Litige EasyJet de octobre 2012

Vol Orly Sud-Nice mardi 20h55, arrivée 20h17 au comptoir easyjet, on avait terminé le tournage d'une émission télé, le taxi a fait au plus vite, et est arrivé à 20h07 à l'aéroport, ensuite, le temps de trouver ou le comptoir easyjet est, ma femme ayant une hémiplégie, et marche difficilement, on arrive au comptoir a 20h11, un couple devant nous et on arrive au guichet a 20h17, la femme a l'accueil a refusé de nous laisser embarquer, et a dit que le seul vol serait le lendemain 15h, pour UNE place, sinon on n'avait qu'a se débrouiller, et que je serai remboursé du prix du billet
Passer la nuit sans dormir a l'aeroport, payer 800€ pour rentrer sur Nice avec Air France
Début des ennuis
La femme au téléphone, tres correcte, mais n'a remboursé que les taxes, j'attends toujours le billet, vu que si l'acces pour easyjet était mieux indiqué, et si l'employee était de bonne foi on aurait trouvé de suite. 2 minutes de retard, a cause de 2 tortues et obligé de passer la nuit a l'aéroport Orly Ouest, et prendre le vol 6h, rentré a Nice 9h, sans batterie sur mon telephone, voila pourquoi je n'ai appelé que le lendemain easyjet qui n'a rien voulu savoir
Le service easyjet, l'assurance de ma CB, easyjet sur Twitter... Refusent de rembourser car j'etais au guichet 2 minutes trop tard mais pas de ma faute, on avait 5 minutes devant nous sans ce couple
Je vous demande donc de bien vouloir m'aider a me faire rembourser tous les billets d'avion, vu que je ne l'ai pas prix, pour 2 minutes
Cordialement

Quelque soit la Cie se présenter au delà de l'HLE mm de 1 mn ne donne pas droit au remboursement des billets seules les taxes sont, de droit, remboursables ce que si j'ai bien compris easyjet a fait !

Bonjour
Mais j'étais au guichet à 20h11, seulement avec le couple devant nous, ca a fait ces fameuses 2minutes de retard
Grace à ca j'ai eu droit à 800€ d'air france en plus, une nuit glaciale et sans sommeil à l'Aéroport...
EasyJet ne peux pas s'en tirer comme ça

Et c'est pourquoi il faut toujours prévoir large, et ne pas arriver à l'aéroport au dernier moment. Désolé, mais vous êtes pour grande partie responsable de vos aléas.

Et d'ou je suis responsable de ce retard et du refus d'easyjet de nous faire monter, ou de nous rembourser les billets?
Les hôtesses ont promis des remboursements de billet, avant de parler de billet d'avion sous 1 ou 2 jours pour 1 personne, alors que nous étions 2, pour un retour sur Nice. D'ici là, le conjoint aurait fait quoi et dormi ou?????
Je ne vais pas laisser tomber ces escrocs de easyjet qui croient s'en tirer a si bon compte pour 2 minutes
C'est gentil de défendre easyjet mais faut pas oublier que je parle de retard de 2 minutes à cause de 2 personnes devant nous, et pas de ma faute
Dépense 1000€ de + (parking, repas, avion,...) juste pour 2 minutes, ça ne passe pas
Et si je suis arrivé si tard à l'aéroport, c'est que la circulation dans Paris est impossible, meme avec un taxi parti de Marne la vallée à 18h30

Ce qu'il vous faut essayer de comprendre, c'est qu'ici personne ne défend personne, mais qu'on essaie juste de vous faire comprendre que la compagnie a toutes les chances d'avoir gain de cause quelle que soit la procédure que vous engagerez. Vos problèmes personnels (raison du retard, conjoint, dépenses) ne regardent pas la compagnie tant qu'elle respecte le contrat de vente. Et forcément dans une low cost, le contrat de vente est respecté à la lettre / à la minute près.Si vous voulez avoir gain de cause, le mieux est de vous faire élire député et déposer une proposition de loi (mais dans ce cas il vaut mieux que votre conjoint entre à la commission européenne avant, sinon ça risque de bloquer). Je ne vois pas d'autre solution.

Encore une fois, U2 n'est pas responsable du fait que vous êtes arrivé tard, vous l'êtes. Vous pouviez partir plus tôt afin d'éviter la circulation, vous pouviez reserver un vol plus tard.

Quand on veut tuer son chien on dit qu’il a la gale.

Ce qui est drôle c'est les réponses de personnes censées aider ceux qui ont eu des problèmes avec ce genre de société
Non, EasyJet n'a pas tous les droits
Non je n'étais pas en retard, je ne tolère pas de pas pouvoir embarquer et perdre 1 nuit de froid a l'aéroport avec ma femme, payer 1000€ de + (avion, parking, repas...) parce qu'une employée a pas vu ou fait semblant de pas voir qu'on devait embarquer et laisser de coté les tortues qui venaient juste pour un renseignement
Continuez dans vos délires du "tout est sa faute"

Il n'est pas facile d'aider quelqu'un de mauvaise foie.En effet, mais...Vous étiez en retard au guichet, sinon vous auriez embarqué. Ensuite, tout en sachant que le temps vous était compté, vous avez attendu que les personnes devant vous finissent, plutôt que de demander à passer devant. Ne rejetez pas la faute sur ce couple, alors que le seul responsable ici, c'est vous.Tout, non. Mais bien 90% au minimum.
Une question encore, qu'aviez vous comme bagages ?

Mais que voulez-vous qu'on fasse pour vous?Vous êtes arrivé trop juste au comptoir, vous n'avez pas signalé votre présence pour qu'on vous enregistre à temps, Easy Jet a refusé de vous embarquer et en avait parfaitement le droit. Que les règlements en matière d'enregistrement soient parfois trop rigides, ça, c'est une autre question qui n'est pas du ressort de ce forum et ce n'est pas de vous en plaindre qui vous remboursera vos dépenses.On ne va pas vous dire le contraire pour vous faire plaisir...

Il prétend que le couple devant eux demandé simplement un renseignement, donc j'en déduit qu'ils n'embarquaient pas.
Enfin, on ne le dira jamais assez, prévoyez de la marge.