Location de voiture aux États-Unis avec Expedia / frais d'abandon

De retour de mon séjour de 2 semaines aux Etats-Unis, je viens de retrouver le ticket qui m'a été remis à la restitution de la voiture de location.Location effectuée de France via Expedia, avec les billets d'avion.
Loueur : National.
Départ : Los Angeles.
Arrivée : San Francisco.J'avais lu ici qu'en Californie on n'a pas de frais d'abandon. Visiblement, cette information est incomplète ou erronée, car pour ce qui me concerne j'écope de $275 de frais d'abandon !Bien entendu, les termes de la résa par Expedia sont silencieux sur cette question et Expedia se défausse par avance en précisant qu'il peut y avoir des frais supplémentaires et qu'ils n'en sont pas responsables.Aurais-je dû protester lors de la restitution du véhicule (au nom de quoi) ? Ai-je un recours (ça m'étonnerait) ?En tout cas, la leçon que j'en retire (chèrement), c'est que si vous louez chez Expedia, vous ne savez pas combien ça vous coûtera *vraiment*.La prochaine fois, je passerai par un autre intermédiaire, car j'ai le sentiment de m'être fait pigeonner.[Edit]J'oubliais : autre surprise en prenant la voiture à Los Angeles, on m'a expliqué que le contrat Expedia se fait "option essence" obligatoire.En d'autres termes, j'ai dû payer un supplément de $45 pour avoir la voiture avec un plein au tarif "agence" (donc cher). En contrepartie toutefois de la possibilité de rendre la voiture avec le réservoir vide, mais chacun sait que c'est plus facile de remplir un réservoir à une pompe que de le vider en faisant des kilomètres dont on n'a pas besoin, de sorte que j'ai rendu la voiture avec 1/3 de son réservoir.Cela fait environ $20 dans la poche du loueur, ou plutôt dans le réservoir de sa voiture.Au final, ma location chez NATIONAL via EXPEDIA m'aura coûté 294.59€ (prix "d'appel" payé à EXPEDIA) + 285.29€ (suppléments taxés par NATIONAL).C'est-à-dire à peu près LE DOUBLE du prix annoncé.Qu'on se le dise...

locationdevoiture.fr ou encore elocationdevoitures.fr mentionnent bien les frais d'abandon du véhicule (à payer sur place) ainsi que toutes les assurances comprises dans le prix. J'avais fait des simulations avec expedia et autres pour la location de voiture mais ça m'avait paru toujours très flou entre ce qui est compris et ce qui POURRAIT ne pas l'être. En clair j'élimine direct les sites qui disent que certains frais pourraient être payés sur place sans préciser lesquels.Sinon, passer directement par les sites des loueurs, alamo, avis, hertz et consorts.

Bonsoir," Au final, ma location chez NATIONAL via EXPEDIA m'aura coûté 294.59€ (prix "d'appel" payé à EXPEDIA) + 285.29€ (suppléments taxés par NATIONAL). "Et si on posait l'équation différemment : tu payes la location chez National 285,29€ TTC et Expedia gagne 294,59€, belle commission !? La prochaine fois ne passe pas par un intermédiaire !As tu demandé une explication à Expedia depuis ton retour ?Patrick

J'étais un peu pressé le jour où j'ai fait ma résa et je n'ai pas remarqué la clause sur les frais supplémentaires. Un autre point aurait dû attirer mon attention : bien que j'avais commandé un billet d'avion arrivée LAX et départ SFO, la résa voiture proposée était LAX-LAX (mais c'était en minuscule dans le coin d'un écran, et rien ne signalait cette anomalie).En tout cas, la conclusion est : NE RESERVEZ PAS votre location de voiture VIA EXPEDIA, à moins d'avoir tout bien vérifié (et je ne sais pas comment on peut le faire, compte tenu de la clause "il y aura peut-être des suppléments, on ne vous dira pas lesquels, mais on n'en est pas responsables non plus, démerdez-vous").Déjà essayé. Pas compétitif à moins de tomber sur des offres promotionnelles ou d'avoir des codes tarifs spécifiques. Il vaut mieux passer par un broker. Dans ma naïveté, j'avais assimilé EXPEDIA à un broker, estimant qu'ils avaient suffisamment de volume pour faire un travail sérieux et à prix intéressant. Erreur. :- (

Ce serait exagéré : National ne m'a pas facturé une deuxième fois la location, mais m'a fait payer des suppléments légitimes mais qui n'étaient ni indiqués ni tarifés dans la proposition d'EXPEDIA. J'ai commis l'erreur de confondre un tarif ferme sans supplément à un tarif de base assujetti à des suppléments non précisés.Un spécialiste du droit de la consommation pourra peut-être établir une faute d'EXPEDIA, mais franchement j'en doute : ils ont d'excellents juristes pour rédiger les clauses de leurs contrats et se défausser.C'est pourquoi je pense que la meilleure attitude pour moi est de faire savoir à mes petits camarades voyageurs à quelle sauce ils risquent de se faire manger par EXPEDIA, et à les inciter à se tourner vers d'autres prestataires pour la location de voiture (je n'ai rien à redire pour l'aérien, tout était conforme).Maintenant, si EXPEDIA décide de faire un geste commercial, je ne dirai pas non, mais une fois encore je serais très étonné.