Hôtel H10 Punta Turquesa?

Hola! Quelqu'un est-il revenu du H10 Punta Turquesa Cancun-Riviera Maya? Je désire partir fin janvier ou début février et mon coeur balance entre cet hôtel de Riviera Maya et deux autres de Cuba (une à Hoguin et l'autre à Cayo Largo) Alors vos commentaires seraient grandement appréciés pour que je me fasse une idée pour me décider... J'ai tellement hâte d'avoir les pieds dans le sable! Muchas Gracias!

Allo Loucidité, Ma femme, un couple d'ami et 9 de nos chums y sont actuellement (Janvier 2008). Jusqu'a maintenant ma femme s'est fait voler 110$ dans le coffre fort de sa chambre, notre couple d'ami eux se sont fait voler dans leur coffre fort de chambre, un bracelet en or et une montre. Un de nos amis s'est fait défoncer sa porte de chambre. À en parlant dans le lobby de l'hotel ils se sont rendu compte qu'il n'était point les seuls à s'avoir fait volé. Il a des algues sur la plage et beaucoup de vague. Pas de discotheque sur le site il faut aller a Cancun (30 min de route en autobus). Bref le H10 Punta Turquesa À ÉVITER jusqu'à nouvelle ordre. Vous seriez beaucoup mieux à Cayo Largo. Je me suis fait dire que c'est plus beau que Holguin.

Bonjour à vous "Daim"! Ouin! Pour un hôtel "supposément" 4 étoiles... on repassera! Merci de vos commentaires... je crois que je vais passer mon tour pour le H10 Punta Turquesa et je vais regarder ailleurs... dommage... ça me paraissaît un bel endroit mais bon... il y en a d'autres... Si d'autres personnes ont des commentaires sur des beaux endroits (au moins 4 étoiles) à Riviera-Maya ou ailleurs au Mexique... ne vous gênez surtout pas... (mais par contre je ne veux pas aller à Puerto Vallarta car j'y suis déjà allée et j'ai comme principe de ne jamais retourner deux fois au même endroit) Merci!

salut, je t appuis a 100% mais attend je vais t envoyer des histoires d horreurs bientot.
attention ne jamais penser a cette destination. dan bar

Bonjour "Danbar"! C'est quoi tes "histoires d'horreur"? Tu as aussi eu de mauvaises expériences au H10 Punta Turquesa? C'est incroyable! C'est tout de même un endroit classé 4 *1/2 et en plus il est dans les favoris sur plusieurs sites de voyages... Tu me diras quand tu auras le temps... Merci!

bonjour louciditéJe suis du même avis que toi, notre semaine sera belle et nous apprécierons notre voyage. Il faut s'attendre que l'hôtel est nouvel. Nous quittons le 27 janvier pour une semaine

ben de la misere a croire camon chum et sa conjointe revient de cet hotel et m, en a dis que du bienj, ai deja reserver pour le 1er mars j, ai eu des photos qui sont extraordinairela bouffe est excellente quoi que les ascenceur ne fonctionne toujous pas et qui a pas de sport nautique so what !!!pour ce qui est de se faire voler de $$ dans un coffre fortca m.est jamais arriver en 8 occasion mais je vais quant meme etre tres vigilantbonne vacance a tous coq304

Bonjour à tous,Mon mari et moi sommes de retour du Punta turquesa depuis lundi. Premièrement, je dois mentionner que l'hôtel est magnifique; un des plus beau que j'ai visité. Je dois cependant dire que mon séjour à cet hôtel nous a considérablement déçu. Dabord, à notre arrivée, une de nos valise a été volée. Tout au long de la semaine plusieurs vols ont eu lieu à l'hôtel. Plusieurs personnes se sont fait voler directement dans les coffres forts (argent, bijoux, passeport). Les clés des coffres forts ouvrent ceux des autres chambres. Le service aux bars (particulièrement celui du lobby) est très ordinaires. Malgré de généreux pourboirs, nous pouvions attendre faculement 20 minutes avant d'être servis. Le buffet....le pire de tout les hotels que j'ai fait. Premièrement, les lieux physiques sont peu conviviaux...on dirait une cafétériat d'hôpital et la nourriture est ordinaire...sauf pour les déjeuners. Pour les restaurants à la carte, c'est beaucoup miex, mais il faut faire la file à tous les matins pour réserver son resto du soir...on ne peut réserver plusieurs restos d'avance. Aucune possibilité de changer de l'argent à l'h'ôtel...la réception n'avaient même pas l'argent pour me remettre ma monnaie l'orsque j'ai payé mon repassage...en pasant, il n'y a pas de fer à repasser dans les chambres. Durant deux jours, il n'y a pas eu d'eau chaude dans notre chambre... Le personnel est adorable et fait beaucoup d'effort, mais il y a une manque de staff...alors voilà...pour le moment, je ne recommande pas cet hôtel

Bonjours a tous! je regarde les messages concernant l'hotel h10 punta turquesa et je vous avoue etre un peu stresser car je par en vacance le 3 fevrier pour cette hotel avec de la famille je croyais que ce serais un petit paradis mes vous me dite bien le contraire!..... est ce que ces vraiment si pire que sa parceque ce nest pas mon premier voyage mes jaimerais avoir un peu plus de commentaire si quelqun reviens de cette hotel sois positif ou négatif mes au moins p-e pour m'encourager un peu.... merci tlm
Marie

Bonjour !Apres avoir lu tes propos, cest pas tres encourageantAnyway, ya quand meme quelque bon commentaire sur trip advisor et ce site, J aurais aussi aimer savoir au moins si la température était belle!!!
ou si tu as tu été a puerto morelos playa del carmen....moi j'y vais juste le 1er mars avec ma conjointe et ma fille, j, espere
que tous les problemes va etre plus ou moins régler,mais je demeure positif de mon coté j, ai gagné le voyage...
cé pour ca que ca me dérange pas trop...cé bien d'avoir tous ses renseignements, au moins on cé a quoi s'attendrela tv la douche le fer a repasser, cé pas vraiement important quant on ai en vacance allez! vous avez passé un mauvais séjour dites vous que vous etes ben mieux au quebecje vais quant meme etre tres prudent en gardant mes bijoux mon argent et mon paseport en tout temps avec moipis oublier pas d, emporter du beurre de peanuts kraft y, en on pas la basbonne vacances !!! pis dites vous que ca va ben aller !!!un positif de nature !!! aha ah ahcoq 304

Rebonjour,En réponse à ta question, la température était super. Entre 28-30 degré tous les jours... la semaine avant notre arrivé, il a fait très froid...les gens nous disaient avoir utilisé le chauffage dans les chambres. Pour cette raison, l'eau de la piscine et de l'océan étaient froide les 4 premìers jours...autour de 72 degré. mais beaucoup mieux à la fin de la semaine. Je dois dire que de jour en jpour les choses s'amélioraient à l'hôtel, alors il faut rester optimiste...surtout si vous partez en février. Nous avons été à Puerto Moreles. C'est environ une heure de marche par la plage. C'est un joli village de pêcheur. Vous pouvez faire une excursion jusqu'à la barrière de corail pour faire de l'apnée (environ 25 $). Il y a un petit resto...l'OASIS qui appartient à des québecois...et le Pélicano qui est sur le bord de la mer...la Margarita est excellente.Nous sommes allé à Playa Del Carmen et Cancun. Vous devez prendre un taxi pour vous rendre à la route (9 $) et par la suite prendre le collectivo (autobus local) pour seulement quelques dollards (13 pesos pour aller à Cancun). Si vous préférez le taxi, c'est 60$ aller-retour pour Cancun ou Playa Del Carmen.L'hôtel est très loin de la route donc pour sortir vous devez prendre un taxi. Nous avons beaucoup aimé ces deux villes...mais avons eu un faible pour Playa Del Carmen...c'est avoir voir...La 5ième avenue est une rue Piétonne (restos, boutique, bar...et l'ambiance mexicaine à son mei
leur. Le collectivo vous amène partout pour presque rien... Alors avant de payer très cher pour une excursion avec votre tour opérateur informez-vous... Par exemple, aller à Tulum coute environ 5$ + 5$ l'entrée alors que l'excursion offerte par Transat vous coutera autour de 100$ par personne.Il est évident que notre voyage a été gaché par le vol de notre valise mais tout n'est pas négatif et je pense que l'hôtel fait beaucoup d'effort pour améliorer les choses...soyez quand même prudent et bon voyage...

Merci infiniment pour ta réponse tres claire apres les histoires d'horreur qu, on lis et relis
ca fait du bien d'avoir un peu de positif, j, y vais seulement le 1er mars j, espere du moins que
tout va aller en s'améliorant petitte information tu dis que ca coute 9$ pour aller au chemin principal
et ensuite on peux prendre l, autobus pour playa del carme ?pour le vol de ta valise est-ce arrivé dans ta chambre ou au lobby de l, Hotelmerci encore pour l, informationjf

Bonjour a tous moi aussi je suis du meme avis faut pas s'en faire avec les déboires de tous c'est nous meme qui fait notre fun moi je ne suis pas difficile et c'est un endroit de reve alord pourquoi s'en faire avec certain détails, faut apprendre a se débrouillé aussi quand ont est en voyage puis faut pas emmener avec nous toutes notre argenteries pour se faire voler par la suite faut prendre le minimun de chose avec nous...Pour ce qui est de la bouffe dans les avions moi je voyage tout le temps en classe ''MAF'' (mange avant de partir) comme ca si tu te fait servir un soumarin cheap va etre juste drole pis tu va pouvoir nourrir les mouettes a ton arrivéNous partons de Quebec le 26 jan au plaisirs de se rencontrer a tout les forumeuxJ-Pierre

En réponse à ta question, il faut prendre un taxi pour rejoindre l'arrêt d'autobus puisque l'hôtel est très retiré de la route principale (une grosse heure à pieds). C'est ce trajet qui coûte 9$ (aller simple). Une fois rendu sur la route, tu peux prendre le collectivo qui te mène à peu près n'importe où. À puerto Moreles (c'est là que va t'amener le taxi) il y a un mini terminus d'autobus où tu pourras y avoir tous les horaires et destinantions (Cancun, tulum, Playa Del Carmen...) Le collectivo qui t'amène à Cancun passe environ aux 15 minutes...c'est très facile et sécuritaire.Pour ce qui est du vol de ma valise, elle s'est faite voler dans le lobby. À notre arrivée, la chambre n'était pas disponible (avons attendu eviron 2h30). Les valises de tout notre groupe ont été déposées dans une "safe room" et elle était sous la responsabilité de l'hôtel. C'est là qu'elle s'est fait voler. Ce qui semble se produire actuellement, c'est que l'hôtel vient juste d'ouvrir et tout le personnel vient d'être engagé. D'après la direction de l'hôtel, il y a de fortes possibilités que la valise ait été volée par un membre du personnel. Dailleurs, l'hôtel a reconnu sa responsabilité. Le problème, c'est que nous ne sommes pas les seuls à qui c'est arrivé. Toute la semaine, nous avons rencontré plusieurs personnes qui se sont fait voler....Soit les valises au lobby mais surtout dans les chambres. Avons rencontré une jeune famille qui s'est fait voler ses 4 valises. Plusieurs personnes se sont fait voler de l'argent dans leur coffre fort. Certaines personnes ont décidé de ne plus faire faire la chambre et ont laissé "NE PAs DÉRANGER" sur leur porte toute la semaine afin de ne pas prendre de risque. Il est vrai que ce sont des petits inconvénients et qu'il faut rester positifs, mais quand çà arrive c'est ordinaire.Je suis certaine que la direction de l'hôtel fait son gros possible pour remédier à la situation, mais soyez quand même prudent.J'ai oublié de mentionner dans mes courriels précédents qu'en milieu de semaine les ascenseurs étaient fonctionnels et le SPAS devait ouvri lundi dernier.N'hésitez pas si vous avez d'autres questions...Au plaisir

Ce fameux h 10,ouin moi et ma copine et une amie y allons a la fin Février, et en plus ca ma coûter 1694$ par personne, je me demande si a ce prix je peux avoir de la bouffe au mieux acceptable et au moins je m en vais pas a cet endroit pour jouer a la police car quand tu te fais voler soit le passeport ou la valise j imagine que ca doit tourner au cauchemars, moi pour ma part j ai téléphoner a l agente Jeudi dernier et elle m a dit que pour Janvier on pouvait migrer au barcelo maya colonial mais que pour Février elle ne pouvait me confirme si c, est possible car ils qualifient cela de rodageAlors je vais suivre l, évolution de l agente et des discussions sur ce site et je vais récrire des nouvelles alors excuser mon écriture nouveau portable oblige et s.v.p. que ceux qui arrivent de cette destination nous donnent le plus de détails possible.Milles fois merci!!!!!!!!!!

bonjour à plusieurs d'entre vous, nous sommes arrivés le 22 janvier suite à une semaine de vacance au fameux "H10"moi aussi avant de partir j'ai vu plusieurs commentaires négatifs sur cet hôtel et j'étais très hésitant à y aller. Par contre, nous avons décidé de prendre la chance et nous avons pas regretté notre voyage.
hôtel et site magnifique (parmi les plus beaux que nous avons fait sur environ 10 voyages)nourriture très très passable (on n'est pas au Québec...) essayez l'italien, excellentchambre très belle mais humide, laissez l'air climatisé fonctionner cela va aider et apportez-vous des feuilles d'assouplisseur pour mettre dans les tirroirs (éviter l'odeur de renfermer un peu)oui, oui, l'eau sort un peu de la douche (plusieurs serviettes à notre disposition)la TV fonctionnait, on avait de l'eau comme on voulait, le frigo était plein tout les deux ou trois jourspour ce qui est du coffre fort et des voles, il semble qu'ils ont remplacé les serrures, mais je n'ai pas pris de chance et j'ai toujours tout trainé avec moi (argent et passeport)piscines très bellesplage très belles aussi, mais moins que les plages de Cuba, par contre la mer, nous sommes un peu déçu l'eau n'est pas très clair et un peu d'alguesj'avais lu que le service était pourri, nous, tout à fait le contraire c'est la première fois qu'on venait nous voir soit sur la plage ou a la piscine pour nous offrir un verre, jamais vu cela ailleurs.tous les soirs +/- 9h30, petit spectacle avec des troupes mexicaines au lobby très plaisant et ensuite c'était un "BAND" pour terminer la soirée où on pouvait y danser car il n'y a pas de disco. à l'hotel.je trouve que pour être au Mexique, une petite déception, la musique: 90% = des hits populaire et 10% de musique du pays.la section Turquesa semble complété à 100% mais beaucoup de vas et viens du personnel (surtout des électriciens) section Coral il reste encore des travaux à faire.Playa Del Carmen est à voir, par contre pour manger dans le coin, éloignez-vous de la 5 ième Avenue, vous allez payer moins cher.pour finir, beau voyage malgré tout, mais on n'a pas été chanceux du côté température: 1 excellente journée (la dernière), 2 moyennes, 3 très nuageuses et 1 = pluie toute la journéealors ne vous décourager pas trop l'hôtel s'améliore de jours en jours et ne regrettez pas votre choix. Cependant nous avons payé 1 100, 00$ par personne nous et si j'avais payé 1 800, 00$ ou plus j'airais été très décu.
Bon voyage!

Merci à tout ceux qui reste quand même positif envers cette nouvelles destination !!!!!!Mon agent de voyage nous disait que l'an prochain, cette place sera entre 800 et 1000 dollard de plus que cette année donc voilà !!!Il est totalement penssable qu'une nouvelle place comme le H10 s'amméliore de plus en plus et que l'endroit sera tout comme les autres nouvelles avec de la place à amélioration !!!!!Reste à voir comment seront les commentaire d'ici la fin de la saison!!!! J'ai aucun doute que le H10 se classera parmis une des meilleurs!!!!! Donc au lieux de faire place au critiques faite dont de la place pour les amélioration et dite vous que c'est grace aux commentaires de tous et chacun que l'hotel vas etre de plus en plus agréable à etre !!!!!!J'ai lue beaucoup de commentaire négatif sur d'autre destination et encore la on remarques que c'est souvent des commentaires différent de tous et chacun donc ceci determine bien que les critiques vont avec les gouts de tous !!!!Nous on reste encore très positif envers le H10 Punta Turquesa et notre départ se fait le 23 Février.Je revienderai avec des commentaires positif aussi et celles ou il y a de la place à l'amélioration.....SalutationYves

Bonjour,Nous partons pour le h10 turquesa le 9 février, je avoue que depuis que je lis les commentaires j'ai très peur de partir. Pour la nourriture, bon, ont est pas chez nous, par contre on est pas a Cuba n'ont plus, je suis déjà allé a Riviera Maya et nous avons très bien mangé, alors ca ne m'iquiète pas tellement.
Ce qui m'inquiète c'est quand vous parlé des vols, dans le lobby, avez vous laissé vos valises dans un localet êtes parti a la plage en attendant votre chambre?
Pour les coffret de sécurité est-ce que les clefs sont resté dans la chambre pour qu'il y ait des vols?
Est-ce que c'est le personnel qui volent les clients ou ce sont d'autres clients????????

En réponse à votre question:Nos valises comme celles de tout le groupe étaient sous la responsabilités de l'hôtel...dans une "safe room".
Les gens qui se sont fait voler dans les coffres forrts n'avaient pas laissé leurs clés dans la chambre...dans les premières semaines, il y avait des clés qui ouvraient plusieurs coffres forts... Dans notre cas, l'hôtel a reconnu sa responsabiité. Il est fort probable que les vols dans les chambres et dans la safe room aient été commis par les membres du personnel...c'est ce que pense la direction de l'hôtel. Je pense que se problème a été en parti réglé...d'après différents commentaires, il ne semble plus y avoir autant de vols à l'hôtel. Vers le milieu de notre séjour, des agents de sécurité étaient présents sur les étages et surveillaient les femmes de chambres...Je suis certaine que l'hôtel fait beaucoup d'efforts pour résoudre le problème. Nous y étions dans les premières emaines d'ouverture...les choses semblent aller beaucoup mieux.

Bonjour tout le monde, je viens tous juste d'arriver de l'hotel H 10 punta turquesa jai passé une semaine magnifique nous étions 6 personnes et je veux vous r'assurer cette endroit est super sur tous les points. Personnes c'est fait volé quoi que ce sois, les chambres tres belles et propres, la nourriture était exelente et une belle variétée de choix. Le personnel, remarquable et tres simpatique, toujour a notre service. Ses mon 13 voyages je peux vous dire que cette hotel dépasse tout les autres. point vue service et confort. Vous pouvez partir en toute confiance.
Bon voyage!Dominique