Un grand "coup de colère" envers MSC qui supprime ses croisières LIRICA d'AVRIL à OCTOBRE 2014, mais ne daigne pas en informer ses passagers.
Des amis voulant se joindre à nous pour 12 jours l'été 2014 à bord du LIRICA ont tenté de réserver auprès de MSC. Quelle ne fut pas notre surprise lorsque nous avons appris (par nos amis, et non par MSC) que notre croisière comme toutes les croisières LIRICA AVRIL à OCTOBRE 2014 ont été ANNULÉES.
Il ne s'agit pas d'une modification d'itinéraire, mais d'une suppression de croisière, puisque le LIRICA fera des croisières de 7 jours (et non plus 12), à des dates totalement différentes des dates initialement prévues, et sur un itinéraire totalement différent...
Nous avons immédiatement contacté MSC afin de réserver une autre croisière en remplacement, mais pour cela, on nous dit d'attendre "QUELQUES SEMAINES" : attendre de recevoir un courrier officiel nous permettant "d'annuler SANS FRAIS".
Devons-nous remercier MSC qui va nous autoriser à annuler "sans frais" une croisière qui n'existe déjà plus, et pour laquelle on nous a déja débité 30% du montant total depuis 1 mois?
De plus, lorsque nous avions réservé nos 12 jours sur le Lirica pour l'été 2014, il n'y avait déjà plus une seule cabine balcon (sauf en catégorie suite AUREA, trop chères pour notre budget : 12 personnes). Nous sommes donc en droit de nous inquiéter pour la réservation d'une croisière de remplacement. Plus MSC tardera à nous envoyer un courrier relatif à la suppression de notre croisière, moins nous aurons de choix et de chances de pouvoir partir aux mêmes dates...
Enfin, MSC aurait dû nous prévenir au moins dans les 7 jours, afin que nous puissions récupérer au plus vite les acomptes versés ou puissions réserver une croisière de remplacement. Il est vrai que "prendre en otage" les acomptes de MILLIERS de passagers, le plus longtemps possible, ça ne doit pas faire de mal à la comptabilité de MSC !!!!

Nous espérons que MSC accordera tout de même une remise sur les croisières de remplacement que les passagers éconduits réserveront...