Opodo vend des A/R et livre des allers simples

Bonjour à tous,J'ai réservé il y'a 3 jours, 2 billets aller/retour Lyon-Marrakech du 21 au 28 aout. On peut dire que c'est la derniere minute et le prix proposé était alléchant 170 E pièce). Le lendemain, je reçois une confirmation de mon payement me disant d'une part, que c'est un aller simple???? mais également avec la mention vol A/R et plus bas dans les détails, il était marqué: aller 21 aout - retour 28 aout??????? Et sur leur site, l'offre avait changé et n'offrait plus qu'un aller-simple.
Me méfiant de ce genre de chose, j'ai tout de suite téléphoné au service surtaxé, qui m'a fait attendre, pour m'en passer un autre, qui m'a raccroché au nez, j'ai rappelé etc.etc. Bref, tout ceci pour arriver à avoir l'adresse email du service concerné et leur poser la question en précisant que c'était très urgent, restait plus que deux jours. Réponse plus de 10 heures après pour me dire que j'avais commandé un vol aller simple et que si je voulais annuler, je perdais 100%. Heureusement, j'avais sauvagardé l'offre proposée sur leur site et j'avais leur confirmation qui parlait du retour. Réenvoi par email et toujours même réponse. Ce matin seulement, après une dizaine de mails envoyés, j'ai pu parler au responsable très poli, qui malgré qu'il avait toutes mes preuves de leur erreur devant lui, n'a pas cessé de me répéter "vous avez commandé un aller-simple, vous avez commandé un aller-simple, vous avez commandé un aller simple... "Et à la question imparable et difficilement explicable de sa part, de savoir au cas où je m'étais vraiment trompé, pourquoi m'envoient-t'ils une confirmation avec le retour indiqué?? Devinez la réponse pour rire???
"La confirmation n'a rien à voir, vous avez commandé un aller simple" aaaarrrrrgggghhhhhhhh.Et si je n'étais pas content, je n'avais qu'a envoyer une lettre recommandé au service patati patata...........Résultat des courses, j'ai pas de billets, ma semaine de vacances à Marrakech est fichue et je peux pas partir ailleurs car il me manque 386 euros (prix total avec les frais divers) que je reverrais au mieux dans 2 ou 3 mois t au pire jamais.P.S. J'ai bien entendu toutes les pièces prouvant ce que j'avance et vous les fourni volontiers sur simple demande.Arretons de nous faire marcher sur les pieds et unissons nous contre ces boites qui se croient tout permis.Bons voyages à tous mais sur une autre compagnie

Je crois que ça vaut le coup de les attaquer si vous avez toutes les preuves. Conservez bien tous les mails échangés.
En lisant ce genre de mésaventures, on comprend mieux pourquoi je ne passe pas par des brokers mais directement par les compagnies.

Combien de fois je n'ai pas eu de résultats du types... vol machin à 700€ et en voulant voir l'offre je vois un 950 Moi je regarde parfois sur ces sites-là et puis je vais chercher ce vol sur le site de la Cie directement et je le prends là

Idem pour moi.
En passant par les moteurs habituels (connections, jetair,...), j'obtiens souvent d'excellents prix avec Lufthansa (pour un BRU-BKK par exemple) mais en cliquant dessus, le prix a changé et est nettement plus élevé. Ces derniers temps, j'ai réservé mes vols directements sur les sites aua.com et etihadairways.com à des prix pratiquement identiques, voire plus avantageux que ceux proposés sur les sites des agences.

Dns notre cas:
Le prix est affiché TTC (par exemple 792 €). On choisit cette offre et on arrive sur l'écran de réservation. Là, on a un joli message du genre "attention, le prix a changé". Et on se retrouve avec un billet à 1400 €. J'ai remarqué que ca arrive très souvent quand on sélectionne les vols LH.
Après, il y a encore le coup de l'assurance facultative (précochée) et les frais de dossier.

Bonjour,"Le prix est affiché TTC (par exemple 792 €). On choisit cette offre et on arrive sur l'écran de réservation. Là, on a un joli message du genre "attention, le prix a changé". Et on se retrouve avec un billet à 1400 €."Oui, je confirme.
C'est de plus en plus fréquent ; et très désagréable.Michel

bonjour,sur lastminute on a aussi le meme probleme et meme que la compagnie aerienne a changé.

je confirme aussi. De même souvent je fais une recherche pour 1 personne et quand je renouvelle l'offre alléchante en mettant 2 personnes, le prix a pris 100 euros de plus !!! La dernière fois que j'ai acheté un billet j'ai passé près de 12 heures sur mon ordi pour enfin avoir LE bon prix !!!

Bonjour, J'suis désolée pour toi.Moi aussi j'ai rencontré des soucis avec Opodo. Tu pourras consulter mon message sur ce même forum qui s'intitule "annulation de l'hôtel par Opodo: quel recours".En plus, lors de la résa, on avait coché la case VOL DIRECT et on s'est retrouvé avec un vol A/R avec connexion à Detroit. On a fait des pieds et des mains pour leur demander de nous mettre sur des vols directs, rien à faire. "vous n'avez pas coché la case vol direct!".Nous on a tout perdu, vol A/R + hôtel, total: 1027 euros.J'ai fait une lettre de réclamation mais sans garantie. Je vous tiendrai au courant de la suite.Tu n'as pas une assurance qui propose une aide juridique? Vois avec ta banque ou ta compagnie d'assurance pour cela.Bon courage.pp

Bjret merci à tous.. qui dénoncent ces "incongrus"il faudrait une assoc pour faire comdanner ces récidivistes !

Allez, juste pour rire, tout à l'heure je fais une recherche par un métamoteur, il me trouve des vols Paris-Tokyo, et en fin de liste une offre de Opodo sur une compagnie "spéciale" au modeste tarif de.... 21 474 836 euros .....
Sympa le bug.....Michel

Rassure moi, à ce prix là, c'est bien en économique...

merci pour cette mise en garde... depuis qques temps je re-pianote à la recherche d'un billet et effectivement comme te répondes de nombreux VF un prix affiché et lorsque tu cliques pour des infos complémentaires le prix à de suite augmenté à vous lire, tous, il semblerait que cela soit de plus en plus courant alors je me pose la question : cela ne peut que les desservir, alors où est la faute ?
toujours est-il que OPODO au POTEAU !!!!!