Opodo: ou bien comment avoir une attitude choquante vis-à-vis du consommateur!

Oui, je suis remonté contre Opodo car ce qu'ils ont fait, pour ne pas le qualifier de vol, est tout simplement HONTEUX !Oui, il y avait déjà un sujet à ce propos : voyageforum.com/...ante_opodo_D3354317/
Mais bon, cela ne concernait que des étrangers, ou des personnes avec nom à consonnance étrangère, en France, donc je ne me sentais pas visé en tant que Français résident à l'étranger (Thaïlande).
Et bien il semble qu'une fois de plus, Opodo prouve sa politique, en accord avec la politique à la mode en ce moment, à savoir que tout ce qui n'est pas français est forcément illégal et/ou frauduleux (oui, désolé de choquer certains, mais il faut mettre des mots à leur attitude SCANDALEUSE, honteuse, et qui, pour moi, s'apparente à du VOL et/ou de la DISCRIMINATION).Je vous explique mon cas. Résident à Bangkok, je détiens donc une carte bancaire Visa d'une banque Thaïlandaise. Pour information, cette carte bancaire est acceptée en France dans les commerces et distributeurs courants (enfin, courants... ou comment dire que je n'ai jamais rencontré de soucis avec en France).Bref, je vais sur le site d'Opodo, je règle un aller retour Bangkok/Phnom Penh, et là, comme dans le message cité, votre réservation ne présentait pas le niveau d'assurance suffisant pour valider votre commande
Bon, déjà, il n'y a qu'une seule raison à cela, c'est ma carte bancaire thaïlandaise. Bon, déjà, je viens de montrer la choquante attitude DISCRIMINATOIRE d'Opodo. Bon, allez qu'à cela ne tienne, je les ai aussi accusé de voleurs, faut bien le justifier.Et bien tout simplement des voleurs parce que n'importe quelle personne habilité à manipuler des numéros de cartes bleues tel qu'Opodo doit être à même de connaître l'origine d'une carte bleue de par son numéro (mais si, on ne va pas rentrer dans ses détails confidentiels, mais cher possesseurs d'une carte Visa BNP dont le numéro commence par 4974, ou bien chers possesseurs d'une carte Mastercard Crédit Agricole dont le numéro commence par 5131).Bref, Opodo qui peut donc déterminer l'origine d'une carte bleue par son numéro, ne se gêne pas pour pratiquer de la sorte (la méthode du 1 j'agis, 2 je réfléchis) :
1/ J'agis, donc je facture au client le billet d'avion sur sa carte de paiement !
2/ Je réfléchis, et me dit que comme étranger = frauduleux, on va refuser cette carte d'origine Thaï
3/ Je rembourse la CB du client
(Bon, quand même, ils nous remboursent).En lisant rapidement, on pourrait se dire que ce n'est pas du vol puisqu'ils remboursent. Oui, sauf que ce comportement n'est pas neutre pour le client, qui à moins de s'appeler Bill Gates, dispose d'un plafond de paiement sur sa CB, paiement réalisé sur Opodo entrant dans ce plafond, et m'ayant empêché de prendre un second vol immédiatement derrière ailleurs.
Ainsi, pour décrire le plus clairement possible l'attitude de cet escroc : Opodo vous facture un service qu'il sait (ou pourrait très simplement savoir) par avance qu'il ne pourra pas vous fournir !Allez, on en rajoute une dernière sur cet escroc, allez faire un tour sur leurs conditions générales de vente (oui, j'avoue ils en parlent, mais qui est-ce qui s'amuse à lire les CGV avant d'acheter).
Ce chapitre est risible car malgré qu'ils en parlent, ils oublient plusieurs détails légaux :1/ D'accord, et tu nous parles pas de notre droit d'accès et de rectifications des informations fournies dans ce fichier co**ard ?
2/ En aucun cas, tu ne précises si ces vérifications d'informations se font post ou pré-paiement ? C'est donc au consommateur d'en faire les frais ?Bref, un marchand qui refuse arbitrairement des moyens de paiement sous prétexte de leur origine et qui rédige ses CGV entre deux whisky secs a toutes les chances d'être un escroc, j'en ai malheureusement fait les frais.
Allez, j'ai envie de leur envoyer un lien vers cgv-expert.com, histoire qu'ils se payent des CGV dignes de ce nom !===============Deux petits edits :
- La première, une analogie. Lorsqu'un marchand vous dit qu'il refuse les chèques, est-ce qu'il vous demande de lui donner un chèque, le remplit, et vous le rend en vous disant qu'il le refuse, vous privant ainsi d'un chèque dans votre réserve ? Bien sur que non, et vous disposez donc de ce chèque pour aller voir un concurrent qui accepterait le dit moyen de paiement. De plus, un marchand qui refuse les chèques, en principe, refuse tous les chèques, ou bien alors : www.leparisien.fr/...-02-2011-1296027.php.- La seconde, un peu de pub, je viens de terminer ma commande (identique) sur go-voyages.com. Aucun soucis !

... t'énerve pas, Gaston...... et garde ton énergie pour agir contre Opodo, non ?

Nous venons de vivre le même aventure avec OPODO ce qui nous a également bien énervé durant quelques heures...
Nous sommes retraités français résidents au Mexique et avons acheté il y a 3 jours sur OPODO un billet aller retour Mexique France avec notre carte Visa Premier Caisse d'Epargne A noter que nous avons déjà acheté sans difficultés le même vol, avec la même carte bancaire sur ce site il y a un an.
Nous avons reçu immédiatement d'Opodo un mail d'avis de réception de notre réservation mais le lendemain, a notre grande surprise, nouveau mail nous apprenant, comme dans votre cas, que leur logiciel d'analyse des commandes a détecté que notre réservation ne présentait pas le niveau d’assurance suffisant pour valider la commande
Dans un premier temps nous avons pensé a un problème de carte bancaire mais la Caisse d'Epargne contactée nous a assuré qu'il n'y avait aucun problème pour eux, qu'ils n'avaient aucune raison de refuser le paiement et nous a renvoyé vers Opodo.
Un ami en France a réussi, non sans mal, a joindre Opodo et a obtenir les 2 motifs de refus de validation de notre commande: nous partons du Mexique et nous achetons nos billets du Mexique ! donc, pour le logiciel d'analyse d'Opodo, achat par des français, a partir du Mexique, d'un vol partant du Mexique vers la France AR = fraude a la carte bancaire! Cette pratique nous parait vraiment discriminatoire ; nous rejoignons complètement votre analyse et nous sommes aussi indignés que vous !
PS: nous venons d'acheter le même vol, au même prix, avec la même carte bancaire, et sans aucun problème sur Go Voyage

S'indigner ?... Même si c'est à la mode, cela n'a jamais fait avancer quoi que ce soit. Avez-vous pensé que si Opodo se livre à cette politique de vente que vous trouvez scandaleuse, ce n'est certainement pas par plaisir ? On peut très raisonnablement imaginer qu'à l'origine de telles décisions se trouvèrent d'honnêtes gens s'étant fait pirater leurs CB à l'étranger.Personne ne vous oblige à acheter vos billets sur Opodo et il me semble que la profession n'est pas vraiment l'objet d'un monopole. Si leurs méthode ne vous conviennent pas, alors (et c'est ce que vous avez fait au final) passez chez un concurrent qui ne sera pas si outrageusement (selon vous) regardant quant à l'origine de vos données de CB. Et pendant ce temps là, moi je continuerai à utiliser leurs services car encourager une entreprise qui lutte activement contre l'utilisation frauduleuse de CB, moi ça me convient parfaitement... Il en faut pour tous les goûts, non ?