Perte d'un bagage sur Nouvelair

Le Dimanche 29 janvier j'ai embarqué à Toulouse sur Nouvelair pour un voyage à Djerba. J'ai enregistré mes deux valises. Nous avons fait escale à Bordeaux avant de se rendre à Djerba.
Or à l'arrivée à Djerba une de mes valises était manquante. J'ai fait les formalités de perte de bagage à l'aéroport de Djerba. J'ai dû acheter un mininum de vêtements, chaussures et nécessaire de toilette.
A notre départ le dimanche 5 février ma valise n'a toujours pas été retrouvée. J'ai refait une nouvelle déclaration à l'aéroport de Djerba puis en arrivant à Toulouse au service SAT.
En arrivant chez moi, j'ai envoyé un e-mail à Nouvelair en Tunisie pour avoir des nouvelles et j'ai envoyé une Lettre Recommandée à l'agence qui nous a vendu le voyage (SA Liberty channels à Bruxelles).A ce jour Mardi 7 février aucune nouvelle de ma valise.
Quelqu'un pourrait-il me dire ce que je dois attendre de Nouvelair et comment je dois procéder pour me faire rembourser de mes achats ainsi que du contenu de ma valise? Merci par avance.

Il va te falloir énormément de patience!!Je suis allée a Djerba du 25 aout 2007 au 8 septembre 2007. Au vol retour, j'ai eu la grande surprise de constater que mon bagage n'a pas été livré. J'ai fait la déclaration de perte a l'aéroport. au bout de 2mois ils m'ont transmis un certificat de perte définitive de bagage. C'est a ce moment là qu'il faut monter un dossier pour se faire rembourser par nouvelair.
Déjà c'est laborieux car il demande toutes les factures (je connais pas beaucoup de personnes qui gardent les factures de leurs effets personnels mais en plus il ne te donne pas de nouvelles.enfin j'ai donné pour 3000 € de factures.
Le mois dernier j'ai désespéré de ne pas avoir de nouvelles. Je les ai menacé par mail de prendre un avocat.C'est seulement le 31 mars que j'ai recu une proposition d'indemnisation de 224 €uros!!!! Ca rembourse meme pas les lunettes de vue!Merci Nouvelair, ils vont vite m'oublier!!!et patience a toi!

Hors déclaration spéciale de valeur a la Cie a l'enregistrement ou assurance, les indemnités bagages perdus sont basées sur une reglementation internationale (le souvent au kg) avec montant plafonné. Mais 224€ me semble bien faible dans ce cas, voir site DGAC qui précise les chiffres applicablles