Les pourboires en croisière?

Bonjour,
Il y a eu beaucoup de polémiques sur l'histoire des pourboires casi obligatoire sur les croisiéres Costa, qu'en ai t il aujourd hui ?
J'ai cru comprendre que maintenant il le nommé taxes obligatoire ?d'environ 5 euros par jours et par personnes c ça ?
Ps: je part le 4 avril sur le costa europa:iles et terre du soleil

cela s'apelle maintenant "forfait de séjour à bord" sur costa et en fonction de la durée de la croisière, cela va de 4.5 euros à 6 euros/jour/personne.
il apparait difficile d'y renoncer mais selon les services clients, au comptoir, certains ont pu négocier de les donner eux-même mais la grande majorité voit cette somme débitée en fin de croisière.

Je confirme, ça s'apelle: Forfait de séjour à bord, et c'est désormais obligatoire, j'ai fait la croisiere trésors de l'histoire en Janvier, et à ma connaissance, personne n'a pu faire annuler ce prélevement.
Ce qui n'empeche pas COSTA de prélever 15% de service en plus sur toutes les consommations à bord du navire!!!, donc double prélevement.

Bonjour. Les 15% qui sont prélevés sur les consommations des bars et les services de diners ou déjeuners en cabine, sont comme dans tous les services hoteliers dus pour ces services.
Pour ce qui concerne les pourboires, Costa depuis début 2007 fait payer un forfait de séjour.
Ils ont pendant les premiers mois fait quelques exceptions pour les passagers qui n'étaient pas en accord avec ce système, pour appliquer le précédent. Mais depuis la sortie officièlle de leur dernière brochure 2008, plus de dérogation. Je cite " Le forfait de séjour à bord fait partie intégrante du prix de la croisière et son montant ne peut donc être modifié."

ces 15% concernent tout achat de boissons et autres nourriture en extra mais en aucun cas le service en cabine. il ne faut pas oublier toutes les personnes qui travaillent à votre cabine outre votre stward (il y a également une personne spécifique pour les changements de draps).

Je suis bien d'accord, mais ce sont justement ces gens là qui étaient auparavant récompensés par des pourboires personnels, je doute qu'ils touchent sur les "Frais de séjours", et d'autre part, on peut s'il on veut, donner des pourboires personnels, mais dans ce cas, COSTA aura bien réussi à les faire donner 2 Fois.
de toutes façons, ce prélèvement étant désormais reglementaire et obligatoire, je considere comme anormal qu'il ne soit pas inclu dans le prix de croisiere annoncé.
La clientèle de Costa est à ma connaissance Européenne à plus de 90%, et la regle et l'habitude dansnos pays est d'afficher des prix ou le service est compris., ce qui permet la comparaison, et ce que Costa souhaite éviter.

C'est une évidence de constater que les marchands de croisières n'échappent pas à la règle de rentabilité, c'est comme dans toutes entreprises.Et le seul fait de l'appliquer n'est pas dissuasif pour nous mêmes qui, involontairement, entretenons le système.Nous sommes avant tout des pompes à fric, et cela ne doit échapper à personne.Cela n'échappe pas en tous cas à ces marchands de rêve qui fixent les règles;.. à la limite allons voir ailleurs si cela ne nous plait pas, ils pourraient bien tenir ce discours, sachant que nous n'avons pas le choix, que notre envie de voyager est bien plus forte que la nécessité de tenir compte de notre budget. Alors pourquoi se gêner!

Si vous avez le soucis de récompenser le personnel, d'autres passagers, et je ne serai pas étonné qu'il s'agisse de la majorité faisait retirer les pourboires en annonçant qu'ils allaient donner en mains propres, ce qu'ils ne faisaient pas. Certaines compagnies américaines donnent des enveloppes pour une distribution le dernier soir dans la salle à manger, ce soir là le restaurant est pratiquement vide. Costa annonce clairement dans sa brochure que le "forfait de séjour fait partie intégrante du prix de la croisière". La somme demandée par Costa est la plus faible des grosses compagnies de croisière. Voir par exemple sur Celebrity Cruise qui préconise pratiquement le double sur sa brochure. Vous dites que la clientèle chez Costa est européenne à plud de 90% en êtes vous sur ? Dans ses croisières sur l'Amérique du sud et les Caraïbes, vous avez beaucoup de Canadiens.

Bonjour.
Je suis tout à fait d'accord avec vous, ma derniére croisiére j'ai laisé prélever le pourboire
sur la facture de fin de séjour.
Cela ne m'a empéché de donner un petit pourboire au garçon de chambre et aux serveurs
de restauration.C'est pas la ruine.Bernard.

je pense que l'on ne parle pas forcement de la meme chose, cette confusion étant entretenue par Costa, qui n'apelle pas les choses par leur nom:
soit ce prélevement correspond au SERVICE et non aux pourboires,
soit il correspond aux POURBOIRES
ce n'est pas la meme chose, et dans les deux cas, il ne faut pas l'appeler: FORFAIT SEJOUR, ce qui ne veut rien dire!!!!
S'il correspond au SERVICE, il faut l'inclure dans le prix de la croisiere, celà permet une comparaison honnete avec les autres compagnies.
S'il correspond aux porboires, je ne suis pas d'accord, car autant le service peut etre obligatoire, autant les pourboires ne peuvent l'etre, ils sont totalement subordonnés à la satisfaction du client, qui doit rester libre d'en donner ou non. C'est la définition meme du pourboire, qui reste une gratification (voir dico), et non un salaire.
Si la plupart des passagers sont satisfaits globalement du service, il peut arriver que ça ne soit pas du tout le cas.
Enfin, et d'apres les commentaires sur ce sujet que j'ai pu obtenir aupres des serveurs, ces sommes sont distribuées, semble-t-il, plus en fonction de la satisfaction de leurs supérieurs (en fonction d'éléments que peuvent imaginer tous ceux qui ont travaillés en entreprise!), et pas forcément en fonction de la satisfaction des clients.
Bien sur, c'est un domaine ou chacun pense et fait ce qu'il veut, mais pourquoi pas un forfait "changement du linge", "nettoyage final de la cabine", l'imagination dans ce domaine peut etre sans limite.

Les croisières sont pour moi des moments magiques, et j'ai toujours été informé de ce que j'allais devoir débourser. Si je ne suis pas en accord avec une compagnie je me tourne vers une autre, il en existe tellement et des moins chères que Costa. Tout le personnel que j'ai pu rencontrer à bord a toujours été trés agréable et serviable. Je ne vais pas jouer sur les mots.

Costa propose des tarifs compétitifs (si on fait exempt de la polémique sur les pourboires). car j'ai à la maison de nombreux catalogues de Holland america, Princess, Disney wonder, Celebrity et RCCL et sincérement Costa se place bien. néanmoins je ne suis pas une fan inconditionelle puis que je lorgne en ce moment sur RCCL qui pourtant à des pourboires plus élevés!

Entièrement d'accord avec toi belatrix. Mes amis embarquent sur le Mercury pour une croisière au Mexique demain matin, ils ont fait plusieurs croisières sur Costa, mais comme je le dis la concurrence existe, et Costa reste avec de bons tarifs.
Le choix des destinations est aussi un critère important, et Costa n'est pas sur tous les points du globe
L'herbe est toujours plus verte ailleurs. Pour ma part je ne dénigre pas ce que j'ai beaucoup apprécié chez Costa qui fait part d'un tres grand professionnalisme dans l'organisation de ses croisières, et de ses excursions même si ces dernières sont chères.

je lorgne aussi ailleurs pour les destinations!! comme quoi!!!

les pourboires sont une tradition en croisiére et je les donne de bon coeur lorsque je vois la gentillesse du personnel séparé de longs mois de leur famille et bossant 7jours sur 7 pour un salaire fixe trés faible (quand il y a un fixe); c'est amplement mérité ; je les prévoie toujours dans mon budget voyage ; ce qui me choque chez costa c'est de savoir rééllement sur cette taxe de séjour combien va dans la poche du personnel ????? Je sais que par exemple l'ancienne compagnie festival se prenait des "frais de gestion" sur ces pourboires et là je ne suis pas d'accord ;je ne veux pas donner de pourboire à la compagnie mais aux gens qui m'ont servi. chez RCCL ET Célébrity vous pouvez les payer à la réservation comme cela vous n'êtes plus embété et savez exactement combien coute votre séjour hors excursions et boissons ; je trouve cela trés bien ; vous avez alors la veille du départ des vouchers dans votre cabine que vous remettez personnellement aux personnes ; c'est environ 10 dollars par jour et par personne i

je suis d'accord avec vous, je ne sais pas moi non plus là-dedans ce qui va au personnel. vous parliez de ce système de pré-paiement sur RCCL, mais où va exactement cette somme prépayée?? le voucher en caibne je trouve ça top par contre!

vous payez à latitude sud, le représentant français, votre croisiére + taxes+pourboires+ Aérien et prénuit d'hotel si vous le souhaitez avec le prix de votre cabine. Vous avez des vouchers pour tout le monde dans votre cabine la veille du départ donc pas de probléme et moins de dollars en liquide à prévoir. Vous pouvez également si vous préférez faire porter les pourboires sur votre facture de bord ou donner l'argent directement aux personnes en liquide dans des enveloppes. J'ais toujours choisi de prépayer mes pourboires avec ma croisiére à la réservation ; je trouve comme vous le systéme top et surtout vous donnez quelque chose en main propre au personnel qui vous a servi ; j'ais également plus confiance dans ce systéme

je vois que vous connaissez bien latitude sud et j'en suis contente. je suis rentrée en contact récemment avec eux (Mme alloncle) et ils m'ont l'air très professionnel. je voulais savoir s'il était intéréssant de prendre le transport aérien avec eux (nous voudrions faire une croiaière au départ de New-york), leurs tarifs sont-ils compétitifs? avez-vous pu comparer? merci!