Problème avec ce site d'hôtels en ligne

Bonjour a tous
J'ai un problème avec le site hotels.com a savoir, j'ai réservé mes hôtels pour un voyage de 3 semaines aux US et pour un des hôtels, bien que le paiement avait été effectué sur le site lors de la réservation, cet hôtel m'a débité une seconde fois et depuis ce temps la, hotels.com refuse de prendre en compte ce litige. Cela dure depuis juin et que ce soit par courrier ou au téléphone, aucune réponse. Est ce que quelqu'un connaitrait les coordonnées de la direction générale que je voudrais contacter.
Merci de votre aide

bonsoir,
ils ont 2 n° sur leur site:
0 800 915 230 (Gratuit)/01 57 32 38 73 (tarif local)

Selon Google, voir www.answers.com/topic/hotels-com

Mathilde tu es la Colombo de VF....

Je ne porte jamais d'imperméable...

Je préfère Miss Marple...