Bonjour,
J’ai effectué un voyage en
Islande du 9 au 25 août 2008. Location de voiture pendant 11 jours avec Holidays Auto d’une Suzuki Jimmy auprès de Hertz. Tout s’est bien déroulé (réservation en ligne, réception du voucher, etc...) jusqu’au moment où je me suis présenté au comptoir Hertz de
Reykjavik pour prendre la voiture. Après avoir rédigé le contrat, vérifié les dates, etc,... l’employée me donne les clefs et me montre la voiture que je dois aller chercher. Je regarde une fois, deux fois l’air un peu bête et je lui dis que je ne la vois pas. Evidemment, il s’agissait d’une Skoda Octavia 4x4 et non d’une Jeep Suzuki Jimmy. Je proteste. L’employée me rétorque qu’il y a eu une erreur de la part d’Holidays Auto car Hertz
Reykjavik ne loue pas de Suzuki Jimmy. Elle me précise bien que le problème n’est pas qu’ils n’en ont pas de disponible, mais qu’ils n’en ont pas parce qu’ils n’en louent pas). Je lui demande si l’Octavia est prévue pour le même type de routes que la Suzuki. Evidemment pas. L’Octavia ne fait pas partie du groupe E des jeeps 4x4 tout terrain dans lequel est classé le Suzuki Jimmy, mais d’un groupe prévu pour la ville tout en disposant de 4 roues motrices, donc ne peut être utilisée pour le tout terrain mais pour la ville. Autrement dit impossible de faire le voyage prévu avec l’Octavia. Elle me propose alors de louer une catégorie immédiatement supérieure qui me permettra de faire mon voyage : une Toyota Rav4 qui est une jeep 4x4 tout terrain. Et me voilà en train de faire une carte bleue de 88000 ISK = 723 euros. Dur pour un début de voyage.
Je suis rentré le 25 et j’ai fait un courrier avec accusé de réception à Holidays auto. En reprenant de nombreux sites internet spécialisés dans les tests sur les voitures j’apporte la preuve que les caractéristiques de l’Octavia n’en font pas un 4x4 tout terrain, mais une voiture de ville fonctionnant en 4 roues motrices, alors que le Suzuki Jimmy est conçu pour pouvoir faire du tout terrain.
J’attends la réponse.
Je posterai sans faute sur le site cette réponse d’Holidays.
