Bonjour,
Mon problème : je me suis trompée d'adresse mail en réservant des billets sur airasia. Je ne pouvais donc pas imprimer mes billets... ce qui est assez embettant ! J'avais cependant noté mon booking number.
Comment contacter Air Asia ?
J'ai tenté par téléphone, le 01... français ne marche pas. J'ai tenté d'appeller à l'agence de
Thailande. Au début c'est en anglais, puis en thailandais... Pratique !
J'ai réussi résoudre mon problème via leur
live chat sur leur site. Tu entres ton nom, ton email et numéro de tel et après plus de 30min d'attente tu expliques ton problème à un conseillé dans un chat. En 2min il avait résoulu mon souci.
Un conseil : faire la démarche le matin (le live chat est ouvert qu'à certaines heures. Avec le décalage horaire, il est disponible le matin en
france). Il faut parler en anglais. Et préparer vos questions, il faut qu'elles soient courtes car apparement il n'y a que 10min par personne (c'est ce qu'ils disent au début de la conversation mais je n'ai pas été concernée).
En espèrant aider d'autres voyageurs qui comme moi on galéré avec Air Asia
de me donné un moyen de les contacter par téléphone ou autres afin de récupérer le billet électronique ?
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