Problèmes avec eDreams

Bonjour,
J ai acheté en septembre 2018, des billets pour mes deux enfants et moi même afin de partir en avril 2019 en Thaïlande.
Mon vol a été annulé par la compagnie aérienne JETAIRWAYS, j ai donc saisi edreams afin d obtenir le remboursement des billets. Depuis le 2 avril 2019 je suis en attente du remboursement.
J ai pourtant pris une assurance annulation Et mieux encore j ai saisi le médiateur du tourisme qui m a confirmé que je devais être remboursé par edreams..je n ai aucune réponse d EDreams à ce jour.
Croyez moi et vu mon métier je vais leur une publicité terrible sur tous les réseaux...Twitter, facebook, site de réservation..ce sont des escrocs et des voleurs !
Ne prenez jamais ce site !
Sandrine.

Depuis le temps qu'on deconseille d'acheter ses billets sur ce genre de sites. Toujours a la compagnie aerienne direct!

Dans ce cas ci, Jet Airways a fait faillite et les clients qui ont acheté en direct ont aussi perdu leur argent.
L'assurance offerte par eDreams couvre t elle les faillites ? Cela m'étonnerait beaucoup. Je ne vois donc pas en quoi eDreams sont des escrocs dans ce dossier.

Pour moi, les chances de remboursement sont nulles.

je ne connaissais pas cette compagnie, néanmoins vous avez pris une assurance qui couvre les différents problème auquel un voyageur peu étre confronté et principalement, un vol supprimé,
votre seul interlocuteur c est la compagnie d assurance qui doit agir et remplir ces obligations,