Que faire en cas de publicité mensongère (Odyssée mauresque)?

j'ai reserver une croisiere sur l'odysee mauresque, qui me semblais tres interessante, seulement pr hazar un mois et demi avant le depart, j'ai eu une conseillere qui m'as dit par hazar que le retour de genes a marseille se fesait un car (6h de route); seulement moi lorsque j'ai effectuer ma reservation je me suis bien assuré avec la conseillere de l'epoque que le retour se fesait en avion d'ailleurs j'ai le contrat qui me stipule que le retour se fait en avion.
j'ai donc voulu annuler ce voyage car en effet j'ai vecu un grave accident de bus il y a 5 ans et je refuse de voyager en bus car je suis restée traumatisée, car il y eu des morts, bref une histoire malheureuse.
seulement abc croisieres veulent me prendre 270 € de frais d'annulation, sur 1100€.
Savez vous si je peux refuser car j'ai souscrit une assurance, et que de toute façon j'ai un contrat ou le retour ne correspond pas vraiment à la realité.merci beaucoup de me repondre

bonsoir désolée du problème que vous avez rencontré.J'ai manqué moi aussi d'etre arnaquee par la meme agence ce sont des arnaqueurs.S'ils n'acceptent pas de vous rembourser plusieurs possibilité s'offre a vous confier votre dossier a une defense de consommateurs avertir l'APS de ttelles facons d'agir écrire au procureur de la republique en lui indiquant tres clairement ce qui vous est arrivéTenez moi au courant je peux peut etre vous aider
cordialement

bonsoirsi je puis me permettre un conseil simple mais qui fait très peur à beaucoup de sté aller voir ou écriver àl'union des consommateursils vous donneront des conseils utiles pour vous sortir de là... mais par expérience souvent rien que le fait d'écrire en LR et de dire je confie mon dossier à l'avocat de l'union des consommateurs cela suffit à faire réagir la sté que vous mettez en causej'ai fait appel à eux pour tout autres choses et c'est un organisme vraiment bien à qui on peut faire confiancebon courage

bonjour
nous sommes huit a avoir reserver sur ab croisiere et nous aussi nous avons des problemes il nous ont comptes deux fois les frais portuaires, pour le retour il nous sucre un jour on devait visiter genes et repartir a 19h et maintenant le depart est avancer a midi, j espere que la croisiere vaut le coup on part le 22.10.06 mais de toute facon il vont entendre parler de nous car leur publicite est mensongere il ne faut pas se laisser faire a bientot...

bonjour kalazabel,
merci d avoir repondu a mon message, nous aussi nous devions partir le week end du 22 avec mon ami (dommage on aurais pu se rencontrer), cependant nous avons annulé à cause de leur organisation "pas tres claire", si vous avez besoin de mon temoignage je suis ok, pour vous suivre.
cependant, comme vous la faite quand meme j'espere que vous aurez un bon sejour, car apparament au niveau du confort c'est bien fait, j'espere pour vous.d'ailleurs si cela ne vous derange pas dites moi comment cela c'est passémerci beaucoup et bon voyage à vous