Bonjour Elise,
ma réponse est très tardive et ne vous sera certainement d'aucune utilité, mais elle peut l'être pour d'autres lecteurs.
Nous revenons d'un voyage d'1,5 mois en Nouvelle - Zélande (décembre 2013) et nous avions loué un camping car chez Happy campers, même compagnie que Kiwi campers mais c'est la filiale low cost.
Notre voyage a tout simplement été gâché par leur incompétence et leur agressivité. Notre camping car fuyait dés qu'il pleuvait (2 fuites venant du toit dues à un mauvais enretien), nous avons du prendre sur notre temps de vacances pour faire réparer.
Ensuite, notre camping car est tombé en panne et Happy campers de
Christchurch, agence dirigée par l'impoli Kévin, ne s'est occupée de rien. Nous avons terminé nos vacances en voiture de location à dormir dans des cabins dans les campings après avoir perdu 3 jours à attendre que Happy campers trouve une solution.
Je vais vite, mais il y a eu beaucoup d'autres anecdotes prouvant leur incompétence et leur mauvaise fois, mais lorsque nous sommes retourné à l'agence pour obtenir réparartion (nous avions pris l'assurance au top, presque 25 € en plus par jour !!!) Kévin, très arrogant nous a dit que c'était stipulé dans le contrat qu'une immobilisation de 48h ne donnait lieu à aucune réparartion. Que nous n'étions pas en Europe, qu'il était avocat et que nous pouvions l'attaquer tant qu'on voulait, on perdrait notre temps.
Cette compagnie, certes peu chère, fonctionne de la manière suivante :
ils n'entretiennent pas leur véhiculent et préfèrent que les réparations soient prises sur le temps de vacances du clients (cf les fuites) ou tout simplement attendre que la pièce casse avant de la changer, tant pis si ça doit gâcher vos vacances.
Un seul conseil, passez votre chemin, le marché est assez lage pour que vous trouviez un loueur sérieux.