Refus d'embarquement sur TUI fly et carte identité

Help
J'ai réservé via GO Voyages un séjour d'une semaine à Djerba Vol + Hotel.
Le pack comprenait à la fois le vol via Tui ainsi que notre réservation à l'hôtel nous dispensant de ce fait de la nécessité d'avoir un passeport.
Malgré cela, Tui nous a refusé l'embarquement dans l'avion au prétexte que nous n'avions que les cartes d'identité nationale et en dénigrant en permanence Go Voyages.
Comment procéder car je n'ai aucun relation contractuelle avec Tui, tout ayant été fait en direct avec GO Voyage y compris les cartes d'embarquement qui ont été réalisées à partir de nos cartes d'identité ?
D'avance merci pour votre aide

www.diplomatie.gouv.fr/...pays/tunisie/#entree
et
www.service-public.fr/...ers/vosdroits/F14876S'agissait il d'un voyage organisé / en groupe ?
Si oui aviez vous le carnet de voyage avec vous ?

Tout à fait.
Lorsque je lis Vol + Hôtel dans le message initial pour moi ce n'est pas une formule séjour de type voyage organisé pour un groupe.

BonsoirLes cartes d'identité nationales françaises ne permettent l'entrée en Tunisie que dans le cadre des voyages de groupe, les visites individuelles nécessitent forcément la détention d'un passeport d'une validité minimale de 3 mois.

Bonjour Vincent
sur ce forum qd la question est posée ns répondons tjs la même chose, il y a des "petits malins" qui te diront que tu peux magouiller avec une reservation d'hotel + un A/R, et tu pourras débarquer puis passer la PAF comme ça facilement, certainement pas à ts les coupsla Tunisie est un pays et non une "extension de l'hexagone" et ne fait pas partie de l'Europe
Il y a des règles pour embarquer comme pour débarquer :
tunis.consulfrance.org/...n-est-exige-pour-lesmais même le terme "en groupe" est batard ; imagine tu t'aventures hors de ton complex seul, aucun problème au niveau sécurité et tu as un contrôle de police : tu présenteras ta CI française ??? heureusement que tu auras ton bracelet (indiquant l'hotel) ;en Tunisie les papier officiels : sont la CI tunisienne ou passeport vert tunisien pour les Tunisiens, le passeport et (ou) sa carte de séjour pour les étrangers.

Bonsoir,Bien des pays hors UE font pourtant preuve de plus d'accommodement : Turquie, Albanie, Moldavie, Serbie, Egypte...Michel