Bonjour,
Le 14/10/11 profitant d'une vente sur le site vente privée.com, nous avons résevé une croisière Costa pour le 02/03/12 départ de
Dubaï. Le 17/10/11 pour des raisons personnelles j'ai été contraint d'annuler cette réservation. J'ai donc envoyé un mail à Costa suivi d'une lettre en AR demandant le remboursement, déduit des frais d'annulation (30€ par personne). A ce jour et malgré de fréquentes relances téléphoniques, Costa ne semble pas décidé à rembourser les 1112 € de l'accompte, et m'informe qu'ils n'ont aucun délai pour le faire ?
Je passe sur les façons peu aimable de nous répondre...
Nous sommes pourtant des habitués de Costa mais leur comportement et leurs réactions nous obligerons à l'avenir à changer de compagnie.
Si d'autres membres ont rencontré les mêmes difficultés merci de nous faire savoir comment ils ont agit ?