Remboursement d'une réservation au parc Kruger

Bonsoir,J'aurais besoin de conseils pour notre voyage en Afrique du Sud. Nous partons en juillet en famille pour trois semaines. Nous avons loué un camping car que nous devons récupérer à Johanesbourg. Puis, nous allons au Parc Kruger. Mais je crois avoir fait une petite erreur: j'ai réservé 9 nuits dans le parc. A la réflexion, j'ai peur de m'être un peu emballée... J'ai appris que toutes les routes n'étaient pas praticables en camping car, et qu'il était mieux de participer à des "sunset drive". Donc, 9 jours, avec deux enfants, 11 et 7 ans, cela risque d'être long non?
Je n'ai payé sur internet que les réservations, sans les taxes. Mon niveau d'anglais ne me permet pas de traduire convenablement: je suis donc incapable de savoir si je peux annuler ma réservation, et à quel prix. Quelqu'un aurait-il des informations à ce sujet ? Je ne suis peut-être pas la seule à me retrouver dans cette situation.....
Je remercie toute personne qui pourrait m'aider.
Toutes les idées de circuit sont également les bienvenus... sachant que notre camping car nous offre une grande liberté.

Bonjour,Toutes les réservations sont modifiables et annulables sans frais jusqu'à un mois avant la date prévue d'arrivée dans le parc.Pas de souci doncFrançois

Si tu as payé par Internet le site de fera un avoir mais tu ne pourras pas avoir de remboursement, tu pourras utiliser ton avoir pour d'autres activités proposé par Sanpark ou d'autre logement sur des réserves gérées par sanpark

Merci beaucoup pour la réponse. Je découvre les joies de la communication sur un forum et j'adore! Juste une question encore. Pour faire le changement, j'attends d'être sur place ou cela se fait sur internet? Dans quel cas, à quelle rubrique? Cela ne me pose pas de problèmes d'échanger contre un avoir: je voulais réserver des game drive.

Je suis ravie d'avoir des réponses si rapides et en plus de bonnes nouvelles. Savez-vous dans quelle rubrique je dois aller pour faire les modifications?
Merci.

Alors tu vas ici : www2.sanparks.org/tourism/bookings/Tu t'identifies, tu cliques sur Existing Reservations, puis sur le camp que tu veux modifier, tu modifies les dates et tu validesIl faut que tu le fasses avant d'arriver sinon ça sera trop tardPar contre je suis surpris de l'affirmation disant que tu ne peux pas aller partout dans le parc avec ton camping car !

Moi aussi j'ai été surprise. C'est un collègue qui me l'a dit: certains sentiers sont difficiles. Comme j'ai réservé pour 9 jours, j'ai peur que l'on s'ennuie un peu alors autant basculer trois nuits de camping en sortie avec les rangers.On a peut-être plus de chance de découvrir des animaux.
Je vais aller voir le site et essayer de me débrouiller avec mes trois mots d'anglais!!
Encore merci.
PS: si vous avez des suggestions de visite, je suis toute ouie!

franchement je vois pas les chemins qui peuvent poser pb !Sauf a de rare exception tu dois pouvoir passer partout.pour les visites du parle du parc ?

Bonsoir
Je n'ai pas passé 9 jours dans le Kruger mais au moins 4 nuits et franchement, on aurait pu y rester plus longtemps...
On est entré par le nord et ressorti par le sud (avec une pause vers le Blyde River au milieu) et c'était un peu la course...
Franchement, on voit tellement, tellement d'animaux dans le Kruger que tu n'auras peut-être pas besoin de faire des game drive, surtout qu'en plein hiver, il peut faire franchement froid dans les véhicules ouverts, vous serez mieux dans votre camping car!
J'ai seulement testé un sunset drive dans le KTP fin septembre et je suis rentrée frigorifiée... et bredouille...
Je suis également surprise de cette histoire de chemins non praticables, en effet, nous avons visité le Kruger en mini bus (un gros Toyota Quantum 9 places, plus petit qu'un CC mais quand même encombrant) et nous nous sommes promenés sans problème...
Bon, à l'âge de tes enfants, c'est sûr qu'ils seront peut-être lassés, au bout du 20ème éléphant, et du 10ème crocodile...
Bonne réflexion!
Anne-Marie

Non, je pensais plutôt à la suite. Il nous restera 15 jours après le Kruger. On voulait visiter le Swaziland, mais ensuite je ne sais pas.

Swaziland je ne connais pas ! Vous avez loué le camping car pour doute la durée du séjour ?

Bonsoir,En effet, nous avons le bus pour l'ensemble du séjour. Pour le Swaziland, il s'agit essentiellement de traverser. mais nous ne savons pas exactement jusqu'où aller car j'ai du mal à évaluer les distances. je vais regarder sur le forum s'il y a des suggestions.
Bon week end.

J'avais essayé pour commander la Wild Card ça ne fonctionnait pas, mais comme ils ont refait le site il faut essayer. Régler sur place avec les avoirs par contre pas la moindre idée

Sur la confirmation d'annulation reçue de SANParks, il est indiqué : " Alternatively a refund forthe remaining credit, if applicable, can be processed upon your request".J'ai compris que l'on pouvait, en cas de besoin, demander le remboursement.Sauf si mon anglais me joue des tours !

Ah ben j'avais pas vu ça sur mon annulation, c'est vrai que formulé comme ça tu peux demander le remboursement