Report de vol Air Canada

Bonjour à tous!
J'ai pris un vol par Air Canada pour San francisco pour le 14 juillet et ils l'annulent... (pour raisons commerciales) et le reportent au 13 juillet. Ayant une correspondance pour San Francisco et hotels réservés, trip organisé ensuite, je suis contrainte d'accepter. Mais je veux me faire rembourser les frais pour hotel, resto, transport et journée de travail pour ce report dont je ne veux pas...mais contrainte car cela voudrait dire remettre en cause le reste des billets, dont le retour, et trouver autre solution prix equivalent pour l'été: maintenant c'est mission impossible! Ils le savent et essaient d'imposer n'importe quoi aux passagers.
Merci de vos avis sur la procédure à faire pour avoir remboursement des frais.

Vous ayant prévenu à plus de 15 jours du départ, AC comme toutes les autres a le droit de vous PROPOSER une modification ou un remboursement. Le choix vous revient, même si ce n'est pas agréable. AC ne vous remboursera rien d'autre que le billet que vous auriez réservé chez eux.
Toute compagnie de ce niveau évidemment fera de même.
Courage...et contactez-les.

woow décaler le vol dans la journée j'ai déjà vu mais alors le mettre carrément 1 jour avant j'ai jamais eu le cas.
Je ne sais pas si il vous sera possible de réclamer un remboursement des frais engendrer j'en doute meme fortement.
Le mieux c'est d'annuler purement et simplement et de chercher un autre vol pour le 14 par vous meme.Air canada est partenaire avec d'autres compagnies comme united airline ou lufthansa, c'est bizarre qu'il ait pas trouver une solution pour vous avec leur partenaire.

oui mais rien n'empeche d'annuler tout les billets sauf si c'est des billets acheter separement.Le mieux serait d'appeler directement pour voir si une solution pour un vol avec une compagnie partenaire n'est pas possible.L'an dernier à 2 mois de partir de Bruxelles, "boom ", attentat à l'aeroport.
Detla airline en profite pour arrêter sa rotation bruxelles/atlanta, alors que j'avais justement un vol bruxelles/atlanta.
J'avais lu l'info sur internet, j'ai téléphoné et ils m'ont recasé sur des vols au départ et arriver de Paris avec un mixte detla /Air france sans soucis, j'ai pu choisir les horaires et meme les places a bord de tout les avions des vols aller et retour.

Oui c'est ça le problème, on est client captif a partir du moment où on a une correspondance ET AUSSI que vue la date on ne pourra que trouver plus cher si on annule ou avec les vols qui restent à 6h du mat'. C'est de l'abus, je suis furax!
Quand un vol est retardé la loi prévoit une indemnisation.
Là il mettent des vols tous les jours et ensuite en suppriment un sur deux pour rentabiliser en proposant un vol un jour avant: c'est une stratégie de contournement de la loi. Ils nous prennent pour des vaches a lait juste bons a payer et se la fermer!
Je ne vais pas en rester là. On est 4, on va mettre le paquet. Je vais contacter les assos de consommateurs. Pour l'instant ils font la sourde oreille, j'ai pas écrit au bon endroit, ben voyons...

Bonjour,Il n'y a malheureusement rien à faire.Les compagnies aériennes appliquent les textes (et elles en profitent....).
Vous avez été prévenus plus de 15 jours avant l'heure de départ du vol, la compagnie a pour seule obligation de vous proposer un autre vol, ce qu'elle a fait, ou le remboursement intégral du billet.
Comme dit plus haut, essayez de les contacter pour voir s'ils acceptent de vous faire voyager sur une compagnie partenaire. Mais il n'existe aucun texte qui les y oblige.www.developpement-durable.gouv.fr/...-refus-dem...

Bonjour,Vous avez toutes les infos nécessaires pour le droit à indemnisation là : retardimportantavion.unblog.fr
Mais, comme cela vous a déjà été dit, vous ne pourrez prétendre à aucune indemnisation, l'annulation ayant été faite plus de 14 jours avant.Votre seul choix est d'accepter la modification, ou de demander le remboursement, et, dans les deux cas, sans pouvoir prétendre à quelque indemnisation que ce soit.Avant de faire votre choix, regardez si vous ne pouvez pas trouver un autre vol avec une autre compagnie, à la date que vous aviez prévue, et qui ne perturbe pas trop la suite de votre voyage, avec un prix correct.Cordialement

Bonjour,
Air Canada exploite tous ses vols Europe/Amérique du Nord en "joint venture (co-entreprise) avec celles du groupe Lufthansa (Austrian Airlines, SWISS, Brussels Airlines) et United. Autant dire que même s'ils annulent un vol, ils disposent d'une tonne de solutions pour vous acheminer le jour dit sans aucun problème, quitte à vous faire transiter par un autre endroit = il vous faut insister fortement et argumenter auprès d'Air Canada en exposant les conséquences pour vous.

C'est un peu se que je disais plus haut.
Vu le groupe auquel fait partis air canada il me semble bizarre de ne pas voir pu trouver de solution chez une compagnie partenaire.J'ai voyager 2 ou 3 fois avec air canada mais depuis 2015 c'est finis pour moi car je n'ai pas avaler de ne pas avoir pu avoir un siège cote a cote avec ma femme alors que j'ai reservé 9 mois avant le vol et qu'en plus de ca je ne volé pas avec air canada mais avec air canada rouge (low cost) alors que se n’était pas préciser du tout à l'achat.

Après avoir passé une dizaine de coups de fil entre la compagnie et le revendeur (edreams), à chaque fois un interlocuteur différent et aucune personne ne nous dit la même chose, ni d'un côté ni de l'autre, c'est ubuesque. Il en ressort qu'Air Canada essaie de refourguer ses places vides par les revendeurs, hors WE, à 7h40 et avec une escale supplémentaire! Alors que nous avions choisi précisément ce vol, pour le jour, pour l'heure correcte et pour une seule escale. Il faut VRAIMENT insister pour qu'ils nous mettent sur un vol correct question horaire, mais le comble: 1 de nous 4 n'a pas eu la me^me réponse et se retrouve sur un vol différent ! La lutte continue!!!
Pour l'instant Air Canada est toujours une compagnie à éviter pour moi car entre ce qu ils disent par devant et ce qu'ils essaient de refourguer par derrière, il y a une marge. Leurs prix d'appel pour ensuite changer et vous mettre dans la m... que vous devez résoudre vous même: c'est inadmissible!

Bonjour
Avoir pris les vils chez EDreams plutot qu'en direct chz la compagnie aerienne ne va pas ameliorer les choses, bien au contraire.

Vous n'aviez pas préciser tout de suite que vous aviez acheté sur edreams et çà fais beaucoup comme le dis JPG13 sa n'aide pas beaucoup.
Ici on a pas de solution miracle et les choses se complique a partir du moment ou il commence a avoir des intermédiaires.Un conseil à l'avenir acheter en direct sur les sites des compagnies et non pas un intermédiaire car c'est en général plus simple en cas de problème. Je n'y croyait pas avant, mais avec l’expérience de lecture du forum je confirme que c'est bien le cas.Bonne chance à vous.

bonjour
J'ai eu il y a peu de temps un problème du même type avec Air Canada, et je trouve que cela s'est solutionné correctement. Cela concernait un Lyon-Las Vegas AR, pourtant acheté à un tarif canon en profitant des promo que font de temps à autres les compagnies (350€ ttc l'aller-retour !!!!!!).- Initialement j'avais un vol très pratique, avec une seule escale (Lyon-Montréal-LAS)
- 2 mois avant le départ, Air Canada m'avise que mes vols sont annulés et me reportent l'aller 2 jours plus tard.
- cela me gène, je les appelle au téléphone
- ils passent alors en revue avec moi toutes les solutions possibles de remplacement. Soit un changement de date à ma convenance, soit un vol le même jour mais plus long, avec 2 escales (passage par Francfort), et escale Canadienne à Calgary plutôt que Montréal.
- C'est cette dernière solution que je préfère. Mais cela me fait un vol très long et désagréable (arrivée très tardive), et avec deux escales.
- Je leur demande alors de remplacer le vol AC Calgary-LAS très tardif par un vol tôt le lendemain matin (j'avais regardé les horaires d'Air Canada). Cela me fait ainsi passer la 1ère nuit à Calgary plutôt qu'à LV, mais y arrivant le lendemain vers 10h du matin, cela ne me gene en rien, avec un voyage plus reposant (nuit de coupure à Calgary).
- AC accepte, en me prévenant néanmoins que la nuit à Calgary serait alors à ma charge. J'accepte aussi, et remplace la résa de ma nuit à LAS par une nuit à Calgary. Parfait pour moi.
- 15 jours avant le départ, heureuse surprise d'AC : je reçois un email avec en pj un voucher qu'ils m'offrent pour la nuit gratuite, à l'Holiday Inn de Calgary (très correct ). J'annule donc mon hotel, et profite du leur. J'ai ainsi gagné une nuit d'hotel.
Merci Air Canada. Ils n'ont pas dû gagner beaucoup d'argent avec mon billet (350€, soit vols 20€ () + 330€ de taxes), vols et chambre d'hotel compris.En fait en cas de vol annulé, ils sont prêts à faire un effort pour trouver la meilleure solution, mais à condition de rester avec Air Canada (vol Lyon-Francfort excepté, avec LH). En particulier les transatlantiques et les vols Canada-USA devant être AC. (J'avais des solutions intéressantes avec leur compère United, mais ça, ils ne l'ont pas accepté).Je trouve qu'Air Canada est un excellent choix pour rejoindre les USA. Le principal avantage est qu'on passe immigration et douane US sur le territoire canadien (où les Etats Unis ont envoyé des fonctionnaires) au départ du vol vers les USA. Cela est très rapide, pas de queue, et bon enfant. C'est pas mal de temps de gagné.
Et depuis Lyon le choix est d'autant meilleur qu'une escale est de toute façon nécessaire (CDG, AMS, FRA, ZUR, Londres,...). Autant la faire à Montréal, en utilisant la liaison directe Lyon-Montréal, peu chargée.JP
3.14

Salut,
La grande différence entre ton " cas" et celui de Mi38, c'est que tu avais acheté ton billet directement auprès d'air Canada ce qui aide beaucoup en cas de probleme. En effet si tu achètes un billet via un intermédiaire c'est avec lui que tu dois gérer un éventuel changement et malheureusement c'est souvent impossible de les rejoindre
Pour ce qui est de la liaison Lyon montreal, air Canada espère "capter" une clientèle française à destination des USA en donnât comme argument, celui que tu cites, à savoir le passage plus "cool" de l'immigration Us à montreal

Les compagnies ont un intérêt à passer par des revendeurs: ils écoulent leurs places difficiles à vendre (horaires, escales...). Mais aussi pub et prix d'appel. Nous avons bien sûr comparé avec le site de la compagnie, mais les tarifs étaient prohibitifs pour ce vol dont le retour est différent de l'arrivée. On en est déjà à 1000E! Cependant, à partir du moment où ils le proposent par des revendeurs, pourquoi ensuite ne pas assumer la qualité de la première proposition? C'est là où ils ne sont pas clairs, car manifestement les propositions de remplacement qu'ils font aux revendeurs sont très limitées (horaires pourris, escales en plus) alors que si on les contactent au téléphone directement ils trouvent une meilleure solution...mais manifestement ce n'est que pour les clients qui se plaignent et insistent. Et surtout à chaque fois un interlocuteur différent qui ne dit pas exactement la même chose que le précédent: très mal organisé!

Hello,ça c'est TA version pour cacher l'erreur monumentale d'être passée par un revendeur bien connu (comme Opodo ou autres...) pour son incompétence dans la gestion des Pb.Un peu trop facile de "tirer sur le pianiste" en criant au scandale ! alors si tu emploies le même ton sur tes relances auprès d'eux, je doute que leur oreille devienne complaisante..Tes recours sont limités et ont bien été exposés plus haut.à +

Il n'y a rien à faire...la compagnie est dans son droit vous ayant prévenu deux semaines avant le vol et vous ayant proposé une solution que vous pouvez refuser. C'est tout. C'est triste, dommage, insupportable mais c'est comme cela.
Perdez votre temps avec toutes les associations qui existent...la compagnie est dans son droit et vous renvoie à votre décision. Si vous annulez, vous serez rapidement créditée.
Courage et à mon avis ce serait idiot de se priver de San Francisco !