Je ne me suis rué sur rien du tout et je ne téléphone jamais. A personne.
J'ai juste complété le formulaire de plainte de la compagnie, en rappelant les faits, donnant les éléments, citant la loi qui vous est chère et joint un RIB.
En français ; ceci dit écrire en allemand, en polonais ou en letton n'aurait pas été un problème.
Les problèmes de cette ampleur, ce n'est pas au tribunal que je les règle : la semaine dernière j'ai repris SAS Scandinavian pour la première fois depuis 5 ans, car je les avais bannis pour une histoire de refus fautif de me "payer" des miles.
LOT Polish, de toutes façons, le simple fait que l'on évoque un problème ici en public, en lui donnant l'affichage, ça leur coûte commercialement bien plus de 250 euros.
LOT Polish vient de m'informer qu'elle m'accordait les 250 euros demandés par simple formulaire de réclamation sur leur site.
Merci à la compagnie polonaise pour son sérieux et son respect des règles.
