Retour de croisière Royal Caribbean

Bonjour à tous..j'aimerais vraiment avoir réponse à ma question s.vp.
au retour de croisière avec royal caribbean.j'ai eu un montant à ma carte de crédit personnelle..
inscrit comme tel: RCL INDEPENDENCE NON DCC WEYBRIDGE..avec un montant assez important que nous n'avons même pas dépensé ni même eu sur notre compte final du navire..
Ma fille a eu le même problême...
Nous demandons réponse à Royal mais sans retour....Après plusieurs croisières c'est la première fois qu'une telle chose arrive..
Un de vous a t'il déjà eu ce problême..merci beaucoup...Nick....

L'abréviation DCC me fait penser à un problème de change de monnaie (système DCC),
voir aussi www.royalcaribbean.com/...amp;faqSubjectId=472

Bonjouril m' est arrivé la meme chose avec RCI ma facture etait la somme que j' avais dépensée a bord mais il m' on débité 300 dollars de plus. j'ai tout de suite envoyé une lettre recommandée mais RCI a trouvé tous les pretextes pour ne pas me rembourser d' abord que j' etais partis avec 6 peignoirs et ensuite des connections internet, a chaque fois j' ai recris en leur prouvant leur mauvaise fois je n'ai rien laché cela a mis 1an mais il m' ont remboursé. C'est la seule fois ou nous avons eu se probleme d' ailleurs depuis nous n' avons jamais refais de croisiere avec RCI cela nous a refroidis.Bons courrage et n' hésitez pas a les harceler il n' ya que comme cela que vous obtiendrez gain de cause.Brigitte

Bonjour..merci à verbatim et Mguibentifohlala..j'ai comme l'impression de m'engager dans une bataille contre RCI..pourtant jamais eu de trouble avec eux..merci..Nick..

Oui mais en insistant vous allez gagner la bataille

Bonjour...verbatin...
c'est bien notre intention de nous faire rembourser ce montant ainsi que ceux de ma fille qui elle avait en plus d'un montant de 300.00 dollards canadien un autre montant aussi ridicule que 1.75...Tous ces montant facturés ne peuvent êtres des taux d'échange car nous avons calculés et cà n'adonne pas..
j'aimerais bien si cà ne vous dérange pas si vous pouviez m'écrire l'adresse exacte ou numéro de téléphone spécifique pour demander ces remboursements..je vois que vous êtes en france alors je ne sais pas si les adresses et numéro seront les même que nous par contre..
merci beaucoup..Nick..

Bonjour,Avez vous eu réponse à votre question ? car je pourrais bien être capable de vous aider...

Bonjour voyages123..
non malheureusement aucune réponse à ma demande...Cette semaine je vais devoir appeler..mais quel numéro va m'amener au bon département..???merci..Nick..

Alors je vais essayer de vous régler cela pour vous aujourd'hui... je vous redonne des nouvelles !

Bonjour Road383..
Effectivement Weybridge est en Angleterre..et non, nous étions dans les caraibes..vraiment bizarre et méfiante à l'avenir..
J'ai peut-être trouvé une personne pour m'aider..à suivre..
Je vois que vous avez fait croisière en Méditerranée..Venise etc..Ma prochaine si possible..Aviez-vous aimé???Nick...

Sur le site de RCL, il est indiqué qu'ils ont un bureau pour le Royaume-Uni à Weybridge...UK (Weybridge office)
Monday - Friday: 8:30 a.m. - 8:00 p.m.
Saturday: 9:00 a.m. - 5:00 p.m.
Sunday: 10:00 a.m. - 4:00 p.m.Le système ici me refuse la copie de l'adresse mail, donc voir sous :www.royalcaribbean.com/...support/contactUs.do

bonjourC' est mon agence qui s 'en est occupée ainsi que le representant en france de RCI. J' ai envoyé tous mes couriers a mon agence qui faisait suivre.Brigitte