Retour sur les pourboires sur les différents bateaux

Bonjour à vous tous!
J'ai lu avec intérêt vos commentaires sur les pourboires sur les différents bateaux. En ce qui me concerne je rentre d'une croisière sur le MSC Fantasia. J'avais été prévenue sur ce prélèvement de 6 € par jour et par personne. Donc j'attendais de voir. Eh bien, un jour en consultant mon compte sur la télé, j'ai vu apparaître les 132 € en débit + 2 € de prélèvement soi disant pour l'UNICEF. J'ai fait une lettre à la comptabilité en leur demandant de recréditer mon compte de cette somme moins 50 €. Ce qu'ils ont fait. Tous les français de la croisière (ou a peu près), nous étions 70, ont fait de même deux ou trois jours avant la fin de la croisière.
Par contre, le jour du débarquement il y avait une cinquantaine de personnes avec leur note de frais en main en train de faire la queue devant la comptabilité. Certains ont été très surpris. Pas prévenu à l'achat de la croisière, don obligatoire...Nous avons donné 50 € pour le personnel et donné par ailleurs aux personnes qui selon nous le méritait. Car après avoir posé des questions (ils étaient en majorité indonésiens, adorables) nous avons appris qu'effectivement ils recevaient quelque chose mais que c'était très peu. Sur le bateau, en admettant que nous ayant été 2000, cela fait 144000 €uros pour 12 jours. Soit 120 € par personne pour 1200 personnes travaillant si cela était réparti équitablement, ce qui m'étonnerait grandement !!
Bonne journée. J'aimerai être encore en vacances car aujourd'hui il pleut

bonjour chris.les 2 € pour l'unicef, c'est par jour et par personne ? j'ai pas tout compris... les 132 €, c'est que le forfait de séjour à bord ? + les 2 € ?

Quand on fait les calculs de cette façon, cela fait peur.
Et co, mme toi, je ne crois pas que ce montant soit des vrai pourboires

Bonjour Bruno,
En ce qui concerne l'unicef, c'était 1 € par personne soit 2 € pour la croisière. Comme je leur ai dit, ce n'est pas pour la somme mais pour la méthode ! je suis capable de faire des dons toute seule à qui je veux sans que l'on me tienne le portefeuille. Les 132 €, c'est 6 € X 11 jours X par 2 personnes.
Après le tollé qu'à fait ce prélèvement lors de notre croisière, j'ai l'impression qu'à partir de maintenant, cela va être obligatoire sur MSC. c'est ce que m'a laissé sous entendre une employée.

Bonjour,Effectivement les pourboires sont "la partie obscure" des croisièristes.
Nous avons fait un courrier lorsque nous étions à bord et les pourboires on été enlevés de notre facture.
Pour l'UNICEF, pourquoi pas, mais la méthode est honteuse, nous devons donner ce que nous voulons, de la charité obligatoire, un nouveau concept MSC !
a bientotFred

Bonjour,Vous êtes partis en croisière en 2009 ou en 2010, car apparemment les 7 euros par personnes et par jours ne sont plus discutables, on ne peut plus les déduire et donner ce que l'on veut?Merci de votre réponse car je part dans 15 jours.

Bonjour,En effet sur MSC ces pourboires (ou "frais de séjour") sont désormais obligatoires, de 7€ par jour pour les croisières de - de 8 jours et 6 € par jour pour les plus longues.
Il est également prélevé les 1 € par personne pour la croisière pour l'UNICEF.
Libre à vous d'ensuite donner en plus aux personnes qui se sont occupé de vous.Bonne croisière !

Bonjour à tous,En ce qui concerne les frais de service qui sont automatiquement ajoutés depuis 2010 cela est tres bien expliqué dans le lien ci dessous,En ce qui concerne les 1€ par personne pour l'Unicef ils sont facultatifs (cocher ou pas la case lors de la facturation)www.msccroisieres.fr/.../CONDITIONS-2010.pdf
rubriques 20 et 26mais peut être que tous n'ont pas remarqué cette possibilité

Donc il faut prevoir la somme de 7 euros * 8 jours par personnes ce qui nous fait pour nous 2 112 euros.
Et est ce que les enfants paient car notre fils de 4 ans vient avec nous?

A ma connaissance seul le Bleu de France (2 croisieres avec eux en 2009) pratiquent le all inclusive: toutes boissons incluses et pas de pourboire facturé par jour.

Bonjour Beré,Dans le lien que j'ai mis au dessus (article 20) il est bien précisé qu'aucun frais de service ne sera appliqué aux enfants de moins de 14 ans.Mais avant de partir il est tout a fait vrai qu'il faut compter ces frais qui seront ajoutés a ceux faits a bord du bateau.Les 1€ par personne durant le séjour pour l'UNICEF sont facultatifs si on ne coche pas la case signalant notre désaccord ils seront retires d'office.Tout est bien explique en clair dans les conditions de vente dommage que beaucoup ne les lisent pas cela éviterait bien des surprises par la suite.

Merci pour toutes vos réponses, ca commence a s'éclaircir surtout que l'on part dans 13 jours, cool

Trés bonne Croisière, faites nous un compte rendu à votre retour en nous donnant vos impressions.cordialement -

Hello desbell ! (et tous les autres)Ce n'est que mon avis, mais si il y a une branche du "machin" (CDG ) qui fait des choses "belles et efficaces" avec ce (le peu) qu'elle reçoit, c'est bien l'UNICEF...Alors *refuser* de payer 1 euro... Mais bon, ce n'était pas le sujet de ce fil...

Bonjour Pap,Je suis tout à fait d'accord, mais je repondais en fait aux messages des participants qui semblaient mentionner que cela était prélevé d'office et semblaient s'en offusquer, ce n'est nullement obligatoire en plus il ne s'agit pas de 1€ par jour et par personne mais de 1€ par sejour à bord.
Donc MSC n'impose pas mais propose et reverse ensuite les sommes percues à l'UNICEF.
Si si il était bien question de cela quelques messages plus haut les 1€ étant préleves si on ne coche pas la mention " Non je souhaite pas verser 1€ à l'Unicef " en meme temps que les frais de séjour.Il en est de même des frais de séjours qui semblent être remis souvent en cause et qui j'ai l'impression sont amalgamés comme pourboires, le personnel si dévoué et serviable et qui fait un travail souvent ingrat doit avoir de moins en moins de récompense perso des voyageurs , il ne faudra pas s'étonner si un jour la qualité des services se dégrade.

IVoyageForum.com > Thèmes > Croisières > Répondre au message «Re: [desbell83] Retour sur les pourboires sur les différents bateaux»l y a sur ce forum régulièrement des discussions sur les pourboires, mais il ne faut pas oublier que
la partie du personnel n'a pas de fixe mensuel en salaire. Le salaire c'est les pourboires.J'ai rencontré sur le Voyager Of The Sea en juin dernier au restaurant Honoré qui vit à l'ïle Maurice avec femme et enfant
et a un contrat de travail avec RCI pour 6 mois.Il travaille 12 à 14 heure par jour 7jour sur 7.Il fait partie du personnel du bateau en contact direct avec la clientèle puisque c'est la clientèle qui leur donne du pourboire. Ce sont les serveurs/serveuses, barman/barmaid, assistant serveur, serveuses de cocktails, etc.
Ils ont un salaire de base moins élevé que le reste du personnel.
Leur salaire par mois (en argent US) est approximativement:
Serveur: de 2500$ à 4000$
Assistant au serveur: de 1500$ à 3000$
Waiter/Waitress: de 1000$ à 2500$
Bartender: de 1500$ à 3000$Ceux qui sont à ces postes doivent avoir une expérience pertinente, une éducation appropriée et parler anglais aisément.Mais il y a aussi du personnel sans pourboire
Ceux qui n'ont pas assez d'expérience dans le domaine et qui ne parle pas aisément l'anglais sont affectés à des postes sans pourboires.
Ce type de personnel occupe les postes de plus bas niveau en lien direct avec les passagers. Ceux qui servent le snack par exemple. Ils ont un salaire fixe sans pourboire qui varie entre 300$ et 500$ US par semaine.Sachant qu'il paye lui même l'aller retour en avion de l'ile maurice à Miami lieu de prise de poste à 1500€ l'aller donc
3000 € l'aller retour.
Donc disons 3000 $ par mois sur 6 mois soit 18 000$ moins 4 000$ d'avion donc 14 000$
Sachant qu'il reste à minima 4 mois à la maison entre deux contrats, voire parfois plus.
Cela fait au mieux 1 400 $ par mois à sa famille sur place.Honoré ne m'a pas caché qu'il préfère les croisières avec les clients américains ou canadiens.
Il apprécie difficilement l'europe pour cela, de plus au départ de Barcelone, RCI casse les prix sur les croisières
pour les espagnols, pour remplir le bateau, mais les espagnols donne encore moins de pourboire que les français
ou anglais.Je prévois toujours un budget pourboire avant de partir, et je suis toujours heureux de le donner en fin de croisière.

Tout a fait d'accord avec vous Osny quand on s'offre une croisière, et que le personnel fait en sorte que nous passions à bord de formidables moments, il est tout a fait normal de leur prouver notre gratitude, et nous prevoyons toujours des billets afin de glisser une petite recompense a chaque service rendu.De grands " Merci " ne se portent pas sur leur compte en banque Je ne me verrais pas non plus refuser 2€ sur nos sejours pouir l'UNICEF Très bonnes journée a tous

Je crains même qu'à ce niveau là, ça ne se dégrade jamais, car si plusieurs plaintes sont enregistrées sur un serveur, ou cabinier X, il peut arriver qu'il descende à la prochaine escale avec ses bagages... Même chez Costa ou MSC... Certains passagers (français, il doit y en avoir aussi chez les autres nationalités, mais je ne les comprends pas), râleurs permanents, ne se privent pas d'aller verser tout leur fiel à propos de tel ou tel qui a fait telle ou telle chose déplaisante... Il faut savoir le risque que ça fait courir à l'employé, il n'aura pas un "simple rappel à l'ordre", mais ça peut aller jusqu'au licenciement immédiat...Il en va de même pour tout congé de maladie de 8 jours et plus... c'est un motif de licenciement.. Ca, c'est un médecin de bord francophone qui m'avait expliqué que c'était pour cela qu'il ne donnait *jamais* plus de 7 jours aux employés... Et il m'avait montré un serveur au restaurant avec une main toute bandée : brûlure grave (second degré, quand même, pas plus) de toute la main par de l'eau bouillante. Eh bien le gars, il avait eu 48 heures d'arrêt, là où le brave salarié français aurait eu trois semaines... Mais même si ça interpelle au plan éthique, il faut rappeler que c'est grâce à ce type de fonctionnement que les croisières ont des prix abordables pour (presque) tous... Si tous les salariés d'un bateau "purement francophone", comme le Bleu de France, étaient français et travaillaient sous le droit français, le premier prix d'une croisière de 7 jours dépasserait les 2500 euros... Alors certes, ces braves gens, dans leur pays, gagneraient encore bien moins en travaillant encore plus (tiens ça me rappelle quelque chose... ).
Mais pour moi ce n'est pas une excuse pour avoir bonne conscience... C'est pour cela qu'à mon avis, le pourboire est quelque chose d'humainement "obligatoire"... surtout si, comme le plus souvent, on est très satisfait de l'employé en question...Après, en plus du pourboire final, c'est fou ce qu'un petit billet de 5 euros, à tout moment en cours de croisière, peut rendre possible des choses qui, 2 minutes avant, étaient "totalement impossibles"...

Je suis tout a fait d'accord de donner des frais de services mais ce qui me chiffonne c'est que lorsqu'on réserve une croisière les agences ne disent pas qu'il y a des frais de services, eux, ils parlent uniquement de pourboires négociables.De ce fait lorsqu'on ajoute :les frais de services
le budget excursions
le budget forfaits boissons
et pour notre part le parking a MarseilleEt bien tout cela a tout de même un coup.