Vol Air Austral UU 0946 du 19 mars 2012 annulé

bonjour à tous,C'est la première fois que je m'adressais à cette compagnie, et je dois dire que je suis "enchantée" (c'est ironique bien sur !!).
Les billets sont donc achetés et nous avons réservé notre séjour.
Hier notre agence de voyages nous appelle (génée) et nous dit que Air Austral annule purement et simplement le vol de ce jour là.Bien entendu Air Austral nous propose une autre date (le 18) mais cela ne nous convient pas niveau planning.
Alors, Air Austral nous propose le même jour (le 19) mais en partant de Paris. A l'origine c'est Marseille. Mais nous devons prendre le train pour aller sur Paris...Mais les billets de train que nous devons prendre sont-iils à notre charge ou à la leur ??? J'ai lu pas mal de commentaires sur cette compagnie, des articles de presse pas vraiment positifs pour eux (harcelement, déficit, pannes à répétition,...). Bref, cette compagnie est-ellle sérieuse ?Certes nous pouvons prendre une compagnie et nous faire rembourser (sans frais d'après notre agence).Que me conseillez-vous ?Cat

Si tu a pris tes billets avec AA c'est a eux de te rembourser le train
sinon, ton agence ta vendue un produit, a elle de respecter, c'est ton seul interlocuteur.
Quand aux (pannes, déficit, harcelement, ect ect, beaucoup de personnes parlent sans savoir

Quitte à Partir de Marseille, l'avion (AF) ne serait il pas mieux ? Les bagages suivraient jusqu'au bout non ?

Bonjour,Je ne suis même pas sûr qu'AA soit obligé de vous payer le train mais s'il le souhaite vous devriez accepter. Dans ce cas, veuillez à ce que ce trajet marseille/roissy soit considéré comme partie prenante du billet d'avion. Ainsi en cas de retard du train, vous seriez couvert comme s'il s'agissait d'un retard d'avion.
Sous toutes réserve, le fait qu'AA vous ait prévenu suffisament tôt ne l'obligeait me semble t il qu'à vous proposer un autre vol dans un délai proche de celui initial soit au remboursement.
Du coup, je me répéte peut être, la prise en charge du train est un beau geste commercial que j'accepterais à votre place
Cdt

Acheter tres "à lavance" comporte ce genre de risque !
... pour ce qui est de Air Austral il y a eu des modifications sur le programme hiver 2011/2012 (soit fin oct / fin mars) et il ya fort a parier que le vol en question soit dans ce cas
Effectivement a 6 mois du départ Air Austral n'a pas d'obligations réglementaires mais faire un geste commercial est toujours possible... c'est commercial

Apparemment c'est un voyage organisé: tout doit être pris en charge...

Je viens de le relire et effectivement on peut le prendre dans les deux sens...Donc question: Est-ce un voyage organisé acheté auprès d'une agence ou est-ce un vol sec et une réservation d'hôtel chacun pris isolément ?

SalutLes tarifs sur AF etaient plus chers lors de votre achat il y a 6 mois,
mais avez vous refait une recherche car en ce moment AF propose une promo à 700 euros au depart de Marseille.Peut etre que ca vaudrait le coup de reverifier...

700 eur avec le préacheminement MARSEILLE PARIS ??

surtout si vous prenez train même avis qu'un autre membre : assurez vous que le billet soit réémis en "billet TGV-AIR".... sinon vous auriez des problèmes si il y avait une grève train ou retard etc qui vous fasse rater le vol Air austral de paris....il est clair que Air austral a des soucis, vous auriez pu ne pas prendre les billets si vous aviez lu avant les résa les problèmes qu'ils peuvent avoir.sinon faites vous rembourser en totalité et prenez autre chose. sans pour autant que ça vous coûte bcp plus cher.essayez : www.classeco.com pour rechercher avant d'opter pour tgv, de partir de marseille sur autre cie... tout dépend où vous allez,

bonjour,AA nous a bien proposer des billets de train TGV Air. Départ d'Avignon, c'est plus près pour nous que Marseille.
Il semble que le vol retour ne soit pas modifié...
Mais il est vrai que si je m'étais renseigné avant, je n'aurais pas pris chez eux.
Mais comme j'avais vu sur les forums que les voyageurs n'avait pas eu de soucis, j'ai tenté. Je me suis dit que
c'était chouette de voyager sur une compagnie de mon île !! LOL
Bref, j'aurais pu annuler, mais ma direction avait déja validé mon voyage avec AA, donc...Merci pour vos infosCat

Ben tu sais, au niveau des problèmes
tu aurait pu avoir les mêmes avec Air France ou Corsair
j'ai déja fait 9 vols avec Air Austral et je n'ai eu qu'un retard
4 avec Corsair 2 retard et 6 avec Air France 2 retard et une annul
et tous ces vols pour la Réunion
donc......