Royal Jordanian Airways

Réservé et payé 3 billets Business Class Paris Amman Bangkok départ 26 décembre au guichet check-in on nous dit on voit bien vos billets à l'écran mais vous n'êtes pas sur la liste des passagers et l'avion est plein !!!Ayant réservé 3 billets Bangkok-Phuket, les taxis, les hôtels, les activités sportives nous étions obligés d'acheter 3 nouveaux billets avec une autre compagnie. Evidemment au prix maximum, mais nous n'avions pas le choix.Méfiez-vous de Royal Jordanian Airways.

Vous dites de mefier de Royal Jordanian Airways, ma ville qui est Montreal Quebec Canada est desservie par ce transporteur.

Que diriez-vous si vous préparer le voyage pendant 5 mois, vous payez 5 mois à l'avance et on vous dit le jour du départ à l'aéroport qu'on n'a pas de place pour vous?On crois savoir qu'ils ont vendus les 3 sièges une 2e fois à des copains.D'après mes dernières recherches ils font un sur booking à mort. Je connais maintenant 3 couples qui sont restés 24 h à Amman. Bravo

Curieux car RJA a plutôt bonne réputation et elle est membre de "ONE WORLD" 1 alliance qui regroupe les meilleures Cies au monde.

Curieux, mais la réalité. Par ailleurs, l'agence de voyage a fait un courrier le 27.12.07 à RJA pour obtenir une explication. A ce jour pas de réponse.Le chef d'escale, le jour du départ, n'a pas voulu s'occuper du cas (textuellement j'ai des choses plus importantes à faire !!).Malheureusement trop tard, j'ai lu sur des sites de qualification des airlines que des problèmes fréquents sont à l'ordre du jour avec RJA.

OK Donc ça a bien changé.Dommage.
Je pars le 08/03 j'étais resté sur 1 (plusieurs)bonnes impressions.

Les billets achetés en août à une petite agence de voyage, qui elle les a acheté chez TUI n'ont ni été honorés, ni remboursés.ROYAL JORDANIAN AIRWAYS ne répond a aucun courrier, ni aux agences de voyage, ni au instances tel que l'ombudsman ou l'office fédéral de l'aviation civile.Je ne peux vous dire ce qui s'est passé le même jour, j'ai été préoccupé avec mes propres problèmes. Par contre, une spécialiste de voyage de France, dame qui écrit souvent sur ce forum, m'a confirmé que ce genre de problème avec Royal Jordanian est souvent à l'ordre du jour. Etre remboursé par Royal Jordanian est quasiment impossible.Jusqu'à présent je voulais protéger ma petite agence de voyage, mais maintenant je vais être obligé de leur mettre mon assurance protection juridique sur le dos.Donc en résumé, n'achetez pas de billets pour un vol avec cette société très malhonnête.

BonjourCette dame fait référence à une réponse que j'ai faite sur un autre postNous avons eu effectivement 1 seule personne (qui était à l'heure à l'enregistrement) qui n'est jamais partie (et eu écho de qq cas similaires auprès d'autres agences que nous connaissions (donc je ne sais pas les suites), le pourcentage est très très faible quand même) la personne qui nous concerne n'a pas eu d'indemnisation de ce fait nous avons déclenché notre assurance.Le reste des problèmes de RJ le plus remonté ce sont surtout des gros retards et un fort taux de surbooking (plus que les autres cies qui pratiquent toutes ce système) en période de vacances RJ vend certains billets 3 fois et de ce fait les passagers bloqués sont reroutés avec retard sur la destination sur d'autres cies selon disponibilités (imaginez en période de noel par ex. quasiment peu de chance) ou gros retard parfois plus de 4h voir 9h de retard, problème technique etc (d'où perte de vols intérieurs pris à part) donc ça impossible de se faire rembourser dans ces cas là la cie n'assumant pas (et ça c'est normal, c'est à nous de prévoir les éventuels aléas et prendre une bonne marge pour un vol de continuation). En période hors vacances scolaires nous avions moins de critiques sur RJ.Il y a eu quelques cas aussi que certains perdent 2 jours de vacances (et aucune indemnité proposée par RJ)