Tour opérateur, agence de voyage ou autre?

Bonjour à tous. Selon vous, quel est le meilleur moyen de voyager pour des vacances touristiques ? (je parle en général, je n'ai pas de destinations précises en tête )
Plutôt tour opérateur, agence de voyage, réservation directe sur le site de la compagnie aérienne et de l'hôtel ?A vrai dire, j'ai lu beaucoup d'avis négatifs sur les agences de voyage en ligne telles que Opodo, Expedia ou autre, donc je m'en méfie un peu, mais j'aimerai avoir l'avis de forumeurs spécialisés Merci d'avance !

Bonjour,Opodo est un intermédiaire Nul et irrespectueux!J'avais réservé un vol pour la Birmanie par l'intermédiaire d'opodo!
Aucune nouvelle pendant 6 mois et 4 jours avant le vol je vérifie sur"Check my trip"si tout est ok.
Surprise : le vol a été supprimé et on m'a mis sur un vol 24 h avant.
J'habite Lyon et train et hôtel sont réservés depuis longtemps.
Contact immédiat avec opodo pour trouver une solution !
Devant leur désinvolture je fais des propositions et arrive à une solution qui 'entraine des frais supplémentaires d'environ 150€ !
A mon retour de voyage j'adresse un courrier avec pièces justificatives pour obtenir une prise en charge des frais dus à leur non information sur la modification de vol!
Un réponse "passe partout"et depuis 6 mois on me mène en bateau par téléphone et par courrier!
Aucun mot d'excuse ou d'explication.....un service après vente nul nul nul!
Leur erreur aurait pu tourner à la perte complète de mon voyage et ma vérification du vol m'a permis se sauver in extremis mon voyage (3 personnes avec escale à Kuala Lumpur)La plupart du temps je traite directement avec les compagnies d'aviation et c'est nettement plus sécurisant et professionnel!
Fuyez les intermédiaires qui, en cas de problèmes, vous laisseront tomber!Une erreur est toujours possible mais une explication, une excuse et une participation aux frais me semblent le minimum de la part d'un commerçant honnête ce qui n'est pas le cas d'opodo.

Bonsoir, je suis un professionnel de la branche et j'ai pas très bien compris votre question.....Je vous la fait comme j'ai compris....Avez-vous déjà mis les pieds dans une agence de voyages? vous savez, où des professionnels peuvent répondre à vos besoins.... (mais bon, il y a agence et agence....)En fait vous recherchez quoi? une satisfaction de faire tout, tout seul ? Avoir une prestation entre une fourchette de prix entre "pour 4 sous" et "pas cher" ? Ou notre avis sur les revendeurs en ligne?Bien à vous.

Bonsoir,Le problème, ce ne sont pas les intermédiaires, mais la façon de réserver...
Avec une agence physique, vous pouvez toujours réclamer entre quatre yeux et il y aura toujours un "chef" pour dénouer les problèmes....mais bon, la plupart des gens fuient les agences de voyages car, paraît-il, c'est "moins cher" de réserver en ligne!Je m'étonne du fonctionnement d'Opodo, comment ça se fait que ni Opodo, ni la compagnie aérienne ne vous ait téléphoné ou envoyé un courriel pour vous annoncer un changement de date? Je trouve que c'est grave, dans votre cas que vous ayez vu "par hasard" que votre vol soit avancé! Vous êtes un internaute aguerri et connaissez checkmytrip; qu'en est-il du client moyen?cordialementPS: Avez-vous déjà voyagé avec Easyjet, par exemple, vu que vous privilégiez réserver à la compagnie aérienne?....
Si oui, en cas de question, où c'est que vous vous adressez chez eux? pouvez vous nous communiquer leur numéro de téléphone en cas d'urgence ou la boite mail du service clientèle? Je vous invite à parcourir leur site de vente et de nous apporter les réponses et de nous dire si un "client non aguerri" peut trouver sans problèmes ces informations....

Bonjour et merci de votre réponse. J'ai pourtant l'impression que vous avez compris ma question vu que vous avez plutôt tendance à donner les avantages des agences de voyage "physiques". Si je devais reformuler ma question, ça serait plutôt : "Je souhaite faire un voyage. Quel moyen me conseillez vous d'utiliser afin de passer des vacances en toute sécurité ?"Vous vous doutez bien que je suis un "client non-aguerri".
C'est pour cela que je fais des recherches et demande des conseils sur Internet.Vu que vous avez l'air de vous y connaitre, j'en profite pour vous poser des questions :
- Que pensez vous des sites d'agences de voyage en ligne tel que Opodo, Expedia ou autre ?
- J'ai lu que les compagnies aériennes avaient maintenant tendance à s'aligner sur les tarifs des agences de voyage, est ce vrai ?
- Que pensez vous des sites de réservations d'hotels en ligne ? (Agoda, Trivago,...)Merci !

Malheureusement, il n'y a pas de formule "miracle" si un voyage doit mal se passer, il se passera mal, peu importe si vous aviez réservé dans une agence de voyage "physique" ou sur une agence "virtuelle"....la seule chose qui change, c'est que dans le premier cas, vous aurez la possibilité de réclamer entre 4 yeuxLe professionnel vous suggère de faire le contraire; à savoir....se renseigner dûment auprès d'une agence de voyage physique (généralement les renseignements ne sont pas payants) et à partir de là, préciser vos désirs en consultant internet, voire si c'est moins cher ce que dit l'agence ou bien si c'est moins cher sur internet.J'en pense qu'ils sont certainement concurrentiels vis à vis d'une bonne agence "physique", mais qu'en cas de pépins, ils sont généralement inscrits aux abonnés absents! (je vous suggère vivement de lire certains post sur ce forum au sujet des ces agences virtuelles et des services qu'elles offrent ou qu'elles n'offrent pas au client en cas de pépins)Moi je dirai plutôt que ce sont les agences de voyages qui ont tendance à s'aligner sur le prix des compagnies aériennes...
Je m'en explique: la compagnie aérienne étant celle qui fournit le produit et l'agence de voyage celle qui revend le produit...si on se base sur la dernière décennie, en général, les compagnies aériennes sont meilleur marché que les agences de voyages, vu qu'elles ont arrêté de les commissioner...Donc par conséquent les agences de voyages ont été obligées d'ajouter des frais aux prix publiés offerts par les compagnies aériennes sur leur sites!
Par contre il existe des exceptions, les compagnies aériennes, afin de ne pas perdre et de ne pas se fâcher avec le réseau de revendeurs (agences de voyages) font parfois des offres spéciales déstinées et seulement réservables par ce seul canal.....Je pense que ce type de site est très utile et peu onéreux que si vous réserviez la même prestation dans une agence de voyages virtuelle ou physique. Je pense que c'est un excellent moyen de vous garantir une chambre. (mais attention aux couacs, on m'a déjà rapporté que nonobstant le client avait sa réservation en poche, que sur place, il n'y avait pas de chambre à son nom!..alors là difficile de téléphoner à un site virtuel pour vous trouver une solution dans l'urgence)A votre service!PS : Pouvons nous passer à l'étape no. 2? A savoir, pour quelle période désirez-vous partir, pour combien de temps?, combien de personnes? quel est votre budget? quelles sont vos destinations auxquelles vous pensez partir? Cordialement

Merci pour votre réponse. Nous n'avons pas vraiment d'idée précise pour l'instant, mais nous pensons faire un voyage de 3 ou 4 jours dans un pays d'Europe en mars (sûrement l'Allemagne ou l'Angleterre). (pour 2 personnes)Que me conseillez vous alors pour ce séjour ?Autre question : Si nous souhaitons partir pendant l'été dans un pays tel que les pays du Maghreb, l'Egypte, ou autre, est-il plus conseillé de passer par un site tel que "Nouvelles Frontières" (avec des avantages tels que venir nous chercher à l'aéroport pour rejoindre le club), une agence de voyage "physique" ou se débrouiller par soi-même ?Merci encore, et désolé si mes questions paraissent un peu "simplistes"

Difficile de me prononcer....les deux destinations se valent
Je dirai c'est selon votre coup de coeur, votre budget et comment y aller pour moindre fraisVous avez très bien choisi les deux exemples ou bien "Nouvelles Frontières" (qui est un Tour opérateur) ou une agence "physique".... (qui peut être aussi un point de vente NF)...La différence entre un TO qui organise lui même le séjour ou une agence, peu importe physique ou virtuelle, dans la plupart des cas, les agences vous factureront des frais en sus. En règle Générale les TO proposent les transferts dans leur forfait, mais ça peut ne pas être le cas! Ils peuvent soit tout à fait vous le facturer à part, soit dans le rare des cas (pour du balnéaire) ne pas y faire allusion.CordialementNe vous inquiétez pas, je ne vous juge pas...et puis des question-réponses limpides comme nous l'avons fait sur ce forum ne peut qu'aider l'internaute en quête de renseignements.

Vous remarquerez qu'on a plus entendu parler d'Ardeco...
A mon avis, il cherche toujours où peut bien se trouver le numéro de téléphone d'Easyjet

Cou cou,De retour de voyage !....en voiture je vous précise que je n'ai jamais réservé de vol avec easy jet mais uniquement deux fois avec son "copier, coller" Ryan air!
Ces compagnies sont intéressantes si on réserve vraiment aux prix cassés car les risques d'annulation, de report ou de retard sont possibles et les solutions de rechange très limitées contrairement aux grandes compagnies.
pour les vols internationaux je réserve au moins 6 mois à l'avance, la plupart du temps directement auprés de la compagnie d'aviation et en privilégiant le TGV depuis Lyon (souvent lié au billet d'avion avec TGV Air ce qui garanti le vol même avec un retard de TGV) ou des vols partant de Lyon avec correspondance à Frankfort ou Munich.
J'adore préparer un voyage et ne fait plus appel aux agences depuis que je suis en retraite et que je dispose de temps pour lire, surfer et me préparer un périple sur mesure.A plus

Bonjour Ardeco,J'espère que vous avez passé un agréable séjour et fait un bon voyage...
(Et moi qui croyait que vous piochiez sur Easyjet! ...Je me suis permis de mettre en avant par exemple Easyjet, car sur leur page web, nulle mention d'un numéro de téléphone ni adresse mail pour envoyer un courriel au service client....En est-il la même chose pour Ryan Air?...alors en cas de pépins, vous êtes tintin!)Vous avez raison, si vous savez où trouver les renseignements et si c'est juste une prestation comme acheter un billet...passer par la compagnie aérienne directement est une bonne solution...Sachez toute fois, même si ce n'est que dans rare cas, il est possible de trouver en agence un prix inférieur à la compagnie aérienne Cordiales salutations et profitez bien de votre temps libre !