Transatlantique Costa sur le Deliziosa le 25 février 2016

bonjour
il a y sans doute des changements dans le calcul des pointsci joint copie du mail reçu le jour de mon départ
(7 jours pour me répondre)=============From: agence Costa FR
Sent: Saturday, January 23, 2016 3:26 PM
To: XXXX
Subject: F: Re: enquéte forfait all in CostaBonjour Monsieur,Nous vous confirmons que les forfaits boissons sont plus chers si vous les réservez à bord. Si vous les réservez avant départ, aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé à bord.Si vous réservez le forfait boissons avant départ, il est remboursable jusqu'à 5 jours avant départ en cas d'annulation.
Une fois à bord, vous ne pourrez pas l'annuler.Les services complémentaires que vous réservez avant départ ne permettent pas de cumuler les points Costa club.

Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Cordialement,
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xxxx
Costa Crociere S.p.A France
Service Réservation
2 Rue Joseph Monier Batiment C
92859 Rueil Malmaison Cedex - France===============ils parlent donc aussi des services complémentaires réservés avant le départEn réalité si vous les payez avant le départ (débit par CB) ils ne comptent pas de points
c'est le cas des forfaits boissons All In commandé via internet (c'est mon cas)s'ils sont payable à bord, ils comptent pour les points Costasi vous avez une réponse écrite différentes de Costa merci de m'en avertiren ce qui concerne les réponses téléphoniques, elles sont contradictoires d'une opératrice à l'autre, méfiez vous car les paroles s'envolent, seul les écrits restentCordialement

Kikouuuu régis oui elle est différente de ta réponse, je te l'enverrai ce week-end...💋💋💋

Texte réservé excursions

Parfait !!

Bonsoir Régis,J'ai adressé un mail, par 2 fois, aux questions posées, les réponses me sont parvenues dans les 48 h. Nous verrons bien.
Pour nous pas de boissons réservées avant le départ nous le ferons à bord car nous ne prenons plus de all in mais des packs. En ce qui concerne les excursions elles ont été réservées mais non payées.Par contre d'après la réponse de Costa, ce que je comprends : les services complémentaires ne permettent pas de cumuler des points, mais le forfait boissons all in, Oui !Je pense effectivement qu'il y a eu des changements car pour le all in, par internet ou à bord, avec Costa c'était le même prix, mais vu toutes les modifs !!Dès que j'ai une réponse j'envoie le message.
Cordialement,

On vient de réserver nos sièges aussi, car entre ce matin et cet après midi, les disponibilités se sont bien réduites !Merci Régis, on a évité de réserver sur le pont supérieur !Notre agence nous a contacter en fin d'après midi, le carnet de voyage est disponible !
On ira Lundi....  ! Cela ne changera plus !Je verrais si l'agence peut se renseigner sur le nouveau fonctionnement des points COSTA....

Il y a eu des changements avec cette nouvelle organisation de comptage des points COSTA.J'ai eu plusieurs fois, des personnes au tel de COSTA, pour des questions diverses et entres autres sur les points CLUB, mais la réponse se contredit parfois... Ce n'est pas bien clair....Pour les forfaits boissons, il semblerait qu'il faille les prendre sur le bateau pour pouvoir bénéficier des points (avec un tarif plus cher, voir compte rendu Rcoucou).Pour les excursions, j'ai bien retenu (surtout pour ceux qui passent par une agence) de ne pas les payer en ligne ou par agence, mais de faire simplement des réservations et de les payer sur le bateau. Et dans ce cas, la carte club sera incrémenté de points COSTA sachant qu'à bord 1€ = 2pts.Je viens de chercher sur le site COSTA les nouvelles conditions d'affectations de ces points, ben..... je n'ai rien trouvé sur nos questions !Dés que chacun à des réponses, on les compare... hi hi...Bonne soirée

J'ai fait de même et pas plus que toi, je n'ai rien trouvé sur les achats avant par internet et à bord.
Attendons la réponse.
Il va falloir se mettre d'accord pour les rendez-vous VF à l'aéroport et sur le bateau surtout pour ceux qui prennent un avion par leur propre moyen.A méditer !!

Sur le bateau on peut se fixer RDV le 27 février (jour de pleine mer) au Bar Mirabilis vers 18h00 (pour l'apéro ) !
On essaiera de réserver table et mettre une affiche VF.
RDV pour tous ceux qui souhaitent se rencontrer suite à nos échanges sur ce site.Je propose aussi qu'on s'échange nos téléphones en message personnel.
Plus facile pour se joindre aussi dans l'aéroport.A+++++++++++++++++Pas de news sur les points COSTA. Par contre on a toutes les versions sur les forfaits pris avant (sur le net ou en agence) et pris (ou pas) en compte dans les points COSTA. Voir le post du Régis sur les boissons:
voyageforum.com/...sta-contre-d7367710/

Ggclo, filou, Alex ça y est je l'ai le carnet de voyage et réservés nos pk
Lace d'avion sauf celui de nice 30 hrs avant le depart..pas besoin d'attendre croisièrenet...😆😆😆😆 allez J- 11 🌎

Ciao a tous,
Nous arrivons à Miami à 16h20 en venant de Madrid où nous aurons passé la nuit.
Nous viendrons vous dire bonjour en tout cas le 27/2 au bar Mirabilis à 18h. Si vous voulez nous joindre avant nous sommes à la cabine 4405 arrière du bateau.
Bons préparatifs pour les valises!
PS Qu'avez-vous prévu de faire à Nassau le premier jour?? Merci pour vos infos
Caroline et Thierry
httplabusca.it

Bonsoir labusca nous aussi pont 4 arrière nous avons réservé une voiture pour miami pour la journée, bonne soirée

Plage on en a trouvé une à 30 mn à pied, nous allons voir si il y aura un taxi pour nous y emmener, un petit paradis....A voir ensemble, si ça intéresse ! !!!

Bonjour Caroline et Thierry,Les valises ont été sorties et elles vont commencer à se remplir... jusqu'à 23 kg !On est dans la dernière ligne droite... Pour avoir réserver, il y a à peu près 1an et demi, je crois qu'on arrive enfin au but.Ce sera avec plaisir de se voir le 27/02, voir avant même...Pour Nassau, nous avons prévu Atlantis avec plages (par Costa).On vous souhaite de bons préparatifs et d'être prêt à affronter cette aventure ensemble....

Re coucou Loane, J'ai recu réponse de COSTA:Voilà mes questions :
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From: XXXXX
Sent: 12/02/2016 20:35:00
To: customercare@fr.costa.it
CC:
Subject: Re: Questions?Bonjour,Je souhaiterais savoir pour la croisière transatlantique Deliziosa de Mars 2016, si les dépenses effectués avant le départ (excursions ou forfaits boissons) sont pris en compte dans les points COSTA ?Pouvez vous me dire aussi, si les taxes de séjours payés en fin de croisière sont pris en compte dans les points COSTA ?Merci de votre réponse.
Cordialement,Ph.XXXXX
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Voilà les réponses de COSTA :> Message du 15/02/16 16:34
> De : "Client Service FR" <client.service@fr.costa.it>
> A : XXXXXXXX
> Copie à :
> Objet : =?utf-8?Q?F: Re: Questions?3D?=
>> Bonjour,Nous accusons réception de votre courriel et vous en remercions.Nous vous confirmons que les services spéciaux réservés avant départ ne permettent pas de cumuler de points Costa club.
Les forfaits de séjour ne rentrent pas en compte dans le calcul des points.Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
> Cordialement,
--
Olga
Costa Crociere S.p.A France
Service Réservation
2 Rue Joseph Monier Batiment C
92859 Rueil Malmaison Cedex - France>
--Grrrr............ Ils ne sont pas très cool chez COSTA.
Effectivement comme dit dans un post de Régis, ils vont perdre des clients s'ils ne font pas des efforts !
Surtout que ce n'est que des points Club COSTA, qui n'apportent qu'un petit plus sous certaines conditions.
Je peux comprendre que certains passagers laissent tomber ces points ou d'autres ne s'en préoccupent pas !A voir avec les autres réponses...
A suivre...

Je n'ai pas encore reçu de réponse car il y avait le week-end au milieu. Il y a donc du changement. Jusqu'à Septembre, ma dernière croisière, les frais de séjour à bord ont rapporté des points. Quant aux services spéciaux, ce n'est pas trop clair, car tout ce qui était commandé mais payé en fin de croisière, comptait. Services spéciaux normalement c'est restaurant, massage...... Leur réponse est très vague !! nous verrons bien.

Veinards ! Profitez bien, nous arrivons....
See you soon !!!!