Vol sur Air Iberia

Bonsoir,Je pars sur air Iberia en aout pour un Paris-Madrid et Madrid-Miami mais je ne vois aucune discussion sur cette compagnie...
Aurais-je d'autres formalités à effectuer à Madrid ? Ou bien est-ce la compagnie qui s'en charge ?
J'ai vu dans une autre discussion que j'avais un trajet d'une 1/2 heure à faire à l'intérieur de l'aéroport, y a-t'il une navette ? et dernière chose faut-il que je m'occupe des bagages ?
Merci pour tous vos conseils.

Bonjour,Pas de formalité à Madrid, vous êtes en zone schengen.Pour les bagages, si même réservation, vous les récupérez à Miami. Vous passerez immigration et douane à l'aéroport de Miami.Pour le reste, je ne peux pas vous répondre, ne connaissant pas l'aéroport de MAdrid.Corinne

Je suis parti avec Iberia de Paris pour New York avec escale a Madrid puis un retour Miami Paris avec egalement escale a Madrid. C'etais le moins cher des billets d'avions. Nous avons ecnomisez environ 200€ par personne par rapport a un vol direct. Les avions sont correct mais c'est pas de la grande prestation. Confort limite. Dans le vol court (Paris Madrid- Madrid Paris) Boisson payantes (pas cool) le grand vol (8h) 2 repas assez correctes. Et au retour on nous a perdu nos bagages alors la je trouve tout simplement que c'est innadmissible. On a du attendre 3h pour voir s'il les valises n'etaient pas dans le vol suivant. Puis posé une reclamation et voila qu'on apprend que le lendemain qu'elles ont été "oubliés" à Madrid que c'est assez fréquent et qu'elle nous seront renvoyer sous 48h chez nous car n'habitant pas la région parisienne et a leurs frais (encore heureux !!) Bref bien + de 48h car nous sommes arrivés un vendredi et les valises nous sont parvenu que le mercredi d'apres. Tres contraignant quand on reprend le boulot le lundi et qu'on a des affaires de grandes importances dans nos bagages. Bref pas cool. Je ne sais pas si c'est IBERIA ou directement l'AEROPORT de MADRID les responsable mais c'est un scandale, surtout qu'a priori cela arrive TRES souvent ! On paye des billets moins cher mais tout de meme 800€ l'aller retour alors j'aurai aimé avoir mes bagages en temps et en heure ! Et du soutitrage francais dans l'avion aurait été pas mal aussi. (pas de télé individuelle) Sinon compagnie correcte.

En francais en allemand en italiens effectivement ! J'ai dis en francais car c'est ma langue mais je voyage beaucoup et c'est souvent qu'il y a un choix plus large de langue voila tout. Pour les pertes de bagages j'ai attendu les 2 vols suivant au cas ou (car mon train pour la province etait tard donc je pouvais attendre et j'esperais la récuperer au plus vite) ET dans CHAQUE VOL le mien 4 personnes le suivant 6 personnes et le troisieme 5 personnes ont eu leur bagages de perdu. Etait ce un coincidance ou le jour de poisse pour nous ? Bref c'est vraiment pas cool. Et jamais d'objet de valeur dans un bagage ? C'etait impossible: mes produits professionelle ne passait pas en bagages a main. Et touts mes objets personnels (parfums, vetements, bijoux) j'en fait quoi ? Ah quoi bon avoir une valise ?

Voici mon expérience avec Ibéria pour un Paris-Mexico via Madrid. Pour le vol Paris-Madrid, nourriture et boissons payantes! Pour le transatlantique deux repas servis tout juste mangeable, aucun confort, pas de place pour les jambes et sièges qui s'inclinent très peu... Des minis écrans disposés au 4 coins de la cabine qui diffusent des films de mauvaise qualité.
Au retour, 30 minutes pour faire l'escale à Madrid, avion pris de justesse et un gros doute quant à nos sacs qui eux aussi devaient changer d'avion.
A Paris, pas de sacs, tous les transits Amérique du sud-centrale n'ont pas été fait au niveau des bagages à Madrid, nous sommes une dizaine de personnes dans ce cas-là!! Au guichet des réclamations aucune surprise cela est très courant avec Ibéria il y a souvent des manque à cause de ces escales trop courtes. On nous annonce même que d'habitude les valises arrivent au dernier vol et que dès le lendemain nous recevront nos valises à notre domicile. Mais là encore, nous attendons toujours!!!
Compagnie à éviter qui a une mauvaise réputation méritée, je me suis inscrite exprès sur ce forum pour en témoigner.

Je suis totalement de votre avis, Le service pendant le vol est acceptable (si on est trés tolérant). Par contre, il ne faut pas avoir besoin de contacter la compagnie parce que là ça se complique. Une fois l' encaissement des CB et des chèques la compagnie devient invisible et introuvable. Dur dur si vous devez vous faire rembourser une valise ou billet. Sachez que la juridiction compétente se trouve à Madrid au siège de la compagnie.
Si vous avez un doute essayé de contacter la compagnie IBERIA en France en invoquant un quelconque problème, et dite moi si vous avez réusi !!! (ça fait 3 ans que je n'y arrive pas)

BonsoirTout à fait d'accord à propos de la difficulté voir l'impossibilité de joindre Iberia: j'essaie, en vain, ainsi que mon agence de voyage d'avoir de la compagnie la preuve de l'arrivée du vol IB 8544 du 11/03 (MAD-NTE) à 3h00 du matin au lieu de 22h25 prévues la veille pour obtenir une indemnité qui est prévue dans mon contrat d'assurances....cela dure depuis mars 2011 et....toujours aucune réponse même en écrivant en espagnol à Madrid.
Yvon

J'ai eu le même problème. Les courriers resteront toujours sans réponse, à Madrid la boite aux lettres IBERIA n'a pas de fond et elle est placée sur une poubelle.
J'ai attendu 2 ans 1/2 aprés l'intervention de mon assistance juridique le remboursement d'un billet (parce qu'il avait fait deux prélèvements et, il a fallu que j'en apporte la preuve). Par contre, au moment où j'écrit, je prend connaissance d'un courrier de l'assistance juridique au sujet de la valise détériorée sur le même vol (Caracas-Madrid) : l'affaire est toujours en cours!!! Je vous conseille de vous faire aider. Le temps joue pour eux de plus, les démarches et les frais sont parfois + importants que le remboursement, il gagne par abandon. Si le technique est à l'image l'administratif, bonjour les controles d'aéronef!!! A l'avenir, j'éviterai IBERIA qui gâche trop souvent les voyages.