Cher Jocelyne,
Ayant fait un vol DELTA Europe -
Atlanta - Santiago de
Chile retour de Buenos Aire via
Atlanta/
Orlando en Europe il y a deux ans, j'ai fait l'expérience que le dernier vol vers
Paris (au départ d'
Orlando) m'a posé un grand problème.
Ceci, car DELTA voulait absolument me demander des frais pour mon deuxième bagage (allégeant que ce vol retour tombe sous la règle des vols Europe - US avec 1 seul bagage - et que les deux bagages sur le billet était "par erreur").
Résultat des courses: J'ai dû lutter fort et à la fin payer le supplément nécessaire.
Et (à la maison) endurer une lutte de 6 mois avec le service commercial de DELTA en Europe, pour obtenir un remboursement des ces frais (pas très importants - mais une question de principe....).
A mon avis c'est une question de la formation des agents DELTA aux aéroports qui est souvent "limite" et au crac-crac.
Et comme ils sont souvent "peu amusants" - ça peut agacer un peu.....
Chris