Bonjour!
Je viens d'effectuer un AR
Paris-
Madrid-
Miami (Aller 14/08 retour 28/08) sur cette compagnie et voici mon feed back :
Paris-Madrid : peu de retard a l'aller comme au retour, avion confortable, personnel correct, prestations payantes (sauf le verre d'eau)
Madrid-Miami : pas de retard à l'aller, 3h de retard au retour (ce qui nous a fait rater la correspondance à
Madrid)
avion crasseux, aucun confort, pas d'espace pour les jambes, service minimum et pas même aimable, pas d'écran central
fonctionnant à l'aller dans notre zone (et pas d'excuses de l'équipage), nourriture a peine mangeable, aucun passage du
personnel avec de l'eau durant le vol (annonce d'open bar en fond d'appareil en espagnol et en mauvais anglais) ni même
pour vérifier les ceintures pendant les turbulences...
bref un service minimum et renfrogné.
Par contre la gestion du retard arrivés à
Madrid a été bien faite (nous étions mis sur les vols suivants) avec info dès la sortie de la porte de débarquement. Néanmoins il ne nous a pas été proposé de boisson ou repas gratuits pour nos 3 heures d'attente avant le prochain vol MAIS j'ai obtenu des repas avec boisson sans problème en allant au guichet Ibéria de mon propre chef.
En conclusion : j'avais opté pour Iberia en raison du prix le plus bas pour cette destination aux dates voulues j'en ai donc eu pour mon argent (c'est à dire pas beaucoup en terme de service
mais l'assurance de la sécurité et ce n'est pas rien) pour ceux qui ont payé leur billet plus cher c'est plus rageant!
Voilà j'espère avoir répondu à ta question
cdlt