concernant Interrail voici mon expérience client qui s'est malheureusement très rapidement arrêtée.
La société qui commercialise Interrail n’est pas un opérateur de transport (comme la SNCF par exemple). Interrailnet.com fait partie de la société Eurail.Com, spécialisée dans la vente en ligne de Pass InterRail.
Le service commercialisée (Pass Interrail) n’est donc pas un titre de transport mais un une offre de réduction sur des titres de transports pour un usage limité et soumis à conditions.
A ce titre Interrail se dédouane de tout obligation de résultats concernant le transport car le service qu’elle commercialise est un service tarifaire.
La particularité de ce service est que les réductions potentielles sont soumises à des quotas (résultats de la négociation entre Interrail et les opérateurs de transports). A titre de comparaison, c’est comme si vous achetiez un forfait d’une heure de télécommunications valable dans différents pays d’Europe mais partagé avec d’autres consommateurs: au plus vous voyagez en période de forte fréquentation estivale ou vous ne prenez pas le temps de faire vos réservations suffisamment à l’avance, au plus il est probable que tous les quotas de réservations valables pour InterRail soient épuisés. Du coup vous serez contraints à prendre des billets pleins tarifs ou des itinéraires bis sans réservations (TER)
Comme Interrail n’offre pas le service de consultation des horaires de trains couplées au solde de quotas restants Interrail. Il n’est donc pas possible d’évaluer à l’avance l’intérêt de ce forfait dans le contexte de votre propre projet de voyage.
Interrail conseille de réserver à l’avance les titres de transports mais vend sans hésitation le pass même si vous mentionnez bien que votre départ est une dizaine de jours au mois d’Aout et donc avec aucune d’avoir des réductions.
Il faut savoir, qu’en cas de rétraction le droit de vente à distance ne s’applique pas. En ce qui me concerne pour une commande passée et payée et une rétraction après 5 jours j’ai perdu 15% de la somme versée (avant toute étape d’impression et expédition des billets)
Voilà les faits qui permettent de partager la réalité de ce service (tarifaire) pour faire les choses en connaissance de cause.