Bonjour à tous,
Nous avons eu de nombreux désagréments avec GALATOURIST lors de notre voyage au
Cambodge et en
Thaïlande, je vous déconseille les voyages sur mesure hors
Vietnam avec cette agence.
Je suis partie 2 semaines avec mon frère Pierre qui a 19 ans qui a des petits pb de santé. Par soucis de bien encadrer le voyage, j'ai souhaité utiliser les services d'une agence.
Le contrat Galatourist s'élevait à 2000€ pour nous deux, mais ne comprenait que les trajets + 6 nuits d’hôtel sur 14. Ce qui, avec le recul pour l'avoir fait, est un prix démesuré ! Mais sur le coup, je pense sécurité, alors j'y vais.
Je voulais absolument faire les lieux suivants :
Siem Reap (les temples d'
Angkor) et
Battambang au
Cambodge, puis
Koh Chang en
Thailande.
Programme prévu : on prend l'avion
Bangkok /
Siem Reap, on passe 4 jours à
Siem Reap, puis on descend vers
Battambang 2 nuits, pour revenir à
Siem reap une nuit, prendre l'avion
Siem Reap /
Bangkok le lendemain, puis enchainer avec 7h de route jusqu'à
Koh Chang.
Sauf que, une fois à
Battambang, notre guide nous dit qu'il existe une route très praticable entre
Battambang et
Koh Chang, avec passage à la frontière, et qu'on pourrait être rendu à
Koh Chang en 6h de route grand max.
Je m'aperçois que l'agence Galatourist m'a très mal conseillé, et qu'à cause d'eux nous perdons 2 jours sur notre voyage. 2 jours, sur 14 sur place, les boules !! Je les appelle pour leur demander de modifier l'itinéraire, je suis prête à perdre le prix des billets d'avions, et prête à payer une nuit supplémentaire à
Koh Chang, il ne veulent rien savoir, et me demande 240 dollars par personne pour toute modification !
Je suis obligée de renoncer...
On remonte sur
Siem reap, où nous passons une nuit à l'hotel, et à 7h le lendemain matin, notre chauffeur devait nous attendre devant l’hôtel pour nous emmener à l'aéroport.
7h20, toujours personne ! Galatourist est injoignable, le temps passe. Nous avons finalement décidé de payer un tuk tuk par nous même pour ne pas râter l'avion. Nous payons 10 dollars.
Le lendemain seulement, je réussi après maintes tentatives de joindre Galatourist, qui me soutiennent malhonnêtement que notre chauffeur était bien là. Il s'avère en fait (il le reconnaitront plus tard) qu'il s'était trompé d’hôtel !!
Pour ne pas faire trop long, je vous épargne les détails, mais nos chauffeurs ne parlaient pas un mot d'anglais, impossible de communiquer même pour s'arrêter manger, une vraie galère ! On voulait s'arrêter voir une ferme de soie sur la route, impossible de se faire comprendre, aucun partage, bref trop nul !
Nous n'avions pas d'information sur le lieu de rdv avec les chauffeurs à l'aéroport (quel terminal, quelle porte ??), obligé de courir partout pour trouver notre nom écrit quelque part sur une pancarte, nous étions complètement perdus.
En bref, voici ce que je retiens de l'agence Galatouriste :
- Mauvais conseil, mauvaise optimisation du voyage, perte de temps et d'argent
- Pas de relation de confiance : le chauffeur n'est pas venu à notre hotel à
Siem Reap pour nous conduire à l'aéroport
- Pas d'information : nous ne savions pas où retrouver le chauffeur à l'aéroport, nous ne savions pas si nous avions manqué les tickets de bateau trat /
koh chang, nous ne savions quel chauffeur assurerait nos trajets
- Pas de communication possible avec les chauffeurs qui, certes, ne parlaient pas français, mais pas même un mot d'anglais !
- Un prix démesuré : pour une prestation très simple qui présentait essentiellement une gestion des trajets, nous avons payé 980 euros par personne.
Voilà, donc à titre personnel je ne conseille pas cette agence, qui est certes spécialisée pour les voyages au
Vietnam, mais incompétente ailleurs...
Bon voyage à tous !
