Je suis actuellement bloqué avec ma femme et mes enfants à Berlin.
EasyJet a annulé notre vol retour de ce soir!
Je me suis déplacé au comptoir de la compagnie pour avoir une assistance et là, on ne m’a rien proposé !
Pas d’hôtel, pas de repas, pas d’appel, ..., rien!
On m’a expliqué que tout se faisait en ligne et de me débrouiller!
J’ai essayé de parler avec le chef d'escale de la réglementation européenne...
Il m’a répondu de voir avec mon avocat de retour en France!
Et que ce n’était pas de la faute d’Easyjet s’il y avait un mouvement de grève en France!
Je suis surpris qu’EasyJet évoque un cas de force majeur sachant que seulement 10% des vols moyens courriers ont été impacté par le mouvement de grève en France?
Ne serait ce pas une excuse pour se soustraire à leurs obligations légales ?
Dans la même situation à Athènes avec Lufthansa la Cie m'avait payé le Sofitel 5* et les 3 repas et recasée sur les vols du lendemain.
C'est l'inconvénient de prendre du bon marché.
La grève d’un syndicat de contrôleurs aériens ce mardi à poussé la DGAC à demander aux compagnies aériennes d’annuler 20% de leur programme de vols dans sept aéroports français.
Air France et EasyJet sont de nouveau les plus affectées.
Grève : encore des centaines de vols annulés aujourd'hui - 10 décembre 2019
Merci pour vos messages.
Je retiendrai 3 informations !
Premièrement, certaines compagnies aériennes sont capables d’accompagner et d’aider leurs clients lorsque ceux-ci ci se retrouvent sans vol retour!
Deuxièmement, l’aviation civile française a demandé à EasyJet de supprimer 20% de ses vols pour pallier au manque d’effectifs des contrôleurs aériens ! Et donc que ce serait bien EasyJet qui a choisi d’annuler mon vol et non pas un autre...
Dernièrement, seul un juge sera habilité à statuer sur la nature de cas de force majeur évoquée par EasyJet !
Concernant la grève comme circonstance extraordinaire, c'est à vérifier (d'Autant que la grève était annoncée). Le blog d'Elviajeropar donnera des infos pertinentes!!
Maintenant, à ce que je sache, Easyjet est une compagnie européenne dont soumises à la Réglementation, donc devrait fournir hébergement, collation, possibilité de passer un appel ET SURTOUT prévoir un vol de remplacement (www.inc-conso.fr/...ent/voyager-en-avion)
Chose certaine si l'initiateur de ce post ne recoit pas une proposition de ''reroutage'' par Easyjet et décide donc de ''revenir par ses propres moyens'' qu'il garde précieusement toutes les preuves des frais supplémentaires qu'il aura engagé!! A joindre dans la demande d'indemnisation (droit à 250 Euros par passager)
"Homme libre, toujours tu chériras la mer" (Baudelaire)
Le blog est très intéressant !
Pour information, EasyJet nous a des ce matin proposé un réacheminement par un autre vol prévu 24h après !
Quand je dis proposé, c’est moi qui est fait toutes les démarches en ligne!
Aucun contact humain dans la prise en charge des 24h supplémentaires sur place et je redoute demain matin lorsque je vais vérifier l’état de mon vol de remplacement...
Salut,
Je suppose que Easyjet te paye l'hotel....en tout cas comme ce sera probablement pas le cas, garde précieusement la facture de la nuit d'hôtel (incluant la nourriture)
Bon courage et surtout une fois que tu seras rentré ''plonge'' toi dans le blog d'Elviajeropar!!!
Dernier point : vu qu'Easyjet te propose un vol de ''remplacement'' (Ce qu'elle devait faire au regard de la réglementation) tu es mieux de ne pas essayer de rentrer par un autre vol car après ce sera quasi impossible de faire une demande d'indemnisation et tout le toutim!.
a tout hasard extrait du site INC CONSO cité précédemment :
b - Remboursement/réacheminement
Le transporteur doit vous proposer en outre, le choix entre ces trois possibilités :
soit le remboursement du billet dans les 7 jours (au prix d'achat) pour la ou les parties du voyage non effectuées, mais aussi pour la ou les parties du voyage déjà effectuées et devenues inutiles par rapport à votre plan de voyage initial ; et, le cas échéant, un vol retour vers votre point de départ initial dans les meilleurs délais. Si vous choisissez le remboursement, celui-ci doit se faire en espèces, virement ou chèque, sauf si vous acceptez que ce soit sous forme de bons de voyage et/ou d'autres services,
soit un réacheminement par un autre vol vers votre destination finale, dans des conditions de transport comparables et dans les meilleurs délais,
soit un réacheminement par un autre vol vers votre destination finale, dans des conditions de transport comparables à une date ultérieure, à votre convenance, sous réserve de la disponibilité de sièges.
Si le vol proposé en remplacement atterrit sur un aéroport autre que celui qui était initialement prévu, le transporteur doit prendre à sa charge vos frais de transfert vers l'aéroport prévu au départ, ou vers une autre destination proche convenue avec vous. Mais attention, vous devez atterrir dans un aéroport de la même région.
C - Prise en charge à l'aéroport
Si vous êtes bloqué à l'aéroport dans l'attente d'un vol de remplacement, le transporteur doit :
vous offrir rafraîchissements et restauration,
vous permettre de passer gratuitement deux appels téléphoniques, deux fax ou deux messages électroniques (SMS par exemple),
Et si le départ du vol de remplacement n'est pas prévu pour le jour même, vous avez droit à un hébergement à l'hôtel et au transport entre l'aéroport et le lieu d'hébergement jusqu'au départ.
"Homme libre, toujours tu chériras la mer" (Baudelaire)
Il est interessant de constater que si le taux d'annulation concerne toutes les compagnies, certaines compagnies aeriennes semblent avoir la main beaucoup plus lourde... sous couvert de la greve.
Regardez le site Flight Radar 24 les jours de greve, c'est assez eloquant.
Idem pour les lignes aeriennes qui doivent eviter la France. Certaines compagnies doivent avoir du mal a faire faire un detour a leurs avions.
Ou ne veulent pas que cela deregle leur programme de vol.
Pour l'assistance, dites vous que les low cost n'ont generalement aucun agent sur place que des sous traitants.
Easyjet n’est pas connu pour une attitude chaleureuse et une assistance aux petits soins....
Ce que je crois comprendre dans le précieux site d’Elviajeropar, c’est que la nuance fondamentale pour le caractère « extraordinaire « est que la grève émane du transporteur dont on a un billet ou si elle émane d’un autre acteur, ce qui est le cas en l’occurrence
Deuxièmement, l’aviation civile française a demandé à EasyJet de supprimer 20% de ses vols pour pallier au manque d’effectifs des contrôleurs aériens ! Et donc que ce serait bien EasyJet qui a choisi d’annuler mon vol et non pas un autre... !
Il ne faut pas jouer sur les mots, le Cie a annulé des vols sur décision administrative !
Ta plainte, si il y a, risque fort d'être classée sans suite ou mm de ne pas être recevable
Bon voyage et surtout voyagez zen!
Michel France (85)
Effectivement il est bien noté sur leur site qu’en cas d’annulation que vous devez les contacter en ligne afin qu’il s’occupe de tout.
Gardez bien toutes les factures et remplissez le formulaire afin de vous faire rembourser.
Hier il y avait grève en France , d’ailleurs toute la semaine sera rythmée par les grèves , donc les compagnies ont dû faire des choix pour les plans de vol et c’est tombé sur vous. Donc aucun dédommagement vous est dû au titre de la réglementation Européenne.
Vous dîtes que vous avez trouvé un vol , mais es EasyJet qui vous la proposé et fait le changement? Ou l’avez vous acheté directement.
Une grève d'un personnel autre que celui de la compagnie aérienne entre bien dans le cas des circonstances extraordinaires. J'ai eu le cas lors des grèves surprises des contrôleurs aériens belges au printemps dernier.
Cependant, même en cas de circonstances extraordinaires, la compagnie conserve son obligation d'assistance.
Conservez bien toutes les preuves des dépenses que cette annulation a engendré et faites les vous rembourser ensuite par easyJet.
Tu n'es pas le premier à subir des grèves, tu ne seras pas le dernier.
Pas vraiment d'espoir d'indemnisation forfaitaire puisque la cause est extraordinaire.
Tu n'es pas le seul à qui c'est arrivé hier (92 vols annulés).
www.ouest-france.fr/...ns-en-france-6647849
En revanche pour tout le reste tu t'es peut être un peu emballé et tu aurais pu tout faire tout seul.
Effectivement easyJet ne te prendra pas forcément par la main pour les raisons déjà évoquées plus haut (low cost, tout ça) mais te propose de te rembourser les dépenses.
Ils ont même un formulaire exprès.
www.easyjet.com/fr/claim/welfare
Pour tout le reste, tout se fait en ligne.
L'équipe au sol n'est là que pour pallier à l'exceptionnel.
www.easyjet.com/...tards-et-annulations
Tout y est clairement expliqué, ainsi que la catégorie d'hôtels qu'ils remboursent.
Nous ferons toujours notre possible pour fournir un logement pour la nuit à nos clients.
En cas de perturbation générale, cela n’est pas toujours possible et nous pourrions vous demander de trouver votre propre logement.
Dans ce cas, nous vous demandons de rechercher des logements 3 étoiles ou équivalents.
Nous vous rembourserons un logement propre et confortable, dans un hôtel milieu de gamme tel que Premier Inn, IBIS, Holiday Inn, Hotel Formule 1, Travelodge ou Motel-One.
Si vous choisissez de réserver un logement plus cher alors que des marques telles que mentionnées ci-dessus sont disponibles, nous ne serons pas en mesure de vous rembourser la totalité du prix de votre logement.
Veuillez vous assurer d’obtenir une facture avec TVA sur papier à en-tête afin de valider votre demande.
J'ajouterai que les vols U2 5537 (Berlin - Orly) et U2 5675 (Berlin - CDG) du 10 décembre ont été prévus annulés il y a deux jours (donc la veille du départ ?), les deux autres vols de la journée ayant été maintenus.
www.easyjet.com/...e-vol-en-direct/5675
et
www.easyjet.com/...e-vol-en-direct/5537
Alors je sais que ce serait mieux que ce soit la compagnie qui prévienne.
N'ayant jamais volé sur easyJet j'ignore s'ils le font.
Perso lorsqu'il y a des grèves je vérifie toujours mes vols la veille lorsque le programme des vols a été modifié suite aux instructions de l'autorité civile.
Mais la compagnie aérienne que j'emprunte est rompue à cet exercice et possède une cellule spéciale qui sait envoyer des milliers de courriels et de SMS y compris pour des retards "classiques" de quelques dizaines de minutes.
Tu constateras que sur ce suivi en ligne tu as bien deux boutons à gauche.Le premier pour demander un hébergement gratuit pour la nuit, le second pour gérer toi même ton transfert / remboursement.
Comme il t'a été expliqué à l'aéroport.
Après on peut disserter des heures sur cette procédure.
Est ce que quelque chose qui est fait automatiquement et potentiellement rapidement est mieux que quelque chose qui sera fait manuellement par un être humain qui ne pourra pas traiter plus d'un cas à la fois en 10/15 minutes ?
D'autant plus que cela semble être proposé dès la veille, sous entendu pas en dernière minute à l'aéroport.
Le transporteur doit fournir la prise en charge gratuite qui est définie comme telle :
rafraîchissements,
restauration,
deux communications,
et si le départ ne peut pas avoir lieu avant le lendemain, hébergement et transferts entre le lieu d’hébergement et l’aéroport.
Cette prise en charge gratuite t'a t'elle été proposée ?
Oui en ligne même si j'imagine que tu aurais préféré une assistance personnalisée au sol.
J’avais vérifié la veille au soir le statut de mon vol sur l’appli EasyJet, flightracker et il n’était pas annulé.
C’est bien le matin même qu’EasyJet a diffusé l’information !
Concernant l’assistance en ligne, il apparaissait bien sur l’appli:
Hébergement...
Transfert ou remboursement...
J’ai commencé par le transfert afin d’avoir un vol retour.
Une fois le changement effectué, les informations du vol annulé ont disparu...
Avec l’offre d’hébergement !!!!
Au comptoir EasyJet, les agents au sol m’ont dit ne pas maîtriser le site ou l’appli!!
Donc c’est vrai que parfois, l’assistance humaine ne sert à rien à cause de leur incompétence mais le tout en ligne n’est pas mieux quand on a des questions ou si la proposition ne nous convient pas !!
C est logique que le personnel au sol ne vous aide pas, il n'est pas forme pour faire cette tache qui n'entre pas dans le contrat que Easyjet passe avec la societe d'assistance au sol.
Vous n avez d'ailleurs du avoir a faire a aucun employe de la compagnie. Donc si le vol est annule, leurs prestations s'arretent.
Apres il ne faut pas s'etonner que avec ce genre de compagnies ce soit "fait le toi meme"...
Vous avez par contre eu de la chance avec le reroutement des le jour suivant. Dans ce genre de cas il est rare que la compagnie mette des vols de renforts, et transferer les passagers du vol annules dans les vols restant n'est pas simple.
D'autant que cela se fait sur le principe "premier arrive premier servi" et que les vols suivant ne sont pas bloques a la vente.
Certaines lignes ne sont pas quotidiennes... imaginez le soucis du reroutement, surtout depuis une ile?
Ou quand le vol est annule plusieurs jours de suite.
Precisons que contrairement aux autres compagnies, les low cost n offrent du reroutement que sur leur propre reseau et non sur l ensemble des vols disponibles.
Ah ok.
Bizarre.
Peut être fallait il faire l'hébergement avant le transfert ?
Ce qui est absurde si on demande un transfert sur les autres vols du jour même.
Je suis surpris qu’EasyJet évoque un cas de force majeur sachant que seulement 10% des vols moyens courriers ont été impacté par le mouvement de grève en France?
j'espère qu'ils ne font pas un coup comme à la Thomas Cook sait-on jamais 😛
Too big to fail comme dirait l'autre
Bon en tout cas bonne chance pour le retour c'est vrai que c'est désagréable comme situation
Les grèves si elles ne sont pas du fait de la compagnie mais ne permettent pas à l'avion d'atterrir sont effectivement un évènement extraordinaire qui ne donne pas lieu à indemnistation (notre vol de retour a été annulé par AIR FRANCE depuis QUITO lors des grèves en EQUATEUR) et nous avons du nous débrouiller sur place pour trouver : 1 un vol retour 2 un hébergement.
Le vol retour a été réglé avec une assistance téléphonique et l'hébergement nous a été remboursé (il a fallu raler un peu pour obtenir 100 % de l'indemnisation...un comble)
Donc n'hésite pas si il rechigne un peu à leur rappeler les termes de la loi (tu les trouveras sans problème sur internet) et leur obligation de fournier couvert et hébergement... pour moi la correction du montant et la confirmation du virement a été immédiate.
Petite précision au sujet des grèves actuelles.
Elles n'ont pas lieu tous les jours dans le contrôle aérien, les contrôleurs ayant un régime encore à part.
Ces grèves du contrôle aérien ont lieu les jours de grève nationale : le 5/12 et le 10/12.
La prochaine étant pour le 17/12.
Aucun geste de la compagnie donc, pas même un café gratuit ou un verre d'eau? Un peu radin...
Aujourd'hui les perturbations ne semblent pas être extrêmement fortes.
Cependant a Bale, seule Easyjet a annulé des vols, 8 au total.
Dont un vol Bale <> Naples et Bale <> Berlin. J'ai beau regarder une carte et je ne vois pas comment ils pourraient traverser la France...
Idem pour les 3 vols Bale <> Londres annulés qui pourraient faire un leger détour. Comme d'ailleurs l'ont fait les vols Zurich <> Londres tous maintenus.
A Zurich d'ailleurs seule Easyjet a annulé un vol Zurich <> Porto... tous les autres vols maintenus
A Brest, le trafic était normal, tous les vols ont été opérés sauf pour Ryanair qui a annulé TOUS ses vols, comme à chaque jour de greve d'ailleurs.
Il semble que ces compagnies ne fassent pas tout absolument necessaire pour effectuer le service pour lequel les passagers ont payé.
Il serait intéressant de voir si une action en justice permettrait d'obtenir des condamnations des compagnies pour leurs agissements. Ou si la justice considère que ce sera "open bar" permettant de s'absoudre de toute application de la loi.
Bonjour
Il doit quand même y avoir des restrictions de survol de la France puisque British Airways annule aussi des avions qui survolent la France : LHR-BCN , LHR-MAD et un LHR-GVA
Comme vous le savez il est très difficile pour une compagnie aérienne de retrouver un planning à 100% après une journée perturbée . Mais il serait intéressant d’avoir l’avis d’un juge ou de la commission sur cette situation résultant d’une grève extérieure et aux compagnies .
De retour en France, j’ai commencé la procédure de réclamation auprès d’EasyJet.
Sur leur site, j’ai trouvé assez difficilement le lien pour déposer ma demande de remboursement des frais engagés.
Après avoir rempli mes renseignements et téléchargé les justificatifs demandés, j’ai reçu un accusé me prévenant d’un délai allant jusqu’à 28 jours....
Remarque importante, les catégories ouvrant droit à remboursement sont très limités : hébergement, repas, boisson, ré-acheminement et transport vers
l’aéroport ...
J’ai dû payer une journée supplémentaire de parking à Orly mais ça EasyJet ne le reconnaît pas???
Concernant ma demande de dédommagement, il n’existe aucun lien sur le site. Il faut taper l’adresse de la page directement....
Une fois mes renseignements complétés et ma demande envoyée, j’ai reçu 5 minutes après, un courrier de 2 pages m’expliquant que le service juridique d’EasyJet avait bien étudié ma demande et la rejetait, invoquant un cas de force majeur....
Je ne suis pas surpris par leur réponse mais plutôt par leur rapidité de réponse.
Et tant mieux! Comme ça je n’ai pas perdu de temps et j’ai pu contacter ma protection juridique !
Au comptoir EasyJet, les agents au sol m’ont dit ne pas maîtriser le site ou l’appli!!
bonsoir il ne faut pas perdre de vue qu'une compagnie aérienne low-cost externalise au maximum le service aux voyageurs.
C.a.d. que le personnel au sol avec un uniforme Easy Jet ne soit pas forcément embauché par EasyJet.
C'est une entreprise autre qui s'occupe exclusivement de l'accueil des passagers au comptoir.
Donc oui le personnel au sol n'a pas toujours toutes les compétences qu'il faudrait pour aider les passagers
Salut,
Bon courage pour la suite des choses. N'oublie pas que le recommandé avec A/R est une ''arme'' bien utile dans ce genre de situation!! Par exemple si dans 28 jours t'as pas de nouvelles pour ta demande de remboursement des frais engagés, un ''ptit recommandé avec A/R ''de rappel'' pourrait être pertinent (on peut l'envoyer pour 7 Euros via le site internet de La Poste!)
Pour l'indemnisation liée à l'annulation, je te conseille vivement d'aller voir le site d'Elviajeropar, en complément de l'aide juridique!
"Homme libre, toujours tu chériras la mer" (Baudelaire)
Aujourd'hui les perturbations ne semblent pas être extrêmement fortes.
Cependant a Bale, seule Easyjet a annulé des vols, 8 au total.
Dont un vol Bale <> Naples et Bale <> Berlin. J'ai beau regarder une carte et je ne vois pas comment ils pourraient traverser la France...
Idem pour les 3 vols Bale <> Londres annulés qui pourraient faire un leger détour. Comme d'ailleurs l'ont fait les vols Zurich <> Londres tous maintenus.
A Zurich d'ailleurs seule Easyjet a annulé un vol Zurich <> Porto... tous les autres vols maintenus
A Brest, le trafic était normal, tous les vols ont été opérés sauf pour Ryanair qui a annulé TOUS ses vols, comme à chaque jour de greve d'ailleurs.
Il semble que ces compagnies ne fassent pas tout absolument necessaire pour effectuer le service pour lequel les passagers ont payé.
Il serait intéressant de voir si une action en justice permettrait d'obtenir des condamnations des compagnies pour leurs agissements. Ou si la justice considère que ce sera "open bar" permettant de s'absoudre de toute application de la loi.
Il faut savoir que les low-costs remplissent leurs avions à coup de promotions en cette période creuse en Europe avant Noël. Ces dernières semaines, on trouvait de nombreux vols à 5 ou 10 Euros pour les vols intérieurs en France sur une compagnie bleue et jaune. Je ne pense pas que c’est des vols très rentables pour ces compagnies, ce qui doit inciter les compagnies à annuler leurs vols. Les compagnies regardent revenues / coût et se disent peut-être : pourquoi nous n’annulerions pas ce vol qui va nous coûter de l’argent ?
Quand la DGAC demande aux compagnies Low Cost ou Legacy de réduire de x% le nombre de vols ; les compagnies réduisent le nombre de vols de x% ; la compagnie n'est en aucun cas responsable de ce fait et elle choisi les vols en fonction du planning des avions et du personnel et ceci n'a rien a voir avec les low cost .Les compagnies nationales ont un petit avantage elles peuvent mettre un avion plus gros sur les lignes affectés.
Autre cas de figure les vols qui survolent la France , beaucoup ont été annulés par British Airways (par ex). Es ce la faute de la compagnie si elle a annulé ces vols là ; non la compagnie a été obligée de suivre les directives de la DGAC.
Les compagnies ne sont pas responsable des grèves des aiguilleurs du ciel Français et je ne vois pas un juge dire le contraire .
Mais je suis sur que dans pas longtemps la France va pondre une loi pour que la DGAC donne aux compagnies les numéros de vol à annuler .😉
Arrêtons de tout vouloir mettre sur les compagnies .
Dans le cas qui nous intéresse il est très bien indiqué comment procéder en cas d'annulation sur le site d'EasyJet ;l'initiateur n'a pas suivi l'a procédure des vols annulés par Easy Jet .A qui la faute ?
Ce n’est pas la faute de l’usager et dans le cas d’un accord commercial entre une entreprise et un particulier, c’est normal que ce soit l’entreprise qui paie.
Elle n’est pas responsable mais devrait assumer.
Mais l'entreprise était prête à payer votre hotel , vos repas il suffisait de suivre la procédure que vous n'avez pas suivie vous devez l'admettre.
Ensuite regarder la réglementation Européenne et vous verrez que les compagnies ne sont en aucun cas responsable en cas de grève des contrôleurs aérien Français ou autre d'ailleurs.
Évitons la théorie du complot.
Les appareils qui n'ont pas volé sur ces routes ces jours là on en fait quoi sinon ?
Un programme de vol ne s'écrit pas sur la nappe dans un coin de table et on fait ce qu'on veut ensuite.
Pour une compagnie un appareil est encore moins rentable lorsqu'il ne vole pas.
La prise en charge (repas, hébergement, etc.) ce n'est pas gratuit pour les compagnies non plus.
Quant à écrire
Sur leur site, j’ai trouvé assez difficilement le lien pour déposer ma demande de remboursement des frais engagés.
c'est un peu de la mauvaise foi quand même. 😉
www.easyjet.com/...tards-et-annulations
(Pour info le formulaire de dédommagement EU261 est un peu plus loin sur cette page à la rubrique Qui a droit à l’indemnisation).
Je ne comprends pas.
Tu as demandé le remboursement des frais et là le dossier est en étude ?
Tu as demandé en plus un dédommagement et là on t'a répondu non ?
Merci protège, je l’ai bien lu!
Et je pense que vous confondez ...
Concernant les repas, la nuance entre payer et rembourser est peut être mince pour vous mais ça fait une sacrée différence sur place!
Et accepter d’être séparé de sa femme et ses enfants car l’ordinateur de la compagnie cherche les nuit les moins chères...?
Je vous laisserai profiter de leurs services si cela vous arrive un jour.
Ah, on semble progresser dans cette aventure pour laquelle tu diffuses les infos au compte-goutte.
Dans le message numéro 18 tu écrivais
Une fois le changement effectué, les informations du vol annulé ont disparu...
Avec l’offre d’hébergement !!!!
Maintenant on apprend qu'il y avait bien des hébergements mais que cela ne te convenait pas.
Ce que je peux comprendre compte tenu de ce que tu décris.
Bientôt on va apprendre que vous n'étiez pas tous sur le même dossier voyage ! 😇
Tient une autre histoire maintenant , donc Easy Jet vous a proposé de l'hébergement , je croyais que cette compagnie vous avez laissé en plan , mais bon.
Si vous aviez suivi la procédure d'Easy Jet dès le début vous auriez eu un hotel pour tous et des vouchers pour manger.
En voyageant en Low Cost vous vous attendez à quoi un 5 étoiles , ensuite combien de passagers étaient dans votre cas?
Vous pouvez donc aller voir ailleurs sur le forum!
Je ne vous retiens pas!
Bientôt en suivant le cheminement de vos pensées, je vais être responsable des défaillances d’EasyJet et en poussant encore un peu, les personnes comme moi sommes responsables de la faillite d’aigle azur ou XL Airways !!!
Quand la DGAC demande aux compagnies Low Cost ou Legacy de réduire de x% le nombre de vols ; les compagnies réduisent le nombre de vols de x%
Les compagnies ne sont pas responsable des grèves des aiguilleurs du ciel Français et je ne vois pas un juge dire le contraire .
Ce que il m a semblé constater, c'est que certaines compagnies ont la main un peu lourde en matière d'annulation.
Expliquez moi sinon pourquoi à Brest Ryanair annule tous ses vols alors que Air France arrive à en maintenir la majorité?
Easyjet a la main un peu lourde aussi mais c'est moins systématique tout de même.
D'autant plus que souhaitant opérer tout son programme long courrier, elle devrait procéder à plus d'annulation en vols domestiques en proportion.
Au printemps 2018, il y avait un mouvement social au controle aérien dans le sud est tous les samedis.
Certains samedis une compagnie avait annulé la totalité de son programme de vol d'un aéroport de cette zone alors que les autres compagnies avaient annulé quelques vols seulement.
La prochaine grève est annoncée le 17... on regardera attentivement.
- le remboursement de mes frais supplémentaires ET
- le dédommagement de 250€
Avez vous seulement été lire le blog d'Elviajeropar, que nous avons été plusieurs à vous indiquer?
Vous comprendriez peut-être que si vous avez bien droit à être dédommagés de vos frais d'hébergement et repas, par contre la grève n'étant pas du fait de la compagnie, elle tombe, malheureusement pour vous, bel et bien dans les motifs extraordinaires et que vous n'avez pas droit aux 250@
Arrêtons cette guerre anti Low Cost.
Toutes les compagnies ont le loisir de supprimer les vols qu’elles veulent , une compagnie préfère voir ses avions voler que d’être au sol.
Maintenant le contributeur de ce post devrai changer le titre puisque nous avons appris au fil de cette discussion que Easy Jet lui a proposé des hôtels donc pas abandonné .De plus son égoïsme ne fait pas plaisir : Easy Je n’aurai pas dû annuler mon vol mais celui d’autres.
Auriez vous les statistiques du nombre de vol annulés compagnie par compagnie lors de la dernière grève sur toute la France?
Je vous ai donné les exemples constatés sur Flight Radar 24 et ceux constatés à l'aéroport de Brest, ou je trouvais dans la crainte de ne pas pouvoir prendre mon vol de retour.
Pour les statistiques...
Je n ai a dire vrai pas le temps de les faire totalement (j'ai aussi une activité professionnelle et ma retraite s'eloigne de plus en plus)...
Et je n ai pas note toutes mes observations.
Mais je vais tenter de noter plus d exemples pour la prochaine grève du 17.
Notre fils, en voyage scolaire, devait rentrer hier soir de Berlin avec un vol Easyjet. Celui-ci a été annulé en dernière minute sans que nous sachions…
Je pense que la question est clair. le tchatte d'Easyjet est-il bien réel ou n'est il qu'un fake. Personnellement c'est ce que je pense. Je souhaite les…
Bonjou à tous, Je n'arrive pas à trouver la Distance Toulouse Blagnac/ Berlin Tegel. (en avion) En effet mon vol au départ de Toulouse a été retardé de 3 hr…
J'ai un vol opéré par la Lufthansa au départ de Francfort pour Newark via Berlin. Le temps d'escale est de 45 min entre les deux vols. Est ce suffisant? Je ne…
Je viens vers vous pour avoir de plus amples informations. J'ai une mauvaise mésaventure avec une agence de voyage qui ont effectué une inversion entre le NOM…
Hi,
Air Cairo offers good prices on domestic flights and schedules that work for us, but is this airline reliable?
Thanks in advance for your feedback.
I’m planning a trip to Georgia this summer and I’ve been comparing some airlines. I’m not particularly set on flying with Pegasus (though it’s convenient with direct flights from Lyon to Tbilisi), but right off the bat, Pegasus states this:
As of January 1, 2026, all foreign nationals traveling to Georgia for tourism purposes will be required to present valid travel health insurance. Guests who fail to provide the relevant health insurance will not be accepted on our flights to Georgia.
Sincerely,
Pegasus Airlines
In other words, if you don’t show proof of travel health insurance, you’ll be denied boarding.
Personally, my credit card insurance has always been enough for me, and I’d rather not take out extra coverage...
Have any of you run into this issue before? If not, what do you think? Why is Pegasus asking for this proof? Other airlines don’t mention it at all.
I bought my flight ticket with my first (usual) first name, which appears first on my passport. However, I have two first names on my passport, and of course, it’s mentioned in the machine-readable zone at the bottom.
I booked with Turkish Airlines (through an online agency) for a trip to South Korea.
I wanted to know if it would be a problem that I only used my first first name on the ticket, while my passport has two. I had requested through the agency to add the second first name, but the airline refused because it doesn’t meet their general conditions. (They must have seen that the last name and first name were the same, and only the second first name was added.)
So, my ticket has my last name and first first name correctly spelled, and when I check in online, I’ll enter the passport details correctly.
I’ll have a layover in Istanbul on the flight.
Thanks in advance for your replies.
Have a great day.
Hi there,
I traveled in June 2025 with Nouvelair Destinations to Hammamet.
I had one checked bag and one carry-on sized 40x24x30, which I usually take on low-cost flights, and I didn’t have any issues. But I just read on a website that Nouvel Air only accepts carry-ons of 40x20x15. I’m flying back to Djerba in June—what do you think? Especially since that size is impossible to find??????? Thanks
Hi, it's my first time taking a plane and I chose EasyJet for a Geneva -> Barcelona flight.
I booked my ticket.
I received my booking reference by email, but I don’t see the actual ticket (barcode or QR code?).
Then I checked in to get the boarding pass with the flight details, QR code, etc. But does this boarding pass act as the ticket?
Because I’ve seen several times online that the flight ticket and the boarding pass aren’t the same thing.
We're leaving for Albania on June 18th. When I validated the flight tickets with Wizz Air on Booking, I only put my son's first name but forgot to include his other three first names on the ticket.
On the passport: SURNAME: Dupont, FIRST NAMES: toto titi tutu tata
On the flight ticket: SURNAME: Dupont, FIRST NAME: toto
I can't seem to reach anyone at Wizz Air to get an answer.
Booking and Wizz Air's chat say I need to modify it, but ChatGPT says it should be fine.
I wanted to know if he can fly like this or if I need to change his ticket?
(It costs 140 €, I know I shouldn't have made a mistake🙁)
Basically, all airlines have been blacklisted because they don’t meet European safety standards. They’re banned from flying in Europe but continue operating in Tanzania.
The main issue is that travel agencies’ civil liability no longer applies to blacklisted airlines.
So we can’t allow clients to fly with these carriers.
Of course, there’s huge pressure from European agencies, which are forced to disrupt their plans or even cancel trips because of this.
Personally, I’ve got a trip planned for February 2026 to the southern parks in Tanzania, so I’ll be keeping an eye on how this develops.
Do any of you have updates?
Thanks!
Right now, with the war raging in Iran and affecting all the neighboring countries of the Persian Gulf, many airports are completely closed to all traffic.
Several airlines like Qatar Airways, Emirates, and others have almost completely halted their operations.
Whether in the Middle East or Africa, many travelers are stranded—maybe for a long time... A heartfelt thought for them and the struggles this will cause.
Four months ago, I was in Kenya with a flight booked through Qatar Airways... I can’t even imagine how I’d react if I were stuck there now. ??
Wishing all these travelers courage, patience, and success in making it back home.
Hello, some (potentially) good news for Brazil lovers—GOL airline is launching a route to Europe from Rio, starting in September for Lisbon, then Paris at a later date that hasn’t been announced yet.
They’ll be using their new A330-900 neo.
No prices have been announced so far, but hopefully we’ll find direct flights from GIG at a more interesting fare than AF or Latam…
I’m really surprised because in TUI’s new tour packages, the airlines they’re using are of low quality. Before, they used to prioritize major airlines, but now it’s small airlines from small countries—companies with terrible ratings and borderline safety concerns. I even just noticed this note for a Tanzania trip: "We inform you that the domestic flight segment in Tanzania included in your trip is operated by an airline listed on the European Union’s list of air carriers subject to an operating ban within the European Union. This ban only applies to European Union airspace, meaning this airline is not permitted to take off, land, or fly over European airspace. However, this airline is authorized to operate in Tanzania."
This means they’re using airlines on the blacklist!! It’s pretty worrying for safety. What do you all think?
We’re planning a cruise to the UAE/QATAR/OMAN starting from DUBAI, with flights departing from Paris CDG.
Which airlines would you recommend for round-trip flights, with or without a layover?
We need assistance for check-in and boarding/disembarking (my husband is a mobility-impaired traveler who uses a cane and/or a walker).
We’ve done a cruise return from Dubai to Paris CDG before in 2016, with a layover in Istanbul, but we booked the transfer and return flight with COSTA.
For our current plan, it would be with Celestyal, which doesn’t offer round-trip flights from Paris to Dubai.
Should we book very far in advance, or is a few months before departure enough (4/6 months)?
We’re thinking of arriving the day before the ship departs, so we’d need to stay overnight in Dubai—either on the way there or for the return flight, depending on the flight schedules. Could you recommend a hotel not too far from the airport, and how to get to the port from the airport?
Thanks so much for your advice. Have a great Sunday! Mum49
Hi,
It's all in the title—this means nothing's getting through, so no more oil.
In Europe, kerosene reserves are still good, but by the end of April, flights will have to be reduced.
European airports fear running out of kerosene if the Strait of Hormuz isn’t reopened within three weeks
je me permets de venir demandez votre aide. Mon problème est le suivant :
J'ai fais une réservation de vol pour Berlin au départ d'Orly pour le 15 avril...c'est donc tout proche. Toutefois j'ai fais une découverte emmerdante : mon passeport est périmé depuis 2 semaines.
Alors il me semble qu'en principe je peux voyager dans l'espace schengen avec un passeport périmé depuis moins de 5 ans. Toutefois, Easyjet réclame sur son site une pièce d'identité valide (a noter que ma CNI est périmé depuis deja un certain temps).
Donc j'aimerais savoir qu'en est-il des contrôles fait par easyjet ? Font ils des contrôles de validité stricte, et refusent-ils systématiquement l'embarquement si la pièce d'identité n'est pas valide ? Ou c'est au petit bonheur la chance ?
En gros, est ce que je dois d'or et déjà tirer un trait sur mon voyage, ou est ce que je dois quand même essayer de passer au forcing, quitte a verser une petite larmichette ? Est ce que quelqu'un a déjà eu une experience similaire ? Je dois pas être le seul quand même !
J'ai réservé un vol chez RyanAir pour le mois prochain, avec l'option priorité + et deux bagages en cabine. Je peux donc prendre un bagage de 10 kg aux dimensions 55x40x20 en cabine (et un autre plus petit)
Le problème est que la valise la plus petite que j'ai (qui est censée avoir été conçue spécialement pour les normes des cabines si j'en crois la notice) a les dimensions suivantes : 55x37x21 donc il y a seulement 1 cm de trop (roues comprises) sur l'une des mesures.
Je ne m'en suis pas trop inquiété sur le coup mais j'ai lu des dizaines de témoignages racontant les mésaventures de leurs auteurs et les déconvenues qu'ils auraient pu avoir avec RyanAir.
Comme je n'ai ni envie que ma valise se retrouve en soute (cela va me faire perdre du temps pour la récupérer alors que j'arrive déjà tard et que je dois aller en centre-ville), ni envie de payer un supplément (de 50 euros apparemment) à l'aller et au retour pour 1 seul centimètre alors que j'ai pris "l'option priorité +" et que je ne roule pas sur l'or, j'aimerais savoir si on pouvait me conseiller.
Avez-vous déjà vécu une expérience identique ? J'ai lu que dans cette compagnie ils contrôleraient les valises dans des gabarits (en la mettant dans plusieurs sens) et seraient plus qu'intransigeants. J'ai essayé de joindre le service client qui comme par hasard "ne traite pas ce genre de requêtes" et contacté une conseillère qui ne m'a guère répondu.
Je sais bien qu'il s'agit d'une compagnie lowcost et je ne m'attends évidemment pas à du grand luxe ni même à de la bienveillance, mais bon, 1cm à peine, quand même, sur un vol court et avec l'option +... je suis un peu perdu avec tout ce que je lis...
Je précise que comme je pars 8 jours, je ne peux pas prendre qu'un sac pour mes affaires. Je l'ai déjà fait pour un séjour plus court, ça m'a valu quelques galères et j'ai dû acheter un sac en plus pour le retour... Heureusement la contrôleuse a été sympa...!
Merci beaucoup à vous
Je suis un jeune débutant en matière de transport aérien 🙂 j'espère que j'ai bien choisi la bonne rubrique pour ce post
When I run searches on Skyscanner, I see that only Lufthansa has flights to Seoul with just one stop. Air France doesn’t show up, even though I thought the French airline served Seoul?
I can’t even log into the Air France website—it keeps glitching.
Hi there,
I’d like to return to Uzbekistan next April for 10 days with my husband to visit our son who lives there. We went last July and I bought the flight tickets (direct flight from Paris on Uzbekistan Airways) about 2 months in advance at very reasonable prices. I’ve been checking for late April for a few weeks now, and the tickets are much more expensive and keep rising. I can’t figure out if the prices are going up because it’s still a bit too early to buy and they’ll likely drop if the planes aren’t full, or if it’s because the period is actually in high demand. For reference, last year I bought my son’s ticket on May 30th for a departure on June 3rd—just 3 days later—at a very low price that didn’t budge at all.
Just in case, does anyone know the pricing trends for this airline and can advise me? Should I wait or not?
Thanks, and feel free to ask if you need any tips about the country!
Mon épouse ayant acheté un billet avion ( Lucky Air) avec son nom de jeune fille thai et s'étant fait délivrer un visa chinois sur son nouveau passeport thai mais avec son nom français d'épouse (pour raison d'obligations administratives) s'est vu refuser par la compagnie aérienne l'embarquement à Bangkok pour Kunming ( d'où la perte des billets d'avion aller retour et des miens puisque voyageant ensemble) malgré la présentation simultanée au guichet de la compagnie des 2 passeports.
Hi there.
I’m planning a trip to Chile, and the fares from the Colombian airline Avianca are really appealing.
Way cheaper than Air France, for example.
That said, the reviews I’ve seen online aren’t great.
What do you think of this airline?
Have any of you taken long-haul flights with Avianca?
Thanks in advance for your replies.
Eric
This might be a silly question, but I’m traveling to Japan from CDG and returning via Osaka with EVA Air, and I have a pretty bulky aluminum knee brace.
It’s this model:
https://enovis-medtech.eu/fr_FR/OA-FullForce-74358.html
Has anyone had any experience with airport security checks or flying with one of these?
I can't seem to find flights between the Cape Verde islands on the airline's website. No matter the date or route, I always get the same response: "no flights on this date."
See the photo.
Would anyone have an explanation? Surely not all flights are fully booked in July?
Hi there,
I have a question...
Has anyone managed to get a refund from Oman Air?
After a delayed flight, we missed our connecting flight to get home!!
At midnight, the flight attendant booked us on a flight to Nice via Munich, even though we were in Munich and wanted to get back to Nice... Too tired from the trip, we didn’t notice the mistake!!
The next day, of course, the booking wasn’t valid!!
We had to pay again for the flight back to Nice...
I’m really struggling!! I think they’re giving me the runaround!!
I’ve sent several emails, tried Messenger and WhatsApp, but the only responses I get are: "We need to investigate!! We’ll get back to you in 15 days!!"
It’s been over a month!!
I just sent a registered letter (LRAR) to their office at Paris Charles de Gaulle, which is still open!!
Hi!
Sri Lanka has announced it could run out of fuel in the coming weeks if the Strait of Hormuz remains blocked. The government has implemented a mandatory four-day workweek to save oil, and there are long lines at gas stations due to fears of an early shortage.
In Vietnam, the government has warned all airlines that flights will need to be reduced due to a lack of kerosene. The country imports two-thirds of its jet fuel from China and Thailand, but both countries have now banned exports out of fear of domestic shortages.
The state is asking airlines to plan ahead and park aircraft to drastically reduce operations, starting with domestic flights and then international ones. International carriers will also need to cut back on their rotations.
This will begin in the coming days. 🙁
Hi there,
I’ve got a long layover (about 10 hours) in Seoul on an upcoming trip.
I arrive from Phnom Penh at 7:20 AM and depart for Montreal at 6:00 PM.
First question: Will my checked baggage be transferred automatically? I have a single ticket from KTI to YUL (Air Canada ticket—KTI-ICN operated by Asiana (codeshare) and ICN-YUL by Air Canada).
Second question: I saw it’s possible to join free guided tours (Airport Transit Tour). What do you think of this kind of service? And is my "actual" layover time (accounting for security checks, check-in, etc.) enough to do one of these tours?
Thanks in advance to everyone who chimes in on this!
Hi everyone,
I'm heading to Namibia next May. I'm planning to take a first flight from Paris to Johannesburg with Air France, departing at 11:20 PM and arriving at 11:05 AM in Johannesburg. Then a second flight from Johannesburg to Windhoek at 3:25 PM with South African Airways.
Four hours between the two flights seems enough to catch my connection, but a friend told me I should maybe take the 5:30 PM flight instead because I need to go through immigration, collect my luggage, and check in again. Apparently, I have to do this because I bought the two tickets separately (it's actually much cheaper).
What do you think?
Also, in terms of South African airlines, which one do you think is the most reliable between South African Airways and Airlink?
Thanks for your advice!!
So, even before starting my explanation, I’d like to introduce myself since this is my first post on the forum :) I’m Jérôme, a huge Asia enthusiast, and I’m currently in the process of moving to Japan with my family in 2028.
Now, onto the topic :)
We’re a family of four traveling together to Seoul, with two separate bookings.
Our original itinerary was:
Madrid → Doha → Seoul (March 23–24)
The issue is that our entire outbound flight was canceled, and the airline simply rescheduled the Madrid → Doha leg.
Now we’re left with an incomplete journey, with no solution to reach our final destination (Seoul).
Since then:
- Can’t modify flights online (technical error every time)
- Can’t get help via chat or WhatsApp
- Phone support is unreachable, and the usual French number isn’t working right now
We don’t want a refund.
We just want to be rerouted to Seoul, as our original ticket promised.
We’re flexible:
- On dates (we can leave on March 21 or 22 instead of the 23rd)
- On the itinerary (different layovers if needed)
Have any of you dealt with this before?
Do you know how to unlock a booking in this case or get a rerouting? We’re considering going straight to the airport to resolve it at the Qatar Airways counter....
Hi,
We just received an email from Volotea saying our flight time has changed (by more than 2 hours).
The email states "you can request a free date change."
If I change the date, will the flight price stay the same as the original price, or will I have to pay the difference?
Specifically: Our flight on the 7th is 46.25 €, and the one on the 8th is 92.51 €. If we switch to the 8th, how much will we pay?
When I request the date change to the 8th, it says "No additional fees."
Thanks and have a great day! 🙂
Hi everyone,
We’re going on a Nile cruise.
My question:
We’re taking off from Brussels Airport to land in Cairo.
Then we have to catch a second flight to Luxor.
How does that work—do we pick up our luggage, do we have to exit and then re-enter the airport?
Thanks for your help, tips, and advice, etc.…
Since I’m not familiar with Australian airlines, I’d appreciate some advice.
I need to book a domestic flight from Adelaide to Sydney quickly, and I see Jetstar, Virgin, and Qantas as options. On paper, Qantas’s schedule and price are less appealing.
Which of the three is the most reliable (fewer flight cancellations, since this is the last flight of the day) and easiest to book on their website?
