Bonjour,

Nous essayons d'acheter des billets sur le site airasia. Impossible de régler par carte bleue :'( Au moment de régler, une fenêtre pop-up s'ouvre avec ce message :

"Veuillez sélectionner la banque de votre choix et TERMINER la procédure de paiement en ligne. Si vous ne parvenez pas à le faire, votre réservation sera annulée. Une référence de réservation sera générée automatiquement par le système, cependant, l'état de votre réservation n'est pas confirmée tant que vous n'avez pas terminé et validé ce paiement en utilisant UNIQUEMENT le mode de paiement bancaire par débit direct.

L'écran suivant, qui apparaîtra lorsque vous aurez cliqué sur « OK », sera l'écran d'identification bancaire en ligne. Veuillez terminer la procédure de PAIEMENT TOTAL pour éviter l'annulation de votre réservation non confirmée.

Veuillez vérifier les horaires d'ouverture de votre banque en ligne avant de procéder au paiement par débit direct pour éviter tout problème de paiement/réservation."

Quelqu'un a-t-il déjà eu ce problème ? Comment avez vous fait pour régler vos achats sur ce site ? Nous avons une carte VISA à la société générale. Est ce que ça peut venir de ça ? (peut-être d'après de vieux messages sur le forum ...)

MERCI D'AVANCE Cécile & Sylvain

Bonjour,

Je suis en train de reserver des billets avec airasia. J ai tout fait comme ils me le demandaient . J ai entré les chiffres de ma carte bancaire et ils m ont demandé de confirmer avec ma date de naissance. Puis de nouveau la page de paiement et ils me redemandent de redonner les memes instructions ( numero de carte...). Est ce que c est normal ? Ne vais je pas etre debité 2 fois ? Pour l instant j ai tout arreté !! Pourtant tout en haut voici ce qu ils me disent :

Vous avez presque terminé votre réservation. Nous recommandons que vous vérifiez votre numéro de vol, date, heure, la destination et le montant total dû avant de sélectionner le mode de paiement qui vous convient le mieux. puis de nouveau:

GOINSURE TRAVEL PROTECTION

Would you like to purchase travel protection? Protect yourself and your trip by adding AirAsia GoInsure Travel Protection to your itinerary at a very low rate! No, thank you. Yes, I want to purchase AirAsia GoInsure

PAYMENT Here's the total amount for your booking. Please check the details carefully before proceeding with payment. Also ensure that you understand the conditions of the payment method selected. Total Price: THB

A 4 nous voulons acheter des vols Jakarta- Denpasar-Makassar-Biak-Jayapura-jakarta pour cet été ( juillet -aout) seule la Garuda trop cher est accessible à Paris. Pourriez-vous me conseiller des sites fiables où acheter ces billets et plutot sur quelles compagnies.Merci

... en principe jeudi 18 nov (annoncé par plusieurs medias locaux)

Bonjour

Je prepare un voyage destination Singapour puis Malaisie et Thailande, un seul probleme, je n'arrive pas a acheter en ligne mes billets pour les vols domestiques à faire sur le site airasia. Quelqu'un aurait peut etre rencontré le meme probleme et aurait une solution??J'ai contacté ma banque et ma carte est ok..je ne comprend pas😕 Sinon y a t'il un autre site qui permet d'acheter des billets d'avion pour cette compgnie??

Nous n’arrivons pas à réserver de France un vol intérieur sur le site de cebu pacific cela met un message d’erreur au moment du paiement...j’ai vu de nombreux messages identiques mais qui datent un peu .... avez vous une solution?

Bonjour à tous, je suis en pleine préparation pour un voyage au Cambode du 18 août au 9 septembre. Je souhaite faire un vol Bangkok Phnom pnem le 18/08. J'ai trouvé sur easy vols un vol à 54 euros avec air asia. Le problème est au sujet des bagages...apparemment si je comprends bien les bagages seraient une prestation supplémentaire qui coute assez cher 🤪 (bagage de 15 kg = 370 euros !!!!) Je sais que cette compagnie est recommandé par beaucoup, est ce que quand vous prenez cette compagnie vous voyagez sans bagage ??? Ou est ce que c'est moi qui ai mal compris sur le site vol24.fr Merci de vos réponses

Bonjour à tous,

Petite mésaventure lors de mon dernier voyage en Thaïlande : on vient d'utiliser frauduleusement les renseignements de ma carte bancaire (carte non volée) pour effectuer 5 transactions via internet pour un préjudice de 1 200 euros. En fait au total ce sont 8 opérations effectuées, mais 3 ont été annulés par des sites qui ont repéré la fraude (client sur liste noire). Je suis en train d'effectuer ma petite enquête personnelle, mais rien jusqu'à présent ne m'assure que cette fraude a démarré là-bas.

Néanmoins, 2 faits troublants me laissent perplexe. Le premier est que lors de ma réservation de 2 billets d'avion via le site internet airasia.com, un ami expatrié vivant à Phuket m'a indiqué que quelques jours après avoir réservé sur ce site, sa carte a été utilisée frauduleusement et son compte débité de 600 euros uniquement en achats effectués via internet. Et boum ça m'arrive ... coïncidence ou pas ? ... De plus, 5 des 8 opérations concernent des réservations pour des vols d'avion et billets de train, chacune pour des passagers différents, ce qui laisserait supposer que le fraudeur travaillerait dans une compagnie aérienne ou une agence de voyage et proposerait directement des billets à bas prix à ses clients (en payant avec ma carte bleue évidemment). Le bon point est que de cette façon je peux tenter de récupérer les factures et billets électroniques de ces réservations en donnant tous les renseignements sur le paiement (numéro de réservation ou de transaction visibles sur mon compte en banque et toutes les données de ma carte bleue).

Pour l'instant, j'ai pu récupérer 2 billets (1 avion et 1 train) avec le nom et l'adresse des passagers mais je n'ai aucun numéro de téléphone pour les contacter. 2 autres demandent sont en cours auprès des compagnies de transport. Et pour la dernière transaction, la compagnie a refusé de me donner les renseignements et m'a indiqué que seul INTERPOL peut les exiger.

J'aimerai donc savoir si une telle mésaventure vous est arrivée en Thaïlande ou si vous avez déjà entendu de tels faits en rapport avec une réservation en ligne sur airasia.com. Je ne voudrai pas incriminer cette agence de voyage trop tôt, mais je n'ai que 2 options si la fraude s'est faite en Thaïlande : soit leur site n'est pas si sécurisé que ça (au niveau interne de la société), soit c'est ma petite amie thai qui a subtilisé à mon insu les renseignements de ma carte pour les donner ou revendre à quelqu'un d'autre qui aurait effectué les transactions (au vu des dates de transactions, elle n'aurait pas pu les effectuer elle-même). Je n'envisage aucun autre procédé de fraude car je n'effectue aucun paiement avec ma carte bleue en Thaïlande, ormis 1 ou 2 retraits via un DAB. Le reste du temps, ma carte dort tranquillement dans le coffre-fort d'une amie expatriée. Sauf pendant 1 jour lors de mon dernier voyage, puisque j'ai du la sortir pour réserver nos billets d'avion.

Je n'ose imaginer que ce puisse être ma petite amie thai. Cela fait 1 an que nous nous fréquentons et notre relation devient bien engagée après 4 voyages que j'ai effectué en moins d'1 an là-bas. Mais pour lever tous les doutes, je dois continuer à chercher ...

Merci pour votre aide ou suggestions que vous voudrez bien formuler ici ;)

HELP !!!

J'essaye desespérement de commander un billet d avion par airasia BKK/PP Pas moyen je bloc sur la fiche de renseignements "gest contact détails" Je suppose que je dois donner des infos sur une personne en France, au cas ou il m'arriverai quelque chose bon, OK mais ils me demandent les numéros de tel de cette personne. Ca fais 10 fois que j'essaye. Un message s'affiche " your phone number should be include international calling code with only decimal from 0 à 8", et là, je ne comprends plus Faut-il mettre des espaces ou non? Le code international je ne le connais pas et en plus du n° perso, ça fait + de 10 caractères

Quelqu'un peut-il venir a mon secours Please

Bonjour, je m'en vais pour 2 semaines en thailande en avril/mai, et prevoie de prendre un vol chiang mai-bkk arrivant a 9h30 a bkk, et ensuite, je souhaiterai attraper le vol de 10h50 pour phuket. Tout ca avec airasia. Cela laisse 1h20 de battement, je pense que c'est largement assez a moins que les vols aient souvent du retard, ou que je ne puisse pas enregistrer mes bagages pour phuket depuis chiang mai. Pourriez vous me conseiller la dessus? Faisable et sur? Merci!

Helene.

Y'a que les routes qui sont belles...

Une question aux filipinos 😉

Avez-vous un site comparatif de vols "special philippines" afin de trouver le meilleur prix sur un vol entre les différentes compagnies et ensuite pouvoir acheter le billet direct sur le site de la cie par internet. Ou bien passez-vous par une agence pour acheter vos billets. Pour le moment, pour comparer les prix, je vais sur les sites des compagnies et c'est un peu fastidieux. + le problème des bagages, des taxes etc... ça prend du temps !

Est-ce que c'est plus cher, sur place d'acheter dans une agence ? ou bien est-ce que la différence est minime ?

Merci

Bonjour !

Après avoir tenté de réserver mon vol Djakarta Manado sur les sites de Lion air, Garuda, Batavia et j'en passe, le constat est là : impossible de réserver un vol sur les sites de ces compagnies de France !

Or, big problem. J'atteris à Djakarta le 12 juillet à 20h et je dois être le 13 juillet à Manado... Questions : vous semble t il jouable de réserver un vol pour Manado la veille ou le jour même, sachant que c'est la haute saison ? Ou avez vous d'autres plans pour réserver de France un vol sur ces compagnies ????

Merci d'avance !

Salut tout le monde😄

Comme d habitude, je vais pour reserver mes billets de vols interieurs pour la Thailande; je vais sur nokair, trouve mon vol et il me disent qu ils ne prennent pas pour le moment les carte visa international et que mon opration n a pas pu aboutir (je l espere parce que j ai fais un essai 3 fois !). Suite a leur demande pour regler le probleme, je leur envoi un mail pour savoir comment proceder pour ma reservation; ils me renvoient ceci : For over seas customers who continue to wish to make a booking with us, please kindly submit the following documents to ourCustomerInteraction Center staff via Tel.662 627 2622 fax no.662-286-9832 or send email to the address ofnokservice@nokair.co.th With the attachment as following:

1) Copy of the ID card of the credit card holder 2) Copy of the front page of the credit card that you wish to order Nok Flights 3) CVV number (the last 3 digits on the back of the credit card. 4) Name/ contact number / email address.

Once all the documents are completed our staff will complete your reservation and payment.

Once again, we would like to apologize for any inconvenience. Please do not hesitate to contact us via the above email address or telephone number if there are any questions pertaining to the reserving your seats on Nok air.

Sincerely Yours

Nok Air management.

Donc si j ai bien compris, je dois leur renvoye une copie de mon passeport +la copie de ma carte visa + les 3 derniers chiffre clefs. MAIS AVEC CA ILS PEUVENT TRANQUILLEMENT AVOIR TOUT LES RENSEIGNEMENTS POUR FAIRE LEUR SHOPPING EN TOUTE TRANQUILITE!!!! QU EN PENSEZ VOUS ??

Hello,

Je prévois d'arriver avec ma petite famille (dont 2 enfants de 1 et 4 ans) à Chumphon de Chang Mai via BKK le 16 Juillet en volant avec Nok Air ...

- Savez-vous me dire quelle distance il y a entre l'aéroport de Chumphon et le lieu de départ des bateaux vers Tao et quel est le temps nécessaire à prévoir pour s'y rendre? - Quel moyen de transport utiliser (bus, Taxi) et sa fréquence/prix pour le bus? - Faut-il arriver avec de l'avance au bateau? Combien de temps ?

Sinon, connaissez-vous la compagnie Nok Air? Est-elle en générale reconnue pour sa ponctualité?

Je vous demande cela, car j'ai trouvé de bons prix mais j'ai peur de ne pas avoir mon vol au départ de BKK si mon vol précédent à du retard (surtout qu'il faut que je récupère mes bagages et les re-enregistrer en moins d'1h:30).

Merci pour tous vos conseils. Marie

Marie

Bonjour ,

Je decole pour Bangkok Samedi et j'arrive dimanche 9mai a 5h55

Je souhaite prendre un vol pour Phuket via Air Asia.

Voici ma question :

Combien de temps pour recevoir les billets imprimables ? Est il encore temps pour reserver et recevoir mes billets a temps?

En arrivant a 5h55 , le temps de debarquer , retirer mes billlet et m'embarquer sur une vol vers phuket. Combien de temps me faut il pour ca (check in)?

Je peut reserver un billet pour quel heure a votre avie ?

Puis je prendre le vol de 7h50 ?

Merci de votre aide , c'est mon 1er voyage en thailande 😛

Bonjour,

Le fil précédent de cette discussion étant arrivé à saturation, nous vous proposons de continuer celle-ci ici.

L'équipe VoyageForum

Hello

Deux essais aujourd'hui, arrivé au paiement leur site interroge ma banque qui me demande de m'identifier ce que je fais, mais ça en reste là... et je n'ai pas de billet, et j'ai raté la promo sur l'asie qui s'est terminé à 17h h française, Quelqu'un sait si en week end ils suspendent les promos ? pour les remettre le lundi ? Merci

Bonjour,

Je viens de faire un essai de réservation sur AirAsia. Deux surprises: première surprise, les prix sont affichés hors taxes. Or les taxes font presque doubler le prix affiché, il fallait le savoir avant. Donc avec les taxes, les tarifs semblent ne pas être plus intéressané que Pacific Airlines, une filiale low cost de VietNam Airlines. au moment de payer, il est affiché des rubriques à saisir pour la carte bancaire et il n'y a aucune indication sur ces rubriques. Je devine pour la dernière rubrique, la date d'expiration de la carte bancaire mais quid pour les autres rubriques. Faut-il saisir comme ça à l'aveugle, d'autant que la première rubrique doit être un chiffre et je ne sais pas à quoi ça correspond?

Merci de vos lumières

Il semble qu' il soit toujours impossible d' effectuer des réservations en ligne sur AIRASIA et ceci depuis plusieurs jours maintenant. Quelqu' un a t l des éléments de réponse à apporter à ce sujet ? Quelqu' un a t il réussi à effectuer une réservation ces derniers jours (Le problème semble récurent depuis plus d' une semaine maintenant )?

Merci

Salut,

Quelqu’un connaît-il la Cie Bangkok Airways ?? http://www.bangkokair.com/ Je ne sais comment réserver !!!😠 Je me demande si le système de réservation en ligne fonctionne toujours, car l’année dernière il était HS et cette année je lui demande pourtant gentiment🤪et ça ne marche toujours pas. 😕😕

Merci de vos réponses

Bonsoir ou bonjour a toutes et a tous amis voyageurs!!

Je vous explique mon soucis, je veux acheter deux billets d'avion sur le site airasia (chiang mai via phuket pour le mois de janvier) je remplis les formulaires et tout le tralala, au moment du paiement ma banque (okiete guenerala) me demande un code de sécurité, je la contacte, elle me délivre une dérogation pour le paiement, l'autorisation est acceptée ...

Mais par deux fois air asia ne me prends pas en compte mon paiement, il faudrait que j'utilise apparamment un autre moyen de paiement (j'ai une cb visa)....avez vous déjà eu ce probléme?

merci de me répondre

Bonjour,

Je ne suis pas la seule de Montréal à éprouver des difficultés à essayer de réserver en ligne avec AirAsia - Exemple: Bkk-Chian Mai. Est-ce que qq'n d'autre de Montréal ou ailleurs au Canada ont essayé de le faire. Depuis hier je me suis reprise plusieurs fois, on prend toutes les informations, je dis que je ne prends pas l'assurance qui est en tout dernier, on prend ma carte de crédit et on me dit d'attendre pour le paiement à la toute fin.......et là, ça revient avec "an error occur"......

Sur VoyageForum j'ai échangé avec quelques personnes de Montréal qui essaient également et n'ont pas réussi.

Merci à l'avance de votre aide.

France

Bonjour,

J'ai essayé de faire une réservation en ligne pour un vol intérieur en Thaïlande sur le site de la compagnie Air Asia, au moment de confirmer le paiement, je reçois systématiquement un avertissement de sécurité me conseillant de ne pas poursuivre la transaction...?! Quelqu'un a-t-il déjà eu ce type d'avertissement (je précise : mon antivirus est à jour) ? Que faire pour acheter en ligne sur Air Asia, qui parait pourtant, d'après la lecture de nombreux post, une compagnie fiable en matière de "cybersécurité".

d'avance merci

Une horreur de réserver sur le site Air Asia, ca plante toujours à la fin. J'ai découvert que l'on peut réserver par le biais de cheaptickets.fr. Le prix est identique sur le trajet qui m’intéresse et en cas de paiement par paypal, il n'y aurait pas de frais supplémentaire. Je ne connais pas se site, en avez vous entendu du bien ou du mal ?

Bonjour, j'ai essayé de réserver un vol Chennai (inde)/ Bangkok. J'ai reçu l'accord de ma banque par sms, et après avoir rentré le code, ça n'a pas fonctionné.

Sur Air Asia, on doit payer en Roupies indiennes. Est-ce qu'il y a moyen de payer en Euros ? Est-ce que je dois appeler ma banque pour une autorisation ?

(Sur le site de la compagnie, le prix est bien plus bas que sur un intermédiaire.) Merci de vos réponses Chantal

Bonjour,

J'essaie de réserver mes billets d'avion sur Air Asia. Il disent que mon paiement est en attente mais je n'ai pas reçu de mail, ni de mot de passe et je n'ai pas pû imprimer la page en fin de réservation. Est ce normal ? Dois je attendre, ça commence à me faire peur.

Bonjour, J'ai réservé un vol johor-kuching dimanche dernier sur le site airasia.A la fin de la transaction, on m'a communiqué un numéro de dossier; mais je n'ai reçu aucun mail de confirmation et aucune somme n'a été prélevé sur mon compe banquaire. Est-ce normal ? merci.

Je pars pour la Birmanie puis Thaïlande, et enfin Vietnam entre novembre et décembre prochain. J'ai trouvé tous mes vols (4)sur Airasia qui sont très intéressants (prix et horaires). Ces vols me permettent d'éviter des transits interminables à BKK. Le problème est que je ne peux pas les réserver en ligne. J'ai contacté par mail airasia qui me renvoie sur leur "booking" en ligne. j'ai contacté une agence de voyage : on ne peut réserver que sur place. Quelqu'un a-t-il déjà réservé de France ? C'est important car j'ai un vol Rangoon-BKK le matin à 8H30, et il n'y en a qu'un par jour ! Il vaut donc mieux pouvoir réserver surtout pour 4 personnes. Merci d'avance.

Bonjour tout le monde,

Je souhaite prendre un vol avec AIR ASIA après multiples tentatives je n'arive pas a accéder au mode paiement impossible de prendre mon billet, est ce que quelqu'un à déjà rencontré ce problème??? Merci d'avance