Permettez-moi je vous signaler le "cas" d'Aerolineas Argentinas parce que vraiment, je ne voudrais pas que d'autres se fassent avoir ! J'ai pris un billet aller-retour Paris/Buenos-Aires via l'Espagne l'année dernière. A l'aller, voyage presque normal même si les conditions de vol sont basiques en terme de service. A l'arrivée: pas de bagages. Nous sommes plusieurs dans ce cas. Il semble que nos valises soient restées bloquées à Barcelone mais ils n'en sont pas certains malgré plusieurs heures d'attente à l'aéroport ! Finalement après 24 heures de recherches, je pourrais enfin récupérer mes valises.
Six mois après mon arrivée en Argentine, je décide de rester plus longtemps et téléphone à Aerolineas Argentinas pour changer mon retour. J'ai calculé: pour arriver à mes fins, j'ai passé 17 heures en une semaine au téléphone, attente comprise avec leur musique nulle, la même qu'ils diffusent dans leurs avions ! Au départ ils me demandaient sans rire pour changer ma date de retour un supplément plus cher que le prix de mon billet aller-retour (qui était de 1.050 euros), alors qu'au moment de l'achat, j'avais bien vérifié qu'un changement de date devrait me couter 150 euros.
Puis ils me disaient que je ne pouvais pas changer en téléphonant au centre d'appel en Argentine, alors je me suis adressé à celui d'Espagne où ils me demandaient d’appeler... en Argentine ! Puis j'ai eu l'idée de téléphoner avec Skype pour qu'ils ne puissent pas voir d'où je téléphonais mais là ils disaient que tous les vols étaient pleins... et qu'il fallait racheter un billet retour ! J'ai adressé des mails à Aerolineas Argentinas sans jamais recevoir la moindre réponse. Alors j'ai eu l'idée de téléphoner à Expédia (où j'avais acheté mon billet) et eux ont réussit à m'aider à enfin débloquer la situation...
Il y a quelques jours, avec mon billet modifié, retour sur Paris avec escale à Madrid. Video dans l'avion en panne. Nourriture infecte, les "lasagnes" étaient juste immangeables... Mais bon, au moins je pouvais rentrer sans racheter un billet ! Arrivé à Paris, même chose qu'à l'aller: pas de bagages ! Direction "services des bagages d'Air France" puisque le vol entre Madrid et Paris était en association avec Aerolineas Argentinas. Et là le parcours du combattant à repris. Quatre jours plus tard, je n'ai toujours pas mes bagages. Ils seraient à Barcelone ! Pourquoi ? Il ne savent pas. J'ai demandé plusieurs fois à être mis en relation un responsable: "il n'est pas disponible" ou "il vient juste de partir". Le numéro français d'Aerolineas Argentinas (du lundi au dimanche de 13 heures à 20 heures) diffuse en permanence un répondeur rappelant uniquement les horaires d'ouvertures puis raccrochant ! Le service des bagages d'Air France à l'air d'être dépassé par l'événement majeur que constitue la perte d'une valise...
Le premier jour ma valise était à Madrid, mais devait être livrée le lendemain. Le deuxième jour elle était à Barcelone mais "juré craché" devait arriver le lendemain, le troisième jour... Entre temps je suis allé à un mariage en jean's et sans mes cadeaux (tout était dans ma valise). Après 2 jours d'attente et une grosse colère le service bagages d'Air France m'a annoncé que je serais dédommager de 100 euros pour acheter... un costume pour aller à ce mariage ! Hier après-midi, samedi ma valise était (d'après eux) à Roissy, mais ils ne pouvaient pas me l'apporter avant demain dimanche, enfin c'est la troisième qu'ils me disent "demain" ! Je suis donc parti mercredi, et quatre jours plus tard toujours rien. Evitez donc de voyager avec Aerolineas Argentinas. 😠
Une anecdote qui aurait très bien pu arriver avec bien d'autres compagnies aériennes.
Qu'Aerolineas Argentinas ait une mauvaise réputation auprès des voyageurs... tout le monde le sait... comme bien d'autres quand il s'agit de voyager en classe touriste.
Que la nourriture soit mauvaise... elle l'est en générale sur pratiquement toutes les compagnies.
Que les bagages aient été perdus... cela arrive souvent avec d'autres... vous avez eu en plus la malchance que cela soit arrivé deux fois en 6 mois.
Cela dit... même si on peut critiquer la gestion d'Aerolineas Argentinas (et je l'ai fait souvent car c'est une entreprise hyper subventionnée qui a gaspillé en plusieurs années des sommes colossales après sa nationalisation... argent qui aurait pu servir à assainir les comptes de l'Etat au lieu d'offrir des billets d'avion à petit prix aux argentins)... il faut admettre que depuis son entrée dans Skyteam les choses se sont améliorées : Embraer et Boeing 737 récents sur les lignes intérieures, A340 réaménagés sur les vols long courrier pour remplacer les 747 qui tombaient en morceaux.... il y a tout de même du positif.
Quant aux centrales d'appel... c'est aussi généralisé. Les employés sont souvent peu enclins à vous aider quand vous êtes un client de base. Je me rappelle qu'il y a trois ans j'ai voulu acheter un billet sur le site d'Iberia et ma carte bancaire était refusée le lendemain. J'appelle Iberia à Buenos Aires pour savoir ce qu'il en est sachant très bien que ma carte fonctionnait car j'avais contacté mon centre financier... mais ils n'étaient même pas fichus de me réserver le billet par téléphone car ils utilisaient à chaque fois le système du site internet.
Alors je pense qu'il faut relativiser car on trouve sur ce forum de nombreuses anecdotes de ce genre et pour de nombreuses compagnies.
On ne voyage pas pour chercher son destin mais pour fuir l’endroit d’où on est parti. (Miguel de Unamuno)
L'homme est un dieu quand il rêve, et un mendiant quand il réfléchit (Friedrich Holderlin)
@Americas: Vous avez raison de relativiser, il n'y a pas de mort d'homme même s'ils me pourrissent bien la vie depuis 4 et bientôt 5 jours puisque je devais être livré hier soir ou aujourd'hui sur la foi des gens du "call center" puis d'un message SMS et d'un mail ce matin à 10 heures ! Il est 21 heures et toujours rien ! Par contre il faudrait quand même reprendre quelques fondamentaux pour analyser la situation. Ni Aerolineas Argentinas, ni Air France ne sont des low cost d'abord par les tarifs pratiqués ! Pourtant entre un vol d'Aerolineas Argentinas ou d'Air France et un vol Easy Jet il y a de moins en moins de différence. Les compagnies régulières surfacturent donc des services qui n'existent pas. La garantie d'acheminement des bagages est devenu une blague. D'autre part, un vol sec acheté n'est qu'un bout de papier. Nous l'avons vu il y a quelques années avec Air Madrid où nous sommes nombreux a tout avoir perdu puisque la loi en France et en Europe ne permet aucun remboursement automatique d'un billet acheté en cas de faillite de la compagnie. C'est d'ailleurs ce qui devrait se passer à moyen terme avec Aerolineas Argentinas, avec laquelle nous devrions tous réfléchir à deux fois avant d'acheter un billet... Donc si ces compagnie se comportent en low cost pourquoi se laisser voler avec des tarifs de compagnies régulières ? Je prends un exemple... Paris/Amérique Latine avec ces compagnies c'est un seul bagage de 23 kilos, avec d'autres comme TAM vous avez droit à deux. Et il y a plein d'exemples comme celui-ci. Alors utilisons les "anecdotes" de forum pour guider nos achats !
Enfin, permettez moi d'espérer que vous n'aurez pas un événement familiale important, heureux ou grave qui sera pourri parce que des gens ne font pas leur travail. Arriver à un mariage sans les vêtements prévus, sans les cadeaux achetés, le tout après avoir payé plus de 1200 euros, je trouve que cela n'est pas anecdotique, à moins que vous vous placiez du côté des compagnies aériennes ! Mais peut-être en êtes vous l'un des employés chargés de modérer les avis négatifs ?🤪
Je ne suis pas un employé chargé de modérer les avis négatifs... je suis comme vous un simple usager des compagnies aériennes qui je vous l'accorde, font de moins en moins d'efforts vis à vis de leurs clients de la classe touriste.
Des soucis tels que vous les évoquez, il y en a et il y en aura avec pratiquement toutes les compagnies.
Je me suis déjà retrouvé bloqué à Madrid pendant 24 heures avec un vol d'Aerolineas Argentinas qui ne pouvait pas partir... dans ma "malchance" je me suis dit que j'avais de la chance car d'autres voyageurs qui devaient prendre l'avion avec moi attendaient depuis 2 ou 3 jours.
Je me suis retrouvé bloqué une nuit à São Paulo à cause d'un vol de Varig qui était annulé... et je devais être au boulot le lendemain.
J'ai attendu pendant des heures ma valise à Buenos Aires parce qu'elle n'avait pas voyagé dans le même avion que moi depuis São Paulo avec TAM.
Des incidents de ce genre il y en a à profusion puisque les avions sont devenus des bétaillères. La faute à qui ? La faute à un peu tout le monde en fait : le touriste qui veut voyager le moins cher possible, les compagnies aériennes qui dépendent plus du cours de la bourse que de la qualité de leurs services, les compagnies low cost qui ont tiré vers le bas non seulement les prix mais aussi les services et les salaires des employés... des employés qui n'ont plus comme il y a 30 ou 40 ans le même plaisir du travail car ils sont de plus en plus mal considérés.
Alors même si je comprends votre désenchantement, moi je préfère relativiser même si sur le moment les incidents de parcours ne sont pas très agréables. Je suis comme vous... je rouspète quand les choses se passent mal... mais après coup je me dis que finalement j'ai la chance de voyager et pour des tarifs bien inférieurs à ce qu'on devait payer il y a 30 ans... et je préfère prendre les choses du bon côté en me disant que les problèmes auraient pu arriver avec n'importe quelle compagnie... il suffit de lire les messages sur ce forum.
On ne voyage pas pour chercher son destin mais pour fuir l’endroit d’où on est parti. (Miguel de Unamuno)
L'homme est un dieu quand il rêve, et un mendiant quand il réfléchit (Friedrich Holderlin)
Une anecdote qui aurait très bien pu arriver avec bien d'autres compagnies aériennes.
Qu'Aerolineas Argentinas ait une mauvaise réputation auprès des voyageurs... tout le monde le sait... comme bien d'autres quand il s'agit de voyager en classe touriste. (...) Alors je pense qu'il faut relativiser car on trouve sur ce forum de nombreuses anecdotes de ce genre et pour de nombreuses compagnies.
Le problème aurait été le le même en biz.
Vous faites l'amalgame entre un incident (bagage perdu, vol retardé, etc.) qui peut arriver partout et l'attitude de la compagnie qui est le reflet des problèmes systémiques chez AR.
La différence entre une bonne entreprise et une mauvaise se fait non sur l'absence de problèmes, car il y en a toujours, mais sur leur fréquence et surtout la manière dont ils sont gérés.
De ce point de vue, AR est une mauvaise compagnie.
Donc pour que votre information soit complète, mes bagages m'ont été livrés cette nuit à minuit ! Au final pour un départ de Buenos-Aires le 18 juin mes bagages sont arrivés le 23 juin à 00 heures. J'ai téléphoné aujourd'hui à Aerolineas Argentinas où ils me répondent qu'ils n'indemnisent pas puisqu'ils n'ont pas de bureaux en France ! Que de toutes les façons ils ne sont pas responsables du retard, c'est à cause d'Air France alors qu'au lieu de me suivre entre Buenos-Aires et Madrid mes bagages sont allés dans les soutes d'un avion Aerolineas Argentinas à Barcelone ! Inutile d'attendre des excuses de leur part. Au moins les choses sont claires !
Je vous déconseille vraiment de voyager avec eux puisqu'ils ne semblent pas considérer que les passagers français ont des droits que tout client devrait avoir. Le partage d'expérience sur ce forum me semble important et utile même si encore une fois dans le cas précis il n'y a eu qu'un retard de bagages.
On peut polémiquer longtemps sur les "bonnes" et les "mauvaises" compagnies aériennes. Qu'Aerolineas Argentinas soit une compagnie très mal gérée cela ne fait aucun doute. Cette compagnie est un gouffre financier et les syndicats font à peu près ce qu'ils veulent avec l'assentiment du gouvernement argentin.
Mais si on demande aux voyageurs quelles sont les "bonnes" et les "mauvaises" compagnies il y aura toujours discussions sur ce thème car on trouvera toujours des voyageurs qui auront eu une mauvaise expérience. Moi je me rends compte surtout que les mauvaises expériences se multiplient sur de nombreuses compagnies aériennes considérées jusque là comme de "bonnes" compagnies. Si les dégradations sont de plus en plus importantes c'est comme je le disais auparavant à cause d'une guerre des tarifs qui oblige les compagnies à réduire le nombre d'employés, dégrader les conditions de travail de ceux qui restent... sans parler de la façon dont sont considérés et rémunérés les employés de la manutention des bagages dans les aéroports.
Certains font l'éloge des compagnies du Golfe en ce moment... mais j'ai lu aussi des avis négatifs. Personnellement je ne juge pas puisque voyageant essentiellement entre l'Amérique et l'Europe je ne connais pas ces compagnies.
Quant aux problèmes avec AR... je ne les nie pas puisque le bureau qu'ils ont à Paris n'est qu'une façade et pas la peine d'essayer d'avoir des informations fiables de leur part puisqu'ils ne font que transmettre à leur base à Buenos Aires. Pour les problèmes de bagages entre l'Espagne et la France, le problème peut venir de l'aéroport de Barajas et il serait peut-être plus judicieux de s'adresser à Air France qui assure la liaison qu'à Aerolineas, les deux entreprises étant associées au sein de SkyTeam.
Et en qui concerne les problèmes de modifications de billet qu'a eu notre ami en Argentine... cela ne m'étonne qu'à moitié et pas seulement parce qu'il s'agit d'Aerolineas Argentinas. Quand je veux réserver un billet d'avion Buenos Aires - Europe sur les sites en français des compagnies aériennes Air France, Iberia, KLM ou Lufthansa m'indiquent le prix en pesos argentins avec une taxe de 35% supplémentaire parce que le vol aller décolle de Buenos Aires. Cette taxe n'est appliquée normalement que pour les possesseurs de carte bancaire argentine... alors on se demande pourquoi ces compagnies incluent déjà cette taxe ne sachant pas avec quelle carte bancaire je vais régler la facture.
On ne voyage pas pour chercher son destin mais pour fuir l’endroit d’où on est parti. (Miguel de Unamuno)
L'homme est un dieu quand il rêve, et un mendiant quand il réfléchit (Friedrich Holderlin)
S'agissant des lourdeurs administratives d'Aerolineas, je ne peux pas apporter de démenti. Mais ce n'est pas seulement le cas de la Cie, c'est malheureusement presque une généralité en Argentine.
Au lieu de perdre du temps au téléphone - 17 heures ....? - il aurait sans doute été plus simple et peut-être plus efficace de vous rendre dans une des nombreuses agences de la Cie à travers tout le pays. Rien ne vaut le contact direct. Il est plus difficile de refuser quelque chose en présence du client.
Pour obtenir un changement de date, je sais que ce n'est pas toujours facile et surtout quand on a acheté son billet via un site "bon marché". En plus les vols sont effectivement très souvent complets.
S'agissant du service à bord, il est vrai que ce n'est pas LA GRANDE cuisine de la France.
Pour ma part, je n'avais pas non plus été très satisfait du service à bord de VOTRE Cie nationale .....
Lors de mon dernier vol avec eux et, sans doute pour une faute de coordination entre deux vols de connection, j'avais perdu un vol international.
Quant aux problèmes de bagages je ne pense pas que la faute doit être mise uniquement sur le dos d'Aerolineas. S'ils se sont perdus c'est la faute à "pas de chance" et plus probablement aux gens qui assurent le suivi de ces bagages dans les différents aéroports comme l'Espagne et la France que vous citez.
D'ailleurs vous-même mettez l'accent sur la qualité du service bagages d'Air France.
Il y a plus de 10 ans que je voyage avec Aerolineas en Argentine principalement et aussi pour me rendre en Europe. Je prends une dizaine de fois par année l'avion. Je n'ai pratiquement pas eu de problème mis à part quelques retard. Et ceux-ci étaient souvent dus à la météo.
Quelques considérations d'un voyageur "fatigué des commentaires ... lamentables" que se permettent de faire certains français qui, souvent, feraient mieux de s'occuper de leurs soucis, de leurs grèves, etc.
Heureusement que tous vos compatriotes ne sont pas comme vous.
Enfin, permettez moi d'espérer que vous n'aurez pas un événement familiale important, heureux ou grave qui sera pourri parce que des gens ne font pas leur travail. Arriver à un mariage sans les vêtements prévus, sans les cadeaux achetés, le tout après avoir payé plus de 1200 euros, je trouve que cela n'est pas anecdotique, à moins que vous vous placiez du côté des compagnies aériennes !
La compagnie aérienne a ses torts, mais elle n'est pas la seule à avoir commis des erreurs.
Ton costume, tu aurais dû l'emporter dans une fourre et le prendre en cabine. Ne serait-ce que pour qu'il arrive en ressemblant encore à qqch et pas complètement chiffoné. Pareil avec le cadeau de mariage, surtout si c'est qqch qui a de la valeur.
Merci pour vos leçons et surtout pour votre nationalisme.
Permettez-moi je vous signaler que je suis bien évidement allé dans les bureaux d'Aerolineas Argentinas (je suis français mais pas si crétin que vous avez l'air de le penser) et il m'a été répondu après 50 minutes d'attente que je devais le faire par le call center. On m'a proposé de téléphoner sur place avec leurs téléphones mais j'ai préféré rentrer le faire à la maison... Je compte sur vous pour me dire si j'avais raison. D'autre part, si vous allez sur d'autres sites qui donnent des avis de passagers de compagnies aériennes, vous y trouverez que Aerolineas Argentinas est souvent en tête des pires (comme sur whattheflight.com ou elle est pire que la compagnie cubaine !).
@ FBD
Concernant mon costume, vous tombez parfaitement bien... Le 18 au soir, je me suis présenté à Ezeiza avec ma valise, mon bagage à main et une house à vêtement Samsonite que j'utilise sans problème depuis des années sur de nombreuses compagnies (sauf les lowcost où ils sont strictes sur les bagages à mains). A l’enregistrement des bagages, l'employé de Aerolineas Argentinas m'a laissé le choix entre mettre mon bagage à main (dans laquelle il y avait mon ordinateur, ma tablette etc) en soute (avec supplément) ou y mettre ma house à vêtement (avec supplément). En aucun cas il n'était accepté que je monte avec les deux dans l'avion. A ce monsieur, j'ai répondu par la troisième solution gratuite : celle de mettre mon costume dans ma valise. J'aurais payé un supplément pour le mettre seul en soute n'aurais rien changé sur son état à l'arrivée.
Enfin, ceux qui savent tout doivent surement avoir un avis contraire. Je constate quand même que certains ont besoin de traiter les gens qui prennent du temps pour aider les autres voyageurs avec mépris et méchanceté. Quel intérêt, quelle satisfaction d'écrire "Heureusement que tous vos compatriotes ne sont pas comme vous. " ? Peut-être auriez-vous besoin de passer vos nerfs ailleurs, en faisant du sport par exemple. Salutations.
Je ne vais pas polémiquer, mais pour quelle raison ce sont souvent vos compatriotes qui ont des problèmes ....
Peut-être que les gens d'autres nationalités savent mieux, on plus de chance .... qui sait ?
Vous parler de nationalisme. Je ne suis en effet pas français, mais francophone. Je compte de nombreux français parmi mes amis. 3 d'entre-eux viennent d'ailleurs de me rendre visite.
Quant au costume, je n'en ai fait nullement allusion dans mon message, donc ...
Par contre en effet ils auraient pu autoriser la housse en plus du bagage à main et la considérer comme un sobretodo, abrigo o manta de viaje - comme il est mentionné dans les "especificaciones de equipaje de mano" pour les vols internationaux.
Je dois sans doute être chanceux - avec plus de 100 vols avec Aerolineas - de n'avoir pratiquement jamais eu de problème.
Vous savez peut-être que la gentillesse, un sourire, aident souvent à résoudre des situations difficiles.
Avec moi cela fonctionne, allez savoir pour quoi !!!!
Quand au fait de passer mes nerfs je suis très calme, mais simplement fatigué des commentaires négatifs de beaucoup de vos compatriotes.
A propos de sport, j'en fait en compétition.
J'ose espérer que vous avez au moins eu du plaisir durant votre séjour en Argentine. Je dois le croire puisque vous avez prolongé votre séjour.
Pour moi ceci est mon dernier message à votre intention et je vais en rester là.
Ce qui est incroyable de votre part c'est que vous semblez tout connaitre des autres et que vous tirez des conclusions sans rien savoir. Que mala onda! Un pauvre bougre comme moi qui se contente de vouloir partager une expérience malheureuse de voyage devient un touriste français franchouillard râleur mauvais coucheur et qui doit surement sentir le camembert ! Monsieur premièrement je ne vois pas ce qui vous permet d'affirmer que je sois français ! Deuxième, je ne suis pas touriste, je vis en Argentine la majorité de mon temps et depuis longtemps, j'y ai une maison et j'en ai les papiers ! Donc encore tout faux. Troisièmement que vous défendiez Aerolineas Argentinas est une chose mais sur mon dos me parait idiot et inutile. Pour le costume, je répondais à une autre personne. Vous n'avez que 61 ans mais comment allez vous être à 80... Moi aussi je suis content de terminer ici cette "discusión" inutile. Je vais faire comme vous en économisant mes "salutations".
Ce n'est pas la peine de se fâcher Phil. Vous avez eu une mauvaise expérience avec cette compagnie et d'autres vous diront qu'ils n'ont jamais eu de problèmes avec elle. Il faut se dire que c'est la faute à "pas de chance" et que cela aurait pu très bien arrivé avec d'autres compagnies.
Si vous voulez mon avis personnel sur Aerolineas Argentinas, j'ai évité le plus possible de l'utiliser surtout pour des questions de grèves à répétition. Cependant le service en Argentine s'est amélioré ces deux dernières années (même si le coût pour l'Etat est astronomique vues les concessions faites) et je comprends également que les résidents argentins puissent en être satisfait puisqu'ils payent leurs billets intérieurs moins cher que sous l'administration Marsans.
Quant à votre problème de bagage je vous conseille vivement de vous adresser à Air France en leur rappelant que ce sont eux les responsables de l'acheminement à Paris. Logiquement vous avez droit à une indemnisation pour les frais engendrés ou pour la perte du bagage selon la convention de Montréal.
Vous avez engagé des frais de première nécessité (achat de produits d´hygiène ou vêtements, par exemple) en raison du retard de votre bagage ? Vous avez 21 jours à compter de la date de réception effective des bagages pour faire une demande de remboursement en complétant le formulaire en ligne ou auprès de notre service bagages
Votre bagage ayant été retrouvé, vous ne pouvez bien sûr prétendre à aucune indemnisation à part les frais de première nécessité. Seule une assurance pour perte ou retard de bagage couvrirait cette incident.
Air France va sûrement vous dire que c'est à Aerolineas de régler le problème... mais il faut insister car les deux compagnies sont partenaires sur ce trajet.
On ne voyage pas pour chercher son destin mais pour fuir l’endroit d’où on est parti. (Miguel de Unamuno)
L'homme est un dieu quand il rêve, et un mendiant quand il réfléchit (Friedrich Holderlin)
Je pense que c'est bien de le signaler aussi. Car, après une mésaventure avec eux, j'avais contacté le service client qui m'avait envoyé baladé. même s'il n'y a pas mort d'hommes etc... un jour ils devront comprendre l'intérêt du service client...
Le sujet a le mérite d'être partagé et c'est tant mieux. Et je ne vois pas en quoi le fait d'être français soit mis en avant par certain.
Qu'il s'agisse de cette Compagnie ou d'une autre, cette mésaventure doit faire réfléchir tout de même....
En attendant, je prépare mon 5ème voyage en Amérique du Sud via BA et c'est toujours avec le même plaisir que nous allons nous retrouver là-bas.😉
"Le seul temps vraiment perdu est celui qu’on passe à regretter les occasions manquées".[ Grégoire Lacroix ]
Préparant un voyage en Argentine (voyage que j'aurai du faire en 2017 mais reporté à 2019), je consulte la page calendrier de aerolineas.com et je vois que les…
Je cherche à joindre aerolinas argentinas Avec tous les numéros que j ai Rien ne fonctionne Donc auriez vous des numéros fiables soit en france, bien sûr ce…
J'aimerai réserver des vols internes avec la compagnie Aerolineas. J'ai un tarif préférentiel avec le site go voyages, j'ai donc fait une simulation, le prix…
J'ai déjà posé plus loin une question sur Aérolineas mais voilà, qui à constaté cela: Ayant plusieurs vols intérieurs à faire, je me renseigne sur les tarifs…
Juste pour vous mettre en garde, ne réservez pas les vols intérieurs sur aerolinas, greve, problèmes de vols annulés etc J'ai perdu un vol Iguazu trelew via…
Bonjour,
Air Cairo propose de bons prix sur les vols intérieurs et des horaires qui nous conviennent, mais cette compagnie est elle fiable ?
Merci d'avance pour vos impressions.
I’m planning a trip to Georgia this summer and I’ve been comparing some airlines. I’m not particularly set on flying with Pegasus (though it’s convenient with direct flights from Lyon to Tbilisi), but right off the bat, Pegasus states this:
As of January 1, 2026, all foreign nationals traveling to Georgia for tourism purposes will be required to present valid travel health insurance. Guests who fail to provide the relevant health insurance will not be accepted on our flights to Georgia.
Sincerely,
Pegasus Airlines
In other words, if you don’t show proof of travel health insurance, you’ll be denied boarding.
Personally, my credit card insurance has always been enough for me, and I’d rather not take out extra coverage...
Have any of you run into this issue before? If not, what do you think? Why is Pegasus asking for this proof? Other airlines don’t mention it at all.
I bought my flight ticket with my first (usual) first name, which appears first on my passport. However, I have two first names on my passport, and of course, it’s mentioned in the machine-readable zone at the bottom.
I booked with Turkish Airlines (through an online agency) for a trip to South Korea.
I wanted to know if it would be a problem that I only used my first first name on the ticket, while my passport has two. I had requested through the agency to add the second first name, but the airline refused because it doesn’t meet their general conditions. (They must have seen that the last name and first name were the same, and only the second first name was added.)
So, my ticket has my last name and first first name correctly spelled, and when I check in online, I’ll enter the passport details correctly.
I’ll have a layover in Istanbul on the flight.
Thanks in advance for your replies.
Have a great day.
Hi there,
I traveled in June 2025 with Nouvelair Destinations to Hammamet.
I had one checked bag and one carry-on sized 40x24x30, which I usually take on low-cost flights, and I didn’t have any issues. But I just read on a website that Nouvel Air only accepts carry-ons of 40x20x15. I’m flying back to Djerba in June—what do you think? Especially since that size is impossible to find??????? Thanks
Hi, it's my first time taking a plane and I chose EasyJet for a Geneva -> Barcelona flight.
I booked my ticket.
I received my booking reference by email, but I don’t see the actual ticket (barcode or QR code?).
Then I checked in to get the boarding pass with the flight details, QR code, etc. But does this boarding pass act as the ticket?
Because I’ve seen several times online that the flight ticket and the boarding pass aren’t the same thing.
We're leaving for Albania on June 18th. When I validated the flight tickets with Wizz Air on Booking, I only put my son's first name but forgot to include his other three first names on the ticket.
On the passport: SURNAME: Dupont, FIRST NAMES: toto titi tutu tata
On the flight ticket: SURNAME: Dupont, FIRST NAME: toto
I can't seem to reach anyone at Wizz Air to get an answer.
Booking and Wizz Air's chat say I need to modify it, but ChatGPT says it should be fine.
I wanted to know if he can fly like this or if I need to change his ticket?
(It costs 140 €, I know I shouldn't have made a mistake🙁)
Basically, all airlines have been blacklisted because they don’t meet European safety standards. They’re banned from flying in Europe but continue operating in Tanzania.
The main issue is that travel agencies’ civil liability no longer applies to blacklisted airlines.
So we can’t allow clients to fly with these carriers.
Of course, there’s huge pressure from European agencies, which are forced to disrupt their plans or even cancel trips because of this.
Personally, I’ve got a trip planned for February 2026 to the southern parks in Tanzania, so I’ll be keeping an eye on how this develops.
Do any of you have updates?
Thanks!
Right now, with the war raging in Iran and affecting all the neighboring countries of the Persian Gulf, many airports are completely closed to all traffic.
Several airlines like Qatar Airways, Emirates, and others have almost completely halted their operations.
Whether in the Middle East or Africa, many travelers are stranded—maybe for a long time... A heartfelt thought for them and the struggles this will cause.
Four months ago, I was in Kenya with a flight booked through Qatar Airways... I can’t even imagine how I’d react if I were stuck there now. ??
Wishing all these travelers courage, patience, and success in making it back home.
Hello, some (potentially) good news for Brazil lovers—GOL airline is launching a route to Europe from Rio, starting in September for Lisbon, then Paris at a later date that hasn’t been announced yet.
They’ll be using their new A330-900 neo.
No prices have been announced so far, but hopefully we’ll find direct flights from GIG at a more interesting fare than AF or Latam…
I’m really surprised because in TUI’s new tour packages, the airlines they’re using are of low quality. Before, they used to prioritize major airlines, but now it’s small airlines from small countries—companies with terrible ratings and borderline safety concerns. I even just noticed this note for a Tanzania trip: "We inform you that the domestic flight segment in Tanzania included in your trip is operated by an airline listed on the European Union’s list of air carriers subject to an operating ban within the European Union. This ban only applies to European Union airspace, meaning this airline is not permitted to take off, land, or fly over European airspace. However, this airline is authorized to operate in Tanzania."
This means they’re using airlines on the blacklist!! It’s pretty worrying for safety. What do you all think?
We’re planning a cruise to the UAE/QATAR/OMAN starting from DUBAI, with flights departing from Paris CDG.
Which airlines would you recommend for round-trip flights, with or without a layover?
We need assistance for check-in and boarding/disembarking (my husband is a mobility-impaired traveler who uses a cane and/or a walker).
We’ve done a cruise return from Dubai to Paris CDG before in 2016, with a layover in Istanbul, but we booked the transfer and return flight with COSTA.
For our current plan, it would be with Celestyal, which doesn’t offer round-trip flights from Paris to Dubai.
Should we book very far in advance, or is a few months before departure enough (4/6 months)?
We’re thinking of arriving the day before the ship departs, so we’d need to stay overnight in Dubai—either on the way there or for the return flight, depending on the flight schedules. Could you recommend a hotel not too far from the airport, and how to get to the port from the airport?
Thanks so much for your advice. Have a great Sunday! Mum49
Hi,
It's all in the title—this means nothing's getting through, so no more oil.
In Europe, kerosene reserves are still good, but by the end of April, flights will have to be reduced.
European airports fear running out of kerosene if the Strait of Hormuz isn’t reopened within three weeks
je me permets de venir demandez votre aide. Mon problème est le suivant :
J'ai fais une réservation de vol pour Berlin au départ d'Orly pour le 15 avril...c'est donc tout proche. Toutefois j'ai fais une découverte emmerdante : mon passeport est périmé depuis 2 semaines.
Alors il me semble qu'en principe je peux voyager dans l'espace schengen avec un passeport périmé depuis moins de 5 ans. Toutefois, Easyjet réclame sur son site une pièce d'identité valide (a noter que ma CNI est périmé depuis deja un certain temps).
Donc j'aimerais savoir qu'en est-il des contrôles fait par easyjet ? Font ils des contrôles de validité stricte, et refusent-ils systématiquement l'embarquement si la pièce d'identité n'est pas valide ? Ou c'est au petit bonheur la chance ?
En gros, est ce que je dois d'or et déjà tirer un trait sur mon voyage, ou est ce que je dois quand même essayer de passer au forcing, quitte a verser une petite larmichette ? Est ce que quelqu'un a déjà eu une experience similaire ? Je dois pas être le seul quand même !
J'ai réservé un vol chez RyanAir pour le mois prochain, avec l'option priorité + et deux bagages en cabine. Je peux donc prendre un bagage de 10 kg aux dimensions 55x40x20 en cabine (et un autre plus petit)
Le problème est que la valise la plus petite que j'ai (qui est censée avoir été conçue spécialement pour les normes des cabines si j'en crois la notice) a les dimensions suivantes : 55x37x21 donc il y a seulement 1 cm de trop (roues comprises) sur l'une des mesures.
Je ne m'en suis pas trop inquiété sur le coup mais j'ai lu des dizaines de témoignages racontant les mésaventures de leurs auteurs et les déconvenues qu'ils auraient pu avoir avec RyanAir.
Comme je n'ai ni envie que ma valise se retrouve en soute (cela va me faire perdre du temps pour la récupérer alors que j'arrive déjà tard et que je dois aller en centre-ville), ni envie de payer un supplément (de 50 euros apparemment) à l'aller et au retour pour 1 seul centimètre alors que j'ai pris "l'option priorité +" et que je ne roule pas sur l'or, j'aimerais savoir si on pouvait me conseiller.
Avez-vous déjà vécu une expérience identique ? J'ai lu que dans cette compagnie ils contrôleraient les valises dans des gabarits (en la mettant dans plusieurs sens) et seraient plus qu'intransigeants. J'ai essayé de joindre le service client qui comme par hasard "ne traite pas ce genre de requêtes" et contacté une conseillère qui ne m'a guère répondu.
Je sais bien qu'il s'agit d'une compagnie lowcost et je ne m'attends évidemment pas à du grand luxe ni même à de la bienveillance, mais bon, 1cm à peine, quand même, sur un vol court et avec l'option +... je suis un peu perdu avec tout ce que je lis...
Je précise que comme je pars 8 jours, je ne peux pas prendre qu'un sac pour mes affaires. Je l'ai déjà fait pour un séjour plus court, ça m'a valu quelques galères et j'ai dû acheter un sac en plus pour le retour... Heureusement la contrôleuse a été sympa...!
Merci beaucoup à vous
Je suis un jeune débutant en matière de transport aérien 🙂 j'espère que j'ai bien choisi la bonne rubrique pour ce post
When I run searches on Skyscanner, I see that only Lufthansa has flights to Seoul with just one stop. Air France doesn’t show up, even though I thought the French airline served Seoul?
I can’t even log into the Air France website—it keeps glitching.
Hi there,
I’d like to return to Uzbekistan next April for 10 days with my husband to visit our son who lives there. We went last July and I bought the flight tickets (direct flight from Paris on Uzbekistan Airways) about 2 months in advance at very reasonable prices. I’ve been checking for late April for a few weeks now, and the tickets are much more expensive and keep rising. I can’t figure out if the prices are going up because it’s still a bit too early to buy and they’ll likely drop if the planes aren’t full, or if it’s because the period is actually in high demand. For reference, last year I bought my son’s ticket on May 30th for a departure on June 3rd—just 3 days later—at a very low price that didn’t budge at all.
Just in case, does anyone know the pricing trends for this airline and can advise me? Should I wait or not?
Thanks, and feel free to ask if you need any tips about the country!
Mon épouse ayant acheté un billet avion ( Lucky Air) avec son nom de jeune fille thai et s'étant fait délivrer un visa chinois sur son nouveau passeport thai mais avec son nom français d'épouse (pour raison d'obligations administratives) s'est vu refuser par la compagnie aérienne l'embarquement à Bangkok pour Kunming ( d'où la perte des billets d'avion aller retour et des miens puisque voyageant ensemble) malgré la présentation simultanée au guichet de la compagnie des 2 passeports.
Hi there.
I’m planning a trip to Chile, and the fares from the Colombian airline Avianca are really appealing.
Way cheaper than Air France, for example.
That said, the reviews I’ve seen online aren’t great.
What do you think of this airline?
Have any of you taken long-haul flights with Avianca?
Thanks in advance for your replies.
Eric
This might be a silly question, but I’m traveling to Japan from CDG and returning via Osaka with EVA Air, and I have a pretty bulky aluminum knee brace.
It’s this model:
https://enovis-medtech.eu/fr_FR/OA-FullForce-74358.html
Has anyone had any experience with airport security checks or flying with one of these?
I can't seem to find flights between the Cape Verde islands on the airline's website. No matter the date or route, I always get the same response: "no flights on this date."
See the photo.
Would anyone have an explanation? Surely not all flights are fully booked in July?
Hi there,
I have a question...
Has anyone managed to get a refund from Oman Air?
After a delayed flight, we missed our connecting flight to get home!!
At midnight, the flight attendant booked us on a flight to Nice via Munich, even though we were in Munich and wanted to get back to Nice... Too tired from the trip, we didn’t notice the mistake!!
The next day, of course, the booking wasn’t valid!!
We had to pay again for the flight back to Nice...
I’m really struggling!! I think they’re giving me the runaround!!
I’ve sent several emails, tried Messenger and WhatsApp, but the only responses I get are: "We need to investigate!! We’ll get back to you in 15 days!!"
It’s been over a month!!
I just sent a registered letter (LRAR) to their office at Paris Charles de Gaulle, which is still open!!
Hi!
Sri Lanka has announced it could run out of fuel in the coming weeks if the Strait of Hormuz remains blocked. The government has implemented a mandatory four-day workweek to save oil, and there are long lines at gas stations due to fears of an early shortage.
In Vietnam, the government has warned all airlines that flights will need to be reduced due to a lack of kerosene. The country imports two-thirds of its jet fuel from China and Thailand, but both countries have now banned exports out of fear of domestic shortages.
The state is asking airlines to plan ahead and park aircraft to drastically reduce operations, starting with domestic flights and then international ones. International carriers will also need to cut back on their rotations.
This will begin in the coming days. 🙁
Hi there,
I’ve got a long layover (about 10 hours) in Seoul on an upcoming trip.
I arrive from Phnom Penh at 7:20 AM and depart for Montreal at 6:00 PM.
First question: Will my checked baggage be transferred automatically? I have a single ticket from KTI to YUL (Air Canada ticket—KTI-ICN operated by Asiana (codeshare) and ICN-YUL by Air Canada).
Second question: I saw it’s possible to join free guided tours (Airport Transit Tour). What do you think of this kind of service? And is my "actual" layover time (accounting for security checks, check-in, etc.) enough to do one of these tours?
Thanks in advance to everyone who chimes in on this!
Hi everyone,
I'm heading to Namibia next May. I'm planning to take a first flight from Paris to Johannesburg with Air France, departing at 11:20 PM and arriving at 11:05 AM in Johannesburg. Then a second flight from Johannesburg to Windhoek at 3:25 PM with South African Airways.
Four hours between the two flights seems enough to catch my connection, but a friend told me I should maybe take the 5:30 PM flight instead because I need to go through immigration, collect my luggage, and check in again. Apparently, I have to do this because I bought the two tickets separately (it's actually much cheaper).
What do you think?
Also, in terms of South African airlines, which one do you think is the most reliable between South African Airways and Airlink?
Thanks for your advice!!
So, even before starting my explanation, I’d like to introduce myself since this is my first post on the forum :) I’m Jérôme, a huge Asia enthusiast, and I’m currently in the process of moving to Japan with my family in 2028.
Now, onto the topic :)
We’re a family of four traveling together to Seoul, with two separate bookings.
Our original itinerary was:
Madrid → Doha → Seoul (March 23–24)
The issue is that our entire outbound flight was canceled, and the airline simply rescheduled the Madrid → Doha leg.
Now we’re left with an incomplete journey, with no solution to reach our final destination (Seoul).
Since then:
- Can’t modify flights online (technical error every time)
- Can’t get help via chat or WhatsApp
- Phone support is unreachable, and the usual French number isn’t working right now
We don’t want a refund.
We just want to be rerouted to Seoul, as our original ticket promised.
We’re flexible:
- On dates (we can leave on March 21 or 22 instead of the 23rd)
- On the itinerary (different layovers if needed)
Have any of you dealt with this before?
Do you know how to unlock a booking in this case or get a rerouting? We’re considering going straight to the airport to resolve it at the Qatar Airways counter....
Hi,
We just received an email from Volotea saying our flight time has changed (by more than 2 hours).
The email states "you can request a free date change."
If I change the date, will the flight price stay the same as the original price, or will I have to pay the difference?
Specifically: Our flight on the 7th is 46.25 €, and the one on the 8th is 92.51 €. If we switch to the 8th, how much will we pay?
When I request the date change to the 8th, it says "No additional fees."
Thanks and have a great day! 🙂
Hi everyone,
We’re going on a Nile cruise.
My question:
We’re taking off from Brussels Airport to land in Cairo.
Then we have to catch a second flight to Luxor.
How does that work—do we pick up our luggage, do we have to exit and then re-enter the airport?
Thanks for your help, tips, and advice, etc.…
Since I’m not familiar with Australian airlines, I’d appreciate some advice.
I need to book a domestic flight from Adelaide to Sydney quickly, and I see Jetstar, Virgin, and Qantas as options. On paper, Qantas’s schedule and price are less appealing.
Which of the three is the most reliable (fewer flight cancellations, since this is the last flight of the day) and easiest to book on their website?
