Bonjour.
Que se passe-t-il quand un opérateur/voyagiste/transporteur (AirTransat) recule d'un jour son départ depuis l'Europe (Paris) pour un problème technique (panne) d'un de ses avions ? Le circuit prévu saute-t-il une étape ou tout est décalé (réservations hôtels et activités), je me pose la question également de la date du retour ?
Ma nièce venant de France pour un circuit Découverte du Canada de 15 jours se trouve dans ce cas de mauvais départ et du coup je ne sais pas où elle en est de son circuit (partie mercredi au lieu de mardi).
A mon avis c'est impossible de tout décaler, tout est réservé, comme le vol de retour entre autre.
Il y a une journée qui devra être "sautée" pendant le voyage. Des excursions d'annulées...
Mais ce n'est qu'une opinion. Et ta nièce recevra sûrement une compensation.
J'ai évidemment posé la question à AirTransat sur sa page face de bouc, et j'attends leur réponse. Ce que j'aimerais ce sont des témoignages sur des situations analogues vécues, pour bien sentir la logique choisie (la solution de l'annulation d'une des premières étapes semblant plus que probable, mais quelles sont alors les réactions des voyageurs, outre la compensation ? ).
Comme cela ne me concerne qu'indirectement je pose la question publiquement sur Face de Bouc.
Réponse de ma nièce (en voyage de noces) arrivée à l'étape Ottawa : ils ont fait « sauter » la visite des chutes Niagara. On comprend pourquoi (j'en reviens trois heures suffisent largement sur place, ils ont donc fait l'économie de l'aller-retour depuis Toronto !). Ma nièce n'a pas apprécié du tout...
Réponse de ma nièce (en voyage de noces) arrivée à l'étape Ottawa : ils ont fait « sauter » la visite des chutes Niagara.
Ça me paraissait la solution la plus simple et probablement la seule, éliminer une journée.
Les compensations à venir ? Du cas pas cas je suppose et compte tenu de l'importance accordé par ta nièce et son mari de la visite manquée et de sa capacité à convaincre Air Transat de lui remettre une compensation en conséquence .
Je suppose que dans ces cas le représentant d'Air Transat sur place offre des pistes de solution à ta nièce, sans négliger d'écrire a Air Transat au service à la clientèle.
C'est une bonne compagnie TS, il ne devrait pas avoir trop de problème
Qu'il s'agisse d'un vol sec (low cost ou pas), ou d'un voyage packagé acheté auprès d'un tour opérateur, le règlement 261/2004 du Parlement Européen et du Conseil s'applique.
En cas de retard important lors de son arrivée à destination finale (3 heures ou plus), annulation du vol par la compagnie, ou refus d'embarquement, l'indemnisation forfaitaire est de 250, 400, ou 600 euros par passager selon la distance et selon qu'il s'agisse d'un vol intra Union Européenne ou pas.
Mais, idem que pour un vol sec, s'il s'agit d'un voyage packagé, la demande doit être faite EXCLUSIVEMENT au "transporteur aérien effectif" et non au tour opérateur.
La compagnie (Air Transat - voir mon message sur sa page facebook) me renvoie vers l'opérateur du tour (Voyages Transat) qui ne serait pas la même entité (!).
même si la compagnie a des liens d'actionnariat (filiale) avec le voyagiste, cela reste 2 entreprises juridiquement distinctes et dès lors que vous êtes dans un cadre de voyage à forfait, la responsabilité du voyagiste est engagée même si la cause du problème n'est pas de son fait (et que le vol ait été réservé sur une filiale de ce voyagiste ou sur une autre compagnie importe peu) . L'idée de la directive européenne sur les voyages à forfait est que, pour simplifier les démarches du client, il s'adresse à son voyagiste qui est responsable et ce dernier peut à son tour se retourner contre le transporteur : le voyagiste devra vous indemniser à hauteur du barême retard d'avion + un prorata du forfait ...
La compagnie (Air Transat - voir mon message sur sa page facebook) me renvoie vers l'opérateur du tour (Voyages Transat) qui ne serait pas la même entité (!).
Bonjour,
J'insiste, contre une agence de voyage (ou tour opérateur) on peut demander des dommages et intérêts, mais pas les indemnisations forfaitaires prévues par l’article 7 du règlement 261/2004 :
Extrait de l’arrêt de la cour de cassation du 8 mars 2012 :
« Qu’en statuant ainsi, alors que le règlement communautaire désigne le « transporteur aérien effectif » comme débiteur exclusif des obligations d’assistance et d’indemnisation qu’il édicte, de sorte qu’il ne peut être invoqué à l’encontre de l’agence de voyages, quand seules les dispositions du code du tourisme ont vocation à régir la responsabilité de celle-ci à l’égard de son client en raison de l’inexécution ou de la mauvaise exécution des obligations résultant du contrat qui les lie, la juridiction de proximité a violé les textes susvisés :
PAR CES MOTIFS :
REJETTE le pourvoi incident ;
CASSE ET ANNULE, mais seulement en ce qu’il a condamné la société Thomas Cook à régler aux époux X… la somme de 641,16 euros, le jugement rendu le 10 novembre 2010, entre les parties, par la juridiction de proximité de Marseille ; remet, en conséquence, sur ce point, la cause et les parties dans l’état où elles se trouvaient avant ledit jugement et, pour être fait droit, les renvoie devant la juridiction de proximité d’Aix-en-Provence »
C'est clair : on ne peut réclamer l'indemnisation forfaitaire prévue par le règlement 261/2004 du Parlement Européen et du Conseil qu'EXCLUSIVEMENT au "transporteur aérien effectif" et pas au tour opérateur (ou voyagiste).
Communication de ma nièce :
Pour le moment nous avons 600€ chacune pour l'avion nous ne savons pas encore ce que l'on va avoir sur le circuit.
Requestionnement :
L'indemnisation se répartit-elle sur les deux plans ?
1) Le retard du vol aller (supérieur à 3 heures)
ET
2) L'annulation d'une des étapes majeures (Niagara)
Aparté : les vols Air Transat sont-ils sujet à des retards à répétition ?
J'ai moi-même subi un retard de plus d'une heure au départ de Lyon le 17/09
Il faut bien faire la différence entre l'indemnisation forfaitaire (250, 400 ou 600 euros par passager, selon la distance, et la destination, intra Union Européenne ou pas) découlant du règlement 261/2004 du Parlement Européen et du Conseil et la jurisprudence y afférente, pour retard important (3 heures ou plus), pour annulation du vol par la compagnie, ou pour refus d'embarquement, qui ne concerne que le vol, et qui ne concerne que la compagnie aérienne, et, en aucun cas, le voyagiste, d'une part, et, d'autre part, les dommages et intérêts que vous pouvez réclamer au voyagiste pour un autre motif que le vol. Donc, concernant le vol, réclamation à faire DIRECTEMENT et EXCLUSIVEMENT au transporteur aérien effectif qui n'est, par contre, en STRICTEMENT RIEN, concerné par l'annulation d'une partie de programme du circuit. Voir là : http://retardimportantavion.unblog.fr
En ce qui concerne le programme du circuit qui n'a pas été effectué, il n'y a strictement rien à voir avec l'indemnisation forfaitaire relevant du règlement 261/2004.
Cet aspect relève de dommages et intérêts (notion complètement différente) à réclamer au voyagiste en vertu de la responsabilité de plein droit du voyagiste, prévue par le Code du tourisme, dans le cas ou le voyagiste n'a pas vendu seulement un vol sec, mais au contraire, un vol + prestations au sol.
Donc, ce type de cas relève de DEUX réclamations distinctes à faire, et, éventuellement, deux procédures distinctes devant le Juge de Proximité, l'une réclamant l'indemnisation forfaitaire au "transporteur aérien effectif" concernant uniquement le vol, l'autre réclamant des dommages et intérêts au voyagiste pour non fourniture d'une prestation payée.
Salut,
Air Transat et Transat Voyages étant des entités canadiennes, la réglementation européenne s'applique-t-elle? Bon pour le vol vu que c'était dans le sens Paris-Montréal je sais que la règlementation s'applique 😛, mais pour le reste qu'en est il?
Au demeurant, supprimer les Chutes du Niagara pour un groupe de Français, c'est la pire chose à faire à mon avis!! Je ne sais pas si il était prévu une ''sortie cabane à sucre'' mais si tel est le cas c'était plutôt cela qu'il aurait fallu ''annuler''!
Bref j'espère que la nièce sera indemnisée comme il se doit
Nul doute qu'elle gardera un souvenir mémorable 🤪 de son séjour!!
Pour ce qui est des retards d'Air Transat, cela arrive parfois!! Le problème c'est que la flotte est limitée, disons que sur chaque destination il y a généralement qu'un seul avion qui fait la liaison, ce qui laisse peu de marge de manoeuvre en cas de problème!
Pour le vol au départ de l'Union Européenne, oui, la règlementation européenne s'applique quelque soit la compagnie européenne ou pas, low cost ou pas, vol charter (notamment dans le cadre d'un forfait incluant des prestations au sol) ou pas.
La question relative à l'annulation d'une partie du circuit, ne relève pas de la règlementation européenne mais relève du Code du tourisme français, s'agissant d'un voyage packagé acheté en France. Le code du tourisme prévoit, dans ce cas, la responsabilité de plein droit du voyagiste si le voyage ne se déroule pas comme prévu. Mais on ne peut demander à un voyagiste que des "dommages et intérêts" et non l'indemnisation forfaitaire prévue par la règlementation européenne (règlement 261/2004).
Ce sont bien deux types différents de réclamation et donc, éventuellement, deux procédures distinctes devant le Juge, puisqu'elles ne se fondent pas sur les mêmes éléments de droit.
L'une concerne le seul fait du voyage aérien, simple puisque l'indemnisation est forfaitaire, et l'autre concerne la suppression d'une prestation payée et non fournie, plus compliquée, puisqu'il ne s'agit pas d'indemnisation forfaitaire, et qu'il faut donc la chiffrer.
Pour le fais me faire remettre 600E ET SAUTER les Toronto ... je pense que beaucoup serais partant au Canada ! 😛
Sur un coût global (basique circuit et vol) de plus de 2000 €, je ne trouve pas l'addition très salée pour que l'organisateur se retrouve une virginité.
D'autant plus que Niagara est l'objectif-phare pour arracher les commandes des clients venant de France (en l'occurrence la destination préférée pour les voyages de noces, le cas précis de ma nièce).
Aparté : j'ai personnellement beaucoup apprécié l'étape de mon tour (organisation personnelle) à Toronto, peu habitué aux grosses villes de style américain. Même s'il est clair qu'une fois à Niagara m'a suffi, cela fait partie de la boucle en Ontario.
Salut,
Il faut remettre les choses dans le contexte, supposons qu'un québécois participe à un voyage organisé avec comme étapes, Paris et une journée au Chateau de Versailles. Et supposons que, comme ce qui s'est passé dans l'objet de cette discussion, le vol arrive avec une journée de retard et que la visite du Chateau de Versailles soit cancellée (ou tiens carrément la journée à Paris...). Pas sûr qu'un québécois accepte si facilement ''d'avaler la pillule!!''
Il faut savoir, ce que peu de québécois savent, que les Niagaras Falls ont un côté mythique pour les Français (pourquoi, j'en sais diablement rien mais c'est un fait!). Donc supprimer Niagara Falls sur un voyage pour des français, c'est comme supprimer Paris (toutes proportions gardées évidemment 🤪) lors d'un voyage pour des québécois!!
Au demeurant, autant Paris on peut le voir plusieurs fois dans sa vie sans se lasser, autant à mon humble avis, les Niagara, tu les as vues une fois ben c'est suffisant!
Il faut savoir, ce que peu de québécois savent, que les Niagaras Falls ont un côté mythique pour les Français (pourquoi, j'en sais diablement rien mais c'est un fait!).
Ben oui pourquoi ? D'où ça vient cette réputation , comme québécois j'aimerais bien savoir.
Donc supprimer Niagara Falls sur un voyage pour des français, c'est comme supprimer Paris (toutes proportions gardées évidemment 🤪) lors d'un voyage pour des québécois!!
Au demeurant, autant Paris on peut le voir plusieurs fois dans sa vie sans se lasser, autant à mon humble avis, les Niagara, tu les as vues une fois ben c'est suffisant!
Salut,
Pour ce qui est de ''l'attrait'' des Niagaras pour les Français (de France 😄) cela mériterait l'ouverture d'un post à ce sujet (à mettre dans la rubrique Divers'') 😏
Je pense, sans en être certain qu'il y a d'abord le fait que c'est en Amérique du Nord, et peut être une campagne touristique de la part de Niagara Falls (mais de mémoire je ne me souviens pas aovir vu passer ce genre de campagne quand j'étais encore de l'autre côté de l'Atlantique!)
Salut,
Pour ce qui est de ''l'attrait'' des Niagaras pour les Français (de France 😄) cela mériterait l'ouverture d'un post à ce sujet (à mettre dans la rubrique Divers'') 😏
Je pense, sans en être certain qu'il y a d'abord le fait que c'est en Amérique du Nord, et peut être une campagne touristique de la part de Niagara Falls (mais de mémoire je ne me souviens pas aovir vu passer ce genre de campagne quand j'étais encore de l'autre côté de l'Atlantique!)
Le fait que les villes canadienne et américaine existent en double de part et d'autre des chutes les ont fait surnommer Honeymoon Cities (villes de lune de miel).
Les Français étant de grands romantiques (au sens de sentimentaux), il n'en fallait pas plus.
Je cois tout simplement que le mot Niagara s'est propagé ( comme un virus) à partir de quoi , je l'ignore ? Le gens en concluent que ce doit être le truc à ne pas manquer au Canada.
Ça reste spectaculaire ces chutes et du spectaculaire il n'y en a pas beaucoup dans l'est du Canada.
Comme la même mauvaise nouvelle repris en boucle à la télé, radio etc....devient une catastrophe auprès de certaines gens.
J'ai du passer 7 fois à NIAGARA .. Il faut dire que lors de mes voyages pour voir mon fils à CHICAGO, on en a profité pour faire visiter l'EST USA et/ou le CANADA à de a famille.
Et à chaque fois , pour eux NIAGARA est LA chose à voir, et il faut absolument y passer.
C'est mythique pour les français.
Pour vs faire sourire, dans le même genre, je connais quelqu'un qui voulait absolument aller à CHICOUTIMI... Ce qui faisait bien rire ses amis Québécois.
C'est comme les Cinque Terre en Riviera italienne :
C'est un lieu à la géographie formidable mais devenu une horreur touristique car tout le monde se croit obligé d'y aller ou de vous pousser à y aller.
Comment, vous allez sur la Côte Ligure et vous n'êtes pas allé au Cinque Terre ?
Je suis allé à Portofino en mai, me croyant un peu à l'abri de tout cela, mais non :
Parking à 5,5 €/h, bouffe de base chère et mauvaise, masse de touriste énorme arrivant en bateau toutes les demi-heures, ou marchant le long de la route depuis Santa Margherita, et les yachts de luxe (ça fait rêver les pauvres), bouffant le port et relèguant les barques de pêcheurs plus loin, dans une eau chargée de détritus.
Quand à Cinque Terre je n'irai pas pour payer l'accés au chemins de randonnée pas entretenus, ni affronter les gueules renfrognées du personnel touristique débordé.
La plupart de touristes font quelques centaine de kilomètres pour ne voir que cette chute.
Ça ne se compare pas a aller aux Cinq Terres.
Paris-Cinque Terre = 995 km
Le reste autour (La Spezia, Gênes) n'attirant que peu de monde aveuglé par leur objectif des 5T.
Je dis Paris car les originaires de régions plus proche de l'Italie (comme moi venant des Alpes savoyardes), on eut l'occasion d'y aller plus souvent et de découvrir d'autres lieux tout aussi admirables plus calmes.
La plupart de touristes font quelques centaine de kilomètres pour ne voir que cette chute.
Ça ne se compare pas a aller aux Cinq Terres.
Paris-Cinque Terre = 995 km
Le reste autour (La Spezia, Gênes) n'attirant que peu de monde aveuglé par leur objectif des 5T.
A Niagara il n'y a que les chutes a voir, tu n, as pas le choix; quelques heures , pas aux Cinq Terre.
Les Cinq Terre une horreur touristique ? Quelle différence avec les plus beaux endroits de Paris ou de Rome ?
Et Toronto (sur la route depuis Montréal ou Ottawa), étape sur la route à seulement 140 km des chutes, et qui mérite l'étape (la tour CN, l'aquarium Ripley, son quartier chinois...) ? Avec Niagara on the Lake sur la route également, près des chutes et c'est aussi l'approche des Grands Lacs aux dimensions extraordinaires pour des Français.
Les Cinq Terre une horreur touristique ? Quelle différence avec les plus beaux endroits de Paris ou de Rome ?
À Paris ou à Rome s'il existe des lieux aussi fortement fréquentés, il en existe de bien plus accessibles trés proches (musées, monuments), parce les grosses villes touristiques sont plus vastes et les densités touristiques très variables.
Aux 5T, la concentration des villages se fait sur une zone bien étroite.
Hi there,
I’m planning a winter trip across India. Departing in early December and returning to France in mid-April.
My main concern is finding an airline that offers this round-trip with the fewest hassles regarding cancellations or flight schedule changes. The unstable geopolitical situation in the Middle East isn’t making this search any easier—recent reviews online about airlines from Gulf states describe quite a few struggles over the past few months.
The direct Paris-Delhi round-trip flights offered by Air France or Air India are probably the safest options, but not the cheapest!
Given this uncertainty, I’m still holding off on finalizing my ticket purchase... Maybe some of you India lovers on VoyageForum have tips or experiences to share?
Thanks, and happy travels to all.
Hi everyone,
Next January, I’m heading to India.
My outbound flight is with Emirates from Paris to Dubai, then another Emirates flight from Dubai to Calcutta.
Could anyone tell me how the connection works? I’ve heard there’s a dedicated Emirates zone, but how does it actually work in practice—I’ve got a 2-hour layover.
Thanks so much!
Take care.
Hi,
I’m thinking of heading to Malaysia soon.
I’ve seen some great prices and direct flights from Paris with Malaysia Airlines.
Is it a reliable airline?
Thanks for your feedback!
Back in February, I booked a flight with Air France-KLM from Lyon to San Diego with a layover in Amsterdam (flights operated by KLM). The flight is scheduled for late August.
My Lyon→Amsterdam flight was canceled by KLM in June, and a replacement flight the evening before was booked for me. So, I’ll end up spending the night at Amsterdam Airport to catch my flight to San Diego the next morning.
Since the cancellation happened more than 14 days before departure, I know I’m not entitled to financial compensation (EU Regulation 261/2004). But am I entitled to reimbursement for a hotel night in Amsterdam?
Hi there,
We had planned a trip to Sicily in August, and due to the volcanic eruption of Mount Etna, my flight was canceled. The airline is refunding the outbound flight, but none of the non-refundable expenses: accommodation booked through Booking, rental car, and the return flight aren’t covered. My SUPER Gold card doesn’t work in this specific case! :( If anyone has been in this situation, could you let me know if you were able to get any recourse and, if so, how?
Thanks in advance
I’ve been traveling regularly for over twenty years,
but this is the first time an airline has treated me as poorly as Air France.
Two trips, two problems. The latest:
Trip from Seoul to Rennes. Last leg from Paris CDG to Rennes with Air France.
I arrive in Paris and go straight to Air France to get my boarding pass to Rennes. They assure me my baggage is continuing to Rennes.
Arriving in Rennes, no baggage—same as five other people.
The Air France office is closed, and the airport staff tell me there’s rarely anyone there.
With the help of the airport staff, I file a claim online, and my baggage is almost immediately located. As a result, I’m told I’ll have it the next day.
Four days later, the baggage is still in the same place at CDG—nothing’s moving.
The problem is Air France has no customer service. What they call customer service is a department that takes an hour to answer and just repeats what’s on the online form. No coordination, no way to get things moving. I guess Air France would rather pay the compensation after 21 days than actually do something.
I’ve had lost baggage on other trips, but this is the first time I’ve seen such indifference and lack of professionalism.
Hi,
Air Cairo offers good prices on domestic flights and schedules that work for us, but is this airline reliable?
Thanks in advance for your feedback.
Hi,
I booked an Etihad ticket on their website for Dusseldorf-Abu Dhabi. In the first name field, I entered all my first names (something I never do and I regret it, but the site was confusing). Everything is spelled correctly, but the problem is that I just received my new passport and only my first two first names and the first letter of the third appear—there’s no trace of the last one.
I called Etihad, and of course, they tried to charge me $100 USD to remove that last first name. But I’m hesitant because usually, I only put my first first name and not the others, and I’ve never had an issue... So I’m wondering if having that extra first name, which isn’t on my passport, could get me denied at check-in.
Thanks for your feedback!
I’d like to fly to Malta from Lyon.
I’ve read a lot of negative reviews about KM MALTA, especially regarding baggage fees at the airport.
Of course, I don’t want to book through third parties (like SkyScanner, Opodo…).
AIR FRANCE offers tickets to MALTA in partnership, if I understood correctly.
On AIR FRANCE, the tickets include everything (checked baggage, cabin bag, small personal item, seat), whereas with KM MALTA, everything is extra and the final price is almost double!
In this case, is AIR FRANCE considered the same as sites like Opodo or others?
Given the price difference, I’m hesitant…
Have any of you booked with AIR FRANCE for this destination? How did it go?
Thanks,
HERVE
Hi everyone, I’ve unfortunately only just noticed that I booked two flight tickets, but I made a mistake on the second first name. Basically, my computer auto-filled and typed my first name twice, so both tickets are in my first name. Only the last names—mine and my friend’s—are correct.
TAP Portugal refuses to make the change because they consider it a change of passenger, even though it’s clearly a typo (plus, my last name isn’t common).
I’m leaving in 5 days, and buying a new ticket would cost 3 times the original price. Has anyone been in this situation before? I’d like to try negotiating at the airport, but it’s a gamble… Thanks in advance for any advice!
Since it came into force, Regulation 261/2004 of the European Parliament and Council, which defines air passenger rights, has faced fierce resistance from airlines, backed by IATA (the association representing almost all passenger airlines).
Beyond the airlines' often abusive—and even frequently bad-faith—resistance to passenger rights, IATA has been lobbying EU institutions for years, with the Council paying close attention for a long time.
As a result, the Council and the Commission have been proposing revisions to Regulation 261/2004 for years that are particularly unfavorable to passengers. The latest attempt nearly eliminated the right to compensation for delays of 3 hours or more upon arrival at the final destination.
However, since this is a regulation of both the European Parliament AND the Council, the two bodies had to agree.
But the European Parliament has always stood firm, consistently responding that passenger rights must be preserved.
After 11 years of struggle, it seems likely that we’re finally nearing the end of the match between the European Commission, the Council (the 27 heads of state or government), and the European Parliament.
Indeed, the Commission and the European Parliament have agreed on a text that will be debated again on Monday, July 6, 2026, with a vote scheduled for July 7, 2026. It’s very likely that this text, which would come into force in a year, will be adopted.
The main changes would be as follows:
- Families with children will no longer be forced to pay to sit together on planes;
- A flight will be considered canceled (not just delayed) if it departs more than one hour late;
- Right to compensation for arrival at the final destination if the delay exceeds 3 hours (no longer "3 hours OR more"). The arrival time will be when the plane, having reached its parking spot, engages its parking brakes (no longer when the aircraft door opens);
- Airlines can no longer refuse boarding or charge extra on the return flight for a passenger who didn’t take the outbound flight;
- If a flight is canceled, the airline must, at the same time as informing passengers of the event, offer the choice between a refund and re-routing, and inform them of their rights to assistance and, if applicable, compensation;
- The airline must, without undue delay, inform passengers of the reason;
- In the case of a connecting flight, if the connection is missed and the delay at the final destination entitles the passenger to compensation, the responsible airline will be liable. This is very different from the current situation, where, under the KLM ruling, any airline operating a segment of the flight is liable for compensation. This promises more disputes that the Court of Justice of the European Union will have to resolve if two separate airlines operating segments of a connecting flight are both responsible for the delay. See this case for an example: https://retardimportantavion.wordpress.com/2026/04/18/swiss-international-air-lines-la-mauvaise-foi/
Moreover, this case demonstrates in advance another potential dispute: It could be argued that it wasn’t a missed connection since the flight was canceled before the first leg even departed.
- Within 96 hours of a flight that could entitle passengers to compensation, the airline must contact them to inform them of their rights and explain the next steps.
- Passengers must claim their right to compensation within 9 months. This is very different from the current situation, as Regulation 261/2004 sets no time limit. Currently, national law applies—in France, the limit is 5 years. The airline must respond within 30 days. If the airline refuses compensation on the grounds of "extraordinary circumstances," it must specify which type of case it refers to from the list in the annex of the new regulation. If the case isn’t on the list, the airline must explain what the event was, why it qualifies as extraordinary circumstances with "clear, substantial, and concise" explanations, and why it’s directly linked to the reason given. It must also declare what "reasonable measures" were taken to mitigate the issue. This is, of course, a huge change in the regulation, with the clear goal of preventing airlines from declaring just anything as "extraordinary circumstances" to avoid compensation.
- If, within 3 hours of a last-minute canceled or delayed flight, the airline hasn’t offered re-routing under comparable transport conditions and as soon as possible—whether on one of its own flights or another airline’s—the passenger will have the right to arrange their own re-routing and demand a refund for the new ticket, up to 400% of the original ticket price. This is a significant improvement that would have likely prevented the case described here: https://retardimportantavion.wordpress.com/2024/01/12/reacheminement-catastrophique-droit-indemnisation-meme-circonstances-extraordinaires-2/
- If a flight is canceled due to "extraordinary circumstances," the airline will only be required to offer up to 3 nights in a hotel. This is a major change, as there’s currently no limit. Expect disputes if the extraordinary circumstances end while the passenger hasn’t been re-routed.
- The price of a flight, as first displayed, must obligatorily include a cabin bag. This doesn’t prevent the airline from offering a price reduction if the passenger waives the cabin bag. This will put an end to abnormal practices, such as (just one example) Condor charging extra for a cabin bag on long-haul flights like Frankfurt (Germany)–Puerto Plata (Dominican Republic)–Santo Domingo (Dominican Republic)–Frankfurt.
- Free correction of a passenger’s name if requested 48 hours before departure. Note: This can’t be used to replace one passenger with another—just to correct a typo, e.g., Dupont instead of Dpont.
- Airlines’ websites and apps must include information on how to file a claim.
It’s clear that, despite a few details, these changes are very positive for upholding passenger rights. It remains to be seen whether this text will be definitively adopted on July 7, 2026, as is very likely, and, more importantly, whether IATA will encourage airlines to loyally respect these new rules or persist in their old habits.
I’m planning a trip to Georgia this summer and I’ve been comparing some airlines. I’m not particularly set on flying with Pegasus (though it’s convenient with direct flights from Lyon to Tbilisi), but right off the bat, Pegasus states this:
As of January 1, 2026, all foreign nationals traveling to Georgia for tourism purposes will be required to present valid travel health insurance. Guests who fail to provide the relevant health insurance will not be accepted on our flights to Georgia.
Sincerely,
Pegasus Airlines
In other words, if you don’t show proof of travel health insurance, you’ll be denied boarding.
Personally, my credit card insurance has always been enough for me, and I’d rather not take out extra coverage...
Have any of you run into this issue before? If not, what do you think? Why is Pegasus asking for this proof? Other airlines don’t mention it at all.
I bought my flight ticket with my first (usual) first name, which appears first on my passport. However, I have two first names on my passport, and of course, it’s mentioned in the machine-readable zone at the bottom.
I booked with Turkish Airlines (through an online agency) for a trip to South Korea.
I wanted to know if it would be a problem that I only used my first first name on the ticket, while my passport has two. I had requested through the agency to add the second first name, but the airline refused because it doesn’t meet their general conditions. (They must have seen that the last name and first name were the same, and only the second first name was added.)
So, my ticket has my last name and first first name correctly spelled, and when I check in online, I’ll enter the passport details correctly.
I’ll have a layover in Istanbul on the flight.
Thanks in advance for your replies.
Have a great day.
Hi there,
I traveled in June 2025 with Nouvelair Destinations to Hammamet.
I had one checked bag and one carry-on sized 40x24x30, which I usually take on low-cost flights, and I didn’t have any issues. But I just read on a website that Nouvel Air only accepts carry-ons of 40x20x15. I’m flying back to Djerba in June—what do you think? Especially since that size is impossible to find??????? Thanks
Hi, it's my first time taking a plane and I chose EasyJet for a Geneva -> Barcelona flight.
I booked my ticket.
I received my booking reference by email, but I don’t see the actual ticket (barcode or QR code?).
Then I checked in to get the boarding pass with the flight details, QR code, etc. But does this boarding pass act as the ticket?
Because I’ve seen several times online that the flight ticket and the boarding pass aren’t the same thing.
We're leaving for Albania on June 18th. When I validated the flight tickets with Wizz Air on Booking, I only put my son's first name but forgot to include his other three first names on the ticket.
On the passport: SURNAME: Dupont, FIRST NAMES: toto titi tutu tata
On the flight ticket: SURNAME: Dupont, FIRST NAME: toto
I can't seem to reach anyone at Wizz Air to get an answer.
Booking and Wizz Air's chat say I need to modify it, but ChatGPT says it should be fine.
I wanted to know if he can fly like this or if I need to change his ticket?
(It costs 140 €, I know I shouldn't have made a mistake🙁)
Basically, all airlines have been blacklisted because they don’t meet European safety standards. They’re banned from flying in Europe but continue operating in Tanzania.
The main issue is that travel agencies’ civil liability no longer applies to blacklisted airlines.
So we can’t allow clients to fly with these carriers.
Of course, there’s huge pressure from European agencies, which are forced to disrupt their plans or even cancel trips because of this.
Personally, I’ve got a trip planned for February 2026 to the southern parks in Tanzania, so I’ll be keeping an eye on how this develops.
Do any of you have updates?
Thanks!
Right now, with the war raging in Iran and affecting all the neighboring countries of the Persian Gulf, many airports are completely closed to all traffic.
Several airlines like Qatar Airways, Emirates, and others have almost completely halted their operations.
Whether in the Middle East or Africa, many travelers are stranded—maybe for a long time... A heartfelt thought for them and the struggles this will cause.
Four months ago, I was in Kenya with a flight booked through Qatar Airways... I can’t even imagine how I’d react if I were stuck there now. ??
Wishing all these travelers courage, patience, and success in making it back home.
Hello, some (potentially) good news for Brazil lovers—GOL airline is launching a route to Europe from Rio, starting in September for Lisbon, then Paris at a later date that hasn’t been announced yet.
They’ll be using their new A330-900 neo.
No prices have been announced so far, but hopefully we’ll find direct flights from GIG at a more interesting fare than AF or Latam…
I’m really surprised because in TUI’s new tour packages, the airlines they’re using are of low quality. Before, they used to prioritize major airlines, but now it’s small airlines from small countries—companies with terrible ratings and borderline safety concerns. I even just noticed this note for a Tanzania trip: "We inform you that the domestic flight segment in Tanzania included in your trip is operated by an airline listed on the European Union’s list of air carriers subject to an operating ban within the European Union. This ban only applies to European Union airspace, meaning this airline is not permitted to take off, land, or fly over European airspace. However, this airline is authorized to operate in Tanzania."
This means they’re using airlines on the blacklist!! It’s pretty worrying for safety. What do you all think?
We’re planning a cruise to the UAE/QATAR/OMAN starting from DUBAI, with flights departing from Paris CDG.
Which airlines would you recommend for round-trip flights, with or without a layover?
We need assistance for check-in and boarding/disembarking (my husband is a mobility-impaired traveler who uses a cane and/or a walker).
We’ve done a cruise return from Dubai to Paris CDG before in 2016, with a layover in Istanbul, but we booked the transfer and return flight with COSTA.
For our current plan, it would be with Celestyal, which doesn’t offer round-trip flights from Paris to Dubai.
Should we book very far in advance, or is a few months before departure enough (4/6 months)?
We’re thinking of arriving the day before the ship departs, so we’d need to stay overnight in Dubai—either on the way there or for the return flight, depending on the flight schedules. Could you recommend a hotel not too far from the airport, and how to get to the port from the airport?
Thanks so much for your advice. Have a great Sunday! Mum49
Hi,
It's all in the title—this means nothing's getting through, so no more oil.
In Europe, kerosene reserves are still good, but by the end of April, flights will have to be reduced.
European airports fear running out of kerosene if the Strait of Hormuz isn’t reopened within three weeks
I’m reaching out to ask for your help with a bit of a problem:
I booked a flight to Berlin from Orly for April 15th—it’s coming up fast. But I just made an annoying discovery: my passport expired two weeks ago.
From what I understand, in principle, I can still travel within the Schengen Zone with an expired passport as long as it’s been less than five years. However, EasyJet’s website explicitly requires a valid ID (and just to add to the fun, my national ID card has been expired for a while now).
So, I’d love to know: how strict are EasyJet’s ID checks? Do they enforce validity rules strictly and refuse boarding if the ID isn’t valid? Or is it more of a luck-of-the-draw situation?
Basically, should I just write off this trip now, or should I still try my luck—maybe with a little tearful plea? Has anyone here had a similar experience? I can’t be the only one, right!
I booked a flight with RyanAir for next month, with the priority+ option and two cabin bags. So I can take a 10 kg bag with dimensions 55x40x20 in the cabin (plus another smaller one).
The problem is that the smallest suitcase I have (which is supposed to be designed specifically for cabin size standards, according to the manual) has the following dimensions: 55x37x21, so it's just 1 cm over (wheels included) on one of the measurements.
I wasn’t too worried at first, but I’ve read dozens of stories about people’s misadventures and the hassles they’ve had with RyanAir.
Since I don’t want my suitcase to end up in the hold (that would waste time picking it up when I’m already arriving late and need to get to the city center), nor do I want to pay an extra fee (apparently 50 €) for the outbound and return flights for just 1 centimeter—especially since I paid for the "priority+" option and I’m not exactly rolling in money—I’d love some advice.
Have any of you been in the same situation? I’ve read that with this airline, they check bags in templates (testing them in different positions) and are completely uncompromising. I tried contacting customer service, who, as luck would have it, "don’t handle this kind of request," and a rep I spoke to wasn’t much help.
I know it’s a low-cost airline, and I don’t expect luxury or even kindness, but come on—just 1 cm on a short flight with the + option... I’m a bit overwhelmed by everything I’ve read...
Just to clarify, since I’m going for 8 days, I can’t just take one bag for my stuff. I’ve done that for shorter trips before, and it was a hassle—I even had to buy an extra bag for the return trip... Luckily, the inspector was nice about it!
Thanks so much!
I’m a newbie when it comes to air travel :) Hope I posted this in the right section!
When I run searches on Skyscanner, I see that only Lufthansa has flights to Seoul with just one stop. Air France doesn’t show up, even though I thought the French airline served Seoul?
I can’t even log into the Air France website—it keeps glitching.
Hi there,
I’d like to return to Uzbekistan next April for 10 days with my husband to visit our son who lives there. We went last July and I bought the flight tickets (direct flight from Paris on Uzbekistan Airways) about 2 months in advance at very reasonable prices. I’ve been checking for late April for a few weeks now, and the tickets are much more expensive and keep rising. I can’t figure out if the prices are going up because it’s still a bit too early to buy and they’ll likely drop if the planes aren’t full, or if it’s because the period is actually in high demand. For reference, last year I bought my son’s ticket on May 30th for a departure on June 3rd—just 3 days later—at a very low price that didn’t budge at all.
Just in case, does anyone know the pricing trends for this airline and can advise me? Should I wait or not?
Thanks, and feel free to ask if you need any tips about the country!
My wife bought a flight ticket (Lucky Air) under her Thai maiden name and was issued a Chinese visa on her new Thai passport but with her French married name (due to administrative requirements). She was denied boarding by the airline in Bangkok for the flight to Kunming—resulting in the loss of our round-trip flight tickets, including mine since we were traveling together—despite presenting both passports at the airline counter at the same time.
Hi there.
I’m planning a trip to Chile, and the fares from the Colombian airline Avianca are really appealing.
Way cheaper than Air France, for example.
That said, the reviews I’ve seen online aren’t great.
What do you think of this airline?
Have any of you taken long-haul flights with Avianca?
Thanks in advance for your replies.
Eric
This might be a silly question, but I’m traveling to Japan from CDG and returning via Osaka with EVA Air, and I have a pretty bulky aluminum knee brace.
It’s this model:
https://enovis-medtech.eu/fr_FR/OA-FullForce-74358.html
Has anyone had any experience with airport security checks or flying with one of these?