Comment va la TAM?

Bonjour,

C'est un peu (beaucoup) le bordel dans les aéroports brésiliens, je suis revenu juste avant Noël, Tam pratique avec allégresse l'overbooking même en business. Résultat je suis arrivé avec 28 h. de retard, bagages perdus (toujours pas retrouvés). Aéroports bondés, voir le journal Globo en ligne.

Mais je suis REVENU, alors qu'avec Air Madrid les gens sont sur le carreau.

Bonne chance

Revil

Bonjour Anna,

Je suis exactement dans le même cas que toi ! Je croise les doigts pour que tout se passe bien cette fois-ci, mais j'avoue ne pas du tout être rassurée !... 🤪 Espérons que nous n'allons rien regretter !

Si quelqu'un a des infos sur TAM, quelles qu'elles soient, bienvenue ! ! ! Merci à tous !

Je pense que vous reviendrez sans problème. Je ne sais pas si les contrôleurs aériens ont repris le travail. Je crois que TAM ne pouvait plus vendre de billets depuis Noël avant qu'elle ait absorbé tous les voyageurs en rade avant Noël.

J'ai cumulé les retards car j'allais de Rio à St Paul, St Paul Paris et de Paris en Suisse où les aéroports sont fermés la nuit. Donc grève + overbooking + retard voilà la raison de mon grand retard, perte des bagages certainement due au chaos dans les aéroports brésiliens.

Bon retour.

TAM va très très bien, rassure toi. La déroute de Varig a fait ses affaires, et la chute d'Air Madrid ne devrait pas la désavantager non plus. Bref la compagnie va recevoir plusieurs gros porteurs pour continuer son expansion sur ces prochaines années.

J'espère que tu finiras par retrouver tes bagages ! ! ! Tiens-nous au coutant...

Merci de nous rassurer yop 🙂 Une petite précision : j'ai vu qu'il y avait plusieurs compagnies TAM (meridional et bresilian... peut-être même d'autres), me concernant, il s'agit de bresilian ...

Pour ma part, j'ai pris cette compagnie en janvier et février dernier pour faire un aller/retour Paris-GRU-Santiago du Chili. Pas de pb, impeccable si ce n'est la longue correspondance (quoique!) entre les deux vols à l'aller. Sinon, rien à redire... Le truc, c'est que si tu as une carte de fidelité Air France, tu peux cumuler des miles sur les vols intra brésil ou intra amérique latine, pas sur le transatlantique! Mais en un aller/retour, tu es statut bleu... Ce qui est pas terrible mais bon!

Merci iledereve 🙂 J'avais effectivement vu qu'il existait un partenariat entre TAM et Air France KLM, mais en allant sur le site de Skyteam, je ne les ai pas trouvé... donc je crois que c'est mort pour les miles ! Je n'ai pas compris une chose sur ton post : comment passes-tu au statut bleu en un aller/retour si tu ne cumules pas de miles ?

En fait, il faut adhérer au programme FIDELIDADE de TAM. Ensuite, lorsque tu voyages tu cumules sur leur carte. Exemple : Paris-Sao Paulo-Santiago du Chili A/R = 6000 points pour Paris-Sao paulo (Aller simple) sur la carte de fidélité de la TAM + 1613 points sur ta carte Flying Blue AirFrance. Le tout multiplié par deux = 12000 points sur la carte TAM (seuil qui correspond donc au statut bleu chez eux -tu as le normal, le bleu = 12.000 points et le rouge qui demande 18.000 points) et 3226 miles sur ta carte Air France pour l'aller-retour entre Sao Paulo et Santiago du Chili. Pas belle le vie? C'est plus clair? 🙂

Génial ! C'est super clair comme ça, merci ! Une dernière question, sais-tu si on peut ajouter les miles après avoir acheté le vol ? J'ai pris le billet sur internet et ne sais pas comment me procurer la carte ...

C'est vrai qu'il faut parler soi portugues, espagnol ou english pour leur site. Voici le lien ici mais c'est en espagnol. C'est pas très simple, mais en gros, il faut remplir tous les champs obligatoires et ensuite contacter TAM 0142251717 et demander à ce qu'ils t'activent ton compte. Fais-toi confirmer le numéro de carte et la possibilité de l'imprimer en provisiore avant ton départ. Surtout garde bien tes coupons de vols et fais-toi confirmer que tu es bien inscrite!

Bon courage car ils sont pas très cordiaux... Surtout Thaïs! Enfin tu verras... A+

Bonjour,

La TAM semble etre victime de son success et n'arrive pas a suivre son expansion. J'ai eu plusieurs mesaventures avec l'air pass le mois dernier; reservation manquante, retard de 25 hrs. Mon dossier de reclamation est sous etude pour l'instant et de la reponse finale va dependre ma decision de les utiliser a nouveau ou pas.

Dis moi si tu voudras plus d'infos. Margareth

Apparemment, la faute incombe aussi en partie aux controleurs aériens brésiliens qui ont fait quelques grèves ces derniers temps.

Réservation manquante, retard de 25h, effectivement, je suis preneuse des infos ! Le retard à la rigueur, les résas manquantes, ça me fait peur !

Sur le vol Salvador-Belem il manquait le bout Brasilia-Belem. D'abord on nous propose de prendre un vol avec une autre companie ou de prendre un bus...tout en sachant qu'il y avait de la place sur le Brasilia-Belem et qu'on repartait de Belem 4 jours plus tard, juste assez pour y arriver en bus ;-)

Finalement pour ne pas agraver la situation et de tout facon on n'avait pas de choix, nous avons rachete les billets... 350 € de depenses en plus.

Quelque temps apres nous devions partir de Santarem pour Fortaleza ou nous avions prevu de prendre le bus pour Jericoacoara. L'avion a un probleme technique, qu'ils essayent d'abord de reparer, mais sans succes. Au bout de plusieures heures d'attente tout le monde doit quitter la salle d'embarquement pour retourner au check-in. La on a une "explication" en Portugais de la part du responsable, a peine audible. Apres commence une penible attente d'encore plusieures heures pour essayer d'avoir plus d'informations sur la suite (chaos complet, personnel deborde, informations contradictoires et qu'1 person parlant un peu d'Anglais). On quite l'aeroport finalement vers 13h avec des vouchers pour un hotel a Alter do Chao, qu'on avait quitte le matin meme a 4h pour arriver a l'aeroport a 5h.... Pendant ces 8 heures d'attente la companie n'a fournie ni a boire ni a manger. Mais le pire etait qu'il n'y avait aucun info sur un eventuel depart du vol le lendemain ou autre.

Le soir toujours sans nouvelles, on decide de reprendre un taxi le lendemain matin afin d'essayer de se trouver des places sur le meme vol. Normalement on devait rester a l'hotel en attendent des nouvelles de la TAM et leur envoie d'une navette. Mais comme il nous restait plus que quelques jours de vacances et 1 jour de retard en plus et ce n'etait plus la peine d'aller a Jeri...on tente.

Arrive a l'aeroport il y avait un queue monstre entre les retard du veille et les passagers du jours meme...aucun vol affiche...et toujours pas de garantie de partir.

Finalement en restant campe devant le desk pendant encore plusieurs heures nous avons enfin nos cartes d'embarquement, ecrit a la main et sans numero de siege!!

Apres tout ca la TAM nous inspire plus trop confiance et nous avions 2h30 uniquement entre l'arrive de notre dernier vol du pass et notre vol de retour pour la France (avec la Swiss donc aucun accord entre les 2...). Heureusement ce vol la n'avait pratiquement pas de retard et on a eu notre correspondance....ouf 🙂

Dommage, l'annee dernieres nous avions eu aucun retard ou d'autres problemes...

Oui oui, les profits ont quadruplé au dernier Trimestre donc tout va bien...