Bonjour,
Nous avons réservé nos billets directement chez la compagnie Thai Airways par téléphonne. De Zurich-Bangkok_Krabi.
Nos billets sont déjà payés (avons reçu la confirmation écrite) mais on nous a parlé de frais d'annulation de 280frs par adulte et 240 pour notre enfant.
En quoi consiste ces frais d'annulation??
Etant entrain de regarder pour une assurance annulation-assistance privé (vu que Thai ne propose pas d'assurance) je me demande à quoi corespond ces frais de la compagnie.
Quelqu'un peut me renseigner?
Merci d'avance.
Stéphanie.
Airlines
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Bonjour à tous!
Je pars à la fin de l'année a tahiti. J'ai un vol passant par l'angleterre et Los Angeles.
Je prends trois compagnie différentes: Air france, Air New zealand et Air tahiti nui.
Je voudrais savoir, si parmi vous, certains ont déja effectué ce vol et s'ils ont du confirmer leur vol auprès de chaque compagnie au préalable? Ou confirmer seulement à une compagnie suffit?
Merci d'avance, a plus tard.
Merci d'avance, a plus tard.
Bonjour,
Je passe par le forum en desespoir de cause, apres avoir echoue dans toutes mes tentatives. J'espere que quelqu'un pourra me renseigner, idealement quelqu'un de FB, il me semble qu'il y en a quelques uns sur ce forum (Brasuca ?).
Je suis un frequent utilisateur de la ligne Aeroflot Berlin-Moscou, et il se trouve que cela fait 4 fois de suite que les miles ne sont pas credites dans le sens Berlin-Moscou (a peine mieux dans l'autre sens, 50% de reussite).
Si le 1er aller-retour a bien ete credite apres reclamation, il me reste 4 vols en attente, datant maintenant de 6 a 10 semaines.
J'ai envoye la lettre habituelle avec le formulaire et les cartes d'embarquement, rien. J'ai envoye 5 mails via le site, rien. J'ai renvoye par fax les documents envoyes par courrier normal, rien. Et evidemment, le n° de telephone indique sur le site d'Air France est une boite vocale automatique, qui ne permet pas de parler a une personne humaine.
Au dela de la non regularisation, ce que je trouve au moins aussi regrettable (pour ne pas dire plus) est l'absence totale de reponse, explication ou autre. S'il y a une bonne raison au fait que les miles ne soient pas credites, meme si je ne vois pas ce que ca pourrait etre, qu'on me la donne ! Quelqu'un peut-il m'aider ??? M'indiquer un numero de telephone qui me permette de parler a quelqu'un ? Si quelqu'un de FB peut me contacter, ici ou par MP, pour que je comprenne la situation, je lui en serai vraiment reconnaissant. Merci d'avance Eric Fabre
Au dela de la non regularisation, ce que je trouve au moins aussi regrettable (pour ne pas dire plus) est l'absence totale de reponse, explication ou autre. S'il y a une bonne raison au fait que les miles ne soient pas credites, meme si je ne vois pas ce que ca pourrait etre, qu'on me la donne ! Quelqu'un peut-il m'aider ??? M'indiquer un numero de telephone qui me permette de parler a quelqu'un ? Si quelqu'un de FB peut me contacter, ici ou par MP, pour que je comprenne la situation, je lui en serai vraiment reconnaissant. Merci d'avance Eric Fabre
Voilà, je vous explique mon dilemne...
j'ai le choix entre 2 solutions pour aller aux USA (Paris-San Francisco-Phoenix-Paris) : KLM/Northwest/Delta British Airways
A prix et horaire équivalents, il n'y a pas photo : il faut que je prenne British Airways (question posée préalablement)
Mais en scrutant mieux les horaires, je me rends compte que le vol BA arrive à l'aller à 16h40 à SFO, et le vol KLM arrive à 13h10
est-ce que ca vaut vraiment le coup de prendre un vol de moins bonne qualité pour arriver 3h30 plus tôt, compte tenu de la fatigue du voyage et du décalage horaire ? c'est la première fois que je me taperai un décalage horaire dans ce sens, et je ne sais pas l'effet que celà fait... Est-ce que je pourrai vraiment profiter de SFO le premier jour ? (quand je vais en Asie, toujours en vol de nuit, je suis généralement opérationnel dés l'arrivée, mais là... ?😊)
dans le même ordre d'idée, par la première solution le retour se ferait par NWA (vol inérieur) puis Delta en transatlantique (pas folichon 😕), mais en partant à 10h30 de Phoenix (arrivée le lendemain matin à Paris). Par BA, le départ est à 19h (arrivée en fin d'aprèsm à Paris)... Mais j'ai l'impression à la lecture de mes guides (Ulysse et LP) que Phoenix n'a pas vraiment l'air d'être une ville folichonne, donc est-ce que ca vaut le coup d'y trainer mes guêtres une journée entières pour arriver en fin de journée à Paris)
Voilà, je me pose de graves questions existentielles je sais 😊, mais néanmoins, si vous pouviez me répondre, ce serait pas mal 😉
(PS : au fait : 680 euros, ca semble raisonnable comm prix pour Septembre, non ?)
A+😉
j'ai le choix entre 2 solutions pour aller aux USA (Paris-San Francisco-Phoenix-Paris) : KLM/Northwest/Delta British Airways
A prix et horaire équivalents, il n'y a pas photo : il faut que je prenne British Airways (question posée préalablement)
Mais en scrutant mieux les horaires, je me rends compte que le vol BA arrive à l'aller à 16h40 à SFO, et le vol KLM arrive à 13h10
est-ce que ca vaut vraiment le coup de prendre un vol de moins bonne qualité pour arriver 3h30 plus tôt, compte tenu de la fatigue du voyage et du décalage horaire ? c'est la première fois que je me taperai un décalage horaire dans ce sens, et je ne sais pas l'effet que celà fait... Est-ce que je pourrai vraiment profiter de SFO le premier jour ? (quand je vais en Asie, toujours en vol de nuit, je suis généralement opérationnel dés l'arrivée, mais là... ?😊)
dans le même ordre d'idée, par la première solution le retour se ferait par NWA (vol inérieur) puis Delta en transatlantique (pas folichon 😕), mais en partant à 10h30 de Phoenix (arrivée le lendemain matin à Paris). Par BA, le départ est à 19h (arrivée en fin d'aprèsm à Paris)... Mais j'ai l'impression à la lecture de mes guides (Ulysse et LP) que Phoenix n'a pas vraiment l'air d'être une ville folichonne, donc est-ce que ca vaut le coup d'y trainer mes guêtres une journée entières pour arriver en fin de journée à Paris)
Voilà, je me pose de graves questions existentielles je sais 😊, mais néanmoins, si vous pouviez me répondre, ce serait pas mal 😉
(PS : au fait : 680 euros, ca semble raisonnable comm prix pour Septembre, non ?)
A+😉
Bonjour, J'aimerai avoir votre avis sur ce transporteur. Nous partons avec eux le 11 avril prochain vers Orlando. Service, film, personnel, bouffe...etc....tout ce qui vient avec koi....
Merci....
Merci....
Bonsoir,
Pouvez-vous me donner la traduction (en français) du mot "Drawbacks" pour un siège d'avion, j'ai bien regardé dans mon dictionnaire, mais il ne m'avance pas trop car il traduit : inconvénient... Sur le site 'seatguru', les sièges standard sont de couleur blanc, les bons sièges (rares) sont en couleur vert, et les sièges Drawbacks sont de couleur jaune, qu'ont-ils de particuliers au niveau inconvénient(s) ?
Merci d'avance.
Pouvez-vous me donner la traduction (en français) du mot "Drawbacks" pour un siège d'avion, j'ai bien regardé dans mon dictionnaire, mais il ne m'avance pas trop car il traduit : inconvénient... Sur le site 'seatguru', les sièges standard sont de couleur blanc, les bons sièges (rares) sont en couleur vert, et les sièges Drawbacks sont de couleur jaune, qu'ont-ils de particuliers au niveau inconvénient(s) ?
Merci d'avance.
Actuellement belle promo avec la srilanakan et etihad a destination de kuala lumpur, 460 euros avec srilankan et 500 avec etihad .
Billets trouvés sur Opodo.
Bonjour,
J'ai envoyé de précédents mess sur la situation des compagnies aériennes à Tahiti suite à la crise du tourisme. Elle continue malheureusement de plus belle (le Club Med à Bora est sur le point de fermer...). Du coup, face à la baisse du trafic, Air Tahiti (la compagnie qui assure les vols DOMESTIQUES, entre les diverses îles de la Polynésie) "rationalise" son programme de vols et cela se caractérise par des suppressions/regroupements accompagnés de changements d'horaires souvent significatifs. A titre personnel: j'ai 4 dossiers persos d'ici août entre Bora et Papeete et mon agence de voyage m'a envoyé 4 emails pour me signifier à chaque fois des chgts d'horaires ! Donc à toutes celles et ceux qui viendront sous peu sur notre joli fenua: PAS DE PANIQUE ! Vous serez toujours acheminés; par contre suivez très ATTENTIVEMENT l'éévolution des horaires: je conseille une utilisation immodérée 😛 du site checkmytrip.com Nana @lain
J'ai envoyé de précédents mess sur la situation des compagnies aériennes à Tahiti suite à la crise du tourisme. Elle continue malheureusement de plus belle (le Club Med à Bora est sur le point de fermer...). Du coup, face à la baisse du trafic, Air Tahiti (la compagnie qui assure les vols DOMESTIQUES, entre les diverses îles de la Polynésie) "rationalise" son programme de vols et cela se caractérise par des suppressions/regroupements accompagnés de changements d'horaires souvent significatifs. A titre personnel: j'ai 4 dossiers persos d'ici août entre Bora et Papeete et mon agence de voyage m'a envoyé 4 emails pour me signifier à chaque fois des chgts d'horaires ! Donc à toutes celles et ceux qui viendront sous peu sur notre joli fenua: PAS DE PANIQUE ! Vous serez toujours acheminés; par contre suivez très ATTENTIVEMENT l'éévolution des horaires: je conseille une utilisation immodérée 😛 du site checkmytrip.com Nana @lain
Hello à tous!
Est-ce quelqu'un sait de combien d'heure corsairfly modifie ses vols, en moyenne bien sur? C'est par rapport aux mouvements sociaux en Guadeloupe actuellement.
Merci pour toutes vos réponses.
Est-ce quelqu'un sait de combien d'heure corsairfly modifie ses vols, en moyenne bien sur? C'est par rapport aux mouvements sociaux en Guadeloupe actuellement.
Merci pour toutes vos réponses.
Bonjour,
Je voulais savoir : En comptant les escales combien ça prend de temps de vol de Montréal à Beijing(Pékin) ?
Merci
Je voulais savoir : En comptant les escales combien ça prend de temps de vol de Montréal à Beijing(Pékin) ?
Merci
Bonjour,
j'ai lu qu'AF achetant son carburant à un prix fixe garanti, cela l'empêcherait de répercuter rapidement (comme d'autres compagnies) la baisse du prix du pétrole.
Or, la surtaxe carburant est un élément important du prix résiduel (et élevé...) des billets primes.
Ma question est simple : quelqu'un sait-il quand la surtaxe carburant va être baissée sur les vols moyens et longs courriers d'Af ?
Merci d'avance
j'ai lu qu'AF achetant son carburant à un prix fixe garanti, cela l'empêcherait de répercuter rapidement (comme d'autres compagnies) la baisse du prix du pétrole.
Or, la surtaxe carburant est un élément important du prix résiduel (et élevé...) des billets primes.
Ma question est simple : quelqu'un sait-il quand la surtaxe carburant va être baissée sur les vols moyens et longs courriers d'Af ?
Merci d'avance
Bonjour
Aer Lingus a annulé la rotation du jeudi entre Marseille et Dublin...manque de bol j'avais acheté un billet pour un retour un jeudi...
Ca fait une semaine ce changement est effectif et je n'ai reçu aucune offre d'échange de la part de la compagnie...pas très sérieux. Il sont horribles au téléphone et me disent qu'il faut attendre de recevoir le mail pour faire un changementmais combien de temps ???
là est ma question si qq est dans ce cas et a reçu une info, merci de m'en faire part (pour prendre un vol plus tôt ou plus tard je devrais modifier pas mal des éléments de mon circuit : hôtels, auto...alors je suis un peu pressé...)
Aer Lingus a annulé la rotation du jeudi entre Marseille et Dublin...manque de bol j'avais acheté un billet pour un retour un jeudi...
Ca fait une semaine ce changement est effectif et je n'ai reçu aucune offre d'échange de la part de la compagnie...pas très sérieux. Il sont horribles au téléphone et me disent qu'il faut attendre de recevoir le mail pour faire un changementmais combien de temps ???
là est ma question si qq est dans ce cas et a reçu une info, merci de m'en faire part (pour prendre un vol plus tôt ou plus tard je devrais modifier pas mal des éléments de mon circuit : hôtels, auto...alors je suis un peu pressé...)
Bonsoir à tous,
je dois partir d'ici 2 mois en Thaïlande (aller simple) et j'aurais aimé savoir quelle compagnie vous me conseilleriez.
J'ai vu les prix sur ThaiAirWays (à peu près 1 000€..) qui à l'air sérieuse mais un peu cher quand même.
Si vous aviez d'autres compagnies en tête, sans non plus jouer ma vie dans un charter...
Merci d'avance
PS: Petite question qui n'a rien à voir. Je voudrais faire des photos là bas. Vous me conseillez d'acheter un appareil photo ici avant de partir ou d'attendre d'être là-bas ? (par rapport aux prix)
:)
Merci d'avance
PS: Petite question qui n'a rien à voir. Je voudrais faire des photos là bas. Vous me conseillez d'acheter un appareil photo ici avant de partir ou d'attendre d'être là-bas ? (par rapport aux prix)
:)
Bonjour,
Je pars a Cuba en juin avec la Cubana, je suis francaise mais je vis a Montreal. Est-ce que la carte touristique me sera fournie a l'aeroport/dans l'avion ou est-ce que je dois faire une demande a l'ambassade de Cuba a MTL ?
Merci beaucou pour vos reponses, je suis un peu perdue 😕
Marie
Continental m'a dit 2H30, ça me paraît bcp!!! J'avais prévu plutôt 2H, qu'en pensez-vous?
😉Je pars au maroc en juin avec Marmara et la compagnie atlas bleu. J'aimerai avoir des renseignements sur cette compagnie.
Merci
Merci
Voila, comme beaucoup d'autre j'ai inversé nom et prenom lors de la commande du billet (ma faute: commande en ligne sir airfrance).
Air France me dit que ce devrait être OK....("c'est noté dans le dossier")
Mais en plus j'ai mi MS (mademoiselle) au lieu de MRS (Madame)
c'est a dire "PRENOM NOM (MS)" au lieu de "NOM PRENOM (MRS)"
Trop tard pour faire le changement (1500€ plus cher a quelques jours du départ)
Quelqun pour me rassurrer ?.... ou pas
Merci
Bonjour
Sur quels sites net peut on réserver des vols aller de Paris vers Madras et retour depuis Bangalore ou Cochin vers Paris et quelle compagnie aérienne ?
Merci
Olivier😏
Bonjour,
J'aurai voulu savoir ce que vous pensez de la compagnie Afriqiyah. Et si vous connessez d'autres compagnies pas cher qui vont a ougadougou? (à part point afrique, air algerie et royal air maroc...).
Merci 😉
bj,
On a un vol Paris-salt lake city-Las vegas avec 1h05 mn d'escale à SLcity (Delta airlines pour les 2 vols)
Comme c'est notre première virée aux USA / d'après vous, est-ce suffisant (passage de douane / récupération ou pas de bagage ...)
sinon le délai minimal serait de combien?
merci
Hello,
je suis sur le point de booker mes billets pour CDG-SFO-PHX-CDG et en terme de horaires/qualité/prix, British Airways me semble le plus intéressant.
Je sais que Heathrow c'est le gros bordel, mais j'ai vérifié sur le site de l'aéroport et tous mes vols (de/vers Paris, Phoenix et San Francisco) sont au terminal T5 (du moins c'est ce que je comprends car le site ne fait pas le distingo entre les vols au départ et à l'arrivée...).
Donc je n'aurai pas à changer de terminal.
Néanmoins, quel délai de transit minimum raisonable me conseillez-vous ?
A l'aller, j'ai le choix entre 2h30 et 3h30 de transit. Pour mettre toutes les chances de mon côté et être sûr de ne pas louper notre vol pour SFO, j'aurais tendance à prendre 3h30 de transit, mais sachant qu'en plus il y a un autre vol plus tard dans la journée pour SFO ou au pire BA pourrait nous recaser, 3h30 de transit n'est-ce pas exagéré ?
Au retour, j'ai le choix entre 1h30, 3h00, 4h... de transit. J'ai tendance à choisir 1h30 et me disant que si ca foire (retard du vol de Phoenix par exemple), BA pourra toujours nous recaser sur d'aures vols vers Paris dans la soirée. Est-ce un bon jugement ?
Je précise que je ne connais pas du tout Heathrow, et donc encore moins le brand new terminal T5...
Merci de vos conseils avisés 😉
je suis sur le point de booker mes billets pour CDG-SFO-PHX-CDG et en terme de horaires/qualité/prix, British Airways me semble le plus intéressant.
Je sais que Heathrow c'est le gros bordel, mais j'ai vérifié sur le site de l'aéroport et tous mes vols (de/vers Paris, Phoenix et San Francisco) sont au terminal T5 (du moins c'est ce que je comprends car le site ne fait pas le distingo entre les vols au départ et à l'arrivée...).
Donc je n'aurai pas à changer de terminal.
Néanmoins, quel délai de transit minimum raisonable me conseillez-vous ?
A l'aller, j'ai le choix entre 2h30 et 3h30 de transit. Pour mettre toutes les chances de mon côté et être sûr de ne pas louper notre vol pour SFO, j'aurais tendance à prendre 3h30 de transit, mais sachant qu'en plus il y a un autre vol plus tard dans la journée pour SFO ou au pire BA pourrait nous recaser, 3h30 de transit n'est-ce pas exagéré ?
Au retour, j'ai le choix entre 1h30, 3h00, 4h... de transit. J'ai tendance à choisir 1h30 et me disant que si ca foire (retard du vol de Phoenix par exemple), BA pourra toujours nous recaser sur d'aures vols vers Paris dans la soirée. Est-ce un bon jugement ?
Je précise que je ne connais pas du tout Heathrow, et donc encore moins le brand new terminal T5...
Merci de vos conseils avisés 😉
Bonjour!
Nous avons pris nos billet pour Kuala Lumpur. L'avion attérit à 15h heure locale.
Nous avons prévu de prendre un autre vol avec Air Asia direction Tawau à 18h. J'ai lu qu'il fallait prévoir le voyage entre le terminal international et l'aéroport low cost. Vous pensez que j'aurais le temps en 3h?
Merci
Nous avons pris nos billet pour Kuala Lumpur. L'avion attérit à 15h heure locale.
Nous avons prévu de prendre un autre vol avec Air Asia direction Tawau à 18h. J'ai lu qu'il fallait prévoir le voyage entre le terminal international et l'aéroport low cost. Vous pensez que j'aurais le temps en 3h?
Merci
Je dois aller à Teheran en mai. J'aimerai m'arreter à Dubai (escale pour certaines compangnies aériennes) pendant quelques jours avant d'aller à Téheran. Cela est-il possible ou faut-t'il acheter les billets séparement? Merci.
Habitant à Toulouse, j'ai la possibilité de prendre Northwest ou KLM pour me rendre à NYC et Montreal, j'ai vu qu'ils opéraient en MD11, j'ai vu aussi sur certains posts que Northwest avait une politique de surclassement assez souple pour les membres Platinum ??
Que pouvez vous me dire du MD 11 et de la politique de surclassement??
Merci 😄
Bonjours à tous !!!
Je sais que ma question est large et que le sujet a surement été abordé 200 fois (si c est pas plus) mais voilà mon soucis :
J'aimerais aller voir ma soeur qui se trouve actuellement en Bolivie !! J'ai fait déjà quelques démarches auprès d agence de voyage et quelques recherches sur internet et le billet pas cher avec peu d'escales n'existe pas (j aurais du m en douter 😉)
En plus pour corser le tout j'aimerais partir de Genève et atterir soit à la Paz soit à Santa Cruz (Bolivie)
Maintenant ma question c est : avec les vols proposés sur le net genre Genève - Paris - sao paulo - santa cruz est ce qu il y a 1 chance que j'arrive a attrapper tout mes avions afin d'arriver un jour en Bolivie ou a tout les coups je vais rester sur "la touche" dans un aéroport en route ??????????
Car j'ai trouvé des vols plus ou moins abordable mais à chaque escale je dois changer de compagnie... est-ce tout le temps comme ca ?????
Je sais pas si vous avez tout compris mais si oui je compte sur vos infos!!!!
merci d'avance
Je sais que ma question est large et que le sujet a surement été abordé 200 fois (si c est pas plus) mais voilà mon soucis :
J'aimerais aller voir ma soeur qui se trouve actuellement en Bolivie !! J'ai fait déjà quelques démarches auprès d agence de voyage et quelques recherches sur internet et le billet pas cher avec peu d'escales n'existe pas (j aurais du m en douter 😉)
En plus pour corser le tout j'aimerais partir de Genève et atterir soit à la Paz soit à Santa Cruz (Bolivie)
Maintenant ma question c est : avec les vols proposés sur le net genre Genève - Paris - sao paulo - santa cruz est ce qu il y a 1 chance que j'arrive a attrapper tout mes avions afin d'arriver un jour en Bolivie ou a tout les coups je vais rester sur "la touche" dans un aéroport en route ??????????
Car j'ai trouvé des vols plus ou moins abordable mais à chaque escale je dois changer de compagnie... est-ce tout le temps comme ca ?????
Je sais pas si vous avez tout compris mais si oui je compte sur vos infos!!!!
merci d'avance
Conifrmation de ce que j'avais annoncé en février: à partir du 29 mars, THAI n'opérera plus à partir de Don Mueang (DMK). Tous les vols seront transferrés vers Suvarnabhumi.
Pour les autres compagnies (Nok Air et 12go): rien ne change pour l'instant.
Sur un vol Air France
Combien y a t-il d'heures de vol entre osaka et Paris et combien entre Paris-Tokyo
Merci
Combien y a t-il d'heures de vol entre osaka et Paris et combien entre Paris-Tokyo
Merci
Bonjour,
je trouve une brève surprenante dans le quotidien irakien Al Zaman d'hier. Il annonce l'ouverture de vols directs Athènes-Bagdad "à partir du début du mois prochain".
Je ne vois guère qu'Olympics airlines qui puisse opérer ces vols, mais ne trouve pas d'informations à ce sujet sur leur site. La décision est d'autant plus suprenante que cette ligne, faute d'adossement à une alliance, risque d'avoir du mal à être remplie.
A savoir que Skyteam est la seule des trois grandes alliances à ne pas proposer de vols vers Bagdad. OneWorld, via Royal Jordanian, avait rouvert la ligne avec escale à Amman (et des tarifs prohibitifs).
Star Alliance a cassé les prix en ouvrant des vols pour moins de 1.000 euros au départ d'Europe, et une escale à Istanbul (vol IST-BGW opéré par TK).
Chez Skyteam, le meilleur placé pour ouvrir une ligne Bagdad en code-share serait MEA, en associé. Mais pour le moment rien à l'horizon. Ce qui est surprenant sachant qu'AF-KLM a apparemment remporté un contrat pour relancer l'activité de l'aéroport de Bagdad (construit par Bouygues, souvenons-nous) et de la compagnie nationale Iraqi airways, toujours très mal en point avec une flotte de bric et de broc, une fiabilité calamiteuse, des coûts d'exploitation déraisonnables et une commercialisation handicapée par des problèmes de transferts bancaires.
Bonjour à tous,
Je voulais vous demander si l'un d'entre vous aurait des infos sur le vol Constantine-Tunis (air Algérie) un vol qui devait commencer debout decembre2008 mais reporté a Mars 2009, mais pour le moment il n'y a aucune infos s'il est maintenus pour mars ou encore reporté ulterieurement.
Merci de me renseigner si vous avez des news sur ça.
a bientot et merci d'avance.
Bonjour.
Le 14/02, vol PARIS/SINGAPOUR/MANILLE par la compagnie Singapour Airlines. Départ prévu à 11h00, à 11h30 toujours pas d'embarquement !!!! Un membre de la compagnie vient nous annoncer qu'il y a un probléme technique. Le personnel au sol nous distribut sandwich et boisson. Au bout d'une heure, le même nous annonce que le probléme est sérieux, que les ingénieurs sont au travail pour résoudre celui ci, il nous indique que nous allons être ammenés en bus dans un hôtel (Pullman)prés de l'aéroport ou nous sera offert un repas et mis à dispo une chambre jusqu'à de nouvelles infos. Pendant le repas les commentaires ont été nombreux sur la situation à venir. Le même nous a tenu réguliérement tenu au courant de la situation, le personnel au sol nous a suivi, écouté, répondu aux nombreuses questions, totalement disponibles. A 17h00, enfin il nous est annoncé que le probléme a été résolu et que nous repartons pour l'aéroport. Et nous revoila à refaire le chemin de l'enregistrement, passage sécurité pour la 2éme fois. Embarquement à 19h00, 8h00 de retard, inutile de vous écrire que ce retard à provoqué des perturbations de transfert pour la plupart des passagers. Nous tenons à remercier, à mettre en avant le professionnalisme, la disponibilité du personnel au sol de cette compagnie qui est resté présent jusqu'à l'embarquement et surement aprés. Personnellement, ce retard nous a fait rater notre correspondance SINGAPOUR/MANILLE et un vol MANILLE/CEBU. Une des responsable, nous a assurer qu'elle ferait le necessaire pour essayer de nous trouver une solution. Nous avions du mal à y croire, vu l'heure tardive, le nombre de réclamation... Arrivé à SINGAPOUR, chacun des passagers a été dirigé vers des stands préparés suivant les pays ou chacun se dirigé. Nous étions les seuls à nous diriger sur MANILLE, au stand 2 billets nous ont été remis pour un vol vers MANILLE 2h00 aprés. Arrivé à MANILLE, une personne nous attendait avec un panneau sur lequel été noté notre nom. Cette personne nous rassure et nous explique qu'un taxi nous attend pour nous ammener dans un hôtel ou une chambre est mis à notre disposition avec ptit déj. et le lendemain retaxi pour l'aéroport et tout ça réglé par SINGAPOUR AIRLINES. La responsable à PARIS a fait un travail super et a tenu son engagement. Un grand merci à tout ce personnel dévoué et à leur professionnalisme. Dans les jours prochains, nous ferons un courrier à la compagnie pour féliciter ces personnes présente ce 14/02.
Le 14/02, vol PARIS/SINGAPOUR/MANILLE par la compagnie Singapour Airlines. Départ prévu à 11h00, à 11h30 toujours pas d'embarquement !!!! Un membre de la compagnie vient nous annoncer qu'il y a un probléme technique. Le personnel au sol nous distribut sandwich et boisson. Au bout d'une heure, le même nous annonce que le probléme est sérieux, que les ingénieurs sont au travail pour résoudre celui ci, il nous indique que nous allons être ammenés en bus dans un hôtel (Pullman)prés de l'aéroport ou nous sera offert un repas et mis à dispo une chambre jusqu'à de nouvelles infos. Pendant le repas les commentaires ont été nombreux sur la situation à venir. Le même nous a tenu réguliérement tenu au courant de la situation, le personnel au sol nous a suivi, écouté, répondu aux nombreuses questions, totalement disponibles. A 17h00, enfin il nous est annoncé que le probléme a été résolu et que nous repartons pour l'aéroport. Et nous revoila à refaire le chemin de l'enregistrement, passage sécurité pour la 2éme fois. Embarquement à 19h00, 8h00 de retard, inutile de vous écrire que ce retard à provoqué des perturbations de transfert pour la plupart des passagers. Nous tenons à remercier, à mettre en avant le professionnalisme, la disponibilité du personnel au sol de cette compagnie qui est resté présent jusqu'à l'embarquement et surement aprés. Personnellement, ce retard nous a fait rater notre correspondance SINGAPOUR/MANILLE et un vol MANILLE/CEBU. Une des responsable, nous a assurer qu'elle ferait le necessaire pour essayer de nous trouver une solution. Nous avions du mal à y croire, vu l'heure tardive, le nombre de réclamation... Arrivé à SINGAPOUR, chacun des passagers a été dirigé vers des stands préparés suivant les pays ou chacun se dirigé. Nous étions les seuls à nous diriger sur MANILLE, au stand 2 billets nous ont été remis pour un vol vers MANILLE 2h00 aprés. Arrivé à MANILLE, une personne nous attendait avec un panneau sur lequel été noté notre nom. Cette personne nous rassure et nous explique qu'un taxi nous attend pour nous ammener dans un hôtel ou une chambre est mis à notre disposition avec ptit déj. et le lendemain retaxi pour l'aéroport et tout ça réglé par SINGAPOUR AIRLINES. La responsable à PARIS a fait un travail super et a tenu son engagement. Un grand merci à tout ce personnel dévoué et à leur professionnalisme. Dans les jours prochains, nous ferons un courrier à la compagnie pour féliciter ces personnes présente ce 14/02.
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