j'ai acheté un A/R pour Dubaï avec Oman Air en payant en ligne 400€
or quand j'ai reçu ma récap bancaire (Crédit Lyonnais) le mois d'après, j'ai vu qu'il y'avait des "frais de change" de 11€
la banque me dit que le site de la compagnie est basé à Oman, et que c'est la compagnie qui leur a facturé.
du côté de la compagnie qui est basé à Paris (!) dont je suis allé voir rue Courcelles, ont me dit que c'est la banque le fautif, et ont pris la photocopie du billet pour l'envoyer à Oman pour remboursement
depuis 2 mois je n'ai plus de nouvelle, la responsable de O.A. à Paris non plus
Tu as tout a fait raison, ne te laisse pas faire : 11 euros, c'est une somme tout de même ! Bon courage et bon succes dans ta lutte pour récupérer tes 11 euros.
la banque n'a aucun doit de débiter plus que le montant pour lequel vous avez signé.
Bien sûr que si.
Le montant affiché correspond à la prestation vendue. Le prestataire ne connaît pas les frais appliqués par la banque pour la transaction et ne peut donc pas en faire part au client. Le client a tout loisir d'obtenir de son établissement financier les tarifs qu'il pratique.
la banque me dit que le site de la compagnie est basé à Oman, et que c'est la compagnie qui leur a facturé.
Dans le cas présent la compagnie s'est certainement fait payer dans une autre devise que l'€, la banque applique donc des frais de traitement.
...j'ai vu qu'il y'avait des "frais de change" de 11€
la banque me dit que le site de la compagnie est basé à Oman, et que c'est la compagnie qui leur a facturé.!!
La banque a raison elle fixe les conditions des commissions (et doit te les founir par ecrit dans ton contrat avec elle peut etre que les relire avant aurait été interssant ) pour les achats hors zone euro.
Pour avoir aussi acheté un billet a Oman Air j'ai été chargé exactement, et donc sans mauvaise surprise, tel que defini par ma banque ( pour info j'avais vérifié avant, c'est un fixe + un % sur le montant de la vente avec un maximum par transaction) au final un peu plus de 1% du montant du billet faut pas creer au scandale tout de mm !
Tous les billets que j'ai achetés directement a des Cies hors UE ont été soumis a commission, ce que je savais par avance
PS le mm billet acheté en agence française n'est pas soumis a cette commission bien sur
Bon voyage et surtout voyagez zen!
Michel France (85)
bien sûr que non si le prix affiché et la transaction ont bien été en Euros comme le dit la forumeuse.
Les commissions ne s'appliquent que pour les transactions en devises.
... magnifique idée reçue
... de plus la "nationalité" et le lieu de juridiction du vendeur sont clairement indiqués sur le site
"The law applicable to these Conditions of Use of Web Site is the law of the Sultanate of Oman"
donc site d'Oman donc com !
... c'est vrai on peut faire 50 posts sur un forum pour +/- 1% de com (ou un peu plus selon la banque de l'acheteur)
PS je vais redire ce que j'ai dejà évoqué ici... lire les conditions des Cies et pour ce cas précis de SA banque supprimerait 50 % des messages de ce forum
Bon voyage et surtout voyagez zen!
Michel France (85)
Le lieux de juridiction s'pplique pour les litiges sur le prodtiot (ou service) vendu.
Concernant la transaction bancaire, la relation est entre le client de la banque et sa banque puis entre la banque et la compagnie.
Quand on signe une facturette (ou un ok sur un site) c'est pour donner à la banque une autorisation pour un montant donné: si en Euros, c'est le montant en Euros. Si en devises, les commissions s'ajoutent.
On ne signe pas un chèque en blanc en signant une facturette (ou un ok sur un site). Si la banque a débité plus que le montant autorisé par le client, elle doit rembourser.
non
pour debat clos a moins de donner une preuve juridique pas tes elucubrations
... et comme evoqué c'est surtout un pbl de la banque de l'acheteur car seules les transctions au sein de la zone euro sont exemptées de commision, apres les banque peuvent faire des cadeaux
Bon voyage et surtout voyagez zen!
Michel France (85)
non
pour debat clos a moins de donner une preuve juridique pas tes elucubrations
... et comme evoqué c'est surtout un pbl de la banque de l'acheteur car seules les transctions au sein de la zone euro sont exemptées de commision, apres les banque peuvent faire des cadeaux
Rien ne vous autorise à m'insulter et à parler de mes élucubrations. Je n'ai rien de plus à prouver que vous.
🙂 Il ne faut pas tout mélanger : le pays de domicilation de la compagnie et la juridiction n'ont rien à voir dans tout cela.
Pour faire simple : si on achète un bien dont le montant est libellé en euro (et que ce n'est pas une estimation du prix depuis une autre devise), il ne doit pas y avoir de frais si on paie avec une carte émise dans la zone euro même si le paiement à lieu hors de la zone euro.
Cela m'arrive souvent de payer des hôtels ou transport hors de la zone euro en euro (c'est possible dans beaucoup de pays), d'acheter des billets d'avions sur les sites francais de compagnies aériennes non européennes avec Visa et American Express et je n'ai jamais eu de frais !
🙂 Il ne faut pas tout mélanger : le pays de domicilation de la compagnie et la juridiction n'ont rien à voir dans tout cela.
Pour faire simple : si on achète un bien dont le montant est libellé en euro (et que ce n'est pas une estimation du prix depuis une autre devise), il ne doit pas y avoir de frais si on paie avec une carte émise dans la zone euro même si le paiement à lieu hors de la zone euro.
Cela m'arrive souvent de payer des hôtels ou transport hors de la zone euro en euro (c'est possible dans beaucoup de pays), d'acheter des billets d'avions sur les sites francais de compagnies aériennes non européennes avec Visa et American Express et je n'ai jamais eu de frais !
Faites attention on va vous accuser de savoir tout sur tout.
J'ai la même expérience que vous: pas de frais si la transaction est libellée en Euros.
🙂 Il ne faut pas tout mélanger : le pays de domicilation de la compagnie et la juridiction n'ont rien à voir dans tout cela.
Pour faire simple : si on achète un bien dont le montant est libellé en euro (et que ce n'est pas une estimation du prix depuis une autre devise), il ne doit pas y avoir de frais si on paie avec une carte émise dans la zone euro même si le paiement à lieu hors de la zone euro.
Cela m'arrive souvent de payer des hôtels ou transport hors de la zone euro en euro (c'est possible dans beaucoup de pays), d'acheter des billets d'avions sur les sites francais de compagnies aériennes non européennes avec Visa et American Express et je n'ai jamais eu de frais !
Je confirme: prix libellé en euros = pas de frais
prix libellé en devise étrangère = frais de la banque
J'ai réservé de nombreux vols avec Qatar ou Etihad en devise étrangère ou en euros donc j'ai l'habitude.
Je trouve le sujet très interessant et je préviens dès maintenant que je ne domine pas très bien le sujet.
J'ai acheté dernièrement un billet orly kuala lumpur via le site airasia. La transaction a été faite en euro et a ma grande surprise ma banque m'a facturé une somme correspondant à un achat hors zone euro (3% du montant).
Je ne vous cache pas que j'ai été surpris car comme le vol est au départ de france et que le billetétait facturé en euro , il n'y avait pas à mon sens d'opération de change à effectuer).
Je compte prendre un vol (kuala singapourg) toujours via airsia et cette fois ci le montant du billet est libellé en devise étrangére, dans ce cas précis ça ne me choque pas que l'on m'applique des frais de taux de change.
En conclusion: lorsqu'on m'affiche un prix en euros, je trouve anormal de payer une opération de change et inversement lorsqu'on me présente une note en devise étrangére, je comprend mieux.
Merci
(...) J'ai acheté dernièrement un billet orly kuala lumpur via le site airasia. La transaction a été faite en euro et a ma grande surprise ma banque m'a facturé une somme correspondant à un achat hors zone euro (3% du montant). (...)
Avez-vous demandé des explications à votre banque? Avez-vous une confirmation écrite en fin de transaction que vous avez gardée? Elle doit indiquer le montant qui sera facturé et qui est le montant que vous avez accepté. Votre banque doit vous rembourser, comme elle le ferait si vous aviez signé une facturette pour € 100 et que vous ayez été débité de € 103. C'est à votre banque de régler le problème si vous avez accepté un montant en Euros.
Non , je n'ai pas demandé d'explications à ma banque car tout simplement je pensais qu'en faisant un achat (billet electronique) hos zone euro même si le montant était en euros, je devais payer ces frais.
Et puis, je vais être honnête, comme il ne s'agit que de 5.3 euros, je ne me suis pas offusqué plus que cela.
Après lecture de ces différents posts, je vais demander quelques explications à ma banque (société generale pour ne pas la citer)
Je préfére que ces 5.30 euro retourne dans ma poche plutot que dans la leur.
PS Néanmoins, jen'ai aucun texte, aucune référence à faire valoir pour exiger le remborsement de cette somme.
J'essaierai de vous tenir au courant de la réponse qui me sera proposée.
Cdt
Non , je n'ai pas demandé d'explications à ma banque car tout simplement je pensais qu'en faisant un achat (billet electronique) hos zone euro même si le montant était en euros, je devais payer ces frais.
Cdt
Exact. De nombreux établissements hôteliers vous proposent de payer en euros lorsque vous êtes hors Europe et dans ce cas, des frais sont prélevés.
Vous ne payez pas de frais lorsque vous payez en euros dans la zone euro. Même chose pour les retraits : pas de fais si vous retirez de l'argent en Espagne, Italie...
__
«Tout à une fin, sauf les saucisses qui en ont deux...»
Michelle TORR / Sylvie VARTAN - Mémoires à deux voix
(...) Exact. De nombreux établissements hôteliers vous proposent de payer en euros lorsque vous êtes hors Europe et dans ce cas, des frais sont prélevés.
La seule chose que je connaisse, ce sont des prix affichés en euros (ou en dollar US), mais au moment de payer, ces montant sont convertis par l'hôtel en monaie locale (courant en Indonésie)
Donc, vous voulez dire que les établissements proposent au client de payer en Euros, par carte, avec montant indiqué en Euros sur le ticket? Pouvez-vous dire où ça se pratique?
(...) Exact. De nombreux établissements hôteliers vous proposent de payer en euros lorsque vous êtes hors Europe et dans ce cas, des frais sont prélevés. (...)
Votre absence de réponse incline à faire croire que vous avez soit affabulé soit confondu. Vous vouliez peut-être dire paiement en Euros en liquide et dans ce cas, ce n'est pas le sujet ici.
(...) Exact. De nombreux établissements hôteliers vous proposent de payer en euros lorsque vous êtes hors Europe et dans ce cas, des frais sont prélevés. (...)
Votre absence de réponse incline à faire croire que vous avez soit affabulé soit confondu. Vous vouliez peut-être dire paiement en Euros en liquide et dans ce cas, ce n'est pas le sujet ici.
Depuis bien longtemps je ne réponds plus a vos messages.
Je n'a nullement besoin de justifier ce que j'ai dit et sûrement pas a vous.
Et non je n'affabule pas. Mövenpick, Hyatt... Duty free, les chaînes et lieux que je fréquente par mon métier sont nombreux a vous proposer cela.
Point. Que vous me croyez ou pas.
__
«Tout à une fin, sauf les saucisses qui en ont deux...»
Michelle TORR / Sylvie VARTAN - Mémoires à deux voix
PS Néanmoins, jen'ai aucun texte, aucune référence à faire valoir pour exiger le remborsement de cette somme...
la Banque de France te répondra instantanement sur les conditions des paiements internationaux (virements et cartes)
"vendeurs zone Euro", pas de commission (ou pour etre plus clair pas plus que ce qui s'applique dans le pays concerné pour les transactions "domestiques")
hors cette zone liberté aux banques de faire ce qu'elles souhaitent
Bon voyage et surtout voyagez zen!
Michel France (85)
PS Néanmoins, jen'ai aucun texte, aucune référence à faire valoir pour exiger le remborsement de cette somme...
la Banque de France te répondra instantanement sur les conditions des paiement internationaux ( virements et cartes)
"vendeurs zone Euro", pas de commission (ou pour etre plus clair pas plus que ce qui s'applique dans le pays concerné pour les transactions "domestiques")
hors cette zone liberté aux banques de faire ce qu'elles souhaitent
Tout à fait exact.
Je retire dans les DAB et je paye en zone euro : aucun frais.
Ailleurs : frais bancaire de la banque sur place + frais bancaires de la banque française (ou européenne).
Il n'est pas rare de voir dans de nombreux pays que le simple retrait vous est d'ores et déjà facturé 1 $ ou plus et vous donnez votre accord avant de valider le retrait.
__
«Tout à une fin, sauf les saucisses qui en ont deux...»
Michelle TORR / Sylvie VARTAN - Mémoires à deux voix
(...) Depuis bien longtemps je ne réponds plus a vos messages. (...).
Ceci est un forum; je ne vous demande pas de ME répondre mais de répondre tout simplement pour renseigner les autres participants de ce forum.
Quand je demande poliment (et que vous ignorez ma question) où ce se pratique de payer en Euros, par carte, en dehors de pays en Euros, je pense que c'est une information intéressante pour tous car je n'ai jamais vécu ce cas.
Quand je pose la question où, je ne pose pas la question des chaines d''hôtels mais des PAYS où cela se pratique (car c'est illégal dans de nombreux pays).
Quand vous dites duty free, de nouveau, dans quel pays? Dans tous les aéroports hors zone euro que j'ai pratiqués, les prix peuvent être affichés en Euros et/ou en Dollars mais la transaction par carte se fait dans la monnaie du pays.
Tout à fait exact.
Je retire dans les DAB et je paye en zone euro : aucun frais.
Ailleurs : frais bancaire de la banque sur place + frais bancaires de la banque française (ou européenne).
Bonjour,
Le Monténégro ne fait pas partie de la zone euro, mais l'euro est la seule monnaie qui y circule, et quand j'y ai tiré des euros dans un DAB, j'ai eu ultérieurement l'agréable surprise d'avoir zéro commission sur ces retraits.
Il en va peut-être bien de même à St Marin, Andorre, et au Kosovo, voire au Vatican s'il dispose d'un DAB 😉.
Tous micro-Etats aux statuts assez exotiques où ne circule que l'euro, dont je vous accorde que vous n'avez guère de raison professionnelle de les fréquenter, tant leur desserte par AF est indigente. 😎
Tout à fait exact.
Je retire dans les DAB et je paye en zone euro : aucun frais.
Ailleurs : frais bancaire de la banque sur place + frais bancaires de la banque française (ou européenne).
Bonjour,
Le Monténégro ne fait pas partie de la zone euro, mais l'euro est la seule monnaie qui y circule, et quand j'y ai tiré des euros dans un DAB, j'ai eu ultérieurement l'agréable surprise d'avoir zéro commission sur ces retraits.
Il en va peut-être bien de même à St Marin, Andorre, et au Kosovo, voire au Vatican s'il dispose d'un DAB 😉.
Tous micro-Etats aux statuts assez exotiques où ne circule que l'euro, dont je vous accorde que vous n'avez guère de raison professionnelle de les fréquenter, tant leur desserte par AF est indigente. 😎
Je suis invité au mariage de SAS le Prince Albert II le 2 juillet.
Je vous tiendrai informé.
__
«Tout à une fin, sauf les saucisses qui en ont deux...»
Michelle TORR / Sylvie VARTAN - Mémoires à deux voix
Il n'y a jamais de frais de change quand tu achetes un billet en ligne.
Je n'ai jamais vu ça....
Si, bien sûr ; quand c'est sur le site d'une compagnie hors zone euros et payable en devises.
Michel
Michel bonjour,
Nous parlons ici d'achats en Euros bien sûr. En devise la question ne se pose pas.
Reste le mystère des pays hors zone euros, où d'après Floetrom on peut payer eu Euros au check out, en carte de paiement. Jamais vu ça de ma vie, nulle part, ni en Asie, ni en Amérique du Sud, ni en Afrique (du Sud).
Mais je ne suis pas allé partout, alors je lui ai demandé où et il répondu "chez Hyatt et aux Duty tfree", mais ce ne sont pas des pays.
Or cette info, si elle s'avère vraie, pourrait être intéressante pour les voyageurs vers ces pays, car avec les paiements en devises, les frais de transactions peuvent être significatifs.
Quelqu'un d'autre que Flotroem a cette expérience?
(...) Exact. De nombreux établissements hôteliers vous proposent de payer en euros lorsque vous êtes hors Europe et dans ce cas, des frais sont prélevés. (...)
Votre absence de réponse incline à faire croire que vous avez soit affabulé soit confondu. Vous vouliez peut-être dire paiement en Euros en liquide et dans ce cas, ce n'est pas le sujet ici.
J'ai déjà payé en euros aux US en CB Visa, car la transaction me l'est proposée par le vendeur, qui a une filiale en Europe, et qui donc est interessé par une transaction en Euro. Il prend néanmoins une com (moi c'était 3%).
Bon, là il faut avouer, vous avez l'air un petit peu con :D
(...) Bon, là il faut avouer, vous avez l'air un petit peu con :D
Si vous le dites....
Ceci étant, je n'ai jamais dit que ce que disait Flotroem n'était pas vrai. J'ai demandé où il avait pu payer par carte en Euros hors d'un pays en Euro. Je n'ai jamais vu un Hyatt proposer une telle chose (et j'en connais beaucoup, mais pas tous d'où ma question).
1) Il me revient à l'esprit que certains commerçant prennent systématiquement une commission pour les paiements par cartes dans de nombreux pays (notamment les magasins discount mais aussi dans certains hôtels au Danemark ou les taxis à Singapour par exemple) . Ces 3% pourraient donc s'appliquer à tous les achats faits chez ce commerçant, quelle que soit la monnaie utilisée pour la transaction.
Pour le savoir, il faudrait aller demander sur place. 😏😏😏
2) De plus, je pense avoir déjà vu l'explication d'un tel système. Sauf à ce que je me trompe, les transactions dans une autre monnaies que la monnaie du pays sont règlementairement très encadrées voire interdites.
Ce que je lis là évoque une transaction apparemment en Euros, mais en fait en Dollars car le montant en Euros est converti en Dollar par Visa US pour se conformer à la législation, puis de nouveau de Dollar en Euros pour le débit sur le compte du porteur de la carte. Un tel système existe et expliquerait les apparents paiements en Euros hors zone Euros, qui ne sont que des paiements en monnaie locale déguisés.
Il me revient à l'esprit que certains commerçant prennent systématiquement une commission pour les paiements par cartes dans de nombreux pays
Oui, ça existe ; même si franchement ça ne m'est jamais arrivé.
Michel
De mémoire et d'expérience : A New York dans un magasin discount d'électronique, en Asie dans certains magasins (Bali je crois), a Ebeltoft au Danemark dans les hôtels et dans les taxis à Singapour (là c'est systématique et la surcharge de 10% apparaît sur le ticket)
Comme promis je reviens sur le forum pour vous informer de ce que ma dit mon centre de paiement bancaire.
1) C'est bien la Société Générale qui m'a facturé des frais, du fait qu'elle a du verser l'argent de mon achat à un établissement se trouvant hors zone euro.
2) Il ne s'agit pas de frais de change car si cela avait été le cas, d'autres frais m'auraient été prélévé par visa au titre d'une opération de change. Ce qui n'est pas la cas ici
En conclusion, dixit mon centre cb: oui c'est normal car nous avons verser l'argent à un établissement dont "l'organe financier" se trouve hors zone euro. Et non, vous n'avait pas payé de frais supplémentaire au titre du change car l'opération s'est faite en euro.
D'ou ma question: Est ce une pratique régulière de la part de toutes les banques ou bien est ce la SG qui se gaverait sur mon dos ?
Merci
PS: il y a t il une astuce pour éviter tous ces frais à la con (hormis se ballader avec un gros paquet de cash) tout en utilisant un CB car sur place (malaisie, singapour et indonésie), je pense l'utiliser souvent
Comme promis je reviens sur le forum pour vous informer de ce que ma dit mon centre de paiement bancaire.
1) C'est bien la Société Générale qui m'a facturé des frais, du fait qu'elle a du verser l'argent de mon achat à un établissement se trouvant hors zone euro.
2) Il ne s'agit pas de frais de change car si cela avait été le cas, d'autres frais m'auraient été prélévé par visa au titre d'une opération de change. Ce qui n'est pas la cas ici
En conclusion, dixit mon centre cb: oui c'est normal car nous avons verser l'argent à un établissement dont "l'organe financier" se trouve hors zone euro. Et non, vous n'avait pas payé de frais supplémentaire au titre du change car l'opération s'est faite en euro.
Oui, c'est tout à fait cela.
Vérifiez néanmoins que votre banque a bien mentionné dans ses conditions tarifaires cette notion de frais pour paiement en euros hors zone euro.
Certaines banques ont un peu oublié que c'était possible, et si ce n'est pas explicitement tarifé, ce n'est pas dû.
Vérifiez néanmoins que votre banque a bien mentionné dans ses conditions tarifaires cette notion de frais pour paiement en euros hors zone euro.
Certaines banques ont un peu oublié que c'était possible, et si ce n'est pas explicitement tarifé, ce n'est pas dû.
Michel
Espérons pour notre forumeuse.... Dire qu'avant que ça leur soit interdit, ils faisaient la même chose pour les paiements en zone euro.
En fait, la banque ment probablement, car la transaction passe par Visa. Le vendeur verse une commission à Visa, en tant qu'accepteur de carte, donc à sa banque. La SG elle, ne paye rien mais ne gagne rien non plus dans l'histoire, ce qu'elle n'aime pas (même si elle n'a rien fait) donc elle facture!
En fait, la banque ment probablement, car la transaction passe par Visa. Le vendeur verse une commission à Visa, en tant qu'accepteur de carte, donc à sa banque. La SG elle, ne paye rien mais ne gagne rien non plus dans l'histoire, ce qu'elle n'aime pas (même si elle n'a rien fait) donc elle facture!
Je vous laisse la responsabilité de vos propos, je ne sais pas.
En fait, la banque ment probablement, car la transaction passe par Visa. Le vendeur verse une commission à Visa, en tant qu'accepteur de carte, donc à sa banque. La SG elle, ne paye rien mais ne gagne rien non plus dans l'histoire, ce qu'elle n'aime pas (même si elle n'a rien fait) donc elle facture!
Je vous laisse la responsabilité de vos propos, je ne sais pas.
Déjà trop accusateur à mon sens. Je ne sais pas, simplement.
Michel
Vous avez raison. Mais avec les banques, ne faut-il pas systématiquement les soupçonner du pire? Même si vous ne savez pas pourquoi 😇, elles le savent 😉
Quand je prend un billet sur certaines compagnie hors Europe on te propose le choix de ta devise donc
je mets en Euro et je n'ai jamais eu de frais de change.
Quand tu pars d'une ville d'Europe tu as toujours la possiblité de payer en Euros.
Sur Oman Air tu payes en Euros aussi.
Compagnies aériennes › Émirats Arabes Unis / Corée du Sud / Pays-Bas · 6 replies
J'ai une question un peu particulière... Voilà 3 semaines que nous avons acheté nos billets destinations Seoul pour fin aout, (2adultes et 1enfants). Mais…
Et c'est parce que je compte voyager pour la 1ere fois en avion, et pour un voyage d'environ 7h (Alger-Dubai)..je voudrai avoir des conseils, pour les…
J'ai réservé un voyage pour Dubaï de 7 nuits en janvier dernier pour septembre prochain... La date approche, mais j'ai peur que le voyagiste (O'Voyage) annule.…
Je viens donner une information que j'aurai bien aimé trouver et qui intéressera peut être d'autres voyageurs. Nous avions un vol (réservé par un TO et sans…
J'envisage un voyage à Bali avec mes parents de 85 ans. Le vol étant très long j'envisage de faire des escales à l'aller et au retour que que cela soit moins…
Hi there,
I’m planning a winter trip across India. Departing in early December and returning to France in mid-April.
My main concern is finding an airline that offers this round-trip with the fewest hassles regarding cancellations or flight schedule changes. The unstable geopolitical situation in the Middle East isn’t making this search any easier—recent reviews online about airlines from Gulf states describe quite a few struggles over the past few months.
The direct Paris-Delhi round-trip flights offered by Air France or Air India are probably the safest options, but not the cheapest!
Given this uncertainty, I’m still holding off on finalizing my ticket purchase... Maybe some of you India lovers on VoyageForum have tips or experiences to share?
Thanks, and happy travels to all.
Hi everyone,
I’m heading to Madagascar in early October to cycle from Tana to Diego along the east coast.
I really want to visit the Masoala Peninsula and its primary forest. If anyone’s interested, I’m open to company.
Maybe see you soon!
Hi,
I’m thinking of heading to Malaysia soon.
I’ve seen some great prices and direct flights from Paris with Malaysia Airlines.
Is it a reliable airline?
Thanks for your feedback!
Back in February, I booked a flight with Air France-KLM from Lyon to San Diego with a layover in Amsterdam (flights operated by KLM). The flight is scheduled for late August.
My Lyon→Amsterdam flight was canceled by KLM in June, and a replacement flight the evening before was booked for me. So, I’ll end up spending the night at Amsterdam Airport to catch my flight to San Diego the next morning.
Since the cancellation happened more than 14 days before departure, I know I’m not entitled to financial compensation (EU Regulation 261/2004). But am I entitled to reimbursement for a hotel night in Amsterdam?
Hi there,
We had planned a trip to Sicily in August, and due to the volcanic eruption of Mount Etna, my flight was canceled. The airline is refunding the outbound flight, but none of the non-refundable expenses: accommodation booked through Booking, rental car, and the return flight aren’t covered. My SUPER Gold card doesn’t work in this specific case! :( If anyone has been in this situation, could you let me know if you were able to get any recourse and, if so, how?
Thanks in advance
I’ve been traveling regularly for over twenty years,
but this is the first time an airline has treated me as poorly as Air France.
Two trips, two problems. The latest:
Trip from Seoul to Rennes. Last leg from Paris CDG to Rennes with Air France.
I arrive in Paris and go straight to Air France to get my boarding pass to Rennes. They assure me my baggage is continuing to Rennes.
Arriving in Rennes, no baggage—same as five other people.
The Air France office is closed, and the airport staff tell me there’s rarely anyone there.
With the help of the airport staff, I file a claim online, and my baggage is almost immediately located. As a result, I’m told I’ll have it the next day.
Four days later, the baggage is still in the same place at CDG—nothing’s moving.
The problem is Air France has no customer service. What they call customer service is a department that takes an hour to answer and just repeats what’s on the online form. No coordination, no way to get things moving. I guess Air France would rather pay the compensation after 21 days than actually do something.
I’ve had lost baggage on other trips, but this is the first time I’ve seen such indifference and lack of professionalism.
Hi,
Air Cairo offers good prices on domestic flights and schedules that work for us, but is this airline reliable?
Thanks in advance for your feedback.
Hi,
I booked an Etihad ticket on their website for Dusseldorf-Abu Dhabi. In the first name field, I entered all my first names (something I never do and I regret it, but the site was confusing). Everything is spelled correctly, but the problem is that I just received my new passport and only my first two first names and the first letter of the third appear—there’s no trace of the last one.
I called Etihad, and of course, they tried to charge me $100 USD to remove that last first name. But I’m hesitant because usually, I only put my first first name and not the others, and I’ve never had an issue... So I’m wondering if having that extra first name, which isn’t on my passport, could get me denied at check-in.
Thanks for your feedback!
Hi everyone,
Next January, I’m heading to India.
My outbound flight is with Emirates from Paris to Dubai, then another Emirates flight from Dubai to Calcutta.
Could anyone tell me how the connection works? I’ve heard there’s a dedicated Emirates zone, but how does it actually work in practice—I’ve got a 2-hour layover.
Thanks so much!
Take care.
I’d like to fly to Malta from Lyon.
I’ve read a lot of negative reviews about KM MALTA, especially regarding baggage fees at the airport.
Of course, I don’t want to book through third parties (like SkyScanner, Opodo…).
AIR FRANCE offers tickets to MALTA in partnership, if I understood correctly.
On AIR FRANCE, the tickets include everything (checked baggage, cabin bag, small personal item, seat), whereas with KM MALTA, everything is extra and the final price is almost double!
In this case, is AIR FRANCE considered the same as sites like Opodo or others?
Given the price difference, I’m hesitant…
Have any of you booked with AIR FRANCE for this destination? How did it go?
Thanks,
HERVE
Hi everyone, I’ve unfortunately only just noticed that I booked two flight tickets, but I made a mistake on the second first name. Basically, my computer auto-filled and typed my first name twice, so both tickets are in my first name. Only the last names—mine and my friend’s—are correct.
TAP Portugal refuses to make the change because they consider it a change of passenger, even though it’s clearly a typo (plus, my last name isn’t common).
I’m leaving in 5 days, and buying a new ticket would cost 3 times the original price. Has anyone been in this situation before? I’d like to try negotiating at the airport, but it’s a gamble… Thanks in advance for any advice!
Since it came into force, Regulation 261/2004 of the European Parliament and Council, which defines air passenger rights, has faced fierce resistance from airlines, backed by IATA (the association representing almost all passenger airlines).
Beyond the airlines' often abusive—and even frequently bad-faith—resistance to passenger rights, IATA has been lobbying EU institutions for years, with the Council paying close attention for a long time.
As a result, the Council and the Commission have been proposing revisions to Regulation 261/2004 for years that are particularly unfavorable to passengers. The latest attempt nearly eliminated the right to compensation for delays of 3 hours or more upon arrival at the final destination.
However, since this is a regulation of both the European Parliament AND the Council, the two bodies had to agree.
But the European Parliament has always stood firm, consistently responding that passenger rights must be preserved.
After 11 years of struggle, it seems likely that we’re finally nearing the end of the match between the European Commission, the Council (the 27 heads of state or government), and the European Parliament.
Indeed, the Commission and the European Parliament have agreed on a text that will be debated again on Monday, July 6, 2026, with a vote scheduled for July 7, 2026. It’s very likely that this text, which would come into force in a year, will be adopted.
The main changes would be as follows:
- Families with children will no longer be forced to pay to sit together on planes;
- A flight will be considered canceled (not just delayed) if it departs more than one hour late;
- Right to compensation for arrival at the final destination if the delay exceeds 3 hours (no longer "3 hours OR more"). The arrival time will be when the plane, having reached its parking spot, engages its parking brakes (no longer when the aircraft door opens);
- Airlines can no longer refuse boarding or charge extra on the return flight for a passenger who didn’t take the outbound flight;
- If a flight is canceled, the airline must, at the same time as informing passengers of the event, offer the choice between a refund and re-routing, and inform them of their rights to assistance and, if applicable, compensation;
- The airline must, without undue delay, inform passengers of the reason;
- In the case of a connecting flight, if the connection is missed and the delay at the final destination entitles the passenger to compensation, the responsible airline will be liable. This is very different from the current situation, where, under the KLM ruling, any airline operating a segment of the flight is liable for compensation. This promises more disputes that the Court of Justice of the European Union will have to resolve if two separate airlines operating segments of a connecting flight are both responsible for the delay. See this case for an example: https://retardimportantavion.wordpress.com/2026/04/18/swiss-international-air-lines-la-mauvaise-foi/
Moreover, this case demonstrates in advance another potential dispute: It could be argued that it wasn’t a missed connection since the flight was canceled before the first leg even departed.
- Within 96 hours of a flight that could entitle passengers to compensation, the airline must contact them to inform them of their rights and explain the next steps.
- Passengers must claim their right to compensation within 9 months. This is very different from the current situation, as Regulation 261/2004 sets no time limit. Currently, national law applies—in France, the limit is 5 years. The airline must respond within 30 days. If the airline refuses compensation on the grounds of "extraordinary circumstances," it must specify which type of case it refers to from the list in the annex of the new regulation. If the case isn’t on the list, the airline must explain what the event was, why it qualifies as extraordinary circumstances with "clear, substantial, and concise" explanations, and why it’s directly linked to the reason given. It must also declare what "reasonable measures" were taken to mitigate the issue. This is, of course, a huge change in the regulation, with the clear goal of preventing airlines from declaring just anything as "extraordinary circumstances" to avoid compensation.
- If, within 3 hours of a last-minute canceled or delayed flight, the airline hasn’t offered re-routing under comparable transport conditions and as soon as possible—whether on one of its own flights or another airline’s—the passenger will have the right to arrange their own re-routing and demand a refund for the new ticket, up to 400% of the original ticket price. This is a significant improvement that would have likely prevented the case described here: https://retardimportantavion.wordpress.com/2024/01/12/reacheminement-catastrophique-droit-indemnisation-meme-circonstances-extraordinaires-2/
- If a flight is canceled due to "extraordinary circumstances," the airline will only be required to offer up to 3 nights in a hotel. This is a major change, as there’s currently no limit. Expect disputes if the extraordinary circumstances end while the passenger hasn’t been re-routed.
- The price of a flight, as first displayed, must obligatorily include a cabin bag. This doesn’t prevent the airline from offering a price reduction if the passenger waives the cabin bag. This will put an end to abnormal practices, such as (just one example) Condor charging extra for a cabin bag on long-haul flights like Frankfurt (Germany)–Puerto Plata (Dominican Republic)–Santo Domingo (Dominican Republic)–Frankfurt.
- Free correction of a passenger’s name if requested 48 hours before departure. Note: This can’t be used to replace one passenger with another—just to correct a typo, e.g., Dupont instead of Dpont.
- Airlines’ websites and apps must include information on how to file a claim.
It’s clear that, despite a few details, these changes are very positive for upholding passenger rights. It remains to be seen whether this text will be definitively adopted on July 7, 2026, as is very likely, and, more importantly, whether IATA will encourage airlines to loyally respect these new rules or persist in their old habits.
I’m planning a trip to Georgia this summer and I’ve been comparing some airlines. I’m not particularly set on flying with Pegasus (though it’s convenient with direct flights from Lyon to Tbilisi), but right off the bat, Pegasus states this:
As of January 1, 2026, all foreign nationals traveling to Georgia for tourism purposes will be required to present valid travel health insurance. Guests who fail to provide the relevant health insurance will not be accepted on our flights to Georgia.
Sincerely,
Pegasus Airlines
In other words, if you don’t show proof of travel health insurance, you’ll be denied boarding.
Personally, my credit card insurance has always been enough for me, and I’d rather not take out extra coverage...
Have any of you run into this issue before? If not, what do you think? Why is Pegasus asking for this proof? Other airlines don’t mention it at all.
I bought my flight ticket with my first (usual) first name, which appears first on my passport. However, I have two first names on my passport, and of course, it’s mentioned in the machine-readable zone at the bottom.
I booked with Turkish Airlines (through an online agency) for a trip to South Korea.
I wanted to know if it would be a problem that I only used my first first name on the ticket, while my passport has two. I had requested through the agency to add the second first name, but the airline refused because it doesn’t meet their general conditions. (They must have seen that the last name and first name were the same, and only the second first name was added.)
So, my ticket has my last name and first first name correctly spelled, and when I check in online, I’ll enter the passport details correctly.
I’ll have a layover in Istanbul on the flight.
Thanks in advance for your replies.
Have a great day.
Hi there,
I traveled in June 2025 with Nouvelair Destinations to Hammamet.
I had one checked bag and one carry-on sized 40x24x30, which I usually take on low-cost flights, and I didn’t have any issues. But I just read on a website that Nouvel Air only accepts carry-ons of 40x20x15. I’m flying back to Djerba in June—what do you think? Especially since that size is impossible to find??????? Thanks
Hi, it's my first time taking a plane and I chose EasyJet for a Geneva -> Barcelona flight.
I booked my ticket.
I received my booking reference by email, but I don’t see the actual ticket (barcode or QR code?).
Then I checked in to get the boarding pass with the flight details, QR code, etc. But does this boarding pass act as the ticket?
Because I’ve seen several times online that the flight ticket and the boarding pass aren’t the same thing.
We're leaving for Albania on June 18th. When I validated the flight tickets with Wizz Air on Booking, I only put my son's first name but forgot to include his other three first names on the ticket.
On the passport: SURNAME: Dupont, FIRST NAMES: toto titi tutu tata
On the flight ticket: SURNAME: Dupont, FIRST NAME: toto
I can't seem to reach anyone at Wizz Air to get an answer.
Booking and Wizz Air's chat say I need to modify it, but ChatGPT says it should be fine.
I wanted to know if he can fly like this or if I need to change his ticket?
(It costs 140 €, I know I shouldn't have made a mistake🙁)
Basically, all airlines have been blacklisted because they don’t meet European safety standards. They’re banned from flying in Europe but continue operating in Tanzania.
The main issue is that travel agencies’ civil liability no longer applies to blacklisted airlines.
So we can’t allow clients to fly with these carriers.
Of course, there’s huge pressure from European agencies, which are forced to disrupt their plans or even cancel trips because of this.
Personally, I’ve got a trip planned for February 2026 to the southern parks in Tanzania, so I’ll be keeping an eye on how this develops.
Do any of you have updates?
Thanks!
Right now, with the war raging in Iran and affecting all the neighboring countries of the Persian Gulf, many airports are completely closed to all traffic.
Several airlines like Qatar Airways, Emirates, and others have almost completely halted their operations.
Whether in the Middle East or Africa, many travelers are stranded—maybe for a long time... A heartfelt thought for them and the struggles this will cause.
Four months ago, I was in Kenya with a flight booked through Qatar Airways... I can’t even imagine how I’d react if I were stuck there now. ??
Wishing all these travelers courage, patience, and success in making it back home.
Hello, some (potentially) good news for Brazil lovers—GOL airline is launching a route to Europe from Rio, starting in September for Lisbon, then Paris at a later date that hasn’t been announced yet.
They’ll be using their new A330-900 neo.
No prices have been announced so far, but hopefully we’ll find direct flights from GIG at a more interesting fare than AF or Latam…
I’m really surprised because in TUI’s new tour packages, the airlines they’re using are of low quality. Before, they used to prioritize major airlines, but now it’s small airlines from small countries—companies with terrible ratings and borderline safety concerns. I even just noticed this note for a Tanzania trip: "We inform you that the domestic flight segment in Tanzania included in your trip is operated by an airline listed on the European Union’s list of air carriers subject to an operating ban within the European Union. This ban only applies to European Union airspace, meaning this airline is not permitted to take off, land, or fly over European airspace. However, this airline is authorized to operate in Tanzania."
This means they’re using airlines on the blacklist!! It’s pretty worrying for safety. What do you all think?
We’re planning a cruise to the UAE/QATAR/OMAN starting from DUBAI, with flights departing from Paris CDG.
Which airlines would you recommend for round-trip flights, with or without a layover?
We need assistance for check-in and boarding/disembarking (my husband is a mobility-impaired traveler who uses a cane and/or a walker).
We’ve done a cruise return from Dubai to Paris CDG before in 2016, with a layover in Istanbul, but we booked the transfer and return flight with COSTA.
For our current plan, it would be with Celestyal, which doesn’t offer round-trip flights from Paris to Dubai.
Should we book very far in advance, or is a few months before departure enough (4/6 months)?
We’re thinking of arriving the day before the ship departs, so we’d need to stay overnight in Dubai—either on the way there or for the return flight, depending on the flight schedules. Could you recommend a hotel not too far from the airport, and how to get to the port from the airport?
Thanks so much for your advice. Have a great Sunday! Mum49
Hi,
It's all in the title—this means nothing's getting through, so no more oil.
In Europe, kerosene reserves are still good, but by the end of April, flights will have to be reduced.
European airports fear running out of kerosene if the Strait of Hormuz isn’t reopened within three weeks
I’m reaching out to ask for your help with a bit of a problem:
I booked a flight to Berlin from Orly for April 15th—it’s coming up fast. But I just made an annoying discovery: my passport expired two weeks ago.
From what I understand, in principle, I can still travel within the Schengen Zone with an expired passport as long as it’s been less than five years. However, EasyJet’s website explicitly requires a valid ID (and just to add to the fun, my national ID card has been expired for a while now).
So, I’d love to know: how strict are EasyJet’s ID checks? Do they enforce validity rules strictly and refuse boarding if the ID isn’t valid? Or is it more of a luck-of-the-draw situation?
Basically, should I just write off this trip now, or should I still try my luck—maybe with a little tearful plea? Has anyone here had a similar experience? I can’t be the only one, right!
I booked a flight with RyanAir for next month, with the priority+ option and two cabin bags. So I can take a 10 kg bag with dimensions 55x40x20 in the cabin (plus another smaller one).
The problem is that the smallest suitcase I have (which is supposed to be designed specifically for cabin size standards, according to the manual) has the following dimensions: 55x37x21, so it's just 1 cm over (wheels included) on one of the measurements.
I wasn’t too worried at first, but I’ve read dozens of stories about people’s misadventures and the hassles they’ve had with RyanAir.
Since I don’t want my suitcase to end up in the hold (that would waste time picking it up when I’m already arriving late and need to get to the city center), nor do I want to pay an extra fee (apparently 50 €) for the outbound and return flights for just 1 centimeter—especially since I paid for the "priority+" option and I’m not exactly rolling in money—I’d love some advice.
Have any of you been in the same situation? I’ve read that with this airline, they check bags in templates (testing them in different positions) and are completely uncompromising. I tried contacting customer service, who, as luck would have it, "don’t handle this kind of request," and a rep I spoke to wasn’t much help.
I know it’s a low-cost airline, and I don’t expect luxury or even kindness, but come on—just 1 cm on a short flight with the + option... I’m a bit overwhelmed by everything I’ve read...
Just to clarify, since I’m going for 8 days, I can’t just take one bag for my stuff. I’ve done that for shorter trips before, and it was a hassle—I even had to buy an extra bag for the return trip... Luckily, the inspector was nice about it!
Thanks so much!
I’m a newbie when it comes to air travel :) Hope I posted this in the right section!
When I run searches on Skyscanner, I see that only Lufthansa has flights to Seoul with just one stop. Air France doesn’t show up, even though I thought the French airline served Seoul?
I can’t even log into the Air France website—it keeps glitching.
Hi there,
I’d like to return to Uzbekistan next April for 10 days with my husband to visit our son who lives there. We went last July and I bought the flight tickets (direct flight from Paris on Uzbekistan Airways) about 2 months in advance at very reasonable prices. I’ve been checking for late April for a few weeks now, and the tickets are much more expensive and keep rising. I can’t figure out if the prices are going up because it’s still a bit too early to buy and they’ll likely drop if the planes aren’t full, or if it’s because the period is actually in high demand. For reference, last year I bought my son’s ticket on May 30th for a departure on June 3rd—just 3 days later—at a very low price that didn’t budge at all.
Just in case, does anyone know the pricing trends for this airline and can advise me? Should I wait or not?
Thanks, and feel free to ask if you need any tips about the country!
My wife bought a flight ticket (Lucky Air) under her Thai maiden name and was issued a Chinese visa on her new Thai passport but with her French married name (due to administrative requirements). She was denied boarding by the airline in Bangkok for the flight to Kunming—resulting in the loss of our round-trip flight tickets, including mine since we were traveling together—despite presenting both passports at the airline counter at the same time.
Hi there.
I’m planning a trip to Chile, and the fares from the Colombian airline Avianca are really appealing.
Way cheaper than Air France, for example.
That said, the reviews I’ve seen online aren’t great.
What do you think of this airline?
Have any of you taken long-haul flights with Avianca?
Thanks in advance for your replies.
Eric