GoVoyages: modification de billet d'avion

Bonjour à tous, J'étais censé partir à Katmandou il y a 2 jours (le 25 Juillet). Dans le RER B vers CDG je me suis fait volé mon passeport, et je n'ai donc pas pu prendre l'avion. J'ai immédiatement contacté GoVoyage, mais je n'ai jamais eu la réponse qui devait me parvenir dans les 6h..

Sauf à ce que votre billet soit modifiable, où est l'arnaque?

J'imagine que vous n'avez pas d'assurance annulation qui couvre ce genre d'événements? Ni payé avec une Visa Premier ou Master Card gold?

Bonjour Carnarvon,

Dans le cas où le motif de la modification est le vol de pièce d'identité, l'agence de voyage est tenue de faire cette modification. Par ailleurs, j'avais souscrit à l'assurance annulation/modification.

Bien sincèrement,

JW.

Comme Carnavon, je ne vois malheureusement pas d'arnaque... Lorsqu'on prend un billet d'avion, il faut bien comprendre qu'il n'est modifiable que sous certaines conditions justifiees, ou en ayant pris une assurance annulation et/ou un billet plus cher permettant une modification a moindre cout. D'aventure, j'ai deja modifie un billet chez Qatar AW, et il m'en avait coute 150e, de souvenir...

Le probleme de passer par un intermediaire (pourquoi ne pas reserver directement sur le site de la compagnie apres avoir fait le comparatif sur Go-voyages ?), lorsqu'un probleme survient, on ne sait plus vers qui/quoi se tourner. Et c'est tellement facile pour eux de se renvoyer la balle...

D'ailleurs, a ce que je comprends de votre probleme, ce n'est meme plus d'une modification dont il est question. Vous avez finalement rate votre vol a cause de ce vol de passeport, non ? Donc, amha, vous etes bon pour repayer un billet.

Bonjour Carnarvon,

Dans le cas où le motif de la modification est le vol de pièce d'identité, l'agence de voyage est tenue de faire cette modification. Par ailleurs, j'avais souscrit à l'assurance annulation/modification.

Bien sincèrement,

JW.

Bonjour.

Tenue de faire la modification? Par qui ou quoi?

Si vous avez souscrit une assurance annulation, que n'avez vous contacté l'assurance d'ores et déjà au lieu d'attendre et de laisser le temps filer?

Appelez de suite l'assurance dont les coordonnées figurent sur le contrat et ils vous donneront la marche a suivre.

En effet, j'avais contacté l'assurance avant le départ de mon vol. Il m'ont renvoyé de service en service jusqu'à ce que mon vol parte, et après ils m'informent qu'ils ne peuvent rien faire après le départ. Pour moi l'arnaque est claire.

Pour vol de passeport, ils sont tenus dans leur contrat annulation/modification de modifier le vol.

J'ai posté ce message sur plusieurs forum différents. Apparemment GoVoyage a de très gros problèmes en ce moment, leur agence à Paris est entrain de fermer.

Je recherche toujours une solution pour racheter un billet aller sans avoir à racheter un billet retour, à défaut de pouvoir modifier mon vol aller.

Dans le cas où le motif de la modification est le vol de pièce d'identité, l'agence de voyage est tenue de faire cette modification. .

Attention a ce genre d'affirmation ... c'est totalement faux pour le motif indiqué ! ... seule la classe tarifaire du billet peut dire si il est modifiable ou pas et ce quelque en soit la raison et sans cette information l'arnaque n'est pas prouvée. après si le billet est ds une classe tarifaire modifiable et les conditions pour se faire requises, Go a obligation de le faire c'est exact, mais avec tes posts rien ne permet de le dire il faut des preuves pour parler d'arnaque

Apres c'est un pbl d'assurance

PS acheter un aller simple pensant se servir du retour ..... une très mauvaise idée car le retour a été annulé automatiquement !

si vous aviez acheté votre billet chez qatar airways directement il y'avait possibilité de modifier moyenant finance, mais go voyage est un distributeur, ils achètent les places et le vendent. et le billet devient inmodifiable, c'est pour ça que vous l'avez payé moins que la compagnie. le mieux c'est de s'y rendre physiquement à Paris 2ème rue réamur, métro sentier

(...) Pour vol de passeport, ils sont tenus dans leur contrat annulation/modification de modifier le vol. (...).

Vous semblez confondre agence de voyage et assurance.

Comme le dit Michel, pour ce qui est des modifications, seules les conditions tarifaires comptent. Pas les raisons du besoin de modification de la résa.

Ou votre billet était modifiable, ou il ne l’était pas.

D'après ce qu vous dites, il ne l’était pas.

Donc, vous n'avez plus rien à faire avec Go Voyage.

Reste l'assurance. Quelle est la compagnie auprès de laquelle vous êtes assuré? Axa, Mondial Assistance, Europ'Assistance, Ace, ????

Il est plus que surprenant que celle-ci vous ai promené de "services en services" comme vous dites... Ils sont habitués. C'est leur métier. Votre cas est simplissime et les démarches aussi.

1. vous les appelez 2. ils vous demandent votre N° de police 3. ils vous disent quelle est la marche à suivre (pièces à fournir etc.).

S'agissant de d'une assurance, il sera question de dédommagement selon les clauses du contrat : valeur d'achat du billet ou valeur de remplacement pour effectuer le voyage même si le prix du billet a augmenté. 4. en général, ils vous communiquent un N° de dossier.

Ces appels sont enregistrés. Si vous avez appelé l'assurance tel jour à telle heure, il y a une trace dans leur système informatique.

Vous ne dites vraisemblablement pas tout. Sinon, ça se serait passé tout simplement.

Il a été dit et redit, réserver chez GoVoyage c'est comme croiser les effluves. C'est mal. Enfin, bonne chance pour la suite.

Bonjour à tous et merci pour vos réponses.

Je vous ai fourni toutes les informations dont je disposais. En ce qui concerne "l'assurance", point de vu client (qui est le mien) il s'agissait simplement d'une case à cocher pour 38€ de plus. Voici un extrait de ma facture reçue par e-mail :

1x Tarif adulte TTC 743€ 1x Frais de réservation 26€ 1x Fraus carte bancaire 1x Pack multirisque 38��,

Pack multirisque : "ce document fait office de contrat d'assurance". Il s'agit de ACE Travel Insurance. Et ils ne m'ont communiqué aucun numéro d'urgence. Donc si je semble confondre agence de voyage et assurance, c'est bien parce que mon seul contact est avec GoVoyage.

voici le lien pour le pack multirisques : http://www.juniper.es/seguros/PDF/GVFRESBOT011199CGVFR.pdf.

Voilà ce à quoi j'ai droit de la part de l'assurance, que je ne parviens pas à contacter :

2 PERTE DU VOL Non présentation en raison d’un événement externe à la volonté de l’Assuré : ñ 50% du montant du billet. Jusqu’à 5 000 €/Assuré/sinistre 25 000 €/ réservation/achat

(...) voici le lien pour le pack multirisques : http://www.juniper.es/...ESBOT011199CGVFR.pdf.

Appelez de suite le 01 57 32 46 57. Ils vous diront quelle est la marche à suivre. Ce sont eux vos interlocuteurs et personne d’autre.

vous leur expliquez les faits, sans détour ni affirmations péremptoires, et écoutez leur réponse. Il est possible qu'ils vous reprochent de ne pas les avoir contactés plus tôt. Dans ce cas, faite valoir l'incompétence de Go Voyages et voyez leur réaction.

C'est expliqué page 17 de la brochure qui vous a été remise et vers laquelle vous nous renvoyez avec le lien www.juniper.es:

Procédure en cas de Sinistre Assistance Voyage Annulation du voyage

Tél. 24h + 33 157 324657 @ Courrier électronique: claims@aceeuropetraveller.com Web: www.aceeuropetraveller.com

Documentation Nécessaire • Numéro de la Police. • Données de l’Assuré. • L’Agence les informera de la documentation nécessaire à apporter dans chaque cas

Merci pour votre réponse.

Je viens d'appeler et malheureusement ils ne sont pas ouverts le weekend. Je retente Lundi 9h.

Merci pour votre réponse.

Je viens d'appeler et malheureusement ils ne sont pas ouverts le weekend. Je retente Lundi 9h. Si j'ai besoin d'un numéro de police d'assurance, je risque d'être embêté car il ne figure sur aucun document.

Prenez date en envoyant un mail sans tarder, expliquant les faits. Indiquez votre numéro de client Go Voyage.

Précisez que vous avez cherché à les joindre au numéro indiqué comme étant celui qui fonctionne 24/24 sur leur brochure, mais que vous êtes tombé sur une bande annonce qui dit que le service n'est ouvert qu'aux heures de bureau du lundi au vendredi, sauf pour les urgences médicales (ce qui est normal).

Sachez que vous pouvez faire une demande de remboursement en ligne à www.aceeuropetraveller.com.

Allez sur ce site et même si vous n’allez pas au bout, vous aurez une idée de ce qu'il réclameront.

Merci pour tous ces conseils,

J'ai déjà envoyé des mails aux 2 adresses indiquées, en précisant police d'assurance et numéro de dossier GoVoyage. Je suis entrain de remplir une demande sur leur site internet. Encore merci, Bien sincèrement,

JW

Merci pour tous ces conseils,

J'ai déjà envoyé des mails aux 2 adresses indiquées, en précisant police d'assurance et numéro de dossier GoVoyage. Je suis entrain de remplir une demande sur leur site internet. Encore merci, Bien sincèrement, .

De rien.

P.S. Un autre conseil : Commencez à chercher un billet, car l'assurance vous remboursera peut-être, mais ils ne vous fournirons pas de billet.

Il vous faudra trouver un autre billet. Une fois que vous en saurez plus de la part de Ace, allez chez Qatar. Il y aura peut-être quelque-chose à négocier. C'est le Ramadan et une cause humanitaire peut les motiver à offrir quelque chose.

+1

Aller voir directement Qatar Airways et expliquez bien votre problème, l'assurance va vous rembourser mais vous devez acheter vous même un autre billet.

Pour un voyage humanitaire peut être qu'il vous ferons un geste commercial au vue de la situation.

Fermé le week end mais Lundi no problème.

(...) Pour vol de passeport, ils sont tenus dans leur contrat annulation/modification de modifier le vol. (...).

Vous semblez confondre agence de voyage et assurance.

... voila qui est bien résumé en une courte phrase et au lieu de poster a tt va sur les forum, l'initiateur de ce sujet aurait du relire son "contrat" qui aurait certainement répondu a +/-tout ou au moins confirmé la marche a suivre

Vous ne dites vraisemblablement pas tout. Sinon, ça se serait passé tout simplement.

+1 ... il y a en particulier un impératif avoir notifié le vol du passeport AVANT le départ du vol Qatar

Tenue de faire la modification? Par qui ou quoi?

Si vous avez souscrit une assurance annulation, que n'avez vous contacté l'assurance d'ores et déjà au lieu d'attendre et de laisser le temps filer?

Appelez de suite l'assurance dont les coordonnées figurent sur le contrat et ils vous donneront la marche a suivre.

+1 !

Merci pour votre réponse.

Je viens d'appeler et malheureusement ils ne sont pas ouverts le weekend. Je retente Lundi 9h.

Bonjour,

Très curieux ce que vous affirmez là, Une centrale d'alarme d'une assurance annulation/rapatriement est opérationnelle 24h sur 24!

Cordialement.

Merci pour votre réponse.

Je viens d'appeler et malheureusement ils ne sont pas ouverts le weekend. Je retente Lundi 9h.

Très curieux ce que vous affirmez là, Une centrale d'alarme d'une assurance annulation/rapatriement est opérationnelle 24h sur 24! .

oui cette affirmation n'a aucun sens mm si l'assurance ne traite pas ce genre de "sinistre" le WE au moins il sera enregistré et la marche a suivre indiquée ... j'ai l'impression que JoW1 continue a contacter Go Voyages !

... j'ai l'impression que JoW1 continue a contacter Go Voyages !

Non. J'avais appelé le numéro avant de poster. Choix 1 pour les urgences medicale. 24 sur 24. Sinon, choix 3. Et attendre lundi. Normal. Il n'y a pas urgence pour ouvrir un dossier de remboursement de billet.

... j'ai l'impression que JoW1 continue a contacter Go Voyages !

Non. J'avais appelé le numéro avant de poster. Choix 1 pour les urgences medicale. 24 sur 24. Sinon, choix 3. Et attendre lundi. Normal. Il n'y a pas urgence pour ouvrir un dossier de remboursement de billet.

Oui Carnavaron. J'ai en effet assimilé la dichotomie entre agence de voyage et assurance... Par contre l'assurance a répondu à mes mails.

Ils ont commencé par dire qu'ils ne rembourseraient rien car je n'ai pas pris d'avion dans les 48h qui suivaient le vol initialement prévu (évidemment, je n'avais pas de passeport...). Par contre je leur ai dit que dans le cas d'un vol de passeport ils sont censés rembourser (j'ai relu la police d'assurance), ce qu'ils ont confirmé (avec un ton un peu penaud, mais quand même). J'ai donc un formulaire de remboursement à remplir en ligne.

Petit problème : toujours GoVoyage et leur SAV quasi inexistant. Car j'ai besoin d'un mail de leur part attestant l'annulation de mon voyage ainsi qu'une facture détaillée afin de me faire rembourser.

Or depuis samedi quand j'appelle GoVoyage, j'arrive à un menu téléphonique à 3 choix Taper 1 pour le règlement d'un achat Taper 2 pour modifier ou annuler un achat Taper 3 pour parler à un conseiller.

Quand je tape le 2, un message automatique m'annonce qu'ils ne s'occupent pas de ça par téléphone et que je dois remplir un formulaire sur leur site (j'en ai rempli 3 depuis jeudi dernier, aucune réponse). Quand je tape le 3, ça sonne toujours occupé. Quand je tape le 1, je tombe sur un conseiller (halleluyah), et après lui avoir exposé mon problème il m'informe que ce n'est pas de son ressort (évidemment, j'ai contacté le service comptabilité). Il me transfert donc gentiment au service concerné, qui sonne occupé.

Bref, que GoVoyage se défende d'avoir à modifier ou rembourser mon vol, très bien. Mais j'ai au moins 6h de téléphone sur ma facture téléphonique et plusieurs mails envoyés qui attesteront qu'ils n'ont pas fait ce qu'il fallait pour que je sois remboursé. Surtout que je les avais contacté 6h avant mon départ, et qu'à ce moment là si ils m'avaient répondu ils auraient pu faire quelque chose, ou directement m'orienter vers mon assurance.

Bonjour Michelzen,

Je ne considère pas avoir "poster a tt va sur les forum". J'avais déjà passé plusieurs heures au téléphone avec des conseillers GoVoyage. Vous pouvez me reprocher d'avoir cru que l'agence de voyage et l'assurance que j'ai souscrite étaient une seule et même entité (autrement dit, que c'était GoVoyage qui gérait mon assurance). Seulement GoVoyage n'a pas été capable de m'expliquer que l'assurance était indépendante de leur agence, même après des heures de téléphone. Il aura fallut que je poste sur ce forum pour le comprendre.

"+1 ... il y a en particulier un impératif avoir notifié le vol du passeport AVANT le départ du vol Qatar"

Oui, j'ai une déclaration de vol, des mails et ma facture téléphonique pour le prouver.

Bien sincèrement,

JoW1.

Donc ça avance.

Je rappellerais Ace et leur demanderais quelle est la procédure si l'agence de voyage ne repond pas. Ou a disparu.

Merci Carnarvon,

Je viens d'avoir un appel de GoVoyage ; ils ont été mis au courant de mes posts sur le forum. Ils disent se sentir "très concernés par ma situation" et ils proposaient de voir ce qu'ils pouvaient faire. La conseillère m'a même parlé de l'éventualité de m'aider à modifier mon billet (alors qu'ils ne le font jamais d'habitude)...

Après tout le temps passé avec eux au téléphone ou par mails (depuis le 25 juillet), il était très clair qu'ils ne feraient rien. J'ai déjà racheté un billet (900€, et croyez le ou non, je ne suis pas repassé par GoVoyage..). Je trouve extrêmement malhonnête de leur part de me dire maintenant qu'ils pouvaient modifier le billet en voyant de leur côté directement avec la compagnie aérienne. Rien ne me porte à croire qu'ils n'étaient pas déjà au courant que j'avais pris un nouveau billet. Selon eux, mon erreur était de ne pas les avoir prévenu avant le départ. Sauf que je l'avais fait. En cherchant un peu, la conseillère a trouvé le mail que j'avais envoyé plusieurs heures avant le départ. Et, encore une fois, le message électronique que j'ai reçu stipulait qu'ils devaient me répondre sous 6h.

Bref, tout ça est très déroutant.

J'ai donc simplement réitérer ma demande pour avoir les papiers attestant de l'annulation effective (par mails, ils ne voulaient pas me les fournir car "la demande d'annulation doit être faite au plus tard la veille du départ").

Bref, tout ça est très déroutant.

Ils sont donc parfaitement incompétents. Voire malhonnête.

Merci Carnarvon,

Je viens d'avoir un appel de GoVoyage ; ils ont été mis au courant de mes posts sur le forum. Ils disent se sentir "très concernés par ma situation" et ils proposaient de voir ce qu'ils pouvaient faire. La conseillère m'a même parlé de l'éventualité de m'aider à modifier mon billet (alors qu'ils ne le font jamais d'habitude)...

Après tout le temps passé avec eux au téléphone ou par mails (depuis le 25 juillet), il était très clair qu'ils ne feraient rien. J'ai déjà racheté un billet (900€, et croyez le ou non, je ne suis pas repassé par GoVoyage..). Je trouve extrêmement malhonnête de leur part de me dire maintenant qu'ils pouvaient modifier le billet en voyant de leur côté directement avec la compagnie aérienne. Rien ne me porte à croire qu'ils n'étaient pas déjà au courant que j'avais pris un nouveau billet. Selon eux, mon erreur était de ne pas les avoir prévenu avant le départ. Sauf que je l'avais fait. En cherchant un peu, la conseillère a trouvé le mail que j'avais envoyé plusieurs heures avant le départ. Et, encore une fois, le message électronique que j'ai reçu stipulait qu'ils devaient me répondre sous 6h.

Bref, tout ça est très déroutant.

J'ai donc simplement réitérer ma demande pour avoir les papiers attestant de l'annulation effective (par mails, ils ne voulaient pas me les fournir car "la demande d'annulation doit être faite au plus tard la veille du départ").

Bonjour Joakim,

Merci pour votre "feedback" Il est rare d'entendre Go Voyage affirmer que leur S.A.V. n'a pas été à la hauteur... La cerise sur le gâteau serai que l'assurance ACE admette les mêmes lacunes, car au fond, vous avez scrupuleusement suivi la procédure qui s'impose dans ce genre de situation...

Cordialement.

A votre place, je noterais le nom de vos interlocuteurs chez GoVoyages et tous les contacts que vous avez eu histoire de pouvoir affirmer que telle personne vous a dit tel truc! Voire à demander à parler à un superviseur, sans les lâcher et insister jusqu'à ce qu'ils se lassent, voire contacter leur service presse pour avoir qqun de compétent et leur mettre la pression, voire obtenir un dédommagement...

J'ai posté ce message sur plusieurs forum différents. Apparemment GoVoyage a de très gros problèmes en ce moment, leur agence à Paris est entrain de fermer.

ah , intéressant de lire ça avant de se lancer dans une réservation sur leur site .. d'où viens cette info svp ? est-ce que lastminute est touché aussi puisque Govoyage a repris lastminute ?? merci d'avance si un membre a d'autres infos sur les problème de ce groupe de voyagiste.

😉J'habite Paris, l'agence dans le 2ème arrondissement est toujours ouverte!!!!!!!!!!!!!!!!

J'habite Paris, l'agence dans le 2ème arrondissement est toujours ouverte

bon donc à ce jour encore open!!! le membre a écrit "entrain de fermer" donc à suivre .. en tous les cas j'ai vu sur divers forum plusieux avis négatif sur govoyage beaucoup n'arrive jamais a les obtenir au téléphone ou pas de réponse aux mails donc peut être qu'il y un réel problème et que quelque chose va se passer ???

je vais peut être pas réservé des vols pour avril avec eux alors...

😛Peut être ben! que oui!, peut être ben! que Non! (faut pas rêver et surtout éviter les rumeurs sans fondement pendant que les créateurs du groupe joue à la chaise musicale). 😎Go voyages est ouvert et ne ferme pas (ce ne sont pas mes potes, je précise)

😏En suivant 1 peu l'actualité, si tu achètes direct compagnie OK. Sinon : Go voyages, Opodo , Edreams, Last Minute = groupe Odigeo............donc faut bien acheter quelque part son billet et pas toujours possible à la compagnie.

🏴‍☠️C'est chouette les affaires surtout quand ça marche : http://www.tourmag.com/...-en-2011_a53042.html les 4 marques (Opodo, eDreams, GoVoyages et Travellink)

Hmmmmmmmmmmmm, ton lien ne marche pas...

C'est chouette les affaires surtout quand ça marche : http://www.tourmag.com/...-en-2011_a53042.html les 4 marques (Opodo, eDreams, GoVoyages et Travellink)

Ambigu le texte.

Je cite "Le nouveau groupe d'agences de voyages en ligne, Odigeo, a clôturé son année fiscale 2011 avec un volume d'affaires de 3,9 milliards d'euros.

Un résultat en hausse de près de 450 millions d'euros par rapport à l'année précédente alors que les 4 marques (Opodo, eDreams, GoVoyages et Travellink) étaient encore indépendantes."

Volume d'affaires. Ok. On comprend chiffre d'affaires.

Résultat en hausse... Resultat comptable? Net avant impôts, après? En hausse de 450 millions? Plus de 10 % du CA!!! Ca ne peut pas être du résultat d'exploitation. Il y a de l'extraordinaire là dedans, non?

Ils faisient combien avant? Perte de 600 millions? Et maintenant perte de 150? Ou Bénéfice de 100 et maintenant bénéfice 550. Sur un CA de 4 milliards! 😮

Ou alors résultat au sens résultat de la fusion et la hausse c'est une hausse da CA, mais aucun mot sur le résultat d'exploitation. ..Ils pourraient faire 10 milliards de CA que ça n'irait pas mieux si les pertes se creusaient d'autant.

Ca n'inspire pas confiance un flou pareil.

😉http://www.lefigaro.fr/societes/2013/07/19/20005-20130719ARTFIG00418-les-bonnes-recettes-des-voyagistes-en-ligne.php 😛http://www.tourmag.com/Odigeo-volume-d-affaires-de-pres-de-4-milliards-d-euros-en-2011_a53042.html 😏http://www.lechotouristique.com/article/nicolas-brumelot-quitterait-odigeo,55867 🏴‍☠️😠🤪 la grosse castagne en marche forcée (j'adore la mondialisation, bientôt Google équitable.......) http://www.florent-meyer.com/2013/03/google-flight-search-le-cauchemar-de-odigeo-edreams-govoyage/

Bonjour à tous et merci pour vos réponses,

GoVoyage devait me transmettre dans les 24h les documents me permettant de me faire rembourser auprès de Ace, mais comme je le craignais je n'ai toujours rien reçu.

J'ai racheté un nouveau billet et je pars ce soir au Népal. Je n'aurai probablement pas les documents à temps pour me faire rembourser, si jamais je reçois ces documents un jour.

Je reprendrai cette affaire en septembre et j'essaierai d'aller dans une agence go voyage pour obtenir un remboursement de leur part, ouau moins un geste commercial. J'ai êracheté le.nouveau billet 900€ et je ne compte pas abandonner cette affaire. Si cela ne mène à rien, je posterai les détails de mon affaire sur absolument tous les forums de voyage que je peux trouver. Si les comptables de go voyage sont incapables de faire une analyse coût-bénéfices simple leur permettant de voir qu'ils ne gagneront rien à reconnaître leurs tords, tant pis pour eux.

Encore merci pour votre aide,

JoW1.

Bonjour nous sommes en 2014 et j'ai les memes problèmes que vous avec Go voyage pour un voyage humanitaire en Inde avec des confrères . Nous avons fait une erreur de date d'une journée signalée presque immédiatement pour demander la correction . la carte bleue était déja débitée et depuis le 10/02/2014 AUCUNE nouvelle malgré une lettre en RC AR . le téléphone idem . Comment s'est terminée votre histoire ? C 'est vraiment scandaleux ! aishamami

Bonjour nous sommes en 2014 et j'ai les memes problèmes que vous avec Go voyage pour un voyage humanitaire en Inde avec des confrères . Nous avons fait une erreur de date d'une journée signalée presque immédiatement pour demander la correction . la carte bleue était déja débitée et depuis le 10/02/2014 AUCUNE nouvelle malgré une lettre en RC AR . le téléphone idem . Comment s'est terminée votre histoire ? C 'est vraiment scandaleux ! aishamami

Bonjour Aishamami,

Malheureusement mon histoire s'est mal finie, je n'ai jamais été remboursé le moindre euro et GoVoyage ne répond à aucun de mes appels. Je pense que temps qu'il n'y aura pas de vraie menace de recours collectif contre eux, ils n'arrêteront pas leurs activités scandaleuses. Une honte. Bon voyage en Inde, j'espère que vous pourrez y aller malgré eux

Bonjour nous sommes en 2014 et j'ai les memes problèmes que vous avec Go voyage pour un voyage humanitaire en Inde avec des confrères . Nous avons fait une erreur de date d'une journée signalée presque immédiatement pour demander la correction . la carte bleue était déja débitée et depuis le 10/02/2014 AUCUNE nouvelle malgré une lettre en RC AR . le téléphone idem . Comment s'est terminée votre histoire ? C 'est vraiment scandaleux ! aishamami

Bonjour Aishamami,

Malheureusement mon histoire s'est mal finie, je n'ai jamais été remboursé le moindre euro et GoVoyage ne répond à aucun de mes appels. Je pense que temps qu'il n'y aura pas de vraie menace de recours collectif contre eux, ils n'arrêteront pas leurs activités scandaleuses. Une honte. Bon voyage en Inde, j'espère que vous pourrez y aller malgré eux

bonjour et merci de votre réponse rapide à vrai dire pas tres encourageante / j'étais prete à aller directement à paris 118 rue reaumur mais le numéro de téléphone indiqué 01 45 08 06 58 n'est pas attribué !! je pense qu'il n'y a personne à cette adresse "boite aux lettres" donc je ne ferai pas le trajet bourges /paris pour rien . mon mari est avocat nous allons étudier toutes les possibilités . il faudrait vraiment réunir les "déçus et indignés "pour une action plus efficace Bon courage aishamami

Bonjour. Une recherche sur Google Map Street View indique qu'il y a bien une agence GO Voyage à cette adresse. Après en effet, faire le trajet de Bourges est-il rentable ?

Bonjour. Une recherche sur Google Map Street View indique qu'il y a bien une agence GO Voyage à cette adresse. Après en effet, faire le trajet de Bourges est-il rentable ?



merci beaucoup pour cette information . je dois contacter air india qui va peut etre pouvoir modifier notre billet aller sinon nous irons peut etre tenter notre chance sur place , car ils ne répondent à rien mail RC-AR telephone !.... nous ne sommes pas les seuls à avoir des problèmes avec Go voyage apparemment ! bonne journée Aishamami

un grand merci pour votre réponse . Ce midi en une heure grace a un agent d'Air India mon problème s'est miraculeusement résolu avec modification de date .!! nous avons nos nouveaux billets électroniques ! mais que de soucis morale de l'histoire méfiance ++ bonne soirée aishamami

morale de l'histoire méfiance

Morale de l'histoire: réserver directement auprès de la compagnie aérienne! C'est quand même Air India qui a résolu votre problème.