bonjour tout le monde , je viens d'acheter un billet aller retour Marseille -Monteria (colombie) sur Go Voyages .
c'est mon deuxième voyage acheté chez eux et chaque fois , je suis obliger de les appeler pour qu'ils m’envoie mon billet électronique (sinon ben j'en est pas . 🤪
Marseille Madrid sera un vol iberia
Madrid Bogota c'est Avianca
bogota monteria c'est Avianca
Afin de completer ma réservation et d'imprimer ma carte d'embarquement , go voyages m'envoie mon code de réservation pour Iberia .
ne pouvant accéder au site d'Iberia (ayant voulu m'y inscrire , on me dit avoir fait des tentatives frauduleuses pour y arriver 🤪
j'ai donc appelé go voyages dont les réceptionnistes ont un accent incompréhensible , afin d'éclaircir tout cela .
on me dit que je pourrais avoir ma carte d'embarquement au guicher Iberia a marseille , le jour du vol .
on me dit également que je dois m'enregistrer sur le site d'Avianca qui , me barre l’accès également . (pas de guicher Avianca a marseille)
j'ai un changement de terminal a Madrid , de moins d'1 h 30 , et apparemment je dois aussi m'enregistrer chez Avianca . (donc impossible)
Ma question est :
que dois je faire ??? je suis paumée grave et je sais toujours pas si c'est deux compagnies différentes ou des filiaires ???
dois je m'enregistrer sur les deux ??? (sachant que mon code est pour Iberia)
au tel avec go voyages , la fille me dit : c'est iberia , puis elle va vérifier et revient en me disant c'est Avianca .
j'ai grande chance de rater l'avion a Madrid , je ne me suis donc pas préoccupé du sort de mes deux valises soute incluses , qui vont sans doute atterrir peut être dans une troizième compagnie 🤪 (je préfère faire une croix dessus 🙁)
en dehors de mes questions , je m'interroge toujours , pourquoi on paye une agence de voyages (go voyages) alors que c'est moi qui me tape des heures et des heures a chercher a me sortir de ce méli mélo .😠
Avianca et Iberia sont deux compagnies différentes.
Ça ne vas pas te consoler mais j'ai eu une fois des bagages égarés et une fois l'obligation de réenregistrer mes bagages à chaque escale parce que, et cela m'a été confirmé plusieurs fois par des membres du personnel différent, il y a des incompatibilités dans certains cas entre les systèmes informatiques des deux compagnies. C'est pourquoi j'évite désormais cette combinaison.
Si tu dois réenregistrer tes bagages à Madrid, tu es vraiment juste. Si tu ne parviens pas à règler ton problème d'ici là, le mieux que tu as à faire est de te présenter directement chez Avianca à Madrid pour qu'ils te viennent en aide. As-tu téléphoné à Avianca à Paris?
L'avantage des agences par internet, c'est que tu payes souvent (pas toujours) moins cher (Parfois une bonne agence peut te trouver une solution que ne t'offre pas une système par internet) mais quand tu as un problème, c'est la galère .
merci beaucoup Daniellg , je prend note pour telephoner avianca paris .franchement je débute les voyages et je découvre que même en payant , c'est l'embrouille 🤪 (et je pars le 22 du mois) en ne sachant pas (même après des coups de fil) si je dois récupérer mes valoches aux deux escales ou si elles suivent automatiquement . (c'est lamentable) et ça me donne pas envie de voyager .
du stress en perspective (demain je m'attaque au problème , que j'ai acheté un voyage avec 3 escales (madrid- cali bogota) et sur mon billet , il n'y a plus cali 🤪 (tant mieux me direz vous (deux heures en moins) mais sans prévenir tout de même . (j'espère aussi que Air nostrum qui est censé m'amener marseille madrid n'est pas une troisième compagnie qui m’embrouillera un peu plus
🤪
j'avais mon idée a la base , de voyager avec ma bonne vieille voiture (mais colombia , ç'est loin ) 😕
ps: le billet que m'a envoyé go voyages a été émis par Avianca MDRRRRRRRRRRRR
En fait, pour un débutant, quand c'est possible, mieux vaut simplifier, quitte à payer un peu plus.
Quand on reste avec la même compagnie, c'est plus facile de se faire aider quand on a un problème et c'est aussi plus facile de trouver un responsable. De plus, quand un avion est en retard, c'est plus facile pour accéder au suivant.
Moi, généralement, je préfère assurer les escales, quitte à ce que le voyage dure un peu plus. Une heure et demie à Madrid, c'est bon en temps normal (Il te faut trois quart d'heure /une petite heure environ pour passer d'un terminal à l'autre s'il n'y a pas trop de monde) mais il ne faut pas oublier que l'embarquement se termine avant l'heure d'envol (cela dépend des compagnies), donc qu'en principe tu dois être présente une demi-heure avant le décollage.
Certains systèmes t'indiquent les problèmes éventuels mais d'autres te vendent sans vergogne des tickets avec des changements très difficiles à respecter (EX: si tu arrives comme point d'entrée dans un gros aéroport des USA, mieux vaut prévoir trois heures pour être à l'aise mais certains systèmes te vendent des escales de moins d'une heure)
Tout d'abord, ne jamais acheter chez Go Voyages, Opodo, E-Dreams (Odigeo), mais directement sur le site des compagnies, sinon Expedia ou Ebookers. Fais une recherche sur ce site et tu comprendras pourquoi.
Mais c'est fait, donc...
Le premier problème à régler est le bagage.
La seule façon d'être sûr est d'aller à l'aéroport et de montrer ton billet au personnel d'enregistrement d'un vol Iberia/Air Nostrum en lui posant clairement la question "avec ce billet, est-ce que vous pourrez enregistrer mon bagage pour la destination finale (pas de récupération à Madrid )?"
Si ouï, c'est bon.
Si non, il faudra voyager uniquement avec un bagage à main, car récupérer son bagage, changer de terminal et réenregistrer , le tout en 1h30 relève de l'impossible.
Pour les cartes d'embarquement, pas besoin de s'enregistrer sur le site des compagnies.
Clique sur "enregistrement en ligne" des deux compagnies et regarde les infos demandées. En général, c'est le code de réservation ou le numéro de billet (au choix) et le nom du voyageur.
Puis 24 h avant le départ, tu le fais pour de bon.
Sinon, tu dois pouvoir "voir" ton voyage sur leur site en cliquant sur "ma réservation" ou une formulation équivalente. Ici aussi, ils demandent le code de réservation mais souvent le numéro de billet peut fonctionner.
merci beaucoup Carnavon , pour aller a l'aéroport de marseille , j'irai le jour du vol et au moins 4h avant , car je vie en Cévennes et j'ai deux heures de route .
l'histoire des juste"24h" avant le vol , pour avoir la carte embarquement , ça c'est pareil (source de stress)
pour l'histoire des valises , si c'est pas jouable (très exactement , arrivée madrid a 13h30 changement de terminal et départ bogota 15h25 . si je rate l'avion , je suis capable de faire une croix sur mon voyage , mon billet payé , et monter a paris , a l'adresse indiquée de go voyages et foutre un bordel monstre (c'est une agence de voyage , donc des commerçants qui rendent des services contre de l'argent ( ça c'est la base du commerce) un échange correct .
je pense qu'il y a longtemps que les commerçants et moi , n'avons plus la même définition de nos rapports (je vais aussi au supermarché avec l’appréhension de me faire enfler , je suis donc aux aguets et je me fait enfler quand même 🤪
j'ai 13 jours pour tout savoir sur le cheminement de mes valises (si quelqu'un a d'autres infos pour savoir cela sans aller a l'aéroport , je suis très preneuse de l'info 🙁.(sachant que la compagnie émettrice du billet électronique est Avianca et qu'apparemment , c'est le même code de réservation pour Iberia et Avianca .
étant optimiste ce matin , je ne vais pas tenter le diable , en regardant le retour sur mon billet ( pour revenir , il faut être parti mdrrrrr)
enfin , je progresse , grace a vous j'ai les mots clé (acheminement des bagages)
merci encore !!!!🙂
Hola
Perso j'ai toujours pris mes billets sur Internet et je n'ai jamais eu de blème .
Je pars de Lyon et j'enregistre mon bagage ( pour la destination final ) à ce moment là , je ne le fais jamais sur Internet .
Si j'ai bien compris , tu dois passer par Cali avant d'atterrir à Bogota ; c'est étrange ; j'ai recherché un vol Madrid - Cali et on me proposait une escale à Bogota .
Du coup j'arrive à Cali sans escale .
Tu peux vérifier ta réservation sur le site check my trip , en cas de doute .
j'y est passé la matinée dessus ( check my trip) et me suis inscrite !!!
rien nada concernant l'acheminement des valises .
impossible de joindre Avianca (depuis la france)
toujours pas trouvé son adresse mail
me reste a recontacter go voyages ( sur leur 01 , qui je l'avoue est dur a trouver (mais je l'ai)😄
Muchogusto , la question n'était pas "enregistrement de bagages) mais "acheminement des bagages sur tout le vol " (2 escales + 2 changements d'avion)
pour cali , je viens de voir "escale technique"
j'en sais pas plus et je galère depuis avant hier 🤪
Muchogusto , la question n'était pas "enregistrement de bagages) mais "acheminement des bagages sur tout le vol " (2 escales + 2 changements d'avion)
pour cali , je viens de voir "escale technique"
j'en sais pas plus et je galère depuis avant hier 🤪
C'est plutôt à Iberia qu'il faut vous adresser, car le premier tronçon est avec eux.
C'est Iberia qui acceptera (ou pas), d'enregistrer votre bagage jusqu'à la destination finale.
Accessoirement, ils vérifieront qu'ils vous "voient" bien sur leur vol et vous donneront la référence Iberia pour vous identifier sur leur site.
mon vol ainsi que mes deux bagages sont enregistré sur Aviaca et Iberia (j'ai vérifié)
je précise n'avoir qu'un seul billet électronique qui concerne tout le voyage aller retour et la compagnie émettrice de ce billet est Avianca (je dis ça après avoir regardé toute la rubrique concernée sur ce forum .)
ce qui ressort des autres posts dans le même sujet , pour un seul billet acheté ( a une agence ou a une compagnie) , c'est que les bagages sont acheminés automatiquement dans les escales .ce devrait être mon cas . mais moi j'ai 3 escales , dont 2 changement d'avion et de terminaux (madrid et bogota) alors là énigme totale 🤪
je reviens vers vous (15h37) en éditant ce message , vu que j'ai épuisé mon quota de messages aujourd'hui .
en plus j'ai un scoop (inédit sur ce forum)
je viens d'appeler go voyage qui me dit : qu'avec un seul billet (et une ou plusieurs compagnie) sur l'unique billet) , on ne doit pas se préoccuper des bagages qui vont direct a votre destination finale .
même si il y a changement de terminal .
seul cas possible ou il faut récupérer ses bagages lors d'une escale , quand l'escale dépasse 8h (une nuit)
dans ce cas , il faut récuperer les bagages et les réenregistrer .
c'est mon cas a l'escale de bogota (+ de 8h)
mais pas a l'escale de madrid (1h55) OUF
voila si ça peut aider d'autres personnes !!! bon courage (et c'est pas fini )🤪
Vous semblez moins inquiète que dans votre premier post. C'est bien.
mon vol ainsi que mes deux bagages sont enregistré sur Aviaca et Iberia (j'ai vérifié)
Vos bagages ne seront enregistrés que le jour du départ, une fois l'étiquette bagage apposée sur ceux-ci.
(...) ce qui ressort des autres posts dans le même sujet , pour un seul billet acheté ( a une agence ou a une compagnie) , c'est que les bagages sont acheminés automatiquement dans les escales .ce devrait être mon cas . (...)
Devrait en effet, devrait.
Mais je cite Daniellg qui vous a écrit "une fois l'obligation de réenregistrer mes bagages à chaque escale parce que, et cela m'a été confirmé plusieurs fois par des membres du personnel différent, il y a des incompatibilités dans certains cas entre les systèmes informatiques des deux compagnies. C'est pourquoi j'évite désormais cette combinaison."
Pour en être sûr, je réitère ma suggestion de contacter Iberia dont le personnel au sol sera seul décideur en la matière.
Maintenant, vous êtes seule juge de ce qu'il faut faire ou pas.
Hola
En général je passe par OPODO , mais ce n'est pas une règle ; en fait je recherche toujours un bon compromis entre le prix - le nombre d'escales et le nb total du voyage .
Pour Septembre , j'ai trouvé un vol Lyon - Cali ( avec 1 escale à Madrid - 15h15' au total ) et un retour Bogota - Lyon ( avec 1 escale à Madrid - 13h45' au total ) .
J'ai pris mon billet fin Janvier .
Prix total TTC ( frais de dossier compris ) : 887€86 .
J'avais trouvé des billets à 600€ mais les temps de trajet étaient beaucoup trop long .
Hola
Inutile de stresser ma chérie 😄 , tu pourras voir tout cela quand tu enregistreras ton bagage au départ .
Si ta première escale est assez courte , c'est que tu n'uras pas à te soucier de ton bagage , les compagnies ont l'habitude .
Arrête le Prosac et commence à t'immerger dans ce pays que j'espère merveilleux ; tu auras l'occasion avant moi de le découvrir .
Je voyage depuis 1986 et mon bagage n'a pas suivi une seule fois en 2001 ( heureusement c'était au retour ) , il était resté bloqué à Milan et j'ai pu le récupérer le lendemain sans aucun problème .
Le but n'est pas de vous traumatiser mais ce n'est pas aussi simple que ce que vous raconte Go Voyage.
1. Par exemple, si vous faites escales à Atlanta aux USA en venant d'Équateur, vous devez récupérer le bagage et le remettre vous-même à la compagnie qui fait la deuxième étape, sans enregistrement, même si c'est la même compagnie et même si c'est un seul billet..
2. Lors d'une de mes aventures Iberia - Avianca, à Bruxelles, on m'a enregistré mon bagage, à Madrid et â Bogota, on m'a affirmé que mon bagage me suivait bien, et une fois arrivé à Quito, mon bagage était toujours à Bruxelles et il a mis plus d'une semaine pour arriver.
3. Lors d'un voyage Quito - Bruxelles via Bogota et Francfort, mes bagages sont restés à Bogota et Avianca ne répondait même pas aux mèls de Lufthansa. J'ai dû moi-même téléphoner à Avianca pour qu'ils se décident à bouger.
J'espère que tout se passera bien pour vous mais, de mes quelques problèmes de bagages avec Avianca, mon expérience, si vous voulez qu'ils se bougent en cas de problème est la suivante: la première fois vous demandez poliment et s'ils ne réagissent pas assez vite, vous les taitez de fainéants et vous faites un scandale, c'est ça qui marche le mieux. Ils sont assez lents à la détente et il n'y a aucune coordination entre les services.
pour info , c'est la même fille de go voyages qui me dit : "vos bagages seront acheminés de marseille a monteria sans que vous vous en occupiez , je lui demande de me confirmer une dernière fois ses dires , réponse :
ha mais j'avais pas vu les 8h de votre escale a bogota 🤪 donc vous devez les récuperer 🤪 et les réenregistrer après les 8 h .
j'en est raz le bol , je vais partir en string et sans valoches comme ça , pas de problème😛
(...), tu pourras voir tout cela quand tu enregistreras ton bagage au départ .
Buenas tardes,
Huh.... Et si le préposé lui dit "on ne peut pas enregistrer votre bagage au delà de Madrid", il sera un peu tard pour voir tout cela , non?😐
Si ta première escale est assez courte , c'est que tu n'uras pas à te soucier de ton bagage , les compagnies ont l'habitude .
Si je comprends bien les récits des gens qui ont eu ce genre de soucis, il n'est pas évident que ce soit toujours le cas. Vu l’exécrable réputation de l'agence choisie par notre amie, on peut légitimement s’inquiéter.
Je voyage depuis 1986 et mon bagage n'a pas suivi une seule fois en 2001 ( heureusement c'était au retour ) , il était resté bloqué à Milan et j'ai pu le récupérer le lendemain sans aucun problème .
C'est super pour vous, mais ce n'est pas le sujet. 😕
Le sujet est de savoir si on peut ou pas enregistrer le bagage pour la destination finale, pas si les bagages se perdent en route une fois enregistrés (ce qui arrive tous les jours).
Avez-vous déjà voyagé avec Iberia/Avianca sur un même billet? Cela pourrait aider à rassurer notre amie.
Je ne pense pas qu'il faille stresser à fond, mais plutôt bien se renseigner AVANT de partir, pas à l'aéroport....
je ne stresse plus carnavon , ça devient risible même
tu me dis de me renseigner avant, mdrrrr je fait que ça depuis 3 jours pleins et toujours aucune info officielle et détaillée par un pro des bagages tu me dit : "pas a l'aéroport" mais bien sur puisque je cherche içi et ailleur pour rien trouver de concret
Iberia et Avianca ne sont pas joignable et go voyages se contredit mdrrrrrrrrrrr
bonjour tout le monde , je ne comprend pas pourquoi un forum sur les voyages , avec des membres dont certains voyagent depuis des lustres , ne puisse enfin élucider cette histoire de l'acheminement des bagages .
j'ai lu hier tout ce qui relatait ce sujet sur VoyageForum , et toujours rien de concret.
Par exemple cette histoire des escales de plus de 8h qui automatiquement oblige a récupérer les bagages . ( sourceGo Voyages hier)
Daniellg je ne sais si j'aurais le temps de passer a la compagnie a madrid , avec une escale de 1h55 et changement de terminal
Carnavon , je vais tenter ce 08 d'iberia , mais avant , j'ai besoin de savoir si habla francès , parce que moi je parle pas et ne comprend pas l'espagnol du tout (oui je sais , je vais galéré en colombie )🏴☠️ (en dehors de cette histoire de valoches , j'ai l'esprit aventurier 😉
(...) Par exemple cette histoire des escales de plus de 8h qui automatiquement oblige a récupérer les bagages . ( sourceGo Voyages hier)
Cela dépend des compagnies et des escales; ce n'est pas une règle générale.
(...) Carnavon , je vais tenter ce 08 d'iberia , mais avant , j'ai besoin de savoir si habla francès , parce que moi je parle pas et ne comprend pas l'espagnol du tout(...)
bonjour tout le monde , je ne comprend pas pourquoi un forum sur les voyages , avec des membres dont certains voyagent depuis des lustres , ne puisse enfin élucider cette histoire de l'acheminement des bagages .(...)
C'est simple : votre billet est multi-compagnies qui ne sont pas de la même alliance (OneWorld pour Iberia et Star Alliance pour Avianca); il y a donc un risque que le bagage ne puisse être enregistré par Iberia pour une continuation sur Avianca. Un risque mais pas une certitude car dans un tel cas, il est fréquent que cela ne pose pas de problème.
De plus, l'agence que vous avez choisie est notoire pour son incompétence et manque de suivi, et ne peut vous renseigner de manière formelle.
Le meilleur interlocuteur en la matière est celui que je vous ai dire d'aller voir dès mon premier post : le personnel d'enregistrement du vol Iberia à Marseilles. A défaut, Iberia au téléphone puisque ils sont à 2 heures de route pour vous.
Pourquoi : parce que c'est eux et personne d'autre qui vont avoir votre bagage en main et procéder à l'enregistrement de celui-ci. Go ou Avianca peuvent vous raconter ce qu'il veulent, si Iberia ne peut/veut pas enregistrer le bagage au delà de Madrid, il ne vous restera que vos yeux pour pleurer.
ok merci beaucoup !!!! (mon dieu que ces compagnies et autres marchands de voyages n'ont aucune politique de com)
si des décideurs dans ce domaine peuvent nous lirent , voyez dans quel cafarnaom vous mettez vos clients !!! UNE HONTE
ton lien n'est pas bon Carnavon😉
On ne peut pas te résoudre cette histoire parce qu'elle dépend de plein de choses comme de la compatibilité du système informatique à un moment donné entre deux compagnies, de comment telle ou telle personne de telle compagnie va réagir, etc.
J'ai effectué x voyages dans de nombreux pays depuis 16 ans, la plupart du temps cela se passe bien mais parfois il y a un grain de sable, le monde n'est pas parfait et personne ne peut t'assurer que tout va bien fonctionner. Ce que moi et d'autres essayons de faire, c'est de te dire à quoi tu vas faire attention et comment tu peux résoudre d'éventuels problèmes. On ne peut pas te garantir qu'il n'y aura pas grève de controleurs aériens ou que le mauvais temps ne va pas retarder ton avion ou qu'un préposé ne va pas se tromper en chargeant tes bagages, etc.
Parfois, cela tourne bien. Ma fille qui revenait de Corée où elle étudie allait perdre sa correspondance parce qu'il y avait trop de monde au contròle des passeports à Dallas et par chance, elle a pu quand même avoir son avion parce que celui-ci a été retardé par le mauvais temps.
Si tout le monde respectait les règles, le monde serait parfait et ce serait vachement emmerdant.
Un petit conseil pour terminer: mets dans ton bagage à main de quoi survivre un jour ou deux comme vêtements et produits de première nécessité pour le cas où tu aurais un problème avec tes bagages de soute.
Il semble que des fois, ce site ajoute http://voyageforum.com/v.f?url=http%3A%2F%2F devant l'adresse de la page contact du site Ibéria tel que je l'ai indiquée. Il suffit de supprimer cet ajout devant l'adresse et vous irez là où il faut: (www).iberia.com%2Fweb%2Fobsmenu.do%3FmenuId%3DAYUDA_1, en supprimant les parenthèses bien sûr.
De tout façon, vous avez le numéro de téléphone et les heures avec réponse en français.
Iberia me "certifie" que je n'aurai pas a récuperer mes bagages a madrid durant l'escale d'1h50
Pour la suite , Iberia me renvoi a Avianca pour en savoir plus !!!!😏
donc je laisse tomber (je demanderai a chaque escale) , d'autant plus qu'avec mon billet , j'ai droit a deux valises gratuites et la c'est pareil , personne peut me dire si c'est deux en soute ou une en soute et une en cabine .
Je renonce a questionner , j'irai zen comme me le démontre mon horoscope qui dit que la lune me fait pousser des ailes au milieu des obstacles (elle me dit pas si sous ces ailes , je peux y caser mes valoches mdrrrrrrrr merci a tous
Iberia me "certifie" que je n'aurai pas a récuperer mes bagages a madrid durant l'escale d'1h50. Pour la suite , Iberia me renvoi a Avianca pour en savoir plus !!!!😏 donc je laisse tomber (je demanderai a chaque escale) ,
Excellent.
Un conseil : à Madrid surtout (et aux escales suivantes bien sûr), même si vous pensez que tout va bien, surtout tenez-vous en à votre résolution d'aller vous renseigner au comptoir et montrez votre tag bagage en leur demandant si la valise suit bien. Dans certains cas, il faut que la compagnie "valide" le tag pour que la valise soit bien chargée sur le vol. De plus, lors de la première entrée sur le territoire colombien, il est possible que vous deviez passer la douane (les habitués du pays le confirmeront).
d'autant plus qu'avec mon billet , j'ai droit a deux valises gratuites et la c'est pareil , personne peut me dire si c'est deux en soute ou une en soute et une en cabine .(...)
Où avez-vous lu l'info sur les deux bagages? Si c'est sur le billet, c'est pour les bagages en soute. Je suis surpris qu'Iberia ne puisse vous le confirmer, car de nouveau c'est eux qui procéderont à enregistrement.
De plus, lors de la première entrée sur le territoire colombien, il est possible que vous deviez passer la douane (les habitués du pays le confirmeront).
Je confirme vos propos, car j'ai effectué un AR Mexico-Cartagena avec AeroMexico et Avianca sur une seule et même réservation, et lorsque nous sommes arrivés il a fallu passer les controles d'immigration a Bogota puis les controles de douane, sans pour autant récupérer les valises qui étaient transférées jusqu'a Cartagena.
Malheureusement pour nous, notre premier vol a eu une heure de retard et nous avons couru en transit pour avoir avoir notre vol, les valises n'ont pas suivi hélas mais ont été livrées cinq heures après a notre hotel.
Même chose au retour, vol intérieur sans problèmes, puis controle immigration (et corporel) avant de passer les rayons x, les valises n'ont pas été chargées dans notre second vol (zele du personnel d'inspection du controle pour les valises soutes de l'aéroport de Bogota ou pas, nous ne l'avons jamais su malheureusement), résultats pas de valises a l'arrivée et elles ont livrée deux jours après a notre domicile en bon état sans aucun problèmes.
oui c'est sur le billet (deux bagages) j'ai essayé de te faire un copié collé du billet dans un MP , mais ça passe pas 😮
Site Avianca / franchise bagage pour Europe / Amérique :
2 pieces
Maximum weight for each piece of 23 kg (50 lbs)*
D'autre part, le site d'Iberia indique "Au départ/À destination de Colombie ou du Pérou et au départ/à destination d'Espagne, 2 bagages de 23 kg sont autorisés dans toutes les classes Économiques."
Bien que votre demande de renseignement ne soit plus d'actualite, je confirme les dires de Carnavon a savoir éviter d'acheter les billets d'avion chez GO VOYAGE.
J'en ai fait la malheureuse expérience pour un vol Montevideo / Rio vendu par GO VOYAGE et qui après nous avoir confirmé la réservation des places (2) et retiré le montant correspondant au prix des billets, nous a dans le courant de la semaine envoyé un mail nous informant qu'ils annulaient la réservation parce que la compagnie TAM n'avait plus de place disponible sur ce vol !
Comme nous partions avec un autre couple sur le meme vol, ( qui lui a pu garder ses billets achetés à GO VOYAGE ) nous avons du acheter nos billets directement à la TAM , ce qui nous a couté au total environ 300 euros de plus que prévu.
De ce fait, je n'achete plus mes billets d'avion que directement à la compagnie sans doute un peu plus chers - pas tout le temps ! - mais au moins je pars l'esprit tranquille , et si je veux un renseignement , je sais que j'aurai une réponse.
Je tiens à remercier GO VOYAGE pour leur incompetence - un contrat de transport doit etre assurer jusqu'au bout - et je suis bien placé pour le savoir ! mais il est vrai que quand on est un revendeur sans foi ni loi, pret à tout pour faire de la marge commerciale, on ne regarde pas à se faire une réputation de M.... pourvu de les $ rentrent.
En espérant que votre vol s'est bien passé....
Taxi
salut "taxi" , je suis partie en mars avec go voyage (marseille-monteria) aucun soucis pour l'instant si ce n'est les réponses évasives sur l'acheminement des bagages .
j'ai fait le portugal avec eux également .
je repars bientôt en colombie (hé oui je peux plus m'en passer)
sauf que trouver un marseille - barranquilla sans passer par paris , londres , les pays bas et le panama , bein ya rien , sauf lol , go voyage , avec 200 ou 300 euros en mois , entre 12 et 15h de voyage en moins , je trouve un toulouse madrid cali barranquilla voilà !!!
même si j'ai pas été a l'école , je sais faire une ligne droite toulouse-colombie , je vois pas ce que le nord de l'europe viens faire là dedans , je pense qu'ils nous trimballe mdrrrr
pour l'instant c'est 500 euros de plus qu'en mars , mais je vais pas dans le même département .
j'ai un mois ou deux (je sais pas) pour fouiller partout .
je suis dans le sud , je vais pas prendre un KLM ou autres , içi c'est iberia et avianca voilà !!!
Il me semblait qu'Avianca avait un vol au depart de Barcelone, mais faut aller a Barcelone, Tgv Nîmes Barcelone puis on change de niveau et train pour el prat.
Je pars à Medellin bientôt avec Iberia n'emportant qu'un bagage cabine. Il est indiqué sur le site Iberia la dimension 56x45x25 mais on ne parle pas du poids.…
Hola todos!! Je pars en décembre prochain pour les fêtes en Colombie. Je pars avec Ibéria (escale a Madrid) donc pas de passage par les États-Unis. Je voulais…
J 'ai encore besoin de vous!! J'ai consulté le site d'Ibéria pour savoir le prix du kg supplémentaire et j'ai vu que pour le vol en Colombie la franchise est…
Hi there,
I’m planning a winter trip across India. Departing in early December and returning to France in mid-April.
My main concern is finding an airline that offers this round-trip with the fewest hassles regarding cancellations or flight schedule changes. The unstable geopolitical situation in the Middle East isn’t making this search any easier—recent reviews online about airlines from Gulf states describe quite a few struggles over the past few months.
The direct Paris-Delhi round-trip flights offered by Air France or Air India are probably the safest options, but not the cheapest!
Given this uncertainty, I’m still holding off on finalizing my ticket purchase... Maybe some of you India lovers on VoyageForum have tips or experiences to share?
Thanks, and happy travels to all.
Hi everyone,
Next January, I’m heading to India.
My outbound flight is with Emirates from Paris to Dubai, then another Emirates flight from Dubai to Calcutta.
Could anyone tell me how the connection works? I’ve heard there’s a dedicated Emirates zone, but how does it actually work in practice—I’ve got a 2-hour layover.
Thanks so much!
Take care.
Hi everyone,
I’m heading to Madagascar in early October to cycle from Tana to Diego along the east coast.
I really want to visit the Masoala Peninsula and its primary forest. If anyone’s interested, I’m open to company.
Maybe see you soon!
Hi,
I’m thinking of heading to Malaysia soon.
I’ve seen some great prices and direct flights from Paris with Malaysia Airlines.
Is it a reliable airline?
Thanks for your feedback!
Back in February, I booked a flight with Air France-KLM from Lyon to San Diego with a layover in Amsterdam (flights operated by KLM). The flight is scheduled for late August.
My Lyon→Amsterdam flight was canceled by KLM in June, and a replacement flight the evening before was booked for me. So, I’ll end up spending the night at Amsterdam Airport to catch my flight to San Diego the next morning.
Since the cancellation happened more than 14 days before departure, I know I’m not entitled to financial compensation (EU Regulation 261/2004). But am I entitled to reimbursement for a hotel night in Amsterdam?
Hi there,
We had planned a trip to Sicily in August, and due to the volcanic eruption of Mount Etna, my flight was canceled. The airline is refunding the outbound flight, but none of the non-refundable expenses: accommodation booked through Booking, rental car, and the return flight aren’t covered. My SUPER Gold card doesn’t work in this specific case! :( If anyone has been in this situation, could you let me know if you were able to get any recourse and, if so, how?
Thanks in advance
I’ve been traveling regularly for over twenty years,
but this is the first time an airline has treated me as poorly as Air France.
Two trips, two problems. The latest:
Trip from Seoul to Rennes. Last leg from Paris CDG to Rennes with Air France.
I arrive in Paris and go straight to Air France to get my boarding pass to Rennes. They assure me my baggage is continuing to Rennes.
Arriving in Rennes, no baggage—same as five other people.
The Air France office is closed, and the airport staff tell me there’s rarely anyone there.
With the help of the airport staff, I file a claim online, and my baggage is almost immediately located. As a result, I’m told I’ll have it the next day.
Four days later, the baggage is still in the same place at CDG—nothing’s moving.
The problem is Air France has no customer service. What they call customer service is a department that takes an hour to answer and just repeats what’s on the online form. No coordination, no way to get things moving. I guess Air France would rather pay the compensation after 21 days than actually do something.
I’ve had lost baggage on other trips, but this is the first time I’ve seen such indifference and lack of professionalism.
Hi,
Air Cairo offers good prices on domestic flights and schedules that work for us, but is this airline reliable?
Thanks in advance for your feedback.
Hi,
I booked an Etihad ticket on their website for Dusseldorf-Abu Dhabi. In the first name field, I entered all my first names (something I never do and I regret it, but the site was confusing). Everything is spelled correctly, but the problem is that I just received my new passport and only my first two first names and the first letter of the third appear—there’s no trace of the last one.
I called Etihad, and of course, they tried to charge me $100 USD to remove that last first name. But I’m hesitant because usually, I only put my first first name and not the others, and I’ve never had an issue... So I’m wondering if having that extra first name, which isn’t on my passport, could get me denied at check-in.
Thanks for your feedback!
I’d like to fly to Malta from Lyon.
I’ve read a lot of negative reviews about KM MALTA, especially regarding baggage fees at the airport.
Of course, I don’t want to book through third parties (like SkyScanner, Opodo…).
AIR FRANCE offers tickets to MALTA in partnership, if I understood correctly.
On AIR FRANCE, the tickets include everything (checked baggage, cabin bag, small personal item, seat), whereas with KM MALTA, everything is extra and the final price is almost double!
In this case, is AIR FRANCE considered the same as sites like Opodo or others?
Given the price difference, I’m hesitant…
Have any of you booked with AIR FRANCE for this destination? How did it go?
Thanks,
HERVE
Hi everyone, I’ve unfortunately only just noticed that I booked two flight tickets, but I made a mistake on the second first name. Basically, my computer auto-filled and typed my first name twice, so both tickets are in my first name. Only the last names—mine and my friend’s—are correct.
TAP Portugal refuses to make the change because they consider it a change of passenger, even though it’s clearly a typo (plus, my last name isn’t common).
I’m leaving in 5 days, and buying a new ticket would cost 3 times the original price. Has anyone been in this situation before? I’d like to try negotiating at the airport, but it’s a gamble… Thanks in advance for any advice!
Since it came into force, Regulation 261/2004 of the European Parliament and Council, which defines air passenger rights, has faced fierce resistance from airlines, backed by IATA (the association representing almost all passenger airlines).
Beyond the airlines' often abusive—and even frequently bad-faith—resistance to passenger rights, IATA has been lobbying EU institutions for years, with the Council paying close attention for a long time.
As a result, the Council and the Commission have been proposing revisions to Regulation 261/2004 for years that are particularly unfavorable to passengers. The latest attempt nearly eliminated the right to compensation for delays of 3 hours or more upon arrival at the final destination.
However, since this is a regulation of both the European Parliament AND the Council, the two bodies had to agree.
But the European Parliament has always stood firm, consistently responding that passenger rights must be preserved.
After 11 years of struggle, it seems likely that we’re finally nearing the end of the match between the European Commission, the Council (the 27 heads of state or government), and the European Parliament.
Indeed, the Commission and the European Parliament have agreed on a text that will be debated again on Monday, July 6, 2026, with a vote scheduled for July 7, 2026. It’s very likely that this text, which would come into force in a year, will be adopted.
The main changes would be as follows:
- Families with children will no longer be forced to pay to sit together on planes;
- A flight will be considered canceled (not just delayed) if it departs more than one hour late;
- Right to compensation for arrival at the final destination if the delay exceeds 3 hours (no longer "3 hours OR more"). The arrival time will be when the plane, having reached its parking spot, engages its parking brakes (no longer when the aircraft door opens);
- Airlines can no longer refuse boarding or charge extra on the return flight for a passenger who didn’t take the outbound flight;
- If a flight is canceled, the airline must, at the same time as informing passengers of the event, offer the choice between a refund and re-routing, and inform them of their rights to assistance and, if applicable, compensation;
- The airline must, without undue delay, inform passengers of the reason;
- In the case of a connecting flight, if the connection is missed and the delay at the final destination entitles the passenger to compensation, the responsible airline will be liable. This is very different from the current situation, where, under the KLM ruling, any airline operating a segment of the flight is liable for compensation. This promises more disputes that the Court of Justice of the European Union will have to resolve if two separate airlines operating segments of a connecting flight are both responsible for the delay. See this case for an example: https://retardimportantavion.wordpress.com/2026/04/18/swiss-international-air-lines-la-mauvaise-foi/
Moreover, this case demonstrates in advance another potential dispute: It could be argued that it wasn’t a missed connection since the flight was canceled before the first leg even departed.
- Within 96 hours of a flight that could entitle passengers to compensation, the airline must contact them to inform them of their rights and explain the next steps.
- Passengers must claim their right to compensation within 9 months. This is very different from the current situation, as Regulation 261/2004 sets no time limit. Currently, national law applies—in France, the limit is 5 years. The airline must respond within 30 days. If the airline refuses compensation on the grounds of "extraordinary circumstances," it must specify which type of case it refers to from the list in the annex of the new regulation. If the case isn’t on the list, the airline must explain what the event was, why it qualifies as extraordinary circumstances with "clear, substantial, and concise" explanations, and why it’s directly linked to the reason given. It must also declare what "reasonable measures" were taken to mitigate the issue. This is, of course, a huge change in the regulation, with the clear goal of preventing airlines from declaring just anything as "extraordinary circumstances" to avoid compensation.
- If, within 3 hours of a last-minute canceled or delayed flight, the airline hasn’t offered re-routing under comparable transport conditions and as soon as possible—whether on one of its own flights or another airline’s—the passenger will have the right to arrange their own re-routing and demand a refund for the new ticket, up to 400% of the original ticket price. This is a significant improvement that would have likely prevented the case described here: https://retardimportantavion.wordpress.com/2024/01/12/reacheminement-catastrophique-droit-indemnisation-meme-circonstances-extraordinaires-2/
- If a flight is canceled due to "extraordinary circumstances," the airline will only be required to offer up to 3 nights in a hotel. This is a major change, as there’s currently no limit. Expect disputes if the extraordinary circumstances end while the passenger hasn’t been re-routed.
- The price of a flight, as first displayed, must obligatorily include a cabin bag. This doesn’t prevent the airline from offering a price reduction if the passenger waives the cabin bag. This will put an end to abnormal practices, such as (just one example) Condor charging extra for a cabin bag on long-haul flights like Frankfurt (Germany)–Puerto Plata (Dominican Republic)–Santo Domingo (Dominican Republic)–Frankfurt.
- Free correction of a passenger’s name if requested 48 hours before departure. Note: This can’t be used to replace one passenger with another—just to correct a typo, e.g., Dupont instead of Dpont.
- Airlines’ websites and apps must include information on how to file a claim.
It’s clear that, despite a few details, these changes are very positive for upholding passenger rights. It remains to be seen whether this text will be definitively adopted on July 7, 2026, as is very likely, and, more importantly, whether IATA will encourage airlines to loyally respect these new rules or persist in their old habits.
I’m planning a trip to Georgia this summer and I’ve been comparing some airlines. I’m not particularly set on flying with Pegasus (though it’s convenient with direct flights from Lyon to Tbilisi), but right off the bat, Pegasus states this:
As of January 1, 2026, all foreign nationals traveling to Georgia for tourism purposes will be required to present valid travel health insurance. Guests who fail to provide the relevant health insurance will not be accepted on our flights to Georgia.
Sincerely,
Pegasus Airlines
In other words, if you don’t show proof of travel health insurance, you’ll be denied boarding.
Personally, my credit card insurance has always been enough for me, and I’d rather not take out extra coverage...
Have any of you run into this issue before? If not, what do you think? Why is Pegasus asking for this proof? Other airlines don’t mention it at all.
I bought my flight ticket with my first (usual) first name, which appears first on my passport. However, I have two first names on my passport, and of course, it’s mentioned in the machine-readable zone at the bottom.
I booked with Turkish Airlines (through an online agency) for a trip to South Korea.
I wanted to know if it would be a problem that I only used my first first name on the ticket, while my passport has two. I had requested through the agency to add the second first name, but the airline refused because it doesn’t meet their general conditions. (They must have seen that the last name and first name were the same, and only the second first name was added.)
So, my ticket has my last name and first first name correctly spelled, and when I check in online, I’ll enter the passport details correctly.
I’ll have a layover in Istanbul on the flight.
Thanks in advance for your replies.
Have a great day.
Hi there,
I traveled in June 2025 with Nouvelair Destinations to Hammamet.
I had one checked bag and one carry-on sized 40x24x30, which I usually take on low-cost flights, and I didn’t have any issues. But I just read on a website that Nouvel Air only accepts carry-ons of 40x20x15. I’m flying back to Djerba in June—what do you think? Especially since that size is impossible to find??????? Thanks
Hi, it's my first time taking a plane and I chose EasyJet for a Geneva -> Barcelona flight.
I booked my ticket.
I received my booking reference by email, but I don’t see the actual ticket (barcode or QR code?).
Then I checked in to get the boarding pass with the flight details, QR code, etc. But does this boarding pass act as the ticket?
Because I’ve seen several times online that the flight ticket and the boarding pass aren’t the same thing.
We're leaving for Albania on June 18th. When I validated the flight tickets with Wizz Air on Booking, I only put my son's first name but forgot to include his other three first names on the ticket.
On the passport: SURNAME: Dupont, FIRST NAMES: toto titi tutu tata
On the flight ticket: SURNAME: Dupont, FIRST NAME: toto
I can't seem to reach anyone at Wizz Air to get an answer.
Booking and Wizz Air's chat say I need to modify it, but ChatGPT says it should be fine.
I wanted to know if he can fly like this or if I need to change his ticket?
(It costs 140 €, I know I shouldn't have made a mistake🙁)
Basically, all airlines have been blacklisted because they don’t meet European safety standards. They’re banned from flying in Europe but continue operating in Tanzania.
The main issue is that travel agencies’ civil liability no longer applies to blacklisted airlines.
So we can’t allow clients to fly with these carriers.
Of course, there’s huge pressure from European agencies, which are forced to disrupt their plans or even cancel trips because of this.
Personally, I’ve got a trip planned for February 2026 to the southern parks in Tanzania, so I’ll be keeping an eye on how this develops.
Do any of you have updates?
Thanks!
Right now, with the war raging in Iran and affecting all the neighboring countries of the Persian Gulf, many airports are completely closed to all traffic.
Several airlines like Qatar Airways, Emirates, and others have almost completely halted their operations.
Whether in the Middle East or Africa, many travelers are stranded—maybe for a long time... A heartfelt thought for them and the struggles this will cause.
Four months ago, I was in Kenya with a flight booked through Qatar Airways... I can’t even imagine how I’d react if I were stuck there now. ??
Wishing all these travelers courage, patience, and success in making it back home.
Hello, some (potentially) good news for Brazil lovers—GOL airline is launching a route to Europe from Rio, starting in September for Lisbon, then Paris at a later date that hasn’t been announced yet.
They’ll be using their new A330-900 neo.
No prices have been announced so far, but hopefully we’ll find direct flights from GIG at a more interesting fare than AF or Latam…
I’m really surprised because in TUI’s new tour packages, the airlines they’re using are of low quality. Before, they used to prioritize major airlines, but now it’s small airlines from small countries—companies with terrible ratings and borderline safety concerns. I even just noticed this note for a Tanzania trip: "We inform you that the domestic flight segment in Tanzania included in your trip is operated by an airline listed on the European Union’s list of air carriers subject to an operating ban within the European Union. This ban only applies to European Union airspace, meaning this airline is not permitted to take off, land, or fly over European airspace. However, this airline is authorized to operate in Tanzania."
This means they’re using airlines on the blacklist!! It’s pretty worrying for safety. What do you all think?
We’re planning a cruise to the UAE/QATAR/OMAN starting from DUBAI, with flights departing from Paris CDG.
Which airlines would you recommend for round-trip flights, with or without a layover?
We need assistance for check-in and boarding/disembarking (my husband is a mobility-impaired traveler who uses a cane and/or a walker).
We’ve done a cruise return from Dubai to Paris CDG before in 2016, with a layover in Istanbul, but we booked the transfer and return flight with COSTA.
For our current plan, it would be with Celestyal, which doesn’t offer round-trip flights from Paris to Dubai.
Should we book very far in advance, or is a few months before departure enough (4/6 months)?
We’re thinking of arriving the day before the ship departs, so we’d need to stay overnight in Dubai—either on the way there or for the return flight, depending on the flight schedules. Could you recommend a hotel not too far from the airport, and how to get to the port from the airport?
Thanks so much for your advice. Have a great Sunday! Mum49
Hi,
It's all in the title—this means nothing's getting through, so no more oil.
In Europe, kerosene reserves are still good, but by the end of April, flights will have to be reduced.
European airports fear running out of kerosene if the Strait of Hormuz isn’t reopened within three weeks
I’m reaching out to ask for your help with a bit of a problem:
I booked a flight to Berlin from Orly for April 15th—it’s coming up fast. But I just made an annoying discovery: my passport expired two weeks ago.
From what I understand, in principle, I can still travel within the Schengen Zone with an expired passport as long as it’s been less than five years. However, EasyJet’s website explicitly requires a valid ID (and just to add to the fun, my national ID card has been expired for a while now).
So, I’d love to know: how strict are EasyJet’s ID checks? Do they enforce validity rules strictly and refuse boarding if the ID isn’t valid? Or is it more of a luck-of-the-draw situation?
Basically, should I just write off this trip now, or should I still try my luck—maybe with a little tearful plea? Has anyone here had a similar experience? I can’t be the only one, right!
I booked a flight with RyanAir for next month, with the priority+ option and two cabin bags. So I can take a 10 kg bag with dimensions 55x40x20 in the cabin (plus another smaller one).
The problem is that the smallest suitcase I have (which is supposed to be designed specifically for cabin size standards, according to the manual) has the following dimensions: 55x37x21, so it's just 1 cm over (wheels included) on one of the measurements.
I wasn’t too worried at first, but I’ve read dozens of stories about people’s misadventures and the hassles they’ve had with RyanAir.
Since I don’t want my suitcase to end up in the hold (that would waste time picking it up when I’m already arriving late and need to get to the city center), nor do I want to pay an extra fee (apparently 50 €) for the outbound and return flights for just 1 centimeter—especially since I paid for the "priority+" option and I’m not exactly rolling in money—I’d love some advice.
Have any of you been in the same situation? I’ve read that with this airline, they check bags in templates (testing them in different positions) and are completely uncompromising. I tried contacting customer service, who, as luck would have it, "don’t handle this kind of request," and a rep I spoke to wasn’t much help.
I know it’s a low-cost airline, and I don’t expect luxury or even kindness, but come on—just 1 cm on a short flight with the + option... I’m a bit overwhelmed by everything I’ve read...
Just to clarify, since I’m going for 8 days, I can’t just take one bag for my stuff. I’ve done that for shorter trips before, and it was a hassle—I even had to buy an extra bag for the return trip... Luckily, the inspector was nice about it!
Thanks so much!
I’m a newbie when it comes to air travel :) Hope I posted this in the right section!
When I run searches on Skyscanner, I see that only Lufthansa has flights to Seoul with just one stop. Air France doesn’t show up, even though I thought the French airline served Seoul?
I can’t even log into the Air France website—it keeps glitching.
Hi there,
I’d like to return to Uzbekistan next April for 10 days with my husband to visit our son who lives there. We went last July and I bought the flight tickets (direct flight from Paris on Uzbekistan Airways) about 2 months in advance at very reasonable prices. I’ve been checking for late April for a few weeks now, and the tickets are much more expensive and keep rising. I can’t figure out if the prices are going up because it’s still a bit too early to buy and they’ll likely drop if the planes aren’t full, or if it’s because the period is actually in high demand. For reference, last year I bought my son’s ticket on May 30th for a departure on June 3rd—just 3 days later—at a very low price that didn’t budge at all.
Just in case, does anyone know the pricing trends for this airline and can advise me? Should I wait or not?
Thanks, and feel free to ask if you need any tips about the country!
My wife bought a flight ticket (Lucky Air) under her Thai maiden name and was issued a Chinese visa on her new Thai passport but with her French married name (due to administrative requirements). She was denied boarding by the airline in Bangkok for the flight to Kunming—resulting in the loss of our round-trip flight tickets, including mine since we were traveling together—despite presenting both passports at the airline counter at the same time.
Hi there.
I’m planning a trip to Chile, and the fares from the Colombian airline Avianca are really appealing.
Way cheaper than Air France, for example.
That said, the reviews I’ve seen online aren’t great.
What do you think of this airline?
Have any of you taken long-haul flights with Avianca?
Thanks in advance for your replies.
Eric