Jet4Y ou JetAir fly (avis)

Quand on achète des prestations séparément il n'y a aucune co-responsabilité entre les prestataires. Jet4you vous a proposé le remboursement des billets d'avion, si cela a été fait dans les délais légaux vous n'avez droit à aucun dédommagement.

Les faits : bien que connaissant le déficit de places dans les avions en destination des villes touristiques du Maroc, la compagnie aérienne Jet4you(JetAir Fly) fait du surbooking et, au dernier moment (2 jours exactement avant le départ) contacte les clients pour changer leur réservation, en vue de désengorger (ou tout simplement annuler) certains vols et remplir ceux où il reste des places et pour la destination qui convient à la compagnie, qui n’est pas forcément celle qui a été réservée.

Ceci vient de se passer pour 5 personnes de la famille à mon épouse qui venaient à Agadir pour fêter mes 70 ans le 13 août.

Leur billet pour Agadir a été annulé et remplacé par un billet pour Casablanca, sans aucune prise en charge de la suite du voyage : on vous débarque à Casablanca et débrouillez-vous !

La compagnie leur a mis le couteau sur la gorge en leur imposant de donner leur accord ou d’accepter le remboursement du billet, alors que tout était organisé pour eux à Agadir.

Aucun compte n’est tenu des réservations faites dans les hôtels : c’est inconcevable !!!

Comme dédommagement, ce qui est proposé, en contradiction avec les conventions de l'IATA : un aller simple pour la même destination, en période creuse alors que la compagnie sait pertinemment que ce billet ne sera pas utilisé (pour des personnes qui travaillent, qui ne peuvent prendre des congés comme elles le veulent et qui n’ont pas toujours les moyens de réserver de nouveau dans un hôtel à Agadir) : c’est de l’escroquerie !!!

Que les hôteliers, les tour-operators et les professionnels du tourisme ne s’étonnent plus si leurs efforts pour attirer les touristes au Maroc sont vains : la compagnie Jet4you veut faire la pluie et le beau temps et beaucoup de profit sur le tourisme marocain qui n’a pas besoin d’avoir de tels bâtons dans les roues ! et, derrière leur bureau, les employés n’en ont rien à faire, même pas la correction d’écouter les récriminations des clients ! une personne m’a même ajouté : de toutes façons, tout sera restructuré et Jet4you n’existera plus l’année prochaine ! Comment voulez-vous que les touristes ne soient pas dégoûtés ?

Un bon conseil : évitez soigneusement de prendre un billet chez JET4YOU (et chez JetAir Fly qui l'a rachetée), compagnies qui encaissent le montant des billets pour vous escroquer par la suite sans vous laisser même le droit à la parole.

Il y a du nettoyage à faire parmi les compagnies aériennes, les brebis galeuses doivent être éliminées !

Moi je trouve qu’ils ont été corrects puisqu’ils ne vous ont pas mis de couteau sous la gorge dans la mesure où ils proposent le remboursement du billet. Il suffisait donc d’accepter et prendre un billet sur une autre compagnie pour Agadir et continuer de bénéficier des réservations d’hôtel.

En prenant ces compagnies à bas prix vous savez que vous aurez de toute façon un problème donc il faut assumer.

De toute façon même avec air France vous avez des risques tels que les grèves par exemple qui sont monnaie courante chez eux alors chez qui allez vous prendre vos billets pour être certain de ne pas avoir à vous plaindre ?

...Comme dédommagement, ce qui est proposé, en contradiction avec les conventions de l'IATA

1 - a ma connaissance JetAirFly n'est pas membre de l'IATA donc non concerné par les dispositions de cette institution 2 - il aurait été préférable d'etre precis sur les dates... date resa, date vol et date de la modif ... car seuls ces infos pourraient etayer une demande de dedommagement. Si la Cie a respecter les delais autorisés pour ce type de modification il n'y a rien a redire légalement apres un geste commercial c'est autre chose ! mais je doute qu'en les traitants d'escroc ai un effet positif dans ce domaine

Si les personnes ont été averties, de l'annulation du vol, au moins 14 jours avant la date de départ elles n'ont droit à aucune compensation, juste le remboursement intégral du billet dans un délai de 7 jours. C'est la loi européenne valable pour toutes les compagnies, low cost ou autres.

Si les personnes ont été averties, de l'annulation du vol, au moins 14 jours avant la date de départ elles n'ont droit à aucune compensation, juste le remboursement intégral du billet dans un délai de 7 jours. C'est la loi européenne valable pour toutes les compagnies, low cost ou autres.

... on a dit +/- la mm chose a 1mn d'interval 😉

Si vous êtes capable de trouver, en moins de 2 jours 5 billets d'avion pour la même destination pour le même jour, puisque les réservations avaient été faites, alors là bravo ! C'est curieux, on trouve des gens qui aiment se faire tondre et qui en redemandent !

C'est le cas puisqu'ils n'ont été informés que 48 heures avant le départ !

Hello !

Royal Air Maroc ne propose pas non plus de vol direct de Bordeaux à Agadir (changement à Casablanca).

Cela dit, une autre option qui s'offrirait à vous pour fêter vos 70 ans, est de proposer aux 5 personnes de monter sur Paris et prendre un vol direct Orly-Agadir avec Royal Air Maroc.

(ex :Départ Dim. 12. aoû 2012 22h10 Terminal S, Aéroport d'Orly (ORY) Paris, France Arrivée Dim. 12. aoû 2012 23h35 Aéroport Almassira (AGA) Agadir, Maroc

Royal Air Maroc (AT 665)

Type de l'avion - Boeing 737-800 Classe : Économique Billet électronique disponible - Plus d'infos Vol retour : Dim. 19 aoû 2012 Durée du voyage: 03:20 h Départ Dim. 19. aoû 2012 06h55 Aéroport Almassira (AGA) Agadir, Maroc Arrivée Dim. 19. aoû 2012 12h15 Terminal S, Aéroport d'Orly (ORY) Paris, France

Royal Air Maroc (AT 662)

Type de l'avion - Boeing 737-800 Classe : Économique Billet électronique disponible - Plus d'infos)

A titre d'exemple..

Oui j’en suis capable !

Dans ce cas la compagnie a obligation de les acheminer, par n'importe quel moyen, à Agadir, même s'il faut prendre 3 compagnies et faire le tour de la terre.

- Si l'heure d'arrivée est proche de celle qui était prévue initialement:pas d'indemnité - S'il y a une grosse différence, les indemnités appliquées sont celles du surbooking.

Malheureusement comme vos amis ont accepté de changer les billets d'avion, c'est-à-dire d'un point vue juridique: se faire rembourser les premiers billets et en acheter des nouveaux, j'ai peur qu'ils ne puissent rien obtenir. Il ne fallait pas accepter le changement de destination. Mais évidemment les personnes pas au fait de ces subtilités se font avoir.

Heureusement qu'il y a des personnes comme vous très fortes... en paroles... Vous prenez peut-être un jet privé pour y arriver !!! Merci pour vos renseignements très constructifs !!!

C'est vrai, tout à fait d'accord avec vous et cela tient de l'abus de position ! Profiter de défauts de connaissance de clients sur des réglementations précises pour les escroquer, c'est ça que je reproche à Jet4you et la manière dont ils m'ont répondu au téléphone en ma faisant comprendre que ma famille s'est faite avoir en donnant un accord (extorqué) relève d'un comportement de voyou !!!

Bonjour , Vous avez eu plus de chance que moi !!!! au départ de Casablanca direction Genève j' ai été retenu par la douane . Après être passé dans un bureau, attente puis pour la fouille puis on vous renvoie sans votre passeport etc... mon voisin de file d' attente a été stopé le temps de ma fouille, lorceque je suis ressortis 30 minutes après on lui a dit c' est bon vous pouvez passer. Bon 7 personnes on a été freinées par la douane et n' ont pas pu embarquer, une personne était devant la porte de l' avion et s' est vu refuser l' accès. Bon, inutile de vous dire que nos places étaient occupées et vendue 2 fois lorceque nous avons été au bureau de Jet4you on nous a simplement expliqué que leur avion était a l' heure et qu' il fallait aller réclamer auprès de la douane qui nous avait retenu !!!!! dans les compagnies Européenne lorceque des passagers manquent il est courant que les hôtesses viennent les chercher dans les files, quel contraste avec le Maroc. E favre Ps: vous pouvez lire ma mésaventure