voila je suis actuellement a l'aéroport en train de me calmer avec mes deux enfants et mon ami, nous étions censés nous envoler il y a de ça 20 minutes.
mais au moment de l'embarquement, les voila qui nous annoncent qu'ils nous faut un billet supplémentaire qui prouve une sortie du territoire argentin...... on essaie tant bien que mal de discuter mais rien a faire, nous cherchons donc une connexion internet afin de nous procurer des billets sortie pour l'Uruguay (qu'on utilisera pas de toutes les manières)
1H et 500 euros plus tard nous voici de retour aux comptoirs et les voila qui nous annoncent que c' est trop tard.
ils ne veulent rien entendre, disent même que les billets que je leur montrent sur mon ipad sont des réservations d'hôtel et non d'avion tellement ils n'en ont strictement rien a faire.
ils continuent de ranger leurs comptoirs et nous répètent inlassablement que nous ne pouvons plus accéder a l'avion.
je demande un téléphone afin d'appeler l'agence a saigon, personne ne se donne la peine de m'en prêter un.
je precise que l'avion est toujours la et qu'il décolle dans 1H00.
je demande a ce qu'on appelle un boss ou un responsable, on me répond que personne ne viendra car ils sont occupé au boarding....
lorsque je demande ou est que ma famille dormira ce soir on me répond que ce n'est pas leur problème.
nous avons réussi a empreinter un téléphone a un touriste pour contacter l'agence, et ils nous disent de venir demain matin, mais que voila si on veut embarquer dans l'avion de demain soir, il nous faudra payer des extras.......
jai la haine, ca fait des années que je prend l'avion plusieurs fois par an et c'est la première fois qu'une telle chose arrive.....
que puis je faire?
des dommages et intérêt?
pourquoi vendent ils des allés simples pour nous bloquer a l'embarquement?
la honte, la honte
et ma chambre d'hôtel pour ce soir? c'est a mes frais je suppose????
merci de me lire et m'éclairer car la ça ne va pas trop...
voila je suis actuellement a l'aéroport en train de me calmer avec mes deux enfants et mon ami, nous étions censés nous envoler il y a de ça 20 minutes.
mais au moment de l'embarquement, les voila qui nous annoncent qu'ils nous faut un billet supplémentaire qui prouve une sortie du territoire argentin...... on essaie tant bien que mal de discuter mais rien a faire, nous cherchons donc une connexion internet afin de nous procurer des billets sortie pour l'Uruguay (qu'on utilisera pas de toutes les manières)
1H et 500 euros plus tard nous voici de retour aux comptoirs et les voila qui nous annoncent que c' est trop tard.
ils ne veulent rien entendre, disent même que les billets que je leur montrent sur mon ipad sont des réservations d'hôtel et non d'avion tellement ils n'en ont strictement rien a faire.
ils continuent de ranger leurs comptoirs et nous répètent inlassablement que nous ne pouvons plus accéder a l'avion.
je demande un téléphone afin d'appeler l'agence a saigon, personne ne se donne la peine de m'en prêter un.
je precise que l'avion est toujours la et qu'il décolle dans 1H00.
je demande a ce qu'on appelle un boss ou un responsable, on me répond que personne ne viendra car ils sont occupé au boarding....
lorsque je demande ou est que ma famille dormira ce soir on me répond que ce n'est pas leur problème.
nous avons réussi a empreinter un téléphone a un touriste pour contacter l'agence, et ils nous disent de venir demain matin, mais que voila si on veut embarquer dans l'avion de demain soir, il nous faudra payer des extras.......
jai la haine, ca fait des années que je prend l'avion plusieurs fois par an et c'est la première fois qu'une telle chose arrive.....
que puis je faire?
des dommages et intérêt?
pourquoi vendent ils des allés simples pour nous bloquer a l'embarquement?
la honte, la honte
et ma chambre d'hôtel pour ce soir? c'est a mes frais je suppose????
merci de me lire et m'éclairer car la ça ne va pas trop...
Bonjour,
Hélas je ne saurai vous dire quelles possibilités, là dans l'urgence, vous avez contre cette Compagnie...... elle avait déjà été signalée pour autre chose, des vols dans les bagages..... décidément je pense que c'est une "bonne" compagnie que nous, les voyageurs pour le Vietnam, allons mettre sur la liste noire virtuelle
Merci d'avoir répercuté tout ça, je me ferai un plaisir de copier votre message pour l'adresser urbi et orbi aux éventuels amateurs qui se presseront compte tenu des prix, que je crois attractifs... mais s'ils sont assortis de tous ces aléas, on fera en sorte d'informer..😠
Essayez de chiffrer toutes les dépenses entrainées par ce lamentable comportement, essayez de trouver des personnes ayant subi les mêmes avatars ou des désagréments ave c cette compagnie, prenez leur adresse si elles le veulent bien.... et en rentrant, faites une réclamation recommandée ou par une société de consommateurs auprès de Quatar, direction, - en demandant en plus du remboursement des dommages et intérêts - Pensez aussi à faire faire une attestation par l'agence lorsque vous arriverez au Vietnam pour bien marquer que vous n'avez pu respecter les horaires eu égard de la gestion lamentable de cette compagnie -
Essayez de nous tenir au courant pour la suite.... - Cordialement - Kimtwo
kimtwo, je vous ai lu plusieurs fois sur divers postes et j'espérais vraiment vous voir sur celui ci. pour je ne sais quelles raisons ;)
jai également lu le post des bagages volés qui est tout autant révoltant et honteux.
nous sommes actuellement au Vietnam, notre visa s'arrête demain d'ailleurs.
nous nous rendons en argentine.
jai bien pas mal d'arguments a leur aligner demain matin lorsque nous les verrons au siège de Qatar, mais je crains fort que leur malhonnêteté ne l'emporte une fois de plus.
ce qui m'écœure le plus c'est bien le mépris qu'ils ont a notre égard.
pour ce qui est des dépenses, j'en suis pour le moment a presque 50euros en parlant du taxi retour, de la nuit de ce soir a proximité de leurs bureaux et de la nuit d'hôtel perdue a Buenos aires, sans bien sure parler des 500 euros supplémentaires pour les billets d'avion exit de l'argentine et des préjudices causés en cas d'expiration de notre visa.
pour ce qui est des prix attractifs, tout est relatif, 3500 euros c'est peut-être "attractif" comparé a d"autres compagnies mais ça reste une réelle fortune. c'est dingue de pouvoir maltraiter les porte monnaie des clients de cette manière.
écœurée c'est trop faible pour qualifier mon état actuelle, j'aurais préféré quitter le Vietnam sur une meilleure note.
merci en tous les cas de partager, je men occupe également sur d'autres forums voyage pour être sure de leur faire une pub a la hauteur de ce qu'ils valent....
ils ne veulent rien entendre, disent même que les billets que je leur montrent sur mon ipad sont des réservations d'hôtel et non d'avion tellement ils n'en ont strictement rien a faire.
Bonjour, avez vous la possibilité de nous montrer une copie d'écran de ces réservations afin que nous puissions déméler le vrai du faux dans cette histoire ?
Aussi, si je comprend bien vous avez pris vos billets via une agence, c'est bien ça ? N'aurait-ce pas été à la dite agence de vous informer du fait que vous aviez besoin d'un billet de sortie d'Argentine ?
Je note que vous êtes encore au Vietnam.... ah oui c'est également au départ de là qu'on a volé dans les bagages.... on viendra vite nous dire que ce sont les Vietnamiens..... quand on sait comme loi ce qui leur est infligé quand on les prend la main dans le sac... ça demande réflexion.. - Je pense qu'il y a une bonne équipe bien soudée dans cet aéroport (Tan Son Nhat ou Noi Bai ?) - les bagages c'était Tan son Nhat (ho chi minh ville)
Je suis comme vous assez présente sur d'autres forums : 5 ou 6... je vais répandre la bonne parole - me permettez-vous de raconter (en réduit bien sûr) si quelqu'un veut des détails ? - Je vais déjà me contenter de déconseiller cette compagnie.
Lorsque vous auriez regagné votre home (l'Argentine Mum...) si vous avez une petite seconde, revenez sur le forum dire la suite - ça pourrait remonter un peu le niveau de la compagnie, en laissant la honte aux employés ??? à moins qu'il n'y ait aucune chance de rédemption.... lol
vous avez ma permission ecrite et approuvée afin de prêcher la bonne parole.
il s'agit de l'aéroport internationale de ho chi mihn ville. il s'agit sans doute du même.
l'argentine c'est la continuation de notre voyage donc nous aurions surement pas le temps de vraiment nous pencher sur la paperasse de cette compagnie mais je promets de faire de mon mieux.
leur chance de rédemption me parait faible.
si demain ils me laissent monter dans l'avion se sera déjà un bon point, mais je ne monterais dans cet avion que si ils acceptent de ne pas me faire payer d'extra, (ils disent être complet en classe eco, mais leur websie dit l'inverse....😠 )ce qui me parait irealisable d'ici, mais on a le droit dimaginer le meilleur de temps en temps? (meme en voyage roots) :D
si vous me dites comment faire une copie écran avec un mac, je vous la fait de suite.
jai reservé mes billets d'avion sur le net via opodo il y a de ça 2mois pour l'argentine et quelques heures maintenant pour l'Uruguay (la destination la moins chère pour un billet perdu), mais pour certaines destinations, que se soit opodo ou n'importequel autre agence il vous empêchent simplement l'achat "allée simple"
dites moi comment faire et je vous fournis ça de suite, je reste connectée.
si vous me dites comment faire une copie écran avec un mac, je vous la fait de suite.
Cmd-Shift-4, et ensuite vous sélectionner la zone voulue. Sur Ipad, appuyer brièvement sur les boutons d'arrêt et "home" en même temps.
Bien sûr, ne communiquez pas vos informations personnelles.
jai reservé mes billets d'avion sur le net via opodo il y a de ça 2mois pour l'argentine et quelques heures maintenant pour l'Uruguay (la destination la moins chère pour un billet perdu), mais pour certaines destinations, que se soit opodo ou n'importequel autre agence il vous empêchent simplement l'achat "allée simple"
D'accord, donc selon moi la faute impute à Opodo et non pas à Qatar Airlines, si fautes il y a eu.
Sinon, pourquoi ne pas prendre un A/R vers l'Uruguay (ou autre) et y passer 2-3 jours ? Ce serait peut-être plus intêressant que de "perdre" un aller ? Juste une idée.
Ok, alors voici ce que je constate (je ne suis pas expert, ce sont juste des constatation personnelles) : Il ne semble pas y avoir de soucis concernant vos billet pour l'Argentine, du moins sur le papier. Selon moi il y a effectivement eu faute ici, néanmoins il me semble qu'elle incombe à l'agence de voyage qui a failli à sa mission d'information et non pas à la compagnie aérienne.
Maintenant, concernant vos billets pour L'Uruguay, ça me semble être simplement un itinéraire et non pas des billets. Rien à voir non plus avec des réservations d'hôtels, donc même si je comprend la réticence des employés de Qatar, je ne comprends pas la raison invoquée.
Bonjour,
Par curiosité je viens de consulter le site Action visas....il est bien indiquer qu'il faut un billet d'avion AR ou de continuation.
Voici le lien
http://www.action-visas.com/uniterre/?destination=AR
"ATTENTION : Vous devez pouvoir justifier d'un titre de transport Aller/Retour ou de Continuation (avec visas ou permis de séjour pour le pays de retour ou de continuation si nécessaire)"
Qatar ne fait qu'appliquer le règlement de l.Argentine, à défaut ils seraient obliges de rapatrier les passagers dans le vol suivant à leurs frais bien sur.
il y a forcément faute quelque part, vu que je n'ai pas pu monter dans l'avion....😮
pour ce qui concerne les billet pour l'Uruguay, ils sont bels et bien acquis et payés ;)
je vais m'arrêter la pour ce soir, car ma tête me hurle d'arrêter de me triturer l'esprit, mais demain au réveil c'est repartit, et je vous tiens au courant, c'est certain, en tous les cas merci...
une autre personne m'a répondu mais je n'ai pas eu le temps de relever votre prénom ;) mais oui j'ai vu sur le net, qu'ils parlent de "fonds nécessaires" pour assumer le voyage a venir dans leur pays et d"un billet continuation au RISQUE DE SE FAIRE REFUSER L'ENTRÉE. "et non pas le décollage"
enfin bref, ce qui est fait est fait, ne reste plus qu'a espérer un embarquement demain soir..... mes beaux parents décollent ce soir a 19h de nice pour buenos aires, se serait bête de les laisser seuls la-mas pour Noël.......😎😎😎😠🙁🏴☠️
Reposez vous, ça ira mieux demain - ça va toujours "mieux demain" - même si vous ne dormez que d'un oeil....
J'espère bien que vous allez passer le plus époustouflant des Noëls... et de celui-là, vous vous en souviendrez longtemps... - les mauvais souvenirs s'estompent, mais les bons restent et ce sera super - c'est tout ce que je vous souhaite... en espérant que vous viendrez nous le dire.....même si entretemps, nous avons changé, vous et nous de coin : on vous aura remplacés... au Vietnam...
bonjour tout le monde, c'est avec soulagement que je vous apporte des nouvelles en direct de la salle d'embarcation n°16, d'ho chi mihn.
en détail:
mon ami est partit comme prévu ce matin au siège de Qatar, il en est revenu bredouille avec un second appointements a 1pm avec le dit manager de la company. j'ai donc pris les taureau par les cornes, pris mon sac a dos, le peu de dignité qu'il me restait et la haine qui m'envahissait, un taxi moto et me voila dans les bureaux de Qatar a 10am, je donne ma version des faits, je leur crache que c'est inhumain, inacceptable et que la solution doit être trouvée très vite sous peine de colère intense.
je me suis assise, en face d'eux, calmement, a les observer passer leurs coups de fil, pendant 2heures, mon copain et les filles sont arrivés a midi, la chambre de l'hôtel rendue donc.... nous voila maintenant tous les 4, avec nos sacs dans les bureaux de qatar, les filles avaient carte blanche, elles avaient le droit a toutes les bêtises possibles, puis voici une dame qui s'approche et nous invite a la joindre a la meeting room, on ré ré ré explique nos versions des faits... elle nous répète que si on veut voler ce soir, il nous faudra payer un extra de 1200 dols car les vols de dernière minutes coutent chers.....
le ton monte, on se fait clairs....
elle nous laisse seuls une demie heure
on retourne a la salle de réception, puis le verdict tombe, nous volons sans frais ce soir....
bref nous sommes a l'aéroport. :D
tout ca pour ça
plus jamais.....
merci beaucoup a ceux qui ont participé.... il ne nous reste plus qu'a apprécier notre nouveau voyage ;)
bonjour tout le monde, c'est avec soulagement que je vous apporte des nouvelles en direct de la salle d'embarcation n°16, d'ho chi mihn.
en détail:
mon ami est partit comme prévu ce matin au siège de Qatar, il en est revenu bredouille avec un second appointements a 1pm avec le dit manager de la company. j'ai donc pris les taureau par les cornes, pris mon sac a dos, le peu de dignité qu'il me restait et la haine qui m'envahissait, un taxi moto et me voila dans les bureaux de Qatar a 10am, je donne ma version des faits, je leur crache que c'est inhumain, inacceptable et que la solution doit être trouvée très vite sous peine de colère intense.
je me suis assise, en face d'eux, calmement, a les observer passer leurs coups de fil, pendant 2heures, mon copain et les filles sont arrivés a midi, la chambre de l'hôtel rendue donc.... nous voila maintenant tous les 4, avec nos sacs dans les bureaux de qatar, les filles avaient carte blanche, elles avaient le droit a toutes les bêtises possibles, puis voici une dame qui s'approche et nous invite a la joindre a la meeting room, on ré ré ré explique nos versions des faits... elle nous répète que si on veut voler ce soir, il nous faudra payer un extra de 1200 dols car les vols de dernière minutes coutent chers.....
le ton monte, on se fait clairs....
elle nous laisse seuls une demie heure
on retourne a la salle de réception, puis le verdict tombe, nous volons sans frais ce soir....
bref nous sommes a l'aéroport. :D
tout ca pour ça
plus jamais.....
merci beaucoup a ceux qui ont participé.... il ne nous reste plus qu'a apprécier notre nouveau voyage ;)
Tout est bien qui finit bien, mais il a fallu des efforts et des bagarres.... - bon voyage et merci d'être venue nous le rapporter. - Kimtwo
tout est bien qui fini bien effectivement
mais à l'avenir faite plutôt attention au différentes formalités d'entrée des pays etc
qatar n'avait rien à se reprocher...c'est vous qui étiez en faute de n'avoir pas eu ce billet a/r qui est obligatoire... donc de ce fait qatar a appliqué scrupuleusement les règles sinon elle aurait du payer une amende de vous avoir embarquer et vous auriez été refoulé à l'arrivée et mis dans un vol de retour aux frais de qatar....
bonnes fêtes de noel....et faites attention la prochaine fois....
tout est bien qui fini bien effectivement
mais à l'avenir faite plutôt attention au différentes formalités d'entrée des pays etc
qatar n'avait rien à se reprocher...c'est vous qui étiez en faute de n'avoir pas eu ce billet a/r qui est obligatoire... donc de ce fait qatar a appliqué scrupuleusement les règles sinon elle aurait du payer une amende de vous avoir embarquer et vous auriez été refoulé à l'arrivée et mis dans un vol de retour aux frais de qatar....
bonnes fêtes de noel....et faites attention la prochaine fois....
qatar est une bonne compagnie ...
Ah bon ??? je n'ai pas compris ça... -
En tout cas, pour la bonne compagnie, je ne pense pas vu les témoignages qu'on a sur d'autres forums....
En tout cas, pour la bonne compagnie, je ne pense pas vu les témoignages qu'on a sur d'autres forums....
Cordialement - Kimtwo
Qatar a été élue meilleure compagnie 2012 quand même, ça doit quand même signifier quelque chose non ? Quand à ce cas précis, même si l'OP aurait pu mieux se renseigner (de mémoire elle était au courant de cette loi, mais pensait au pire se faire refouler à l'arrivée et non au départ), pour moi le responsable est l'agence de voyage qui a vendue les billets.
qatar n'avait rien à se reprocher...c'est vous qui étiez en faute de n'avoir pas eu ce billet a/r qui est obligatoire... donc de ce fait qatar a appliqué scrupuleusement les règles sinon elle aurait du payer une amende de vous avoir embarquer et vous auriez été refoulé à l'arrivée et mis dans un vol de retour aux frais de qatar....
Ahhhh... enfin quelqu'un qui dit quelque chose de sensé, de rationnel, de réfléchi et de non émotionnel dans cette discussion.
+ 1
PS : Ce qui n'empêche pas que les employés de Qatar au check-in ont manqué de compassion, d'empathie et surtout d'un minimum de psychologie... Mais sur le fond ils n'ont fait que leur boulot en suivant les règles en vigueur.
En tout cas, pour la bonne compagnie, je ne pense pas vu les témoignages qu'on a sur d'autres forums....
Cordialement - Kimtwo
Qatar a été élue meilleure compagnie 2012 quand même, ça doit quand même signifier quelque chose non ? Quand à ce cas précis, même si l'OP aurait pu mieux se renseigner (de mémoire elle était au courant de cette loi, mais pensait au pire se faire refouler à l'arrivée et non au départ), pour moi le responsable est l'agence de voyage qui a vendue les billets.
Bonjour,
Mon but n'était pas de polémiquer... je ne l'ai jamais empruntée, pour moi c'est une petite compagnie : il faut dire que je suis vaccinée à tout crin sur Vietnam airlines que j'ai utilisée..... plus que ça encore... alors je n'ai jamais été tentée d'aller voir ailleurs, d'autant que je recherche un vol toujours sans escale entre Paris et Hanoi : je viens déjà de province, alors les changements me suffisent.
Ceci étant, j'ai des amis qui l'ont empruntée (quatar) il y a déjà quelques années et ont gardé de l'accueil et de l'amabilité un souvenir quelque peu teintés de regrets... ils ne l'ont pas reprise ...
qatar n'avait rien à se reprocher...c'est vous qui étiez en faute de n'avoir pas eu ce billet a/r qui est obligatoire... donc de ce fait qatar a appliqué scrupuleusement les règles sinon elle aurait du payer une amende de vous avoir embarquer et vous auriez été refoulé à l'arrivée et mis dans un vol de retour aux frais de qatar....
Ahhhh... enfin quelqu'un qui dit quelque chose de sensé, de rationnel, de réfléchi et de non émotionnel dans cette discussion.
+ 1
PS : Ce qui n'empêche pas que les employés de Qatar au check-in ont manqué de compassion, d'empathie et surtout d'un minimum de psychologie... Mais sur le fond ils n'ont fait que leur boulot en suivant les règles en vigueur.
Bonjour,
Jusqu'à preuve du contraire, je ne vois pas que la forumiste avait fait une erreur.... - pour le moment elle doit être en vol, donc nous ne saurons pas le fin mot de l'histoire... - Il n'y a rien pour moi d'émotionnel : il n'y a, jusqu'à preuve du contraire que je suis prête à regarder, qu'une compagnie qui a refusé de laisser monter une famille dans le vol qu'elle avait payé. - un point un trait. -
Chaque compagnie doit faire montre je pense d'un minimum d'empathie, même si....... j'ai pu constater avec Aeromexico (je ne sais si cette compagnie existe toujours) que le Personnel a mis tous ses efforts à l'aéroport de Madrid pour nous rendre service alors que nous étions en provenance de Mexico, et là c'est vraiment ce qu'on peut attendre d'une compagnie - la compréhension, la gentillesse, l'aide lorsqu'on a affaire à des gens mal renseignés, ça fait partie du travail des compagnies - Enfin c'est mon avis. - ça ne coute rien et ça fait partie des rapports humains normaux, a fortiori des rapports "financiers". -
Mon but n'était pas de polémiquer... je ne l'ai jamais empruntée, pour moi c'est une petite compagnie : il faut dire que je suis vaccinée à tout crin sur Vietnam airlines que j'ai utilisée..... plus que ça encore... alors je n'ai jamais été tentée d'aller voir ailleurs, d'autant que je recherche un vol toujours sans escale entre Paris et Hanoi : je viens déjà de province, alors les changements me suffisent.
Ceci étant, j'ai des amis qui l'ont empruntée (quatar) il y a déjà quelques années et ont gardé de l'accueil et de l'amabilité un souvenir quelque peu teintés de regrets... ils ne l'ont pas reprise ...
Cordialement - Kimtwo
Bonjour donc :)
Avant toute chose, je ne pensais pas que vous polémiquiez, simplement que vous donniez votre avis.
Une chose que je ne comprends pas, c'est le rapport entre Qatar Airways et Vietnam Airlines ? Quand à vos amis, qu'en est-il exactement ? S'ils ont emprunter plusieurs fois Qatar et ont été déçus régulièrement, je comprend leurs regrets et leur abandon de cette compagnie. Néanmoins, s'il ne l'on prise qu'une fois, alors est-il possible de juger sur une base aussi minime ?
Mon but n'était pas de polémiquer... je ne l'ai jamais empruntée, pour moi c'est une petite compagnie : il faut dire que je suis vaccinée à tout crin sur Vietnam airlines que j'ai utilisée..... plus que ça encore... alors je n'ai jamais été tentée d'aller voir ailleurs, d'autant que je recherche un vol toujours sans escale entre Paris et Hanoi : je viens déjà de province, alors les changements me suffisent.
Ceci étant, j'ai des amis qui l'ont empruntée (quatar) il y a déjà quelques années et ont gardé de l'accueil et de l'amabilité un souvenir quelque peu teintés de regrets... ils ne l'ont pas reprise ...
Cordialement - Kimtwo
Bonjour donc :)
Avant toute chose, je ne pensais pas que vous polémiquiez, simplement que vous donniez votre avis.
Une chose que je ne comprends pas, c'est le rapport entre Qatar Airways et Vietnam Airlines ? Quand à vos amis, qu'en est-il exactement ? S'ils ont emprunter plusieurs fois Qatar et ont été déçus régulièrement, je comprend leurs regrets et leur abandon de cette compagnie. Néanmoins, s'il ne l'on prise qu'une fois, alors est-il possible de juger sur une base aussi minime ?
Bonjour,
Je vous réponds vite car je pars prendre mon vol... - excusez-moi...
Je dirai que ça dépend sans doute des personnalités..... le fait rapporté notamment par un de mes amis était si désagréable (une altercation devant les voyageurs sans raison fondamentale d'après ce que j'en sais...) qu'il n'a vraiment pas eu envie de renouveler l'expérience - Il y a suffisamment de compagnies pour choisir je pense celle qui est le mieux en accord avec l'idée que l'on se fait de l'accueil de celles-ci ?
PS : Ce qui n'empêche pas que les employés de Qatar au check-in ont manqué de compassion, d'empathie et surtout d'un minimum de psychologie... Mais sur le fond ils n'ont fait que leur boulot en suivant les règles en vigueur.
Cela peut en effet leur être reproché, mais il faut avouer que nous ne savons rien du déroulement de la discussion, du comportement de l'OP.
Est-ce qu'elle a été les voir en faisant un scandale, ou au contraire calmement ? Dans le premier cas, je comprend que les employés n'aient pas eu envie de faire trop d'effort.
Pour bien faire il nous faudrait la transcription de toute la conversation, mais c'est trop demander 🙂
Je vous réponds vite car je pars prendre mon vol... - excusez-moi...
Je dirai que ça dépend sans doute des personnalités..... le fait rapporté notamment par un de mes amis était si désagréable (une altercation devant les voyageurs sans raison fondamentale d'après ce que j'en sais...) qu'il n'a vraiment pas eu envie de renouveler l'expérience - Il y a suffisamment de compagnies pour choisir je pense celle qui est le mieux en accord avec l'idée que l'on se fait de l'accueil de celles-ci ?
Là, il faut que j'y aille....😄
Cordialement - Kimtwo
En effet, dans ce cas précis ça peut se comprendre, même si ça ne reste qu'une expérience personnelle et ne permet pas, à mon sens, de juger une compagnie dans son ensemble.
Quoi qu'il en soit, bon vol.
Jusqu'à preuve du contraire, je ne vois pas que la forumiste avait fait une erreur.... - pour le moment elle doit être en vol, donc nous ne saurons pas le fin mot de l'histoire... -
personne n'était là pour voir si les agents qatar étaient peu compatissants etc... il est clair que j'ai déjà assisté à tels désagréments de passagers très agressifs parce que refus d'embarquement pour xx raison qui incombent à ces voyageurs.. soit passeport pas valide suffisamment après la date de retour.. soit parce qu'arrivée trop tardive à l'enregistrement , soit nom erroné ne correspondant pas au passeport etc etc etc. FAcea des situations comme ça, il ya aussi manière à ne pas montrer trop d'agressivité envers les agents qui font leur boulot et qui appliquent les règles.. dans ces cas là il faut essayer de garder son calme et de passer la pommade et de faire "carpet" et là en général on arrive parfois à obtenir un minimum d'indulgence.... Moi perso je suspecte que ce couple n'a pas eu un comportement cool, et il ont du rentrer dans le lard.. donc du coup ils ont eu aucune inflexibilité des agents ... ça se sent dans les écrit de la femme... quand elle dit qu'elle a autorisé les enfants à faire des bêtises etc etc c'est vraimen ridicule car ça aurait pu les desservir, et a menacer qu'ils allaient s'énerver pas mieux comme attitude.. donc là ils ont eu du bol.. à l'avenir qu'ils se renseignent sur toutes les réglementation des pays que l'on doit traverser pour ne pas risquer une telle situation stressante opressante et qui nous fasse perdre de l'argent....
ils ont eu du bol qu'ils embarquent sans frais.. car comme elle disait qu'elle allait s'énerver etc ça ne lui aurait pas servi sur une autre compagnie ou autres agents inflexibles... monter sur ces grands chevaux quand on a des torts c'est peine perdu...
il est clair que c'ést très simple sa situation pour se rendre en argentine la compagnie qatar doit avoir des passagers en correspondance qui ont un billet aller-retour à montrer à l'enregistrement pour le vol... si il n'ya pas de billet et bien on n'embarque pas c'est clair ....et c'est donc la faute des passagers refoulés qui 'nont pas pris assez de renseignements et qui n'auraient pas du se réfugier dans les critiques sur cette compagnie "la honte" et puis quoi encore....
donc là ca fini bien mais pour certains j'ai vu des gens presque en venir aux mains du fait d'un refus d'embarquement pour de tels raisons et aucune compassion des agents au sol .. c'set normal ils font leur boulot...
tous les voyageurs , c'est stipulé dans toutes les conditions de ventes, qu'ils doivent être en règle avec le pays qui les accueil, donc on assure ses arrières et on demande plusieurs avis on contact les services concernés pour les règles d'entrées etc etc.. et après on part tranquille...
nous aussi avons eu des déconvenues avec des compagnies c'est pas pour ça que l'on va dire "ne prenez plus cette compagnie" sauf si la sécurité est vraiment minime... nous avons eu des problèmes avec lufthansa (correspondance manquée pour panne avion) ils ont eu du mal à nous rebooker sur vol suivant et bien c'est pas pour ça que l'on va plus les prendre.... toutes les compagnies ont des défauts plus ou moins récurrents mais bon si on ne veut pas d'aléas on reste chez soi...et on vient pas "pleurer ou descendre les agents qui sont confrontés à des clients agressifs et qui ne reconnaissent pas leurs erreurs.....
azerty, qatar n'est ni bonne, ni honnête, il n'y a qu'a cliquer Qatar sur le net et vous verrez par vous même.
se serait une bonne compagnie, ils ne m'auraient jamais laissé comme ils l'ont délibérément fait hier soir.... ils prendraient la peine d'écouter leurs passagers et de parler anglais et strictement anglais en leur présence.... je serais également déjà en argentine, je n'aurais pas eu a dépenser cet argent (accommodation, taxi, food) je n'aurais pas eu a perdre ma matinée dans leurs bureaux.
et le top du top ils se seraient excusés pour les soucis occasionnés......
si je me retrouve chez moi a la réunion, en tant que vendeuse par exemple et que je commence a parler créole avec mes collègues en rigolant alors que vous êtes en train de me demander un remboursement car pas satisfait du matériel acheté, et qu'en simple et unique réponse, je vous dis que je ne peux rien faire pour vous?
reviendrais vous dans mon magasin???
pour ce qui est des billets de sortie, je ne reviendrais pas sur le sujet car je ne me sens en aucun cas responsable..... combien de personne vont chaque année en argentine avec des billets simples??? énormément
ils ont effectivement sur leur site une charte d'immigration (d'après leurs dires, je ne l'ai pas encore vu) qui explique qu'il faut au moins pouvoir prouver détenir des fonds nécessaires sur notre compte en banque afin de pouvoir quitter le pays par sois même en cas de galère..... ça me paraissait être suffisant....
""qatar n'avait rien à se reprocher...c'est vous qui étiez en faute de n'avoir pas eu ce billet a/r qui est obligatoire... donc de ce fait qatar a appliqué scrupuleusement les règles sinon elle aurait du payer une amende de vous avoir embarquer et vous auriez été refoulé à l'arrivée et mis dans un vol de retour aux frais de qatar.... ""
ce qui prouve bien que Qatar est responsable des ventes de billets et non pas le consommateur,
on vend un aller simple en s'assurant que les formalités d'entrée dans un pays sont respectées lors de la vente et non pas a l'embarcation .... c'est bien pour cela qu'en cas de refus a l'immigration du pays destinataire, les frais de retour sont aux frais de l'agence concernée et non a celle du client.........
et puis même si... je les ai acheté ces billets, ils m'ont vu partir sur le net pour acheter des billets, ils savaient que je reviendrais vers eux pour embarquer avec des billets...
que fallait il que je fasse pour m'assurer une place a bord si même ça, ne leur suffisait pas???
je suis désolée mais je maintiens, Qatar airways PLUS JAMAIS.
ce qui prouve bien que Qatar est responsable des ventes de billets et non pas le consommateur,
on vend un aller simple en s'assurant que les formalités d'entrée dans un pays sont respectées lors de la vente et non pas a l'embarcation ..
qatar n'est pas devin ....la compagnie vend en pensant que ceux qu'achètent sont en règle.... surtout si vous achetez en ligne un billet ... ils vous poseront pas la question soyez réaliste un peu.. vous vous enfoncez encore plus là à les accuser ...qu'ils ne sont pas honnète...ils savent que si ils vendent un billet non conforme ils auront des frais à payer.. donc vous avez tort de réagir de la sorte....
vous auriez pu avoir une pièce d'identité (double nationalité par ex) qui fasse que en arrivant en argentine vous n'ayez pas besoin d'un tel billet aller retour .. réfléchissez un peu...
donc à l'avenir soyez vigilant et vous avez eu de la chance que ça se termine comme ça.. vous embarquez c'est le principal.....un cadeau de noel.....
revoyez aussi votre comportement dans lagence (dire aux enfants faites toutes les bêtises ) etc un jour ça ne jouera pas en votre faveur bien au contraire les portes se fermeront devant vous.....il faut bien au contraire ne pas la ramener et être le plus calme possible.....quitte à passer de la bonne pommade....pour que devant il y ait de la compassion....c'est pour ça que vous avez galérer .....avant d'obtenir une écoute.....
azerty, qatar n'est ni bonne, ni honnête, il n'y a qu'a cliquer Qatar sur le net et vous verrez par vous même.
se serait une bonne compagnie, ils ne m'auraient jamais laissé comme ils l'ont délibérément fait hier soir.... ils prendraient la peine d'écouter leurs passagers et de parler anglais et strictement anglais en leur présence.... je serais également déjà en argentine, je n'aurais pas eu a dépenser cet argent (accommodation, taxi, food) je n'aurais pas eu a perdre ma matinée dans leurs bureaux.
et le top du top ils se seraient excusés pour les soucis occasionnés......
si je me retrouve chez moi a la réunion, en tant que vendeuse par exemple et que je commence a parler créole avec mes collègues en rigolant alors que vous êtes en train de me demander un remboursement car pas satisfait du matériel acheté, et qu'en simple et unique réponse, je vous dis que je ne peux rien faire pour vous?
reviendrais vous dans mon magasin???
pour ce qui est des billets de sortie, je ne reviendrais pas sur le sujet car je ne me sens en aucun cas responsable..... combien de personne vont chaque année en argentine avec des billets simples??? énormément
ils ont effectivement sur leur site une charte d'immigration (d'après leurs dires, je ne l'ai pas encore vu) qui explique qu'il faut au moins pouvoir prouver détenir des fonds nécessaires sur notre compte en banque afin de pouvoir quitter le pays par sois même en cas de galère..... ça me paraissait être suffisant....
""qatar n'avait rien à se reprocher...c'est vous qui étiez en faute de n'avoir pas eu ce billet a/r qui est obligatoire... donc de ce fait qatar a appliqué scrupuleusement les règles sinon elle aurait du payer une amende de vous avoir embarquer et vous auriez été refoulé à l'arrivée et mis dans un vol de retour aux frais de qatar.... ""
ce qui prouve bien que Qatar est responsable des ventes de billets et non pas le consommateur,
on vend un aller simple en s'assurant que les formalités d'entrée dans un pays sont respectées lors de la vente et non pas a l'embarcation .... c'est bien pour cela qu'en cas de refus a l'immigration du pays destinataire, les frais de retour sont aux frais de l'agence concernée et non a celle du client.........
et puis même si... je les ai acheté ces billets, ils m'ont vu partir sur le net pour acheter des billets, ils savaient que je reviendrais vers eux pour embarquer avec des billets...
que fallait il que je fasse pour m'assurer une place a bord si même ça, ne leur suffisait pas???
je suis désolée mais je maintiens, Qatar airways PLUS JAMAIS.
DES VOLEURS.......
Mon avis vous concernant change, et pas en bien croyez moi. Vous avez dis vous même que vous avez achetez vos billets via une agence de voyage, pourtant vous vous en prenez uniquement à la compagnie aérienne, compagnie qui n'est pour rien dans vos erreurs et dans celles de l'agence de voyage. Votre attitude est tout simplement déplorable et malhonnête.
Quand à la qualité de Qatar Airways, référez vous donc à Stytrax.
Mon avis vous concernant change, et pas en bien croyez moi. Vous avez dis vous même que vous avez achetez vos billets via une agence de voyage, pourtant vous vous en prenez uniquement à la compagnie aérienne, compagnie qui n'est pour rien dans vos erreurs et dans celles de l'agence de voyage. Votre attitude est tout simplement déplorable et malhonnête
et bien je suis d'accord avec vous ...elle est assez contradictoire ..
donc elle ne méritait même pas d'être prise à bord sans frais....je plains juste les enfants qui ont du subir l'énervement des parents et sentir le gros stress....
et donc qatar n'a rien à se reprocher sur ce coup....a appliquer les règles qui sont pour certains très difficile à accepter...à la rigueur qu'elle se retourne contre l'agence....mais après tout chaque voyageur est assez grand pour assumer ses choix et surtout quand on n'est pas en règle du tout et qui fait que l'on se retrouve face à une telle situation..bref de toutes les façons il y aura toujours des histoires comme ça....et toujours des voyageurs qui accuseront la compagnie ou voyagiste d'être malhonète si ça se passe mal.....
et il est clair que parfois on peut être déçu une fois sur une compagnie alors que tout le monde en dit du bien.. et c'est pas pour celà qu'il faut les descendre en flèche....mais bon c'est comme ça hélas....toujours des gens qui la ramène mais qui ne peuvent s'en prendre qu'à eux mêmes....
Désolée pour votre mauvaise expérience, mais cela peut arriver avec d'autres, il faut un peu se calmer et se remettre en question, et enfin ne pas tomber dans la diffamation 🤪
Jusqu'à preuve du contraire, je ne vois pas que la forumiste avait fait une erreur.... - pour le moment elle doit être en vol, donc nous ne saurons pas le fin mot de l'histoire... -
personne n'était là pour voir si les agents qatar étaient peu compatissants etc... il est clair que j'ai déjà assisté à tels désagréments de passagers très agressifs parce que refus d'embarquement pour xx raison qui incombent à ces voyageurs.. soit passeport pas valide suffisamment après la date de retour.. soit parce qu'arrivée trop tardive à l'enregistrement , soit nom erroné ne correspondant pas au passeport etc etc etc. FAcea des situations comme ça, il ya aussi manière à ne pas montrer trop d'agressivité envers les agents qui font leur boulot et qui appliquent les règles.. dans ces cas là il faut essayer de garder son calme et de passer la pommade et de faire "carpet" et là en général on arrive parfois à obtenir un minimum d'indulgence.... Moi perso je suspecte que ce couple n'a pas eu un comportement cool, et il ont du rentrer dans le lard.. donc du coup ils ont eu aucune inflexibilité des agents ... ça se sent dans les écrit de la femme... quand elle dit qu'elle a autorisé les enfants à faire des bêtises etc etc c'est vraimen ridicule car ça aurait pu les desservir, et a menacer qu'ils allaient s'énerver pas mieux comme attitude.. donc là ils ont eu du bol.. à l'avenir qu'ils se renseignent sur toutes les réglementation des pays que l'on doit traverser pour ne pas risquer une telle situation stressante opressante et qui nous fasse perdre de l'argent....
ils ont eu du bol qu'ils embarquent sans frais.. car comme elle disait qu'elle allait s'énerver etc ça ne lui aurait pas servi sur une autre compagnie ou autres agents inflexibles... monter sur ces grands chevaux quand on a des torts c'est peine perdu...
il est clair que c'ést très simple sa situation pour se rendre en argentine la compagnie qatar doit avoir des passagers en correspondance qui ont un billet aller-retour à montrer à l'enregistrement pour le vol... si il n'ya pas de billet et bien on n'embarque pas c'est clair ....et c'est donc la faute des passagers refoulés qui 'nont pas pris assez de renseignements et qui n'auraient pas du se réfugier dans les critiques sur cette compagnie "la honte" et puis quoi encore....
donc là ca fini bien mais pour certains j'ai vu des gens presque en venir aux mains du fait d'un refus d'embarquement pour de tels raisons et aucune compassion des agents au sol .. c'set normal ils font leur boulot...
tous les voyageurs , c'est stipulé dans toutes les conditions de ventes, qu'ils doivent être en règle avec le pays qui les accueil, donc on assure ses arrières et on demande plusieurs avis on contact les services concernés pour les règles d'entrées etc etc.. et après on part tranquille...
nous aussi avons eu des déconvenues avec des compagnies c'est pas pour ça que l'on va dire "ne prenez plus cette compagnie" sauf si la sécurité est vraiment minime... nous avons eu des problèmes avec lufthansa (correspondance manquée pour panne avion) ils ont eu du mal à nous rebooker sur vol suivant et bien c'est pas pour ça que l'on va plus les prendre.... toutes les compagnies ont des défauts plus ou moins récurrents mais bon si on ne veut pas d'aléas on reste chez soi...et on vient pas "pleurer ou descendre les agents qui sont confrontés à des clients agressifs et qui ne reconnaissent pas leurs erreurs.....
je peux vous assurer que l'aéroport était plein, "personne n'était la"😄
bref je suis en escale a Doha a présent et je continue toujours a dire que je suis très décue...
j'ai mes raisons, mes ressentis, mes déceptions, une expérience en Asie chargée de trajet d'avions (toujours en allers simples, même de France...)
ne parlez pas trop vite de mes enfants non plus car c'est un autre registre qui risquerait de me déplaire...
bref bref bref, bonne continuation..chez vous, dans votre canapé.....a juger de loin sans connaissance de cause...
Je voyage souvent avec Qatar, c'est une trés bonne compagnie et ce qui est arrivé à ces personnes était
pévisible puisqu'ils avaient qu'un billet aller, n'importre quelle compagnie aurait fait de même, il faut que chacun
prenne ses responsabilités, il y a des règles il faut les respecter ça eviterait beaucoup de désagréments.
" jai bien pas mal d'arguments a leur aligner demain matin lorsque nous les verrons au siège de Qatar, mais je crains fort que leur malhonnêteté ne l'emporte une fois de plus. "
" ce qui m'écœure le plus c'est bien le mépris qu'ils ont a notre égard."
Vous avez pas peur du ridicule, vous ! le "mepris qu'ils ont à votre égard" .... alors que vous venez de balancer cette insulte ".... que leur malhonnêteté ne l'emporte une fois de plus. "
Juste un petit mot car je viens seulement d'arriver au Vietnam et je n'ai pas lu la masse de messages concernant votre affaire.. - je crois comprendre que vous essuyez des critiques 😕Lors de mon premier message j'ai bien failli vous dire que l'on vous ferait ce genre de réflexion : on ne soutient plus, maintenant on enfonce... - c'est l'époque., une tournure d'esprit.
Je vais , d'une certaine façon, amener de l'eau à votre moulin : je suis partie de chez moi jeudi, et je viens d'arriver à Hanoi ce matin dimanche..... tout ça parce qu'Air Fran ce a cru bon de rajouter à un important problème de chute de neige, des ennuis techniques à notre vol (ça peut arriver) mais une grève des contrôleurs.... - Merci Air France qui nous a valus : une attente de 6 h du matin à 15( heures dans une aérogare glacée, pas de nourriture, guère de renseignements, la certitude qu'on n'aurait pas la correspondance à Charles de Gaulle pour Hanoi (avéré) un avion qui a fini par arriver dont on ne nous a pas prévenu et qui a failli partir sans nous..... - pour tout dédommagement un bon pour un rafraichissement, c'est le nom, vu le temps passé et le temps neigeux... on aurait pu rire.
Finalement nous avons attendu à Charles de Gaulle 3heures debout pour ne pas avoir de r��sultats, au soir on a fini par nous héberger et nous nourrir dans un des hôtels de la zone aéroportuaire, et nous avons failli perdre une partie de nos bagages laissés on ne sait où...
Alors vous voyez Calie, Air France est réputée....... il y a quelque chose d'honteux de laisser des gens comme ça en région en France, alors que notre vol Vietnam airlines et arrivé à la minute près, comme toujours, à Hanoi après 1O h 25 de vol.........mais il faut respecter une grève.....
Alors je confirme bien fort et bien haut, n'en déplaise aux détracteurs patentés, : il y a de bonnes compagnies..... et d'autres, dont vous et moi nous venons de parler.
Bonne continuation, reposez vous...comme nous - cordialement - Kimtwo
kimtwo, jai bien appris avec le temps a me différencier de certains, les gens qui me critiquent sur ce forum et qui me suivent également sur un autre forum anglophone pour tenter de m'incriminer au mensonge, insister et appuyer leurs critiques anonymement sont en aucun cas des voyageurs mais des touristes saisonniers, donc leur avis ne m'intéresse réellement pas,
je suis une voyageuse, c'est a dire que je vis ici et la, a l'étranger, je n'ai pas de maison ou rentrer pour me réchauffer les doigts de pieds au bord d'une cheminée après un long et éprouvant voyage, je perçois les galères de voyage autrement et lorsque je dépense une somme telle que 3000euros je m'attend quelque soient les conditions, a un service et un traitement a la hauteur du prix payé quelque soit le context, les hics ou erreurs commises. ;)
je ne réponds pas aux détracteurs car les pauvres, c'est flagrant, auraient tellement aimé être dans cet avion et même rajouter 2000 euros supplémentaires si besoin était.....
par exemple si mes beaux parents nous ont rejoins en argentine c'est bel et bien parceque c'est le seul moyen de passer Noël ensemble car ils savent que nous ne remettrons pas les pieds en France de si tôt...
mais je pense avoir assez étaler ma vie publiquement ;)
je suis ravie que vous ayez enfin pu débarquer dans votre paradis, le Vietnam, ce pays fantastique qui est aussi celui de mon grand père, je vous souhaite le meilleur.
et pour en revenir aux compagnies aériennes, oui dans un sens se sont toutes les même. des mafias gérées par des gens peu scrupuleux.
pour info, les billets sortie que j'avais acheté la veille du second embarquement ne m'ont jamais été demandés, ni au Vietnam et encore moins a Buenos aires.......
alors soit on applique des règles strictes et égales pour tout le monde, soit on ne demande rien aux gens...
Dommage, un nombre de messages ont été supprimés. On se demande pourquoi, peut-être car elles n'allaient pas dans le sens de la plainte exprimée dans le premier post?
Sans vouloir reprendre tout l'argumentaire, retenons juste que la forumiste trouve honteuse une compagnie aérienne qui refuse de l'embarquer cause de non-respect des règles d'entrée dans le pays de destination, et que les documents nécessaires - en ce cas un billet prouvant la resortie de l'Argentine - est produit qu'après la fin de l'enregistrement. Par la suite, la compagnie offre de transporter les passager sans facturer les frais de modification pour un billet d'avion que les passagers n'ont pas pris suite à leur propre manquement de fournir en temps les documents nécessaires pour leur voyage.
Je ne vois pas en quoi c'est une mauvaise compagnie, qu'elle est malhonnête, que ce sont des voleurs. Je trouverais plutôt une mauvaise compagnie celle qui ignore les règles internationales en vigueur.
Pour tous ceux qui pensent qu'embarquer un passager sans les documents en règle ne soit qu'une question de compassion et de sympathie je voudrais bien les informer que ce n'est pas le cas. C'est une règle international de l'aviation.
D'ailleurs Qatar Airways a mis en place toutes les informations concernant les visas et autres règles d'entrée (d'ailleurs nettement mieux fait que ce que j'ai vu ailleurs). Il y est clairement indiqué “- Visitors are required to hold proof of sufficient funds to cover their stay and documents required for their next destination.” Il y est aussi clairement marqué “It is your sole responsibility to ensure you have the correct visa and meet the local medical requirements. Qatar Airways accepts no liability for your failure to do so.”
En gros: chaque passager est responsable pour être en possession des documents nécessaires pour son voyage. La compagnie n’est pas responsable pour les manquements d’un passager d’être en conformité avec ces règles.
Or, la forumeuse n’avaient pas les documents nécessaires mais tout de même demande à la compagnie de couvrir ses frais, et en plus publie un post dans ce forum accusant la compagnie.
Un post se plaignant du peu d’amabilité des équipes à l’aéroport – on aurait compris et sympathisé peut-être.
Un post du genre « mince, je suis coincé car j’ai oublié d’avoir tous les docs qu’il me faut pour mon voyage en Argentine avec QR. Que faire ? Puis-je m’attendre à de l’indulgence et qu’ils ne me feront pas payer la modification de mon billet ? » - on aurait compris, sympathisé et donné des astuces.
Mais mettre la faute sur une compagnie parce-que l’on a soi-même pas fait le nécessaire, réclamer des prestations de la compagnie pour lesquelles elle n’est clairement pas responsable (voir ci-haut) et le crier haut et fort sur internet – aucune sympathie.
Ceci était peut-être un réveil un peu rude pour ces voyageurs, mais assumer ses propres responsabilités serait une première chose à faire avant de demander de l’aide aux autres.
Stefcalie, pas besoin de m’envoyer des MP. J’y ai retenu que vous aviez en effet une résa d’avion, le reste rentre dans le registre des insultes personnelles et je ne pense pas y répondre.
Hi there,
I’m planning a winter trip across India. Departing in early December and returning to France in mid-April.
My main concern is finding an airline that offers this round-trip with the fewest hassles regarding cancellations or flight schedule changes. The unstable geopolitical situation in the Middle East isn’t making this search any easier—recent reviews online about airlines from Gulf states describe quite a few struggles over the past few months.
The direct Paris-Delhi round-trip flights offered by Air France or Air India are probably the safest options, but not the cheapest!
Given this uncertainty, I’m still holding off on finalizing my ticket purchase... Maybe some of you India lovers on VoyageForum have tips or experiences to share?
Thanks, and happy travels to all.
Hi everyone,
Next January, I’m heading to India.
My outbound flight is with Emirates from Paris to Dubai, then another Emirates flight from Dubai to Calcutta.
Could anyone tell me how the connection works? I’ve heard there’s a dedicated Emirates zone, but how does it actually work in practice—I’ve got a 2-hour layover.
Thanks so much!
Take care.
Hi,
I’m thinking of heading to Malaysia soon.
I’ve seen some great prices and direct flights from Paris with Malaysia Airlines.
Is it a reliable airline?
Thanks for your feedback!
Back in February, I booked a flight with Air France-KLM from Lyon to San Diego with a layover in Amsterdam (flights operated by KLM). The flight is scheduled for late August.
My Lyon→Amsterdam flight was canceled by KLM in June, and a replacement flight the evening before was booked for me. So, I’ll end up spending the night at Amsterdam Airport to catch my flight to San Diego the next morning.
Since the cancellation happened more than 14 days before departure, I know I’m not entitled to financial compensation (EU Regulation 261/2004). But am I entitled to reimbursement for a hotel night in Amsterdam?
Hi there,
We had planned a trip to Sicily in August, and due to the volcanic eruption of Mount Etna, my flight was canceled. The airline is refunding the outbound flight, but none of the non-refundable expenses: accommodation booked through Booking, rental car, and the return flight aren’t covered. My SUPER Gold card doesn’t work in this specific case! :( If anyone has been in this situation, could you let me know if you were able to get any recourse and, if so, how?
Thanks in advance
I’ve been traveling regularly for over twenty years,
but this is the first time an airline has treated me as poorly as Air France.
Two trips, two problems. The latest:
Trip from Seoul to Rennes. Last leg from Paris CDG to Rennes with Air France.
I arrive in Paris and go straight to Air France to get my boarding pass to Rennes. They assure me my baggage is continuing to Rennes.
Arriving in Rennes, no baggage—same as five other people.
The Air France office is closed, and the airport staff tell me there’s rarely anyone there.
With the help of the airport staff, I file a claim online, and my baggage is almost immediately located. As a result, I’m told I’ll have it the next day.
Four days later, the baggage is still in the same place at CDG—nothing’s moving.
The problem is Air France has no customer service. What they call customer service is a department that takes an hour to answer and just repeats what’s on the online form. No coordination, no way to get things moving. I guess Air France would rather pay the compensation after 21 days than actually do something.
I’ve had lost baggage on other trips, but this is the first time I’ve seen such indifference and lack of professionalism.
Hi,
Air Cairo offers good prices on domestic flights and schedules that work for us, but is this airline reliable?
Thanks in advance for your feedback.
Hi,
I booked an Etihad ticket on their website for Dusseldorf-Abu Dhabi. In the first name field, I entered all my first names (something I never do and I regret it, but the site was confusing). Everything is spelled correctly, but the problem is that I just received my new passport and only my first two first names and the first letter of the third appear—there’s no trace of the last one.
I called Etihad, and of course, they tried to charge me $100 USD to remove that last first name. But I’m hesitant because usually, I only put my first first name and not the others, and I’ve never had an issue... So I’m wondering if having that extra first name, which isn’t on my passport, could get me denied at check-in.
Thanks for your feedback!
I’d like to fly to Malta from Lyon.
I’ve read a lot of negative reviews about KM MALTA, especially regarding baggage fees at the airport.
Of course, I don’t want to book through third parties (like SkyScanner, Opodo…).
AIR FRANCE offers tickets to MALTA in partnership, if I understood correctly.
On AIR FRANCE, the tickets include everything (checked baggage, cabin bag, small personal item, seat), whereas with KM MALTA, everything is extra and the final price is almost double!
In this case, is AIR FRANCE considered the same as sites like Opodo or others?
Given the price difference, I’m hesitant…
Have any of you booked with AIR FRANCE for this destination? How did it go?
Thanks,
HERVE
Hi everyone, I’ve unfortunately only just noticed that I booked two flight tickets, but I made a mistake on the second first name. Basically, my computer auto-filled and typed my first name twice, so both tickets are in my first name. Only the last names—mine and my friend’s—are correct.
TAP Portugal refuses to make the change because they consider it a change of passenger, even though it’s clearly a typo (plus, my last name isn’t common).
I’m leaving in 5 days, and buying a new ticket would cost 3 times the original price. Has anyone been in this situation before? I’d like to try negotiating at the airport, but it’s a gamble… Thanks in advance for any advice!
Since it came into force, Regulation 261/2004 of the European Parliament and Council, which defines air passenger rights, has faced fierce resistance from airlines, backed by IATA (the association representing almost all passenger airlines).
Beyond the airlines' often abusive—and even frequently bad-faith—resistance to passenger rights, IATA has been lobbying EU institutions for years, with the Council paying close attention for a long time.
As a result, the Council and the Commission have been proposing revisions to Regulation 261/2004 for years that are particularly unfavorable to passengers. The latest attempt nearly eliminated the right to compensation for delays of 3 hours or more upon arrival at the final destination.
However, since this is a regulation of both the European Parliament AND the Council, the two bodies had to agree.
But the European Parliament has always stood firm, consistently responding that passenger rights must be preserved.
After 11 years of struggle, it seems likely that we’re finally nearing the end of the match between the European Commission, the Council (the 27 heads of state or government), and the European Parliament.
Indeed, the Commission and the European Parliament have agreed on a text that will be debated again on Monday, July 6, 2026, with a vote scheduled for July 7, 2026. It’s very likely that this text, which would come into force in a year, will be adopted.
The main changes would be as follows:
- Families with children will no longer be forced to pay to sit together on planes;
- A flight will be considered canceled (not just delayed) if it departs more than one hour late;
- Right to compensation for arrival at the final destination if the delay exceeds 3 hours (no longer "3 hours OR more"). The arrival time will be when the plane, having reached its parking spot, engages its parking brakes (no longer when the aircraft door opens);
- Airlines can no longer refuse boarding or charge extra on the return flight for a passenger who didn’t take the outbound flight;
- If a flight is canceled, the airline must, at the same time as informing passengers of the event, offer the choice between a refund and re-routing, and inform them of their rights to assistance and, if applicable, compensation;
- The airline must, without undue delay, inform passengers of the reason;
- In the case of a connecting flight, if the connection is missed and the delay at the final destination entitles the passenger to compensation, the responsible airline will be liable. This is very different from the current situation, where, under the KLM ruling, any airline operating a segment of the flight is liable for compensation. This promises more disputes that the Court of Justice of the European Union will have to resolve if two separate airlines operating segments of a connecting flight are both responsible for the delay. See this case for an example: https://retardimportantavion.wordpress.com/2026/04/18/swiss-international-air-lines-la-mauvaise-foi/
Moreover, this case demonstrates in advance another potential dispute: It could be argued that it wasn’t a missed connection since the flight was canceled before the first leg even departed.
- Within 96 hours of a flight that could entitle passengers to compensation, the airline must contact them to inform them of their rights and explain the next steps.
- Passengers must claim their right to compensation within 9 months. This is very different from the current situation, as Regulation 261/2004 sets no time limit. Currently, national law applies—in France, the limit is 5 years. The airline must respond within 30 days. If the airline refuses compensation on the grounds of "extraordinary circumstances," it must specify which type of case it refers to from the list in the annex of the new regulation. If the case isn’t on the list, the airline must explain what the event was, why it qualifies as extraordinary circumstances with "clear, substantial, and concise" explanations, and why it’s directly linked to the reason given. It must also declare what "reasonable measures" were taken to mitigate the issue. This is, of course, a huge change in the regulation, with the clear goal of preventing airlines from declaring just anything as "extraordinary circumstances" to avoid compensation.
- If, within 3 hours of a last-minute canceled or delayed flight, the airline hasn’t offered re-routing under comparable transport conditions and as soon as possible—whether on one of its own flights or another airline’s—the passenger will have the right to arrange their own re-routing and demand a refund for the new ticket, up to 400% of the original ticket price. This is a significant improvement that would have likely prevented the case described here: https://retardimportantavion.wordpress.com/2024/01/12/reacheminement-catastrophique-droit-indemnisation-meme-circonstances-extraordinaires-2/
- If a flight is canceled due to "extraordinary circumstances," the airline will only be required to offer up to 3 nights in a hotel. This is a major change, as there’s currently no limit. Expect disputes if the extraordinary circumstances end while the passenger hasn’t been re-routed.
- The price of a flight, as first displayed, must obligatorily include a cabin bag. This doesn’t prevent the airline from offering a price reduction if the passenger waives the cabin bag. This will put an end to abnormal practices, such as (just one example) Condor charging extra for a cabin bag on long-haul flights like Frankfurt (Germany)–Puerto Plata (Dominican Republic)–Santo Domingo (Dominican Republic)–Frankfurt.
- Free correction of a passenger’s name if requested 48 hours before departure. Note: This can’t be used to replace one passenger with another—just to correct a typo, e.g., Dupont instead of Dpont.
- Airlines’ websites and apps must include information on how to file a claim.
It’s clear that, despite a few details, these changes are very positive for upholding passenger rights. It remains to be seen whether this text will be definitively adopted on July 7, 2026, as is very likely, and, more importantly, whether IATA will encourage airlines to loyally respect these new rules or persist in their old habits.
I’m planning a trip to Georgia this summer and I’ve been comparing some airlines. I’m not particularly set on flying with Pegasus (though it’s convenient with direct flights from Lyon to Tbilisi), but right off the bat, Pegasus states this:
As of January 1, 2026, all foreign nationals traveling to Georgia for tourism purposes will be required to present valid travel health insurance. Guests who fail to provide the relevant health insurance will not be accepted on our flights to Georgia.
Sincerely,
Pegasus Airlines
In other words, if you don’t show proof of travel health insurance, you’ll be denied boarding.
Personally, my credit card insurance has always been enough for me, and I’d rather not take out extra coverage...
Have any of you run into this issue before? If not, what do you think? Why is Pegasus asking for this proof? Other airlines don’t mention it at all.
I bought my flight ticket with my first (usual) first name, which appears first on my passport. However, I have two first names on my passport, and of course, it’s mentioned in the machine-readable zone at the bottom.
I booked with Turkish Airlines (through an online agency) for a trip to South Korea.
I wanted to know if it would be a problem that I only used my first first name on the ticket, while my passport has two. I had requested through the agency to add the second first name, but the airline refused because it doesn’t meet their general conditions. (They must have seen that the last name and first name were the same, and only the second first name was added.)
So, my ticket has my last name and first first name correctly spelled, and when I check in online, I’ll enter the passport details correctly.
I’ll have a layover in Istanbul on the flight.
Thanks in advance for your replies.
Have a great day.
Hi there,
I traveled in June 2025 with Nouvelair Destinations to Hammamet.
I had one checked bag and one carry-on sized 40x24x30, which I usually take on low-cost flights, and I didn’t have any issues. But I just read on a website that Nouvel Air only accepts carry-ons of 40x20x15. I’m flying back to Djerba in June—what do you think? Especially since that size is impossible to find??????? Thanks
Hi, it's my first time taking a plane and I chose EasyJet for a Geneva -> Barcelona flight.
I booked my ticket.
I received my booking reference by email, but I don’t see the actual ticket (barcode or QR code?).
Then I checked in to get the boarding pass with the flight details, QR code, etc. But does this boarding pass act as the ticket?
Because I’ve seen several times online that the flight ticket and the boarding pass aren’t the same thing.
We're leaving for Albania on June 18th. When I validated the flight tickets with Wizz Air on Booking, I only put my son's first name but forgot to include his other three first names on the ticket.
On the passport: SURNAME: Dupont, FIRST NAMES: toto titi tutu tata
On the flight ticket: SURNAME: Dupont, FIRST NAME: toto
I can't seem to reach anyone at Wizz Air to get an answer.
Booking and Wizz Air's chat say I need to modify it, but ChatGPT says it should be fine.
I wanted to know if he can fly like this or if I need to change his ticket?
(It costs 140 €, I know I shouldn't have made a mistake🙁)
Basically, all airlines have been blacklisted because they don’t meet European safety standards. They’re banned from flying in Europe but continue operating in Tanzania.
The main issue is that travel agencies’ civil liability no longer applies to blacklisted airlines.
So we can’t allow clients to fly with these carriers.
Of course, there’s huge pressure from European agencies, which are forced to disrupt their plans or even cancel trips because of this.
Personally, I’ve got a trip planned for February 2026 to the southern parks in Tanzania, so I’ll be keeping an eye on how this develops.
Do any of you have updates?
Thanks!
Right now, with the war raging in Iran and affecting all the neighboring countries of the Persian Gulf, many airports are completely closed to all traffic.
Several airlines like Qatar Airways, Emirates, and others have almost completely halted their operations.
Whether in the Middle East or Africa, many travelers are stranded—maybe for a long time... A heartfelt thought for them and the struggles this will cause.
Four months ago, I was in Kenya with a flight booked through Qatar Airways... I can’t even imagine how I’d react if I were stuck there now. ??
Wishing all these travelers courage, patience, and success in making it back home.
Hello, some (potentially) good news for Brazil lovers—GOL airline is launching a route to Europe from Rio, starting in September for Lisbon, then Paris at a later date that hasn’t been announced yet.
They’ll be using their new A330-900 neo.
No prices have been announced so far, but hopefully we’ll find direct flights from GIG at a more interesting fare than AF or Latam…
I’m really surprised because in TUI’s new tour packages, the airlines they’re using are of low quality. Before, they used to prioritize major airlines, but now it’s small airlines from small countries—companies with terrible ratings and borderline safety concerns. I even just noticed this note for a Tanzania trip: "We inform you that the domestic flight segment in Tanzania included in your trip is operated by an airline listed on the European Union’s list of air carriers subject to an operating ban within the European Union. This ban only applies to European Union airspace, meaning this airline is not permitted to take off, land, or fly over European airspace. However, this airline is authorized to operate in Tanzania."
This means they’re using airlines on the blacklist!! It’s pretty worrying for safety. What do you all think?
We’re planning a cruise to the UAE/QATAR/OMAN starting from DUBAI, with flights departing from Paris CDG.
Which airlines would you recommend for round-trip flights, with or without a layover?
We need assistance for check-in and boarding/disembarking (my husband is a mobility-impaired traveler who uses a cane and/or a walker).
We’ve done a cruise return from Dubai to Paris CDG before in 2016, with a layover in Istanbul, but we booked the transfer and return flight with COSTA.
For our current plan, it would be with Celestyal, which doesn’t offer round-trip flights from Paris to Dubai.
Should we book very far in advance, or is a few months before departure enough (4/6 months)?
We’re thinking of arriving the day before the ship departs, so we’d need to stay overnight in Dubai—either on the way there or for the return flight, depending on the flight schedules. Could you recommend a hotel not too far from the airport, and how to get to the port from the airport?
Thanks so much for your advice. Have a great Sunday! Mum49
Hi,
It's all in the title—this means nothing's getting through, so no more oil.
In Europe, kerosene reserves are still good, but by the end of April, flights will have to be reduced.
European airports fear running out of kerosene if the Strait of Hormuz isn’t reopened within three weeks
I’m reaching out to ask for your help with a bit of a problem:
I booked a flight to Berlin from Orly for April 15th—it’s coming up fast. But I just made an annoying discovery: my passport expired two weeks ago.
From what I understand, in principle, I can still travel within the Schengen Zone with an expired passport as long as it’s been less than five years. However, EasyJet’s website explicitly requires a valid ID (and just to add to the fun, my national ID card has been expired for a while now).
So, I’d love to know: how strict are EasyJet’s ID checks? Do they enforce validity rules strictly and refuse boarding if the ID isn’t valid? Or is it more of a luck-of-the-draw situation?
Basically, should I just write off this trip now, or should I still try my luck—maybe with a little tearful plea? Has anyone here had a similar experience? I can’t be the only one, right!
I booked a flight with RyanAir for next month, with the priority+ option and two cabin bags. So I can take a 10 kg bag with dimensions 55x40x20 in the cabin (plus another smaller one).
The problem is that the smallest suitcase I have (which is supposed to be designed specifically for cabin size standards, according to the manual) has the following dimensions: 55x37x21, so it's just 1 cm over (wheels included) on one of the measurements.
I wasn’t too worried at first, but I’ve read dozens of stories about people’s misadventures and the hassles they’ve had with RyanAir.
Since I don’t want my suitcase to end up in the hold (that would waste time picking it up when I’m already arriving late and need to get to the city center), nor do I want to pay an extra fee (apparently 50 €) for the outbound and return flights for just 1 centimeter—especially since I paid for the "priority+" option and I’m not exactly rolling in money—I’d love some advice.
Have any of you been in the same situation? I’ve read that with this airline, they check bags in templates (testing them in different positions) and are completely uncompromising. I tried contacting customer service, who, as luck would have it, "don’t handle this kind of request," and a rep I spoke to wasn’t much help.
I know it’s a low-cost airline, and I don’t expect luxury or even kindness, but come on—just 1 cm on a short flight with the + option... I’m a bit overwhelmed by everything I’ve read...
Just to clarify, since I’m going for 8 days, I can’t just take one bag for my stuff. I’ve done that for shorter trips before, and it was a hassle—I even had to buy an extra bag for the return trip... Luckily, the inspector was nice about it!
Thanks so much!
I’m a newbie when it comes to air travel :) Hope I posted this in the right section!
When I run searches on Skyscanner, I see that only Lufthansa has flights to Seoul with just one stop. Air France doesn’t show up, even though I thought the French airline served Seoul?
I can’t even log into the Air France website—it keeps glitching.
Hi there,
I’d like to return to Uzbekistan next April for 10 days with my husband to visit our son who lives there. We went last July and I bought the flight tickets (direct flight from Paris on Uzbekistan Airways) about 2 months in advance at very reasonable prices. I’ve been checking for late April for a few weeks now, and the tickets are much more expensive and keep rising. I can’t figure out if the prices are going up because it’s still a bit too early to buy and they’ll likely drop if the planes aren’t full, or if it’s because the period is actually in high demand. For reference, last year I bought my son’s ticket on May 30th for a departure on June 3rd—just 3 days later—at a very low price that didn’t budge at all.
Just in case, does anyone know the pricing trends for this airline and can advise me? Should I wait or not?
Thanks, and feel free to ask if you need any tips about the country!
My wife bought a flight ticket (Lucky Air) under her Thai maiden name and was issued a Chinese visa on her new Thai passport but with her French married name (due to administrative requirements). She was denied boarding by the airline in Bangkok for the flight to Kunming—resulting in the loss of our round-trip flight tickets, including mine since we were traveling together—despite presenting both passports at the airline counter at the same time.
Hi there.
I’m planning a trip to Chile, and the fares from the Colombian airline Avianca are really appealing.
Way cheaper than Air France, for example.
That said, the reviews I’ve seen online aren’t great.
What do you think of this airline?
Have any of you taken long-haul flights with Avianca?
Thanks in advance for your replies.
Eric
This might be a silly question, but I’m traveling to Japan from CDG and returning via Osaka with EVA Air, and I have a pretty bulky aluminum knee brace.
It’s this model:
https://enovis-medtech.eu/fr_FR/OA-FullForce-74358.html
Has anyone had any experience with airport security checks or flying with one of these?
