Remboursement Lufthansa

Bonjour,

Le réponse est non, Lufthansa a trouvé une solution pour vous acheminer à votre destination finale malgré la neige, solution que vous avez accepté. Le dossier est clos.😉

Bonsoir,

Comme l'a bien dit Patrick, vu que c'est un case de force majeure due a la meteo, il n'y a pas de remboursement valable.

De plus, la compagnie vous a aider avex les hotels et trouver un vol alternatif.

Vous pouvez essayer de faire une reclamation en ligne, mais quasiment perdu d'avance.

Bonsoir Patrick bonsoir Reyiel,

Un grand merci à vous deux, je m'en doutais un peu mais je voulais avoir une réponse précise pour être sûr. Je le saurais pour la prochaine pour ne pas avoir espoir.

Grand merci à vous et pour votre réponse rapide ! Bonne soirée

Cordialement Tom

Bonjour, Les difficultés et désagréments que vous avez subis sont clairement traités par le Règlement 261/2004 du Parlement Européen et du Conseil, daté du 11 février 2004, ainsi que dans les jurisprudences qui l'ont suivies : "Sturgeon", "Nelson", Folkers". Ce règlement s'applique à toutes les compagnies issues d'un pays de la communauté européenne, et aux compagnies non communautaires pour ce qui concerne leurs vols au départ du territoire européen. Il s'applique donc à Lufthansa. Dans le cas de votre retard (Article 6), la compagnie vous devait une assistance et une prise en charge (restauration, hôtellerie, transferts, et communications) Il semble donc que Lufthansa ait respecté ses obligations.

Pour ce qui est des éventuelles indemnités à verser (Article 7), celles-ci auraient été, dans votre cas, de 250 euros pour un vol inférieur à 1500 km. Mais l'article 4 dispose : "Un transporteur aérien effectif n'est pas tenu de verser l'indemnisation prévue à l'article 7 s'il est en mesure de prouver que l'annulation est due à des circonstances extraordinaires qui n'auraient pas pu être évitées même si toutes les mesures raisonnables avaient été prises"

Si vous convenez que ces intempéries relevaient bien d'une circonstance exceptionnelle, et si vous n'exigez pas de Lufthansa qu'elle la prouve (elle y parviendrait très vraisemblablement), la compagnie a donc rempli toutes ses obligations. Cordialement

😉 : Les participants à ce sujet voudront bien noter que le Règlement CE 261/2004 traite de "Circonstances Exceptionnelles" et non de "Force Majeure" comme souvent évoquée. Le terme de force majeure est employé par la Convention de Montréal (Extérieur, Imprévisible, Insurmontable)

Bonsoir Gilmau,

merci beaucoup pour cette precision, c'est toujours mieux d'avoir les bonnes informations pour la prochaine fois.

Bonjour, Merci pour votre message. C'est très courtois de votre part, et tellement rare... A la relecture, je m'aperçois d'une erreur de ma part : - L'exonération du paiement des indemnités en faveur du transporteur aérien concerne les circonstances extraordinaires, et non pas "exceptionnelles", comme je l'ai écris à tord. Cordialement