Il y a des rumeurs que FlyingBlue va améliorer les prestations et bénéfices pour les membres Platinum du programme FlyingBlue. Des coupons de surclassement seraient un des éléments.
Qqn "à l'intérieur" a plus d'infos qui peuvent être partagées?
Ce serait une extrêmement bonne nouvelle. Platinum ne se différencie que très peu du statut Gold et par rapport aux avantages proposés par d'autres programmes est plutôt moyen.
Il y a des rumeurs que FlyingBlue va améliorer les prestations et bénéfices pour les membres Platinum du programme FlyingBlue. Des coupons de surclassement seraient un des éléments.
Qqn "à l'intérieur" a plus d'infos qui peuvent être partagées?
Ce serait une extrêmement bonne nouvelle. Platinum ne se différencie que très peu du statut Gold et par rapport aux avantages proposés par d'autres programmes est plutôt moyen.
Il y a une autre rumeur qui circule, notamment sur VF:
Plus de surclassement pour le personnel AF/KL et autres agents de voyages tant que le dernier passager Elite ne l'a pas été...🙂
Il y a une autre rumeur qui circule, notamment sur VF:
Plus de surclassement pour le personnel AF/KL et autres agents de voyages tant que le dernier passager Elite ne l'a pas été...🙂
Je vote contre, et menace de me mettre en grève.
PS: Je n'ai jamais été surclassé à la sauvage, et seulement une fois en surclassement pour cause de surbook de la cabine arrière.
Il y a une autre rumeur qui circule, notamment sur VF:
Plus de surclassement pour le personnel AF/KL et autres agents de voyages tant que le dernier passager Elite ne l'a pas été...🙂
loooooooooooooooool
Y en a encore qui croient au Père Noël 😎
Et la femme du commandant elle va retourner le La Première en Eco ?????????
looooooooooooooooooooooooooooooooooooooool
Il y a une autre rumeur qui circule, notamment sur VF:
Plus de surclassement pour le personnel AF/KL et autres agents de voyages tant que le dernier passager Elite ne l'a pas été...🙂
loooooooooooooooool
Y en a encore qui croient au Père Noël 😎
Et la femme du commandant elle va retourner le La Première en Eco ?????????
looooooooooooooooooooooooooooooooooooooool
La femme du commandant ne s'asseoit jamais en première. Ou seulement quand elle confond avec le cockpit.
La femme du commandant ne s'asseoit jamais en première. Ou seulement quand elle confond avec le cockpit.
Si si... cherchez un peu sur rcoco (qd le site revient en ligne).
En effet, je trouverais louable un changement de telle sorte qui mettrait les pax élite en priorité sur la liste des personnes à surclasser en cas de nécessité opérationnelle, c. à. d. surbooking. (Je précise cela car je suis contre une politique "américaine" qui remplit les sièges devant avec des pax status jusqu'à ce qu'il n'y a plus de sièges. Les compagnies européennes font le contraire, pour des bonnes raisons).
Mais bon, on a discuté cela tant de fois, AF a ses raisons pour privilégier les GP, nous en pensons ce que nous en pensons, aux clients de tirer leurs conséquences si cela ne leur plaît pas.
Et puis ce n'est pas le sujet.
Des coupons de surclassement seraient un des éléments.
Cela serai une bonne chose. Après au vue de ce qu'est devenu FB il faudra voir quel sont les restrictions pour pouvoir les utiliser.
Pourquoi? Coupon = surclassement, avec les mêmes conditions tarifaires que pour un surclassement contre des miles.
Le problème de votre point de vue, c'est que vous considérez un GP comme un pax lambda alors que ce n'en est pas un.
D'un point de vue opérationnel, le GP est vu comme un passager à part qui doit perturber au minimum l'enregistrement de l'avion. Comme il n'est pris qu'à la fermeture de l'enregistrement, il est mis là où il reste de la place, donc devant s'il n'y a pas de place derrière. C'est aussi simple que ça. Après si on considère que c'est anormal qu'un GP s'asseoit devant, on rentre plus dans le domaine de la jalousie "mais pourquoi il a été surclassé et pas moi?" que dans le domaine d'une logique rationnelle de rapidité et d'efficacité de la procédure.
Et puis les surclassements, ça n'existe pas tant que ça comme je l'ai déjà dit. Au moins 80% des surclassements sont des surclassements de pax payants.
Le problème de votre point de vue, c'est que vous considérez un GP comme un pax lambda alors que ce n'en est pas un.
D'un point de vue opérationnel, le GP est vu comme un passager à part qui doit perturber au minimum l'enregistrement de l'avion. Comme il n'est pris qu'à la fermeture de l'enregistrement, il est mis là où il reste de la place, donc devant s'il n'y a pas de place derrière. C'est aussi simple que ça. Après si on considère que c'est anormal qu'un GP s'asseoit devant, on rentre plus dans le domaine de la jalousie "mais pourquoi il a été surclassé et pas moi?" que dans le domaine d'une logique rationnelle de rapidité et d'efficacité de la procédure.
Et puis les surclassements, ça n'existe pas tant que ça comme je l'ai déjà dit. Au moins 80% des surclassements sont des surclassements de pax payants.
C'est très vrai et je pense qu'il est bien de se rappeler de la perspective compagnie dans chaque décision de surclassement.
Or, il y a une vérité de marketing qui dit que ce n'est pas une bonne idée de privilégier un employé à un client payant. Je dis bien "privilégier" car justement le problème n'est pas "pourquoi il a été surclassé" mais "pourquoi les clients payants/fidèles valent-ils moins qu'un employé de la compagnie?". Comme il n'y a pas un nombre infini de surclassements la compagnie doit faire un choix et le client à qui la compagnie ne cesse de dire "vous êtes un de nos meilleurs clients, vous avez la carte bla bla" se demande pourquoi dans une situation de choix il passe derrière l'employé.
Et puis les clients voient comment de nombreuses autres compagnies procèdent différemment, c.à.d. ils mettent le client devant l'employé. Donc les clients se demandent "qu'y-a-t-il de si différent chez AF pour que ça ne soit pas possible? Y aurait-il un lien avec la fameuse spécialité française d'employés qui se soucient de leurs privilèges?".
J'arrête là, tout a été dit dans un autre fil. Ni les défendeurs de "les GP d'abord" ni les défendeurs de "clients d'abord" ont su convaincu l'autre coté. Et puis moi perso je ne m'attends jamais à être surclassé. Si je veux être devant je n'ai qu'à payer un billet qui correspond à la cabine dans laquelle je veux souhaiter. Mais je suis perturbé qd je vois les surclassements sauvages particulièrement répandus chez AF. Ce ne sont pas les GP en classe Affaires ou la femme du CDB qui me dérangent (en quoi me dérangeraient-ils? Je n'ai rien contre eux). Mais le tout est symbole d'une certaine attitude qui ne me plaît pas. Peut-être que j'ai été trop habitué à des pays et des compagnies où le client vaut plus.
Je pense que le tout est une question de mentalité. En france, tout marche au réseau, ou sinon ça ne marche pas... La politique d'AF n'en est qu'un petit exemple.
Effectivement ce point (surclassement des employés AF) a déjà fait l'objet de débats. De plus, ce n'est pas le sujet du post.
D'où vient cette rumeur d'amélioration du statut ? Est-elle fondée ? Quelles seront les améliorations ? Ce qui m'intéresse, c'est des informations si quelqu'un en a. Le bien fondé des choix flying blue peut être discuté, mais ne change pas grand chose a la réalité.
Sait-on au moins si c'est pour le 1er avril, changement d'exercice pour Air France, qui est pressenti pour des changement aussi des avantages du statut (comme cela a été le cas la dernière fois). Et est-ce que cela aura des conséquences sur les seuils de qualification ?
Pourquoi? Coupon = surclassement, avec les mêmes conditions tarifaires que pour un surclassement contre des miles.
Donc autant dire quasi inutilisable !
Tout le système de surclassement FB est bien trop restrictif donc quasi inutilisable.
En LC les billets en Y sont tout à fait exceptionnels et encore plus chers que certains billets Affaires.
Quant aux B ils sont aussi tellement chers que seules les entreprises les paient à leurs salariés.
Perso je connais personne qui ait utilisé ses miles en surclassement sur FB ; contrairement à M&M par exemple et d'autres programmes où il n'y a aucune restriction de ce genre ou des surcoûts minimes mais aucune impossibilité !!!
Bref, comme d'hab depuis avril 2009, une "éventuelle" annonce totalement marginale et toujours pas d'amélioration substantielle sous le soleil donc... 😐
Comme il n'est pris qu'à la fermeture de l'enregistrement, il est mis là où il reste de la place, donc devant s'il n'y a pas de place derrière. C'est aussi simple que ça.
Problème, les forums sont remplis de contre exemples où la cabine arrière n'était pas pleine.
J'ai même un exemple personnel ou 2 amis voyageant avec moi sur un CDG-EZE ont été surclassés via un coup de fil la veille à une très bonne amie CP.
J'étais sur le vol, j'ai vu le résultat de mes yeux... APRES DECOLLAGE en éco !!!
Le CCP est venu les voir car il avait une mention dans le dossier.
Je pense que le tout est une question de mentalité. En france, tout marche au réseau, ou sinon ça ne marche pas...
Ah ben voilà.
C'est déjà plus réaliste.
Pour autant, il faut préciser que les textes d'Air France interdisent ces pratiques.
En revanche, clairement la compagnie laisse faire.
Comme il n'est pris qu'à la fermeture de l'enregistrement, il est mis là où il reste de la place, donc devant s'il n'y a pas de place derrière. C'est aussi simple que ça.
Problème, les forums sont remplis de contre exemples où la cabine arrière n'était pas pleine.
J'ai même un exemple personnel ou 2 amis voyageant avec moi sur un CDG-EZE ont été surclassés via un coup de fil la veille à une très bonne amie CP.
J'étais sur le vol, j'ai vu le résultat de mes yeux... APRES DECOLLAGE en éco !!!
Le CCP est venu les voir car il avait une mention dans le dossier.
Je pense que le tout est une question de mentalité. En france, tout marche au réseau, ou sinon ça ne marche pas...
Ah ben voilà.
C'est déjà plus réaliste.
Pour autant, il faut préciser que les textes d'Air France interdisent ces pratiques.
En revanche, clairement la compagnie laisse faire.
Attention à ne pas confondre la politique de surclassement d'AF et le surclassement sauvage...
Pour le surclassement sauvage, nous sommes tous d'accord.
(...) Tout le système de surclassement FB est bien trop restrictif donc quasi inutilisable.
C'est vrai. Le nombre de miles associé au prix des billets qui ouvrent droit au surclassement rend la chose inintéressante.
Perso je connais personne qui ait utilisé ses miles en surclassement sur FB ; (...)
Il est une occasion où cela peut se faire de manière raisonnable pour le PAX, et ce de la manière suivante:
- acheter un AR en Y au meilleur tarif
- effectuer l'aller
- au retour, aller au comptoir et s'enquérir de l'état du vol et ensuite du coût en $/€ + miles pour un surclassement.
- pour avoir "droit (huh)" à un surclassement en miles, il faut effectivement comme vous le dites voyager en principe en tarif Y ou B et la règle est que la retarification doit se calculer à partir du point de départ (même si le vol aller a déjà été effectué).
- Ceci étant, les stations hors France ont latitude pour ne retarifer que le tronçon retour. Donc le passer en B puis upgrader ne miles. Je ne sais pas quels sont les critères, mais c'est faisable.
- Ceci étant, ce n'est pas garanti. Le ticketing YUL a dans un cas offert le retour en B sans toucher au tarif de l'aller et j'ai choisi $+miles, dans un autre cas a dans un premier temps demandé une retarification de l'aller et du retour puis devant mon insistance et le fait qu'ils l'avaient déjà accepté a "de manière exceptionnelle" bien voulu ne retarifer que le retour et dans un troisième cas est resté inflexible (moi aussi et je suis rentré en Y ).
C'est probablement un mix remplissage du vol/objectif de revenu de la ligne qui détermine la position de la station.
(...) Tout le système de surclassement FB est bien trop restrictif donc quasi inutilisable.
C'est vrai. Le nombre de miles associé au prix des billets qui ouvrent droit au surclassement rend la chose inintéressante.
Perso je connais personne qui ait utilisé ses miles en surclassement sur FB ; (...)
Il est une occasion où cela peut se faire de manière raisonnable pour le PAX, et ce de la manière suivante:
- acheter un AR en Y au meilleur tarif
- effectuer l'aller
- au retour, aller au comptoir et s'enquérir de l'état du vol et ensuite du coût en $/€ + miles pour un surclassement.
- pour avoir "droit (huh)" à un surclassement en miles, il faut effectivement comme vous le dites voyager en principe en tarif Y ou B et la règle est que la retarification doit se calculer à partir du point de départ (même si le vol aller a déjà été effectué).
- Ceci étant, les stations hors France ont latitude pour ne retarifer que le tronçon retour. Donc le passer en B puis upgrader ne miles. Je ne sais pas quels sont les critères, mais c'est faisable.
- Ceci étant, ce n'est pas garanti. Le ticketing YUL a dans un cas offert le retour en B sans toucher au tarif de l'aller et j'ai choisi $+miles, dans un autre cas a dans un premier temps demandé une retarification de l'aller et du retour puis devant mon insistance et le fait qu'ils l'avaient déjà accepté a "de manière exceptionnelle" bien voulu ne retarifer que le retour et dans un troisième cas est resté inflexible (moi aussi et je suis rentré en Y ).
C'est probablement un mix remplissage du vol/objectif de revenu de la ligne qui détermine la position de la station.
C'est surtout la règle qui est floue, et incompréhensible. Au pire, on devrait pouvoir accepter un surclassement pour le nombre de miles que vaut la classe miles affaire, puisque c'est tout bénef. Dans beaucoup de cas ça vaut beaucoup plus cher que ça, et c'est assez incompréhensible.
Enfin bref, je pense que le mieux reste de dépenser ses miles en classes miles affaire, un point c'est tout.
(...) Enfin bref, je pense que le mieux reste de dépenser ses miles en classes miles affaire, un point c'est tout.
C'est l'avis quasi-unanime des PAX fréquents FB. Encore faut-il qu'il y ait des billets prime disponibles en C sur AF, ce qui sur de nombreuses destinations n'est pas le cas.
Par exemple sur JNB, sur les 6 prochains mois, il y avait il y a peu 7 places à l'aller sur la période et zéro au retour. Reste la luxueuse C de KLM qui est plus souvent dispo. Toujours mieux que l'éco....
Revons un peu... je verrai bien un surclassement aller retour en premiere pour l'achat d'un billet eco non modifiable 😉
Plus serieusement l'abbaissement du seuil à vie à 5 ans serait pas mal tout comme la possibilité d'avoir un deuxieme invité au salon (ca servirai rarement, mais en voyageant en famille bien pratique!!) ou encore pouvoir une fois dans l'année surclasser un passager voyageant avec nous
Pour le surclassement en miles, je l'ai déja fait car n'étant pas résidant en France métropolitaine, les conditions sont plus avantageuse... alors si on ne change pas les conditions je suis preneur pour l'avoir une fois gratuitement😇😇
Je me demande bien ce qu'il pourraient proposer d'autres.... A vos méninges!!😏
Je me demande bien ce qu'il pourraient proposer d'autres.... A vos méninges!!😏
J'aurais qqs idées:Résa garantie aussi sur vols domestiques et européens et en classe J (MC+LC) jusqu'à 24 heures avant le départ (c'est "techniquement" c. à. d. mathématiquement possible mais je comprends qu'AF a fait un choix commercial différent qui a aussi ses mérites)Accès aux salons opérés par les compagnies SkyTeam (AF, KL, KQ?, UX n'en a pas je pense) "à tout moment". Comme British Airways le propose pour sa carte Gold et le "Lounge anytime access". Ça semble plus énorme que ce ne l'est comme il n'y a pas tant de pax Platinum qui partent sur une autre compagnie d'un terminal où le salon AFKL est accessible. Mais ça peut être utile dans certains endroits et ça ferait éviter des situations un peu absurdes (cf vol CDG-BEY sur avion AF, vol en JV avec ME, même le billet ME fait gagner des miles statut - mais pas accés au salon AF quand le no. de vol réservé est ME tout en étant un billet AF 057)"Statut partenaire": comme BA et LH le font pour leur carte top. Ils donnent la possibilité de donner une carte avec le statut d'un cran en-dessous à un(e) époux/se ou autre personne. C. à. d. les membres Platinum pourraient donner une carte Gold à leur conjoint.Protection de surbooking pour toutes les personnes dans un même dossier de réservation. Très apprécié dans le cas de voyage en famille où qu'une seule personne n'est membre PlatinumProtection "tarif" gratuite - c'est maintenant proposé contre un frais sur le site web"Tout siège vendable peut être un siège prime" - c. à. d. membres Plat peuvent obtenir en billet prime une place sur chaque vol qui affiche encore des places à vendre. LH le propose: chaque vol qui a encore au moins 4 places peut être reservé par le membre HON + 3 autres personnes. Valable pour la Y et la C.
Or, la rumeur que j'ai entendue portait uniquement sur les coupons de surclassements. Je ne sais si les rumeurs sont fondées, d'où ma question.
J'aurais qqs idées:Résa garantie aussi sur vols domestiques et européens et en classe J (MC+LC) jusqu'à 24 heures avant le départ (c'est "techniquement" c. à. d. mathématiquement possible mais je comprends qu'AF a fait un choix commercial différent qui a aussi ses mérites)
La réservation garantie en Y sur les vols long-courrier n'existe plus pour les membres Platinum.
S'agit-il d'une erreur de mise à jour sur le site FB ou est-ce vraiment le cas?
Par contre, sur le site skyteam, cet avantage existe toujours pour les membres Elite Plus.
Protection de surbooking pour toutes les personnes dans un même dossier de réservation. Très apprécié dans le cas de voyage en famille où qu'une seule personne n'est membre Platinum
Je me demande bien ce qu'il pourraient proposer d'autres.... A vos méninges!!😏
J'aurais qqs idées:Résa garantie aussi sur vols domestiques et européens et en classe J (MC+LC) jusqu'à 24 heures avant le départ (c'est "techniquement" c. à. d. mathématiquement possible mais je comprends qu'AF a fait un choix commercial différent qui a aussi ses mérites)
Je vote contre. En cas de problème d'exploitation, ça voudrait dire que les passagers plat vont pouvoir se rebooker sur n'importe quel vol et faire débarquer des pax normaux. Je ne trouve pas ça "éthique".
Accès aux salons opérés par les compagnies SkyTeam (AF, KL, KQ?, UX n'en a pas je pense) "à tout moment". Comme British Airways le propose pour sa carte Gold et le "Lounge anytime access". Ça semble plus énorme que ce ne l'est comme il n'y a pas tant de pax Platinum qui partent sur une autre compagnie d'un terminal où le salon AFKL est accessible. Mais ça peut être utile dans certains endroits et ça ferait éviter des situations un peu absurdes (cf vol CDG-BEY sur avion AF, vol en JV avec ME, même le billet ME fait gagner des miles statut - mais pas accés au salon AF quand le no. de vol réservé est ME tout en étant un billet AF 057)
A voir au cas par cas pour moi. Dans des escales, ça n'est pas possible, dans d'autres, probablement que oui.
"Statut partenaire": comme BA et LH le font pour leur carte top. Ils donnent la possibilité de donner une carte avec le statut d'un cran en-dessous à un(e) époux/se ou autre personne. C. à. d. les membres Platinum pourraient donner une carte Gold à leur conjoint.
Je suis d'accord.
Protection de surbooking pour toutes les personnes dans un même dossier de réservation. Très apprécié dans le cas de voyage en famille où qu'une seule personne n'est membre Platinum
D'accord.
Protection "tarif" gratuite - c'est maintenant proposé contre un frais sur le site web
Non, non, non et non ;) ça provoquerait beaucoup trop d'annulations.
"Tout siège vendable peut être un siège prime" - c. à. d. membres Plat peuvent obtenir en billet prime une place sur chaque vol qui affiche encore des places à vendre. LH le propose: chaque vol qui a encore au moins 4 places peut être reservé par le membre HON + 3 autres personnes. Valable pour la Y et la C.
Je me demande bien ce qu'il pourraient proposer d'autres.... A vos méninges!!😏
J'aurais qqs idées:Résa garantie aussi sur vols domestiques et européens et en classe J (MC+LC) jusqu'à 24 heures avant le départ (c'est "techniquement" c. à. d. mathématiquement possible mais je comprends qu'AF a fait un choix commercial différent qui a aussi ses mérites)
Je vote contre. En cas de problème d'exploitation, ça voudrait dire que les passagers plat vont pouvoir se rebooker sur n'importe quel vol et faire débarquer des pax normaux. Je ne trouve pas ça "éthique".
Ce fut très apprécié en avril quand nous étions bloqués à plusieurs aux USA à cause du nuage volcanique. Moi + qqs autres Miles & More Senators et HON Circle avec des résas sur Swiss et Lufthansa pouvaient être certain d'être sur le prochain vol qui allait partir. Les deux Flying Blue Club2000 de notre groupe qui étaient réservés sur AF ont eu des résas confirmées que 5 jours après. Après cette expérience ils ont tout fait pour obtenir une carte Senator de Miles & More, pour le cas d'autres problèmes dans le futur, volcanique ou autre. J'imagine aussi comment dans le chaos hivernal il y a eu moins de stress pour ceux qui étaient "plus certains" de pouvoir partir.
Mais je voie tout à fait ce que vous voulez dire par "éthique" et ça a beaucoup de sens. A la fin ce sont des choix commerciaux et des philosophies différentes: LH/LX est une compagnie orientée sur rendre le transport de pax affaires en avion de A à B le plus facile possible, avec un souci énorme pour ses clients fidèles. AF/KL est plus orientée marché de masse, moins grave si un moment donné un client fidèle n'est pas content, il reviendra. Les deux approches semblent marcher et les deux ont du mérite.
Protection "tarif" gratuite - c'est maintenant proposé contre un frais sur le site web
Non, non, non et non ;) ça provoquerait beaucoup trop d'annulations.
Et oui... encore, question de philosophie. a) AFKL a une mentalité de ne pas laisser traîner des résas sans billets émis dans son système et b) AFKL semble avoir du mal à laisser enfiler une occasion pour encaisser de l'argent. AFKL fut la première compagnie à qui j'ai eu affaire qui ne m'a pas laissé faire une résa pour un vol en C avec émission de billet ultérieure. Cash, subito. LHLX est plus "généreux" avec ses clients statut, on tolère plusieurs résas, quand ça coince au niveau de la gestion Yield pour un vol particulier on appelle gentillement le client pour voir s'il a pu déjà se décider, etc.
Je comprends votre point de vue qui est tout à fait en phase avec la politique AFKL. Mais justement, pas très orienté "donner un petit plus à nos membre Plat".
"Tout siège vendable peut être un siège prime" - c. à. d. membres Plat peuvent obtenir en billet prime une place sur chaque vol qui affiche encore des places à vendre. LH le propose: chaque vol qui a encore au moins 4 places peut être reservé par le membre HON + 3 autres personnes. Valable pour la Y et la C.
Je ne discuterai pas plus sur le premier point, puisque notre principal marché (français) ne comprendrait pas les passe droits qu'on pourrait donner en cas de problème aux membres plat. Chacun fait avec sa culture, et dans ce cas, c'est tout le monde à la même enseigne. Peut être les allemands ou les suisses le comprennent mieux. Mais un pax promo français ne pourrait pas comprendre qu'un business man se booke sur son vol et le fasse débarquer alors même que le premier est encore en vacances et que le second a des impératifs urgents à l'autre bout du monde.
Bref, sur le second point, nous rencontrons de grosses problématiques avec nos amis chinois. Je vais vous expliquer leur technique.Phase 1: Il reste dix places à vendre, donc 5 au tarif le plus bas. Ils bookent dix places au tarif le plus haut.Phase 2: Plus de places à vendre, donc plus de ventes.Phase 3: Annulation des dix places veille du départ. il reste dix places à vendre à nouveau.Phase 4: Comme personne n'achète veille du départ, les places sont allouées par le système au tarif le plus basPhase 5: Ils prennent dix places au tarif le plus bas.Imaginez un peu si on leur permet maintenant de conserver gratuitement leur réservation!! Déjà qu'en payant ils le font trop, alors si c'est gratuit...
Une annulation automatique en cas de non payement au bout d'une semaine avec alerte e-mail et SMS n'est pas envisageable? J'ai souvenir que lorsque AF avait encore son agence en centre ville à Genève il était possible de bloquer les sièges 2-3 jours avant que le payement soit effectué.
Je ne discuterai pas plus sur le premier point, puisque notre principal marché (français) ne comprendrait pas les passe droits qu'on pourrait donner en cas de problème aux membres plat. Chacun fait avec sa culture, et dans ce cas, c'est tout le monde à la même enseigne. Peut être les allemands ou les suisses le comprennent mieux. Mais un pax promo français ne pourrait pas comprendre qu'un business man se booke sur son vol et le fasse débarquer alors même que le premier est encore en vacances et que le second a des impératifs urgents à l'autre bout du monde.
Vous avez raison de mentionner les différences de mentalité. Tout le monde a "les mêmes droits", on ne va pas débarquer un client sans statut pour un autre qui a un statut. Ça se comprend dans un contexte où la compagnie aérienne est considérée par bcp de gens comme un bien public, un peu comme le train. Le système des autres compagnies - non pas seulement allemandes et suisses, mais aussi britanniques, américaines, canadiennes, australiennes, scandinaves - est celui d'entreprises privées qui se réservent le droit de "discriminer" et de donner des préférences aux "bons clients de la maison" car ils sont convaincus que ce sont ces clients qui dans le long-terme sont le fondément du bien-être financier et commercial de la compagnie.
Par contre je pense que la version AF que vous décrivez n'est que la vérité "sur papier": tout en étant le contraire du système de favoritisme pour les clients statut je pense qu'il est naif de penser que ce système n'existe pas chez AFKL (plutôt AF dans ce cas...). Sauf que là ce ne sont pas les clients statut qui comptent mais ceux qui connaissent qqn qui a un pote qui travaille comme chef d'escale à xxx et qui utilisera donc son piston pour être sur le vol, avoir la meilleure place, le surclassement, la franchise bagage un peu plus généreuse, etc.
Personnellement je préfère le système transparent et orienté loyauté du client des compagnies US, UK, allemands, etc aux népotisme et système piston de la France et de bcp d'autres pays du tiers monde. Je suis même convaincu que "les gens" sont plus prêts à accepter de passer en deuxième priorité derrière les clients qui paient plus (pour un seul billet ou accumulé sur leur durée de vie) que d'être debarqué pour laisser passer Monsieur Duchnoq qui est le voisin d'un type dont le cousin travaille au comptoir billeterie d'Orly.
Bref, sur le second point, nous rencontrons de grosses problématiques avec nos amis chinois. Je vais vous expliquer leur technique.Phase 1: Il reste dix places à vendre, donc 5 au tarif le plus bas. Ils bookent dix places au tarif le plus haut.Phase 2: Plus de places à vendre, donc plus de ventes.Phase 3: Annulation des dix places veille du départ. il reste dix places à vendre à nouveau.Phase 4: Comme personne n'achète veille du départ, les places sont allouées par le système au tarif le plus basPhase 5: Ils prennent dix places au tarif le plus bas.Imaginez un peu si on leur permet maintenant de conserver gratuitement leur réservation!! Déjà qu'en payant ils le font trop, alors si c'est gratuit...
P'tits malins... je ne connaissais pas cette démarche.
Bonjour,
Peut-être que l'on diverge trop du sujet d'origine, mais je suis assez surpris de voir que des places achetées la veille d'un vol (qui auraient été remises en vente suite à une annulation) soient mises en vente au tarif le plus bas par le système, non?
ou j'ai loupé un épisode :-)
c'est complétement faux. D'ici à fin Juin il reste:
713 places en O dans le sens aller CDGJNB
437 places en O dans le sens retour JNBCDG
Il faut donc que vous preniez contact avec FB pour leur expliquer qu'ils disent des choses "complètement fausses", sauf bien entendu à ce que vous vous référiez aux billets Flex, ce qui vu le nombre de miles demandés ne peut être considéré comme un billet prime :
Ci-dessous réponse reçue de FB suite à ma demande :
"Monsieur,
Nous regrettons ce que vous relatez et comprenons votre déception quant au manque de disponibilité avec les billets Prime au barème Classic.
Le nombre de sièges disponibles selon le barème Classic est limité et les réservations de billets Prime pour certaines destinations sont très demandées.
Aussi, nous vous rappelons que le programme Flying Blue propose des Primes au barème Flex car celui-ci garantit un choix plus large de vols et de dates de voyage.
Enfin, après vérification de nos disponibilités en billet Prime avec le barème Classic, nous vous précisons qu'à ce jour entre la période de décembre 2010 et juin 2011, il nous reste 7 places en classe Affaire les 1er et 8 janvier 2011 pour le parcours Paris/Johannesburg.
En ce qui concerne le vol de retour nous ne trouvons pas de disponibilité en classe Affaire au barème de votre choix.
Nous vous remercions de votre fidélité et vous prions d'agréer, Monsieur, l'expression de nos sentiments distingués."
Je ne discuterai pas plus sur le premier point, puisque notre principal marché (français) ne comprendrait pas les passe droits qu'on pourrait donner en cas de problème aux membres plat. Chacun fait avec sa culture, et dans ce cas, c'est tout le monde à la même enseigne. Peut être les allemands ou les suisses le comprennent mieux. Mais un pax promo français ne pourrait pas comprendre qu'un business man se booke sur son vol et le fasse débarquer alors même que le premier est encore en vacances et que le second a des impératifs urgents à l'autre bout du monde.
Vous avez raison de mentionner les différences de mentalité. Tout le monde a "les mêmes droits", on ne va pas débarquer un client sans statut pour un autre qui a un statut. Ça se comprend dans un contexte où la compagnie aérienne est considérée par bcp de gens comme un bien public, un peu comme le train. Le système des autres compagnies - non pas seulement allemandes et suisses, mais aussi britanniques, américaines, canadiennes, australiennes, scandinaves - est celui d'entreprises privées qui se réservent le droit de "discriminer" et de donner des préférences aux "bons clients de la maison" car ils sont convaincus que ce sont ces clients qui dans le long-terme sont le fondément du bien-être financier et commercial de la compagnie.
Par contre je pense que la version AF que vous décrivez n'est que la vérité "sur papier": tout en étant le contraire du système de favoritisme pour les clients statut je pense qu'il est naif de penser que ce système n'existe pas chez AFKL (plutôt AF dans ce cas...). Sauf que là ce ne sont pas les clients statut qui comptent mais ceux qui connaissent qqn qui a un pote qui travaille comme chef d'escale à xxx et qui utilisera donc son piston pour être sur le vol, avoir la meilleure place, le surclassement, la franchise bagage un peu plus généreuse, etc.
Personnellement je préfère le système transparent et orienté loyauté du client des compagnies US, UK, allemands, etc aux népotisme et système piston de la France et de bcp d'autres pays du tiers monde. Je suis même convaincu que "les gens" sont plus prêts à accepter de passer en deuxième priorité derrière les clients qui paient plus (pour un seul billet ou accumulé sur leur durée de vie) que d'être debarqué pour laisser passer Monsieur Duchnoq qui est le voisin d'un type dont le cousin travaille au comptoir billeterie d'Orly.
Je ne sais pas si vous avez suivi le débat suite à la neige à CDG. On a vu dans toute sa splendeur les ministres se succéder pour taper sur AF et ADP qui sont des entreprises de "service public". De qui se fout t'on? AF est une compagnie privée, laissée à elle même depuis maintenant plus de dix ans. On peut épiloguer sur 40Millions d'euros qui trainent sous forme d'OSP, mais ça ne vaut même pas les 2 Milliards de charges sociales que met AF dans les caisses de la sécu. Et je ne parle même pas des 10 Milliards de taxes d'aeroports ou des redevances de vol...
Bref, en France, 99% des gens pensent que ADP et Air France sont la même compagnie publique qui n'a pour but que de servir le bon petit citoyen. Et quand ADP suspend le dégivrage des avions "à chaud" en plein milieu d'après midi, que les appareils dans la file d'attente font demi tour pour débarquer des milliers de passagers, c'est AF qui prend tout dans la gueule sous le regard rieur d'ADP qui annonce fiérement que grâce à la baisse de régime de 30 dégivreuses à 10 dégivreuses (-66% quand même), ils ont échappé à la pénurie. L'ironie du sort est quand même assez frappante quand on sait qu'ADP augmente ses tarifs de 15% cette année...
Bref tout ça pour dire que tout ça forme une mentalité "à la française" dans le domaine de l'aérien. Quand on est habitué à la SNCF, on assimile tout, et on ne comprend plus rien. Et à partir de ce moment, on n'est plus un client mais un usager. Et si on connait quelqu'un à l'intérieur d'AF, à ce moment là on se dit qu'on peut espérer gruger "le système" et obtenir des avantages indus.
La mentalité d'AF n'est que le reflet d'une mentalité client française, et ça passe évidemment mal à l'internationnal. En GB le client est roi car il paye. En France le PN est roi parce que c'est grâce à lui que vous volez. Et si vous le connaissez bien, vous aurez droit à des avantages. Donc on se trouve d'un côté ou de l'autre du miroir.
Dire que la mentalité d'AF doit changer est une évidence. Il y a beaucoup à refaire pour relancer une compagnie qui devrait avoir les moyens de ses ambitions. Mais changer les mentalités, c'est long... très long...
Bref, sur le second point, nous rencontrons de grosses problématiques avec nos amis chinois. Je vais vous expliquer leur technique.Phase 1: Il reste dix places à vendre, donc 5 au tarif le plus bas. Ils bookent dix places au tarif le plus haut.Phase 2: Plus de places à vendre, donc plus de ventes.Phase 3: Annulation des dix places veille du départ. il reste dix places à vendre à nouveau.Phase 4: Comme personne n'achète veille du départ, les places sont allouées par le système au tarif le plus basPhase 5: Ils prennent dix places au tarif le plus bas.Imaginez un peu si on leur permet maintenant de conserver gratuitement leur réservation!! Déjà qu'en payant ils le font trop, alors si c'est gratuit...
P'tits malins... je ne connaissais pas cette démarche.
Je pourrais vous raconter d'autres bonnes histoires ;)
c'est complétement faux. D'ici à fin Juin il reste:
713 places en O dans le sens aller CDGJNB
437 places en O dans le sens retour JNBCDG
Il faut donc que vous preniez contact avec FB pour leur expliquer qu'ils disent des choses "complètement fausses", sauf bien entendu à ce que vous vous référiez aux billets Flex, ce qui vu le nombre de miles demandés ne peut être considéré comme un billet prime :
Ci-dessous réponse reçue de FB suite à ma demande :
"Monsieur,
Nous regrettons ce que vous relatez et comprenons votre déception quant au manque de disponibilité avec les billets Prime au barème Classic.
Le nombre de sièges disponibles selon le barème Classic est limité et les réservations de billets Prime pour certaines destinations sont très demandées.
Aussi, nous vous rappelons que le programme Flying Blue propose des Primes au barème Flex car celui-ci garantit un choix plus large de vols et de dates de voyage.
Enfin, après vérification de nos disponibilités en billet Prime avec le barème Classic, nous vous précisons qu'à ce jour entre la période de décembre 2010 et juin 2011, il nous reste 7 places en classe Affaire les 1er et 8 janvier 2011 pour le parcours Paris/Johannesburg.
En ce qui concerne le vol de retour nous ne trouvons pas de disponibilité en classe Affaire au barème de votre choix.
Nous vous remercions de votre fidélité et vous prions d'agréer, Monsieur, l'expression de nos sentiments distingués."
Euh...
Il reste 16 places tarif classique pour le 08 Janvier.
Il reste 14 places tarif classique pour le 07 Février (par exemple)
Il reste 16 places tarif classique pour le 08 Janvier.
Il reste 14 places tarif classique pour le 07 Février (par exemple)
Le tout en affaire.
Je viens de refaire une simulation et effectivement, il y a maintenant places en barème classic aux dates que vous avez choisies. Démonstration que AF n'offre les sièges en C qu'avec la plus grande retenue, signe peut-être que les temps sont plus dur que la compagnie ne veut bien l'admettre pour les résa à l'avant.
Le mail que j'ai cité datait de fin novembre. Or, ils savaient déjà fin novembre que les résa en janvier étaient basses en C, mais pour des raisons qui sont les leurs, n'ont pas libéré de places à cette date.
Quelles que soient les raisons, cela rend FB un peu plus "customer unfriendly".
Merci d'avoir mis en termes plus claires exactement ce que je pense. Surtout la nuance entre "client" et "usager" et la différence entre "le client est roi" et "l'employé est roi car c'est grâce à lui que la prestation est fournie". Ajoutez à ça une drôle de conception de l'usage d'une grève et vous avez les trois ingrédients clés du phénomène service client/contexte social/pistonnage-corruption qui laisse perplexe bcp d'étrangers de passage en France.
P'tits malins... je ne connaissais pas cette démarche.
Je pourrais vous raconter d'autres bonnes histoires ;)
C'est hors sujet, mais intéressant ;-) Si vous avez le temps...
Merci d'avoir mis en termes plus claires exactement ce que je pense. Surtout la nuance entre "client" et "usager" et la différence entre "le client est roi" et "l'employé est roi car c'est grâce à lui que la prestation est fournie". Ajoutez à ça une drôle de conception de l'usage d'une grève et vous avez les trois ingrédients clés du phénomène service client/contexte social/pistonnage-corruption qui laisse perplexe bcp d'étrangers de passage en France.
P'tits malins... je ne connaissais pas cette démarche.
Je pourrais vous raconter d'autres bonnes histoires ;)
C'est hors sujet, mais intéressant ;-) Si vous avez le temps...
Merci d'avoir mis en termes plus claires exactement ce que je pense. Surtout la nuance entre "client" et "usager" et la différence entre "le client est roi" et "l'employé est roi car c'est grâce à lui que la prestation est fournie". Ajoutez à ça une drôle de conception de l'usage d'une grève et vous avez les trois ingrédients clés du phénomène service client/contexte social/pistonnage-corruption qui laisse perplexe bcp d'étrangers de passage en France.
P'tits malins... je ne connaissais pas cette démarche.
Je pourrais vous raconter d'autres bonnes histoires ;)
C'est hors sujet, mais intéressant ;-) Si vous avez le temps...
pour en profiter également ...
Mais bien entendu! Comme j'ai une trentaine d'agences de voyage en Chine qui travaillent pour moi je pourrai en profiter largement pour ainsi baisser mon prix sur ORY-MRS de 3 Euros!
Alors ça c'est curieux, car je viens de refaire la manip et effectivement, il y a du 70000 miles en Affaires classic pour le 08/01, qu'on le fasse en AS ou en AR, mais je suis persuadé qu'il était à 140000 miles il y a 15 minutes...
Euh... Moi quand je regarde l'aller simple du 8 janvier, il n'y a plus que du Flex...en Eco, Affaires et Première...
Bizare, même en aller simple, j'ai un CDG/JNB à 70 000 miles le 8 janvier....
Quelqu'un a une idée?
Je crois que vous confondez la prime classique et la prime promo.
Su JNB il n'y a pas de prime flex (pas de M ouverte), qui n'existe que pour les US.
La prime promo à 35000 miles existe mais pour voler sur KLM...
Que pensez-vous que je confonde? Je dis à Raphimarc que contrairement à lui je vois un CDG/JNB à 70 000 miles en C, qui est le barème pour une prime classic. J'ai écirt CDG/JNB donc aller simple. Si j'avais voulu dire aller et retour j'aurais écrit CDG/JNB/CDG.
Je demande donc si quelqu'un a une idée pourquoi vous (ce que je confirme avec une simulation via mon compte FB) voyez de la dispo en C barème classic le 8 janvier et Raphimarc seulement du flex.
Merci d'avoir mis en termes plus claires exactement ce que je pense. Surtout la nuance entre "client" et "usager" et la différence entre "le client est roi" et "l'employé est roi car c'est grâce à lui que la prestation est fournie". Ajoutez à ça une drôle de conception de l'usage d'une grève et vous avez les trois ingrédients clés du phénomène service client/contexte social/pistonnage-corruption qui laisse perplexe bcp d'étrangers de passage en France.
Exact. La différence avec l'allemagne ou les US est à ce moment là vraiment flagrante.
Il n'y a qu'à aller au restaurant en France et aux US pour comprendre que le mot service ne sert aux français que pour désigner le début d'un point au tennis ;)
Enfin bon, ceci dit, je trouve que le service d'AF est bien au dessus du service de base français. Que ce soit l'administration ou les standards téléphoniques, c'est une catastrophe.
Hi there,
I’m planning a winter trip across India. Departing in early December and returning to France in mid-April.
My main concern is finding an airline that offers this round-trip with the fewest hassles regarding cancellations or flight schedule changes. The unstable geopolitical situation in the Middle East isn’t making this search any easier—recent reviews online about airlines from Gulf states describe quite a few struggles over the past few months.
The direct Paris-Delhi round-trip flights offered by Air France or Air India are probably the safest options, but not the cheapest!
Given this uncertainty, I’m still holding off on finalizing my ticket purchase... Maybe some of you India lovers on VoyageForum have tips or experiences to share?
Thanks, and happy travels to all.
Hi everyone,
Next January, I’m heading to India.
My outbound flight is with Emirates from Paris to Dubai, then another Emirates flight from Dubai to Calcutta.
Could anyone tell me how the connection works? I’ve heard there’s a dedicated Emirates zone, but how does it actually work in practice—I’ve got a 2-hour layover.
Thanks so much!
Take care.
Hi,
I’m thinking of heading to Malaysia soon.
I’ve seen some great prices and direct flights from Paris with Malaysia Airlines.
Is it a reliable airline?
Thanks for your feedback!
Back in February, I booked a flight with Air France-KLM from Lyon to San Diego with a layover in Amsterdam (flights operated by KLM). The flight is scheduled for late August.
My Lyon→Amsterdam flight was canceled by KLM in June, and a replacement flight the evening before was booked for me. So, I’ll end up spending the night at Amsterdam Airport to catch my flight to San Diego the next morning.
Since the cancellation happened more than 14 days before departure, I know I’m not entitled to financial compensation (EU Regulation 261/2004). But am I entitled to reimbursement for a hotel night in Amsterdam?
Hi there,
We had planned a trip to Sicily in August, and due to the volcanic eruption of Mount Etna, my flight was canceled. The airline is refunding the outbound flight, but none of the non-refundable expenses: accommodation booked through Booking, rental car, and the return flight aren’t covered. My SUPER Gold card doesn’t work in this specific case! :( If anyone has been in this situation, could you let me know if you were able to get any recourse and, if so, how?
Thanks in advance
I’ve been traveling regularly for over twenty years,
but this is the first time an airline has treated me as poorly as Air France.
Two trips, two problems. The latest:
Trip from Seoul to Rennes. Last leg from Paris CDG to Rennes with Air France.
I arrive in Paris and go straight to Air France to get my boarding pass to Rennes. They assure me my baggage is continuing to Rennes.
Arriving in Rennes, no baggage—same as five other people.
The Air France office is closed, and the airport staff tell me there’s rarely anyone there.
With the help of the airport staff, I file a claim online, and my baggage is almost immediately located. As a result, I’m told I’ll have it the next day.
Four days later, the baggage is still in the same place at CDG—nothing’s moving.
The problem is Air France has no customer service. What they call customer service is a department that takes an hour to answer and just repeats what’s on the online form. No coordination, no way to get things moving. I guess Air France would rather pay the compensation after 21 days than actually do something.
I’ve had lost baggage on other trips, but this is the first time I’ve seen such indifference and lack of professionalism.
Hi,
Air Cairo offers good prices on domestic flights and schedules that work for us, but is this airline reliable?
Thanks in advance for your feedback.
Hi,
I booked an Etihad ticket on their website for Dusseldorf-Abu Dhabi. In the first name field, I entered all my first names (something I never do and I regret it, but the site was confusing). Everything is spelled correctly, but the problem is that I just received my new passport and only my first two first names and the first letter of the third appear—there’s no trace of the last one.
I called Etihad, and of course, they tried to charge me $100 USD to remove that last first name. But I’m hesitant because usually, I only put my first first name and not the others, and I’ve never had an issue... So I’m wondering if having that extra first name, which isn’t on my passport, could get me denied at check-in.
Thanks for your feedback!
I’d like to fly to Malta from Lyon.
I’ve read a lot of negative reviews about KM MALTA, especially regarding baggage fees at the airport.
Of course, I don’t want to book through third parties (like SkyScanner, Opodo…).
AIR FRANCE offers tickets to MALTA in partnership, if I understood correctly.
On AIR FRANCE, the tickets include everything (checked baggage, cabin bag, small personal item, seat), whereas with KM MALTA, everything is extra and the final price is almost double!
In this case, is AIR FRANCE considered the same as sites like Opodo or others?
Given the price difference, I’m hesitant…
Have any of you booked with AIR FRANCE for this destination? How did it go?
Thanks,
HERVE
Hi everyone, I’ve unfortunately only just noticed that I booked two flight tickets, but I made a mistake on the second first name. Basically, my computer auto-filled and typed my first name twice, so both tickets are in my first name. Only the last names—mine and my friend’s—are correct.
TAP Portugal refuses to make the change because they consider it a change of passenger, even though it’s clearly a typo (plus, my last name isn’t common).
I’m leaving in 5 days, and buying a new ticket would cost 3 times the original price. Has anyone been in this situation before? I’d like to try negotiating at the airport, but it’s a gamble… Thanks in advance for any advice!
Since it came into force, Regulation 261/2004 of the European Parliament and Council, which defines air passenger rights, has faced fierce resistance from airlines, backed by IATA (the association representing almost all passenger airlines).
Beyond the airlines' often abusive—and even frequently bad-faith—resistance to passenger rights, IATA has been lobbying EU institutions for years, with the Council paying close attention for a long time.
As a result, the Council and the Commission have been proposing revisions to Regulation 261/2004 for years that are particularly unfavorable to passengers. The latest attempt nearly eliminated the right to compensation for delays of 3 hours or more upon arrival at the final destination.
However, since this is a regulation of both the European Parliament AND the Council, the two bodies had to agree.
But the European Parliament has always stood firm, consistently responding that passenger rights must be preserved.
After 11 years of struggle, it seems likely that we’re finally nearing the end of the match between the European Commission, the Council (the 27 heads of state or government), and the European Parliament.
Indeed, the Commission and the European Parliament have agreed on a text that will be debated again on Monday, July 6, 2026, with a vote scheduled for July 7, 2026. It’s very likely that this text, which would come into force in a year, will be adopted.
The main changes would be as follows:
- Families with children will no longer be forced to pay to sit together on planes;
- A flight will be considered canceled (not just delayed) if it departs more than one hour late;
- Right to compensation for arrival at the final destination if the delay exceeds 3 hours (no longer "3 hours OR more"). The arrival time will be when the plane, having reached its parking spot, engages its parking brakes (no longer when the aircraft door opens);
- Airlines can no longer refuse boarding or charge extra on the return flight for a passenger who didn’t take the outbound flight;
- If a flight is canceled, the airline must, at the same time as informing passengers of the event, offer the choice between a refund and re-routing, and inform them of their rights to assistance and, if applicable, compensation;
- The airline must, without undue delay, inform passengers of the reason;
- In the case of a connecting flight, if the connection is missed and the delay at the final destination entitles the passenger to compensation, the responsible airline will be liable. This is very different from the current situation, where, under the KLM ruling, any airline operating a segment of the flight is liable for compensation. This promises more disputes that the Court of Justice of the European Union will have to resolve if two separate airlines operating segments of a connecting flight are both responsible for the delay. See this case for an example: https://retardimportantavion.wordpress.com/2026/04/18/swiss-international-air-lines-la-mauvaise-foi/
Moreover, this case demonstrates in advance another potential dispute: It could be argued that it wasn’t a missed connection since the flight was canceled before the first leg even departed.
- Within 96 hours of a flight that could entitle passengers to compensation, the airline must contact them to inform them of their rights and explain the next steps.
- Passengers must claim their right to compensation within 9 months. This is very different from the current situation, as Regulation 261/2004 sets no time limit. Currently, national law applies—in France, the limit is 5 years. The airline must respond within 30 days. If the airline refuses compensation on the grounds of "extraordinary circumstances," it must specify which type of case it refers to from the list in the annex of the new regulation. If the case isn’t on the list, the airline must explain what the event was, why it qualifies as extraordinary circumstances with "clear, substantial, and concise" explanations, and why it’s directly linked to the reason given. It must also declare what "reasonable measures" were taken to mitigate the issue. This is, of course, a huge change in the regulation, with the clear goal of preventing airlines from declaring just anything as "extraordinary circumstances" to avoid compensation.
- If, within 3 hours of a last-minute canceled or delayed flight, the airline hasn’t offered re-routing under comparable transport conditions and as soon as possible—whether on one of its own flights or another airline’s—the passenger will have the right to arrange their own re-routing and demand a refund for the new ticket, up to 400% of the original ticket price. This is a significant improvement that would have likely prevented the case described here: https://retardimportantavion.wordpress.com/2024/01/12/reacheminement-catastrophique-droit-indemnisation-meme-circonstances-extraordinaires-2/
- If a flight is canceled due to "extraordinary circumstances," the airline will only be required to offer up to 3 nights in a hotel. This is a major change, as there’s currently no limit. Expect disputes if the extraordinary circumstances end while the passenger hasn’t been re-routed.
- The price of a flight, as first displayed, must obligatorily include a cabin bag. This doesn’t prevent the airline from offering a price reduction if the passenger waives the cabin bag. This will put an end to abnormal practices, such as (just one example) Condor charging extra for a cabin bag on long-haul flights like Frankfurt (Germany)–Puerto Plata (Dominican Republic)–Santo Domingo (Dominican Republic)–Frankfurt.
- Free correction of a passenger’s name if requested 48 hours before departure. Note: This can’t be used to replace one passenger with another—just to correct a typo, e.g., Dupont instead of Dpont.
- Airlines’ websites and apps must include information on how to file a claim.
It’s clear that, despite a few details, these changes are very positive for upholding passenger rights. It remains to be seen whether this text will be definitively adopted on July 7, 2026, as is very likely, and, more importantly, whether IATA will encourage airlines to loyally respect these new rules or persist in their old habits.
I’m planning a trip to Georgia this summer and I’ve been comparing some airlines. I’m not particularly set on flying with Pegasus (though it’s convenient with direct flights from Lyon to Tbilisi), but right off the bat, Pegasus states this:
As of January 1, 2026, all foreign nationals traveling to Georgia for tourism purposes will be required to present valid travel health insurance. Guests who fail to provide the relevant health insurance will not be accepted on our flights to Georgia.
Sincerely,
Pegasus Airlines
In other words, if you don’t show proof of travel health insurance, you’ll be denied boarding.
Personally, my credit card insurance has always been enough for me, and I’d rather not take out extra coverage...
Have any of you run into this issue before? If not, what do you think? Why is Pegasus asking for this proof? Other airlines don’t mention it at all.
I bought my flight ticket with my first (usual) first name, which appears first on my passport. However, I have two first names on my passport, and of course, it’s mentioned in the machine-readable zone at the bottom.
I booked with Turkish Airlines (through an online agency) for a trip to South Korea.
I wanted to know if it would be a problem that I only used my first first name on the ticket, while my passport has two. I had requested through the agency to add the second first name, but the airline refused because it doesn’t meet their general conditions. (They must have seen that the last name and first name were the same, and only the second first name was added.)
So, my ticket has my last name and first first name correctly spelled, and when I check in online, I’ll enter the passport details correctly.
I’ll have a layover in Istanbul on the flight.
Thanks in advance for your replies.
Have a great day.
Hi there,
I traveled in June 2025 with Nouvelair Destinations to Hammamet.
I had one checked bag and one carry-on sized 40x24x30, which I usually take on low-cost flights, and I didn’t have any issues. But I just read on a website that Nouvel Air only accepts carry-ons of 40x20x15. I’m flying back to Djerba in June—what do you think? Especially since that size is impossible to find??????? Thanks
Hi, it's my first time taking a plane and I chose EasyJet for a Geneva -> Barcelona flight.
I booked my ticket.
I received my booking reference by email, but I don’t see the actual ticket (barcode or QR code?).
Then I checked in to get the boarding pass with the flight details, QR code, etc. But does this boarding pass act as the ticket?
Because I’ve seen several times online that the flight ticket and the boarding pass aren’t the same thing.
We're leaving for Albania on June 18th. When I validated the flight tickets with Wizz Air on Booking, I only put my son's first name but forgot to include his other three first names on the ticket.
On the passport: SURNAME: Dupont, FIRST NAMES: toto titi tutu tata
On the flight ticket: SURNAME: Dupont, FIRST NAME: toto
I can't seem to reach anyone at Wizz Air to get an answer.
Booking and Wizz Air's chat say I need to modify it, but ChatGPT says it should be fine.
I wanted to know if he can fly like this or if I need to change his ticket?
(It costs 140 €, I know I shouldn't have made a mistake🙁)
Basically, all airlines have been blacklisted because they don’t meet European safety standards. They’re banned from flying in Europe but continue operating in Tanzania.
The main issue is that travel agencies’ civil liability no longer applies to blacklisted airlines.
So we can’t allow clients to fly with these carriers.
Of course, there’s huge pressure from European agencies, which are forced to disrupt their plans or even cancel trips because of this.
Personally, I’ve got a trip planned for February 2026 to the southern parks in Tanzania, so I’ll be keeping an eye on how this develops.
Do any of you have updates?
Thanks!
Right now, with the war raging in Iran and affecting all the neighboring countries of the Persian Gulf, many airports are completely closed to all traffic.
Several airlines like Qatar Airways, Emirates, and others have almost completely halted their operations.
Whether in the Middle East or Africa, many travelers are stranded—maybe for a long time... A heartfelt thought for them and the struggles this will cause.
Four months ago, I was in Kenya with a flight booked through Qatar Airways... I can’t even imagine how I’d react if I were stuck there now. ??
Wishing all these travelers courage, patience, and success in making it back home.
Hello, some (potentially) good news for Brazil lovers—GOL airline is launching a route to Europe from Rio, starting in September for Lisbon, then Paris at a later date that hasn’t been announced yet.
They’ll be using their new A330-900 neo.
No prices have been announced so far, but hopefully we’ll find direct flights from GIG at a more interesting fare than AF or Latam…
I’m really surprised because in TUI’s new tour packages, the airlines they’re using are of low quality. Before, they used to prioritize major airlines, but now it’s small airlines from small countries—companies with terrible ratings and borderline safety concerns. I even just noticed this note for a Tanzania trip: "We inform you that the domestic flight segment in Tanzania included in your trip is operated by an airline listed on the European Union’s list of air carriers subject to an operating ban within the European Union. This ban only applies to European Union airspace, meaning this airline is not permitted to take off, land, or fly over European airspace. However, this airline is authorized to operate in Tanzania."
This means they’re using airlines on the blacklist!! It’s pretty worrying for safety. What do you all think?
We’re planning a cruise to the UAE/QATAR/OMAN starting from DUBAI, with flights departing from Paris CDG.
Which airlines would you recommend for round-trip flights, with or without a layover?
We need assistance for check-in and boarding/disembarking (my husband is a mobility-impaired traveler who uses a cane and/or a walker).
We’ve done a cruise return from Dubai to Paris CDG before in 2016, with a layover in Istanbul, but we booked the transfer and return flight with COSTA.
For our current plan, it would be with Celestyal, which doesn’t offer round-trip flights from Paris to Dubai.
Should we book very far in advance, or is a few months before departure enough (4/6 months)?
We’re thinking of arriving the day before the ship departs, so we’d need to stay overnight in Dubai—either on the way there or for the return flight, depending on the flight schedules. Could you recommend a hotel not too far from the airport, and how to get to the port from the airport?
Thanks so much for your advice. Have a great Sunday! Mum49
Hi,
It's all in the title—this means nothing's getting through, so no more oil.
In Europe, kerosene reserves are still good, but by the end of April, flights will have to be reduced.
European airports fear running out of kerosene if the Strait of Hormuz isn’t reopened within three weeks
I’m reaching out to ask for your help with a bit of a problem:
I booked a flight to Berlin from Orly for April 15th—it’s coming up fast. But I just made an annoying discovery: my passport expired two weeks ago.
From what I understand, in principle, I can still travel within the Schengen Zone with an expired passport as long as it’s been less than five years. However, EasyJet’s website explicitly requires a valid ID (and just to add to the fun, my national ID card has been expired for a while now).
So, I’d love to know: how strict are EasyJet’s ID checks? Do they enforce validity rules strictly and refuse boarding if the ID isn’t valid? Or is it more of a luck-of-the-draw situation?
Basically, should I just write off this trip now, or should I still try my luck—maybe with a little tearful plea? Has anyone here had a similar experience? I can’t be the only one, right!
I booked a flight with RyanAir for next month, with the priority+ option and two cabin bags. So I can take a 10 kg bag with dimensions 55x40x20 in the cabin (plus another smaller one).
The problem is that the smallest suitcase I have (which is supposed to be designed specifically for cabin size standards, according to the manual) has the following dimensions: 55x37x21, so it's just 1 cm over (wheels included) on one of the measurements.
I wasn’t too worried at first, but I’ve read dozens of stories about people’s misadventures and the hassles they’ve had with RyanAir.
Since I don’t want my suitcase to end up in the hold (that would waste time picking it up when I’m already arriving late and need to get to the city center), nor do I want to pay an extra fee (apparently 50 €) for the outbound and return flights for just 1 centimeter—especially since I paid for the "priority+" option and I’m not exactly rolling in money—I’d love some advice.
Have any of you been in the same situation? I’ve read that with this airline, they check bags in templates (testing them in different positions) and are completely uncompromising. I tried contacting customer service, who, as luck would have it, "don’t handle this kind of request," and a rep I spoke to wasn’t much help.
I know it’s a low-cost airline, and I don’t expect luxury or even kindness, but come on—just 1 cm on a short flight with the + option... I’m a bit overwhelmed by everything I’ve read...
Just to clarify, since I’m going for 8 days, I can’t just take one bag for my stuff. I’ve done that for shorter trips before, and it was a hassle—I even had to buy an extra bag for the return trip... Luckily, the inspector was nice about it!
Thanks so much!
I’m a newbie when it comes to air travel :) Hope I posted this in the right section!
When I run searches on Skyscanner, I see that only Lufthansa has flights to Seoul with just one stop. Air France doesn’t show up, even though I thought the French airline served Seoul?
I can’t even log into the Air France website—it keeps glitching.
Hi there,
I’d like to return to Uzbekistan next April for 10 days with my husband to visit our son who lives there. We went last July and I bought the flight tickets (direct flight from Paris on Uzbekistan Airways) about 2 months in advance at very reasonable prices. I’ve been checking for late April for a few weeks now, and the tickets are much more expensive and keep rising. I can’t figure out if the prices are going up because it’s still a bit too early to buy and they’ll likely drop if the planes aren’t full, or if it’s because the period is actually in high demand. For reference, last year I bought my son’s ticket on May 30th for a departure on June 3rd—just 3 days later—at a very low price that didn’t budge at all.
Just in case, does anyone know the pricing trends for this airline and can advise me? Should I wait or not?
Thanks, and feel free to ask if you need any tips about the country!
My wife bought a flight ticket (Lucky Air) under her Thai maiden name and was issued a Chinese visa on her new Thai passport but with her French married name (due to administrative requirements). She was denied boarding by the airline in Bangkok for the flight to Kunming—resulting in the loss of our round-trip flight tickets, including mine since we were traveling together—despite presenting both passports at the airline counter at the same time.
Hi there.
I’m planning a trip to Chile, and the fares from the Colombian airline Avianca are really appealing.
Way cheaper than Air France, for example.
That said, the reviews I’ve seen online aren’t great.
What do you think of this airline?
Have any of you taken long-haul flights with Avianca?
Thanks in advance for your replies.
Eric
This might be a silly question, but I’m traveling to Japan from CDG and returning via Osaka with EVA Air, and I have a pretty bulky aluminum knee brace.
It’s this model:
https://enovis-medtech.eu/fr_FR/OA-FullForce-74358.html
Has anyone had any experience with airport security checks or flying with one of these?