Accident responsable avec une voiture de location à Las Vegas: démarches?
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ST Stratele52 Globetrotter ·
mariene2-12

Ton intervention est très intéressante mais j'aimerais bien savoir pourquoi, à ton avis la carte gold serais une bonne assurance cancellation de voyage mais ne serais pas une bonne assurance dommages au véhicule loué ?

Merci, Louis
Le vol est trop important dans un voyage pour ne regarder que le prix.
KR Kristen1 Globetrotter ·
Essomba J'espère que tu nous tiendras au courant de règlement de ton accident avec ta carte Gold. C'est important pour tous les touristes de savoir comment les choses se passent en cas d'accident. Bonne chance et ne laisse pas cet incident te gâcher ton voyage.

Kristen
ES Essomba83 Regular ·
Salut Kristen1,

je vais essayer. En effet c'est frustrant car concernant ces problèmes, les posteurs posent leur problème et ne donnent jamais suite. Je vais donc essayer de vous faire suivre au fur et à mesure mes démarches et ce qui m'est répondu.

Sinon cet accident n'a pas gâché mon voyage vu qu'il s'est produit à moins de 20h du départ et je suis déjà rentré en France :)

Merci à tous de vos réponses,

Laurent
KR Kristen1 Globetrotter ·
Laurent Donc tu es déjà rentré en France. Qu'est-ce qu'on t'a dit quand tu as rendu ta voiture? Est-ce qu'ils on pris un certain montant sur ta carte?

Merçi pour les renseignements. Kristen
ES Essomba83 Regular ·
Alors quand j'ai rendu la voiture, le loueurs m'a dit: "it happens man". Il a voulu voir la voiture mais elle avait été embarquée par la société de remorquage. Ils m'ont demandé de décrire les dégâts puis ils m'en ont donné une autre.

Je n'ai rien eu de débité sur ma carte hormis la location. Enfin... sur le reçu je n'ai que la location. Maintenant faut attendre que ça passe sur mon compte.

Laurent
KR Kristen1 Globetrotter ·
Est-ce que tu ne peux pas démunir ton compte ? Comme ça, tu n'aurais pas de surprise si une facture élevée arrive.

Je suis vraiment très curieuse de voir comment ça marche. Kristen
ES Essomba83 Regular ·
qu'appelles-tu "démunir" mon compte ? Le mettre à 0 ? Ca ne les empêchera pas de prélever et de me mettre à découvert...

Sinon je pense que le plus simple serait tout simplement de perdre ma carte bleue...

Mais bon, au final, une facture sera émise et faudra bien la payer. Ou alors se résigner à ne plus voyager aux USA... Assez difficile avec mon boulot...

Mais je suis moi aussi curieux de savoir comment ça va se passer :)

Laurent
KR Kristen1 Globetrotter ·
Bon, excuse moi, mais je ne comprends pas bien le système des cartes VISA françaises.

Si ta carte tire de l'argent sur ton compte et que tu n'as disons que 300 Euros sur ton compte, ils ne peuvent pas piquer plus de 300 Euros sur ton compte, non???

Pour moi, j'ai une carte Visa qui est une "credit card" avec un maximum de $20,000. C'est dangereux si le loueur deciderait de me faire payer $15,000 pour la voiture.

Si toi, tu n'as pas d'argent sur ton compte cheque, qu'est-ce qu'ils peuvent te faire?? Kristen
ES Essomba83 Regular ·
Bon souvent en France les carte sont de type "débit" (en reprenant les termes de chez vous). Il faut ensuite prendre en compte 2 paramètres: - on a des découverts autorisés. Ainsi je peux être sur mon compte à -1500€ avant que la banque ne me pose des questions, - on a des plafonds sur la carte. Ainsi je ne peux dépenser que 3000€ par semaine hors du département.

Donc pour reprendre ton exemple: - compte à 0, - le loueur prélève 1500€ => compte à -1500€ => ben faut remettre 1500€ sur le compte, - le loueur prélève 3000€ => compte à -3000€ => quelques problèmes avec la banque car dépassement du découvert autorisé, - le loueur prélève 3500€ => prélèvement refusé.

Sachant que le plafond de débit sur la carte dépends du type de carte et du possesseur et le montant du découvert autorisé dépends du possesseur du compte.

Voilà, si j'ai dit des bêtises, les autres me corrigeront.

Laurent
KR Kristen1 Globetrotter ·
Laurent Merçi pour les explications. Je comprends mieux maintenant.

It's almost 11:30pm here. I am going to bed. Good night. Kristen
ES Essomba83 Regular ·
Ici c'est 8.30am, alors on dit pas "good night" mais "have a nice day" :)

Good night à toi!

Laurent
ES Essomba83 Regular ·
Donc la suite des évènements: - j'ai contacté le service premier de visa. Ils m'ont posé deux question: durée de la location qui doit être inférieure à 1 mois et si mon nom figure sur le contrat. Donc dans mon cas, la location fait une semaine, donc ça passe et concernant mon nom, le loueur a marqué mes prénoms et a ajouté mon nom à la main. A priori c'est bon. Ils ont ouvert un dossier et doivent m'envoyer un email qui récapitule les pièces à leur fournir. A partir de là, je dois renvoyer les pièces (dont le devis de réparation), mon dossier sera étudié et ensuite je serais remboursé par virement, - j'ai envoyé un mail à Enterprise (le loueur) pour savoir combien de temps ils vont prendre pour expertiser le véhicule et m'assurer que la SLI que j'ai souscrit prends un charge les dommages à l'autre véhicule.

Voillà voilà,

à bientôt pour de prochaines aventures !

laurent
CE Cedxxxiv Veteran ·
Donc la suite des évènements: - j'ai contacté le service premier de visa. Ils m'ont posé deux question: durée de la location qui doit être inférieure à 1 mois et si mon nom figure sur le contrat. Donc dans mon cas, la location fait une semaine, donc ça passe et concernant mon nom, le loueur a marqué mes prénoms et a ajouté mon nom à la main. A priori c'est bon. Ils ont ouvert un dossier et doivent m'envoyer un email qui récapitule les pièces à leur fournir. A partir de là, je dois renvoyer les pièces (dont le devis de réparation), mon dossier sera étudié et ensuite je serais remboursé par virement, - j'ai envoyé un mail à Enterprise (le loueur) pour savoir combien de temps ils vont prendre pour expertiser le véhicule et m'assurer que la SLI que j'ai souscrit prends un charge les dommages à l'autre véhicule.

Voillà voilà,

à bientôt pour de prochaines aventures !

laurent

Hello

Moi avec Mastercard Gold ca ne s'etait pas passé exactement comme cela mais :

Location et paiement par MS Gold ( contrat au mini chez le loueur MS Gold incluant une full insurance ) Accident / je contacte le service MS Gold qui me donne un numero de dossier a garder et les recontacter a la fin de la location le loueur me redonne un véhicule , l'ancien est parti dans un garage Je continue mon voyage Retour de la voiture Je signe le bon de retour QQues jours apres mon compte est debité de la location + les dommages a la voiture QQues jours plus tard j'ai recu une facture de reparation acquittée que j'ai transmise au service Gold 48H apres j'etais recrédité

See you
Mai Pen Rai attitude !!!
PO Pong Globetrotter ·
C'est plutôt rassurant !

Merci de nous avoir donné la suite des évènements, ça nous pousse à bien vérifier nos assurances (location de voiture et carte bleue) et à lever le pied sur la route !

Bon courage pour la suite, il serait intéressant de voir si la compagnie de location débite des sommes sur ta carte, avant remboursement par la suite par ta banque, ou si cela se fait de "banque à banque"....
Conseils pour circuits dans l'Ouest américain : https://voyageforum.com/forum/conseils_etablir_son_circuit_dans_ouest_americain_resume_D5303777/
MA Marlene2012 ·
A quoi correspond EP ?

Car les codes pour la france sont :

CDW Collision avec franchise TP Vol PAI personnes transportées

Selon les loueurs rachat partiel ou total de la franchise. Quand tu me parles des frais hospitaliers, il s'agit de la PAI. Donc un certain montant pris en charge par le loueur SI tu as l'assurance PAI dans ton tarif.

Pour la collision, as tu pris rachat de franchise ?
ES Essomba83 Regular ·
A quoi correspond EP ?

Car les codes pour la france sont :

CDW Collision avec franchise TP Vol PAI personnes transportées

Selon les loueurs rachat partiel ou total de la franchise. Quand tu me parles des frais hospitaliers, il s'agit de la PAI. Donc un certain montant pris en charge par le loueur SI tu as l'assurance PAI dans ton tarif.

Pour la collision, as tu pris rachat de franchise ?

Bonjour Marlene,

je ne sais pas si j'ai parlé de EP, je ne retrouve pas le message. En tout cas, voici les assurances prises et déclinées: - SLI (reponsabilité au tiers): prise, - PAI: déclinée, - CDW: déclinée.

La Visa Premier est supposée prendre en charge la CDW.

D'ailleurs, visa m'a rappelé ce matin. Ils m'ont dit les choses suivantes: - certains loueurs débitent directement sur la carte bancaire sans prévenir, - d'autres préviennent, envoient la facture et demandent le paiement. Dans ce dernier cas, la conseillère de visa avait l'air de dire que je leur envoie la facture et ils payent directement, je n'ai pas besoin d'avancer l'argent, - enfin il arrive couremmment que le loueur prenne un mois pour revenir vers le client.

Voilà les dernières news du front,

Laurent
MA Marlene2012 ·
Bah car tu dois avancer les frais en cas d'accident !!! Qui peuvent être vite très élevés.
MA Marlene2012 ·
Oui donc tu as pris assurance basique, le tiers, tu n'es pas couvert en cas d'accident en tord ou sans tiers.
ES Essomba83 Regular ·
Oui donc tu as pris assurance basique, le tiers, tu n'es pas couvert en cas d'accident en tord ou sans tiers.

bah je suis couvert par la visa non ?
TA Tatra Globetrotter ·
Oui donc tu as pris assurance basique, le tiers, tu n'es pas couvert en cas d'accident en tord ou sans tiers.

Ben si, par la carte Visa....

Michel
MA Marlene2012 ·
Oui mais sa question n'était pas par visa ! Montant à régler au loueur avant le remboursement par Visa.
ES Essomba83 Regular ·
Oui mais sa question n'était pas par visa ! Montant à régler au loueur avant le remboursement par Visa.

D'accord Marlène, merci de ces informations.

Tu as dis que ces montants sont élevés. Pourrais-tu m'indiquer, à la louche, une fourchette ?

Merci,

Laurent
TA Tatra Globetrotter ·
Oui mais sa question n'était pas par visa ! Montant à régler au loueur avant le remboursement par Visa.

Il a expliqué avoir appelé, et il semble que quelquefois les choses se fassent directement.

Michel
MA Marlene2012 ·
Quels dégâts ?
ES Essomba83 Regular ·
Quels dégâts ?

difficile à dire comme ça. Le choc a été un peu violent mais aucun airbag ne s'est ouvert (ni sur la mienne ni sur celle qui m'a percuté). Le pare choc arrière est abimé ainsi que le passage de roue gauche, le pot d'échappement est tombé par terre. Cependant le coffre s'ouvre (et se ferme) et la voiture roule (en trainant son pot...). Je ne me rappelle plus de l'état de l'aile. Mettons qu'elle soit froissée elle aussi.

Laurent
MA Marlene2012 ·
Ou la la bcp de dommages, expertise !! Peut pas te donner tarifs...
NE Nemo1001 Globetrotter ·
si le chassis a pris un cout important, la voiture part en destruction.
ES Essomba83 Regular ·
si le chassis a pris un cout important, la voiture part en destruction.

yes je sais...
ES Essomba83 Regular ·
Ou la la bcp de dommages, expertise !! Peut pas te donner tarifs...

Merci Marlène... J'attends donc le retour d'Enterprise :)
PélicanBrun Veteran ·
Bonjour Marlene2012,

A quoi correspond EP ?

Sur le site du loueur (Alamo), je lis à la rubrique EP des "conditions générales" pour une location aux US:

"complément qui augmente votre assurance au tiers et vous couvre jusqu'à 1 million US$, cette assurance englobe également l'assurance insolvabilité des tiers jusqu'à un plafond global de 100 000 US$ par accident en cas de dommages corporels provoqués par un conducteur non assuré"

Je ne sais pas quel est son équivalence pour une location en France, est-ce une sorte d'extension de responsabilité civile ?

Et à la rubrique CDW:

"rachat de franchise qui vous évite toute responsabilité financière si votre véhicule est volé ou endommagé, que la faute vous soit ou non imputable, et rembourse les dommages à compter du premier dollar"

Donc si j'ai bien compris, ces deux assurances (CDW + EP) nous couvrent sans franchise pour les dégâts matériels (notre véhicule + celui du tiers) et pour les dommages corporels causés au tiers mais ne nous couvrent pas pour nos propres dommages corporels ?

Amicalement
ES Essomba83 Regular ·
oui pour les dommages corporels du gars qui loue, c'est la PAI.
NE Nemo1001 Globetrotter ·
EP correspond a une assurance tous risques

CDW correspond a un achat de la franchise qui vient en complement de EP
KI Kimy6791 Globetrotter ·
Les 2 assurances obligatoires (en général comprises dans les contrats de base) :

CDW-LDW (Collision Damage Waiver - Loss Damage Waiver) : il s'agit de deux dénominations différentes appliquée selon les loueurs au même principe. Il ne s'agit pas d'une assurance mais d'un rachat de franchise.

LIS ou SLI ou ALI (Liability Insurance Supplement ou Supplement Liability Insurance ou Additional Liability Insurance) : il s'agit d'un complément d'assurance en responsabilité civile, autrement dit la couverture des dommages que vous pourriez causer à des tierces personnes ou à leurs biens…… La LIS assure en général jusqu'à 1 million de dollars, y compris les poursuites judiciaires. La LIS couvre également les collisions avec les conducteurs mal ou pas assurés (UM ou UIM, uninsured motorist ou underinsured motorist).

http://www.america-dreamz.com/conseils_pratiques/assurances.php

Pour EP : EP (Extended Protection, à ne pas confondre avec PEP, Personal Effects Protection) : couvre la responsabilité civile et les accidents avec des conducteurs mal assurés (se substitue donc à la LIS). En général, c'est elle qui est proposée aux locataires provenant de l'étranger.
Quelques Voyages en Photos
PélicanBrun Veteran ·
Bonjour Nemo1001 et Essomba83,

Merci pour vos réponses.

J'ai souvent loué des véhicules au cours de mes différents voyages mais avoue n'avoir jusqu'à présent jamais trop détaillé au niveau des assurances.

Je m'en inquiète de manière bien plus sérieuse depuis les récents problèmes rencontrés à l'étranger par des personnes de mon entourage !

Amicalement
PélicanBrun Veteran ·
Bonjour Kimy91,

Merci pour ces précisions.

Si j'ai bien compris, CDW + EP nous sont donc largement suffisantes à condition de vérifier si notre "assurance auto" personnelle couvre nos propres dommages corporels pour une location de véhicule aux US ?

Amicalement
KI Kimy6791 Globetrotter ·
Si j'ai bien compris, CDW + EP nous sont donc largement suffisantes à condition de vérifier si notre "assurance auto" personnelle couvre nos propres dommages corporels pour une location de véhicule aux US ?

Pour toutes nos locations aux USA nous prenons la LDW (ou CDW en fonction du loueur) et la LIS (ou SLI ou ALI). Je ne connaissais pas la EP, mais visiblement c’est la même chose que la LIS. Notre assurance personnelle et la Visa 1er couvrent nos propres dommages corporels.

Nous avons eu de la "tôle froissée" aux USA (sans blessé et sans tierce personne). Aucun problème.
Quelques Voyages en Photos
PélicanBrun Veteran ·
Merci encore Kimy91.

Nous avons donc fait le bon choix au niveau des assurances !

Amicalement
ES Essomba83 Regular ·
Attention, je ne connais pas le contrat visa 1er de Kimy91 mais le mien ne couvre pas les dommages corporels du conducteur ou de ses passagers.

Il couvre: - le décès ou l'invalidité, - la responsabilité civile SAUF en cas de location de véhicule.

C'est en tout cas ce que je comprends de leur notice qu'on trouve ici: http://www.visapremier.fr/imageBo/files/Assurances_Visa_Premier_20100115.pdf

Je ne vois nul part qu'ils prennent en charge les frais médicaux.

Donc si tu ne veux pas te retrouver avec des frais monumentaux d'hôpital (surtout aux USA), n'hésite pas à prendre la PAI.
TA Tatra Globetrotter ·
Je ne vois nul part qu'ils prennent en charge les frais médicaux.

Il fait par contre assistance rapatriement, non ?

Michel
KI Kimy6791 Globetrotter ·
Je ne vois nul part qu'ils prennent en charge les frais médicaux.

Effectivement c'est prévu dans le contrat d'assistance :

"Lorsqu’un Bénéficiaire en déplacement est malade ou blessé, les médecins de Premier Assistance se mettent en relation avec le médecin local qui a reçu le Bénéficiaire à la suite de l’Evènement…..

Premier Assistance fait l'avance des frais d'hospitalisation engagés jusqu’à concurrence de 155.000 € par Bénéficiaire et par Evènement, pour les soins prescrits en accord avec les médecins de Premier Assistance".

http://img.boursorama.com/i/marketing/pdf/Notice-Assistance-Visa-Premier.pdf
Quelques Voyages en Photos
PélicanBrun Veteran ·
Bonsoir Tatra,

Je ne sais pas pour la carte Visa Premier mais par contre, je sais que la plupart des contrats d'assurance automobile prévoit la couverture des frais médicaux à l'étranger (liés ou pas à un accident) et le rapatriement sanitaire par l'intermédiaire de sociétés d'assistance médicale avec lesquelles les assureurs ont des accords.

Amicalement
TA Tatra Globetrotter ·
Toutes les cartes bancaires françaises incluent l'assistance rapatriement.

Michel
ES Essomba83 Regular ·
"Lorsqu’un Bénéficiaire en déplacement est malade ou blessé, les médecins de Premier Assistance se mettent en relation avec le médecin local qui a reçu le Bénéficiaire à la suite de l’Evènement…..

Premier Assistance fait l'avance des frais d'hospitalisation engagés jusqu’à concurrence de 155.000 € par Bénéficiaire et par Evènement, pour les soins prescrits en accord avec les médecins de Premier Assistance".

http://img.boursorama.com/...nce-Visa-Premier.pdf

Valà... on parle bien d'avance... pas de prise en charge... Donc si tu coutes 40k€ d'hospitalisation, tu devras les rembourser...
PélicanBrun Veteran ·
Dans le cas d'assurances multiples, par exemple dans le cas où les dommages corporels sont couverts par:

- l'assurance spécifique du loueur de véhicule - la société d'assistance liée à l'assurance automobile personnelle - la société d'assistance liée à la carte bancaire - une quelconque autre assurance

Tu es obligé de déclarer simultanément tous ces contrats et c'est en fait l'assurance qui te couvre le mieux qui est retenue pour traiter ton dossier.
PélicanBrun Veteran ·
on parle bien d'avance... pas de prise en charge... Donc si tu coutes 40k€ d'hospitalisation, tu devras les rembourser...

Je n'ai fort heureusement jamais eu à le vérifier dans la pratique, mais j'ai cru comprendre que les sociétés d'assistance font l'avance des frais médicaux, puis dans le cas d'assurés Français, se font par la suite rembourser (en partie ou la totalité ?) par la caisse d'assurance maladie et la mutuelle de l'assuré.
KI Kimy6791 Globetrotter ·
Valà... on parle bien d'avance... pas de prise en charge... Donc si tu coutes 40k€ d'hospitalisation, tu devras les rembourser...

Ils parlent d'avance, parce que le bénéficiaire s'engage à reverser tout ce qu'il touchera de la SS, mutuelle.....

""" Premier Assistance rembourse jusqu’à concurrence de 155.000 € par Bénéficiaire et par Evènement le montant des frais médicaux engagés qui n'aura pas été pris en charge par l'organisme d'assurance maladie et par tout autre organisme de prévoyance ou organisme mutualiste auxquels le Bénéficiaire cotise.

Premier Assistance remboursera au Bénéficiaire les frais non pris en charge par les organismes susvisés, déduction faite d'une franchise de 50 € par Bénéficiaire et par Evènement, et sous réserve de la communication par le Bénéficiaire à Premier Assistance des justificatifs originaux de remboursement émanant de ces organismes.

Dans l'hypothèse où les organismes auxquels le Bénéficiaire cotise ne prendraient pas en charge les frais médicaux engagés, Premier Assistance le remboursera jusqu’à concurrence de 155.000 € sous réserve de la communication par le Bénéficiaire des factures originales de frais médicaux et de l'attestation de non prise en charge émanant de ces organismes"""".
Quelques Voyages en Photos
PO Pong Globetrotter ·
...dans le cas d'assurés Français, se font par la suite rembourser (en partie ou la totalité ?) par la caisse d'assurance maladie de l'assuré.

Un élément à prendre en compte : la caisse d'assurance maladie rembourse sur la base de ce que ça aurait coûté en France ! 🤪 (pour telle opération, ou tel soin...) indépendamment des frais réellement engagés sur place ! D'où la nécessité de prendre une assurance complémentaire en cas de voyage à l'étranger (surtout aux US !) pour une couverture des frais réels ! 😄 Sans vouloir faire de pub, AVI international (par ex) revient à 35€ par semaine (pour de courts séjours) ça me parait raisonnable 😇 au vue des sommes en jeux...
Conseils pour circuits dans l'Ouest américain : https://voyageforum.com/forum/conseils_etablir_son_circuit_dans_ouest_americain_resume_D5303777/
ES Essomba83 Regular ·
Bon la suite des évènements. Enterprise à répondu à mon mail hier pour me dire qu'ils ne traitent pas de ces histoires par mail mais que je dois téléphoner au loueur de Las Vegas.

" Something of this nature should be discussed directly with the rental office. If you need assistance contacting that office, please call 1-800-RENT-A-CAR (1-800-736-8222), press option 3, and enter the direct number for the local branch. "

Sinon le PV n'est toujours pas sorti sur le site web du compté de Clark.

A suivre,

Laurent
ST Stratele52 Globetrotter ·
Ouais, c'est chiant de devoir régler ça par téléphone......en anglais en plus.

Bon courage et bonne chance.
Le vol est trop important dans un voyage pour ne regarder que le prix.
ES Essomba83 Regular ·
Suite des évènement: - l'amende s'est chiffrée à $149. Je l'ai payée en ligne, - Enterprise m'a appelé pour savoir comment ça s'est passé. Nous avons eu quelque problème de compréhension au téléphone, elle m'a demandé mon email et m'a dit qu'elle m'écrit. Je suis en attente de leur mail.

Laurent

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