Lufthansa... Tant de temps que j'en entends parler, sans jamais avoir osé franchir le pas. J'ai décidé alors récemment d'expérimenter cette compagnie, et de me faire ma propre petite idée. J'avoue être parti avec quelques préjugés, certains issus de l'inconscient collectif : pour moi les Allemands étaient froids et austères; et donc le service avait de fortes chances d'y ressembler. Honte à moi. J'ai découvert la meilleure compagnie européenne que j'avais jusqu'alors expérimentée.
Passons maintenant aux détails pratiques :
GVA-FRA-CMN, Business Class, 05/08/2007
GVA-FRA, LH 3669
Salon GVA : petit, mais agréable et assez fonctionnel, de nombreux PC disponibles, mas un catering indigne.
Note : 12/20
Repas : excellent petit encas savoureux, des produits raffinés, et du pain chaud au sésame.
Note : 16/20
Siège : hélas même disposition que sur AF. La tablette abaissée du milieu n'apporte qu'un confort marginal.
Note : 08/20
Service et amabilité PNC : c'est là que LH marque de très bons points. Des PNC aux petits soins, agréables et souriants en permanence.
Note : 16/20
FRA-CMN, LH 4116
Salon FRA : Cela a été la grande déception de ce vol. Je m'attendais au moins à un salon équivalent à celui de GVA, il n'en a rien été. Ce fut probablement un des pires salons que j'ai vu dans le monde (pire que celui du 2C). Des sièges d'une laideur assez déconcertante, disposés de façon militaire, uniquement 2 PC, et catering toujours indigne.
Note : 05/20
Repas : LH prend ici une longueur d'avance décisive. Un repas exceptionnel ! Savoureux, raffiné, pas une seule fausse note. Pourtant je suis assez difficile en gastronomie, et je l'ai trouvé presque parfait. Même supérieur à SQ d'un point de vue gustatif ! Je pensais qu'il y avait un horizon indépassable s'agissant du catering des CIES européennes, LH m'a prouvé le contraire. Des crus dignes de Première classe, et un service en porcelaine tout à fait appréciable. Le seul reproche que je peux faire aux PNC est de servir le vin de façon grossière : on ne le fait pas goûter au passager, et le verre est rempli presque jusqu'au fond, comme s'il s'agissait d'un Coca ! Hormis cette (petite) fausse note, le repas était excellent. Des gambas fraîches et croquantes et un dessert au gingembre très savoureux.
Note : 18/20
Menu :
* Tiger Prawns marinated in Cumin, served on Orange and Carrot Salad with Tabouleh and Houmous
*Flavoured Lemon Chicken with Olives, Courgette and Herb Potatoes
*Cod in a spicy Jus, served with Mixed Vegetables and Artichoke Purée
*Vegetarian Couscous with Chick Peas, Zucchini and Carrots
*Pickled Sheep's Milk Chesse and grilled Pepper
+
*Muhlabia Pudding with Ginger Chili Sabayon and Mango Sauce
Siège : même remarque que pour le vol précédent. Je n'apprécie pas du tout ce système de console centrale abaissée, bien qu'adoptée par de nombreuses compagnies européennes. A ce sujet, elles ont un train de retard sur les cies américaines, asiatiques et moyen-orientales.
Note : 08/20
Service et amabilité PNC : Un excellent travail ! Il faut dire aussi que j'étais le seul passager en C sur ce vol, ce qui m'a permis d'avoir un service très personnalisé. J'étais même presque un peu gêné que l'hôtesse ne fasse les démonstrations de sécurité que pour moi. Un sourire et une amabilité en permanence. LH vous fait sentir que vous êtes le seul passager Premium de la journée. Les autres PNC aux petits soins, j'étais à mille lieux d'imaginer que cela existait sur une compagnie européenne. J'ai demandé à l'hôtesse de me donner ses lumières concernant le menu car j'hésitais entre le poulet et le poisson; et elle m'a alors proposé de me les offrir tous les deux (et pourtant, je ne portais pas de tailleur...). Avant de faire un petit somme, (couvertures et oreillers sont fournis), les PNC vous souhaitent un agréable sommeil, et vous demandent au réveil si vous avez bien dormi. Des petites touches d'attention comme celles-ci, cumulées les uns aux autres, qui concourent à un excellent service.
Note : 18/20
Conclusion : En dépit d'un salon décevant à FRA, qui mérite d'être réaménagé, et de sièges cabine dont je ne suis pas particulièrement friand, LH offre un service excellent, alliant courtoisie et raffinement à tous les instants. Une très bonne compagnie que j'ai hâte de reprendre.
La pauvreté du salon FrequentTraveler de FRA vient sans doute du fait qu'il y a des salons Senator, qui eux n'ont rien à envier à ceux des autres compagnies que je connais...
Quelle image tu as des allemands !! Ce sont en général des gens tres sympatiques, tres agréables et courtois. Par contre c'est clair qu'ils sont assez stricts et rigides, mais ils arrivent à le faire passer avec le sourire.
Tu n'as pas du passer l'immigration ou la sureté, mais en Allemagne ils sont toujours tres courtois (ca dépend des personnes mais dans l'ensemble ca va, il n'y a pas à se pleindre) mais ca ne sert à rien de discuter par contre !!! le reglement, c'est le reglement !!!
Pour ce qui est de LH... c'est clair que c'est de la qualité les prestations. Mais il faut signaler quand meme que le prix des billets en C est assez elevé... En tout cas par rapport à LX !!
Sur un CDG VIE, j'ai trouvé LH à 1500 EUR contre 1100 à AF/OS en direct et 780 à LX via ZRH!!
Mis à part sur les vols vers l'allemagne (sans correspondance ou correspondance interieure), il semble n'y avoir que le tarif "business flexi" et tres peu de tarif réduit business.
A moins que tu connaisses des sites d'agence de voyage qui ont des tarifs négociés ??
Pour info, un vol en C sur LH c'est 2000 miles, 1500 miles pour un vol intérieur.
Il faut reconnaitre que la prestation semble être d'un très bon niveau tant au niveau de la présentation (vaisselle, usage d'un plateau plus petit qui donne l'impression de générosité de la prestation), que du niveau gustatif.
Pourras tu nous dire si le retour de CMN aura été de la même qualité? Bon séjour
Allez... comme les extrêmes ne sont jamais bons, un CR light moins positif pour contre balancer 😉
En revanche je precise que ce CR concerne des vols éco, et n'est donc pas directement à comparer avec le CR en Business de POSEIDON !
Un peu comme POSEIDON je dois bien avouer que je prends rarement Lufthansa. Il faut dire que j'en ai jamais gardé un bon souvenir et que jusqu'il y a peu je privilégiais SkyTeam pour centraliser mes miles.
Mais les choses changent, et à la fois par soucis de diversification (notamment pour les possibilités de transversales en Asie de Star Alliance), et parce que sur ce coup les horaires LH/TG étaient plus pratiques, j'ai choisi de voler sur LH pour faire LYS MUC DEL, puis SIN FRA LYS (les tronçons DEL BKK et BKK SIN étant effectués avec TG).
Et bien je dois dire que LH s'est révélé à la hauteur de mes souvenirs 😕
LYS MUC sur CR7
Pas grand chose à dire, si ce n'est qu'il n'y a pas de salon LH à Lyon (mais comme il n'y a aucun salon pour aucune compagnie, c'est vraisemblablement l'aéroport qui est à blâmer), et en vol j'ai eu droit au traditionnel sandwich servi à toute heure du jour ou de la nuit sur les vols LH courts.
Pour un vol à 17h, c'était pas franchement adapté et j'aurais préféré le mélange pour apéritif salé d'AF, mais bon... ça n'avait pas grande importance.
MUC DEL sur 343
Et là... ça a été de déception en déception ! Salon business froid et dépouillé, 1 seul PC pour un salon 2 à 3x plus grand qu'au 2C, restauration très très limitée Premier rang éco (20K) sans aucune place pour les jambes (pire que les rangs suivant qui permettent d'allonger les jambes sous le siège de devant), j'avais jamais vu ça Incroyable mais vrai, pas d'IFE au siège sur un 340-300 !!! (on parle pas là de vieux 747) Ceinture de sécurité trop longue et accoudoir cassé Aucun set distribué (ni bouchons antibruit, cache lumière pour les yeux, chaussettes, brosse à dent, etc.) Repas à moitié in-mangeable Un service qui a duré 4h !!! (sur un vol de 7h25) Ils n'ont éteint les lumières qu'1h, car ils les ont rallumées un peu plus de 2h avant l'atterrissage Hôtesse & stewart en moyenne plutôt âgés et pas souriants
Au final un vol affligeant pour une major.
SIN FRA sur 744
Mais bon... en 3 semaines j'avais eu le temps de me rassurer en me disant que Delhi ne devait pas être une ligne phare, mais que sur SIN FRA ça serait autre chose. Et bien que dalle ! Salon... hum quel salon ? Ben oui, pour ceux qui auraient raté un épisode, à moins d'être Senator (100 000 miles) avec Miles & More vous n'avez pas accès aux lounges des autres compagnies Star Aliance ! Avec un statut Frequent Traveler vous êtes cantonnés aux salons "Lufthansa" quand ils existent, et encore aux seuls salons "Business" qui ressemblent plus à de grandes salles d'attente aménagées et qui ne sont pas très fréquent hors d'Europe. Une fois à bord, re-belote, 12h20 de vol mais toujours pas d'IFE au siège !!! Toujours aucun set distribué évidement Pas de repose pied Pas de porte gobelet Le repas toujours aussi strange (amusant d'ailleurs de voir toute la rangée laisser la moitié sur le plateau ; ils devraient faire des statistiques sur le sujet d'ailleurs, et arrêter de servir ce que personne ne mange) Et un équipage à l'image de celui de l'aller, toujours aussi froid
Enfin...
FRA LYS sur 733
Sans grand intérêt. Une fois de plus le désormais célèbre sandwich LH bien lourd en lieu et place d'un embryon de petit déjeuné qu'on aurait pu espérer à 8h50, mais bon... pas dramatique non plus.
Voilà.
Pas terrible, et bien à l'image d'un ancien A/R sur NRT qui m'avait laissé le même souvenir. Pas d'IFE, pas de prestation particulière, nourriture pas terrible et service plutôt froid.
La prochaine fois SQ et TG seront de bien meilleurs choix. Le nouveau produit SQ est a des années lumière (quand l'IFE marche 😉), et au moins sur Thaï on mange bien et les hôtesse sont... comment dire... loooooooooool
A l'inverse, l'A/R LYS CDG YYZ qui a suivit a été d'un contraste saisissant !
Je vais pas le détailler dans ce topic consacré à LH mais nouveau salon AF au S3, salon KLM à Toronto, possibilité de choisir le pont supérieur, rang sans siège devant et avec de la place pour les jambes, IFE sans le moindre souci technique, prise de courant au siège, accueil, service et au revoir personnalisé, et enfin repas très corrects... le tout en éco... ça mérite bien un bravo AF !!! 🙂
Pour contre-balancer sur les PTV's il faut savoir qu'Air France est la compagnie aérienne européenne qui offre le plus de sièges équipés de PTV's, cabine économique comprise. Sur une centaines d'appareils LC, seuls 10 B747.400 n'offrent pas de PTV's en cabine économique.
Je sors de stage maintien de compétences sur B747.400, et une sortie de la flotte dans les 2 années à venir a été évoquée.
Le B744, jadis fleuron de la flotte d'AF est devenu beaucoup trop gourmand en carburant en comparaison de son cousin le B777 et du futur A380.
De même les A340 seront remplacés mais aucune date n'a été retenue pour le moment.
La sortie de flotte des 744 est prévue depuis longtemps déjà chez AF... C'est aussi pour cela qu'ils n'ont pas tous de PTV ou alors juste au pont supérieur, trop cher pour trop peu de temps d'utilisation...
Il me semble qu'à la base ils auraient du sortir en 2005... mais retardé, sinon ils auraient manqués d'avions. Et c'est aussi pour cela qu'il faut éviter de prendre AF pour aller à sfo entre autres... 😉
Il me semble qu'à la base ils auraient du sortir en 2005... mais retardé, sinon ils auraient manqués d'avions. Et c'est aussi pour cela qu'il faut éviter de prendre AF pour aller à sfo entre autres... 😉
Tsss, tsss... c'est tout l'inverse quand on a un statut FB ! 🙂
Les derniers 744 en bookant une place sur le pont supérieur et tout spécialement un siège hublot pour bénéficier du coffre sont la meilleur option éco de la flotte AF actuellement (PTV, prise de courant, plus de place, petite cabine, à l'avant loin des réacteurs pour le calme). C'est sans comparaison avec les sièges ordinaires des cabines toujours pleines à craquer des déjà bruyant 777.
Pour peu que tu sois en 65A/L, et là c'est le top ! 😎
Sur LH en europe le service journée semble etre boissons + snack milka. Dimanche soir sur EW et CL c'était biscuit Tiramisu Milka. Pour de l'éco je trouve ca pas mal...
Je vais bientôt, d'ici la fin de l'année, passer FTF sur M&M... ca me fait peur ce que tu me dis !!
Le seul salon que je connaisse est celui de BSL... je crains de déchanter !!
Sur un CDG VIE, j'ai trouvé LH à 1500 EUR contre 1100 à AF/OS en direct et 780 à LX via ZRH!!
Mis à part sur les vols vers l'allemagne (sans correspondance ou correspondance interieure), il semble n'y avoir que le tarif "business flexi" et tres peu de tarif réduit business.
Effectivement, je n'ai pu avoir que de la classe D en One-Way. En revanche, les prix sont beaucoup plus attractifs dans l'exemple que tu prends depuis BSL. Le BSL-FRA-VIE A/R en Z est à 667 Euros HT... Ce qui est plus que raisonnable.
Pour info, un vol en C sur LH c'est 2000 miles, 1500 miles pour un vol intérieur.
Pour CMN, les miles sont simplement multipliés par 2. (2830 miles).
Pourras tu nous dire si le retour de CMN aura été de la même qualité? Bon séjour
En fait, je n'ai pris qu'un aller simple, car j'enchaîne sur un Open-Jaw la semaine prochaine avec QR :CMN-DOH-DXBDXB-DOH-GVA
Mais je prendrai avec plaisir des photos des prestations P, sièges, salons, etc; ainsi que du nouveau salon First à bord de l'A340-600 (un de mes vols).
Je vais bientôt, d'ici la fin de l'année, passer FTF sur M&M... ca me fait peur ce que tu me dis !!
N'exagérons rien.
Disons simplement qu'il ne s'obtient qu'avec 35 000 miles et qu'il y a donc un revers à la médaille dont il faut être bien conscient.
Et comme par ailleurs M&M n'a rien d'autre avant le statut de Senator (100 000 miles), ça met la barre d'accès aux salons Star Aliance très haut.
j'ai choisi de voler sur LH pour faire LYS MUC DEL, puis SIN FRA LYS
Je comprends ton expérience négative sur LH en Eco, mais LH (comme BA) a toujours eu un marketing-mix privilégiant les Classes Premium, et a donc négligé quelque peu sa classe Eco Long Courrier. Pas d'IFE comme cela a été rappelé.
Pour autant, on ne peut pas en dire autant de la classe Eco Moyen-Courrier. LH a en Europe un des caterings les plus aboutis en Y pour les vols de plus de deux heures. Un plat chaud complet est proposé sur ces vols là, ce qui est de plus en plus rare aujourd'hui, sur cette classe de voyage.
Nous trouvons les sièges bien mais ce ne sont pas des lits. Il n'y a pas d'écrans individuels.Les qualités de service sont très bonnes (2 personnels pour 24 places). Quant au salon, entièrement d'accord avec vous; je ne connais que celui-là mais je le trouve assez passable. Je le retrouverai d'ailleurs en fin d'année; peut-être pourrai-je prendre une ou deux photos.
Tu es dans le vrai sauf pour la date.. 😉
Cela aurait été le cas vers fin 2006 et l'arrivage complet des 77W lors de la premiere commande! De meme, la commande initiale portait sur 10 appareils, ils auraient donc été fort a parié que cela aurait été effectif a la fin de cette année!
Ce n'est pas LH mais LX en business
vol ZRH MUC, vol du matin
vol MUC ZRH, vol du soir
mes premiers vols en business !!!
J'ai beaucoup apprécié meme si hélas le vol aller ne s'est pas passé comme prévu : mon vol BSL ZRH a été annulé et j'ai fait le trajet en voiture et n'ai pu bénéficier des lounges à BSL et ZRH... snif snif 🙁🙁🙁
Par contre le service à bord etait irreprochable, tres courtois et professionnel.
Sur ZRH BSL j'ai eu une boisson et une assiette de gateau apéritifs !! pour un vol de 30 minutes dont 20 de vol pur, c'est pas si mal !!
Bon pour être franc, ça a l'air correct, mais sans plus pour de la C... Je suis persuadé que tu aurais eu une bien meilleure prestation sur des vols plus longs. D'autant que LX est plutôt réputée pour être la vitrine "luxe" de LH...
Oui c'est clair que sur un vol plus long la prestation aurait été de meilleure qualité !! Mais vu la courte durée du vol, je ne m'attendais pas à des miracles ! J'ai vu sur airlinesmeal.net les exemples en C europe de swiss sur des vols plus long (env.2h), c'est un peu mieux.
A noter qu'en boisson d'accueil une bouteille d'eau est servie. A ZRH vers MUC l'appareil a eu un probleme technique nécéssitant l'intervention des services techniques et une petite vingtaine de minutes de retard. Une boisson chaude a été servie par la maitre de cabine.
J'ai aussi particulierement apprécié le service personnalisé de tres grande qualité !
Mais si j'ai choisi ce vol, c'est grace à la promotion web special de cette semaine qui mettait la business class à un tarif attractif, ainsi que par le choix de la destination, MUC, qui est une ville que j'apprécie.
En fait je voulais voir ce qu'était vraiement la business, cette offre m'a permis de le faire sans me ruiner... maintenant j'ai compris ce que c'est plus qu'etre seulement assis de l'autre coté du rideau !!
J'attends maintenant une réponse satisfaisante du service client de swiss pour savoir si je reprendrai la C ou pas...
Décidément, je suis atteint d'une "poséidonite aigue"... C'est pas pour me déplaire, juste le compte bancaire qui risque de lacher prochainement !!
Petites expériences de ce week end... vols BSL ZRH TXL et retour avec LX
Lounge LX à BSL : meme si c'est pas représentatif je dirai que c'est le meilleur lounge que je connais... mais il est vraiement magnifique !!
Vue du niveau intermédiaire (il y a 3 étages dont le skybar tout en haut) :
Vue d'un des deux buffets :
Vol BSL ZRH : seul PAX en C, vol de 20 minutes avec une approche par le sud magnifique sur ZRH (Albis - Wädenswil - Meilen - Golden Kuste - Kloten) : une tasse de café avec chocolat d'accompagnement servie.
Vol ZRH TXL :
(+ service de boissons chaudes et froides)
Vol TXL ZRH
(+ service de boissons chaudes et froides)
ZRH BSL : vol de 20 minutes, service de boisson et petit chocolat...
Et à souligner, du personnel toujours tres courtois, attentif !!
Je commence à me faire à la C... mais toutes les bonnes choses ont une fin et c'était ma derniere escapade de l'été !! Au moins je viens d'acquérir le statut Frequent Flyer de M&M... suis trop heureux !! Je crois que ca va etre dur de revoyager Y... seule solution, économiser, voyager moins pour m'offrir la C !!
oui, les web special swiss business, en vente le mercredi
en fait les tarifs sont publiés de ZRH en swiss economy + 220 CHF pour la swiss business + taxes pour le préacheminement de/vers BSL GVA ou LUG si besoin, classe de reservation J.
Pour info, j'ai payé BSL ZRH MUC : 528, 00 CHF TTC AR avec 4 vols en business
BSL ZRH TXL etait au meme prix. Ca correspond au tarif promo ZRH TXL/MUC à 199 CHF en Y.
En terme de catering c est assez fourni... il y avait pas mal de croissants et autre viennoiserie à disposition.
En fait le lounge est totalement surdimensionné, il avait été construit du temps de la splendeur de LX et de son hub ! AF ne l'utilise plus, seul Star Alliance (LH LX OS SK) et BA l'utilise.
Mon premier vol sur LX, très court mais fort appréciable ! 🙂
Un salon à ZRH très fonctionnel et agréable, vue magnifique sur les pistes, nombreux PC en fonctionnement. Catering toutefois décevant.
Le vol en lui même : très surpris de voir qu'une séléction de canapés et de sandwiches était proposée pour un vol aussi court. Je n'en ai pris que deux (sur cinq proposés), mais ils étaient délicieux.
PNC : agréables, souriants, et la bonne humeur en prime ! Au pas de course pour assurer un service efficient (20 minutes de croisière).
C'est la première fois que j'allais à ZRH, donc je ne sais pas trop lequel c'était. Une chose est sûre, il était attenant au salon Skyteam, et subdivisé en deux salons : Business/FTL et First/SEN. J'ai pu visiter ce dernier que j'ai trouvé très beau (mais sans être exceptionnel) et pourvu d'un catering assez raffiné.
Pas grand chose à dire, si ce n'est qu'il n'y a pas de salon LH à Lyon (mais comme il n'y a aucun salon pour aucune compagnie, c'est vraisemblablement l'aéroport qui est à blâmer)
je suis passé le 05/09/2007 à Lyon pour un LYS MUC et j'ai pu accéder au salon Mont Blanc : quelques boissons et viennoiseries et salon petit et pas très agréable.
Il n'y avait personne à la réception quand je suis arrivé.
Nous avons embarqué par bus (CRJ 700) mais avons du attendre plus de 20 minutes l'arrivée du bus et sommes arrivés à MUC avec 30 minutes de retard.
Hi there,
I’m planning a winter trip across India. Departing in early December and returning to France in mid-April.
My main concern is finding an airline that offers this round-trip with the fewest hassles regarding cancellations or flight schedule changes. The unstable geopolitical situation in the Middle East isn’t making this search any easier—recent reviews online about airlines from Gulf states describe quite a few struggles over the past few months.
The direct Paris-Delhi round-trip flights offered by Air France or Air India are probably the safest options, but not the cheapest!
Given this uncertainty, I’m still holding off on finalizing my ticket purchase... Maybe some of you India lovers on VoyageForum have tips or experiences to share?
Thanks, and happy travels to all.
Hi everyone,
Next January, I’m heading to India.
My outbound flight is with Emirates from Paris to Dubai, then another Emirates flight from Dubai to Calcutta.
Could anyone tell me how the connection works? I’ve heard there’s a dedicated Emirates zone, but how does it actually work in practice—I’ve got a 2-hour layover.
Thanks so much!
Take care.
Hi,
I’m thinking of heading to Malaysia soon.
I’ve seen some great prices and direct flights from Paris with Malaysia Airlines.
Is it a reliable airline?
Thanks for your feedback!
Back in February, I booked a flight with Air France-KLM from Lyon to San Diego with a layover in Amsterdam (flights operated by KLM). The flight is scheduled for late August.
My Lyon→Amsterdam flight was canceled by KLM in June, and a replacement flight the evening before was booked for me. So, I’ll end up spending the night at Amsterdam Airport to catch my flight to San Diego the next morning.
Since the cancellation happened more than 14 days before departure, I know I’m not entitled to financial compensation (EU Regulation 261/2004). But am I entitled to reimbursement for a hotel night in Amsterdam?
Hi there,
We had planned a trip to Sicily in August, and due to the volcanic eruption of Mount Etna, my flight was canceled. The airline is refunding the outbound flight, but none of the non-refundable expenses: accommodation booked through Booking, rental car, and the return flight aren’t covered. My SUPER Gold card doesn’t work in this specific case! :( If anyone has been in this situation, could you let me know if you were able to get any recourse and, if so, how?
Thanks in advance
I’ve been traveling regularly for over twenty years,
but this is the first time an airline has treated me as poorly as Air France.
Two trips, two problems. The latest:
Trip from Seoul to Rennes. Last leg from Paris CDG to Rennes with Air France.
I arrive in Paris and go straight to Air France to get my boarding pass to Rennes. They assure me my baggage is continuing to Rennes.
Arriving in Rennes, no baggage—same as five other people.
The Air France office is closed, and the airport staff tell me there’s rarely anyone there.
With the help of the airport staff, I file a claim online, and my baggage is almost immediately located. As a result, I’m told I’ll have it the next day.
Four days later, the baggage is still in the same place at CDG—nothing’s moving.
The problem is Air France has no customer service. What they call customer service is a department that takes an hour to answer and just repeats what’s on the online form. No coordination, no way to get things moving. I guess Air France would rather pay the compensation after 21 days than actually do something.
I’ve had lost baggage on other trips, but this is the first time I’ve seen such indifference and lack of professionalism.
Hi,
Air Cairo offers good prices on domestic flights and schedules that work for us, but is this airline reliable?
Thanks in advance for your feedback.
Hi,
I booked an Etihad ticket on their website for Dusseldorf-Abu Dhabi. In the first name field, I entered all my first names (something I never do and I regret it, but the site was confusing). Everything is spelled correctly, but the problem is that I just received my new passport and only my first two first names and the first letter of the third appear—there’s no trace of the last one.
I called Etihad, and of course, they tried to charge me $100 USD to remove that last first name. But I’m hesitant because usually, I only put my first first name and not the others, and I’ve never had an issue... So I’m wondering if having that extra first name, which isn’t on my passport, could get me denied at check-in.
Thanks for your feedback!
I’d like to fly to Malta from Lyon.
I’ve read a lot of negative reviews about KM MALTA, especially regarding baggage fees at the airport.
Of course, I don’t want to book through third parties (like SkyScanner, Opodo…).
AIR FRANCE offers tickets to MALTA in partnership, if I understood correctly.
On AIR FRANCE, the tickets include everything (checked baggage, cabin bag, small personal item, seat), whereas with KM MALTA, everything is extra and the final price is almost double!
In this case, is AIR FRANCE considered the same as sites like Opodo or others?
Given the price difference, I’m hesitant…
Have any of you booked with AIR FRANCE for this destination? How did it go?
Thanks,
HERVE
Hi everyone, I’ve unfortunately only just noticed that I booked two flight tickets, but I made a mistake on the second first name. Basically, my computer auto-filled and typed my first name twice, so both tickets are in my first name. Only the last names—mine and my friend’s—are correct.
TAP Portugal refuses to make the change because they consider it a change of passenger, even though it’s clearly a typo (plus, my last name isn’t common).
I’m leaving in 5 days, and buying a new ticket would cost 3 times the original price. Has anyone been in this situation before? I’d like to try negotiating at the airport, but it’s a gamble… Thanks in advance for any advice!
Since it came into force, Regulation 261/2004 of the European Parliament and Council, which defines air passenger rights, has faced fierce resistance from airlines, backed by IATA (the association representing almost all passenger airlines).
Beyond the airlines' often abusive—and even frequently bad-faith—resistance to passenger rights, IATA has been lobbying EU institutions for years, with the Council paying close attention for a long time.
As a result, the Council and the Commission have been proposing revisions to Regulation 261/2004 for years that are particularly unfavorable to passengers. The latest attempt nearly eliminated the right to compensation for delays of 3 hours or more upon arrival at the final destination.
However, since this is a regulation of both the European Parliament AND the Council, the two bodies had to agree.
But the European Parliament has always stood firm, consistently responding that passenger rights must be preserved.
After 11 years of struggle, it seems likely that we’re finally nearing the end of the match between the European Commission, the Council (the 27 heads of state or government), and the European Parliament.
Indeed, the Commission and the European Parliament have agreed on a text that will be debated again on Monday, July 6, 2026, with a vote scheduled for July 7, 2026. It’s very likely that this text, which would come into force in a year, will be adopted.
The main changes would be as follows:
- Families with children will no longer be forced to pay to sit together on planes;
- A flight will be considered canceled (not just delayed) if it departs more than one hour late;
- Right to compensation for arrival at the final destination if the delay exceeds 3 hours (no longer "3 hours OR more"). The arrival time will be when the plane, having reached its parking spot, engages its parking brakes (no longer when the aircraft door opens);
- Airlines can no longer refuse boarding or charge extra on the return flight for a passenger who didn’t take the outbound flight;
- If a flight is canceled, the airline must, at the same time as informing passengers of the event, offer the choice between a refund and re-routing, and inform them of their rights to assistance and, if applicable, compensation;
- The airline must, without undue delay, inform passengers of the reason;
- In the case of a connecting flight, if the connection is missed and the delay at the final destination entitles the passenger to compensation, the responsible airline will be liable. This is very different from the current situation, where, under the KLM ruling, any airline operating a segment of the flight is liable for compensation. This promises more disputes that the Court of Justice of the European Union will have to resolve if two separate airlines operating segments of a connecting flight are both responsible for the delay. See this case for an example: https://retardimportantavion.wordpress.com/2026/04/18/swiss-international-air-lines-la-mauvaise-foi/
Moreover, this case demonstrates in advance another potential dispute: It could be argued that it wasn’t a missed connection since the flight was canceled before the first leg even departed.
- Within 96 hours of a flight that could entitle passengers to compensation, the airline must contact them to inform them of their rights and explain the next steps.
- Passengers must claim their right to compensation within 9 months. This is very different from the current situation, as Regulation 261/2004 sets no time limit. Currently, national law applies—in France, the limit is 5 years. The airline must respond within 30 days. If the airline refuses compensation on the grounds of "extraordinary circumstances," it must specify which type of case it refers to from the list in the annex of the new regulation. If the case isn’t on the list, the airline must explain what the event was, why it qualifies as extraordinary circumstances with "clear, substantial, and concise" explanations, and why it’s directly linked to the reason given. It must also declare what "reasonable measures" were taken to mitigate the issue. This is, of course, a huge change in the regulation, with the clear goal of preventing airlines from declaring just anything as "extraordinary circumstances" to avoid compensation.
- If, within 3 hours of a last-minute canceled or delayed flight, the airline hasn’t offered re-routing under comparable transport conditions and as soon as possible—whether on one of its own flights or another airline’s—the passenger will have the right to arrange their own re-routing and demand a refund for the new ticket, up to 400% of the original ticket price. This is a significant improvement that would have likely prevented the case described here: https://retardimportantavion.wordpress.com/2024/01/12/reacheminement-catastrophique-droit-indemnisation-meme-circonstances-extraordinaires-2/
- If a flight is canceled due to "extraordinary circumstances," the airline will only be required to offer up to 3 nights in a hotel. This is a major change, as there’s currently no limit. Expect disputes if the extraordinary circumstances end while the passenger hasn’t been re-routed.
- The price of a flight, as first displayed, must obligatorily include a cabin bag. This doesn’t prevent the airline from offering a price reduction if the passenger waives the cabin bag. This will put an end to abnormal practices, such as (just one example) Condor charging extra for a cabin bag on long-haul flights like Frankfurt (Germany)–Puerto Plata (Dominican Republic)–Santo Domingo (Dominican Republic)–Frankfurt.
- Free correction of a passenger’s name if requested 48 hours before departure. Note: This can’t be used to replace one passenger with another—just to correct a typo, e.g., Dupont instead of Dpont.
- Airlines’ websites and apps must include information on how to file a claim.
It’s clear that, despite a few details, these changes are very positive for upholding passenger rights. It remains to be seen whether this text will be definitively adopted on July 7, 2026, as is very likely, and, more importantly, whether IATA will encourage airlines to loyally respect these new rules or persist in their old habits.
I’m planning a trip to Georgia this summer and I’ve been comparing some airlines. I’m not particularly set on flying with Pegasus (though it’s convenient with direct flights from Lyon to Tbilisi), but right off the bat, Pegasus states this:
As of January 1, 2026, all foreign nationals traveling to Georgia for tourism purposes will be required to present valid travel health insurance. Guests who fail to provide the relevant health insurance will not be accepted on our flights to Georgia.
Sincerely,
Pegasus Airlines
In other words, if you don’t show proof of travel health insurance, you’ll be denied boarding.
Personally, my credit card insurance has always been enough for me, and I’d rather not take out extra coverage...
Have any of you run into this issue before? If not, what do you think? Why is Pegasus asking for this proof? Other airlines don’t mention it at all.
I bought my flight ticket with my first (usual) first name, which appears first on my passport. However, I have two first names on my passport, and of course, it’s mentioned in the machine-readable zone at the bottom.
I booked with Turkish Airlines (through an online agency) for a trip to South Korea.
I wanted to know if it would be a problem that I only used my first first name on the ticket, while my passport has two. I had requested through the agency to add the second first name, but the airline refused because it doesn’t meet their general conditions. (They must have seen that the last name and first name were the same, and only the second first name was added.)
So, my ticket has my last name and first first name correctly spelled, and when I check in online, I’ll enter the passport details correctly.
I’ll have a layover in Istanbul on the flight.
Thanks in advance for your replies.
Have a great day.
Hi there,
I traveled in June 2025 with Nouvelair Destinations to Hammamet.
I had one checked bag and one carry-on sized 40x24x30, which I usually take on low-cost flights, and I didn’t have any issues. But I just read on a website that Nouvel Air only accepts carry-ons of 40x20x15. I’m flying back to Djerba in June—what do you think? Especially since that size is impossible to find??????? Thanks
Hi, it's my first time taking a plane and I chose EasyJet for a Geneva -> Barcelona flight.
I booked my ticket.
I received my booking reference by email, but I don’t see the actual ticket (barcode or QR code?).
Then I checked in to get the boarding pass with the flight details, QR code, etc. But does this boarding pass act as the ticket?
Because I’ve seen several times online that the flight ticket and the boarding pass aren’t the same thing.
We're leaving for Albania on June 18th. When I validated the flight tickets with Wizz Air on Booking, I only put my son's first name but forgot to include his other three first names on the ticket.
On the passport: SURNAME: Dupont, FIRST NAMES: toto titi tutu tata
On the flight ticket: SURNAME: Dupont, FIRST NAME: toto
I can't seem to reach anyone at Wizz Air to get an answer.
Booking and Wizz Air's chat say I need to modify it, but ChatGPT says it should be fine.
I wanted to know if he can fly like this or if I need to change his ticket?
(It costs 140 €, I know I shouldn't have made a mistake🙁)
Basically, all airlines have been blacklisted because they don’t meet European safety standards. They’re banned from flying in Europe but continue operating in Tanzania.
The main issue is that travel agencies’ civil liability no longer applies to blacklisted airlines.
So we can’t allow clients to fly with these carriers.
Of course, there’s huge pressure from European agencies, which are forced to disrupt their plans or even cancel trips because of this.
Personally, I’ve got a trip planned for February 2026 to the southern parks in Tanzania, so I’ll be keeping an eye on how this develops.
Do any of you have updates?
Thanks!
Right now, with the war raging in Iran and affecting all the neighboring countries of the Persian Gulf, many airports are completely closed to all traffic.
Several airlines like Qatar Airways, Emirates, and others have almost completely halted their operations.
Whether in the Middle East or Africa, many travelers are stranded—maybe for a long time... A heartfelt thought for them and the struggles this will cause.
Four months ago, I was in Kenya with a flight booked through Qatar Airways... I can’t even imagine how I’d react if I were stuck there now. ??
Wishing all these travelers courage, patience, and success in making it back home.
Hello, some (potentially) good news for Brazil lovers—GOL airline is launching a route to Europe from Rio, starting in September for Lisbon, then Paris at a later date that hasn’t been announced yet.
They’ll be using their new A330-900 neo.
No prices have been announced so far, but hopefully we’ll find direct flights from GIG at a more interesting fare than AF or Latam…
I’m really surprised because in TUI’s new tour packages, the airlines they’re using are of low quality. Before, they used to prioritize major airlines, but now it’s small airlines from small countries—companies with terrible ratings and borderline safety concerns. I even just noticed this note for a Tanzania trip: "We inform you that the domestic flight segment in Tanzania included in your trip is operated by an airline listed on the European Union’s list of air carriers subject to an operating ban within the European Union. This ban only applies to European Union airspace, meaning this airline is not permitted to take off, land, or fly over European airspace. However, this airline is authorized to operate in Tanzania."
This means they’re using airlines on the blacklist!! It’s pretty worrying for safety. What do you all think?
We’re planning a cruise to the UAE/QATAR/OMAN starting from DUBAI, with flights departing from Paris CDG.
Which airlines would you recommend for round-trip flights, with or without a layover?
We need assistance for check-in and boarding/disembarking (my husband is a mobility-impaired traveler who uses a cane and/or a walker).
We’ve done a cruise return from Dubai to Paris CDG before in 2016, with a layover in Istanbul, but we booked the transfer and return flight with COSTA.
For our current plan, it would be with Celestyal, which doesn’t offer round-trip flights from Paris to Dubai.
Should we book very far in advance, or is a few months before departure enough (4/6 months)?
We’re thinking of arriving the day before the ship departs, so we’d need to stay overnight in Dubai—either on the way there or for the return flight, depending on the flight schedules. Could you recommend a hotel not too far from the airport, and how to get to the port from the airport?
Thanks so much for your advice. Have a great Sunday! Mum49
Hi,
It's all in the title—this means nothing's getting through, so no more oil.
In Europe, kerosene reserves are still good, but by the end of April, flights will have to be reduced.
European airports fear running out of kerosene if the Strait of Hormuz isn’t reopened within three weeks
I’m reaching out to ask for your help with a bit of a problem:
I booked a flight to Berlin from Orly for April 15th—it’s coming up fast. But I just made an annoying discovery: my passport expired two weeks ago.
From what I understand, in principle, I can still travel within the Schengen Zone with an expired passport as long as it’s been less than five years. However, EasyJet’s website explicitly requires a valid ID (and just to add to the fun, my national ID card has been expired for a while now).
So, I’d love to know: how strict are EasyJet’s ID checks? Do they enforce validity rules strictly and refuse boarding if the ID isn’t valid? Or is it more of a luck-of-the-draw situation?
Basically, should I just write off this trip now, or should I still try my luck—maybe with a little tearful plea? Has anyone here had a similar experience? I can’t be the only one, right!
I booked a flight with RyanAir for next month, with the priority+ option and two cabin bags. So I can take a 10 kg bag with dimensions 55x40x20 in the cabin (plus another smaller one).
The problem is that the smallest suitcase I have (which is supposed to be designed specifically for cabin size standards, according to the manual) has the following dimensions: 55x37x21, so it's just 1 cm over (wheels included) on one of the measurements.
I wasn’t too worried at first, but I’ve read dozens of stories about people’s misadventures and the hassles they’ve had with RyanAir.
Since I don’t want my suitcase to end up in the hold (that would waste time picking it up when I’m already arriving late and need to get to the city center), nor do I want to pay an extra fee (apparently 50 €) for the outbound and return flights for just 1 centimeter—especially since I paid for the "priority+" option and I’m not exactly rolling in money—I’d love some advice.
Have any of you been in the same situation? I’ve read that with this airline, they check bags in templates (testing them in different positions) and are completely uncompromising. I tried contacting customer service, who, as luck would have it, "don’t handle this kind of request," and a rep I spoke to wasn’t much help.
I know it’s a low-cost airline, and I don’t expect luxury or even kindness, but come on—just 1 cm on a short flight with the + option... I’m a bit overwhelmed by everything I’ve read...
Just to clarify, since I’m going for 8 days, I can’t just take one bag for my stuff. I’ve done that for shorter trips before, and it was a hassle—I even had to buy an extra bag for the return trip... Luckily, the inspector was nice about it!
Thanks so much!
I’m a newbie when it comes to air travel :) Hope I posted this in the right section!
When I run searches on Skyscanner, I see that only Lufthansa has flights to Seoul with just one stop. Air France doesn’t show up, even though I thought the French airline served Seoul?
I can’t even log into the Air France website—it keeps glitching.
Hi there,
I’d like to return to Uzbekistan next April for 10 days with my husband to visit our son who lives there. We went last July and I bought the flight tickets (direct flight from Paris on Uzbekistan Airways) about 2 months in advance at very reasonable prices. I’ve been checking for late April for a few weeks now, and the tickets are much more expensive and keep rising. I can’t figure out if the prices are going up because it’s still a bit too early to buy and they’ll likely drop if the planes aren’t full, or if it’s because the period is actually in high demand. For reference, last year I bought my son’s ticket on May 30th for a departure on June 3rd—just 3 days later—at a very low price that didn’t budge at all.
Just in case, does anyone know the pricing trends for this airline and can advise me? Should I wait or not?
Thanks, and feel free to ask if you need any tips about the country!
My wife bought a flight ticket (Lucky Air) under her Thai maiden name and was issued a Chinese visa on her new Thai passport but with her French married name (due to administrative requirements). She was denied boarding by the airline in Bangkok for the flight to Kunming—resulting in the loss of our round-trip flight tickets, including mine since we were traveling together—despite presenting both passports at the airline counter at the same time.
Hi there.
I’m planning a trip to Chile, and the fares from the Colombian airline Avianca are really appealing.
Way cheaper than Air France, for example.
That said, the reviews I’ve seen online aren’t great.
What do you think of this airline?
Have any of you taken long-haul flights with Avianca?
Thanks in advance for your replies.
Eric
This might be a silly question, but I’m traveling to Japan from CDG and returning via Osaka with EVA Air, and I have a pretty bulky aluminum knee brace.
It’s this model:
https://enovis-medtech.eu/fr_FR/OA-FullForce-74358.html
Has anyone had any experience with airport security checks or flying with one of these?