Bonjour à tous, j'aurais une question à poser dont la réponse ne se trouve pas sur le site d'EasyJet.
Imaginons que je réserve plusieurs allers simples (appelons-les A, B et C), sans rapport entre eux, mais sous le même numéro de réservation.
Pour une raison quelconque, je ne peux pas prendre le vol A, et ne me présente pas à l'aéroport. Est-ce que les vols B et C vont être automatiquement annulés sur ma réservation?
Et maintenant, les travaux pratiques:
Je fais tous les mercredis le même voyage en avion (un aller simple province-Paris: le retour se fait en train).
Je viens de m'aperçevoir que j'ai réservé par erreur un aller pour mercredi prochain (le 28), en oubliant que, pour une fois, je passais la semaine du 21 au 28 à Paris...
Le plus simple serait de ne pas me présenter à l'embarquement ce jour-là...mais j'ai peur que le reste de ma réservation ne soit automatiquement annulée, et de me voir refuser l'embarquement le mercredi suivant, et le mercredi d'après...
Quelqu'un connaît-il la politique d'EasyJet en matière de "no show", et surtout, les textes qui s'appliquent?
Je viens d'écrire au service clientèle, mais je ne sais pas s'ils vont me répondre à temps!
Il serait utile de savoir si sur ce même dossier de résa figurent 3 numéros de billets différents
ou bien un seul numéro de billet avec 3 coupons de vols correspondants aux 3 parcours.
Dans le premier cas , je pense que ça ne cause pas de problème
Dans le second cas, je crains que le système de fiabilisation ne bloque automatiquement les coupons restants pour non utilisation séquentielle du billet
Je pensais que le principe des compagnies low cost était de vendre uniquement des allers simples.
Cependant, j'ai pu constater que ce n'était peut-être pas tout à fait le cas l'année dernière, au moment des grèves de l'automne. Même cas de figure: je voyageais avec EasyJet, et j'avais plusieurs voyages sous le même n° de réservation.
Donc, j'ai fait un "no show". Le vol fonctionnait pourtant normalement, mais c'était une telle pagaille, transports en commun paralysés et tout, que j'ai carrément renoncé ce jour-là à faire le voyage sur Paris.
La semaine suivante: vol annulé!
Quelques semaines après, j'ai eu la charmante surprise de constater qu'on m'avait reversé le montant des deux voyages sur mon compte en banque. Ce qui n'est pas désagréable, mais va à l'encontre du principe des "allers simples uniquement..."
ah oui effectivement donc attendez les spécialistes de easy jet ... c exagéré tout de même leur annulation... mais bon la chance quand même d'être recrédité!!!
l'idéal pour éviter toutes inquiétudes et diverses questions pourquoi ne pas réserver vol par vol pour avoir plusieurs dossiers ??? ou c'est peut être pas possible ? sinon frais en plus etc ...
ça m'intéresse bcp en tous les cas d'avoir des précisions par autres membres habitués de cette façon de faire sur easy jet pour la question que vous avez posée
donc désolé si je peux pas répondre plus assurément!!!
easyjet et les lowcosts en général ne vendent que des aller simples.
Vous pouvez sur la meme reservation avoir un aller pour X un pour Y et un pour Z et un retour pour X , Y et Z .
Si X utilise son vol aller mais sans Y et Z et que Y et Z utilise que son retour sans son aller ou vice versa peu importe ....ca ne change rien, aucun billet ne sera annulé.
Merci beaucoup, mais j'aurais bien voulu trouver les textes qui s'appliquent à mon cas. Tout ce que j'ai trouvé, c'est ça:
16 Retards, annulations et refus d’embarquement
1. Si vous arrivez en retard pour votre vol :Les passagers doivent se présenter aux comptoirs d'enregistrement appropriés, qui ouvrent normalement deux heures avant l'heure de départ prévue. Les passagers qui se présentent dans la demi-heure précédant l'heure de départ prévue ne seront pas acceptés à bord et devront renoncer à leur réservation. Nous vous recommandons de vous présenter au comptoir d'enregistrement deux heures avant l'heure de départ prévue.Si vous arrivez au terminal de l'aéroport trop tard pour vous enregistrer ainsi que vos bagages de la manière décrite ci-dessus, vous devrez renoncer à votre réservation et ne recevrez aucune indemnisation. Cependant, dans de telles circonstances, nous vous demandons de vous rendre au guichet d'easyJet, s'il est ouvert, et de parler à notre représentant qui sera peut-être en mesure de vous aider.
Jusqu'à ce jour aucune conséquence, je prends souvent plusieurs billets quant il y a des actions, parfois je ne l'utilise pas l'aller et le retour ne m'a jamais été refusé.
Je demande juste le remboursement des taxes pour les billets non utilisés.
Avec la taxe qu'il y a maintenant pour les paiements avec carte bleue, j'ai à nouveau réservé plusieurs destinations lors de la dernière action pour profiter de payer qu'une seule taxe pour 4 destinations différentes et 10 billets.
Je vous transmets la réponse d'EasyJet: cela pourra être utile à quelqu'un d'autre...
Chère Madame XXXX,
Merci de nous avoir contactés.
Faisant suite à votre demande, si vous n'utiliserez pas le vol EZYXXX pour le de XXXX à Paris Orly, les autres trajets ne seront pas annulés.
Nous vous remercions et espérons avoir répondu pleinement à votre demande. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter via le lien 'Aide' sur notre site internet www.easyjet.com.
