Bonjour, je viens vous faire part de notre petite aventure à l'aéroport de Dubrovnik. Habitant Perpignan on avait décide de ce faire un petit voyage de 15 j au Monténégro en faisant le trajet avec la compagnie Vueling Barcelonne-Dubrovnik.
Le 11/08 on se retrouve dans dans l'avion pour le retour au pays et c'est là que commence les emmerdes lol
Je résume : le départ est prévu à 13 h 30 on reste 3 heures bloqué dans l'avion pour un problème technique, au bout des 3 h le capitaine nous dis de descendre pour retourner à l’aéroport .
Jusque la pas de problème un avion à le droit de tomber en panne , ma voiture fait ça tout le temps et je lui en veux pas plus que ça... 😉
Revenons à Dubrovnik, donc nous sommes de retour à la salle d'embarquement de l’aéroport vers 16 h et la le massacre. Je pense peut être naïvement que nous allons être pris en charge par de jolie croate pour qu'on puisse se reposer tranquille dans une salle à part . Be non , que dalle, rien du tout il nous ont juste donné un sandwich en plastique de bienvenue et après plus de nouvelle jusqu'à 20 h !!
Le point d’accueil, harcelée par un un avion rempli d'espagnols indignés et géré par des pitbull déguisé en hôtesse commençait à céder à la panique, en effet au lieu de nous calmer, elles ont criée entre autre "it no my problem !!" "i don't know" puis on appeler les flics..
Sur ce, on aperçoit l’équipage de l'avion avec des valises en route pour ce reposer dans un hôtel.
Je crois que dans ces cas là l’aéroport est obligé de nous trouver un hôtel mais vous vous en douté ici non 😕
Ils nous on dit que Dubrovnik est trop touristique en plein mois d’août pour trouver 180 place de d'hôtel , en fait je crois qu'ils ont même pas cherché.pour nous qui sommes jeunes et beau on peut dormir par terre dans un aéroport mais il y avait des retraités, des enfants , des femmes enceintes et un bébé japonais .... pour eux c'était la galère !!
ils ont juste consentie à ouvrir le hall de l’espace VIP pour la nuit, mais en disant qu a 5 h du mat faut réveiller les enfants pour que les gens VIP puisse prendre leurs café 🤪
Bon après, cette nuit romantique nous sommes allés aux nouvelles ! be rien pas d'autre info que "i don't know" si elle disait que l'equipage va revenir dans quelque temps pour nous expliquer la situation.
heureusement de nos jour il y a twitter, facebook et la presse 😉
Tout le long de nos emmerdes, des personnes on prévenu la presse espagnole, envoyés des photos et vidéo, téléphonés au consulat espagnol et du coup on a eu droit à 12 h à un superbe reportage sur TVE 2 et la miracle !!!
le consul appelle un passager en lui disant qu'il affrète un avion de Barcelone pour venir nous chercher départ 18h30 arrivé 20 h !!!
Oui Oui 30 h bloquer dans l’aéroport, imaginer le bruit et l'odeur !!
Moralité Vueling c'est de la merde et l'aeroport de Dubrovnik des incapables !!!!
Voici le reportage de TVE : http://www.rtve.es/noticias/20130811/avion-destino-barcelona-mantiene-150-pasajeros-retenidos-croacia-averia/735760.shtml
Et excuser moi pour les fautes d'orthographes !! Merci de votre attention 🙂
Moralité Vueling c'est de la merde et l'aeroport de Dubrovnik des incapables !!!!
Conclusion hâtive qui n'engage que vous même. D'autres personnes ont déjà eu à faire avec Vueling et ont été très satisfaits de leur expérience. On peut difficilement juger une compagnie sur un seul vol... dans ce cas 90% d'entre elles seraient considérées comme "merdiques" parce qu'il y aurait toujours un passager ou un groupe de passagers qui serait confronté à une expérience de voyage pénible.
Quant à l'aéroport de Dubrovnik... surchargé en été par les low cost et les charters... les employés font certainement ce qu'ils peuvent dans des conditions de travail difficile. On ne va sans doute pas construire un terminal "grand luxe" à Dubrovnik pour des pics de trafic limités dans le temps. Les espagnols ont dépensé des fortunes dans des aéroports qui ne servent à rien la plupart du temps.
L'aéroport n'a rien à voir là dedans... Ce n'est pas l'aéroport qui doit prendre soin de vous, mais Vuelling son agent sur place.
Quant à trouver 180 chambres d'hôtel dans un endroit touristique en pleine saison d'été, c'est tout à fait normal qu'il n'y en ait pas.
De plus, en plein été, les avions sont pleins et sont tous en vols. C'est donc dur voire impossible de trouver un avion de remplacement en cette période.
Plutôt que de venir pleurer sur ce forum et de traiter tout le monde d'incapable, remplissez la demande d'indemnisation et attendez de recevoir votre dû. Ca ne sert à rien de venir dire que c'est de la merde. Vous n'avez pas eu de chance et voilà. Ca peut arriver à tout le monde, sur n'importe quelle compagnie.
Pour avoir vécu des problèmes plus ou moins semblables, je suis toujours impressioné comme les passagers qui ont payé 100 euros pensent que tout leur est dû, et que le personnel, qui se fait insulté par les passagers fâchés, devrait tout résoudre tout de suite et être à leur service. Si ils ont pas d'info, ce qui est à mon avis assez normal car eux ne décident rien sur ce qui va être entrepris, ils ne vont rien pouvoir vous dire. Et après s''être fait insulté, c'est normal qu'au bout d'un moment ils pètent un cable.
Personnellement j'ai toujours bien aimé ce forum, j'y ai trouvé plein d'infos utiles, mais je commence vraiment à en avoir marre de tous ces gens qui vienent se défouler ici pour dire qu'une compagnie c'est de la merde, qu'ils sont restés bloqués. Ca arrive tous les étés! Les procédures à suivre pour les indemnisations ont été expliquées en long et en large sur ce forum. Sur les millions de passagers qui voyagent en été, le 99% n'ont pas eu de problèmes. Pas de chance pour vous!
Je viens pas pleuré juste partagé mon expérience. je suis pas bête au point de pas comprendre les circonstances mais ce que je déplore c'est la gestion du problème .
Par exemple ma femme d’origine polonaise comprend le serbo croate et quand on entend un responsable dire "ces sales français, ils se croient tous permis" alors qu'on avais juste demandé l'autorisation de dormir dans le salon VIP , ça vous donne le niveau de compassion du personnel .
On aurais voulu qu'ils s'occupent au moins des enfants et des personne âgées c'est tout ! puis je crois que si je me trompe pas c'est prévu dans la convention de varsovie.
Pour info il y a pas d'agence vueling dans l’aéroport de dubrovnik et encore moins dans la salle d'embarquement.
J'ai juste mis ce message pour savoir si d'autres personne ont eu le même soucis et comment l’aéroport à gérer le problème , pas pour donner des leçons a qui que ce soit.
En tous cas je savais pas que c’était si courant que ça des retards de 30 h ...
Il y a des reglements tres stricts pour les compagnies et les vols de l'Union Europeenne. Tu peux exiger des dedomagements s'ils n'ont pas ete respectes (ce qui n'est pas vrai dans le reste du monde).
Désolé pour ta mésaventure qui a dû être éprouvante. Le problème de l'aéroport de Dubrovnik, c'est qu'il paie la rançon de son succès, c'est-à-dire qu'il est très petit par rapport au nombre constant de voyageurs, et il est vrai qu'on se sent vite comme du bétail, et que cette oppression finit par accentuer l'énervement des retards (30h on ne peut plus appeler ça du retard 😮) . En juin l'aéroport était déjà saturé, alors j'imagine même pas en août.
Sinon, je partage entièrement ton avis à propos de Vueling. Fin juin quand je suis rentré de Croatie pour rentrer à Toulouse avec une correspondance à Barcelone, j'ai eu aussi ma mésaventure avec cette compagnie de charlatans. Dubrovnik-Barcelone, pas de problème. En revanche, le vol Barcelone-Toulouse a été purement et simplement annulé, alors que j'avais déjà le ticket d'embarquement fourni à Dubrovnik. Aucune raison de cette annulation, un charmant "I don't know" de la pauvre hôtesse, qui voulait acheter notre colère avec....un sandwich gratuit. Finalement, avec quelques compagnons d'infortune, on a décidé de rentrer par nos propres moyens : on a loué à 5 une voiture pour faire le trajet jusqu'à Toulouse. La solution de remplacement qu'ils nous proposaient étaient le bus. Une fille qui était avec nous avait déjà vu son vol aller Toulouse-Barcelone annulé, elle a pris ce bus qui a roulé 6 h, elle avait aucunement envie de se retaper le bus au retour (moi idem pas envie d'arriver à Blagnac à 3h du mat'). Et d'autres personnes m'ont affirmé que Vueling annulait souvent des vols, comme ça, sans raison, sans explication. D'ailleurs il n'y avait pas que Toulouse, un vol pour Saint Sebastien aussi ce jour-là avait été annulé. La file d'attente au comptoir de Vueling était monstrueuse : il y en a qui a même déplié sa chaise de plage dans la file.
C'est absolument honteux. J'en ai pris des vols, avec des compagnies différentes, jusqu'aux compagnies low-cost obscures : mais, même si j'ai connu plus ou moins des retards au décollage, ce que je conçois, ces avions ont toujours fini par décoller. Mais là c'est la première fois que je me retrouve dans la situation de vol annulé sans raison (d'après certains, les vols sont annulés si les taux de remplissage ne sont pas suffisants).
En plus, comme on était en transit, quand je posais une question de bon sens à l'hôtesse Vueling sur la situation de nos bagages en soute (bah si le vol est annulé il faut bien récupérer nos affaires), elle me regardait comme si j'avais posé une question de débile mental "Des bagages ??". C'est fou comme les employés de cette compagnie nous traîtent à ce moment-là, ils ne se sentent pas du tout concernés. A nous de nous débrouiller pour les retrouver dans l'océan de bagages qui surnageait dans la zone des tapis : heureusement que ma valise est voyante, j'ai pu la voir au loin perdue au milieu de centaines d'autres et que n'importe qui aurait pu se servir.
Vueling, c'était la première et la dernière fois.
Certes peut-être que 90% des vols de cette compagnie sont assurés, mais je n'ai pas envie de payer un voyage où je ne suis pas sûr que l'avion va partir. Malgré les mails, les coups de fils, et le courrier recommandé, je n'ai toujours pas été remboursé.
Que cette compagnie cesse d'exister, il y en a tellement d'autres.
Rentrer en voiture de location , ça du vous coût un bras... Il y a des personnes de notre vol qui on voulu faire ça , mais en plein mois d août il n y avait plus de voitures dispo.
Par contre pour le dédommagement , pour nous ça a l air de bouger un peu on a reçu un mail hier, on va voir ...
Avez vous essayer ce site ? http://transindemnite.com
Je sais pas ce que ça vaut mais c est peut étre une solution dans votre cas .
Cordialement
Je confirme, Vueling c'est de la m.erde, retard de 2h30 pour faire Barcelone-Paris en soirée avec un risque de ne pas pouvoir se poser à Orly vue l'heure tardive. Aucune info, on nous a laisser attendre devant la porte d'embarquement 1 heure pour nous dire d'aller nous rassoir, que le vol était retardé. Quand l'avion est arrivée on nous a fait monté dedans comme un troupeau de vaches en nous disant de faire vite. L'avion a commencer son repoussage alors que des passagers étaient même pas encore assis, j'ai jamais vue ca. Ils nous meme pas offert un verre d'eau dans l'avion, Vueling plus jamais.
Quand l'avion est arrivée on nous a fait monté dedans comme un troupeau de vaches en nous disant de faire vite. L'avion a commencer son repoussage alors que des passagers étaient même pas encore assis, j'ai jamais vue ca. Ils nous meme pas offert un verre d'eau dans l'avion...
C'est pas comme ça que ça se passe généralement pour la plupart des vols low cost ? 😐
Votre réaction devant ce témoignage me parait un peu violente.
A titre indicatif, il existe des lois dans ce domaine, et qui ne sont presque jamais respectées.
Dans ce cas précis , les dispositions de l'article 7 du règlement CE 261/2004 s'appliquent parfaitement, et la Cie (VUELING), outre le fait qu'elle a visiblement totalement failli en matière d'information (ce qui aurait déjà évité que les passagers s'en prennent aux personnels de l'aéroport et aurai pu "déminer" la situation), avait l'obligation d'hébergement des passagers ainsi que de rafraichissements et de restauration. Cette obligation, sous différents prétextes (dans la plupart des cas, pas de chambres disponibles, ce qui est bien pratique et pas du tout couteux), n'est quasiment jamais respectée.
L'indemnisation forfaitaire prévue est de 400 E pour les vols de 1500 à 3500 Kms, et devrait être versée sans avoir a être réclamée.
J' ai personnellement, et comme beaucoup d'autres , vécu malheureusement quelquefois ce type de situation, et j'ai toujours pu constater que la position de la plupart des Cies était le non respect des lois , et surtout l'économie des frais dus à leur application.
je confirme....j'ai eu les mêmes soucis avec Vueling, ils sont coutimiés des vols annulés ou en retard (en général 2 h)....je préfère éviter à présent cette compagnie.
Bon, je ne suis pas vraiment dans le sujet, mais puisque que j'ai sous les yeux l'aéroport de Dubrovnik, que je souscris à la modeste contribution de 50 kunas, c'est à dire environ 6 euros, pour me connecter, autant que j'éclaire la collectivité 🙂.
Cet aéroport est lamentable, et la lecture de votre expérience prend pour moi un jour plus réaliste.
Du point de vue de l'infrastructure, des cafés, on serait presque juste dans le démodé, mais du point de vue de l'information, du personnel, des conditions d'attente et d'accueil des voyageurs, on touche presque le fond.
Le genre d'aéroport qu'on aimerait ne plus voir en Europe, avec des personnels d'information incapables de renseigner, des cartes d'embarquement imprimées à l'avance qui ne servent à rien puisque de toutes façons la liste des passagers n'est validée pour le passage de la sécurité que deux heures avant le vol, des cafés dépourvus de prises de courant pour les équipements électroniques...
Je suis bien content d'en partir dans quelques heures, et je prendrais bien garde assurément à l'avenir de ne plus m'y égarer.
Je m'étais dit que j'allais trousser un petit mot bien senti sur le lien de contact du site de l'aéroport, mais curieusement il est impossible d'y accéder en ce moment, depuis l'aéroport lui-même ; la distance, je suppose... 😏
Et l'été 2016 ne restera pas dans les annales barcelonaises de la compagnie VUELING qui n'est pas une compagnie à bas coûts mais à trrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrès bas coûts et est trrrrrrrrrrrrrrès mal gérée d'un point de vue planning de vols...ce n'est plus un fait ponctuel c'est un état de fait !
Hi Mike !
Juste ! cet aéroport est pourri , Vueling est aussi pourri , mais soyons aussi honnête, les français ronchonnent systématiquement quand ça ne fonctionne pas ! Ils veulent toujours du "cheap" alors quand on vole cheap , on mange cheap , on dors cheap , il ne faut pas s'attendre qu'on les pouponne ! (C'est valable pour tout le monde)
C'est bien malheureux mais ils ont déjà une mauvaise réputation en Croatie (et ailleurs) ,
Quand ils réservent des appat. , chambres, ou au camping et que le personnel apprend que ce sont des franzaoui , des frenchies , eh bien on entend le "AIE AIE AIE" d'entrée de la part des proprios…
Mis à part cela j'adore la France et les frenchies chez ….eux !!
Bonne journée
Jack
Je ne suis pas très sûr de correspondre à l'archétype du Français, et dans cet aéroport personne n'avait de raisons de penser que je l'étais, et je te parle juste de ce que j'ai vu. La mère de famille anglophone qui a passé deux heures dans ce café à courants d'air, au milieu des bouteilles vides que nul service ne songeait à venir ramasser, était anglophone ; je le sais car elle a passé son temps à téléphoner pour essayer de savoir pourquoi son vol sur la compagnie nationale croate était retardé sans précisions et sans nulle promesse de partir vraiment un jour.
L'agent d'accueil qui m'a expliqué qu'elle était chargée de l'information, mais ne savait rien des services offerts derrière la poste de contrôle, ni du délai avant le vol pour le passer, elle ne l'a pas fait parce que j'étais Français, mais parce qu'elle n'avait rien à faire à ce poste.
Ma chance a finalement été d'avoir volé sur quasiment le seul vol de l'après-midi qui ne soit pas largement retardé, dans un aéroport où on ne peut certainement rien imputer à la surcharge du trafic.
Cet aéroport n'est pas du tout au niveau, sauf pour ce qui est des frais de connexion au wifi, astronomiques ; j'étais à Dubrovnik parce que j'avais changé mes plans et que l'aéroport était poche - je ne suis d'ailleurs même pas allé en ville. Cela ne risque pas de se reproduire.
Cher Michel ,
Encore une fois , tu as fully raison ! Je ne prétend aucunement que tous les français sont des guignols bien sûr , la plupart de mes amis sont …français et de bons français ! Mais curiosité oblige, j'ai fait ma petite enquête auprès de beaucoup d'hôtels et de campings : Ils sont unanimes : les frenchies et les russes sont mal aimés ! Bref c'est connu et mentionné maintes fois sur VF. Ceci étant dit , la France est ma destination préférée et , si je n'avais pas mes amis Francais , eh bien je serais malheureux !!
J'en reviens à l'aéroport de Dubrovnik : il est pourri , et c'est une honte pour ce pays qui jouis d'une si bonne réputation. Mais en vivant ici, on doit accepter la corruption et même si tu veux quelque chose rapidement (papiers , etc…) il faut graisser la patte à tous ces gens de tout bord !
Il y a même tout près de chez moi un femme simple secrétaire à la commune (600 euros/mois) qui roule en Porsche Cayenne !) ça veut tout dire . ..
Dubrovnik est hyper corrompu et probablement la commune la plus riche de Croatie , mais tellement corrompu que …rien ne se fait ! Fric et encore fric , on fait payer les parkings un max , l'internet un max et on se met un max dans la fouille ! Magouille dans les restaurants , magouille dans les petites structures style B&B . et si tu veux faire réparer ta maison, magouille à la TVA et j'en passe . Comment veux tu que cela avance avec cette mentalité ! TOUS les pays de l'est on cette mentalité et ça ne changera pas !
Je ne voulais pas me placer sur le terrain des réputations, sachant trop bien à quel point on vire alors très vite dans le cliché et la douce moquerie nationaliste, mais ce que tu me dis me surprend, car j'avais entendu beaucoup de mal des Croates, depuis de nombreuses années.
Tu généralises un peu vite avec les "Pays de l'Est" que tu situes où je ne sais ; je m'en tiens à ce que je pense de cet aéroport.
Mais curiosité oblige, j'ai fait ma petite enquête auprès de beaucoup d'hôtels et de campings : Ils sont unanimes : les frenchies et les russes sont mal aimés !
Je confirme, ici c'est pareil, ajoute les Italiens "pas foutu d'apprendre trois mots en croate, même pas "hvala"" (sic). Bien dommage pour les Français, mais en Thailande, au Vietnam etc, idem même chose. A tel point que je me sens obligée de préciser (en croate que j'apprends petit à petit) que "je parle le français, mais je suis Belge" 🙂 pour avoir un sourire moins figé.😛
Hi young man !
Tu vois le message de OTTLNPAC ? Simplement pour te dire que le vieux Jack ne raconte pas de conneries ..
Un vieux ronchon comme moi à de l'expérience …il faut croire !
Quant à la corruption c'est encore plus évident , je suis en plein dedans !
Sans rancune
Jack
Hi Mike !
Juste ! cet aéroport est pourri , Vueling est aussi pourri , mais soyons aussi honnête, les français ronchonnent systématiquement quand ça ne fonctionne pas ! Ils veulent toujours du "cheap" alors quand on vole cheap , on mange cheap , on dors cheap , il ne faut pas s'attendre qu'on les pouponne ! (C'est valable pour tout le monde)
C'est bien malheureux mais ils ont déjà une mauvaise réputation en Croatie (et ailleurs) ,
Quand ils réservent des appat. , chambres, ou au camping et que le personnel apprend que ce sont des franzaoui , des frenchies , eh bien on entend le "AIE AIE AIE" d'entrée de la part des proprios…
Mis à part cela j'adore la France et les frenchies chez ….eux !!
Bonne journée
Jack
Le prix du billet d'avion n'a rien à voir, merci. Il y a des règles, des lois, qui doivent être respectés. Ça me parait normal de demander à être un minimum informé et de ne pas vouloir passer la nuit dans un aéroport trop petit et pas prévu à cet effet, il ne s'agit pas de râler pour râler. Je comprends très bien l'auteur de ce topic.
Vueling est une compagnie connue pour traiter ses clients comme de la m*rde, pour annuler ses vols, etc.
Je voyage surtout avec Ryanair et je n'ai jamais eu ce genre de soucis, même si le billet est "cheap".
En tout cas ils sont bien contents les Croates d'avoir des vols "cheap" pour amener les touristes qui viennent dépenser (et quand on voit les prix des restos dans les villes croates, on comprend que tout est fait pour les touristes). Combien de touristes en plus à Zadar depuis l'arrivée de Ryanair ? Alors c'est bien de critiquer les vols "cheap" mais ils font marcher l'économie, et c'est normal de respecter ses clients, peu importe le prix du billet.
Par contre je veux bien croire que trouver des chambres d'hôtels pour 180 personnes soit compliqué en pleine saison touristique dans une petite ville comme Dubrovnik, mais la décence veut que l'on ne laisse pas ses clients sans rien et qu'on essaie au moins de caser les familles, personnes âgées, etc.
Simplement pour vous dire que le tourisme de masse n'apporte rien de bon … Barcelone en a ras le bol de l'invasion des toutous , les Cinque Terre est hyper saturé , Dubrovnik , c'est l'horreur ,
un jour , il faudra bien y mettre un Holà , la qualité de vie en dépend … raison de mon intervention sur les cheap toutous .. vision du futur ….
Navré de vous vexer
Jack
Simplement pour vous dire que le tourisme de masse n'apporte rien de bon … Barcelone en a ras le bol de l'invasion des toutous , les Cinque Terre est hyper saturé , Dubrovnik , c'est l'horreur ,
un jour , il faudra bien y mettre un Holà , la qualité de vie en dépend … raison de mon intervention sur les cheap toutous .. vision du futur ….
Navré de vous vexer
Jack
Bonjour,
J'ai un avis un peu plus mitigé. En tant qu'expat, il est vrai que voir débarquer des milliers de touristes le 15 juillet ne m'a pas vraiment emballée, d'ailleurs cela fait une semaine que je reste tranquilou à l'intérieur, mais il faut quand même se rendre à l'évidence, c'est le tourisme qui fait "marcher" la côte.
Vu la situation économique déplorable actuelle, on se rend compte que la classe moyenne qui avait les moyens de dépenser, non pas sans compter, mais en comptant très peu pendant les vacances, doit se serrer la ceinture. Grâce aux low costs, surtout au niveau des compagnies aériennes, elle peut encore (mais pour combien de temps ?) s'offrir des vacances à l'étranger. Ce n'est certes pas LA solution, car ce sont toujours les mêmes qui s'en mettent plein les poches (lesdites compagnies), mais faute de mieux...
D'après les discussions que j'ai avec les commerçants d'ici, ce qui tue le business, ce sont surtout les touristes tellement fauchés qui, après avoir payé leur voyage et leur logement, n'ont plus de quoi prendre un verre en terrasse, manger autre chose qu'un kebab, squattent les bancs publics et trottoirs. Ceux-là, les mêmes que ceux que j'ai "subis" en Asie du Sud-Est, ergotent pour cinq centimes, ne laissent pas de pourboire quand, ô miracle, ils consomment dans un établissement et occupent une table de discothèque pendant trois heures avec un coca. La mode du "boire avant en ayant acheté son alcool bon marché à la supérette" se répand dans les stations balnéaires et les seuls à se frotter les mains sont, une fois de plus, les grands trusts propriétaires de chaînes de supermarchés.
Ici à Vodice, par exemple, il semble (je n'ai pas le recul nécessaire pour affirmer, je m'en tiens aux "plaintes" des commerçants) que le niveau social des touristes est en chute libre, cela fait peur aux locaux, c'est vrai, mais faute de mieux...
Faut-il augmenter les prix afin de conserver une clientèle aisée voire riche ? Difficile, car ces clients-là sont très exigeants et leur venue est aléatoire, ils suivent souvent la "mode" dictée par certains sites soi-disant spécialisés qui, en début de saison, nous pondent des articles reprenant "the places to be". C'est bien pour ceux qui ont la chance d'avoir été élus cette année-là, mais que faire de tous les autres qui ont été déchus ? Certains ont investi une petite fortune pour améliorer leur maison, leur restaurant, leur hôtel et se voient tout à coup privés d'une clientèle abondante et "payante", ne leur restent plus que les emprunts à payer et donc l'obligation de baisser les prix afin de remplir leur établissement.
En conclusion, je dirai que tout cela est le triste reflet de notre société malade. Qu'il y ait un nombre exponentiellement croissant de touristes ne serait pas un problème si ces touristes avaient les moyens de faire marcher l'économie locale, ce qui n'est plus vraiment le cas.
Cordialement,
Pat
Simplement pour vous dire que le tourisme de masse n'apporte rien de bon … Barcelone en a ras le bol de l'invasion des toutous , les Cinque Terre est hyper saturé , Dubrovnik , c'est l'horreur ,
un jour , il faudra bien y mettre un Holà , la qualité de vie en dépend … raison de mon intervention sur les cheap toutous .. vision du futur ….
Navré de vous vexer
Jack
Je suis d'accord, le tourisme de masse n'a rien de bon et j'ai trouvé les villes croates trop envahies par les touristes, et les prix ainsi que l'ambiance s'en ressentent. Mais cela n'est pas forcément lié aux vols cheap. Vous pouvez aller en Pologne par ex, malgré la présence de Ryanair et Wizzair, il y a bien moins de "toutous". La Croatie c'est le soleil, la mer, des vieilles pierres, de la bonne bouffe moins chère qu'en France (même si chère pour le niveau de vie du pays), donc forcément ça attire, et trop ! Rajoutez à cela le fait que les pays musulmans font peur en ce moment et que les touristes en quête de soleil se reportent sur d'autres destinations, comme le Portugal ou la Croatie.
Pour ma part je ne pense pas être un "toutou", je vais en Croatie pour le patrimoine et la culture, comme je vais en Pologne, en Ukraine, en République tchèque, en Espagne, en Italie... je ne me sens donc pas forcément visée 😉
En effet, salauds de pauvres, ils n'ont qu'à rester chez eux. C'est bien connu, le voyage ne devrait être réservé qu'aux très riches 😠
C'est sûr que les prix ne sont pas assez élevés en Croatie, c'est d'ailleurs pour ça qu'on ne voit bien que des touristes sur les terrasses à Split ou Zadar tellement les locaux n'ont plus les moyens de fréquenter ce genre d'endroits...
Miranda ,
Il ne faut pas envenimer le sujet … qui a mentionné "salauds de pauvres" ? Vous, et seulement vous ! Moi quand j'étais pauvre , j'allais chez ma grand mère et j'étais très heureux . Je suis de la classe "moyenne" alors je voyage mais surtout pas avec ces hordes de fauchés , ils peuvent venir mais SANS ronchonner please ! Certes , le Croate est majoritairement pauvre mais il la boucle et , navré d'en rajouter , il est humble. Pour résumer , les fauchés oui , mais keep quiet , do not give me a headache ! Pardonnez moi , le vieux Jack n'a plus l'âge à philosopher….
Bye
Jack
Mais c'est bien vous qui avez dit que la plaie pour le tourisme était les touristes fauchés qui ne consommaient pas assez, pas moi ! Vous voyagez comme vous le voulez, les autres aussi, s'ils ont envie de prendre un coca en terrasse et d'y rester une heure, qui êtes-vous pour les mépriser ainsi ? Et après ça va parler des Français qui râlent, je rêve...
Et pour en revenir au sujet initial, si vous trouvez ça bien de passer la nuit dans un aéroport sans aucune information, tant mieux pour vous après tout.
En effet, salauds de pauvres, ils n'ont qu'à rester chez eux. C'est bien connu, le voyage ne devrait être réservé qu'aux très riches 😠
Vous n'avez absolument rien compris à mon message, mais bon... je ne vais pas perdre mon temps à essayer de vous sortir de vos certitudes.
C'est sûr que les prix ne sont pas assez élevés en Croatie, c'est d'ailleurs pour ça qu'on ne voit bien que des touristes sur les terrasses à Split ou Zadar tellement les locaux n'ont plus les moyens de fréquenter ce genre d'endroits...
La plus grosse majorité des "touristes" assis aux terrasses à Split et Zadar sont Croates, je le sais, j'y vis et je parle la langue. Arrêtez vos bêtises, vous allez me faire pleurer.
Patricia ,
Hélas , elle ne comprend pas tes messages , pourtant merveilleusement expliqué !
Faut pas lui en vouloir ..elle n'a aucune expérience …
Pour infos , ce soir , et samedi et aussi dimanche soir nous avons la grande fête du poisson .
Poisson à gogo pour ….35 kn !!
Bonne soirée
Jack
Faut pas lui en vouloir..elle n'a aucune expérience …
Ben oui, que veux-tu, c'est toujours le même cirque, on vient "faire" la Croatie (ou un autre pays) pendant une semaine ou deux et on se retrouve expert. J'en ai déjà tellement lu, vu et entendu que je ne me formalise plus.
Pour infos, ce soir, et samedi et aussi dimanche soir nous avons la grande fête du poisson.
C'eût été avec plaisir, mais c'est un peu loin 😏
Je passerai probablement au printemps prochain, jusque là je suis un peu "overbook" et, fin octobre, je pars pour 5 mois (USA-Hawaï-Vietnam); je te recontacterai d'ici-là pour plus de renseignements.
Hi there,
I’m planning a winter trip across India. Departing in early December and returning to France in mid-April.
My main concern is finding an airline that offers this round-trip with the fewest hassles regarding cancellations or flight schedule changes. The unstable geopolitical situation in the Middle East isn’t making this search any easier—recent reviews online about airlines from Gulf states describe quite a few struggles over the past few months.
The direct Paris-Delhi round-trip flights offered by Air France or Air India are probably the safest options, but not the cheapest!
Given this uncertainty, I’m still holding off on finalizing my ticket purchase... Maybe some of you India lovers on VoyageForum have tips or experiences to share?
Thanks, and happy travels to all.
Hi everyone,
Next January, I’m heading to India.
My outbound flight is with Emirates from Paris to Dubai, then another Emirates flight from Dubai to Calcutta.
Could anyone tell me how the connection works? I’ve heard there’s a dedicated Emirates zone, but how does it actually work in practice—I’ve got a 2-hour layover.
Thanks so much!
Take care.
Hi everyone,
I’m heading to Madagascar in early October to cycle from Tana to Diego along the east coast.
I really want to visit the Masoala Peninsula and its primary forest. If anyone’s interested, I’m open to company.
Maybe see you soon!
Hi,
I’m thinking of heading to Malaysia soon.
I’ve seen some great prices and direct flights from Paris with Malaysia Airlines.
Is it a reliable airline?
Thanks for your feedback!
Back in February, I booked a flight with Air France-KLM from Lyon to San Diego with a layover in Amsterdam (flights operated by KLM). The flight is scheduled for late August.
My Lyon→Amsterdam flight was canceled by KLM in June, and a replacement flight the evening before was booked for me. So, I’ll end up spending the night at Amsterdam Airport to catch my flight to San Diego the next morning.
Since the cancellation happened more than 14 days before departure, I know I’m not entitled to financial compensation (EU Regulation 261/2004). But am I entitled to reimbursement for a hotel night in Amsterdam?
Hi there,
We had planned a trip to Sicily in August, and due to the volcanic eruption of Mount Etna, my flight was canceled. The airline is refunding the outbound flight, but none of the non-refundable expenses: accommodation booked through Booking, rental car, and the return flight aren’t covered. My SUPER Gold card doesn’t work in this specific case! :( If anyone has been in this situation, could you let me know if you were able to get any recourse and, if so, how?
Thanks in advance
I’ve been traveling regularly for over twenty years,
but this is the first time an airline has treated me as poorly as Air France.
Two trips, two problems. The latest:
Trip from Seoul to Rennes. Last leg from Paris CDG to Rennes with Air France.
I arrive in Paris and go straight to Air France to get my boarding pass to Rennes. They assure me my baggage is continuing to Rennes.
Arriving in Rennes, no baggage—same as five other people.
The Air France office is closed, and the airport staff tell me there’s rarely anyone there.
With the help of the airport staff, I file a claim online, and my baggage is almost immediately located. As a result, I’m told I’ll have it the next day.
Four days later, the baggage is still in the same place at CDG—nothing’s moving.
The problem is Air France has no customer service. What they call customer service is a department that takes an hour to answer and just repeats what’s on the online form. No coordination, no way to get things moving. I guess Air France would rather pay the compensation after 21 days than actually do something.
I’ve had lost baggage on other trips, but this is the first time I’ve seen such indifference and lack of professionalism.
Hi,
Air Cairo offers good prices on domestic flights and schedules that work for us, but is this airline reliable?
Thanks in advance for your feedback.
Hi,
I booked an Etihad ticket on their website for Dusseldorf-Abu Dhabi. In the first name field, I entered all my first names (something I never do and I regret it, but the site was confusing). Everything is spelled correctly, but the problem is that I just received my new passport and only my first two first names and the first letter of the third appear—there’s no trace of the last one.
I called Etihad, and of course, they tried to charge me $100 USD to remove that last first name. But I’m hesitant because usually, I only put my first first name and not the others, and I’ve never had an issue... So I’m wondering if having that extra first name, which isn’t on my passport, could get me denied at check-in.
Thanks for your feedback!
I’d like to fly to Malta from Lyon.
I’ve read a lot of negative reviews about KM MALTA, especially regarding baggage fees at the airport.
Of course, I don’t want to book through third parties (like SkyScanner, Opodo…).
AIR FRANCE offers tickets to MALTA in partnership, if I understood correctly.
On AIR FRANCE, the tickets include everything (checked baggage, cabin bag, small personal item, seat), whereas with KM MALTA, everything is extra and the final price is almost double!
In this case, is AIR FRANCE considered the same as sites like Opodo or others?
Given the price difference, I’m hesitant…
Have any of you booked with AIR FRANCE for this destination? How did it go?
Thanks,
HERVE
Hi everyone, I’ve unfortunately only just noticed that I booked two flight tickets, but I made a mistake on the second first name. Basically, my computer auto-filled and typed my first name twice, so both tickets are in my first name. Only the last names—mine and my friend’s—are correct.
TAP Portugal refuses to make the change because they consider it a change of passenger, even though it’s clearly a typo (plus, my last name isn’t common).
I’m leaving in 5 days, and buying a new ticket would cost 3 times the original price. Has anyone been in this situation before? I’d like to try negotiating at the airport, but it’s a gamble… Thanks in advance for any advice!
Since it came into force, Regulation 261/2004 of the European Parliament and Council, which defines air passenger rights, has faced fierce resistance from airlines, backed by IATA (the association representing almost all passenger airlines).
Beyond the airlines' often abusive—and even frequently bad-faith—resistance to passenger rights, IATA has been lobbying EU institutions for years, with the Council paying close attention for a long time.
As a result, the Council and the Commission have been proposing revisions to Regulation 261/2004 for years that are particularly unfavorable to passengers. The latest attempt nearly eliminated the right to compensation for delays of 3 hours or more upon arrival at the final destination.
However, since this is a regulation of both the European Parliament AND the Council, the two bodies had to agree.
But the European Parliament has always stood firm, consistently responding that passenger rights must be preserved.
After 11 years of struggle, it seems likely that we’re finally nearing the end of the match between the European Commission, the Council (the 27 heads of state or government), and the European Parliament.
Indeed, the Commission and the European Parliament have agreed on a text that will be debated again on Monday, July 6, 2026, with a vote scheduled for July 7, 2026. It’s very likely that this text, which would come into force in a year, will be adopted.
The main changes would be as follows:
- Families with children will no longer be forced to pay to sit together on planes;
- A flight will be considered canceled (not just delayed) if it departs more than one hour late;
- Right to compensation for arrival at the final destination if the delay exceeds 3 hours (no longer "3 hours OR more"). The arrival time will be when the plane, having reached its parking spot, engages its parking brakes (no longer when the aircraft door opens);
- Airlines can no longer refuse boarding or charge extra on the return flight for a passenger who didn’t take the outbound flight;
- If a flight is canceled, the airline must, at the same time as informing passengers of the event, offer the choice between a refund and re-routing, and inform them of their rights to assistance and, if applicable, compensation;
- The airline must, without undue delay, inform passengers of the reason;
- In the case of a connecting flight, if the connection is missed and the delay at the final destination entitles the passenger to compensation, the responsible airline will be liable. This is very different from the current situation, where, under the KLM ruling, any airline operating a segment of the flight is liable for compensation. This promises more disputes that the Court of Justice of the European Union will have to resolve if two separate airlines operating segments of a connecting flight are both responsible for the delay. See this case for an example: https://retardimportantavion.wordpress.com/2026/04/18/swiss-international-air-lines-la-mauvaise-foi/
Moreover, this case demonstrates in advance another potential dispute: It could be argued that it wasn’t a missed connection since the flight was canceled before the first leg even departed.
- Within 96 hours of a flight that could entitle passengers to compensation, the airline must contact them to inform them of their rights and explain the next steps.
- Passengers must claim their right to compensation within 9 months. This is very different from the current situation, as Regulation 261/2004 sets no time limit. Currently, national law applies—in France, the limit is 5 years. The airline must respond within 30 days. If the airline refuses compensation on the grounds of "extraordinary circumstances," it must specify which type of case it refers to from the list in the annex of the new regulation. If the case isn’t on the list, the airline must explain what the event was, why it qualifies as extraordinary circumstances with "clear, substantial, and concise" explanations, and why it’s directly linked to the reason given. It must also declare what "reasonable measures" were taken to mitigate the issue. This is, of course, a huge change in the regulation, with the clear goal of preventing airlines from declaring just anything as "extraordinary circumstances" to avoid compensation.
- If, within 3 hours of a last-minute canceled or delayed flight, the airline hasn’t offered re-routing under comparable transport conditions and as soon as possible—whether on one of its own flights or another airline’s—the passenger will have the right to arrange their own re-routing and demand a refund for the new ticket, up to 400% of the original ticket price. This is a significant improvement that would have likely prevented the case described here: https://retardimportantavion.wordpress.com/2024/01/12/reacheminement-catastrophique-droit-indemnisation-meme-circonstances-extraordinaires-2/
- If a flight is canceled due to "extraordinary circumstances," the airline will only be required to offer up to 3 nights in a hotel. This is a major change, as there’s currently no limit. Expect disputes if the extraordinary circumstances end while the passenger hasn’t been re-routed.
- The price of a flight, as first displayed, must obligatorily include a cabin bag. This doesn’t prevent the airline from offering a price reduction if the passenger waives the cabin bag. This will put an end to abnormal practices, such as (just one example) Condor charging extra for a cabin bag on long-haul flights like Frankfurt (Germany)–Puerto Plata (Dominican Republic)–Santo Domingo (Dominican Republic)–Frankfurt.
- Free correction of a passenger’s name if requested 48 hours before departure. Note: This can’t be used to replace one passenger with another—just to correct a typo, e.g., Dupont instead of Dpont.
- Airlines’ websites and apps must include information on how to file a claim.
It’s clear that, despite a few details, these changes are very positive for upholding passenger rights. It remains to be seen whether this text will be definitively adopted on July 7, 2026, as is very likely, and, more importantly, whether IATA will encourage airlines to loyally respect these new rules or persist in their old habits.
I’m planning a trip to Georgia this summer and I’ve been comparing some airlines. I’m not particularly set on flying with Pegasus (though it’s convenient with direct flights from Lyon to Tbilisi), but right off the bat, Pegasus states this:
As of January 1, 2026, all foreign nationals traveling to Georgia for tourism purposes will be required to present valid travel health insurance. Guests who fail to provide the relevant health insurance will not be accepted on our flights to Georgia.
Sincerely,
Pegasus Airlines
In other words, if you don’t show proof of travel health insurance, you’ll be denied boarding.
Personally, my credit card insurance has always been enough for me, and I’d rather not take out extra coverage...
Have any of you run into this issue before? If not, what do you think? Why is Pegasus asking for this proof? Other airlines don’t mention it at all.
I bought my flight ticket with my first (usual) first name, which appears first on my passport. However, I have two first names on my passport, and of course, it’s mentioned in the machine-readable zone at the bottom.
I booked with Turkish Airlines (through an online agency) for a trip to South Korea.
I wanted to know if it would be a problem that I only used my first first name on the ticket, while my passport has two. I had requested through the agency to add the second first name, but the airline refused because it doesn’t meet their general conditions. (They must have seen that the last name and first name were the same, and only the second first name was added.)
So, my ticket has my last name and first first name correctly spelled, and when I check in online, I’ll enter the passport details correctly.
I’ll have a layover in Istanbul on the flight.
Thanks in advance for your replies.
Have a great day.
Hi there,
I traveled in June 2025 with Nouvelair Destinations to Hammamet.
I had one checked bag and one carry-on sized 40x24x30, which I usually take on low-cost flights, and I didn’t have any issues. But I just read on a website that Nouvel Air only accepts carry-ons of 40x20x15. I’m flying back to Djerba in June—what do you think? Especially since that size is impossible to find??????? Thanks
Hi, it's my first time taking a plane and I chose EasyJet for a Geneva -> Barcelona flight.
I booked my ticket.
I received my booking reference by email, but I don’t see the actual ticket (barcode or QR code?).
Then I checked in to get the boarding pass with the flight details, QR code, etc. But does this boarding pass act as the ticket?
Because I’ve seen several times online that the flight ticket and the boarding pass aren’t the same thing.
We're leaving for Albania on June 18th. When I validated the flight tickets with Wizz Air on Booking, I only put my son's first name but forgot to include his other three first names on the ticket.
On the passport: SURNAME: Dupont, FIRST NAMES: toto titi tutu tata
On the flight ticket: SURNAME: Dupont, FIRST NAME: toto
I can't seem to reach anyone at Wizz Air to get an answer.
Booking and Wizz Air's chat say I need to modify it, but ChatGPT says it should be fine.
I wanted to know if he can fly like this or if I need to change his ticket?
(It costs 140 €, I know I shouldn't have made a mistake🙁)
Basically, all airlines have been blacklisted because they don’t meet European safety standards. They’re banned from flying in Europe but continue operating in Tanzania.
The main issue is that travel agencies’ civil liability no longer applies to blacklisted airlines.
So we can’t allow clients to fly with these carriers.
Of course, there’s huge pressure from European agencies, which are forced to disrupt their plans or even cancel trips because of this.
Personally, I’ve got a trip planned for February 2026 to the southern parks in Tanzania, so I’ll be keeping an eye on how this develops.
Do any of you have updates?
Thanks!
Right now, with the war raging in Iran and affecting all the neighboring countries of the Persian Gulf, many airports are completely closed to all traffic.
Several airlines like Qatar Airways, Emirates, and others have almost completely halted their operations.
Whether in the Middle East or Africa, many travelers are stranded—maybe for a long time... A heartfelt thought for them and the struggles this will cause.
Four months ago, I was in Kenya with a flight booked through Qatar Airways... I can’t even imagine how I’d react if I were stuck there now. ??
Wishing all these travelers courage, patience, and success in making it back home.
Hello, some (potentially) good news for Brazil lovers—GOL airline is launching a route to Europe from Rio, starting in September for Lisbon, then Paris at a later date that hasn’t been announced yet.
They’ll be using their new A330-900 neo.
No prices have been announced so far, but hopefully we’ll find direct flights from GIG at a more interesting fare than AF or Latam…
I’m really surprised because in TUI’s new tour packages, the airlines they’re using are of low quality. Before, they used to prioritize major airlines, but now it’s small airlines from small countries—companies with terrible ratings and borderline safety concerns. I even just noticed this note for a Tanzania trip: "We inform you that the domestic flight segment in Tanzania included in your trip is operated by an airline listed on the European Union’s list of air carriers subject to an operating ban within the European Union. This ban only applies to European Union airspace, meaning this airline is not permitted to take off, land, or fly over European airspace. However, this airline is authorized to operate in Tanzania."
This means they’re using airlines on the blacklist!! It’s pretty worrying for safety. What do you all think?
We’re planning a cruise to the UAE/QATAR/OMAN starting from DUBAI, with flights departing from Paris CDG.
Which airlines would you recommend for round-trip flights, with or without a layover?
We need assistance for check-in and boarding/disembarking (my husband is a mobility-impaired traveler who uses a cane and/or a walker).
We’ve done a cruise return from Dubai to Paris CDG before in 2016, with a layover in Istanbul, but we booked the transfer and return flight with COSTA.
For our current plan, it would be with Celestyal, which doesn’t offer round-trip flights from Paris to Dubai.
Should we book very far in advance, or is a few months before departure enough (4/6 months)?
We’re thinking of arriving the day before the ship departs, so we’d need to stay overnight in Dubai—either on the way there or for the return flight, depending on the flight schedules. Could you recommend a hotel not too far from the airport, and how to get to the port from the airport?
Thanks so much for your advice. Have a great Sunday! Mum49
Hi,
It's all in the title—this means nothing's getting through, so no more oil.
In Europe, kerosene reserves are still good, but by the end of April, flights will have to be reduced.
European airports fear running out of kerosene if the Strait of Hormuz isn’t reopened within three weeks
I’m reaching out to ask for your help with a bit of a problem:
I booked a flight to Berlin from Orly for April 15th—it’s coming up fast. But I just made an annoying discovery: my passport expired two weeks ago.
From what I understand, in principle, I can still travel within the Schengen Zone with an expired passport as long as it’s been less than five years. However, EasyJet’s website explicitly requires a valid ID (and just to add to the fun, my national ID card has been expired for a while now).
So, I’d love to know: how strict are EasyJet’s ID checks? Do they enforce validity rules strictly and refuse boarding if the ID isn’t valid? Or is it more of a luck-of-the-draw situation?
Basically, should I just write off this trip now, or should I still try my luck—maybe with a little tearful plea? Has anyone here had a similar experience? I can’t be the only one, right!
I booked a flight with RyanAir for next month, with the priority+ option and two cabin bags. So I can take a 10 kg bag with dimensions 55x40x20 in the cabin (plus another smaller one).
The problem is that the smallest suitcase I have (which is supposed to be designed specifically for cabin size standards, according to the manual) has the following dimensions: 55x37x21, so it's just 1 cm over (wheels included) on one of the measurements.
I wasn’t too worried at first, but I’ve read dozens of stories about people’s misadventures and the hassles they’ve had with RyanAir.
Since I don’t want my suitcase to end up in the hold (that would waste time picking it up when I’m already arriving late and need to get to the city center), nor do I want to pay an extra fee (apparently 50 €) for the outbound and return flights for just 1 centimeter—especially since I paid for the "priority+" option and I’m not exactly rolling in money—I’d love some advice.
Have any of you been in the same situation? I’ve read that with this airline, they check bags in templates (testing them in different positions) and are completely uncompromising. I tried contacting customer service, who, as luck would have it, "don’t handle this kind of request," and a rep I spoke to wasn’t much help.
I know it’s a low-cost airline, and I don’t expect luxury or even kindness, but come on—just 1 cm on a short flight with the + option... I’m a bit overwhelmed by everything I’ve read...
Just to clarify, since I’m going for 8 days, I can’t just take one bag for my stuff. I’ve done that for shorter trips before, and it was a hassle—I even had to buy an extra bag for the return trip... Luckily, the inspector was nice about it!
Thanks so much!
I’m a newbie when it comes to air travel :) Hope I posted this in the right section!
When I run searches on Skyscanner, I see that only Lufthansa has flights to Seoul with just one stop. Air France doesn’t show up, even though I thought the French airline served Seoul?
I can’t even log into the Air France website—it keeps glitching.
Hi there,
I’d like to return to Uzbekistan next April for 10 days with my husband to visit our son who lives there. We went last July and I bought the flight tickets (direct flight from Paris on Uzbekistan Airways) about 2 months in advance at very reasonable prices. I’ve been checking for late April for a few weeks now, and the tickets are much more expensive and keep rising. I can’t figure out if the prices are going up because it’s still a bit too early to buy and they’ll likely drop if the planes aren’t full, or if it’s because the period is actually in high demand. For reference, last year I bought my son’s ticket on May 30th for a departure on June 3rd—just 3 days later—at a very low price that didn’t budge at all.
Just in case, does anyone know the pricing trends for this airline and can advise me? Should I wait or not?
Thanks, and feel free to ask if you need any tips about the country!
My wife bought a flight ticket (Lucky Air) under her Thai maiden name and was issued a Chinese visa on her new Thai passport but with her French married name (due to administrative requirements). She was denied boarding by the airline in Bangkok for the flight to Kunming—resulting in the loss of our round-trip flight tickets, including mine since we were traveling together—despite presenting both passports at the airline counter at the same time.
Hi there.
I’m planning a trip to Chile, and the fares from the Colombian airline Avianca are really appealing.
Way cheaper than Air France, for example.
That said, the reviews I’ve seen online aren’t great.
What do you think of this airline?
Have any of you taken long-haul flights with Avianca?
Thanks in advance for your replies.
Eric
