Bonjour à toutes et a tous, Pouvons nous annuler nos billets d'avion pour cause d'intervention chirurgicale merci our vos réponses nous devons partir pour le vietnam le 2 avril prochain
Bonjour
Juste quelques renseignements .
J' ai passé 5 jours à Jérusalem et 2 à Tel aviv , j' ai du annuler Bethléem car les choses commençaient " à sentir mauvais " a cause du coronavirus et pas envie de se faire bloquer en Palestine .
Très facile de rejoindre cependant Bethléem en bus depuis la porte de Damas .
Le samedi et le vendredi après midi pour rallier l' aéroport Ben Gourion depuis Jérusalem, demandez à votre hôte de commander un taxi collectif ( seule possibilité ).
Les autres jours , très facile , soit le bus au départ du terminal , soit le train .
Nous avons logé à Jérusalem au couvent Ecce Homo , dans la via Dolorosa , genial avec un tres bon rapport qualité prix et des repas excellents.
Cependant l' intérêt était surtout d' être logé dans la vieille ville , à 2 pas de tous les cites.
Pour circuler en ville, tramway très pratique .
A Tel Aviv , nous avons séjourné sur Disengoff street , c' était également très pratique, près des plages , dans un quartier animé.
Le bus 5 qui passe dans la rue vous mène au terminal central des bus , de là, pour l' aéroport 2 solutions ( hors schabat ) soit un autre bus , soit le train pour 30 shekels.
La gare ferroviaire est à 5 mns à pied du terminal central des bus . Le prix du taxi pour l' aéroport est de 150 shekels .
C' est un pays où J' ai trouvé très facile de voyager avec bus , trains .
Bonjour,
J'ai acheté 2 billets d'avion pour Bangkok au mois de janvier, pour décoller dans 2 mois. Je n'ai pas pris d'assurance annulation... Mais la santé de mon beau père se dégrade plus vite que ce que je croyais.
Est-ce que quelqu'un a déjà réussi à se faire, en partie, rembourser grâce à la compréhension de la compagnie aérienne (Etihad pour ma part)? Je les ai contacté mais c'est apparemment peine perdue.
D'avance, merci pour vos témoignages.
J'ai acheté 2 billets d'avion pour Bangkok au mois de janvier, pour décoller dans 2 mois. Je n'ai pas pris d'assurance annulation... Mais la santé de mon beau père se dégrade plus vite que ce que je croyais.
Est-ce que quelqu'un a déjà réussi à se faire, en partie, rembourser grâce à la compréhension de la compagnie aérienne (Etihad pour ma part)? Je les ai contacté mais c'est apparemment peine perdue.
D'avance, merci pour vos témoignages.
Voilà , bonjour , j'ai 16 ans , je suis d'origine Ukrainienne et pour l'anniversaire de ma maman , j'ai voulu l'emmené voir sa maman en Ukraine , j'ai donc acheté 2 places d'avion( selon mes moyens ) avec une assurance . Malheureusement , maman a perdu son travail entre temps , et refuse de partir rien que pour le chaumage ...
Je ne sais pas à qui m'adresser pour faire annuler mes billets . Merci de m'aider s'il vous plais .
Bonjour à toutes et à tous,
J'ai acheté trois billets d'avion, via Opodo, pour un voyage en Amérique latine (Paris/Quito - Quito/Lima - Lima/Paris). Je devais partir le 01/01/2012 pour revenir le 04/02/2012. Des raisons personnelles m'empêche de partir et d'annuler mes billets et bien sûr je n'ai pris aucune assurance annulation et payer avec ma mastercard (classique, non gold) où il n'y a aucune assurance. J'ai appelé Opodo pour l'annulation des trois billets (il y en a pour 1250 euros) et ceux-ci sont non-remboursables. Je peux apparemment récupérer les frais d'aéroport qui s'élèveraient à hauteur de 60 euros.
Voici les conditions tarifaires des billets :
conditions tarifaires de ces billets d'avion
Leg Num: 1 Pax Code: ADT Fare Note: FQN1-1//PE 1 - PSGR P1 ADT RULES DISPLAY FARE COMPONENT 1 ADT PARLIM LA NLEPP276 FCL: NLEPP276 TRF: 286 RULE: P276 BK: N PTC: ADT-ADULT FTC: XPN-INSTANT PURCHASE NONREF PE.PENALTIES BETWEEN SOUTH AMERICA AND EUROPE ORIGINATING SOUTH AMERICA - NOTE - - CHANGES- CHANGES ON OR BEFORE FLIGHT DEPARTURE DAY DATE/FLIGHT CHANGES PERMITTED ON OR BEFORE FLIGHT A CHANGE FEE OF USD 100.00 EVERY TIME THE TICKET IS MODIFIED. DATE/FLIGHT CHANGES FOR CHILDREN AND INFANTS THE CORRESPONDING DISCOUNT WILL APPLY TO THE CHANGE CHARGE OF USD 100.00 DATE/FLIGHT CHANGES- IF THE ORIGINAL FARE IS NOT AVAILABLE OR THE CHANGE DOES NOT COMPLY WITH THE > ORIGINAL FARE CONDITIONS THE PASSENGER CAN PURCHARSE A SUPERIOR FARE BY PAYING THE DIFFERENCE AND THE CHANGE FEE CHARGE. DATE/FLIGHT CHANGES FOR TICKETS THAT HAVE BEEN PARTIALLY USED- IT WILL BE CHARGED WITH THE DIFFERENCE BETWEEN THE VALUE OF THE NEW TICKET AND THE ORIGINAL TICKET PLUS DE CHANGE FEE CHARGE. CHANGES AFTER FLIGHT DEPARTURE DAY DATE/FLIGHT CHANGES ARE NOT PERMITTED. - REFUNDS- TICKETS ARE NON-REFUNDABLE ORIGINATING EUROPE - NOTE - - CHANGES- CHANGES ON OR BEFORE FLIGHT DEPARTURE DAY DATE/FLIGHT CHANGES PERMITTED ON OR BEFORE FLIGHT A CHANGE FEE OF EUR 70.00 EVERY TIME THE TICKET IS MODIFIED. DATE/FLIGHT CHANGES FOR CHILDREN AND INFANTS THE CORRESPONDING DISCOUNT WILL APPLY TO THE CHANGE > CHARGE OF EUR 70.00 DATE/FLIGHT CHANGES- IF THE ORIGINAL FARE IS NOT AVAILABLE OR THE CHANGE DOES NOT COMPLY WITH THE ORIGINAL FARE CONDITIONS THE PASSENGER CAN PURCHARSE A SUPERIOR FARE BY PAYING THE DIFFERENCE AND THE CHANGE FEE CHARGE. DATE/FLIGHT CHANGES FOR TICKETS THAT HAVE BEEN PARTIALLY USED- IT WILL BE CHARGED WITH THE DIFFERENCE BETWEEN THE VALUE OF THE NEW TICKET AND THE ORIGINAL TICKET PLUS DE CHANGE FEE CHARGE. CHANGES AFTER FLIGHT DEPARTURE DAY DATE/FLIGHT CHANGES ARE NOT PERMITTED. - REFUNDS- TICKETS ARE NON-REFUNDABLE > - -- Leg Num: 1 Pax Code: ADT Fare Note: FQN1-2//PE 1 - PSGR P1 ADT RULES DISPLAY FARE COMPONENT 2 ADT LIMPAR LA QLEPP278 FCL: QLEPP278 TRF: 286 RULE: P278 BK: Q PTC: ADT-ADULT FTC: XPN-INSTANT PURCHASE NONREF PE.PENALTIES BETWEEN SOUTH AMERICA AND EUROPE ORIGINATING SOUTH AMERICA - NOTE - - CHANGES- CHANGES ON OR BEFORE FLIGHT DEPARTURE DAY DATE/FLIGHT CHANGES PERMITTED ON OR BEFORE FLIGHT A CHANGE FEE OF USD 100.00 EVERY TIME THE TICKET IS MODIFIED. DATE/FLIGHT CHANGES FOR CHILDREN AND INFANTS THE CORRESPONDING DISCOUNT WILL APPLY TO THE CHANGE CHARGE OF USD 100.00 DATE/FLIGHT CHANGES- IF THE ORIGINAL FARE IS NOT AVAILABLE OR THE CHANGE DOES NOT COMPLY WITH THE > ORIGINAL FARE CONDITIONS THE PASSENGER CAN PURCHARSE A SUPERIOR FARE BY PAYING THE DIFFERENCE AND THE CHANGE FEE CHARGE. DATE/FLIGHT CHANGES FOR TICKETS THAT HAVE BEEN PARTIALLY USED- IT WILL BE CHARGED WITH THE DIFFERENCE BETWEEN THE VALUE OF THE NEW TICKET AND THE ORIGINAL TICKET PLUS DE CHANGE FEE CHARGE. CHANGES AFTER FLIGHT DEPARTURE DAY DATE/FLIGHT CHANGES ARE NOT PERMITTED. - REFUNDS- TICKETS ARE NON-REFUNDABLE ORIGINATING EUROPE - NOTE - - CHANGES- CHANGES ON OR BEFORE FLIGHT DEPARTURE DAY DATE/FLIGHT CHANGES PERMITTED ON OR BEFORE FLIGHT A CHANGE FEE OF EUR 70.00 EVERY TIME THE TICKET IS MODIFIED. DATE/FLIGHT CHANGES FOR CHILDREN AND INFANTS THE CORRESPONDING DISCOUNT WILL APPLY TO THE CHANGE > CHARGE OF EUR 70.00 DATE/FLIGHT CHANGES- IF THE ORIGINAL FARE IS NOT AVAILABLE OR THE CHANGE DOES NOT COMPLY WITH THE ORIGINAL FARE CONDITIONS THE PASSENGER CAN PURCHARSE A SUPERIOR FARE BY PAYING THE DIFFERENCE AND THE CHANGE FEE CHARGE. DATE/FLIGHT CHANGES FOR TICKETS THAT HAVE BEEN PARTIALLY USED- IT WILL BE CHARGED WITH THE DIFFERENCE BETWEEN THE VALUE OF THE NEW TICKET AND THE ORIGINAL TICKET PLUS DE CHANGE FEE CHARGE. CHANGES AFTER FLIGHT DEPARTURE DAY DATE/FLIGHT CHANGES ARE NOT PERMITTED. - REFUNDS- TICKETS ARE NON-REFUNDABLE
Je voulais donc savoir si quelqu'un aurait une idée afin que je puisse récupérer un peu plus de 60 euros car pour la fin d'année ça fait super mal au budget. Je pensais peut-être pouvoir modifié mon nom et prénom pour essayer de le revendre ...
Merci de m'avoir lu et bonnes fêtes de fin d'année à toutes et à tous !
Fab
J'ai acheté trois billets d'avion, via Opodo, pour un voyage en Amérique latine (Paris/Quito - Quito/Lima - Lima/Paris). Je devais partir le 01/01/2012 pour revenir le 04/02/2012. Des raisons personnelles m'empêche de partir et d'annuler mes billets et bien sûr je n'ai pris aucune assurance annulation et payer avec ma mastercard (classique, non gold) où il n'y a aucune assurance. J'ai appelé Opodo pour l'annulation des trois billets (il y en a pour 1250 euros) et ceux-ci sont non-remboursables. Je peux apparemment récupérer les frais d'aéroport qui s'élèveraient à hauteur de 60 euros.
Voici les conditions tarifaires des billets :
conditions tarifaires de ces billets d'avion
Leg Num: 1 Pax Code: ADT Fare Note: FQN1-1//PE 1 - PSGR P1 ADT RULES DISPLAY FARE COMPONENT 1 ADT PARLIM LA NLEPP276 FCL: NLEPP276 TRF: 286 RULE: P276 BK: N PTC: ADT-ADULT FTC: XPN-INSTANT PURCHASE NONREF PE.PENALTIES BETWEEN SOUTH AMERICA AND EUROPE ORIGINATING SOUTH AMERICA - NOTE - - CHANGES- CHANGES ON OR BEFORE FLIGHT DEPARTURE DAY DATE/FLIGHT CHANGES PERMITTED ON OR BEFORE FLIGHT A CHANGE FEE OF USD 100.00 EVERY TIME THE TICKET IS MODIFIED. DATE/FLIGHT CHANGES FOR CHILDREN AND INFANTS THE CORRESPONDING DISCOUNT WILL APPLY TO THE CHANGE CHARGE OF USD 100.00 DATE/FLIGHT CHANGES- IF THE ORIGINAL FARE IS NOT AVAILABLE OR THE CHANGE DOES NOT COMPLY WITH THE > ORIGINAL FARE CONDITIONS THE PASSENGER CAN PURCHARSE A SUPERIOR FARE BY PAYING THE DIFFERENCE AND THE CHANGE FEE CHARGE. DATE/FLIGHT CHANGES FOR TICKETS THAT HAVE BEEN PARTIALLY USED- IT WILL BE CHARGED WITH THE DIFFERENCE BETWEEN THE VALUE OF THE NEW TICKET AND THE ORIGINAL TICKET PLUS DE CHANGE FEE CHARGE. CHANGES AFTER FLIGHT DEPARTURE DAY DATE/FLIGHT CHANGES ARE NOT PERMITTED. - REFUNDS- TICKETS ARE NON-REFUNDABLE ORIGINATING EUROPE - NOTE - - CHANGES- CHANGES ON OR BEFORE FLIGHT DEPARTURE DAY DATE/FLIGHT CHANGES PERMITTED ON OR BEFORE FLIGHT A CHANGE FEE OF EUR 70.00 EVERY TIME THE TICKET IS MODIFIED. DATE/FLIGHT CHANGES FOR CHILDREN AND INFANTS THE CORRESPONDING DISCOUNT WILL APPLY TO THE CHANGE > CHARGE OF EUR 70.00 DATE/FLIGHT CHANGES- IF THE ORIGINAL FARE IS NOT AVAILABLE OR THE CHANGE DOES NOT COMPLY WITH THE ORIGINAL FARE CONDITIONS THE PASSENGER CAN PURCHARSE A SUPERIOR FARE BY PAYING THE DIFFERENCE AND THE CHANGE FEE CHARGE. DATE/FLIGHT CHANGES FOR TICKETS THAT HAVE BEEN PARTIALLY USED- IT WILL BE CHARGED WITH THE DIFFERENCE BETWEEN THE VALUE OF THE NEW TICKET AND THE ORIGINAL TICKET PLUS DE CHANGE FEE CHARGE. CHANGES AFTER FLIGHT DEPARTURE DAY DATE/FLIGHT CHANGES ARE NOT PERMITTED. - REFUNDS- TICKETS ARE NON-REFUNDABLE > - -- Leg Num: 1 Pax Code: ADT Fare Note: FQN1-2//PE 1 - PSGR P1 ADT RULES DISPLAY FARE COMPONENT 2 ADT LIMPAR LA QLEPP278 FCL: QLEPP278 TRF: 286 RULE: P278 BK: Q PTC: ADT-ADULT FTC: XPN-INSTANT PURCHASE NONREF PE.PENALTIES BETWEEN SOUTH AMERICA AND EUROPE ORIGINATING SOUTH AMERICA - NOTE - - CHANGES- CHANGES ON OR BEFORE FLIGHT DEPARTURE DAY DATE/FLIGHT CHANGES PERMITTED ON OR BEFORE FLIGHT A CHANGE FEE OF USD 100.00 EVERY TIME THE TICKET IS MODIFIED. DATE/FLIGHT CHANGES FOR CHILDREN AND INFANTS THE CORRESPONDING DISCOUNT WILL APPLY TO THE CHANGE CHARGE OF USD 100.00 DATE/FLIGHT CHANGES- IF THE ORIGINAL FARE IS NOT AVAILABLE OR THE CHANGE DOES NOT COMPLY WITH THE > ORIGINAL FARE CONDITIONS THE PASSENGER CAN PURCHARSE A SUPERIOR FARE BY PAYING THE DIFFERENCE AND THE CHANGE FEE CHARGE. DATE/FLIGHT CHANGES FOR TICKETS THAT HAVE BEEN PARTIALLY USED- IT WILL BE CHARGED WITH THE DIFFERENCE BETWEEN THE VALUE OF THE NEW TICKET AND THE ORIGINAL TICKET PLUS DE CHANGE FEE CHARGE. CHANGES AFTER FLIGHT DEPARTURE DAY DATE/FLIGHT CHANGES ARE NOT PERMITTED. - REFUNDS- TICKETS ARE NON-REFUNDABLE ORIGINATING EUROPE - NOTE - - CHANGES- CHANGES ON OR BEFORE FLIGHT DEPARTURE DAY DATE/FLIGHT CHANGES PERMITTED ON OR BEFORE FLIGHT A CHANGE FEE OF EUR 70.00 EVERY TIME THE TICKET IS MODIFIED. DATE/FLIGHT CHANGES FOR CHILDREN AND INFANTS THE CORRESPONDING DISCOUNT WILL APPLY TO THE CHANGE > CHARGE OF EUR 70.00 DATE/FLIGHT CHANGES- IF THE ORIGINAL FARE IS NOT AVAILABLE OR THE CHANGE DOES NOT COMPLY WITH THE ORIGINAL FARE CONDITIONS THE PASSENGER CAN PURCHARSE A SUPERIOR FARE BY PAYING THE DIFFERENCE AND THE CHANGE FEE CHARGE. DATE/FLIGHT CHANGES FOR TICKETS THAT HAVE BEEN PARTIALLY USED- IT WILL BE CHARGED WITH THE DIFFERENCE BETWEEN THE VALUE OF THE NEW TICKET AND THE ORIGINAL TICKET PLUS DE CHANGE FEE CHARGE. CHANGES AFTER FLIGHT DEPARTURE DAY DATE/FLIGHT CHANGES ARE NOT PERMITTED. - REFUNDS- TICKETS ARE NON-REFUNDABLE
Je voulais donc savoir si quelqu'un aurait une idée afin que je puisse récupérer un peu plus de 60 euros car pour la fin d'année ça fait super mal au budget. Je pensais peut-être pouvoir modifié mon nom et prénom pour essayer de le revendre ...
Merci de m'avoir lu et bonnes fêtes de fin d'année à toutes et à tous !
Fab
Bonjour,
j'ai une petite question qui probablement semblera idiote mais le doute est là alors je profite de votre science à tous pour l'évacuer :
j'ai acheté il y a 3 semaines, chez Expédia et par carte bancaire, deux billets pour un vol avec la compagnie Lufthansa (sans que cela soit une offre spéciale pour deux / simplement deux billets à très bas prix, au su du coût habituel des billets pour le Japon), ce vers Tokyo pour la mi-janvier prochain. Et, par sécurité, j'ai aussi acheté une assurance annulation. Ce voyage ayant été prévu pour être fait avec mon amie de l'époque... mais qui, logiquement, aurait dû le rester au moins jusqu'au voyage, si vous me suivez.
Le souci est donc que, à peine deux petites semaines plus tard, nous nous sommes séparés (pour précision : le jour de l'achat, j'ai fait le paiement du tout et, elle, plus tard, m'a fait un chèque du montant de son billet. Chèque encaissé). Moi, néanmoins, j'ai toujours l'intention de (re)partir au Japon. Et je n'ai pas l'intention, donc, de l'annuler. Ma question concerne plutôt l'annulation de son billet à elle : est-ce que le fait d'avoir acheté les deux en une seule opération peut compromettre mon billet dans le cas d'une annulation du sien ?
On m'a dit que, en toute logique, l'annulation reste individuelle et que cela ne concerne donc pas mon propre billet. J'aimerais savoir si l'un ou l'autre d'entre vous avait déjà connu ce type de situation et ce qui a pu en résulter.
Voilà, je vous remercie
j'ai une petite question qui probablement semblera idiote mais le doute est là alors je profite de votre science à tous pour l'évacuer :
j'ai acheté il y a 3 semaines, chez Expédia et par carte bancaire, deux billets pour un vol avec la compagnie Lufthansa (sans que cela soit une offre spéciale pour deux / simplement deux billets à très bas prix, au su du coût habituel des billets pour le Japon), ce vers Tokyo pour la mi-janvier prochain. Et, par sécurité, j'ai aussi acheté une assurance annulation. Ce voyage ayant été prévu pour être fait avec mon amie de l'époque... mais qui, logiquement, aurait dû le rester au moins jusqu'au voyage, si vous me suivez.
Le souci est donc que, à peine deux petites semaines plus tard, nous nous sommes séparés (pour précision : le jour de l'achat, j'ai fait le paiement du tout et, elle, plus tard, m'a fait un chèque du montant de son billet. Chèque encaissé). Moi, néanmoins, j'ai toujours l'intention de (re)partir au Japon. Et je n'ai pas l'intention, donc, de l'annuler. Ma question concerne plutôt l'annulation de son billet à elle : est-ce que le fait d'avoir acheté les deux en une seule opération peut compromettre mon billet dans le cas d'une annulation du sien ?
On m'a dit que, en toute logique, l'annulation reste individuelle et que cela ne concerne donc pas mon propre billet. J'aimerais savoir si l'un ou l'autre d'entre vous avait déjà connu ce type de situation et ce qui a pu en résulter.
Voilà, je vous remercie
Bonjour à tous,
J'aimerais savoir si il est vraiment nécessaire de prendre l'assurance d'annulation en plus après avoir acheté les billets sur internet svp.
Par exemple sur opodo ou go vayages ils proposent des pack d'assurance en plus des billets.
Merci.
J'aimerais savoir si il est vraiment nécessaire de prendre l'assurance d'annulation en plus après avoir acheté les billets sur internet svp.
Par exemple sur opodo ou go vayages ils proposent des pack d'assurance en plus des billets.
Merci.
Bonjour,
Je souhaite faire un Paris Santiago. Air France propose des billets non remboursables AVEC une assurance annulation (98€ pour 2 personnes). Ma question est : A quoi sert cette assurance pour des billets non rembousables ? Pour les taxes ?
Merci pour les réponses
bonjour,
Nous devons partir la semaine prochaine passer 3 semaines à Madagascar... vue la situation actuelle nous sommes un peu inquiets. Pour l'instant nous maintenons notre voyage, quitte à filer vite en brousse pour éviter les manifestations. Néanmoins, je m'interroge sur les conditions d'annulation. Nous avons pris des billets chez Air France. Existe-t-il des possibilités de remboursement ou modification de billet dans le cas de problèmes politiques graves. Cette solution de remboursement est elle possible via l'assurance de notre carte bancaire. Quelqu'un a-t-il déjà été confronté à ce genre de cas ?
Espérons que la situation s'améliore... mais bon, j'essaie de m'organiser !
Nous devons partir la semaine prochaine passer 3 semaines à Madagascar... vue la situation actuelle nous sommes un peu inquiets. Pour l'instant nous maintenons notre voyage, quitte à filer vite en brousse pour éviter les manifestations. Néanmoins, je m'interroge sur les conditions d'annulation. Nous avons pris des billets chez Air France. Existe-t-il des possibilités de remboursement ou modification de billet dans le cas de problèmes politiques graves. Cette solution de remboursement est elle possible via l'assurance de notre carte bancaire. Quelqu'un a-t-il déjà été confronté à ce genre de cas ?
Espérons que la situation s'améliore... mais bon, j'essaie de m'organiser !
Suite aux problémes survenus en Mauritanie le convoi de camions d'une association Auvergnate n'a pas pu partir pour le Mali avec le matériel nécessaire aux missions qui devaient, elles, rejoindre le Mali par avion.
Les billets d'avion des membres des missions étaient achetés avant l'annulation du départ des camions.(environ 30 billets) Ces billets ont été acheté par l'intermédiaire de go voyage.
Dés la décision d'annulation du départ des camions nous avons fait la demande d'annulation des billets d'avion auprés de l'agence par lettre recommandé et ce au moins un mois avant la date de départ du vol. Et la ! surprise go voyage ne donne pas suite.
Nous avons une trés importante somme d'argent dans ces billets, ce qui remet en cause toute les prochaines missions car chaques bénévoles réglent son voyage et ses dépenses sur place.
Nous souhaiterions récupérer si ce n'est la totalité de l'argent des billets, mais au moins une partie. Ou renégocier tout ça pour de prochaines missions. Y a t 'il une solution?
Si vous avez vécu cette situation ou si vous avez une solution pour notre probléme merci de bien vouloir nous la communiquer. Nos vous remercions par avance pour l'attention que vous voudrez bien porter a ce message.
Les billets d'avion des membres des missions étaient achetés avant l'annulation du départ des camions.(environ 30 billets) Ces billets ont été acheté par l'intermédiaire de go voyage.
Dés la décision d'annulation du départ des camions nous avons fait la demande d'annulation des billets d'avion auprés de l'agence par lettre recommandé et ce au moins un mois avant la date de départ du vol. Et la ! surprise go voyage ne donne pas suite.
Nous avons une trés importante somme d'argent dans ces billets, ce qui remet en cause toute les prochaines missions car chaques bénévoles réglent son voyage et ses dépenses sur place.
Nous souhaiterions récupérer si ce n'est la totalité de l'argent des billets, mais au moins une partie. Ou renégocier tout ça pour de prochaines missions. Y a t 'il une solution?
Si vous avez vécu cette situation ou si vous avez une solution pour notre probléme merci de bien vouloir nous la communiquer. Nos vous remercions par avance pour l'attention que vous voudrez bien porter a ce message.
bonjour,
je suis contrainte d'annuler mes billets d'avion (air france) que j'ai pris pour aller à la réunion fin janvier. Mon mari étant hospitalisé pour une durée non déterminée, je ne le vois pas du tout faire un tel voyage dans son état de santé. J'ai payé mes billets avec ma carte visa premier. Je sais qu'elle sert d'assurance en cas de problème. Quelles sont les démarches pour se faire rembourser ?
Merci
Bonjour,
je viens d'acheter deux billets, un sur easyjet, et l'autre sur Ryanair.
Connaissant la relative avarite de ces deux compagnies, je me demandais si la regle des 7 jours que l'on applique en France lors d'un achat etait egalement applicable sur les ventes de billet d'avion en ligne.
Ayant achete mon billet hier, et ayant appris ce matin que je devais partir pour Dublin, je ne peux donc pas les utiliser, et les frais de changements de noms sont prohibitifs (45£ pour ryanair et 25Euros pour easyjet)
Et je ne trouve rien de clair en cas d'annulation dans leurs conditions de vente...
Quelqu'un a t'il deja ete confronte a ce probleme ? Sera t-il facile de leur faire entendre raison ?
Quelqu'un a t'il deja ete confronte a ce probleme ? Sera t-il facile de leur faire entendre raison ?
Trois questions aux spécialistes de ce forum :
1 - Annulation de billets non modifiables et remboursables
Juridiquement, la clause qui consiste à dire qu'un billet non modifiable non remboursable ne donne lieu, en cas d'annulation qu'au remboursement de taxes, n'est-elle pas abusive ?
Payer pour un service non consommé n'est-il pas de l'enrichissement sans cause (ça c'est pour ceux qui sont juristes) et donc illicite, a fortiori si la compagnie aérienne revend la place non utilisée.
Est-ce plaidable devant le juge de proximité ?
2 - Changement de nom sur billets d'avion
Pourquoi les compagnies aériennes refusent de changer le nom d'un passager gratuitement ?
Cela permettrait, comme pour le train, de donner son billet, si on ne peut l'utiliser, à quelqu'un d'autre, voire, plutôt que de perdre de l'argent de le revendre sur e-bay.
3- Billet AR avec ou sans préacheminement
Pourquoi les compagnies aériennes annulent systématiquement les vols "retour" si l'aller n'est pas consommé ou si le 1er segment de préacheminement n'est pas consommé ?
Ne retombe t'on pas dans l'enrichissement sans cause ? Cela me regarde de payer pour quelque chose que je n'utilise pas, c'est mon choix non ?
HLT
1 - Annulation de billets non modifiables et remboursables
Juridiquement, la clause qui consiste à dire qu'un billet non modifiable non remboursable ne donne lieu, en cas d'annulation qu'au remboursement de taxes, n'est-elle pas abusive ?
Payer pour un service non consommé n'est-il pas de l'enrichissement sans cause (ça c'est pour ceux qui sont juristes) et donc illicite, a fortiori si la compagnie aérienne revend la place non utilisée.
Est-ce plaidable devant le juge de proximité ?
2 - Changement de nom sur billets d'avion
Pourquoi les compagnies aériennes refusent de changer le nom d'un passager gratuitement ?
Cela permettrait, comme pour le train, de donner son billet, si on ne peut l'utiliser, à quelqu'un d'autre, voire, plutôt que de perdre de l'argent de le revendre sur e-bay.
3- Billet AR avec ou sans préacheminement
Pourquoi les compagnies aériennes annulent systématiquement les vols "retour" si l'aller n'est pas consommé ou si le 1er segment de préacheminement n'est pas consommé ?
Ne retombe t'on pas dans l'enrichissement sans cause ? Cela me regarde de payer pour quelque chose que je n'utilise pas, c'est mon choix non ?
HLT
Bonjour à tous
Tout est dans le titre ou presque. j'ai réservé des billets d'avion pour Bangkok via le Koweit avec Kuwait Airways. j'apprends en lisant Le petit journal que : De son côté, l’Autorité de l'aviation civile du Koweït a annoncé, lundi également, la suppression de tous ses vols en direction et en provenance de Thaïlande, de Corée du Sud et d’Italie. Une interdiction qui concernait déjà les vols avec l'Irak. (voir : https://lepetitjournal.com/bangkok/covid-19-trois-pays-restreignent-lacces-aux-voyageurs-de-thailande-274804).
Est-ce que certains d'entre vous auraient d'autres informations ou seraient dans la même situation ?
Merci par avance pour vos réponses.
Tout est dans le titre ou presque. j'ai réservé des billets d'avion pour Bangkok via le Koweit avec Kuwait Airways. j'apprends en lisant Le petit journal que : De son côté, l’Autorité de l'aviation civile du Koweït a annoncé, lundi également, la suppression de tous ses vols en direction et en provenance de Thaïlande, de Corée du Sud et d’Italie. Une interdiction qui concernait déjà les vols avec l'Irak. (voir : https://lepetitjournal.com/bangkok/covid-19-trois-pays-restreignent-lacces-aux-voyageurs-de-thailande-274804).
Est-ce que certains d'entre vous auraient d'autres informations ou seraient dans la même situation ?
Merci par avance pour vos réponses.
Nous avons acheté 4 billets sur le site d'air France le 20/01 dans l'après midi - montant total de 1215.44 €.
Ce même jour, dans la soirée, nous nous rendons compte que nous avons fait une erreur sur les dates et horaires de vol et souhaitons modifier nos billets. Je me rends sur le site (demande faite à 22:30) pour effectuer la modification et effectue une demande de remboursement en ligne.
Le lendemain, le samedi 21/01, j'essaie de contacter le service client, le délai d'attente étant long, j'échange sur le tchat du site où la personne me conseille de faire la demande de modification dans les meilleurs délais. Je recontacte aussitôt le service client par téléphone et un conseiller m'informe que mes billets ne peuvent être ni modifiés ni remboursés. Ayant juste fait une demande de remboursement finalement pas possible, nous nous réorganisons afin de voyager avec les billets que nous avions acheté.
La semaine passe et aujourd'hui 26/01 je reçois un mail, m'informant que la compagnie vient de procéder au remboursement des taxes (215.44 €). ce mail m'inquiète et J’appelle aussitôt le service client qui m'informe que nos billets ont été annulés suite à ma demande de remboursement ! Cette dernière aurait dû être refusée puisque les billets étaient non remboursables !!!
Le site n'indique pas clairement que la demande de remboursement entraîne automatiquement l'annulation des billets.... (ce ne sont pas des synonymes). Nous recevons seulement un mail de confirmation qui indique que celle-ci sera traitée dans les meilleurs délais.
Par ailleurs, les conditions générales du site indiquent que les billets non remboursables ne peuvent être annulés.
On ne peut pas faire payer 2 fois le même siège, sur le même vol à un même passager et si notre vol initial est complet c'est qu'il a été revendu à un autre passager !
Quelqu'un a-t-il déjà vécu cette expérience ? Comment faire ?
Ce même jour, dans la soirée, nous nous rendons compte que nous avons fait une erreur sur les dates et horaires de vol et souhaitons modifier nos billets. Je me rends sur le site (demande faite à 22:30) pour effectuer la modification et effectue une demande de remboursement en ligne.
Le lendemain, le samedi 21/01, j'essaie de contacter le service client, le délai d'attente étant long, j'échange sur le tchat du site où la personne me conseille de faire la demande de modification dans les meilleurs délais. Je recontacte aussitôt le service client par téléphone et un conseiller m'informe que mes billets ne peuvent être ni modifiés ni remboursés. Ayant juste fait une demande de remboursement finalement pas possible, nous nous réorganisons afin de voyager avec les billets que nous avions acheté.
La semaine passe et aujourd'hui 26/01 je reçois un mail, m'informant que la compagnie vient de procéder au remboursement des taxes (215.44 €). ce mail m'inquiète et J’appelle aussitôt le service client qui m'informe que nos billets ont été annulés suite à ma demande de remboursement ! Cette dernière aurait dû être refusée puisque les billets étaient non remboursables !!!
Le site n'indique pas clairement que la demande de remboursement entraîne automatiquement l'annulation des billets.... (ce ne sont pas des synonymes). Nous recevons seulement un mail de confirmation qui indique que celle-ci sera traitée dans les meilleurs délais.
Par ailleurs, les conditions générales du site indiquent que les billets non remboursables ne peuvent être annulés.
On ne peut pas faire payer 2 fois le même siège, sur le même vol à un même passager et si notre vol initial est complet c'est qu'il a été revendu à un autre passager !
Quelqu'un a-t-il déjà vécu cette expérience ? Comment faire ?
Bonjour
Je viens d'apprendre par mon agence de voyages que CROISIFRANCE avait décidé d'annuler la croisière parfums des îles grecques du 27 avril au 7 mai 2008.
Et pour couronner le tout je ne peux pas être remboursée par l'assurance annulation de mes billets d'avion aller retour pour rejoindre Marseille car l'annulation de la croisière n'est pas un cas de force majeure.
A votre avis, ia-je une chance pour que croisifrance me rembourse ces billets d'avion?
Bonjour à tous,
Je voudrais différer voire annuler mon voyage dont le départ est prévu le 18 février prochain. J'ai un billet d'avion A/R Paris-Washington acheté sur le site d'Opodo en décembre dernier pour un montant de 496 euros par Carte Bleue Visa simple. La compagnie aérienne est United Airlines et sur mon billet électronique le type de tarif : Economique avec restriction. Je suppose que le terme "restrictions" signifie" non modifiable, non remboursable" ... La facture indique : Frais d'emission 9 euros et prestations touristiques: 487 euros
Mes questions sont les suivantes: - Que puis-je espérer récupérer en cas d'annulation de mon billet ? - Dois-je passer par Opodo ( à qui j'ai déjà envoyé deux formulaires sans réponses et dont le service client au numéro surtaxé me fait poireauter 10 minutes sans décrocher ..) où United Airlines est-elle à même d'annuler/modifier mon billet ? - Les pénalités, en cas d'annulation/modification, demandées par United Airlines s'ajoutent-elles aux frais de 50 euros réclamés par Opodo ? - Enfin puis-je espérer un remboursement partiel via mon assurance de Carte bleue si je justifie que l'annulation de mon voyage est consécutive à un accident de travail ? Et si oui, comment dois-je procéder ?
Merci d'avance à tous ceux qui pourront m'aider !
Je voudrais différer voire annuler mon voyage dont le départ est prévu le 18 février prochain. J'ai un billet d'avion A/R Paris-Washington acheté sur le site d'Opodo en décembre dernier pour un montant de 496 euros par Carte Bleue Visa simple. La compagnie aérienne est United Airlines et sur mon billet électronique le type de tarif : Economique avec restriction. Je suppose que le terme "restrictions" signifie" non modifiable, non remboursable" ... La facture indique : Frais d'emission 9 euros et prestations touristiques: 487 euros
Mes questions sont les suivantes: - Que puis-je espérer récupérer en cas d'annulation de mon billet ? - Dois-je passer par Opodo ( à qui j'ai déjà envoyé deux formulaires sans réponses et dont le service client au numéro surtaxé me fait poireauter 10 minutes sans décrocher ..) où United Airlines est-elle à même d'annuler/modifier mon billet ? - Les pénalités, en cas d'annulation/modification, demandées par United Airlines s'ajoutent-elles aux frais de 50 euros réclamés par Opodo ? - Enfin puis-je espérer un remboursement partiel via mon assurance de Carte bleue si je justifie que l'annulation de mon voyage est consécutive à un accident de travail ? Et si oui, comment dois-je procéder ?
Merci d'avance à tous ceux qui pourront m'aider !
L’ACHAT DU BILLET D’AVION
1 - Ne jamais acheter un billet d'avion par l'intermédiaire des "agences" : opodo, edreams, govoyages, etc. Les raisons : - les prix montent après que la carte bleu ait été enregistrée. - Possibilité d'acheter 2 fois les billets au lieu d'une seule fois, et pas de remboursement. - Leurs assurances, PLUS CHER QU'EN DIRECT SUR LE SITE "MONDIAL ASSISTANCE", sont des mensonges et ne remboursent jamais. - pas d'interlocuteur, ou si il en a un, c'est toujours oui et ses promesses ne sont jamais tenues. - ils vous rappellent entre 2 et 5 jours après l’achat pour augmenter le billet de 20 %, et si vous refusez, ils vous gardent 200 € de frais de dossier, contre un remboursement du billet qui n'arrive jamais. - les mails de réclamation ne sont jamais lus. - Ils poussent la malhonnêteté jusqu’à vendre des billets de compagnie en dépôt de bilan, ou des billets de surnombre en espérant qu’une partie des passagers rateront le décollage, et ses billets ne sont pas remboursables.
2 - TOUJOURS ACHETER UN BILLET D'AVION SUR LE SITE DE LA COMPAGNIE AERIENNE.
3- TOUJOURS PRENDRE SON ASSURANCE EN DIRECT avec par exemple : MONDIAL ASSISTANCE (gamme prémium), pour plus de garanties au meilleur prix. Procédure d’achat : 1 - Acheter le billet, 2 - acheter l'assurance sur leur site, avec les infos des dates et du prix du billet. Ex : Le même contrat Mondial Prémium est vendu 3 fois plus cher sur le site Air France.
J'espère vous avoir éviter bien des problèmes !
Amitiés, Nico
1 - Ne jamais acheter un billet d'avion par l'intermédiaire des "agences" : opodo, edreams, govoyages, etc. Les raisons : - les prix montent après que la carte bleu ait été enregistrée. - Possibilité d'acheter 2 fois les billets au lieu d'une seule fois, et pas de remboursement. - Leurs assurances, PLUS CHER QU'EN DIRECT SUR LE SITE "MONDIAL ASSISTANCE", sont des mensonges et ne remboursent jamais. - pas d'interlocuteur, ou si il en a un, c'est toujours oui et ses promesses ne sont jamais tenues. - ils vous rappellent entre 2 et 5 jours après l’achat pour augmenter le billet de 20 %, et si vous refusez, ils vous gardent 200 € de frais de dossier, contre un remboursement du billet qui n'arrive jamais. - les mails de réclamation ne sont jamais lus. - Ils poussent la malhonnêteté jusqu’à vendre des billets de compagnie en dépôt de bilan, ou des billets de surnombre en espérant qu’une partie des passagers rateront le décollage, et ses billets ne sont pas remboursables.
2 - TOUJOURS ACHETER UN BILLET D'AVION SUR LE SITE DE LA COMPAGNIE AERIENNE.
3- TOUJOURS PRENDRE SON ASSURANCE EN DIRECT avec par exemple : MONDIAL ASSISTANCE (gamme prémium), pour plus de garanties au meilleur prix. Procédure d’achat : 1 - Acheter le billet, 2 - acheter l'assurance sur leur site, avec les infos des dates et du prix du billet. Ex : Le même contrat Mondial Prémium est vendu 3 fois plus cher sur le site Air France.
J'espère vous avoir éviter bien des problèmes !
Amitiés, Nico
Bonjour,
J'ai pris un billet pour St Martin le 28 décembre. L'hotel a été détruit et j'ai demandé l'annulation à Gotogate (Amsterdam - St Martin avec la KLM) Ils ne remboursent que la taxe d'aéroport...
N'y a t-il pas de possibilité de faire un recours collectif, par exemple devant la Cour européenne, concernant le non remboursement des cies aériennes ?
J'ai pris un billet pour St Martin le 28 décembre. L'hotel a été détruit et j'ai demandé l'annulation à Gotogate (Amsterdam - St Martin avec la KLM) Ils ne remboursent que la taxe d'aéroport...
N'y a t-il pas de possibilité de faire un recours collectif, par exemple devant la Cour européenne, concernant le non remboursement des cies aériennes ?
Bonjour à tous ! :-)
Il y a quelques semaines, j'ai voulu essayer un de ses sites qui répertorient les erreurs de prix... Je dois dire que j'étais dubitatif... Mais je me suis finalement lancé.
J'ai donc tenté de réserver un billet d'avion avec une erreur de prix ! J'ai aussi décidé d'en faire un article dans mon blog voyage comme personne ne parle de ce sujet, et je partage les résultats de l'expérience avec vous sur cette page : comment voyager pas cher en trouvant un vol avec une erreur de prix...
Est-ce que vous avez déjà réservé un billet d'avion de cette façon ?
Je suis curieux d'avoir votre retour sur le sujet... A votre avis, s'agit-il d'une arnaque ?
Merci d'avance !
Il y a quelques semaines, j'ai voulu essayer un de ses sites qui répertorient les erreurs de prix... Je dois dire que j'étais dubitatif... Mais je me suis finalement lancé.
J'ai donc tenté de réserver un billet d'avion avec une erreur de prix ! J'ai aussi décidé d'en faire un article dans mon blog voyage comme personne ne parle de ce sujet, et je partage les résultats de l'expérience avec vous sur cette page : comment voyager pas cher en trouvant un vol avec une erreur de prix...
Est-ce que vous avez déjà réservé un billet d'avion de cette façon ?
Je suis curieux d'avoir votre retour sur le sujet... A votre avis, s'agit-il d'une arnaque ?
Merci d'avance !
La Cie ryanair annule des miliers de billets, par jour, reservés sur des sites internet "tiers" autre que son propre site ou son call center... en clair si vous navez pas acheté votre billet DIRECTEMENT a ryanair mais par un intermediaire quelqu'il soit, il ne sera purement et simplement annulé sans que vous soyez prevenu ni bien sur remboursé !
Encore quelques plaintes en vue ...
Bonjour,
nous avons pris des billets pour l'Iran pour août.
Je viens de voir que Londres et Rome déconseillent
désormais les voyages en Iran.
Il est peut-être plus prudent d'annuler ce voyage ? ...
La décision n'est pas facile à prendre.
En plus, nous avons pris des billets par Aéroflot et ces billets
étaient vendus sans assurance. Savez-vous s'il y a moyen
de se faire rembourser ou de les changer vu la situation
exceptionnelle? Merci de vos conseils.
Lucat
Bonjour,
J'ai du mal à savoir si je suis bien assuré ou non.
Je pars au Népal pour un peu moins d'un mois, et j'ai acheté mes billets d'avion sur internet en payant avec ma carte bancaire VISA PREMIER. De ce que j'ai compris, cela me donne pas mal de droits, mais est ce suffisant? Est ce que je dois souscrire à une assurance supplémentaire? Que faut il vérifier lorsque l'on regarde pour une assurance?
Ma copine, qui part avec moi sera elle assurée ? C'est moi qui ai payé son billet d'avion. (je ne pense pas car nous ne somme pas lié légalement parlant)
Merci d'avance pour votre aide!
J'ai du mal à savoir si je suis bien assuré ou non.
Je pars au Népal pour un peu moins d'un mois, et j'ai acheté mes billets d'avion sur internet en payant avec ma carte bancaire VISA PREMIER. De ce que j'ai compris, cela me donne pas mal de droits, mais est ce suffisant? Est ce que je dois souscrire à une assurance supplémentaire? Que faut il vérifier lorsque l'on regarde pour une assurance?
Ma copine, qui part avec moi sera elle assurée ? C'est moi qui ai payé son billet d'avion. (je ne pense pas car nous ne somme pas lié légalement parlant)
Merci d'avance pour votre aide!
Bonjour,
je cherche maintenant depuis 1 mois des billets pour juillet prochain pour nous 4 (2 adultes et 2 enfants de moins de 12 ans) pour faire : LYS - SFO le 1 ou 2 juillet 2016 LAX - LYS le 23 juillet 2016 avec 1 escale au maximum du fait des enfants. Je ne trouve rien de bien terrible en terme de prix pour ce voyage. Les meilleurs billets sont à 4730 euros avec British Airways avec départ le 2/7 ou 4524 le 1/7, 4650 euros avec Air France et départ le 1/7 et même 5173 euros sur Lufthansa avec un départ le 2/7. QU'en pensez vous, faut-il acheter les billets maintenant ou peuvent ils baisser ? J(ai fait un relevé de prix quotidien depuis fin juillet et les billets ne font qu'augmenter sur Air France en particulier ! Merci par avance de vos conseils. JM
je cherche maintenant depuis 1 mois des billets pour juillet prochain pour nous 4 (2 adultes et 2 enfants de moins de 12 ans) pour faire : LYS - SFO le 1 ou 2 juillet 2016 LAX - LYS le 23 juillet 2016 avec 1 escale au maximum du fait des enfants. Je ne trouve rien de bien terrible en terme de prix pour ce voyage. Les meilleurs billets sont à 4730 euros avec British Airways avec départ le 2/7 ou 4524 le 1/7, 4650 euros avec Air France et départ le 1/7 et même 5173 euros sur Lufthansa avec un départ le 2/7. QU'en pensez vous, faut-il acheter les billets maintenant ou peuvent ils baisser ? J(ai fait un relevé de prix quotidien depuis fin juillet et les billets ne font qu'augmenter sur Air France en particulier ! Merci par avance de vos conseils. JM
Bonjour à tous,
Je souhaiterais vous relater notre mésaventure avec GO VOYAGE.
Nous avions réservé chez GO VOYAGE un vol AIR IBERIA Toulouse / Santa Cruz de Tenerife via Madrid pour notre croisière début février aux îles Canaries, Madère et le Maroc à bord du COSTA CLASSICA.
Pour raison professionnelle, j'ai du décaler à fin février / début mars cette croisière et également sur un autre paquebot, le MSC ARMONIA, au départ et à l'arrivée de Las Palmas de Gran Canaria cette fois ci.
Nous avons donc demandé à GO VOYAGE de modifier nos billets d’avion initiaux réservés aux dates de la croisière à bord du COSTA CLASSICA. Quelle ne fut pas notre surprise quand ils nous ont envoyé un mail précisant qu’ils avaient contacté AIR IBERIA qui leur à précisé que l’on ne pouvait pas modifier nos billets et que la seule solution était d’annuler les billets initiaux (sans être remboursé) et d’en racheter d’autres au prix actuels (qui avait sensiblement augmenté depuis) !
Avec énormément de difficultés, je suis arrivé à contacter GO VOYAGE pour leur rappeler que nous avions acheté des billets modifiables et que par conséquent on pouvait les modifier contrairement à ce qu’ils disaient. Mais à nouveau, quelle ne fut pas notre surprise quand ils nous ont répondu que c’était certes des billets modifiables mais la modification coûtant 100 % du prix du billet !!!!!
C’est apparemment une technique de GO VOYAGE. Quand vous ne faites aucunes modifications, tout se passe bien et c’est vrai que vous payez votre billet d’avion un peu moins cher. Mais ils ont malgré tous des pratiques douteuses.
Un ami informaticien m’a expliqué que leur site internet est relié à un logiciel qui « capte » toutes les fois que vous venez sur leur site internet pour faire des simulations de prix sur un trajet. Plus vous venez sur le site, plus le logiciel comprend que vous êtes intéressés et par conséquent le prix du billet augmente à chaque fois doucement !
On s’est amusé à le faire et l’avons constaté par nous-même : plus vous faites de simulations, plus le prix du billet augmente. Vous refaite une simulation après plusieurs jours d’absence, le prix d’avion a baissé !
Autre exemple : ils vous font croire que le prix de l’avion varie en fonction de l’heure à laquelle vous faites la réservation. C’est moins cher si vous faites la réservation tôt le matin par exemple. Nous avons fait des essais et avons constaté plusieurs fois que ce n’était pas vrai : le prix finalement payé est différent du prix initialement annoncé.
Autre exemple : une fois que vous avez fait votre réservation et que vous vous apprêtez à payer par carte bancaire vous avez la désagréable surprise de constater que vous devez payer un supplément si vous payez par carte bleue VISA. Le supplément est certes modeste mais tout de même, on a le sentiment de s��être fait avoir…
Le numéro de téléphone qui apparaît sur leur site internet pour les contacter est bidon car non seulement le prix de la communication est exorbitif (1,349€ ttc/appel + 0,34 ttc/minute !!!) mais ils sont bien entendu injoignables ou difficilement joignables. J’ai passé des heures (je dis bien DES HEURES) à les joindre. Je n’y suis parvenu que deux fois.
Après avoir expliqué mon problème, la personne de GO VOYAGE m’a dit qu’elle allait étudier mon dossier et qu’elle allait me rappeler sur mon portable. J’attends toujours son appel … Quand j’ai discuté avec elle j’ai vite compris qu’elle en avait rien à f…. Et je vous laisse imaginer la facture téléphonique que j’ai dû payer … Merci GO VOYAGE !
J’ai alors compris qu’il ne fallait pas faire appel à GO VOYAGE pour modifier nos billets mais contacter directement AIR IBERIA. Mais ici aussi nous avons dû affronter deux problèmes :
1- - GO VOYAGE ne nous pas précisé de manière explicite notre numéro de réservation d’AIR IBERIA. C’est bien sûr fait exprès : ils ne veulent pas que l’on entre en contact directement avec les compagnies.
2- - AIR IBERIA ne voulait pas traiter notre dossier car nous avions acheté nos billets chez GO VOYAGE.
Finalement, à force d’acharnement, j’ai pu récupérer notre numéro de réservation de la compagnie (un vrai miracle !) et j’ai pu entrer en contact avec AIR IBERIA grâce à une hôtesse compréhensible qui a bien voulu traiter malgré tout notre dossier.
Quand je lui ai expliqué notre problème, elle a été très surprise en me disant que les billets que l’on avait acheté étaient bien modifiables et qu’il y avait juste à payer des frais de dossiers et de modifications de 50 €/personne. GO VOYAGE nous a donc menti et à essayer de nous escroquer !
On imagine facilement ce qui se serait passé si on avait fait la modification du billet avec GO VOYAGE : après avoir encaissé pour la deuxième fois nos billets plein tarif (de l’ordre de 800 €), ils auraient demandé la modification des billets initiaux auprès de AIR IBERIA, payé la modification 100 € à AIR IBERIA (50 €/ personne) puis ensuite nous renvoyé les billets en nous faisant croire que ce sont de nouveaux billets alors qu’en fait se sont simplement une modification des billets initiaux. ILS SE SERAIENT MIS LA DIFFERENCE (DE L’ORDRE DE 700 €) DANS LEURS POCHES !!!
Voilà comment gagner de l’argent facilement et sans se fatiguer ! Ils n’ont pas de problème de compétitivité ou de rentabilité eux au moins ! C’est ainsi qu’ils se font de l’argent et qu’ils vivent !
Si vous faites une recherche sur internet, vous trouverez de nombreux témoignages et plaintes sur cette société de clients qui ont eu de nombreux problèmes lors de la modification de leurs billets. En voici un tout petit exemple :
http://forum.lesarnaques.com/...rsement-t170799....
Quand j’en ai parlé à mes collègues de bureau, ma secrétaire comptable m’a expliqué que sa propre fille avait eu de gros problème avec GO VOYAGE quand elle a voulu modifier son billet d’avion pour le Maroc. Elle était furieuse et m’a bien dit qu’elle avait été escroquée.
J’ai également appris que quand vous achetez un billet d’avion annulable (et donc par conséquent remboursable), GO VOYAGE vous rembourse une infime partie du billet en argent et que le reste vous ai remboursé en bon de réduction valable sur une période restreinte sur un billet d’avion acheté chez GO VOYAGE !
Ainsi, vous n’êtes pas remboursé en argent mais en bon de réduction ! Vous êtes donc obligé d’acheter un billet d’avion sur leur propre site pour être remboursé du premier achat. Si vous n’avez pas l’intention de prendre l’avion ou oublier pour une raison ou une autre d’acheter votre billet, la période de validité des bons de réductions étant restreinte (c’est fait exprès bien sûr), le remboursement de GO VOYAGE vous échappe totalement ! (alors que GO VOYAGE a été eux entièrement remboursé par la compagnie !).
Ici encore, il y a de nombreuses plaintes contre cette société sur les billets remboursables.
GO VOYAGE ne vit pas sur l’achat des billets d’avions mais sur la modification ou l’annulation des billets d’avions.
Donc GO VOYAGE, plus jamais !
Pierre
Je souhaiterais vous relater notre mésaventure avec GO VOYAGE.
Nous avions réservé chez GO VOYAGE un vol AIR IBERIA Toulouse / Santa Cruz de Tenerife via Madrid pour notre croisière début février aux îles Canaries, Madère et le Maroc à bord du COSTA CLASSICA.
Pour raison professionnelle, j'ai du décaler à fin février / début mars cette croisière et également sur un autre paquebot, le MSC ARMONIA, au départ et à l'arrivée de Las Palmas de Gran Canaria cette fois ci.
Nous avons donc demandé à GO VOYAGE de modifier nos billets d’avion initiaux réservés aux dates de la croisière à bord du COSTA CLASSICA. Quelle ne fut pas notre surprise quand ils nous ont envoyé un mail précisant qu’ils avaient contacté AIR IBERIA qui leur à précisé que l’on ne pouvait pas modifier nos billets et que la seule solution était d’annuler les billets initiaux (sans être remboursé) et d’en racheter d’autres au prix actuels (qui avait sensiblement augmenté depuis) !
Avec énormément de difficultés, je suis arrivé à contacter GO VOYAGE pour leur rappeler que nous avions acheté des billets modifiables et que par conséquent on pouvait les modifier contrairement à ce qu’ils disaient. Mais à nouveau, quelle ne fut pas notre surprise quand ils nous ont répondu que c’était certes des billets modifiables mais la modification coûtant 100 % du prix du billet !!!!!
C’est apparemment une technique de GO VOYAGE. Quand vous ne faites aucunes modifications, tout se passe bien et c’est vrai que vous payez votre billet d’avion un peu moins cher. Mais ils ont malgré tous des pratiques douteuses.
Un ami informaticien m’a expliqué que leur site internet est relié à un logiciel qui « capte » toutes les fois que vous venez sur leur site internet pour faire des simulations de prix sur un trajet. Plus vous venez sur le site, plus le logiciel comprend que vous êtes intéressés et par conséquent le prix du billet augmente à chaque fois doucement !
On s’est amusé à le faire et l’avons constaté par nous-même : plus vous faites de simulations, plus le prix du billet augmente. Vous refaite une simulation après plusieurs jours d’absence, le prix d’avion a baissé !
Autre exemple : ils vous font croire que le prix de l’avion varie en fonction de l’heure à laquelle vous faites la réservation. C’est moins cher si vous faites la réservation tôt le matin par exemple. Nous avons fait des essais et avons constaté plusieurs fois que ce n’était pas vrai : le prix finalement payé est différent du prix initialement annoncé.
Autre exemple : une fois que vous avez fait votre réservation et que vous vous apprêtez à payer par carte bancaire vous avez la désagréable surprise de constater que vous devez payer un supplément si vous payez par carte bleue VISA. Le supplément est certes modeste mais tout de même, on a le sentiment de s��être fait avoir…
Le numéro de téléphone qui apparaît sur leur site internet pour les contacter est bidon car non seulement le prix de la communication est exorbitif (1,349€ ttc/appel + 0,34 ttc/minute !!!) mais ils sont bien entendu injoignables ou difficilement joignables. J’ai passé des heures (je dis bien DES HEURES) à les joindre. Je n’y suis parvenu que deux fois.
Après avoir expliqué mon problème, la personne de GO VOYAGE m’a dit qu’elle allait étudier mon dossier et qu’elle allait me rappeler sur mon portable. J’attends toujours son appel … Quand j’ai discuté avec elle j’ai vite compris qu’elle en avait rien à f…. Et je vous laisse imaginer la facture téléphonique que j’ai dû payer … Merci GO VOYAGE !
J’ai alors compris qu’il ne fallait pas faire appel à GO VOYAGE pour modifier nos billets mais contacter directement AIR IBERIA. Mais ici aussi nous avons dû affronter deux problèmes :
1- - GO VOYAGE ne nous pas précisé de manière explicite notre numéro de réservation d’AIR IBERIA. C’est bien sûr fait exprès : ils ne veulent pas que l’on entre en contact directement avec les compagnies.
2- - AIR IBERIA ne voulait pas traiter notre dossier car nous avions acheté nos billets chez GO VOYAGE.
Finalement, à force d’acharnement, j’ai pu récupérer notre numéro de réservation de la compagnie (un vrai miracle !) et j’ai pu entrer en contact avec AIR IBERIA grâce à une hôtesse compréhensible qui a bien voulu traiter malgré tout notre dossier.
Quand je lui ai expliqué notre problème, elle a été très surprise en me disant que les billets que l’on avait acheté étaient bien modifiables et qu’il y avait juste à payer des frais de dossiers et de modifications de 50 €/personne. GO VOYAGE nous a donc menti et à essayer de nous escroquer !
On imagine facilement ce qui se serait passé si on avait fait la modification du billet avec GO VOYAGE : après avoir encaissé pour la deuxième fois nos billets plein tarif (de l’ordre de 800 €), ils auraient demandé la modification des billets initiaux auprès de AIR IBERIA, payé la modification 100 € à AIR IBERIA (50 €/ personne) puis ensuite nous renvoyé les billets en nous faisant croire que ce sont de nouveaux billets alors qu’en fait se sont simplement une modification des billets initiaux. ILS SE SERAIENT MIS LA DIFFERENCE (DE L’ORDRE DE 700 €) DANS LEURS POCHES !!!
Voilà comment gagner de l’argent facilement et sans se fatiguer ! Ils n’ont pas de problème de compétitivité ou de rentabilité eux au moins ! C’est ainsi qu’ils se font de l’argent et qu’ils vivent !
Si vous faites une recherche sur internet, vous trouverez de nombreux témoignages et plaintes sur cette société de clients qui ont eu de nombreux problèmes lors de la modification de leurs billets. En voici un tout petit exemple :
http://forum.lesarnaques.com/...rsement-t170799....
Quand j’en ai parlé à mes collègues de bureau, ma secrétaire comptable m’a expliqué que sa propre fille avait eu de gros problème avec GO VOYAGE quand elle a voulu modifier son billet d’avion pour le Maroc. Elle était furieuse et m’a bien dit qu’elle avait été escroquée.
J’ai également appris que quand vous achetez un billet d’avion annulable (et donc par conséquent remboursable), GO VOYAGE vous rembourse une infime partie du billet en argent et que le reste vous ai remboursé en bon de réduction valable sur une période restreinte sur un billet d’avion acheté chez GO VOYAGE !
Ainsi, vous n’êtes pas remboursé en argent mais en bon de réduction ! Vous êtes donc obligé d’acheter un billet d’avion sur leur propre site pour être remboursé du premier achat. Si vous n’avez pas l’intention de prendre l’avion ou oublier pour une raison ou une autre d’acheter votre billet, la période de validité des bons de réductions étant restreinte (c’est fait exprès bien sûr), le remboursement de GO VOYAGE vous échappe totalement ! (alors que GO VOYAGE a été eux entièrement remboursé par la compagnie !).
Ici encore, il y a de nombreuses plaintes contre cette société sur les billets remboursables.
GO VOYAGE ne vit pas sur l’achat des billets d’avions mais sur la modification ou l’annulation des billets d’avions.
Donc GO VOYAGE, plus jamais !
Pierre
Bonjour,
J'ai prévu un voyage cet été en Argentine et en Bolivie, j'ai acheté les billets d'avion internationaux en décembre en passant par Opodo. Au retour je suis censée faire Santa Cruz-Sao Paulo avec Aerosur, Sao Paulo -Madrid avec Iberia.
Le problème est qu'apparemment Aerosur a cessé ses activités mais Opodo dit n'être au courant de rien et assure que les vols sont confirmés, ils refusent de faire un changement.
Comment faire? Est-ce que quelqu'un est dans le même cas?
Merci pour vos réponses.
J'ai prévu un voyage cet été en Argentine et en Bolivie, j'ai acheté les billets d'avion internationaux en décembre en passant par Opodo. Au retour je suis censée faire Santa Cruz-Sao Paulo avec Aerosur, Sao Paulo -Madrid avec Iberia.
Le problème est qu'apparemment Aerosur a cessé ses activités mais Opodo dit n'être au courant de rien et assure que les vols sont confirmés, ils refusent de faire un changement.
Comment faire? Est-ce que quelqu'un est dans le même cas?
Merci pour vos réponses.
Bonjour! Je viens du Canada et j'ai un vol qui m'amène à Charles de Gaulle - Paris.
Par contre, pour rejoindre mon amie (qui habite le Sud de la France), je dois m'en aller vers Toulouse.
J'ai regardé pour des billets d'avions, mais tous ont des limites de bagage de 20kg, ce qui
est trop bas pour moi (je pars 2 semaines). Je suis résigné à me tourner vers le TGV.
Avez-vous d'autre solutions?
Ou encore des conseils pour le TGV, car j'ai de la difficulté à comprendre le site.
Cela vaut-il la peine de payer pour la 1ere classe, faut-il prendre une assurance-annulation?
Y'a-t-il des limites de bagages pour le TGV?
Je suis ouvert aux suggestions et conseils!
Merci beaucoup!!!
Mathieu p-s ce n'est pas ma photo sur le profil, c'est mon amie mdr!
Merci beaucoup!!!
Mathieu p-s ce n'est pas ma photo sur le profil, c'est mon amie mdr!
Bonjour,
Je souhaite faire partager ma mauvaise expérience avec Opodo pour alerter les voyageurs.
J'ai réservé il y a 3 mois deux billets Strasbourg-Bordeaux A/R pour mes deux fils. Pour des raisons personnelles seul un billet retour pourra être utilisé. Après avoir envoyé deux mails via le site Opodo, mails restés sans réponse, j'ai finalement pu joindre un conseiller au téléphone.
L'interlocuteur ne m'a pas salué et m'a demandé de suite le n° de ref de ma réservation et le nom du passager. J'ai demandé les conditions d'annulation des seuls vols Aller afin de ne pas compliquer le dossier. Ce monsieur m'a d'abord dit qu'ils étaient non remboursables. puis il a ajouté que je pouvais obtenir remboursement des frais et taxes d'aéroport auprès de la compagnie aérienne. Comme je lui demandais de me préciser ce point il est devenu très désagréable, a levé le ton pour me dire que de toute façon il n'avait pas à s'adresser à moi puisque je n'étais pas le passager. Mon mari est intervenu sur ces entrefaites, comme payeur il pouvait intervenir, et a confirmé la demande d'annulation des billets Aller .... le conseiller à alors annulé tout le dossier càd y compris les billets retour dont il n'avait jamais été question jusque là.
Ne pouvant discuter avec cette personne nous avons demandé à être rappelé par son supérieur, demande qu'il a ignoré se contentant de répéter qu'il était obligé d'annuler tout le dossier et que toute la conversation avait été enregistrée. C'était parfait pour nous, nous avons redemandé à âtre rappelé par Opodo. Personne n'a évidemment jamais rappelé
Comme nous n'avons de plus jamais reçu de mail d'annulation ce qui ne nous permet pas de faire la demande de remboursement des taxes d'aéroport. Air France nous a d'ailleurs confirmé que c'est Opodo et non eux qui devaient nous rembourser les taxes.
N'ayant obtenu aucune réponse à divers mails nous avons tenté un nouvel appel à plusieurs services, au final une opératrice nous a raccroché au nez quand elle a compris entendu que nous n'avions pas reçu de mail d 'annulation.
Aujourd'hui nous avons dû racheter un nouveau billet, pas par Opodo c'est sûr, les billets ayant réellement été annulé comme la compagnie aérienne nous l'a confirmé.
Nous engageons diverses démarches via des associations de consommateurs et postons ce message sur divers sites pour mettre les voyageurs en garde : fuyez Opodo c'est la seule option avec des gens de ce type.
J'ai réservé il y a 3 mois deux billets Strasbourg-Bordeaux A/R pour mes deux fils. Pour des raisons personnelles seul un billet retour pourra être utilisé. Après avoir envoyé deux mails via le site Opodo, mails restés sans réponse, j'ai finalement pu joindre un conseiller au téléphone.
L'interlocuteur ne m'a pas salué et m'a demandé de suite le n° de ref de ma réservation et le nom du passager. J'ai demandé les conditions d'annulation des seuls vols Aller afin de ne pas compliquer le dossier. Ce monsieur m'a d'abord dit qu'ils étaient non remboursables. puis il a ajouté que je pouvais obtenir remboursement des frais et taxes d'aéroport auprès de la compagnie aérienne. Comme je lui demandais de me préciser ce point il est devenu très désagréable, a levé le ton pour me dire que de toute façon il n'avait pas à s'adresser à moi puisque je n'étais pas le passager. Mon mari est intervenu sur ces entrefaites, comme payeur il pouvait intervenir, et a confirmé la demande d'annulation des billets Aller .... le conseiller à alors annulé tout le dossier càd y compris les billets retour dont il n'avait jamais été question jusque là.
Ne pouvant discuter avec cette personne nous avons demandé à être rappelé par son supérieur, demande qu'il a ignoré se contentant de répéter qu'il était obligé d'annuler tout le dossier et que toute la conversation avait été enregistrée. C'était parfait pour nous, nous avons redemandé à âtre rappelé par Opodo. Personne n'a évidemment jamais rappelé
Comme nous n'avons de plus jamais reçu de mail d'annulation ce qui ne nous permet pas de faire la demande de remboursement des taxes d'aéroport. Air France nous a d'ailleurs confirmé que c'est Opodo et non eux qui devaient nous rembourser les taxes.
N'ayant obtenu aucune réponse à divers mails nous avons tenté un nouvel appel à plusieurs services, au final une opératrice nous a raccroché au nez quand elle a compris entendu que nous n'avions pas reçu de mail d 'annulation.
Aujourd'hui nous avons dû racheter un nouveau billet, pas par Opodo c'est sûr, les billets ayant réellement été annulé comme la compagnie aérienne nous l'a confirmé.
Nous engageons diverses démarches via des associations de consommateurs et postons ce message sur divers sites pour mettre les voyageurs en garde : fuyez Opodo c'est la seule option avec des gens de ce type.
Bonjour a tous, je me suis inscrit sur ce forum en septembre 2010....pour un sejour au canada, mais ma femme est tombée enceinte....nous avions annulés no billets...et voila que 7 ans plus tard et 2 enfants de maintenant 3 et 6 ans nous préparons de nouveau ce voyage que nous attendons depuis si longtemps.
Outre les questions que je vais poser j'essairais dans la mesure du possible de partager mes recherches!
Voici donc notre ébauche en cours pour un voyage de plus de 3 semaines cadré autour des vacances d'avril! Nous avons de la famille au quebec et comptons faire notre roadtrip dans un espace geographique approximatif de la ville de quebec a toronto au nord et de new york a portland au sud. Attention ceci est juste une premiere ebauche.
Le seul élement arreté aujourd'hui est la période: debut avril a debut mai 2018. Le 2eme element a arreté est maintenant les aeorports d'arrivé et de départ sur place. Le choix pour nous est uniquement basé sur le prix.
Apres beaucoup d'heures passés sur kayak hopper et google flights Nous partirions sur un aller retour Toulouse Montreal, le moins cher étant un aller retour Toulouse New York, mais le prix des voiture de loc est bien plus élevé que depuis Montreal!
Nous avons ainsi vu que en louant par auto europe il fallait compter environ 800euros de loc depuis Montreal et 2 fois plus depuis New York (pour une grosse berline)!
Donc ma premiere question est: est ce quelqu'un peut nous confirmer que effectivement 800euros pour une grosse berline pour 24 jours depuis Montreal est un bon prix et aussi connaissez vous d'autre site de location que auto europe et autoescape?
Outre les questions que je vais poser j'essairais dans la mesure du possible de partager mes recherches!
Voici donc notre ébauche en cours pour un voyage de plus de 3 semaines cadré autour des vacances d'avril! Nous avons de la famille au quebec et comptons faire notre roadtrip dans un espace geographique approximatif de la ville de quebec a toronto au nord et de new york a portland au sud. Attention ceci est juste une premiere ebauche.
Le seul élement arreté aujourd'hui est la période: debut avril a debut mai 2018. Le 2eme element a arreté est maintenant les aeorports d'arrivé et de départ sur place. Le choix pour nous est uniquement basé sur le prix.
Apres beaucoup d'heures passés sur kayak hopper et google flights Nous partirions sur un aller retour Toulouse Montreal, le moins cher étant un aller retour Toulouse New York, mais le prix des voiture de loc est bien plus élevé que depuis Montreal!
Nous avons ainsi vu que en louant par auto europe il fallait compter environ 800euros de loc depuis Montreal et 2 fois plus depuis New York (pour une grosse berline)!
Donc ma premiere question est: est ce quelqu'un peut nous confirmer que effectivement 800euros pour une grosse berline pour 24 jours depuis Montreal est un bon prix et aussi connaissez vous d'autre site de location que auto europe et autoescape?
