bonjour,
j'espère que vous pourrez un peu eclairer mes lanternes.
mon mari et moi avons prit un voyage ( vol et hotel) chez last minute pour Istambul.
nous devions partir le 17 mais le nuage a fait que notre vol a été annulé.
j'ai esssayé d'avoir lastminute depuis samedi mais rien.
j'ai donc essyé de leur faire un mail mais je n'ai toujours pas leur mail d'accusé de reception. j'avoue que je ne sais plus trop comment faire pour soit me faire remboursé soit décaler le voyage
avez vous des indications ....
merci a tous
est-il possible d'annuler des billets chez promovacances sans trop de pénalités ? Nous voyageons à 4 en famille
merci de vos conseils
Bonjour, j'ai de gros problème avec PROMOVACANCES, pour me faire rembourser un voyage prévu en Egypte, suites aux événements politiques du Pays, Si d'autres membres sur le présent forum peuvent m'aider???
nous étions, à ce jour, clients fidèles de Promovacances.
Nous avions réservé pour cet été (du 30 juin au 21 juillet 2016) un séjour de 3 semaines aux Baléares.
Malheureusement nous avons appris le 25 mai 2016 que ma belle-mère était atteinte d'une leucémie aigue (LAM) : nous avons appelé Promovances ainsi que Présence Assistance, l'assurance que nous avions souscrite, pour connaitre les conditions d'annulation, réponse : perte de 40% du séjour (1700 €) et remboursement de 1200 € par l'assureur, donc perte sèche de 500 €.
Ce diagnostic a été confirmé le 08 06 et nous avons donc annulé notre séjour.
Au final : perte de 60 %, soit 2500 € et remboursement de 1700 € par l'assurance, soit une perte sèche de 800 €.
Motifs :
le contrat Promovacances ne tient pas compte du motif d'annulation et la délai d'annulation est exprimé en jours ouvrables,
le contrat Présence Assistance plafonne le remboursement à 2000 € - 300 € de forfait.
Le personnel qui a répondu à notre appel du 25 mai s'est bien gardé de nous l'indiquer. Effectivement nous aurions du lire les contrats et ne pas leur faire confiance : mais la mauvaise nouvelle qui nous préoccupait à cette période nous a amené à leur faire confiance à cette association d'*** dont le seul but, en pareil moment, a été de récupérer un maximum d'argent sur un séjour qu'ils ont de toute évidence revendu ensuite.
Nous ne partirons plus jamais avec ce voyagiste qui a répondu négativement à la réclamation de 300 € d'un client fidèle de 5 années.
Bonne journée. brunomande Message(s) : 1Inscription : 01 Août 2016, 11:13
Nous avions réservé pour cet été (du 30 juin au 21 juillet 2016) un séjour de 3 semaines aux Baléares.
Malheureusement nous avons appris le 25 mai 2016 que ma belle-mère était atteinte d'une leucémie aigue (LAM) : nous avons appelé Promovances ainsi que Présence Assistance, l'assurance que nous avions souscrite, pour connaitre les conditions d'annulation, réponse : perte de 40% du séjour (1700 €) et remboursement de 1200 € par l'assureur, donc perte sèche de 500 €.
Ce diagnostic a été confirmé le 08 06 et nous avons donc annulé notre séjour.
Au final : perte de 60 %, soit 2500 € et remboursement de 1700 € par l'assurance, soit une perte sèche de 800 €.
Motifs :
le contrat Promovacances ne tient pas compte du motif d'annulation et la délai d'annulation est exprimé en jours ouvrables,
le contrat Présence Assistance plafonne le remboursement à 2000 € - 300 € de forfait.
Le personnel qui a répondu à notre appel du 25 mai s'est bien gardé de nous l'indiquer. Effectivement nous aurions du lire les contrats et ne pas leur faire confiance : mais la mauvaise nouvelle qui nous préoccupait à cette période nous a amené à leur faire confiance à cette association d'*** dont le seul but, en pareil moment, a été de récupérer un maximum d'argent sur un séjour qu'ils ont de toute évidence revendu ensuite.
Nous ne partirons plus jamais avec ce voyagiste qui a répondu négativement à la réclamation de 300 € d'un client fidèle de 5 années.
Bonne journée. brunomande Message(s) : 1Inscription : 01 Août 2016, 11:13
bonjour, je tiens a vous signaler la position de lastminute.com qui malgre ses conseils de reporter les voyages en tunisie hors urgence refuse d'annuler un billet sur tunis pour le lundi 17 janvier ne propose que le remboursement des taxes ou la modification du billet moyennant une majoration de 100€ y a t'il d'autres personnes dans la meme situation je croyais qu'un evenement exceptionnel comme celui qui se passe en se moment en tunisie etait une cause naturelle d'annulation merci pour toute aide
Bonjour à tous,
mon amie et moi devons annuler un voyage prévu à Bali cet été (départ le 3 aout 2010).
Nous avions réservé un vol A/R sec sur promovacances, assorti d'une assurance "toutes causes" souscrite auprès de l'europeéenne d'assurance.
Après avoir téléphoné à l'opérateur pour annuler le billet, celui-ci m'indique qu'il faut que je m'adresse directement à l'Européenne d'assistance pour obtenir le remboursement.
Avant de remplir ma déclaration de sinistre, j'aurai voulu avoir votre avis sur le motif à invoquer, afin que ma demande ne soit pas rejetée par l'assurance sous un prétexte juridique sombre.
L’Européenne d’Assurances voyages rembourse à l’assuré les frais d’annulation restés à sa charge, si son départ est empêché par un événement aléatoire, pouvant être justifié. Par événement aléatoire, on entend toute circonstance non intentionnelle de la part de l’assuré ou d’un membre de sa famille, imprévisible au jour de la souscription et provenant de l’action soudaine d’une cause extérieure.
Bonjour à tous,
mon amie et moi devons annuler un voyage prévu à Bali cet été (départ le 3 aout 2010).
Nous avions réservé un vol A/R sec sur promovacances, assorti d'une assurance "toutes causes" souscrite auprès de l'europeéenne d'assurance.
Après avoir téléphoné à l'opérateur pour annuler le billet, celui-ci m'indique qu'il faut que je m'adresse directement à l'Européenne d'assistance pour obtenir le remboursement.
Avant de remplir ma déclaration de sinistre, j'aurai voulu avoir votre avis sur le motif à invoquer, afin que ma demande ne soit pas rejetée par l'assurance sous un prétexte juridique sombre (il y a quand même plus de 2500 euros en jeu!!).
Deux évènements sont à l'origine de notre volonté d'annuler:nous avons trouvé un appartement, et les étapes à suivre pour l'achat sont plus longues que prévu, et vont indubitablement empiéter sur les dates prévues pour notre voyage. Dans ce cas, je crains que l'assurance ne fasse valoir le fait que c'est nous qui avons décidé d'acheter à ce moment là et que nous avions à prévoir la longueur des procédures...La famille de mon amie devait garder notre chien, mais a finalement décidé de partir aux mêmes dates que nous... Dans ce cas, je crains que l'assurance nous dise qu'il nous reste suffisamment de temps pour trouver quelqu'un d'autre, alors que nous faisons précisément appel à eux parce que personne d'autre ne peut nous le garder...Vous savez tout pour mes craintes, voici les conditions du contrat pour plus de précision:
L’Européenne d’Assurances voyages rembourse à l’assuré les frais d’annulation restés à sa charge, si son départ est empêché par un événement aléatoire, pouvant être justifié. Par événement aléatoire, on entend toute circonstance non intentionnelle de la part de l’assuré ou d’un membre de sa famille, imprévisible au jour de la souscription et provenant de l’action soudaine d’une cause extérieure.
Outre les exclusions prévues aux Conditions Générales, ne sont pas garanties les annulations résultant : - de toute circonstance ne nuisant qu’au simple agrément du voyage de l’assuré, - du simple fait que la destination du voyage de l’Assuré, est déconseillée par le Ministère des affaires étrangères français. - de tout événement dont la responsabilité pourrait incomber au voyagiste en application des articles L.211-8 et suivants du Code du tourisme. - De la demande tardive d’un visa auprès des autorités compétentes, la nonconformité d’un passeport, l’oubli de vaccination, le vol ou la perte des papiers d’identité plus de 48 heures avant le départ. - D’une maladie psychique, mentale ou dépressive sans hospitalisation.
J'espère que vous pourrez m'aider!!! Je vous en remercie d'avance!!!
mon amie et moi devons annuler un voyage prévu à Bali cet été (départ le 3 aout 2010).
Nous avions réservé un vol A/R sec sur promovacances, assorti d'une assurance "toutes causes" souscrite auprès de l'europeéenne d'assurance.
Après avoir téléphoné à l'opérateur pour annuler le billet, celui-ci m'indique qu'il faut que je m'adresse directement à l'Européenne d'assistance pour obtenir le remboursement.
Avant de remplir ma déclaration de sinistre, j'aurai voulu avoir votre avis sur le motif à invoquer, afin que ma demande ne soit pas rejetée par l'assurance sous un prétexte juridique sombre.
L’Européenne d’Assurances voyages rembourse à l’assuré les frais d’annulation restés à sa charge, si son départ est empêché par un événement aléatoire, pouvant être justifié. Par événement aléatoire, on entend toute circonstance non intentionnelle de la part de l’assuré ou d’un membre de sa famille, imprévisible au jour de la souscription et provenant de l’action soudaine d’une cause extérieure.
Bonjour à tous,
mon amie et moi devons annuler un voyage prévu à Bali cet été (départ le 3 aout 2010).
Nous avions réservé un vol A/R sec sur promovacances, assorti d'une assurance "toutes causes" souscrite auprès de l'europeéenne d'assurance.
Après avoir téléphoné à l'opérateur pour annuler le billet, celui-ci m'indique qu'il faut que je m'adresse directement à l'Européenne d'assistance pour obtenir le remboursement.
Avant de remplir ma déclaration de sinistre, j'aurai voulu avoir votre avis sur le motif à invoquer, afin que ma demande ne soit pas rejetée par l'assurance sous un prétexte juridique sombre (il y a quand même plus de 2500 euros en jeu!!).
Deux évènements sont à l'origine de notre volonté d'annuler:nous avons trouvé un appartement, et les étapes à suivre pour l'achat sont plus longues que prévu, et vont indubitablement empiéter sur les dates prévues pour notre voyage. Dans ce cas, je crains que l'assurance ne fasse valoir le fait que c'est nous qui avons décidé d'acheter à ce moment là et que nous avions à prévoir la longueur des procédures...La famille de mon amie devait garder notre chien, mais a finalement décidé de partir aux mêmes dates que nous... Dans ce cas, je crains que l'assurance nous dise qu'il nous reste suffisamment de temps pour trouver quelqu'un d'autre, alors que nous faisons précisément appel à eux parce que personne d'autre ne peut nous le garder...Vous savez tout pour mes craintes, voici les conditions du contrat pour plus de précision:
L’Européenne d’Assurances voyages rembourse à l’assuré les frais d’annulation restés à sa charge, si son départ est empêché par un événement aléatoire, pouvant être justifié. Par événement aléatoire, on entend toute circonstance non intentionnelle de la part de l’assuré ou d’un membre de sa famille, imprévisible au jour de la souscription et provenant de l’action soudaine d’une cause extérieure.
Outre les exclusions prévues aux Conditions Générales, ne sont pas garanties les annulations résultant : - de toute circonstance ne nuisant qu’au simple agrément du voyage de l’assuré, - du simple fait que la destination du voyage de l’Assuré, est déconseillée par le Ministère des affaires étrangères français. - de tout événement dont la responsabilité pourrait incomber au voyagiste en application des articles L.211-8 et suivants du Code du tourisme. - De la demande tardive d’un visa auprès des autorités compétentes, la nonconformité d’un passeport, l’oubli de vaccination, le vol ou la perte des papiers d’identité plus de 48 heures avant le départ. - D’une maladie psychique, mentale ou dépressive sans hospitalisation.
J'espère que vous pourrez m'aider!!! Je vous en remercie d'avance!!!
J'ai réservé un voyage chez promovacances pour les vacances de la toussaint 2013. Mais 2 jours après, je me rends compte que les dates des vacances scolaires de la toussaint 2013 ont été modifiées d'une semaine (le jour où j'ai réservé, ces nouvelles dates n'étaient pas parues), donc j'appelle Promovacances de suite pour leur demander une modification de date: c'est là que tout se complique: je me retrouve face à un mur: les conditions générales de vente. Mon dossier ayant été validé la veille (alors que je n'ai même pas versé la totalité des 33% nécessaires à la réservation, j'ai juste versé 10%), car plus vite on valide, plus vite on prend les clients en OTAGE dans les fameuses conditions générales de vente, et on me dit que pour modifier, je dois payer 50% du prix total du voyage soit 3900 euros (y compris des frais de dossier de 30 euros par personne). Sur le site, le prix du voyage est le même et il y a de la disponibilité. MaisToute discussion est impossible, aucun arrangement négociable, en bref AUCUNE PART D'HUMANITE de la part de Promovacances alors que 2 jours se sont passés entre la réservation et la demande de modification, et que le voyage n'est que dans 10-11 mois. Ca m'étonnerait qe Promovacances puissent déjà me dire à quelle heure je pars, je rentre, quels hotels... Mais leur seule réponse est: les conditions générales de vente...
La seule solution apportée par Promovacances, est de revendre le voyage à d'autres personnes mais ce qu'ils ne nous disent encore pas c'est que nous restons solidaires du voyage, donc en cas de défaut de paiement de ceux qui reprennent le voyage à notre place, c'est nous qui payons!!! et encore banco pour Promovacances! et nous, il ne nous reste plus que nos yeux pour pleurer et le banquier à nos trousses!
Après 2 ans d'économies, nous nous faisions une joie de partir avec nos 2 enfants, mais ce voyage prend un gout amer car ils devront rater l'école une semaine alors qu'ils commenceront leur année de seconde et de terminale. Si mon fils rate son bac, je n'oublierai pas de remercier Promovacances!
En bref si vous avez des idées pour nous aider, je suis à votre écoute. En attendant, je vais continuer à leur faire de la publicité de ce genre sur les forums, associations de consommateurs, et faire appel à un médiateur. Après tout j'ai du temps devant moi!
Merci de m'avoir lu
Voici le mail que nous venons de recevoir le Lastminute (pour un départ qui était prévu aujourd'hui) :
"Chers Clients,
A ce jour, au regard des évènements en Egypte, les TOUR Opérateurs, nous ont fait part de leur décision d'annuler tous les départs jusqu'au 03/02/2011 inclus.
Vous trouverez ci-dessous les conditions de report applicables à votre réservation :
- Report du voyage jusqu'au 31/10/2011 inclus, aux mêmes conditions contractuelles et au tarif de la nouvelle date choisie : Toute différence tarifaire par rapport au montant de votre voyage initial est à votre charge.
- Pour les destinations : République Dominicaine, Thaïlande, Saint Martin, Maldives, Mexique, Lanzarote, Croatie, Ibiza
- Selon disponibilités du Tour Opérateur CRYSTAL
- Aucun remboursement possible"
Ces conditions nous paraissent inacceptables. (doit-on d'ailleurs comprendre qu'il s'agit d'une liste de pays imposée ? le mail est peu clair !) Nous comptons donc engager un recours pour un remboursement. Quelqu'un a-t-il des conseils à nous donner pour obtenir gain de cause ? Quelle est l'adresse postale de Lastminute ? Merci à tous.
A ce jour, au regard des évènements en Egypte, les TOUR Opérateurs, nous ont fait part de leur décision d'annuler tous les départs jusqu'au 03/02/2011 inclus.
Vous trouverez ci-dessous les conditions de report applicables à votre réservation :
- Report du voyage jusqu'au 31/10/2011 inclus, aux mêmes conditions contractuelles et au tarif de la nouvelle date choisie : Toute différence tarifaire par rapport au montant de votre voyage initial est à votre charge.
- Pour les destinations : République Dominicaine, Thaïlande, Saint Martin, Maldives, Mexique, Lanzarote, Croatie, Ibiza
- Selon disponibilités du Tour Opérateur CRYSTAL
- Aucun remboursement possible"
Ces conditions nous paraissent inacceptables. (doit-on d'ailleurs comprendre qu'il s'agit d'une liste de pays imposée ? le mail est peu clair !) Nous comptons donc engager un recours pour un remboursement. Quelqu'un a-t-il des conseils à nous donner pour obtenir gain de cause ? Quelle est l'adresse postale de Lastminute ? Merci à tous.
bonjour.est ce que quelqu un a deja reserver une croisiere avec promovacances via internet ? merci .merci de me renseigner.
Bonjour à tous,
J'ai réservé il y a quelque temps un vol sur expedia.fr. Je ne sais pas s'il y a eu un bug informatique, mais je n'ai pas pu prendre d'assurance annulation alors que je ne voulais pas partir sans. J'ai appelé Expedia tout de suite après, qui m'a dit qu'il était trop tard et qu'il était impossible de prendre une assurance après avoir réservé le vol.
Je me suis renseignée auprès de différents organismes proposant ce genre d'assurance (Elvia...), mais tous ceux que j'ai contactés m'ont dit qu'il fallait souscrire le jour de la réservation du vol.
Bref, savez-vous s'il existe une compagnie auprès de laquelle il est possible de souscrire une assurance annulation même longtemps après l'achat du vol ?
Merci beaucoup et bon voyage à tous,
Sab
J'ai réservé il y a quelque temps un vol sur expedia.fr. Je ne sais pas s'il y a eu un bug informatique, mais je n'ai pas pu prendre d'assurance annulation alors que je ne voulais pas partir sans. J'ai appelé Expedia tout de suite après, qui m'a dit qu'il était trop tard et qu'il était impossible de prendre une assurance après avoir réservé le vol.
Je me suis renseignée auprès de différents organismes proposant ce genre d'assurance (Elvia...), mais tous ceux que j'ai contactés m'ont dit qu'il fallait souscrire le jour de la réservation du vol.
Bref, savez-vous s'il existe une compagnie auprès de laquelle il est possible de souscrire une assurance annulation même longtemps après l'achat du vol ?
Merci beaucoup et bon voyage à tous,
Sab
BONJOUR A TOUS
normalement nous devons partir à l'ile maurice lundi 6 mars donc dans une semaine pour notre voyage de noce nous sommes assez inquiet à l'idée d'y aller à cause de ce fameux moustic.L'agence de voyage nous dit que ca ne craint pas et ne veut pas nous rembourser si nous annulons car aucun vol n'a été interdit nous ne savons pas du tout quoi faire y à t-il vraiment des risques merci de nous repondre au plus vite nous devons donner la reponse demain à l'agence
normalement nous devons partir à l'ile maurice lundi 6 mars donc dans une semaine pour notre voyage de noce nous sommes assez inquiet à l'idée d'y aller à cause de ce fameux moustic.L'agence de voyage nous dit que ca ne craint pas et ne veut pas nous rembourser si nous annulons car aucun vol n'a été interdit nous ne savons pas du tout quoi faire y à t-il vraiment des risques merci de nous repondre au plus vite nous devons donner la reponse demain à l'agence
Bonsoir,
Nous partons le 13 mars 2016 à Fuerteventura avec la compagnie aérienne Air Méditerranée par le biais de Promovacances.
Comme à annoncer les communiquer de presses, Air Med. est en liquide judiciaire.
Après avoir appeler l'agence, il nous indique qu'il sont en train de faire le nécessaire pour trouver une autre compagnie...
D'autre personne dont il dans la même situation ? Est il possible que mon voyage soit annuler ?
Merci d'avance
D'autre personne dont il dans la même situation ? Est il possible que mon voyage soit annuler ?
Merci d'avance
Bonjour,
Je souhaiterais effectuer une réservation vol + hôtel pour New York sur le site internet de Promovacances.
Il y a quelques temps, les frais de dossier pouvaient varier selon l'heure de réservation, allant même jusqu'à être totalement gratuits si l'on réservait durant nuit.
J'ai l'impression que ça n'est plus possible depuis quelques temps car j'ai regardé leurs conditions générales de vente, mais je ne vois plus le détail des frais de réservation en fonction de l'heure.
- Est-ce que quelqu'un pourrait me renseigner à ce sujet là, s'il vous plait ? - Y-aurait-il une astuce pour diminuer ces frais de dossier ?
Merci d'avance pour votre aide.
Je souhaiterais effectuer une réservation vol + hôtel pour New York sur le site internet de Promovacances.
Il y a quelques temps, les frais de dossier pouvaient varier selon l'heure de réservation, allant même jusqu'à être totalement gratuits si l'on réservait durant nuit.
J'ai l'impression que ça n'est plus possible depuis quelques temps car j'ai regardé leurs conditions générales de vente, mais je ne vois plus le détail des frais de réservation en fonction de l'heure.
- Est-ce que quelqu'un pourrait me renseigner à ce sujet là, s'il vous plait ? - Y-aurait-il une astuce pour diminuer ces frais de dossier ?
Merci d'avance pour votre aide.
Bonsoir,
Nous en serions actuellement à La Réunion à 6000 cas officiellement recensés (site de l'observatoire Régional de la Santé). Personnellement je reporte mon voyage initialement prévu pour les vacances de février. Ce n'est pas tant pour moi que je crains, mais pour notre fils de 3 ans. J'ai donc contacté lasminute, chez qui j'avais acheté le billet il y a 2 mois et, surtout, mon assurance annulation. J'avais pris celle-ci auprès de la société Elvia, qui est le pertenaire de Lastminute. On vient malheureusement de me répondre chez Elvia que "les cas d'épidémies ne rentrent pas dans les clauses du contrat qui permettent d'obtenir l'annulation et le remboursement du voyage". Je ne désespère pourtant pas et j'ai très récemment envoyé un courrier à Elvia ainsi qu'à Lastminute afin d'obtenir malgré tout un remboursement: nous sommes encore à un mois de notre départ et il y a une véritable épidémie (voir le communiqué du ministère de la santé: http://www.sante.gouv.fr/htm/actu/31_051228b.htm): cela n'est-il pas suffisant pour que nous décidions de ne plus aller à Laréunion pour l'instant???
Peut-être y a-t-il d'autres personnes dans ce même cas? Quoi qu'il en soit, je tiendrai la communauté informée des suites de ma demande.
Borreguito
Nous en serions actuellement à La Réunion à 6000 cas officiellement recensés (site de l'observatoire Régional de la Santé). Personnellement je reporte mon voyage initialement prévu pour les vacances de février. Ce n'est pas tant pour moi que je crains, mais pour notre fils de 3 ans. J'ai donc contacté lasminute, chez qui j'avais acheté le billet il y a 2 mois et, surtout, mon assurance annulation. J'avais pris celle-ci auprès de la société Elvia, qui est le pertenaire de Lastminute. On vient malheureusement de me répondre chez Elvia que "les cas d'épidémies ne rentrent pas dans les clauses du contrat qui permettent d'obtenir l'annulation et le remboursement du voyage". Je ne désespère pourtant pas et j'ai très récemment envoyé un courrier à Elvia ainsi qu'à Lastminute afin d'obtenir malgré tout un remboursement: nous sommes encore à un mois de notre départ et il y a une véritable épidémie (voir le communiqué du ministère de la santé: http://www.sante.gouv.fr/htm/actu/31_051228b.htm): cela n'est-il pas suffisant pour que nous décidions de ne plus aller à Laréunion pour l'instant???
Peut-être y a-t-il d'autres personnes dans ce même cas? Quoi qu'il en soit, je tiendrai la communauté informée des suites de ma demande.
Borreguito
Bonjour,
Nous avons décidé de partir du 3 au 23 octobre (oui c'est encore la saison des pluies, mais l'eau ne nous fait pas peur, alors on a calé les choses comme ça), en allant vers Chang mai, Chang Rai, Nong kai, Khon kaen, et pour finir, Bangkok et Si racha. Vu les inondations actuelles, nous sommes quand même un peu inquiets🤪, peut-on espérer une amélioration d'ici 15 jours ? le voyage est-il toujours envisageable ? Si parmi vous certain connaissent bien le pays, et ont un avis sur la question... les conseils sont les bienvenus! 🙂 J'ai vu que la dernière semaine de mars a été problématique aussi, mais que dés le 10 avril la situation s'était calmée...(j'ai vu ça en mixant les articles de presse qui traînent encore sur le net, et les posts sur différents forums à ces dates là)
Merci d'avance!!
Nous avons décidé de partir du 3 au 23 octobre (oui c'est encore la saison des pluies, mais l'eau ne nous fait pas peur, alors on a calé les choses comme ça), en allant vers Chang mai, Chang Rai, Nong kai, Khon kaen, et pour finir, Bangkok et Si racha. Vu les inondations actuelles, nous sommes quand même un peu inquiets🤪, peut-on espérer une amélioration d'ici 15 jours ? le voyage est-il toujours envisageable ? Si parmi vous certain connaissent bien le pays, et ont un avis sur la question... les conseils sont les bienvenus! 🙂 J'ai vu que la dernière semaine de mars a été problématique aussi, mais que dés le 10 avril la situation s'était calmée...(j'ai vu ça en mixant les articles de presse qui traînent encore sur le net, et les posts sur différents forums à ces dates là)
Merci d'avance!!
Départ le 17 Novembre et mon tour opérator promovacances n'envisage pas d'annulation Pourtant j'ai peur car le nord semble inondé mais aux infos en france ils n'en parlent paas beaucoup
Pouvez vous me dire si c'est vraiment risqué, je sais que le train de nuit a été annulé et remplacé par bus, n'est ce pas dangereux, glissements de terre ou autres
Merci de me répondre
ce lundi 15 h Promovacances me maintien que le depart de Marseille est maintenu ce samedi, alors que il parait certtain qu il est a Barcelonne, et que l on trouve sur internet une info ou un juge bloque le navire pour au moins 2 semaines, a cet argument il réponde qu il ont des solutions de remplacement, en mettant en place un autre navire, ou d autres propositions commerciales;
Sachant que le Coral et l Orient Queen sont disponible il est possible que ce soit leur solutions de remplacement 1 pour marseille l autre pour Genes.
Personnelement me retrouver sur 1 de ces 2 navires ne me convient pas du tout, pour cette période de l année, est ce que des croisiéristes ce sont déja trouvez devant une pareille situation, est ce que l on a obligation d accepter, ou au plus mal accepter d effectuer la méme croisiére en novembre?
comme je l ai dis aux 2 agents de Promovances il ne faut ps oublier les victimes de l accident, mais en defandant nos droits vis avis de la compagnie on peut esperer plus de sécurité, le profit ne doit pas etre au dessus des vies humaines irsn
comme je l ai dis aux 2 agents de Promovances il ne faut ps oublier les victimes de l accident, mais en defandant nos droits vis avis de la compagnie on peut esperer plus de sécurité, le profit ne doit pas etre au dessus des vies humaines irsn
Bonjour,
pourriez vous m'aider, j'ai réservé cette semaine par le biais de promovacances un billet d'avion pour la tunisie départ le 17 juillet retour le 3 aout ! seulement je viens de m'apercevoir qu'il me fallait un passport ! car je n'ai acheté qu'un billet d'avion! quelles solutions envisager? De plus je n'ai pas prit d'assurance annulation! je suis vraiment très stréssée pourriez vous m'aider
pourriez vous m'aider, j'ai réservé cette semaine par le biais de promovacances un billet d'avion pour la tunisie départ le 17 juillet retour le 3 aout ! seulement je viens de m'apercevoir qu'il me fallait un passport ! car je n'ai acheté qu'un billet d'avion! quelles solutions envisager? De plus je n'ai pas prit d'assurance annulation! je suis vraiment très stréssée pourriez vous m'aider
Bonjour à tous,
Et ben voilà, après avoir appris hier, l'annulation de l'escale en Egypte 😕 pour notre croisière du 30 avril 2012 nous avons décidé de changer d'itinéraire de peur que, comme cette année, l'Israël aussi soit annulé et que l'on se retrouve avec plus grand chose en commun avec l'itinéraire initial 🤪
Ce sera donc, en principe (rien n'est encore signé) : Mer des Caraïbes à bord du Costa Luminosa. Départ le 27 avril 2012.
Cette croisière va nous permettre de voir la soeur de Mr Virginie qui vit en Guadeloupe 🙂🙂.
Me voilà donc avec de nouvelles escales à "préparer".... Moi qui avait posé tellement de questions sur le Costa Pacifica et les escales de la croisière Terre Sainte 🤪😊
Je vais de ce pas voir la discussion d'Alcati 😉 sur les bateaux afin de découvrir le Luminosa.
Si quelqu'un a déjà fait cette croisière, merci de me donner vos impressions et bons conseils 🙂😉
Et ben voilà, après avoir appris hier, l'annulation de l'escale en Egypte 😕 pour notre croisière du 30 avril 2012 nous avons décidé de changer d'itinéraire de peur que, comme cette année, l'Israël aussi soit annulé et que l'on se retrouve avec plus grand chose en commun avec l'itinéraire initial 🤪
Ce sera donc, en principe (rien n'est encore signé) : Mer des Caraïbes à bord du Costa Luminosa. Départ le 27 avril 2012.
Cette croisière va nous permettre de voir la soeur de Mr Virginie qui vit en Guadeloupe 🙂🙂.
Me voilà donc avec de nouvelles escales à "préparer".... Moi qui avait posé tellement de questions sur le Costa Pacifica et les escales de la croisière Terre Sainte 🤪😊
Je vais de ce pas voir la discussion d'Alcati 😉 sur les bateaux afin de découvrir le Luminosa.
Si quelqu'un a déjà fait cette croisière, merci de me donner vos impressions et bons conseils 🙂😉
en cherchant des infos sur rd j'ai lu que nous etions dans le meme cas:depart merc 29 pour puerto plata par promovacances .et donc les memes contacts avec leur service clientele !!!
je suis encore indecise sur l'annulation du voyage etant donne que je n'ai pas pris d'assurance annulation, vu le prix exorbitant demande.
et donc que je n'ai pas envie de laisser 5000 fr partir dans les cyclones
jem'informe aussi de la meteo jour apres jour de la naissance de Matthiew qui serait le prochian sur la liste chronologique
pourriez vous m'indiquer où avez vous trouve les photos temoins live de la rd?
et des infos sur puerto plata plus precises.a quel hotel deviez vous aller.
nous, c'etait el camino del sol, la route du soleil, une traduction qui fait sourire actuellement.
je suis encore indecise sur l'annulation du voyage etant donne que je n'ai pas pris d'assurance annulation, vu le prix exorbitant demande.
et donc que je n'ai pas envie de laisser 5000 fr partir dans les cyclones
jem'informe aussi de la meteo jour apres jour de la naissance de Matthiew qui serait le prochian sur la liste chronologique
pourriez vous m'indiquer où avez vous trouve les photos temoins live de la rd?
et des infos sur puerto plata plus precises.a quel hotel deviez vous aller.
nous, c'etait el camino del sol, la route du soleil, une traduction qui fait sourire actuellement.
Bonjour,
je dois partir en République Dominicaine le vendredi 23 mars. J'ai réserve par Promovacances, un tout compris vol + hôtel. Le vol est prévu par Air France qui a déposé un avis de grève pour ce jour là ! je m'inquiète donc de savoir comment cela se passe si mon vol est annulé. Je suppose que bcp de personnes visitant ce forum ont déjà été concerné par ce problème ! merci à tous ceux qui auront la gentillesse de me renseigner.
Bonjour, mon père de 86 ans a du annulé son voyage pour un probleme de santé il avait payer une avance de 50% sur le prix du voyage. l agence de voyage Promo vacance ddemande a mon père de solder la totalité pour proceder au remboursement. est ce normale ou pas, pourquoi ne pas remboursé la somme déjà payé.
merci d avance pour votre retour.
Bonjour,
Je suis à la recherche d'un billet intéressant pour Bangkok, je vois de bons prix sur Ultravancances, Promovacances, qq a-t'il déjà acheté avec ces agences, sont-elles fiables ?
merci de vos réponses
Je suis à la recherche d'un billet intéressant pour Bangkok, je vois de bons prix sur Ultravancances, Promovacances, qq a-t'il déjà acheté avec ces agences, sont-elles fiables ?
merci de vos réponses
Bonjour,
je reviens tout juste d'une croisière sur le nil avec extension pyramide de gizeh (stopover 4 étoiles) via promovacances pour une semaine en solo avec un prix de 750e + prix de la chambre individuelle.
bilan général : c'est une très belle expérience. Ce pays est magnifique et les gens très souriants
Je vais vous faire un débrief complet comme ça pas de mauvaises surprises
L'ARGENT SUR PLACE On a payé les visa sur place 66e . Il faut savoir que normalement c'est dans les 25e. les TO se mettent donc 41e dans la poche pour les frais de "service". Ca fait chéro mais tout le monde l'a fait. J'ai cru comprendre que même si vous avez fait la démarche de prendre vous même le visa il faudrait quand même payer 41e quoiqu'il en soit. C'est en euro. Concernant l'euro il faut savoir qu'on peut faire avec tout le long de la croisière, sur ce parcours pas besoin de livre egyptienne. Du 24 juin au 1er juillet le cours était à 1e = 20 livres mais.....si vous passez de la livre en euro ce sera divisé par 18 au lieu de 20. Petite astuce pour eux pour récupérer de l'argent (exemple sur 722 livres vous paierez 40e au lieu de payer 36e). Pour ceux qui veulent avoir quelques livres avec eux pour la monnaie dans les villages il y a des distrivuteurs ATM où vous glissez des billets euros et qui vous rendront des livres.
INFORMATIONS IMPORTANTES 1) les egyptiens ne peuvent échanger que des billets dans les bureaux d'échange dans leur pays donc ne vous étonnez pas s'ils preferent que vous payez en billet en non en pièce et beaucoup voudront vous échanger leur pièce d'euro contre des billets. Vous pouvez le faire sans souci mais vérifiez bien qu'il s'agit d'euro et comptez bien qu'il manque pas 1 euro au passage. 2) comme ils échangent les euros, certains n'accepteront de prendre que des billets euros non déchirés , abîmés etc..donc si vous avez sorti 200e voire 1 seul billet de 500e en france vérifier qu'il n'est pas du tout déchiré sinon votre opérateur ne l'acceptera et vous serez quitte pour retirer sur place
sur le bateau vous pouvez payer en mastercard , visa , euro, livres
SUR LE TOUR OPERATEUR PROMOVACANCES vous aurez un intermediaire pour le transfert, un guide permanent, plusieurs chauffeurs différents, des porteurs , une calèche à prendre, un guide différent au Caire, tout le personnel de bord etc... Certains demanderont des pourboires donc faut pensez à avoir toujours quelques billets sur soit ou 1e. A la fin du séjour ce sont deux enveloppes qui vous attendront pour le pourboire du personnel de bord et l'autre pour le guide permanent
Notre guide a tapé fort d'entrée. Dès le 1e soir, il nous explique le programme en nous disant qu'on lui doit 240e pour les excursions. Ce qui voulait dire qu'on DEVAIT prendr le packaging complet de toutes les excursions. Nous étions 6. Certains avaient déjà fait l'excursion, d'autres avec enfant. On a dû insister, négocier pour ne pas avoir à faire obligatoirement ces excursions OPTIONNELLES. Il a fini par céder mais en disant que les excursions étaient en forfait package par deux. On a donc enlevé à l'unissons 2 excursions (village nubien et son et lumière philae) et avons payé le soir même la somme de 175e il fallait donc avoir l'argent liquide en billet non déchirés avec nous. Ca a mis un frois avec le guide dès le départ. Apparemment option veut dire imposé avec ce guide. Le guide nous a fait un briefing général de la semaine. On le voyait peu le soir et il ne disait l'heure de lever du lendemain qu'à quelques un qu'il croisé le soir ..faut jouer du téléphone arabe.
CROISIERE ET RESTAURATION j'avais acheté une croisière 4 étoiles avec extension au caire . J'ai dormi au pyramids park hotel . Le single offre une chambre avec lit double d'environ 20-25m², propre et très jolie. Ceux qui avaient pris la croisère 5étoiles ont atteri au movenpick hotel apparemment plus vieillot Concernant le bateau on était sur le EMILIO, 4 et 5 étoiles étaient sur le même bateau Les chambres doubles étaient relativement grandes (lit séparé pour les couples, baignoire pour les chambres de trois) mais pour le 4 étoiles les chambres singles sont petites. Pas de problème d'odeur de fuel ni de bruit moteur au 1er étage mais je crois qu'un couple s'est plaint du bruit. Le ménage n'est pas fait régulièrement pourtant les hommes de ménage passaient deux fois dans la chambre par jour pour faire des décorations de serviettes ou mettre du papier WC. Les boissons dans les repas ne sont pas comprises.(sauf ceux qui avaient pris une croisière de deux semaines). Faut compter 15livres une grande bouteille d'eau (75centimes), un coca fanta sprite etc..18livres, biere (type heineken) et verre de vin ( le rouge est relativement bon et le blanc moelleux) 53livres. Les repas sont pas excellents, les entrées et desserts varient très peu. Il y a généralement toujours un plat de poisson, de poulet et une autre viande. Problème : très peu de fruits! La piscine est composée d'un bassin rond type jacuzzi sans bulle, une pataugeoire et une mini piscine de 1m60max. C'est pas très grand mais finalement peu de monde beaucoup de vent parfois sur la terrasse , faîte attention à ce que vos affaire ne volent pas climatisation dans les chambres et vue sur le nil
LES VISITES Les journées sont bien remplies et en ayant pris le package sans 2 excursions ça nous a permis d'avoir des apres midi libre sur le bateau pour faire bronzette et se reposer. parfois des lever à 5h voire une fois à 3h30 pour aller à Abu Simbel (le temple de ramses 2 est magnifique) mais 8h de route aller-retour dans une matinée c'est rude! Prévoir d'avoir toujours un sac à dos pour mettre une bouteille d'eau et de la crème solaire, chapeau , ça cogne en juin (39°C en moyenne dès le matin) Il est possible parfois de sortir du bateau quand il est à quai (le soir ou quand on a pas pris de visite), il faudra alors bien vérifier les heures de retour pour le départ . On peut vite se perdre dans les rues d'etna ou d'assouan l'excursion à dromadaire se fait en ville en traversant aussi une bananeraie. Je m'attendais à une dune de sable c'était pas le cas, prévoir du pourboire certains ont fait le village nubien mais en précisant qu'il était hors de question que ça consiste à rentrer dans des boutiques. Ils sont revenus satisfaits..les boutiques étaient fermées. la balade en felouque n'a rien d'exceptionnel Il y aura forcement des visites d'artisan : papyrus, albatre, huile essentielle...Lors de l'achat on a l'impression de faire une bonne affaire et en arrivant sur le bateau on se rend compte qu'en fait on s'est fait avoir , un mini lavage de cerveau s'étant fait en moins de 15 min pour peu que vous soyez interessé mais bon c'est le jeu . le must des visites pour ma part : le sphinx, les pyramides, temple d'amon, de louxor, de karnak, abu simbel, temple d'horus , la navigation
le moins : barrage d'assouan, felouque , vallée des rois (si on ne s'est pas renseigné c'est le guide qui choisi les trois tombeaux : ramses 4, soeur de ramses2, ramses 9). Ramses 4 est magnifique mais le dernier etait pas top , pour ma part j'avais demandé à voir thoutmosis 3 selon ce que j'avais vu sur les forum. J'étais également un peu déçu), temple d'hapshetsout un peu décevant aussi mais après ce sont les goûts et les couleurs , les crocodiles momifiés aucune explication du guide ni à l'intérieur. Temple kom ombo ..il reste pas grand chose
LES EGYPTIENS Les égyptiens sont très souriants et avenants (bien plus que les tunisiens ou même marocains à mon sens) mais ils peuvent être aussi hyper relou à toujours demander de l'argent ou limite vous forcer à rentrer dans leur boutique. Il faut apprendre à refuser sans méchanceté mais c'est vrai qu'après 200m de harcelement on en peu plus. Quand c'est pas l'un pour vous vendre des étolles, des bracelets ou l'autre pour demander un selfie pour ensuite vous demander de l'argent, ou insister pour échanger de l'argent , tout ces gamins qui veulent des selfies avec des étrangers ...ça devient épuisant.
Voila j'espère vous avoir aidé et avoir répondu à certaines interrogations que certains peuvent se poser avant de partir . ce voyage a été extraordinaire , la navigation à elle seule nous montre la beauté de l'egypte. Quelle histoire, quels paysages, quelle lumière. Profitez bien , ouvrez l'oeil ;)
Je vais vous faire un débrief complet comme ça pas de mauvaises surprises
L'ARGENT SUR PLACE On a payé les visa sur place 66e . Il faut savoir que normalement c'est dans les 25e. les TO se mettent donc 41e dans la poche pour les frais de "service". Ca fait chéro mais tout le monde l'a fait. J'ai cru comprendre que même si vous avez fait la démarche de prendre vous même le visa il faudrait quand même payer 41e quoiqu'il en soit. C'est en euro. Concernant l'euro il faut savoir qu'on peut faire avec tout le long de la croisière, sur ce parcours pas besoin de livre egyptienne. Du 24 juin au 1er juillet le cours était à 1e = 20 livres mais.....si vous passez de la livre en euro ce sera divisé par 18 au lieu de 20. Petite astuce pour eux pour récupérer de l'argent (exemple sur 722 livres vous paierez 40e au lieu de payer 36e). Pour ceux qui veulent avoir quelques livres avec eux pour la monnaie dans les villages il y a des distrivuteurs ATM où vous glissez des billets euros et qui vous rendront des livres.
INFORMATIONS IMPORTANTES 1) les egyptiens ne peuvent échanger que des billets dans les bureaux d'échange dans leur pays donc ne vous étonnez pas s'ils preferent que vous payez en billet en non en pièce et beaucoup voudront vous échanger leur pièce d'euro contre des billets. Vous pouvez le faire sans souci mais vérifiez bien qu'il s'agit d'euro et comptez bien qu'il manque pas 1 euro au passage. 2) comme ils échangent les euros, certains n'accepteront de prendre que des billets euros non déchirés , abîmés etc..donc si vous avez sorti 200e voire 1 seul billet de 500e en france vérifier qu'il n'est pas du tout déchiré sinon votre opérateur ne l'acceptera et vous serez quitte pour retirer sur place
sur le bateau vous pouvez payer en mastercard , visa , euro, livres
SUR LE TOUR OPERATEUR PROMOVACANCES vous aurez un intermediaire pour le transfert, un guide permanent, plusieurs chauffeurs différents, des porteurs , une calèche à prendre, un guide différent au Caire, tout le personnel de bord etc... Certains demanderont des pourboires donc faut pensez à avoir toujours quelques billets sur soit ou 1e. A la fin du séjour ce sont deux enveloppes qui vous attendront pour le pourboire du personnel de bord et l'autre pour le guide permanent
Notre guide a tapé fort d'entrée. Dès le 1e soir, il nous explique le programme en nous disant qu'on lui doit 240e pour les excursions. Ce qui voulait dire qu'on DEVAIT prendr le packaging complet de toutes les excursions. Nous étions 6. Certains avaient déjà fait l'excursion, d'autres avec enfant. On a dû insister, négocier pour ne pas avoir à faire obligatoirement ces excursions OPTIONNELLES. Il a fini par céder mais en disant que les excursions étaient en forfait package par deux. On a donc enlevé à l'unissons 2 excursions (village nubien et son et lumière philae) et avons payé le soir même la somme de 175e il fallait donc avoir l'argent liquide en billet non déchirés avec nous. Ca a mis un frois avec le guide dès le départ. Apparemment option veut dire imposé avec ce guide. Le guide nous a fait un briefing général de la semaine. On le voyait peu le soir et il ne disait l'heure de lever du lendemain qu'à quelques un qu'il croisé le soir ..faut jouer du téléphone arabe.
CROISIERE ET RESTAURATION j'avais acheté une croisière 4 étoiles avec extension au caire . J'ai dormi au pyramids park hotel . Le single offre une chambre avec lit double d'environ 20-25m², propre et très jolie. Ceux qui avaient pris la croisère 5étoiles ont atteri au movenpick hotel apparemment plus vieillot Concernant le bateau on était sur le EMILIO, 4 et 5 étoiles étaient sur le même bateau Les chambres doubles étaient relativement grandes (lit séparé pour les couples, baignoire pour les chambres de trois) mais pour le 4 étoiles les chambres singles sont petites. Pas de problème d'odeur de fuel ni de bruit moteur au 1er étage mais je crois qu'un couple s'est plaint du bruit. Le ménage n'est pas fait régulièrement pourtant les hommes de ménage passaient deux fois dans la chambre par jour pour faire des décorations de serviettes ou mettre du papier WC. Les boissons dans les repas ne sont pas comprises.(sauf ceux qui avaient pris une croisière de deux semaines). Faut compter 15livres une grande bouteille d'eau (75centimes), un coca fanta sprite etc..18livres, biere (type heineken) et verre de vin ( le rouge est relativement bon et le blanc moelleux) 53livres. Les repas sont pas excellents, les entrées et desserts varient très peu. Il y a généralement toujours un plat de poisson, de poulet et une autre viande. Problème : très peu de fruits! La piscine est composée d'un bassin rond type jacuzzi sans bulle, une pataugeoire et une mini piscine de 1m60max. C'est pas très grand mais finalement peu de monde beaucoup de vent parfois sur la terrasse , faîte attention à ce que vos affaire ne volent pas climatisation dans les chambres et vue sur le nil
LES VISITES Les journées sont bien remplies et en ayant pris le package sans 2 excursions ça nous a permis d'avoir des apres midi libre sur le bateau pour faire bronzette et se reposer. parfois des lever à 5h voire une fois à 3h30 pour aller à Abu Simbel (le temple de ramses 2 est magnifique) mais 8h de route aller-retour dans une matinée c'est rude! Prévoir d'avoir toujours un sac à dos pour mettre une bouteille d'eau et de la crème solaire, chapeau , ça cogne en juin (39°C en moyenne dès le matin) Il est possible parfois de sortir du bateau quand il est à quai (le soir ou quand on a pas pris de visite), il faudra alors bien vérifier les heures de retour pour le départ . On peut vite se perdre dans les rues d'etna ou d'assouan l'excursion à dromadaire se fait en ville en traversant aussi une bananeraie. Je m'attendais à une dune de sable c'était pas le cas, prévoir du pourboire certains ont fait le village nubien mais en précisant qu'il était hors de question que ça consiste à rentrer dans des boutiques. Ils sont revenus satisfaits..les boutiques étaient fermées. la balade en felouque n'a rien d'exceptionnel Il y aura forcement des visites d'artisan : papyrus, albatre, huile essentielle...Lors de l'achat on a l'impression de faire une bonne affaire et en arrivant sur le bateau on se rend compte qu'en fait on s'est fait avoir , un mini lavage de cerveau s'étant fait en moins de 15 min pour peu que vous soyez interessé mais bon c'est le jeu . le must des visites pour ma part : le sphinx, les pyramides, temple d'amon, de louxor, de karnak, abu simbel, temple d'horus , la navigation
le moins : barrage d'assouan, felouque , vallée des rois (si on ne s'est pas renseigné c'est le guide qui choisi les trois tombeaux : ramses 4, soeur de ramses2, ramses 9). Ramses 4 est magnifique mais le dernier etait pas top , pour ma part j'avais demandé à voir thoutmosis 3 selon ce que j'avais vu sur les forum. J'étais également un peu déçu), temple d'hapshetsout un peu décevant aussi mais après ce sont les goûts et les couleurs , les crocodiles momifiés aucune explication du guide ni à l'intérieur. Temple kom ombo ..il reste pas grand chose
LES EGYPTIENS Les égyptiens sont très souriants et avenants (bien plus que les tunisiens ou même marocains à mon sens) mais ils peuvent être aussi hyper relou à toujours demander de l'argent ou limite vous forcer à rentrer dans leur boutique. Il faut apprendre à refuser sans méchanceté mais c'est vrai qu'après 200m de harcelement on en peu plus. Quand c'est pas l'un pour vous vendre des étolles, des bracelets ou l'autre pour demander un selfie pour ensuite vous demander de l'argent, ou insister pour échanger de l'argent , tout ces gamins qui veulent des selfies avec des étrangers ...ça devient épuisant.
Voila j'espère vous avoir aidé et avoir répondu à certaines interrogations que certains peuvent se poser avant de partir . ce voyage a été extraordinaire , la navigation à elle seule nous montre la beauté de l'egypte. Quelle histoire, quels paysages, quelle lumière. Profitez bien , ouvrez l'oeil ;)
Bonjour,
Je déconseille aux personnes désireuse de prendre une croisière de passer par MSC Croisières qui est une véritable arnaque sur un certain nombre de point : tout d'abord ils ont tissé un réseau avec des partenaires de type Promovacances, ... avec lesquels ils donnent de fausses informations concernant la disponibilité des cabines afin de contraindre le client une fois la commande passée de changer de formules évidemment à un prix plus élevé. Par exemple, vous commandez une cabinet 2 adultes et 2 enfants, le site de Promovacances constate la disponibilité de cette cabine pour 4 personnes mais vous dit que cela sera confirmé sous 24 heures, puis 24 heures après MSC Croisières annonces que la cabine 4 personnes n'est plus disponible mais que 2 cabines 2 personnes le sont encore, évidemment à un prix plus élevé (800 € de plus). Promovacances m'a informé qu'en réalité les cabines 4 personnes n'étaient plus disponibles depuis ...des mois. Donc MSC Croisières laissent volontairement des "cases" dites "non épuisés" alors qu'ils savent que les places n'existent plus depuis des mois pour contraindre ensuite les clients d'accepter deux cabines à un prix plus élevé.
En outre, si ensuite vous acceptez dans la précipitation une formule et qu'une heure après vous souhaitez changer de destination, même lorsque l'agence confirme que le changement est possible car les places de l'autre formules sont disponibles, MSC Croisières refusent catégoriquement y compris leurs services réclamation. Rien à faire, vous avez beau leur expliquer que tout cela est arrivé à cause de leur "fausse disponibilité" mise en ligne, que vous êtes prêt à payer un peu plus pour changer de formules, ils refusent froidement via un email très expéditif. Autrement dit ils laissent des offres soit disant disponible alors qu'ils savent qu'elles ne le sont plus depuis des mois, ils vous proposent une offre alternative à un prix bien plus élevé, et si par malheur vous acceptez trop vite ils refusent une seconde offre alors même qu'elles sont disponibles.
Passez votre chemin avec cette compagnie de croisière car c'est à la limite de l'escroquerie, sur les "fausses places disponibles" c'est de l'escroquerie, la Direction des fraudes devrait se pencher sur cette "publicité mensongère".
Je déconseille aux personnes désireuse de prendre une croisière de passer par MSC Croisières qui est une véritable arnaque sur un certain nombre de point : tout d'abord ils ont tissé un réseau avec des partenaires de type Promovacances, ... avec lesquels ils donnent de fausses informations concernant la disponibilité des cabines afin de contraindre le client une fois la commande passée de changer de formules évidemment à un prix plus élevé. Par exemple, vous commandez une cabinet 2 adultes et 2 enfants, le site de Promovacances constate la disponibilité de cette cabine pour 4 personnes mais vous dit que cela sera confirmé sous 24 heures, puis 24 heures après MSC Croisières annonces que la cabine 4 personnes n'est plus disponible mais que 2 cabines 2 personnes le sont encore, évidemment à un prix plus élevé (800 € de plus). Promovacances m'a informé qu'en réalité les cabines 4 personnes n'étaient plus disponibles depuis ...des mois. Donc MSC Croisières laissent volontairement des "cases" dites "non épuisés" alors qu'ils savent que les places n'existent plus depuis des mois pour contraindre ensuite les clients d'accepter deux cabines à un prix plus élevé.
En outre, si ensuite vous acceptez dans la précipitation une formule et qu'une heure après vous souhaitez changer de destination, même lorsque l'agence confirme que le changement est possible car les places de l'autre formules sont disponibles, MSC Croisières refusent catégoriquement y compris leurs services réclamation. Rien à faire, vous avez beau leur expliquer que tout cela est arrivé à cause de leur "fausse disponibilité" mise en ligne, que vous êtes prêt à payer un peu plus pour changer de formules, ils refusent froidement via un email très expéditif. Autrement dit ils laissent des offres soit disant disponible alors qu'ils savent qu'elles ne le sont plus depuis des mois, ils vous proposent une offre alternative à un prix bien plus élevé, et si par malheur vous acceptez trop vite ils refusent une seconde offre alors même qu'elles sont disponibles.
Passez votre chemin avec cette compagnie de croisière car c'est à la limite de l'escroquerie, sur les "fausses places disponibles" c'est de l'escroquerie, la Direction des fraudes devrait se pencher sur cette "publicité mensongère".
Bonjour,
j'aimerais emmener mes enfants du côté de la Californie l'été prochain avec des circuits tout fait comme ceux de Promovacances par exemple, est-ce que quelqu'un les a déjà testés ? Est-ce plutôt des jeunes, des familles, qui choisissent cette formule ?
Il y aurait au programme : SF, LA, Las Vegas, et les grands parcs... entre 10 et 14 jours au total.
J'aimerais des conseils sur ce type de voyage organisé, des retours d’expériences, et surtout savez-vous si le Visa est toujours obligatoire? Combien de temps pour faire l'ESTA ?
Merci à tous pour vos conseils ! 🙂
Il y aurait au programme : SF, LA, Las Vegas, et les grands parcs... entre 10 et 14 jours au total.
J'aimerais des conseils sur ce type de voyage organisé, des retours d’expériences, et surtout savez-vous si le Visa est toujours obligatoire? Combien de temps pour faire l'ESTA ?
Merci à tous pour vos conseils ! 🙂
Bonjour,
Voila mon mari et moi voulons faire la croisiere pour les caraibes au départ de miami mais sans le vol avec le costa atlantica je voudrais savoir le bon moment pour réserver pour avoir les meilleurs tarifs sachant que le départ est prévu pour le 18 mars 2011. Merci d'avoir des plans et des conseils une fois a bord
Voila mon mari et moi voulons faire la croisiere pour les caraibes au départ de miami mais sans le vol avec le costa atlantica je voudrais savoir le bon moment pour réserver pour avoir les meilleurs tarifs sachant que le départ est prévu pour le 18 mars 2011. Merci d'avoir des plans et des conseils une fois a bord
Je n'ai pas trouvé mieux qu'Easyvol pour acheter mon billet en ligne mais peut-être qu'il y a encore mieux. Quel site est le plus intéressant pour acheter son billet électronique ?
Bonjour,
Je reviens de cette croisière (29 janv. au 9 févr. 2010), et, après avoir lu les commentaires dans ce forum avant mon départ, je souhaiterais vous faire part de mes propres commentaires (pour ceux/celles que ça intéresse) :
Les personnes ayant écrit que cette croisière est une "machine à fric" ont parfaitement raison. La croisière n'a pas été chère pour nous (= 755 € par personne via PromoVacances), mais, sur le navire, tout est calculé pour vous faire dépenser le maximum en plus : photos (formats 15x20=9 €, 20x25=15 €, 20x30=20 €), consommations à table et aux bars, casino et machines à sous, massages, blanchisserie, et excursions bien sûr dont je reparlerai plus loin.
Pourboire automatique Un truc auquel nous n'avons pas pu y échapper est le "forfait de séjour à bord" automatiquement facturé sur le compte en fin de croisière (si croisière égale ou inférieure à 8 nuits = 7 € par nuit et par adulte - à partir de 9 nuits = 6 €). J'avais vu, sur ce forum, qu'un internaute expliquait qu'il était tout à fait possible de ne pas accepter ce système de pourboire imposé, en demandant, à l'accueil passagers du navire, l'annulation de cette taxe. Mais moi, malgré deux tentatives, je n'y suis pas arrivé.
Membres d'équipage Nous étions 3400 passagers lors de cette croisière, avec 1050 membres d'équipage. Ces derniers sont souvent d'origine asiatique (Indonésie, Philippines et Inde), et ils travaillent tous les jours sans aucun jour de repos pendant leur CDD de 8 ou 9 mois. S'ils sont malades, ils ne sont pas payés pendant leur maladie. Ils gagnent presque 600 € par mois, sont logés à deux dans des cabines exiguës avec lits superposés, et ne dorment qu'environ 5 heures par nuit (de 1h à 6h du matin) avec un petit repos d'une heure et demie l'après-midi. Il n'existe pas de contrat de travail en mer, ceci expliquant cela. Bien sûr ils sont "logés", nourris, blanchis et habillés, mais ……… tout ceci nous a beaucoup "gênés" durant notre croisière. Et, malgré tout, ils gardent toujours le sourire et ils travaillent "dur". Chapeau à eux !
Animations Nous les avons trouvées très nulles. En plus, pourquoi ces animations ne sont-elles pas plus nombreuses les après-midis où l'on est en mer, plutôt que de les mettre le soir entre 22h et minuit, quand, du fait des excursions, les gens sont souvent fatigués ? (heures de départ des excursions = aux alentours de 8h du matin). Quant aux Showtime programmés chaque soir dans le grand théâtre Giove, ils sont assez redondants et très "je vais vous en f….. plein la vue". Mais ne ratez pas le "Daniel Mime Show", et "le Magicien Martin" proposé le dernier soir. Ces deux spectacles-là sont de bon niveau. Le son, qui est d'une grande qualité, est cependant trop fort, quasiment agressif. Il paraît que c'est "normal" pour les Italiens et les Espagnols, jamais assez fort pour les Anglais, et toujours trop fort pour les Français et les Allemands.
Nourriture : Mouaih !…… on s'attendait à mieux. Le café, le thé et les infusions sont proposés à tous moments de la journée gratuitement, ainsi que l'eau fraîche avec glaçons. Nous avons surtout "souffert" du manque de fruits. Toujours, il nous est proposé des salades de fruits, mais qu'y trouve-t-on ? Des morceaux de pastèques (TB), des morceaux de melon (très durs) et, en "cherchant" bien, des morceaux d'ananas … (quand il y en avait). Une seule fois, j'ai pu manger une banane (fruit très rare sur ce navire), deux fois du raisons blanc, et deux fois des clémentines (… sur 20 repas). Le fromage, n'en parlons pas : toujours le même (mais je reconnais qu'en tant que Français, nous avons une vue un peu "déformée" sur cet aliment). Ah oui ! Manque également de légumes verts.
Les repas du soir sont, par contre, très corrects, avec cependant quelques surprises : - quand il est écrit "couscous", ce n'est que de la semoule et quelques légumes. Rien d'autres ! - quand il est écrit "escargots de bourgogne", ne cherchez ni les coquilles ni la persillade, car il n'y en a pas. Juste un petit pot avec dedans des petites choses qui ont le goût de champignons. Le "hic" aussi, c'est que ces dîners durent longtemps : 1er service = de 18h15 minimum à environ 20h/20h15 – 2ème service = de 20h45 minimum à environ 22h30/23h. Bon, mais, si on veut, on peut aussi aller, au Buffet Self-Service … (avec l'inconvénient de retrouver, le soir, quasiment la même chose que ce qu'il y avait le midi !!).
Je parlerai des excursions demain.
Je reviens de cette croisière (29 janv. au 9 févr. 2010), et, après avoir lu les commentaires dans ce forum avant mon départ, je souhaiterais vous faire part de mes propres commentaires (pour ceux/celles que ça intéresse) :
Les personnes ayant écrit que cette croisière est une "machine à fric" ont parfaitement raison. La croisière n'a pas été chère pour nous (= 755 € par personne via PromoVacances), mais, sur le navire, tout est calculé pour vous faire dépenser le maximum en plus : photos (formats 15x20=9 €, 20x25=15 €, 20x30=20 €), consommations à table et aux bars, casino et machines à sous, massages, blanchisserie, et excursions bien sûr dont je reparlerai plus loin.
Pourboire automatique Un truc auquel nous n'avons pas pu y échapper est le "forfait de séjour à bord" automatiquement facturé sur le compte en fin de croisière (si croisière égale ou inférieure à 8 nuits = 7 € par nuit et par adulte - à partir de 9 nuits = 6 €). J'avais vu, sur ce forum, qu'un internaute expliquait qu'il était tout à fait possible de ne pas accepter ce système de pourboire imposé, en demandant, à l'accueil passagers du navire, l'annulation de cette taxe. Mais moi, malgré deux tentatives, je n'y suis pas arrivé.
Membres d'équipage Nous étions 3400 passagers lors de cette croisière, avec 1050 membres d'équipage. Ces derniers sont souvent d'origine asiatique (Indonésie, Philippines et Inde), et ils travaillent tous les jours sans aucun jour de repos pendant leur CDD de 8 ou 9 mois. S'ils sont malades, ils ne sont pas payés pendant leur maladie. Ils gagnent presque 600 € par mois, sont logés à deux dans des cabines exiguës avec lits superposés, et ne dorment qu'environ 5 heures par nuit (de 1h à 6h du matin) avec un petit repos d'une heure et demie l'après-midi. Il n'existe pas de contrat de travail en mer, ceci expliquant cela. Bien sûr ils sont "logés", nourris, blanchis et habillés, mais ……… tout ceci nous a beaucoup "gênés" durant notre croisière. Et, malgré tout, ils gardent toujours le sourire et ils travaillent "dur". Chapeau à eux !
Animations Nous les avons trouvées très nulles. En plus, pourquoi ces animations ne sont-elles pas plus nombreuses les après-midis où l'on est en mer, plutôt que de les mettre le soir entre 22h et minuit, quand, du fait des excursions, les gens sont souvent fatigués ? (heures de départ des excursions = aux alentours de 8h du matin). Quant aux Showtime programmés chaque soir dans le grand théâtre Giove, ils sont assez redondants et très "je vais vous en f….. plein la vue". Mais ne ratez pas le "Daniel Mime Show", et "le Magicien Martin" proposé le dernier soir. Ces deux spectacles-là sont de bon niveau. Le son, qui est d'une grande qualité, est cependant trop fort, quasiment agressif. Il paraît que c'est "normal" pour les Italiens et les Espagnols, jamais assez fort pour les Anglais, et toujours trop fort pour les Français et les Allemands.
Nourriture : Mouaih !…… on s'attendait à mieux. Le café, le thé et les infusions sont proposés à tous moments de la journée gratuitement, ainsi que l'eau fraîche avec glaçons. Nous avons surtout "souffert" du manque de fruits. Toujours, il nous est proposé des salades de fruits, mais qu'y trouve-t-on ? Des morceaux de pastèques (TB), des morceaux de melon (très durs) et, en "cherchant" bien, des morceaux d'ananas … (quand il y en avait). Une seule fois, j'ai pu manger une banane (fruit très rare sur ce navire), deux fois du raisons blanc, et deux fois des clémentines (… sur 20 repas). Le fromage, n'en parlons pas : toujours le même (mais je reconnais qu'en tant que Français, nous avons une vue un peu "déformée" sur cet aliment). Ah oui ! Manque également de légumes verts.
Les repas du soir sont, par contre, très corrects, avec cependant quelques surprises : - quand il est écrit "couscous", ce n'est que de la semoule et quelques légumes. Rien d'autres ! - quand il est écrit "escargots de bourgogne", ne cherchez ni les coquilles ni la persillade, car il n'y en a pas. Juste un petit pot avec dedans des petites choses qui ont le goût de champignons. Le "hic" aussi, c'est que ces dîners durent longtemps : 1er service = de 18h15 minimum à environ 20h/20h15 – 2ème service = de 20h45 minimum à environ 22h30/23h. Bon, mais, si on veut, on peut aussi aller, au Buffet Self-Service … (avec l'inconvénient de retrouver, le soir, quasiment la même chose que ce qu'il y avait le midi !!).
Je parlerai des excursions demain.
