Bonsoir les forumeurs, comment ça va?
Dites j'ai une question. Le 24 décembre 2012, on est censé partir avec mon copain en Thailande. Mais le truc c'est qu'il va surement changer de job et c'est pas certains qu'il aie des vacances pour partir.
On en avait parlé à ses parents et ils avaient dit que si on pouvaient pas partir ils nous racheteraient le voyage et partiraient a notre place.
Mais y a t il des possibilités de changer les nom sur les "e-ticket" afin qui puissent partir si nous nous ne le pouvons pas? combien est-ce que cela coûte? on part avec Singapore Airlines.
Devrait-on demander a l'agence de voyage a ce moment?? En moyenne, vous pourriez me dire combien couterais ce changement??
Merci pour vos informations.
Bonne soirée.
bonjour à tous
Je pars en septembre en Thailande avec Etihad. vol aller : Geneve - Abu Dhabi - Bangkok le 3.03.12
pas de problème pour le Abu Dhabi - Bangkok, c'est un 777 , vol 402. Mon problème est pour le Geneve-Abu Dhabi, vol 54. Sur seatguru, la compagnie et le numero de vol me sortent un A330-300. Mais quand je recherche sur la colonne de gauche, par compagnie, pas d'A330-300 sur cette compagnie. Ca veut dire qu'ils l'affretent ?
J'ai les places 16H/16K/17H/17K et j'aimerai visualiser ou elles sont placées. Si je cherche un A330-300 sur une autre compagnie, Air Canada par exemple, les ragnées 16 et 17 n'existent pas ! Mais je crois que la numérotation est propre à chaque compagnie ? Ou pourrais-je trouver un plan d'un A330-300 en configuration Etihad ?
merci !
Je pars en septembre en Thailande avec Etihad. vol aller : Geneve - Abu Dhabi - Bangkok le 3.03.12
pas de problème pour le Abu Dhabi - Bangkok, c'est un 777 , vol 402. Mon problème est pour le Geneve-Abu Dhabi, vol 54. Sur seatguru, la compagnie et le numero de vol me sortent un A330-300. Mais quand je recherche sur la colonne de gauche, par compagnie, pas d'A330-300 sur cette compagnie. Ca veut dire qu'ils l'affretent ?
J'ai les places 16H/16K/17H/17K et j'aimerai visualiser ou elles sont placées. Si je cherche un A330-300 sur une autre compagnie, Air Canada par exemple, les ragnées 16 et 17 n'existent pas ! Mais je crois que la numérotation est propre à chaque compagnie ? Ou pourrais-je trouver un plan d'un A330-300 en configuration Etihad ?
merci !
Bonjour,
J'ouvre ce nouveau post car mes recherches sur VF donnent des réponses sur 2009
La question est simple je cherche les compagnies plutôt a tarifs les plus bas Low cost pour faire un aller retour quelques jours sur le Japon .
Ma fille en rêve et avant de la voir partir du nid j'ai envie de lui offrir 🙂
Merci de vos conseils.
J'ai regardé Air Asia mais bon 🤪 il faut descendre sur Kuala Lumpur puis remonter
J'ai China Eastern Airlines c'est pas donné
J'ouvre ce nouveau post car mes recherches sur VF donnent des réponses sur 2009
La question est simple je cherche les compagnies plutôt a tarifs les plus bas Low cost pour faire un aller retour quelques jours sur le Japon .
Ma fille en rêve et avant de la voir partir du nid j'ai envie de lui offrir 🙂
Merci de vos conseils.
J'ai regardé Air Asia mais bon 🤪 il faut descendre sur Kuala Lumpur puis remonter
J'ai China Eastern Airlines c'est pas donné
Bonjour,
J'arrive un lundi matin à Paris CDG à 05:30h et je ma correspondance est à Orly heure limite d'enregistrement à 08:10h
Je suis très stressé ... Quelqu'un peut me dire comment faire ... c'est la première fois pour moi... je ne connais aucunement Paris...
Merci pour votre aide
Nous préparons notre premier grand voyage, aux Etats-Unis, à Albuquerque (Nouveau Mexique) et je ne sais pas comment trouver le vol le moins cher. Je vais embarquer à Paris et ce sera en octobre 2019. Quelqu'un ici pourrait-il m'aider car c'est la première fois que nous quittons l'Europe. Merci d'avance. A savoir que nous sommes logés puisque j'ai de la famille là-bas.
Bonjour
Nous aimerions venir du 24 décembre au 6 janvier au VietNam. Quand j'ai commencé à regarder les billets d'avion c'était à 750€ par personne. Des soucis de santé me bloquaient pour prendre les billets. Puis à partir de début septembre c'est passé à ~1000€. Puis je avoir l'espoir que ça reprenne des tarifs "raisonnables" ?( les tarifs sont les mêmes que ce soit de Lyon, Paris , Genève)
Merci
Is
bonsoir,
nous pensons faire marseille - bangkok en mars 2016 ; le voyage qualité-prix semble être avec British airways
Qui a un conseil sur la compagnie, le trajet ?, , merci 😎
Qui a un conseil sur la compagnie, le trajet ?, , merci 😎
Bonjour, résident la Nouvelle-Calédonie, je souhaite aller au Chili pour 1 mois.
Les tarifs sont exorbitants, mais en prenant deux vols séparés NOU-AKL-NOU et AKL-SCL-AKL, le tarif est un peu plus raisonnable.
Par contre, si j'achète le deuxième billet sur le site lan.cl le tarif est beaucoup moins cher que sur le site lan.com avec Country = Nueva Zelandia.
En arrivant sur la page avec le tarif, une annotation indique que le billet doit être acheté au Chili et pas en dehors.
Sachant que ma femme est chilienne de nationalité, possède un compte bancaire au Chili, est-il possible de procéder à l'achat quand même? Ne sera-t-on pas refoulés au moment d'embarquer à AKL?
Merci pour vos précieuses informations car j'ai besoin d'acheter un billet prochainement...
Merci pour vos précieuses informations car j'ai besoin d'acheter un billet prochainement...
bonjour à tous
nouvellement inscrite mais fervante lectrice du forum je me permets de venir chercher votre aide!! nous partons en thailande en mars 2013 et prévoyons de prendre la thai (je sais que c'est une des compagnies les plus chère) nous avons pris la décision d'attendre avant de prendre les billets et horreur depuis 2 jours les prix ne cessent de grimper! je fais donc appel à vous (connaisseurs) pour savoir si ça vaut le coup d'attendre septembre/octobre pour d'éventuelles promotions
en vous remerçiant!
biz du pays basque
Bonjour et tout d'abord un grand merci à tous ceux qui ont pris la peine de répondre à ma première discussion concernant notre voyage en Octobre pour les Etats-Unis (en particulier à Gilou 02 pour ses nombreux messages). Ca y'est j'ai pris nos billets chez AIR FRANCE jusqu'à Los Angelès ! finalement je trouve que notre Compagnie qui n'est pas un low-coast est la meilleure au niveau prix, à savoir que j'ai payé 2 billets pour L.A. 1035 euros bagages compris (à main et 23 kgs chacun en soute) et le choix des sièges ce qui est important ! de plus c'est un Paris-Los Angelès direct sans escale ! Il ne me reste plus qu'un aller simple Los-Angelès / Albuquerque à prendre mais j'ai encore le temps ! Vu que notre vol est à 10h à Paris CDG, venant de Bordeaux nous allons arriver la veille, on joue dans la prudence ;-) faut pas rater l'avion !!!! Alors d'où ma deuxième question : qui peut me conseiller un hôtel le moins cher et le plus près de l'aéroport, avec navette bien entendu ! MERCI à tous pour vos réponses qui me sont toujours d'une grande aide ! quel forum merveilleux ;-)
Ah j'oubliais, mon mari est super content (et moi aussi) car nous allons voyager aller-retour sur l'A380 ;-)
Bonjour,
Je cherche à réserver un vol Buenos Aires > Posadas (ARG) sur le site de la seule compagnie assurant la liaison: Aerolineas Argentinas.
Problème: arrivé à la page du paiement, le système bloque sur la case "nom du titulaire de la Carte de Crédit" (en l'occurence VISA) en refusant ce que j'y inscris.
J'ai ré-essayé 4 ou 5 fois sur plusieurs jours, le blocage persiste et je ne peux finaliser l'achat de mon billet.
J'ai cherché à joindre la compagnie sur son numéro français: "toutes les lignes de votre correspondant sont occupées etc..." sans fin sur plusiseurs jours aussi. Mais je crois savoir qu'il n'y a plus de bureau à Paris (depuis longtemps)...
J'ai cherché à joindre leur centrale pour l'Europe (un numéro en 800 etc indiqué en gros sur la page d'accueil du site) et là, en boucle, je dois choisir anglais ou espagnol et quelque soit mon choix, le disque repasse sans fin et rien n'abouti.
Quelqu'un de futé pourrait-il me dire à qui m'adresser pour arriver à réserver ce foutu billet?
Merci.
Dominique
Bonjour,
quelqu'un peut me renseigner , j'ai un vol pour mardi 03/12 a 7.30 pour Iguaçu avec aerolinéas je souhaiterais le modifier la mémé jour a 10h je ne vois pas sur leurs site ou l'on peut modifier?
merci d'avance
Bonjour.
Partant dans une semaine pouvez vous me renseigner poids bagage en south sur vol interieur. Merci
j'ai omis de vous dire pour poids bagage cie aérienne aerolineas.
j'ai omis de vous dire pour poids bagage cie aérienne aerolineas.
Bonjour à tous,
Nous partons la semaine prochaine en Argentine et je viens de m'apercevoir que, sur les vols intérieurs d'Aérolinéas Argentinas, le poids maximum du bagage en soute est de 15 kg (23 sur les vols internationaux). Quelqu'un sait-il si la compagnie est très stricte sur ce poids ou s'il est possible de dépasser légèrement (1 ou 2kg) sans payer de supplément, bien sûr ?
Merci d'avance pour votre réponse
Nous partons la semaine prochaine en Argentine et je viens de m'apercevoir que, sur les vols intérieurs d'Aérolinéas Argentinas, le poids maximum du bagage en soute est de 15 kg (23 sur les vols internationaux). Quelqu'un sait-il si la compagnie est très stricte sur ce poids ou s'il est possible de dépasser légèrement (1 ou 2kg) sans payer de supplément, bien sûr ?
Merci d'avance pour votre réponse
J'ai réservé pour mon fils de 14 ans un vol Charleroi Madrid sur ryanair. En voulant imprimer sa carte d'embarquement, j'ai découvert qu'il ne pouvait voyager seul et que je ne pouvais saisir sa date de naissance car il a moins de 16 ans. Quelqu'un a t il une solution à ce problème ? Merci d'avance
Vers novembre-décembre 2013, nous (70 -76 ans) comptons visiter l'Argentine. Pas de problème avec la langue, mais nous commençons par planifier les vols intérieurs. L'airpass est-ce la solution ? si oui, quel airpass est le plus économique ? Ensuite, peut-on trouver des intermédiaires économiques pour la planification des transports de surface et le logement ? Comment les dénicher ? Merci de vos avis éclairés.
Bonjour
je suis à la recherche de renseignements sur des compagnies aeriennes pour faire buenos aires ushuaia au mois d octobre à 3 avec 3 velos, merci pour les renseignements.
Bruno
Bonjour à tous!
Nous aimerions volé depuis Ushuaïa en destination de Rome.
Nous avons trouvé un billet qui semble pas mal depuis Ushuaïa vers Rome avec une escale à Buenos Aires, avec la compagnie Aerolineas.
Nous voyageons avec deux vélos et une remorque et sommes pas mal chargé, au total nous avons dans les 130kg!
Est ce que quelqu'un a une expérience de voyage avec Aerolines. Combien pouvons nous prendre de kg par personne et combien ils taxent la surcharge?
Merci d'avance pour votre aide!
A bientôt sur la route Les Legos
Nous aimerions volé depuis Ushuaïa en destination de Rome.
Nous avons trouvé un billet qui semble pas mal depuis Ushuaïa vers Rome avec une escale à Buenos Aires, avec la compagnie Aerolineas.
Nous voyageons avec deux vélos et une remorque et sommes pas mal chargé, au total nous avons dans les 130kg!
Est ce que quelqu'un a une expérience de voyage avec Aerolines. Combien pouvons nous prendre de kg par personne et combien ils taxent la surcharge?
Merci d'avance pour votre aide!
A bientôt sur la route Les Legos
Bonjour, nous partons ce samedi pour 3 semaines en Argentine avec Lufthansa puis nous prendrons 4 vols intérieurs en Argentine.
Nous pensions apporter deux sacs à dos de 50 l en soute (sachant que nous ne pourrons pas le charger à plus de 15 kg chacun : tolérance d'Aerolinas Argentinas), un sac à dos de 30 litres en bagages à main et une petite valise en bagage à main.
Les deux questions que l'on se posait était:
est ce plus pratique de voyager plutôt avec des grandes valises car on a un peu peur de devoir toujours mettre nos sacs à dos sous films plastique pour éviter que toutes les sangles ne restent coincés à tel ou tel endroit. POur ceux qui ont déjà voyager avec les sacs à dos est ce que aerolinas argentinas était pénible avec ce type de bagages?
Et notre deuxième question étt de savoir s'ils acceptent les bagages à main que j'ai mentionné ou s'ils estiment que c'est trop grand? Merci de vos réponses.
Bonjour,
Je vais arriver à Buenos Aires à l'aéroport international Ministro Pistarini (EZE) et je dois repartir de l'autre aéroport Aéroparque (AEP).Je voudrais savoir comment on va de l'un à l'autre et combien de temps il faut environ.J'arriverais à 04h00 du matin heure locale et j' aurais environ 3h pour le changement.
Merci.
Bonjour Vfistes du Canada,
Cette discussion s'adresse plutôt aux Canadiens (désolé pour le ''reste du monde''). L'Office National des Transports du Canada est actuellement en processus de consultation afin de mettre en place un règlement concernant les obligations des compagnies aériennes en cas de problème (retard, surbooking...) (Un règlement équivalent existe en Europe mais ne s'applique que dans de rares cas pour les canadiens)
C'est le temps de s'exprimer, voici le lien : www.protectionpassagersaeriens.ca/
PS : Si les modérateurs considèrent que le sujet ne devrait pas être ouvert (pour quelque raison que ce soit) qu'ils n'hésitent pas à fermer ma discussion .
Cette discussion s'adresse plutôt aux Canadiens (désolé pour le ''reste du monde''). L'Office National des Transports du Canada est actuellement en processus de consultation afin de mettre en place un règlement concernant les obligations des compagnies aériennes en cas de problème (retard, surbooking...) (Un règlement équivalent existe en Europe mais ne s'applique que dans de rares cas pour les canadiens)
C'est le temps de s'exprimer, voici le lien : www.protectionpassagersaeriens.ca/
PS : Si les modérateurs considèrent que le sujet ne devrait pas être ouvert (pour quelque raison que ce soit) qu'ils n'hésitent pas à fermer ma discussion .
J'aimerais m'envoler vers l'Inde du sud vers le 10-12 février 2019 pour un séjour jusqu'à la fin mars (6-7 semaines environ).
Mais voilà le hic : je ne saurai que le 7 février si je peux partir. J'ai déjà mon visa.
Comment est-ce possible de partir comme ça à la dernière minute sans devoir payer un prix exhorbitant pour un vol AR?
SOUS QUESTION ALTERNATIVE : Idéalement, possiblement un vol aller simple seulement.
Merci
Mais voilà le hic : je ne saurai que le 7 février si je peux partir. J'ai déjà mon visa.
Comment est-ce possible de partir comme ça à la dernière minute sans devoir payer un prix exhorbitant pour un vol AR?
SOUS QUESTION ALTERNATIVE : Idéalement, possiblement un vol aller simple seulement.
Merci
Bonjour à tous,
On voudrait aller au mois de mai 2018 à Marrakech. 2 adultes pour une semaine.
J'aimerais savoir quelle compagnie aérienne est la plus intéressant départ de bordeaux vol direct A/R.
Que coûte en moyenne un billet A/R , et pour un départ au mois de mai2018 à partir de quel moment je dois prendre le billet?
Est-ce que c'est plus rentable de prendre des séjours (vol+hôtel+ petit déjeuner) ? ou tout séparé les billets + location
En attente de vos réponses je vous remercie d'avance.
Cordialement Moune.
On voudrait aller au mois de mai 2018 à Marrakech. 2 adultes pour une semaine.
J'aimerais savoir quelle compagnie aérienne est la plus intéressant départ de bordeaux vol direct A/R.
Que coûte en moyenne un billet A/R , et pour un départ au mois de mai2018 à partir de quel moment je dois prendre le billet?
Est-ce que c'est plus rentable de prendre des séjours (vol+hôtel+ petit déjeuner) ? ou tout séparé les billets + location
En attente de vos réponses je vous remercie d'avance.
Cordialement Moune.
Bonjours à vous,
Je prévois un séjour de 15 jours fin février 2015 au Cambodge.
J'ai beaucoup de difficultés à trouver un vol A/R bon marché, c-à-d pour moi inférieur à 800€ que ce soit en direct avec les compagnies aériennes ou par les opérateurs habituels.
J'ai besoin de votre aide. Merci d'avance, Denis.
Bonjou à tous,
Je n'arrive pas à trouver la Distance Toulouse Blagnac/ Berlin Tegel.(en avion)
En effet mon vol au départ de Toulouse a été retardé de 3 hr (cause co pilote malade, donc il fallait faire venir un équipage de Paris jusqu'à Toulouse pour pouvoir embarquer)
Je tiens à faire une réclamation à la compagnie easyjet, mais j'ai lu sur certains forums qu'il fallait au moins 1500 kms pour prétendre à une compensation.
Cordialement.
Je n'arrive pas à trouver la Distance Toulouse Blagnac/ Berlin Tegel.(en avion)
En effet mon vol au départ de Toulouse a été retardé de 3 hr (cause co pilote malade, donc il fallait faire venir un équipage de Paris jusqu'à Toulouse pour pouvoir embarquer)
Je tiens à faire une réclamation à la compagnie easyjet, mais j'ai lu sur certains forums qu'il fallait au moins 1500 kms pour prétendre à une compensation.
Cordialement.
En vacances en Haiti jusqu'au 24 mars 2019, la compagnie aérienne Air Caraïbes sur laquelle j'avais réservé mes billets m'a expédié un courriel le 21 mars pour me dire que le vol initial était annule et que j’étais enregistre sur un vol pour le lendemain (22 mars) précisant que si je ne partais pas a la date qu'ils m'imposaient, mon billet était perdu !!! Outre le préjudice pécuniaire engendre (perte de 2 nuits d’hôtel prepayees, de 2 jours de location de voiture et 70 euros de modification de transit d'avion a Paris), il reste également le préjudice moral par la perte de 2 jours de vacances ainsi que la précipitation a régler les détails d'un retour anticipe. Des le 24 mars une lettre de réclamation avec copie des justificatifs de frais engendres a été adressée au service réclamation d'Air Caraïbes. Deux jours plus tard un courriel de ce service accusait réception de ma réclamation. A ce jour (soit 3 semaines plus tard) aucune autre réponse malgré 2 relances de ma part. Déjà coutumière des retards systématiques (variant de 1 a 3 heures), ladite compagnie se moque éperdument des problèmes engendres a ses clients dus a ses propres agissements. Cette expérience est portée a la connaissance de tous les lecteurs du blog afin de leur éviter des désagréments avec cette compagnie qui n'a d'yeux que pour le profit et le remplissage de ses avions. Bonne réception et lecture a tous.
P.S : Si un abonne connait une adresse internet de presse écrite ou télévisée afin de porter les faits a leur connaissance je suis preneur. Merci
P.S : Si un abonne connait une adresse internet de presse écrite ou télévisée afin de porter les faits a leur connaissance je suis preneur. Merci
🙂
Bonjour .
Je reviens d'un séjour en République Dominicaine réservé chez Promo Séjours et je suis parti et revenu avec Air Caraïbes sur le vol TX 5656 aussi bien à l'aller qu'au retour. A l'aller 1h 30 de retard là parait t'il que s'est coutumier . Par contre au retour ... .Départ prévu de Saint Domingue 19h40 départ effectif 1 h 10 soit 5 h 30 de retard .D'après les quelques informations obtenues ce retard serait du au fait que l'avion qui devait nous transporter a eu une collision avec un camion sur l'aéroport de Punta Cana . Air Caraïbes n'ayant pas d'avion de remplacement ( en panne ) Ils ont fait appel à la compagnie espagnole Plusultra pour assurer la rotation Orly - Port au Prince - Saint Domingue - Orly .
J'aimerai savoir si je peux prétendre à une indemnité de retard auprès d'Air Caraïbes et comment faire . Il doit surement falloir des pièces justificatives et je n'ai en ma possession que le talon de la carte d'embarquement et l'attestation de retard que m'a remise une hôtesse d'Air Caraïbes .
Si quelqu'un peut me renseigner je lui en suis gré par avance .
Merci
Bonjour
Nous prévoyions de faire un road trip en VR de San Francisco à Rio de Janeiro.
Je ne vois pas trop comment faire pour trouver des billets d’avion au meilleur prix …. vu que nous arriverons à SF et nous repartirons 13 mois plus tard de Rio.
Pour ceux d’entre vous qui ont effectué ce voyage ou similaire, comment cela s’est passé ?
Est-ce que vous avez pris un billet A/R même si vous n’avez pas utilisé le retour ?
Avez-vs pris un Aller simple et un Retour Simple (hors de prix !!) ?
A quel moment avez-vs pris votre billet retour (sur internet, cela ne parait pas possible de le prendre au dela de 12 mois…)
Autant de questions qui me trottent dans la tête et pour lesquelles j’ai beaucoup de difficultés à trouver des explications claires.
D’avance merci pour vos réponses !
KP2M
Nous prévoyions de faire un road trip en VR de San Francisco à Rio de Janeiro.
Je ne vois pas trop comment faire pour trouver des billets d’avion au meilleur prix …. vu que nous arriverons à SF et nous repartirons 13 mois plus tard de Rio.
Pour ceux d’entre vous qui ont effectué ce voyage ou similaire, comment cela s’est passé ?
Est-ce que vous avez pris un billet A/R même si vous n’avez pas utilisé le retour ?
Avez-vs pris un Aller simple et un Retour Simple (hors de prix !!) ?
A quel moment avez-vs pris votre billet retour (sur internet, cela ne parait pas possible de le prendre au dela de 12 mois…)
Autant de questions qui me trottent dans la tête et pour lesquelles j’ai beaucoup de difficultés à trouver des explications claires.
D’avance merci pour vos réponses !
KP2M
Bonjour à tous,
J'aurai aimé avoir un conseil quant à une indemnisation possible suite à la grève des personnels AF/Hop des 7 et 8 avril. Nous sommes une famille de 4 et avons acheté un paris/genes-genes/paris (opéré par Hop mais avec un numero Air France). L'aller s'est bien passé et alors que nous étions en vacances en Italie, nous avons été prévenu par mail le 6/4 à 23h50 que notre vol du 8/4 était annulé. Aucune proposition de report nous a été faite, juste ce mail d'information. Nous avons passé la journée du 7 à appeler le service client ... que nous avons réussi à avoir en fin de journee. Leur réponse: pas de vol genes/Paris avant le 10 ou 11.... Nous reprenons le travail lundi 10 aussi on nous a proposé un Florence/Paris aux mêmes dates et horaires quasiment que le retour initial. Nous avons accepté par dépit mais Florence est à 3h de route de genes... En plus de notre avant derniere journee gâchée, nous avons passé notre derniere journee sur la route pour rejoindre Florence 😔
Je vais faire une réclamation mais que puis je demander ? Uniquement les surcoûts occasionnés (essence, location voiture, surcoût pour dépot dans un autre aeroport) ? Une indemnisation forfaitaire ?
Est ce "normal" qu'on ne nous ai proposé aucun report de vol et qu'il ai fallu qu'on les contacte pour trouver une solution ?
Je vous remercie d'avance de vos conseils sur la marche à suivre.
Bonjour ,
Je souhaiterais avoir quelques informations concernant la détérioration d'une poussette lors d'un voyage avec une compagnie aérienne .
En effet , j'ai du prendre l'avion au mois d'août 2016 de Nice a Casablanca pour assister a un enterrement . J'ai emmener mon bébé de 9 mois et donc sa poussette . Mon voyage n'a duré que 48h, rien à signaler à l'aller toute est OK , au retour j'arrive donc à l'aéroport de Nice , j'attends ma poussette de marque stokke ( qui coûte un bras ) sur le tapis et là problème quelque chose bloque le passage des bagages . Plusieurs passagers viennent vers moi me demandant si c'est bien ma poussette , hélas oui , elle fini par arriver sur le tapis completement défoncée . Les passagers me suggèrent d'aller immédiatement signaler l'incident et affirment qu'ils ont vu le personnel de l'aéroport la " balancer " sur le tapis avec violence et vu sa taille elle s'est retrouver bloquer et écraser en début de parcours du tapis roulant . Je vais avec tout ce beau monde auprès du bureau d'AviaPartner , les passagers et moi même racontant ma mésaventure . Une dame me donne une adresse postal de la Royal Air Maroc en République Tchèque , me demande tous les documents ( copie du billet , carte d'embarquement , étiquette bagage, facture de la poussette etc...) . La dame constate également que la poussette est hors service , impossible de l'utiliser , elle appelle donc un bagagiste pour jeter la poussette mais je refuse puisque je dois prendre des photos et faire constater au service après vente tous les dégâts afin de les mentionner auprès de la compagnie aérienne . Je me retrouve donc en plein mois d'août sous le soleil de la Côte d'Azur avec un bebe dans les bras , deux sacs à langer a porter , mon sac a main sur une épaule , une valise à transporter et la fameuse poussette que je traine difficilement sur le bitume . Personne ne me proposera une solution pour pouvoir rentrer chez moi avec mon bébé dans des conditions favorables .
Bref , j'ai rapidement envoyer tous les documents , surtout la facture de la poussette où figure son montant de 1200 euros . J'ai reçu environ 3 semaines apres l'accusé de réception de la lettre recommandé , et pas plus tard qu hier ( soit 2 mois après l'incident ) une réponse par courrier m'informant que je serais rembourser d'un montant de 149 euros ( suivant l'article ......) . Le Chassis de la poussette qui fut défoncé coûte a lui seul 999 euros ( facture à l'appui ). De plus , n'ayant pas de poussette j'ai du en rachetant une d'occasion sur le bon coin 280 euros , soit leur dédommagement ne me rembourserait meme pas celle que j'ai du racheté par leur faute .
Je ne sais pas comment faire , ils n'ont pas de numero de telephone d'inscrit sur leur courrier seul un numero de fax , la RAM ne me donne aucune informations . Je trouve leur compensation honteuse , je me sens méprisée par cette compagnie , au vue des prix des billets c'est inadmissible . Pouvez vous me dire comment puis je contester leur décision ?
Merci d'avance .
Je souhaiterais avoir quelques informations concernant la détérioration d'une poussette lors d'un voyage avec une compagnie aérienne .
En effet , j'ai du prendre l'avion au mois d'août 2016 de Nice a Casablanca pour assister a un enterrement . J'ai emmener mon bébé de 9 mois et donc sa poussette . Mon voyage n'a duré que 48h, rien à signaler à l'aller toute est OK , au retour j'arrive donc à l'aéroport de Nice , j'attends ma poussette de marque stokke ( qui coûte un bras ) sur le tapis et là problème quelque chose bloque le passage des bagages . Plusieurs passagers viennent vers moi me demandant si c'est bien ma poussette , hélas oui , elle fini par arriver sur le tapis completement défoncée . Les passagers me suggèrent d'aller immédiatement signaler l'incident et affirment qu'ils ont vu le personnel de l'aéroport la " balancer " sur le tapis avec violence et vu sa taille elle s'est retrouver bloquer et écraser en début de parcours du tapis roulant . Je vais avec tout ce beau monde auprès du bureau d'AviaPartner , les passagers et moi même racontant ma mésaventure . Une dame me donne une adresse postal de la Royal Air Maroc en République Tchèque , me demande tous les documents ( copie du billet , carte d'embarquement , étiquette bagage, facture de la poussette etc...) . La dame constate également que la poussette est hors service , impossible de l'utiliser , elle appelle donc un bagagiste pour jeter la poussette mais je refuse puisque je dois prendre des photos et faire constater au service après vente tous les dégâts afin de les mentionner auprès de la compagnie aérienne . Je me retrouve donc en plein mois d'août sous le soleil de la Côte d'Azur avec un bebe dans les bras , deux sacs à langer a porter , mon sac a main sur une épaule , une valise à transporter et la fameuse poussette que je traine difficilement sur le bitume . Personne ne me proposera une solution pour pouvoir rentrer chez moi avec mon bébé dans des conditions favorables .
Bref , j'ai rapidement envoyer tous les documents , surtout la facture de la poussette où figure son montant de 1200 euros . J'ai reçu environ 3 semaines apres l'accusé de réception de la lettre recommandé , et pas plus tard qu hier ( soit 2 mois après l'incident ) une réponse par courrier m'informant que je serais rembourser d'un montant de 149 euros ( suivant l'article ......) . Le Chassis de la poussette qui fut défoncé coûte a lui seul 999 euros ( facture à l'appui ). De plus , n'ayant pas de poussette j'ai du en rachetant une d'occasion sur le bon coin 280 euros , soit leur dédommagement ne me rembourserait meme pas celle que j'ai du racheté par leur faute .
Je ne sais pas comment faire , ils n'ont pas de numero de telephone d'inscrit sur leur courrier seul un numero de fax , la RAM ne me donne aucune informations . Je trouve leur compensation honteuse , je me sens méprisée par cette compagnie , au vue des prix des billets c'est inadmissible . Pouvez vous me dire comment puis je contester leur décision ?
Merci d'avance .











